武漢PMBA商務演講技巧學員手冊共66p

1、Presentation Skill商務演講技巧北大縱橫商學院高長偉Sep - 2019學術(shù)背景：美國哥倫比亞國際學院 工商管理學 DBA 博士 中國人民大學 社會心理學 碩士職業(yè)背景： 畢馬威（KPMG）高級培訓經(jīng)理 外企集團（FESCO/NST)培訓總監(jiān)、銷售總監(jiān) 西門子（SIEMENS）項目管理部經(jīng)理。培訓機構(gòu)的合作： 北大縱橫合作講師 惠普（HP）管理學院授權(quán)講師 豐田（TOYOTA）學院特聘講師 外企集團（FESCO） 高級講師 培訓顧問 美國 HROutfiters培訓公司簽約講師 瑞典培訓公司簽約講師 英國TMA培訓公司簽約講師 第29屆奧運會組織委員會 培訓師培訓（TTT）講師

2、講師介紹 高長偉（Paul）培訓（Training）與 引導（Facilitation） 老師 Teacher 引導者 Facilitator學生 Student 參與者 Participant教室 Class room 工作室 Workshop現(xiàn)在Workshop的規(guī)則積極的關注與參與 保持在 Learning Zone 互相學習與幫助 手機靜音 遵守時間 Have Fun 有樂趣培訓目標掌握公眾演講呈現(xiàn)技巧掌握PPT的制作與呈現(xiàn)技巧課程大綱（一）第一部分：演講的基礎提升影響力的表達技巧人類理解力地圖模型提升條理性的金字塔模型感性與理性的表達課程大綱（二）第二部分：商務演講技巧有效演講三要素

3、關注和分析聽眾的技巧自信的外在形象塑造決定講什么（演講目標）演講內(nèi)容的組織（演講計劃）課程大綱（三）第三部分：制作商務風格的PPT商務風格母版與商務剪貼畫的使用純文本頁面的排版要點版面設計的KISS原則如何引導觀眾的視線PPT方案的制作說明演講的地圖操作系統(tǒng)挺拔肢體手勢自然有效目光恰當走場得體著裝專業(yè)裝備適度心跳練習：40秒自我介紹簡潔流暢把握時間大方得體人性化第一部分：演講的基礎提升影響力的表達技巧人類理解力地圖模型提升條理性的金字塔模型感性與理性的表達演講的概念從抽象到具像 Known UnknownConcreteIn this field, communication can take

4、 place. This is where you have get! Here you work with simple drawings and stories about people. * reality * photographs * drawings * maps * characteristics * advantages * What does it mean to you?” The Seller （銷售）Abstract * time schedules * flow charts * symbols * similes * I have a dream . The pri

5、est （牧師） Go by way of Known and Abstract, but remember that you have to get to Known and Concrete. The Missionary（傳教士）人類理解力地圖 提升條理性的金字塔模型感性與理性的表達感性打動人理性說服人第二部分：商務演講技巧有效演講三要素關注和分析聽眾的技巧自信的外在形象塑造決定講什么（演講目標）演講內(nèi)容的組織（演講計劃）面向客戶的演講策略（售前演講）講故事的3D原則 Details Dialogue Drama 有效演講三要素關注和分析聽眾的技巧聽眾的障礙 主觀 只聽自己想聽的(選擇性

6、的聽) 過早下結(jié)論 情緒了解聽眾 職位性別年齡背景性格與態(tài)度 自信的外在形象塑造“我該不該相信這個人呢？” 人們通常在一分到兩分鐘內(nèi)就可對一個講師作出判斷了。所以外表是被人評判的最重要的因素（55）非語言符號穿著整潔、舒適、得體，避免緊身、嶄 新及其它可能會分散注意力的著裝；穿著要與環(huán)境和諧；寧保守勿開放；避免小飾物；項目形象確認重點記錄頭發(fā)A、常洗常剪嗎？有無頭屑？B、額前頭發(fā)遮蓋眼睛嗎？長短合適嗎？要十五天修理一次頭發(fā)。面部A、臉上有清潔、健康的感覺嗎？會不會干澀，或油光光的？B、認真刷牙嗎？C、常刮胡子嗎？衣服A、適合工作環(huán)境嗎？B、著裝端正，肩上無頭屑嗎？C、穿新衣服時，精心整理嗎？襯

7、衫A、不臟嗎？平整挺括，無污垢、斑點嗎？B、平展嗎？紐扣結(jié)實嗎？褲子A、無污垢、斑點、平整挺括嗎？B、褲子的拉鏈、紐扣結(jié)實嗎？衣袋A、衣內(nèi)放有紙巾嗎？B、袋內(nèi)有無棉塵、臟物？手A、指甲認真修剪了嗎？B、手指甲干凈嗎？襪A、腳上的襪子干凈嗎？每天換洗嗎？B、襪子的顏色和服裝協(xié)調(diào)嗎？鞋A、上油擦亮了嗎？鞋后跟磨損變形了嗎？B、鞋與衣服的顏色、款式協(xié)調(diào)、適合嗎？公事包A、擦洗得干凈嗎？形狀保持未變嗎？B、名片裝好了嗎？演講備品帶全了嗎？男性演講者形象自檢一覽表女性演講者形象自檢一覽表項目形象確認重點記錄頭發(fā)A、常洗常剪嗎？頭上飾物會嘩眾取寵嗎？B、額前頭發(fā)遮蓋眼睛嗎？長短合適嗎？發(fā)型有無妨礙工作？衣

8、服A、無破損嗎？適合工作環(huán)境嗎？B、常洗常熨嗎？肩上無頭屑嗎？化妝A、臉上有清潔、健康的感覺嗎？保養(yǎng)面部皮膚了嗎？B、口紅、眼影濃淡適合嗎？口紅顏色相宜嗎？（避免使用偏白熒光型口紅）裙子A、無污物嗎？B、未綻線散開嗎？裝飾品A、不累贅礙事，引人注目嗎？B、用造型奇特或顯孩子氣手表嗎？手A、指甲認真修剪了嗎？手及指甲粗糙嗎？B、手指甲太長嗎？指甲油過濃或出現(xiàn)脫落嗎？長筒襪顏色適當否？綻線否？鞋A、上油擦亮了嗎？形狀保持未變嗎？B、鞋與衣服得顏色、款式協(xié)調(diào)、適合嗎？公事包A、擦洗得干凈嗎？形狀保持未變嗎？B、名片裝好了嗎？演講備品帶全了嗎？肢體語言聽眾所理解的內(nèi)容中7%直接來源于所說的話而38%得

9、益于我們講話的方式音調(diào)、語音、音量55%來源于非語言的指引手式、姿勢、面部表情、目光交流專業(yè)的肢體語言 盡可能站著講； 盡可能不使用麥克風和講桌； 與學員保持適當距離； 控制表情； 保持眼神的接觸； 適當?shù)淖邉雍褪謩?；管理您的雙手不良舉止： 祈禱手勢/雙手背后/雙手叉腰 胸前抱臂/雙手插兜/手中玩物無處擺放的手暴露您的不自信目光交流技巧 選定目標，一次只看一個人； 保持3秒左右，一句話左右； 不要逐排逐行的看，避免掃描； 避開挑戰(zhàn)目光； 關注每一個人；有效的目光接觸緩解緊張了解程度沒有規(guī)律目光的技巧先找友善面孔“燈塔”法：慢慢轉(zhuǎn)移并短暫停頓特別要注意位置最偏遠的學員保持微笑決定講什么（演講目標

10、） 核心理念 依據(jù) 解決問題 滿足需求 演講內(nèi)容的組織（演講計劃） 開場Hook 提出核心觀點 給出解決建議 總結(jié)并期待行動 如何制定書面計劃（時間、內(nèi)容、PPT、道具）演講流程身份氣氛目的清晰感染務實強調(diào)支持行動第三部分：制作商務風格的PPT商務風格母版與商務剪貼畫的使用純文本頁面的排版要點版面設計的KISS原則如何引導觀眾的視線色彩使用的學問PPT方案的制作說明商務風格母版與商務剪貼畫的使用母版要求與內(nèi)容風格統(tǒng)一剪貼畫顏色盡量簡單嚴禁卡通動畫式的剪貼畫純文本頁面的排版要點標題（字號、字體統(tǒng)一）寫要點而非全部內(nèi)容配圖表數(shù)據(jù)配商務風格的剪貼畫版面設計的KISS原則Keep It Simple

11、& Short復雜的內(nèi)容需要動畫呈現(xiàn)Content ServerProxy ServerClients3. return content1. open connection & send requestContent re-authoringClient/UserprofilesAdaptationschemesNetworkmonitoringCaching &pre-fetchingmanagement2. retrieve content 2. retrieve content 3. retrieve network data, user/client profiles4. perfor

12、m adaptation5. return content1. open connection & send request如何引導聽眾的視線你的站位影響聽眾視線你的激光點影響聽眾視線你的音量影響聽眾視線你的燈光影響聽眾視線你的失誤影響聽眾視線“不要做投影儀和筆記本婚禮的司儀”PPT方案的制作說明 你的PPT永遠是為聽者服務，不要以自我為中心 你的“目標”，在PPT中首尾呼應1、目標 清晰、簡明的邏輯，用“并列”或“遞進” 邏輯關系 通過標號的不同層次“標題”，標明PPT邏輯關系 每個章節(jié)之間，插入一個空白幻燈片或標題幻燈片 演示的時候，順序播放，切忌回翻，使聽者混淆2、邏輯 “母版” 定義P

13、PT風格商業(yè)應用趨于“保守”的風格 “簡明”的風格：少文字多圖表 留白天地寬，母版切忌用復雜圖片，以凸顯其上圖文 盡量少的使用動畫，盡量少使用動畫聲音3、風格4、布局 單個幻燈片布局要有空余空間，要有均衡感 PPT有標題頁、正文、結(jié)束頁三類幻燈片 整個PPT最好不要超過30頁面 完成PPT之后，切換到“瀏覽視圖”，全面檢查5、顏色 整個PPT，包括圖表，最好不要超過4種顏色 整個PPT的幾種顏色，一定要協(xié)調(diào)，多用同一個色調(diào) 不要自造顏色6、過程 忌諱演講時候，對著PPT照本宣科地念上面的文字 主題-暫停-下一個主題，如此循環(huán)，“暫?！笔寡葜v平滑 不要用PPT闡述復雜概念，PPT只說清晰、簡明的事物 善用比喻和象征 善于調(diào)動聽者參與互動7、存盤 按進度存盤，并以不同文件名圖表直方圖餅圖折線圖甘特圖精準嚴禁錯別字嚴禁錯誤標點符號嚴禁語法錯誤嚴禁數(shù)據(jù)錯誤嚴禁大約、可能、大致等模糊詞匯制定PPT