實(shí)訓(xùn)二-網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)

1、實(shí)訓(xùn)二網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)目的：通過本次實(shí)訓(xùn)掌握網(wǎng)上開店的根本技能通過本次實(shí)訓(xùn)了解網(wǎng)上商店的前臺(tái)及后臺(tái)功能通過本次實(shí)訓(xùn)掌握網(wǎng)上商店的推廣方法通過本次實(shí)訓(xùn)掌握網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)策略在淘寶開店鋪的要求通過實(shí)名認(rèn)證填寫個(gè)人信息身份證件核實(shí)銀行賬戶核實(shí)注意：身份證與銀行卡必須為同一人發(fā)布10件以上寶貝圖片分辨率一般為640*480，大小不能超過120k，格式一般為JPG淘寶店鋪的功能：在相關(guān)類目中設(shè)置自己的店鋪，提高店鋪瀏覽率； 每個(gè)店鋪可推薦自己寶貝6件； 每個(gè)店鋪可設(shè)置有個(gè)性的店標(biāo)； 每個(gè)店鋪擁有店鋪公告，可通知相關(guān)買家一些信息； 對(duì)自己的寶貝進(jìn)行分類管理； 設(shè)置友情店鋪聯(lián)接，店與店的聯(lián)合，吸引買家的點(diǎn)擊和購

2、置。 一申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證二上傳商品信息友情提醒1：認(rèn)真閱讀淘寶網(wǎng)“商品發(fā)布管理規(guī)那么友情提醒2：開店三件寶淘寶助理：離線編輯商品信息淘寶旺旺：在線聯(lián)絡(luò)工具支付寶：在線收款和付款方法一：在線編輯和上傳商品信息1方法一：在線編輯和上傳商品信息2方法一：在線編輯和上傳商品信息3方法一：在線編輯和上傳商品信息4方法一：在線編輯和上傳商品信息5方法一：在線編輯和上傳商品信息6方法二：利用淘寶助理不要下載1.1版 淘寶助理主要功能：創(chuàng)立新寶貝、批量上傳、模板、備份寶貝、下載寶貝、恢復(fù)寶貝三、開設(shè)店鋪四、發(fā)貨操作五、支付寶提現(xiàn)網(wǎng)上交易誠信為本，描述、圖片與實(shí)物要保持一致，不夸大、不模糊。耐心周到的效勞是生財(cái)之道

3、，應(yīng)該及時(shí)回復(fù)買家的網(wǎng)上留言及相關(guān)郵件。物品的標(biāo)題一定要取得好聽一點(diǎn)，要富有吸引力。物品描述要盡量清晰全面。成交后，要和買家保持聯(lián)系，搞好售后效勞，不斷地吸引回頭客戶。 賣家網(wǎng)上銷售秘訣關(guān)于物流配送郵局平郵一般每單6元(710天)郵局快郵一般每單12元(47天)特快專遞一般每單25元(2天左右)上網(wǎng)查詢快遞公司的報(bào)價(jià)，并實(shí)地考察廣州地區(qū)的快遞公司。出去之前，先聯(lián)系對(duì)方，約好時(shí)間。本卷須知拍攝圖片時(shí)一定要注意背景色和圖片要有鮮明比照，以便于用圖像處理軟件處理。本次實(shí)訓(xùn)必須具備的相關(guān)知識(shí)圖像處理軟件的使用、數(shù)碼相機(jī)的使用簡(jiǎn)單網(wǎng)頁制作網(wǎng)上銀行的操作電子交易知識(shí)網(wǎng)店選擇商品應(yīng)注意精選產(chǎn)品，準(zhǔn)確定位。產(chǎn)

4、品賣點(diǎn)與特色應(yīng)能通過文字圖片介紹清楚。體積適中，適于包裝與配送。最好屬稀缺資源，某些地域或傳統(tǒng)銷售渠道未銷售。品質(zhì)保證。具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，具備一定利潤(rùn)空間。爭(zhēng)取取得網(wǎng)上獨(dú)家經(jīng)銷資格。網(wǎng)上銷售最熱門的商品國(guó)外：健康與美容產(chǎn)品工藝或收藏品珠寶與首飾專賣體育與旅游用品國(guó)內(nèi)：圖書與音像制品電腦與配件服裝網(wǎng)絡(luò)游戲用品家居用品MP3 軟件化裝品 卡數(shù)碼產(chǎn)品 如何知道哪些產(chǎn)品最受關(guān)注?關(guān)鍵詞跟蹤分析同行推薦產(chǎn)品店主最近成交產(chǎn)品與價(jià)格尋找貨源渠道關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品國(guó)外打折商品品牌經(jīng)銷商批發(fā)市場(chǎng)品牌積壓庫存充當(dāng)市場(chǎng)獵手貨源價(jià)格低廉質(zhì)量保證防止積壓批發(fā)商的選擇大型批發(fā)商：廠家直供，貨源穩(wěn)定較難得到特別折扣“店大欺客，效勞稍

5、差新/小型批發(fā)商：起批量較小可議價(jià)或提出特別條件局部商品較有優(yōu)勢(shì)品種相對(duì)較少某網(wǎng)上商店的購物提醒： 瑞麗是一本時(shí)尚雜志的名稱而非服裝的品牌,本店銷售的瑞韓服飾都是按照及各時(shí)尚流行雜志上推薦的款式仿制的服裝,!我們只能保證YY圖片與款式根本相同,不能保證YY面料.質(zhì)感.微小細(xì)節(jié).本店商品物美價(jià)廉性價(jià)比高.但因本錢制約,也不能和高檔品牌比照.期望花幾十元,買幾百或上千元品質(zhì)的MM請(qǐng)手下留情不要購置. 不退換原因：色差、太薄、太厚、太透明、太大太小、穿著不好看，面料沒有想象的好，有一點(diǎn)點(diǎn)的線頭，小的脫線等，本店拒絕以款式與想像中不一樣等任何以買主自我想象為判斷的退換貨。我們一概不退換，請(qǐng)?jiān)?！續(xù) 特

6、別提醒：換貨，本店只承擔(dān)一半運(yùn)費(fèi)前提是必須為質(zhì)量問題。(因?yàn)榕l(fā)的利潤(rùn)非常低，而每批產(chǎn)品肯定存在一定的瑕疵率，我們始終在盡力降低這個(gè)瑕疵率，當(dāng)發(fā)生問題時(shí)，運(yùn)費(fèi)往往比產(chǎn)品的利潤(rùn)高出許多，我們所能承擔(dān)的只是單程的運(yùn)費(fèi)，望您能夠理解，任何形式的到付運(yùn)費(fèi)，本店不予接受！ 本店在出貨前均嚴(yán)格核對(duì)商品款式，數(shù)量，顏色，面料，配件等各種問題 請(qǐng)各位買家注意請(qǐng)務(wù)必在包裹到達(dá)后當(dāng)著快遞員的面，進(jìn)行商品驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)少件，損件，貨不對(duì)版，顏色不對(duì)情況，請(qǐng)不要簽收假設(shè)遇以上情況請(qǐng)立刻撥打快遞單上的 聯(lián)系店主聯(lián)系 -以實(shí)際面單上的 為準(zhǔn)和店主取得聯(lián)系后，店主會(huì)和快遞公司協(xié)商解決。簽收，意為確認(rèn)無誤，因此請(qǐng)好好使用自己的權(quán)利

7、哦。在快遞員面前驗(yàn)收貨物并且簽收快件再告之店主貨不對(duì)版，商品嚴(yán)重?fù)p壞顏色不對(duì)，尺寸不對(duì)，缺少配件，缺少商品等情況。小店一概不予解決。網(wǎng)上商店的推廣策略：QQ簽名、QQ空間、E-mail推廣寶貝標(biāo)題學(xué)問大商品類別屬性的放置和調(diào)整店鋪類目管理寶貝的最正確上架時(shí)間運(yùn)費(fèi)模板及運(yùn)費(fèi)的恰當(dāng)設(shè)置寶貝描述網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)策略：免費(fèi)營(yíng)銷策略：送小禮品、包郵優(yōu)惠促銷策略：換季、店慶、沖鉆、節(jié)日、假日優(yōu)質(zhì)客服：售前：清晰的商品描述、店鋪公告及時(shí)更新售中：禮貌待客、反響及時(shí)、了解商品、客觀對(duì)待商品的優(yōu)缺點(diǎn)、包裝商品、選擇物流、認(rèn)真輸入快遞單編號(hào)售后：溝通及時(shí)、善待客服意見 要求上交文檔實(shí)習(xí)周記(每組每周交一份，用word

8、文件提交)每周的實(shí)習(xí)內(nèi)容、心得體會(huì)Xxx網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)總結(jié)報(bào)告(一個(gè)小組交一份，用PPT文件提交)封面要求：報(bào)告名稱、店鋪網(wǎng)址(有ID號(hào)的網(wǎng)址)、Logo、團(tuán)隊(duì)成員及分工(封面設(shè)計(jì)要求美觀大方)內(nèi)容要求：網(wǎng)店籌劃、開店過程、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、自我評(píng)價(jià)排版要求：圖文并茂，排版美觀實(shí)習(xí)周記內(nèi)容要求：本周做了哪些工作？在工作過程中遇上哪些問題？解決問題的方法是什么？在本周的推廣、經(jīng)營(yíng)過程中采取了什么推廣、經(jīng)營(yíng)策略？本周取得了哪些成績(jī)，有哪些收獲？Xxx網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)總結(jié)報(bào)告內(nèi)容要求網(wǎng)上商店的網(wǎng)址、店名。網(wǎng)上商店的簡(jiǎn)介。如介紹商店上線時(shí)間，主要銷售何種產(chǎn)品，面向哪類顧客，目前運(yùn)作多長(zhǎng)時(shí)間，經(jīng)營(yíng)狀況如何?？截愂褂面I盤網(wǎng)上商店的前后臺(tái)主要頁面至少各一