常州市溝通與協(xié)調(diào)能力考試滿(mǎn)分試卷

1、單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確(B)不是溝通能力動(dòng)態(tài)性的表現(xiàn)不斷發(fā)展變化(B)與生俱來(lái)的(C)可塑的(D)可弱化性“他山之石，可以攻玉。所包含的道德含義是(B)外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)(B)需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想(C)別人有別人的長(zhǎng)處(D)善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn)與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話(huà)能說(shuō)，哪些話(huà)不能說(shuō)取決于(D)個(gè)人喜好(B)特定人群(C)場(chǎng)合(D)文化背景下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求(A)(A)快速出動(dòng)，快速到位(B)快速展開(kāi)，快速介入(C)快速出動(dòng)，快速穩(wěn)定(D)快速發(fā)現(xiàn)，快速報(bào)告在合理競(jìng)爭(zhēng)中，不反對(duì)(D)(A)封鎖消息(B)滿(mǎn)足現(xiàn)狀(C)不擇手段(D)感情溝通領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于

2、主動(dòng)的、中心的位置的是(A)(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)協(xié)調(diào)對(duì)象(C)協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團(tuán)一時(shí)的利益和一時(shí)的穩(wěn)定，指的是(B)(A)個(gè)人效應(yīng)(B)短期效應(yīng)(C)近期目標(biāo)(D)遠(yuǎn)期目標(biāo)(D)不是授權(quán)的原則(A)責(zé)權(quán)統(tǒng)一(B)適當(dāng)控制(C)量力授權(quán)(D)多重隸屬在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過(guò)程中，做法不正確的是(C)(A)“管理自己的上司”(B)獲得上級(jí)的信任和支持(C)猥瑣迎合、曲意奉承(D)事關(guān)黨和國(guó)家的根本利益問(wèn)題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”對(duì)上司說(shuō)不時(shí)，應(yīng)注意(A)(A)注意說(shuō)話(huà)方式(B)充分表明自己的觀(guān)點(diǎn)(C)用直白的語(yǔ)言進(jìn)行表述(D)用生硬的語(yǔ)氣義正言辭領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是(C)的結(jié)果(A)依靠強(qiáng)制力

3、(B)拉攏下屬(C)恰當(dāng)運(yùn)用權(quán)力(D)收買(mǎi)人心在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者(B)(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉與同事相處不應(yīng)(C)(A)為別人保全面子(B)友好協(xié)作(C)表現(xiàn)自己的優(yōu)越感(D)做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情想對(duì)他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話(huà)，屬于(C)沖突(A)雙趨向型(B)雙回避型(C)趨避型(D)角色型在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說(shuō)(C)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來(lái)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問(wèn)題要不顧一切的提出在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來(lái)在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議與同事發(fā)生

4、矛盾時(shí)，有時(shí)明明是自己有理，也要待他好，其原因是(C)(A)給上級(jí)留下好的印象(B)對(duì)你升職有好處(C)合作愉快，貴在和善、真誠(chéng)(D)因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能(B)(A)以商量的口氣提出自己的建議(B)在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn)(C)有理也不要過(guò)分盛氣凌人(D)要成人之美馬克思主義者的應(yīng)有本色是(C)(A)嚴(yán)于律己(B)言傳和身教相結(jié)合(C)急公好義，克己奉公(D)言行一致，以身作則因工作需要接觸上級(jí)的“盲區(qū)”時(shí)，不應(yīng)(C)(A)巧妙解釋(B)注意方法(C)有意為難(D)盡量避免組織目標(biāo)的制定要充分考慮各種環(huán)境因素，但不包括(C)(A)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(B)政治環(huán)境(C)社

5、會(huì)環(huán)境(D)人文環(huán)境讓自己的想法成為上級(jí)的是指(C)(A)直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤(B)替上級(jí)做出你所謂的正確決策(C)用引導(dǎo)、探詢(xún)、征詢(xún)意見(jiàn)的方式(D)多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是(B)(A)判斷(B)決策(C)命令(D)溝通高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是(C)(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突(B)解決沖突(C)避免沖突(D)激發(fā)良性沖突關(guān)系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際關(guān)系類(lèi)型(C)合作型(B)利用型(C)共事型(D)被迫型非測(cè)量方法與技術(shù)不包括(A)(A)評(píng)鑒(B)書(shū)面信息分析(C)實(shí)證分析(D)面試從心理學(xué)的角度講，(A)是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)

6、的主觀(guān)特征(A)心理狀態(tài)(B)能力(C)氣質(zhì)(D)性格領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當(dāng)聽(tīng)眾，是指(A)(A)不論對(duì)何種意見(jiàn)，都要“坐住板凳”(B)對(duì)片面的批評(píng)可以不屑一顧(C)不能挨罵(D)即使錯(cuò)了也不能認(rèn)錯(cuò)怎樣做不易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀(guān)點(diǎn)(B)(A)委婉的提出自己的觀(guān)點(diǎn)(B)維護(hù)上級(jí)的面子(C)讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理(D)能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)(A)不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明確(B)目標(biāo)差異(C)認(rèn)識(shí)差異(D)利益需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足(A)不能預(yù)防潛在沖突(A)減少相處的時(shí)間(B)進(jìn)行思想政治工作(C)明確工作職責(zé)(D)公平合理多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分哪些不是一

7、個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀(guān)條件(ABD)(A)說(shuō)話(huà)能力(B)智力(C)溝通能力(D)談判能力領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括(ABCD)(A)平衡各種利益關(guān)系的能力(B)平衡各種人際關(guān)系的能力(C)平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力(D)平衡各種力之間關(guān)系的能力下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)(ABCD)(A)開(kāi)會(huì)(B)一起聽(tīng)音樂(lè)(C)討論(D)共進(jìn)午餐決策者做出科學(xué)決策的條件是(ABCD)(A)掌握全面正確的信息情報(bào)(B)對(duì)信息情報(bào)做出正確的分析(C)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)(D)去偽存真，由表及里怎樣做會(huì)失去同事的威信(ABC)(A)口若懸河(B)太愛(ài)表現(xiàn)自己的人(C)表現(xiàn)自己的優(yōu)越感(D)做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事

8、情領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括(ABCD)正確認(rèn)識(shí)沖突性質(zhì)的能力(B)利用建設(shè)性沖突的能力(C)自律能力(D)說(shuō)服對(duì)方的能力7思想政治的任務(wù)是(ABCD)教育人們反對(duì)惡劣的性格(B)教育人們拋棄惡劣的性格(C)教育人們克服不良的性格(D)教育人們培養(yǎng)和樹(shù)立優(yōu)良的性格對(duì)于(ABD)溝通，信息的清晰度不受空間距離遠(yuǎn)近的影響(A)電話(huà)(B)網(wǎng)絡(luò)(C)口頭(D)會(huì)議由溝通造成的沖突主要來(lái)自(ABC)(A)語(yǔ)言表達(dá)困難(B)誤解(C)溝通渠道中的干擾(D)知識(shí)結(jié)構(gòu)就測(cè)評(píng)的內(nèi)容來(lái)說(shuō)，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為(ACD)(A)定性測(cè)評(píng)(B)定量測(cè)評(píng)(C)造詣測(cè)評(píng)(D)能力傾向測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的綜合性表現(xiàn)在(

9、BD)同樣水平的協(xié)調(diào)能力，可能由不同的能力結(jié)構(gòu)而成智力因素與非智力因素的辯證統(tǒng)一要通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐和培養(yǎng)才能形成不是單一的能力完成協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力有(ABC)(A)思維的敏捷性(B)注意的發(fā)散性(C)記憶的精確性(D)注意的廣闊性非語(yǔ)言的暗示有(ABC)(A)撫摸(B)手勢(shì)(C)身體運(yùn)動(dòng)(D)書(shū)面表達(dá)角色沖突的形態(tài)有(ABD)(A)角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突(B)角色期望發(fā)出者之間的沖突(C)他人和角色之間的沖突(D)角色之間的沖突領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾(ABCD)(A)容忍群眾的某些缺點(diǎn)(B)允許群眾發(fā)牢騷(C)讓群眾有受尊重感(D)讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過(guò)程中獲得樂(lè)趣不協(xié)調(diào)的原因包括(ABC

10、D)(A)規(guī)范不明(B)人的因素(C)領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng)(D)組織結(jié)構(gòu)不合理人的心理活動(dòng)過(guò)程大體分為（ACD）（A）認(rèn)識(shí)（B）相知（C）感情（D）意志沖突源包括（ABD）（A）溝通（B）結(jié)構(gòu)（C）方式（D）個(gè)人因素對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是（ABCD）（A）他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者（B）包括對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系（C）包括對(duì)下屬部門(mén)和工作人員的關(guān)系（D）既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”在和兒童溝通時(shí)，語(yǔ)言要（ABD）（A）簡(jiǎn)明（B）用商討的語(yǔ)氣（C）富有哲理（D）形象（三）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特

11、征就是“大膽地設(shè)想（是）敏感性對(duì)主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度有間接影響（否）心理學(xué)上所說(shuō)的“個(gè)性心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過(guò)程的特點(diǎn)（是）上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)所發(fā)的命令屬于上行溝通（否）任何一位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者（是）語(yǔ)音是口頭溝通信息傳遞的載體（是）有些溝通是沒(méi)有任何目的性的。（是）文化不僅由溝通來(lái)維持存在，同時(shí)也通過(guò)溝通來(lái)表達(dá)（是）思想政治工作僅需要有正確的方針和原則（否）思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上（是）跟老年人溝通時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)含蓄、謙遜、穩(wěn)重（是）作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo)（否）在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適

12、當(dāng)?shù)木嚯x，稱(chēng)為等距離原則（是）短期效應(yīng)屬于個(gè)人效應(yīng)，且更惡劣（否）有的人在思考問(wèn)題時(shí)，常常會(huì)跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維（否）社會(huì)歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮（是）紀(jì)律處分也是一種重要的教育手段（是）威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏(yíng)得群眾擁護(hù)的關(guān)鍵（是）溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的（是）上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理（否）心理上的障礙主要來(lái)自于上下級(jí)之間的修養(yǎng)、情緒、態(tài)度、感情等因素（是）要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一（否）領(lǐng)導(dǎo)者如果能坦誠(chéng)面對(duì)自己的錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來(lái)的不良后果（否）

13、思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)（是）信息所經(jīng)歷的層級(jí)越多，信息就越準(zhǔn)確（否）領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮（是）小道消息屬于非正式溝通的一種形式（是）只要有人類(lèi)的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)（是）有選擇地表達(dá)其思想的人，就是善于溝通的人（否）如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人（是）溝通與協(xié)調(diào)能力分?jǐn)?shù)76單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確在上下級(jí)發(fā)生矛盾時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)(C)各打五十大板(B)嚴(yán)肅批評(píng)(C)要保持冷靜(D)表明立場(chǎng)霍尼的團(tuán)體人際關(guān)系行為模式不包括(D)謙讓型(B)進(jìn)取型(C)分離型(D)攻擊型(D)不是常見(jiàn)的信息溝通障礙情

14、感上的障礙(B)語(yǔ)言文字上的障礙(C)心理障礙(D)地位上的障礙遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的(B)(A)針對(duì)原則(B)合作原則(C)及時(shí)原則(D)擇機(jī)原則管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于(B)(A)操作不便(B)具有趣味性(C)準(zhǔn)備時(shí)間短(D)容易觀(guān)察影響正常溝通的障礙不包括(D)(A)環(huán)境(B)心理(C)語(yǔ)意(D)地位測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系做出的量值或價(jià)值的判斷過(guò)程是(B)(A)領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測(cè)評(píng)(B)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測(cè)評(píng)(D)領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測(cè)評(píng)如將未完成的工作帶回家中，可能會(huì)引起(B)

15、的沖突(A)角色期望發(fā)出者內(nèi)在(B)角色之間(C)個(gè)人和角色之間(D)角色期望發(fā)出者之間溝通的重要媒介是(A)(A)語(yǔ)言(B)語(yǔ)音(C)語(yǔ)調(diào)(D)語(yǔ)法對(duì)于(B)溝通，可以避免層級(jí)障礙(A)書(shū)面溝通(B)當(dāng)面溝通(C)文書(shū)溝通(D)電話(huà)溝通下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求(A)(A)快速出動(dòng)，快速到位(B)快速展開(kāi)，快速介入(C)快速出動(dòng)，快速穩(wěn)定(D)快速發(fā)現(xiàn)，快速報(bào)告維持領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集團(tuán)的生命力的保障是(B)(A)“短、平、快”原則(B)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一(C)努力達(dá)到近期目標(biāo)(D)立足于現(xiàn)實(shí)狀況我黨群眾路線(xiàn)的核心是(A)(A)一切為了群眾，一切依靠群眾(B)積極領(lǐng)導(dǎo)群眾(C)自覺(jué)接受群眾

16、監(jiān)督(D)迎合群眾需求領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是(A)(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)協(xié)調(diào)對(duì)象(C)協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目標(biāo)個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程是(D)(A)人格魅力(B)領(lǐng)導(dǎo)(C)協(xié)調(diào)(D)影響力(C)不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格(A)崇高的理想(B)堅(jiān)強(qiáng)的意志(C)優(yōu)柔寡斷(D)勤奮高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是(C)(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突(B)解決沖突(C)避免沖突(D)激發(fā)良性沖突上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離(B)(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)(C)嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離(D)距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán)下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容(C)如

17、果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)(D)不是系統(tǒng)和整體理念的體現(xiàn)(A)把領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象作為整體對(duì)待(B)把領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)本身作為一個(gè)有機(jī)整體(C)處理好全局和局部的聯(lián)系(D)地方主義溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的(B)有著極大的關(guān)系(A)身體狀態(tài)(B)心理狀態(tài)(C)文化修養(yǎng)(D)社會(huì)背景22調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果是(A)(A)能力(B)性格(C)反應(yīng)(D)表現(xiàn)“他山之石

18、，可以攻玉。所包含的道德含義是(B)外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想別人有別人的長(zhǎng)處善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn)下面不屬于及時(shí)原則的作用的是(D)(A)有利于問(wèn)題的解決(B)有利于工作的完成(C)保證決策的正確性、有效性(D)正確選擇時(shí)機(jī)下面不屬于溝通主要因素的是(B)(A)信息(B)傳遞者(C)編碼(D)理解有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)?B)(A)不為別人保全面子(B)太愛(ài)表現(xiàn)自己(C)被別人嫉妒(D)不與別人協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是(C)的結(jié)果(A)依靠強(qiáng)制力(B)拉攏下屬(C)恰當(dāng)運(yùn)用權(quán)力(D)收買(mǎi)人心一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀(guān)條件是指C)(A)說(shuō)

19、話(huà)能力(B)智力(C)溝通能力(D)談判能力甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)(C)(A)饒舌型(B)隨機(jī)型(C)單串型(D)集聚型提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是D)(A)直接補(bǔ)短法(B)間接補(bǔ)短法(C)全面提高法(D)克服致命缺點(diǎn)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分人與人心理上越來(lái)越近的表現(xiàn)為(ABD)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺(jué)到心情舒暢工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度不協(xié)調(diào)的原因包括(ABCD)(A)規(guī)范不明(B)人的因素

20、(C)領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng)(D)組織結(jié)構(gòu)不合理廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素(ABCD)(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)被領(lǐng)導(dǎo)者(C)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)(D)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境逆反心理表現(xiàn)為(ABCD)(A)我們批評(píng)某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評(píng)者我們表?yè)P(yáng)好人好事，被表?yè)P(yáng)人也會(huì)產(chǎn)生懼怕表?yè)P(yáng)自己的心理我們表?yè)P(yáng)好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表?yè)P(yáng)別人進(jìn)行理想教育，有人就說(shuō)“理想是空的，看不見(jiàn)，摸不著，沒(méi)有用”，拒絕接受理想教育下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)(ABCD)(A)開(kāi)會(huì)(B)一起聽(tīng)音樂(lè)(C)討論(D)共進(jìn)午餐團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴(lài)的關(guān)系有(BD)(A)團(tuán)體規(guī)模(B)分配給團(tuán)體成員工作任務(wù)的專(zhuān)門(mén)化程度(C)權(quán)

21、限范圍(D)成員目標(biāo)的一致性哪些因素會(huì)造成組織內(nèi)群體間的不團(tuán)結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)(ABCD)(A)任務(wù)不清(B)職責(zé)不明(C)互相牽制(D)扯皮增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是(ABCD)(A)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐(B)深入社會(huì)階層(C)仔細(xì)研究歷史記載(D)訪(fǎng)問(wèn)當(dāng)事人處理下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)包括(ABD)(A)平衡藝術(shù)(B)信息溝通藝術(shù)(C)向心力藝術(shù)(D)彈性控制藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中的接受能力包括哪幾個(gè)要素(ABC)(A)注意(B)隨和(C)理解(D)行動(dòng)以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為(BC)(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)(B)權(quán)力協(xié)調(diào)(C)利益協(xié)調(diào)(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)及時(shí)原則的作用的包括(ABC)(A)有利于問(wèn)題的解決(B)有利于

22、工作的完成(C)保證決策的正確性、有效性(D)正確選擇時(shí)機(jī)與上級(jí)溝通的重要性在于(AB)(A)缺少溝通容易出現(xiàn)問(wèn)題(B)良好的溝通有助于工作進(jìn)展(C)讓上級(jí)接受自己的觀(guān)點(diǎn)(D)能夠顯示自己的才能領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)有(BCD)(A)競(jìng)爭(zhēng)(B)測(cè)量(C)考試(D)評(píng)價(jià)中心領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)(ABC)(A)認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)指示(B)及時(shí)消化上級(jí)意圖(C)接受上級(jí)監(jiān)督(D)完全按照上級(jí)的要求行事沖突源包括(ABD)（A）溝通（B）結(jié)構(gòu)（C）方式（D）個(gè)人因素以情感人的做法有（ABCD）（A）在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾（B）在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾（C）在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)

23、心群眾疾苦（D）幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問(wèn)題如何引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突（BCD）（A）坐山觀(guān)虎斗（B）發(fā)現(xiàn)他人不足（C）統(tǒng)一思想（D）進(jìn)行反思對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是（ABCD）（A）他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者（B）包括對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系（C）包括對(duì)下屬部門(mén)和工作人員的關(guān)系（D）既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”馬克思主義心理學(xué)側(cè)重于（ABD）（A）人的行為和表情受人的心理支配和調(diào)節(jié)的（B）認(rèn)為人的行為和表情是人對(duì)某種客觀(guān)事物的特定反應(yīng)（C）從心理活動(dòng)的一般規(guī)律和生理機(jī)制方面來(lái)研究（D）把人的行為、心理和客觀(guān)外界綜合起來(lái)加以研究（三）判斷

24、題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,則正確選A,錯(cuò)誤選B一個(gè)下屬可以接受多個(gè)上級(jí)的指示和授權(quán)（否）協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁（否）批評(píng)同事的錯(cuò)誤會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙（否）人們私下里交換意見(jiàn)屬于非正式溝通（是）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與部門(mén)經(jīng)理之間的沖突是人際沖突（否）思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)（是）對(duì)于“快、穩(wěn)、化、活、公、清”這六字方針，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒（否）在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱(chēng)為等距離原則（是）有的人在思考問(wèn)題時(shí)，常常會(huì)跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維（否）文化不僅由溝通來(lái)維

25、持存在，同時(shí)也通過(guò)溝通來(lái)表達(dá)（是）領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的（否）領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。（是）一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板（否）沖突的過(guò)程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位（是）問(wèn)答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試（否）短期效應(yīng)屬于個(gè)人效應(yīng)，且更惡劣（否）一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向（否）領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于中心位置（否）思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上（是）威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏(yíng)得群眾擁護(hù)的關(guān)鍵（是）思想政治工作僅需要有正確的方針和原則（是）廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義

26、上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)（否）在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)少?gòu)姆疵嫒シ穸ê团g上級(jí)的意見(jiàn)，甚至要通過(guò)迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見(jiàn)產(chǎn)生正面沖突（否）如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人（是）為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益（否）潛在沖突最終都會(huì)發(fā)展成為公開(kāi)沖突（否）非正式溝通往往會(huì)給組織帶來(lái)不良影響，所以要消除一切非正式溝通（否）權(quán)威人士說(shuō)的話(huà)可以奉為經(jīng)典，常常是正確的（否）面對(duì)上級(jí)，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn)（否）領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是相對(duì)穩(wěn)定的（是）溝通與協(xié)調(diào)能力考試錯(cuò)誤!未找到引用源。（一）單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀(guān)條件是指（）

27、1.錯(cuò)誤!未找到引用源。（A）錯(cuò)誤!未找到引用源。（B）錯(cuò)誤!未找到引用源。（C）錯(cuò)誤!未找到引用源。（D）說(shuō)話(huà)能力智力溝通能力談判能力2.2.錯(cuò)誤!未找到引用源。分值）不是李維特對(duì)人際關(guān)系的分類(lèi)1.0錯(cuò)誤!未找到引用源。3.錯(cuò)誤!未找到引用源。（A）錯(cuò)誤!未找到引用源。（B）錯(cuò)誤!未找到引用源。（C）錯(cuò)誤!未找到引用源。（D）長(zhǎng)期和短期依賴(lài)和獨(dú)立正式和非正式從屬和平行分值在工作中和關(guān)系不太好的人要（）1.0錯(cuò)誤!未找到引用源。（A）錯(cuò)誤!未找到引用源。（B）錯(cuò)誤!未找到引用源。（C）寄希望于對(duì)方向你伸出援手要考慮與對(duì)方合作主動(dòng)幫助他們錯(cuò)誤!引未找用到各做各的事情源。(D)分值：XX1.0錯(cuò)4

28、.有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是()誤!未找到引用源。錯(cuò)誤!引未找用到增加上級(jí)的威信源。(A)錯(cuò)誤!未找到增加上級(jí)和下屬的行政距離引用源。(B)錯(cuò)誤!未找到能自己辦的事情就自己辦引用源。(C)錯(cuò)誤!引未找用到授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)源。(D)分值：錯(cuò)誤!未找到引用源。5.因工作需要接觸上級(jí)的“盲區(qū)”時(shí)錯(cuò)誤!引未找用到巧妙解釋引用源。(A)XX1.0不應(yīng)（）錯(cuò)誤!未找到注意方法引用源。(B)錯(cuò)誤!未找到引用有意為難源。(c)錯(cuò)誤!未找到引用盡量避免源。(D)分值：1.0錯(cuò)誤!未找到引用源。6.領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當(dāng)聽(tīng)眾，是指()錯(cuò)誤!未找到不論對(duì)何種意見(jiàn)，都要“坐住板凳”引用源。(A)錯(cuò)誤!未找到對(duì)片面的批評(píng)可以不屑一顧引

29、用源。(B)錯(cuò)誤!引未找用到不能挨罵引用源。(C)錯(cuò)誤!未引找用到即使錯(cuò)了也不能認(rèn)錯(cuò)源。(D)分值：1.0錯(cuò)7.溝通的重要媒介是()誤!未找錯(cuò)誤!到引未找到用引用語(yǔ)言源。源。(A)錯(cuò)誤!未找到引用源。(B)錯(cuò)誤!未找到引用語(yǔ)調(diào)源。(C)錯(cuò)誤!未找到語(yǔ)法引用語(yǔ)法源。(D)分值：1.0錯(cuò)誤!未找到引用源。8.讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是()錯(cuò)誤!未找到引用交換立場(chǎng)源。(A)錯(cuò)誤!未找到引用折中調(diào)和源。(B)錯(cuò)誤!未找到引用曉以大義源。(C)錯(cuò)誤!引未找用到給沖突雙方留臺(tái)階源。(D)XX分值：1.0錯(cuò)誤!未找到引用源。9.領(lǐng)導(dǎo)者如果家長(zhǎng)意識(shí)嚴(yán)重，

30、將()錯(cuò)誤!未引找用到使上下級(jí)關(guān)系庸俗化源。(A)錯(cuò)誤!引未找用到增強(qiáng)民主作風(fēng)源。(B)錯(cuò)誤!引未找用到得到下屬的尊重引用源。(C)錯(cuò)誤!未找到引用更有權(quán)威源。(D)XX分值：1.0錯(cuò)誤!未找到引用源。10.下列哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)()錯(cuò)誤!未找到引用自覺(jué)協(xié)同度源。(A)錯(cuò)誤!未引找用到任務(wù)贊同度源。(B)錯(cuò)誤!未找到引用主體滿(mǎn)意度源。(C)錯(cuò)誤!未引找用到群體共識(shí)度源。(D)XX分值：1.0錯(cuò)誤!未找到引用源。11.在現(xiàn)實(shí)生活中提高領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的最有效的途徑和方法是()錯(cuò)誤!未引找用到參與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐源。(A)錯(cuò)誤!未引找用到不斷學(xué)習(xí)源。(B)錯(cuò)誤!未引找用到強(qiáng)化管理引用源。(C)錯(cuò)誤

31、!未找到注意語(yǔ)言技巧引用源。(D)XX分值：1.0錯(cuò)誤!未找到引用源。12.領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)于“忘卻自己”不是指()錯(cuò)誤!未引找用到要忘記肩負(fù)的重任源。(A)錯(cuò)誤!未引找用到要淡化權(quán)力意識(shí)源。(B)錯(cuò)誤!未找到從群眾角度體察群眾引用源。(C)錯(cuò)誤!未引找用到把自己當(dāng)作群眾中的普通一員源。(D)XX分值：1.0錯(cuò)誤!未找到引用源。13.造成沖突的個(gè)人因素不包括()錯(cuò)誤!未找到引用源。(A)錯(cuò)誤!未找到引用源。(B)錯(cuò)誤!未找到引用源。(C)錯(cuò)誤!未找到引用源。(D)十分教條過(guò)于獨(dú)斷專(zhuān)行自尊過(guò)分自傲錯(cuò)誤!未找到引用源。14.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()XX分值：1.0錯(cuò)誤!未引找用到有明顯的受控感源。(A

32、)錯(cuò)誤!未引找用到可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性源。(B)錯(cuò)誤!未找到不被信任源。(c)錯(cuò)誤!未引找用到受到外在力量的干涉源。(D)XX分值：1.0錯(cuò)誤!未找到引用源。15.對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)屬于()錯(cuò)誤!未引找用到思想教育引用源。(A)錯(cuò)誤!未引找用到物質(zhì)鼓勵(lì)源。(B)錯(cuò)誤!未引找用到精神鼓勵(lì)源。(C)錯(cuò)誤!未引找用到個(gè)別教育引用源。(D)XX分值：1.0錯(cuò)誤!未找到引用源。16.()不是授權(quán)的原則錯(cuò)誤!未找到引用責(zé)權(quán)統(tǒng)源。(A)錯(cuò)誤!未引找用到適當(dāng)控制源。(B)錯(cuò)誤!未找到量力授權(quán)源。(C)錯(cuò)誤!未找到引用多重隸屬源。(D)XX分值：1.0錯(cuò)17.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)不包括()

33、誤!未找錯(cuò)誤!競(jìng)爭(zhēng)到引未找到用引用源。源。(A)錯(cuò)誤!非測(cè)量未找到引用源。(B)考試錯(cuò)誤!未找到引用源。(C)評(píng)價(jià)中心錯(cuò)誤!未找到引用源。(D)XX分值：1.0錯(cuò)18.定性分析主要是區(qū)別()誤!未找到引用源。錯(cuò)誤!未引找用到性格差異分析引用源。(A)錯(cuò)誤!未引找用到協(xié)調(diào)能力差異分析源。(B)錯(cuò)誤!未引找用到造詣差異分析源。(C)錯(cuò)誤!未引找用到能力構(gòu)成的差異分析源。(D)XX分值：1.0錯(cuò)誤!未找19.將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照()劃分的到引用源。錯(cuò)誤!未引找用到領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)源。(A)錯(cuò)誤!未引找用到協(xié)調(diào)過(guò)程引用源。(B)

34、錯(cuò)誤!未引找用到協(xié)調(diào)的目的性引用源。(C)錯(cuò)誤!未引找用到協(xié)調(diào)的內(nèi)容源。(D)20.20.錯(cuò)誤!未找到引用源。分值面不屬于溝通主要因素的是()1.0錯(cuò)誤!未找到引用源。21.錯(cuò)誤!未找到引用源。(A)錯(cuò)誤!未找到引用源。(B)錯(cuò)誤!未找到引用源。(C)錯(cuò)誤!未找到引用源。(D)信息傳遞者編碼理解分值：1.0人類(lèi)溝通的()，使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開(kāi)來(lái)錯(cuò)誤!未找到引用源。(A)錯(cuò)誤!未找到引用源。(B)錯(cuò)誤!未找到引用源。(C)目的性選擇性雙向性錯(cuò)誤!未引找用到互動(dòng)性源。(D)XX分值：1.0錯(cuò)誤!未找到引用源。22.溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的()有著極大的關(guān)系錯(cuò)誤!未找到引用

35、源。(A)錯(cuò)誤!未找到引用源。(B)錯(cuò)誤!未找到引用源。(C)錯(cuò)誤!未找到引用源。(D)身體狀態(tài)心理狀態(tài)文化修養(yǎng)社會(huì)背景XX分值：1.0錯(cuò)誤!未找到引用源。23.()是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果錯(cuò)誤!未找到引用能力源。(A)錯(cuò)誤!未找到知識(shí)引用源。(B)錯(cuò)誤!未引找用到實(shí)踐源。(C)錯(cuò)誤!未找到引用性格源。(D)錯(cuò)誤!未找到引用源。24.分值下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)()1.0錯(cuò)誤!未找到引用源。(A)錯(cuò)誤!未找到引用源。(B)錯(cuò)誤!未找到引用源。(C)錯(cuò)誤!未找到引用源。(D)目標(biāo)協(xié)調(diào)目標(biāo)是一種有效激勵(lì)目標(biāo)促進(jìn)管理目標(biāo)指明方向XX分值：1.0錯(cuò)25.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述錯(cuò)誤的是()誤

36、!未找錯(cuò)誤!到引未找是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式用到引源。用源。(A)錯(cuò)誤!未找到引用源。在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色(B)錯(cuò)誤!未找到引追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的用源。(C)錯(cuò)誤!未找到引用源。領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為(D)分值：1.0錯(cuò)誤!未找到引用源。26.()不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格錯(cuò)誤!未引找用到崇高的理想引用源。(A)錯(cuò)誤!未引找用到堅(jiān)強(qiáng)的意志引用源。(B)錯(cuò)誤!未引找用到優(yōu)柔寡斷引用源。(C)錯(cuò)誤!未找到引用勤奮源。(D)XX分值：1.0錯(cuò)誤!未找到引用源。27.高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是()錯(cuò)誤!未引找用

37、到激發(fā)中低水平的惡性沖突源。(A)錯(cuò)誤!未引找用到解決沖突源。(B)錯(cuò)誤!未引找用到避免沖突引用源。(C)錯(cuò)誤!未引找用到激發(fā)良性沖突源。(D)XX分值：1.0錯(cuò)誤!未找到引用源。28.組織如何實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任()錯(cuò)誤!未引找用到追求高額利潤(rùn)引用源。(A)錯(cuò)誤!未找到個(gè)體利益服從整體利益引用源。(B)錯(cuò)誤!未引找用到不顧公眾需求源。(C)錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!未找到根據(jù)組織需求設(shè)計(jì)新產(chǎn)品引用源。(D)分值：1.0錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!未找到引用源。29.與同事相處不應(yīng)()未找到引用友好協(xié)作錯(cuò)誤!未引找用到為別人保全面子源。(A)錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!源。(B)錯(cuò)誤!未引找用到表現(xiàn)自己的優(yōu)越感源。(C)錯(cuò)誤!未找到做

38、出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情引用源。(D)XX分值：1.0錯(cuò)誤!未找到引用源。30.不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方()錯(cuò)誤!未引找用到對(duì)另一方有多尊重引用源。(A)錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!未找到引用自己文化與對(duì)方文化的融合程度錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!源。(B)錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!未找到對(duì)另一方信仰與行為的了解與接受程度引用源。（c）錯(cuò)誤!未引找用到地域差異的多少源。（D）分值：1.0錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!（二）多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分錯(cuò)誤!未找到引用源。1.領(lǐng)導(dǎo)者在處理下級(jí)關(guān)系時(shí)往往會(huì)受“自然偏正效應(yīng)”影響，包括（）錯(cuò)誤!未找到引用源。（A）錯(cuò)誤!未找到引用

39、源。（B）錯(cuò)誤!未找到引用源。（C）錯(cuò)誤!未找到引用源。（D）感情效應(yīng)資歷效應(yīng)輿論效應(yīng)背景效應(yīng)錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!XX分值：2.0錯(cuò)2.實(shí)行彈性控制（）誤!未找錯(cuò)誤!會(huì)加大上下級(jí)之間的矛盾到引用源。未找到引用源。(A)錯(cuò)誤!未引找用到下級(jí)會(huì)失去控制，自由散漫源。(B)錯(cuò)誤!未找到有利于調(diào)節(jié)上下級(jí)之間的心理沖突引用源。(C)錯(cuò)誤!未找到有利于培養(yǎng)下級(jí)的責(zé)任感和事業(yè)心引用源。(D)XX分值：2.0錯(cuò)誤!未找到引用源。3.溝通能力的綜合性要求溝通者注意()錯(cuò)誤!未找到引用博學(xué)多識(shí)源。(A)錯(cuò)誤!引未找用到要學(xué)有所專(zhuān)源。(B)錯(cuò)誤!未引找用到具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)源。(C)錯(cuò)誤!引未找用到提升各方面的

40、素質(zhì)源。(D)錯(cuò)誤!未找到引用源。4.分值：2.0II哪些因素會(huì)造成組織內(nèi)群體間的不團(tuán)結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)（）錯(cuò)誤!未找到引用源。（A）錯(cuò)誤!未找到引用源。（B）錯(cuò)誤!未找到引用源。（C）錯(cuò)誤!未找到引用源。（D）任務(wù)不清職責(zé)不明互相牽制扯皮分值：2.0錯(cuò)誤!未找到引用源。5.能力傾向測(cè)評(píng)的方法包括（）錯(cuò)誤!未找到引用源。（A）錯(cuò)誤!未找到引用源。（B）錯(cuò)誤!未找到引用源。（C）推斷法分解檢測(cè)法定性分析法錯(cuò)誤!引未找用到定量分析法源。(D)分值：2.0錯(cuò)誤!未找到引用源。6.沖突源包括()錯(cuò)誤!未找到引用溝通源。(A)錯(cuò)誤!未找到引用結(jié)構(gòu)源。(B)錯(cuò)誤!未找到引用方式源。(C)錯(cuò)誤!未找到引用個(gè)

41、人因素錯(cuò)誤!未找到引用源。7.怎樣才能恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級(jí)()源。(D)XX分值：2.0錯(cuò)誤!未找到要有自己的主見(jiàn)，不卑不亢的體現(xiàn)引用源。(A)錯(cuò)誤!未找到特殊情況拒絕上司并非一定是壞事引用源。(B)錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!未引找用到能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)源。(C)錯(cuò)誤!未找到有助于提高你在上級(jí)心目中的地位引用源。(D)分值：2.0錯(cuò)誤!未找到引用源。8.關(guān)心下級(jí)能()錯(cuò)誤!未找到引用源。(A)錯(cuò)誤!未找到引用源。(B)錯(cuò)誤!未找到引用源。(C)錯(cuò)誤!未找到引用源。(D)讓下級(jí)產(chǎn)生價(jià)值感能讓下級(jí)的尊嚴(yán)得到滿(mǎn)足讓下級(jí)感到被重視讓下級(jí)產(chǎn)生感激之情分值：2.0錯(cuò)9.調(diào)控能力包括誤!未找錯(cuò)誤!到引用未引找用到協(xié)調(diào)源

42、。源。(A)錯(cuò)誤!未找到引用源。未找到引用管理源。(B)錯(cuò)誤!未找到引用自律源。(C)錯(cuò)誤!未找到引用控制源。(D)分值：2.010.按協(xié)調(diào)過(guò)程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為()錯(cuò)誤!未引找用到事前協(xié)調(diào)源。(A)錯(cuò)誤!未引找用到預(yù)先協(xié)調(diào)源。(B)未找到引用事中協(xié)調(diào)錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!源。(C)錯(cuò)誤!未找到引用事后協(xié)調(diào)錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!源。(D)XX分值：2.0錯(cuò)11.常見(jiàn)的創(chuàng)新思維有()誤!未找到引用源。錯(cuò)誤!未找到引用源。(A)錯(cuò)誤!未找到引用源。(B)錯(cuò)誤!未找到引用源。(C)錯(cuò)誤!未找到引用源。(D)逆向思維發(fā)散思維習(xí)慣性思維權(quán)威性思維錯(cuò)誤!未找到引用源。12.分值：2.0借鑒外國(guó)的優(yōu)秀道德思想要注意()錯(cuò)

43、誤!未找到引用源。(A)錯(cuò)誤!未找到引用源。(B)錯(cuò)誤!未找到引用源。(C)錯(cuò)誤!未找到引用源。(D)要全盤(pán)接受全盤(pán)否定不要妄自菲薄不要夜郎自大XX分值：2.0錯(cuò)誤!未找到引用源。13.按照現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德的觀(guān)點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是()錯(cuò)誤!未引找用到規(guī)定硬性指標(biāo)源。(A)錯(cuò)誤!未引找用到平均分配任務(wù)源。(B)錯(cuò)誤!未找到使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力引用源。(C)錯(cuò)誤!未找到使大家互相交流思想引用源。(D)XX分值：2.0錯(cuò)誤!未找到引用源。14.()是評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志錯(cuò)誤!未引找用到認(rèn)同性情感源。(A)錯(cuò)誤!未引找用到結(jié)合性情感源。(B)錯(cuò)誤!未引找用到分離性情感引

44、用源。(C)錯(cuò)誤!未引找用到敵對(duì)性情感源。(D)XX分值：2.0錯(cuò)誤!未找到引用源。15.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測(cè)評(píng)的意義在于()錯(cuò)誤!未引找用到能夠知人善任源。(A)錯(cuò)誤!未找到能夠激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)奮發(fā)向上引用源。(B)錯(cuò)誤!未找到是實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)的必然要求引用源。(C)錯(cuò)誤!未找到是實(shí)現(xiàn)人事考核信息化的基礎(chǔ)引用源。(D)XX分值：2.0錯(cuò)誤!未找到引用源。16.按具體內(nèi)容，公文處理的形式有()錯(cuò)誤!未引找用到管理模擬引用源。(A)錯(cuò)誤!未找到引用背景模擬源。(B)錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!未找到引用公文類(lèi)別處理模擬源。(c)錯(cuò)誤!未引找用到處理過(guò)程模擬源。(D)XX17.領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力包括()分值：2.0錯(cuò)誤!未找到引用源

45、。錯(cuò)誤!未找到建立和運(yùn)用正式溝通系統(tǒng)的能力引用源。(A)錯(cuò)誤!未找到利用非正式溝通的能力引用源。(B)錯(cuò)誤!未找到引用表達(dá)能力錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!源。(C)錯(cuò)誤!未找到消除溝通障礙的能力引用源。(D)XX分值：2.0錯(cuò)誤!未找到引用源。18.哪些角色會(huì)產(chǎn)生角色沖突()錯(cuò)誤!未找到引用兒女源。(A)未找到引用上級(jí)源。(B)錯(cuò)誤!未找到引用朋友錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!源。(C)錯(cuò)誤!未找到引用源。(D)分值：2.0錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!錯(cuò)19.如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾()誤!未找錯(cuò)誤!到引未找用到引反對(duì)官僚主義、形式主義，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)源。用源。(A)未找到引用源。錯(cuò)誤!體現(xiàn)時(shí)代性、把握

46、規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作錯(cuò)誤!未找到引要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾用源。(C)錯(cuò)誤!未找到引要正確對(duì)待新時(shí)期社會(huì)主義社會(huì)的人民內(nèi)部矛盾用源。(D)錯(cuò)誤!未找到引用源。20.分值涉及氣質(zhì)問(wèn)題的情形有（）2.0錯(cuò)誤!未找到引用源。（A）錯(cuò)誤!未找到引用源。（B）錯(cuò)誤!未找到引用源。（C）錯(cuò)誤!未找到引用源。（D）工種分配戀愛(ài)婚姻處世交友選擇職業(yè)分值：2.0（三）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,則正確選A,錯(cuò)誤選B錯(cuò)1.對(duì)于上級(jí)交給的任務(wù)，即使明知自己做不到也要聽(tīng)從上級(jí)的安排誤!未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（

47、否）分值：1.0錯(cuò)2.當(dāng)上下級(jí)發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)旗幟鮮明地表明自己站在哪一方誤!未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）分值：1.0錯(cuò)3.心理上的障礙主要來(lái)自于上下級(jí)之間的修養(yǎng)、情緒、態(tài)度、感情等因誤!素未找到引錯(cuò)誤!未用找到引源。用源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）分值：1.0錯(cuò)4.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與部門(mén)經(jīng)理之間的沖突是人際沖突誤!未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）分值：1.0錯(cuò)5.一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級(jí)和下屬誤!未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）分值：1.0錯(cuò)6.要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者誤!

48、未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）分值：1.0錯(cuò)7.賞罰的適度性比賞罰本身更重要誤!未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）分值：1.0錯(cuò)8.完全講不同語(yǔ)言的人，只要通過(guò)翻譯就能正常溝通誤!未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）分值：1.0錯(cuò)9.文化不僅由溝通來(lái)維持存在，同時(shí)也通過(guò)溝通來(lái)表達(dá)誤!未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）分值：1.0錯(cuò)10.現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德把協(xié)調(diào)作為組織系統(tǒng)三要素誤!未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）XX分值：1.0錯(cuò)

49、11.溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個(gè)人成才成功的誤!必要條件未找到引錯(cuò)誤!未用找到引源。用源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）XX分值：1.0錯(cuò)12.溝通貫穿于決策制定和實(shí)施的全過(guò)程誤!未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）錯(cuò)13.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是相對(duì)穩(wěn)定的誤!未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）分值：1.0分值：1.0錯(cuò)14.發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”誤!未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）分值：1.0錯(cuò)15.意志過(guò)程，就是人們有意識(shí)、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表誤!現(xiàn)的

50、那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀(guān)能動(dòng)性作用未找到引錯(cuò)誤!未用找到引源。用源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）分值：1.0錯(cuò)16.只要使用的是同一種語(yǔ)言，溝通時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)障礙誤!未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）XX分值：1.0錯(cuò)17.領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)誤!未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）XX分值：1.0錯(cuò)18.以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題、觀(guān)念的傳達(dá)為主的是認(rèn)知性信息誤!未找錯(cuò)誤!未到引用源。找到引用源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）分值：1.0錯(cuò)19.神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大誤!未找錯(cuò)

51、誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）分值：1.0錯(cuò)20.權(quán)威人士說(shuō)的話(huà)可以奉為經(jīng)典，常常是正確的誤!未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。分值：1.0（否）錯(cuò)21.人們私下里交換意見(jiàn)屬于非正式溝通誤!未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）分值：1.0錯(cuò)22.只會(huì)說(shuō)“是”的人，是盲目接受命令，缺少獨(dú)立性和主動(dòng)創(chuàng)新性的誤!人未找到引錯(cuò)誤!未用找到引源。用源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）分值：1.0錯(cuò)23.上級(jí)和下級(jí)達(dá)到融為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系誤!未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）

52、分值：1.0錯(cuò)24.在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，違反系統(tǒng)和整體觀(guān)念的表現(xiàn)有地方主義、本誤!位主義、分散主義等未找到引錯(cuò)誤!未用找到引源。用源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）分值：1.0錯(cuò)25.作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo)誤!未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）分值：1.0錯(cuò)26.再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏(yíng)得所有群眾的贊揚(yáng)和擁護(hù)誤!未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）分值：1.0錯(cuò)27.只有當(dāng)所有人都意識(shí)到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生誤!未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）分值：1.0錯(cuò)28.方式障礙是指

53、傳遞者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙誤!未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）分值：1.0錯(cuò)29.領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的誤!未找錯(cuò)誤!未到引找到引用用源。源。（是）錯(cuò)誤!未找到引用源。（否）XX分值：1.0錯(cuò)30.沖突的過(guò)程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)誤!系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位未找到引錯(cuò)誤!未用找到引源。用源。(是)錯(cuò)誤!未找到引用源。(否)溝通與協(xié)調(diào)能力考試分?jǐn)?shù)83分單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確下行溝通的作用不包括(B)使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖(B)增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡(C)減少誤會(huì)(D)增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收

54、繳來(lái)的文書(shū)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義(D)曹操的心胸很大(B)曹操自己都擔(dān)心不能自保它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái)對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較與同事發(fā)生矛盾時(shí)，有時(shí)明明是自己有理，也要待他好，其原因是(C)(A)給上級(jí)留下好的印象(B)對(duì)你升職有好處(C)合作愉快，貴在和善、真誠(chéng)(D)因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離(B)(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)(C)嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離(D)距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán)在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者(B)(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(

55、D)受到外在力量的干涉關(guān)系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際關(guān)系類(lèi)型(C)(A)合作型(B)利用型(C)共事型(D)被迫型溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的(B)有著極大的關(guān)系(A)身體狀態(tài)(B)心理狀態(tài)(C)文化修養(yǎng)(D)社會(huì)背景關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是(B)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀(guān)念以及情報(bào)、信息的過(guò)程以傳達(dá)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題、觀(guān)念為主的是(A)信息(A)認(rèn)知性(B)感知性(C)情感性(D)理解性“一著不慎，滿(mǎn)盤(pán)皆輸”所體現(xiàn)的道理是(

56、A)(A)局部對(duì)全局的重要性(B)全局高于局部(C)全局統(tǒng)帥局部(D)全局決定局部的地位不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方(C)(A)對(duì)另一方有多尊重(B)自己文化與對(duì)方文化的融合程度(C)對(duì)另一方信仰與行為的了解與接受程度(D)地域差異的多少抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把(A)的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。(A)主要矛盾(B)次要矛盾(C)中心問(wèn)題(D)邊緣問(wèn)題溝通者如果想使自己傳遞的信息，內(nèi)容豐富充實(shí)，觀(guān)點(diǎn)新穎獨(dú)到，語(yǔ)言精美有趣，需要(A)(A)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)(B)借鑒國(guó)外的優(yōu)秀文化(C)發(fā)揚(yáng)本國(guó)的優(yōu)秀文化(D)深入實(shí)踐部門(mén)中各平行組織之間、平行領(lǐng)導(dǎo)之間

57、的信息交流稱(chēng)為(C)(A)上行溝通(B)下行溝通(C)平行溝通(D)非正式溝通影響正常溝通的障礙不包括(D)環(huán)境(B)心理(C)語(yǔ)意(D)地位(D)不是造成矛盾分歧的原因分工明確(B)目標(biāo)差異(C)認(rèn)識(shí)差異(D)利益需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足(A)是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果能力(B)知識(shí)(C)實(shí)踐(D)性格按照(B)分，能力可分為一般能力和專(zhuān)門(mén)能力方向(B)內(nèi)容(C)本質(zhì)(D)性質(zhì)有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)锽)不為別人保全面子(B)太愛(ài)表現(xiàn)自己(C)被別人嫉妒(D)不與別人協(xié)作解決突發(fā)性群體事件的方針不包括(B)快(B)防(C)公(D)穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當(dāng)聽(tīng)眾

58、，是指(A)(B)對(duì)片面的批評(píng)可以不屑一顧(D)即使錯(cuò)了也不能認(rèn)錯(cuò)(A)不論對(duì)何種意見(jiàn)，都要“坐住板凳”(C)不能挨罵按協(xié)調(diào)的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，不包括(B)(A)領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)(B)心理協(xié)調(diào)(C)組織機(jī)制協(xié)調(diào)(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是(C)(A)依靠自己的才華(B)依靠別人的同情(C)依靠自己對(duì)群眾的信任(D)依靠自己的家庭下面關(guān)于溝通意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(C)(A)溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提(B)溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑(C)溝通是自然界交流的重要手段(D)溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的基礎(chǔ)想對(duì)他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話(huà)，屬于C)沖突(A)雙趨向型(B)雙回避型(C)趨

59、避型(D)角色型“下級(jí)服從上級(jí)”因此(A)(A)要貫徹執(zhí)行上級(jí)的決定(B)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)(C)上有政策，下有對(duì)策(D)絕對(duì)服從上級(jí)任何決定(A)不能預(yù)防潛在沖突減少相處的時(shí)間(B)進(jìn)行思想政治工作(C)明確工作職責(zé)(D)公平合理領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是(C)領(lǐng)導(dǎo)督查(B)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督(C)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)(D)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處，給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的不利影響是(D)直接補(bǔ)短法(B)間接補(bǔ)短法(C)全面提高法(D)層級(jí)遞進(jìn)提高法下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法C)展其

60、長(zhǎng)，避其短(B)及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通(C)大事講原則，小事講風(fēng)格(D)完全服從指揮多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分領(lǐng)導(dǎo)者如何實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的控制(ABCD)對(duì)重大特殊情況的處理(B)控制趨勢(shì)(C)控制關(guān)鍵因素(D)提高主管人員素質(zhì)(ABCD)是現(xiàn)代意義上的溝通。交流說(shuō)(B)媒介說(shuō)(C)分享說(shuō)(D)轉(zhuǎn)移說(shuō)溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守(ABCD)的規(guī)則(A)信息適度(B)信息真實(shí)(C)內(nèi)容貼切(D)方式簡(jiǎn)明協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則包括(BCD)(A)迎合上級(jí)(B)尊重上級(jí)(C)服從上級(jí)(D)體諒上級(jí)廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素(ABCD)(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)被領(lǐng)導(dǎo)者(C)