北京MOMA項(xiàng)目后期服務(wù)

1、MOMA竹復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案1318 FuZhou Road,17/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案項(xiàng)目一、竣工驗(yàn)收方案二、交房驗(yàn)收方案三、阿姆斯壯地板工程項(xiàng)目保修期四、 阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)五、產(chǎn)品的維修備留方案六、阿姆斯壯地板的質(zhì)量投訴流程2318 FuZhou Road,22F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Indus

2、tries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案項(xiàng)目竣工驗(yàn)收方案項(xiàng)目竣工：是指分項(xiàng)工程完成后三日內(nèi)為竣工日；分項(xiàng)工程：是指根據(jù)甲方要求在大項(xiàng)目中分批分期的施工項(xiàng)目；竣工驗(yàn)收：是指竣工日后十五天內(nèi)的驗(yàn)收備案完成（十五內(nèi)日甲方?jīng)]有驗(yàn)收視為合格）；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：WB/T 1016 木地板鋪設(shè)面層驗(yàn)收規(guī)范驗(yàn)收合格：根據(jù)雙方約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程驗(yàn)收，并針對(duì)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)提供第三方檢驗(yàn)報(bào)告；檢驗(yàn)報(bào)告：根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本項(xiàng)目中所使用地板物理性能進(jìn)行送檢；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 18103-2000 GB/T 20240-2006 GB/T 20238-2006約定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)雙方合同對(duì)產(chǎn)品配置的約定；

3、3318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案項(xiàng)目竣工驗(yàn)收方案地板分項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收備案程序一、表格二、竣工綜合驗(yàn)收三、地板分項(xiàng)工程竣前檢查四、地板分項(xiàng)工程的竣工驗(yàn)收五、地板分項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收備案一、表格地板分項(xiàng)工程竣工后，施工單位填寫MOMA地板分項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收備案表（以下簡(jiǎn)稱備案表）、工程竣工質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、工程竣工綜合驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。4318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, S

4、hanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案項(xiàng)目竣工驗(yàn)收方案地板分項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收備案程序二、竣工綜合驗(yàn)收地板施工和監(jiān)理單位對(duì)符合竣工綜合驗(yàn)收的分項(xiàng)工程進(jìn)行竣工綜合驗(yàn)收，填寫工程竣工綜合驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。一、表格二、竣工綜合驗(yàn)收三、地板分項(xiàng)工程竣前檢查四、地板分項(xiàng)工程的竣工驗(yàn)收五、地板分項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收備案5318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Indust

5、ries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案項(xiàng)目竣工驗(yàn)收方案地板分項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收備案程序三、地板分項(xiàng)工程竣前檢查地板施工單位填報(bào)“工程竣前檢查申報(bào)表”，第三方質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)出具檢查報(bào)告。建設(shè)單位組織監(jiān)理單位對(duì)施工單位提出整改方案。質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)（監(jiān)理單位）按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)地板分項(xiàng)工程進(jìn)行竣工前檢查，對(duì)具備竣工驗(yàn)收條件的地板分項(xiàng)工程，通知建設(shè)單位按照規(guī)定組織有關(guān)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。一、表格二、竣工綜合驗(yàn)收三、地板分項(xiàng)工程竣前檢查四、地板分項(xiàng)工程的竣工驗(yàn)收五、地板分項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收備案6318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P

6、.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案項(xiàng)目竣工驗(yàn)收方案地板分項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收備案程序四、地板分項(xiàng)工程的竣工質(zhì)量驗(yàn)收1、建設(shè)單位對(duì)符合竣工驗(yàn)收條件的地板分項(xiàng)工程，組織建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、監(jiān)理單位工程師及有關(guān)技術(shù)人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及地板施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人（或分管質(zhì)量經(jīng)理）等單位有關(guān)人員組成驗(yàn)收組，建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任驗(yàn)收組組長(zhǎng)。2、施工工單位在工程竣工驗(yàn)收7個(gè)工作日前將驗(yàn)收時(shí)間、地點(diǎn)及驗(yàn)收組名單書面通知質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。3、工程竣工驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位及時(shí)提出竣工質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，內(nèi)容包括：地板分項(xiàng)工程概

7、況，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)施工，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、施工、等方面的評(píng)價(jià)，工程竣工時(shí)間、程序、內(nèi)容和組織形式，形成結(jié)論性工程驗(yàn)收意見。一、表格二、竣工綜合驗(yàn)收三、地板分項(xiàng)工程竣前檢查四、地板分項(xiàng)工程的竣工驗(yàn)收五、地板分項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收備案7318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案項(xiàng)目竣工驗(yàn)收方案地板分項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收備案程序五、地板分項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收備案 地板分項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收合格之日起十五日內(nèi)做好驗(yàn)收備案一、表格二、竣工綜合

8、驗(yàn)收三、地板分項(xiàng)工程竣工前檢查四、地板分項(xiàng)工程的竣工驗(yàn)收五、地板分項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收備案8318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案項(xiàng)目竣工驗(yàn)收方案地板分項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收 木地板鋪設(shè)面層驗(yàn)收規(guī)范 WB/T 1016 （摘要）4.1 基本要求4.1.1 懸浮式鋪設(shè)木地板面層幅面每邊長(zhǎng)度最大不能超過(guò)8m，相鄰地板應(yīng)留伸縮縫，做過(guò)橋連結(jié)處理。門口應(yīng)隔斷。4.1.2 木地板表面應(yīng)潔凈、平整、無(wú)毛刺、無(wú)裂痕，鋪設(shè)

9、應(yīng)牢固、不松動(dòng)。面層驗(yàn)收內(nèi)容4.1 基本要求4.2 木地板鋪設(shè)面層尺寸允許安裝偏差4.3 鋪設(shè)尺寸允許偏差測(cè)量工具9318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案項(xiàng)目竣工驗(yàn)收方案地板分項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收 木地板鋪設(shè)面層驗(yàn)收規(guī)范 WB/T 1016 （摘要）木地板鋪設(shè)面層尺寸允許安裝偏差見表1允 許 偏 差（mm）項(xiàng) 目 實(shí)木復(fù)合地板 竹木地板平整度 3 5拼接高度差 0.2 0.5拼接縫隙寬度 0.4 0

10、.6面層驗(yàn)收內(nèi)容4.1 基本要求4.2 木地板鋪設(shè)面層尺寸允許安裝偏差4.3 鋪設(shè)尺寸允許偏差測(cè)量工具10318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案項(xiàng)目竣工驗(yàn)收方案地板分項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收 木地板鋪設(shè)面層驗(yàn)收規(guī)范 WB/T 1016 （摘要）鋪設(shè)尺寸允許偏差測(cè)量工具見表2允許偏差測(cè)量工量 項(xiàng) 目 量 具 測(cè) 量平整度 2m靠尺及塞尺 每室兩次拼接高度差 塞尺或坐標(biāo)百分表 每室兩次拼接縫隙寬度 塞 尺

11、每室兩次四周伸縮縫 鋼 尺 每室兩次面層驗(yàn)收內(nèi)容4.1 基本要求4.2 木地板鋪設(shè)面層尺寸允許安裝偏差4.3 鋪設(shè)尺寸允許偏差測(cè)量工具11318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案交房驗(yàn)收方案一、交房形式二、驗(yàn)收過(guò)程和具體步驟三、與物業(yè)公司交接地板項(xiàng)目指導(dǎo)手冊(cè)交房形式由木地板項(xiàng)目施工方監(jiān)理負(fù)責(zé)。交房時(shí)同與相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)。12318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Sha

12、nghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案交房驗(yàn)收方案一、交房形式二、驗(yàn)收過(guò)程和具體步驟三、與物業(yè)公司交接地板項(xiàng)目指導(dǎo)手冊(cè)交房形式由木地板項(xiàng)目方負(fù)責(zé)。由木地板項(xiàng)目施工方監(jiān)理（多員）直接聽取業(yè)主意見，當(dāng)日內(nèi)對(duì)合理意見出具整改方案（并填寫整改方案表）并由業(yè)主與驗(yàn)收方確認(rèn)施行。業(yè)主驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)由廠家直接提供國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或合同中的約定標(biāo)準(zhǔn)，交由業(yè)主參考。13318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1

13、Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案交房驗(yàn)收方案一、交房形式二、驗(yàn)收過(guò)程和具體步驟三、與物業(yè)公司交接地板項(xiàng)目指導(dǎo)手冊(cè)木地板項(xiàng)目概述木地板正常的保養(yǎng)與維護(hù)物業(yè)維修中的木地板成品保護(hù)業(yè)主對(duì)木地板使用中的質(zhì)量投訴流程木地板廠家與銷售商的相關(guān)信息14318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯地板工程項(xiàng)目保修期檢驗(yàn)規(guī)范規(guī)定，

14、在正常維護(hù)條件下使用或裝飾工程竣工后未使用，保修期至少為一年。發(fā)現(xiàn)蟲蛀應(yīng)更換地板。若個(gè)別地板尚未聯(lián)片蟲蛀，由施工方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換地板，如大面積地板蟲蛀屬維護(hù)責(zé)任應(yīng)由用戶負(fù)責(zé)；板面破損如劃痕、碰痕、燙灼痕等均屬于非正常維護(hù)，應(yīng)由用戶負(fù)責(zé)；除強(qiáng)化木地板板面泛白須施工方負(fù)責(zé)更換外，其他油漆地板皆屬正常磨損；強(qiáng)化木地板和實(shí)木復(fù)合地板不允許分層，否則應(yīng)更換。15318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案保修期

15、內(nèi)的質(zhì)量約定 參考 木地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范（摘要）WB/T 10162002阿姆斯壯地板工程項(xiàng)目保修期術(shù)語(yǔ)和定義 本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義：3.1 瓦片變形 width deformed地板表面寬度方向不平，向下彎曲或向上彎曲。3.2 起拱 lenth deformed地板局部區(qū)域向上拱起與基層脫離懸空。3.3 卷邊 edgerolled地板接縫邊緣向上翹起，原地板主面不在同一平面。3.4 板面破損 cover demiged地板面局部區(qū)域發(fā)生剝離、刻痕。3.5 板面泛白 cover thickness diffevence地板表面層局部保護(hù)層薄厚差異，而出現(xiàn)折光、反光不一，乃至基層透露的現(xiàn)象。

16、3.6 板面變色 surface discolour地板表面出現(xiàn)明顯顏色變化。3.7 分層 delamination兩個(gè)相鄰層片的分離。16318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案保修期內(nèi)的質(zhì)量約定 參考 木地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范（摘要）WB/T 10162002阿姆斯壯地板工程項(xiàng)目保修期正常維護(hù)包括：a）定期清潔、打蠟（不含強(qiáng)化木地板），局部臟跡可用清潔劑清洗。b）用不滴水的拖布順地板方向拖

17、擦，避免含水率劇增。c）防止陽(yáng)光長(zhǎng)期曝曬。d）室內(nèi)濕度40%時(shí)，應(yīng)采取加濕措施。室內(nèi)濕度100%時(shí)應(yīng)通風(fēng)排濕。e）搬動(dòng)重物、家具等，以抬動(dòng)為宜，勿要拖曳。17318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案保修期內(nèi)的質(zhì)量約定 參考 木地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范（摘要）WB/T 10162002阿姆斯壯地板工程項(xiàng)目保修期非正常維護(hù)與意外損壞包括：a）未能或未完全按正常維護(hù)保養(yǎng)屬非正常維護(hù)。b）鋪設(shè)竣工后，不

18、能保持正常通風(fēng)。c）用水沖洗木地板或水源冒漏，滲入地板基層。18318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案保修期內(nèi)的質(zhì)量約定 參考 木地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范（摘要）WB/T 10162002阿姆斯壯地板工程項(xiàng)目保修期面層檢驗(yàn)規(guī)范： 5.2 允許偏差木地板鋪設(shè)面層尺寸允許安裝偏差見表1允 許 偏 差（mm）項(xiàng) 目 實(shí)木復(fù)合地板 竹木地板平整度 3 5拼接高度差 0.2 0.5拼接縫隙寬度 0.4

19、0.619318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案保修期內(nèi)的質(zhì)量約定 參考 木地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范（摘要）WB/T 10162002阿姆斯壯地板工程項(xiàng)目保修期面層檢驗(yàn)規(guī)范：允許偏差測(cè)量工具鋪設(shè)尺寸允許偏差測(cè)量工具見表2允許偏差測(cè)量工量 項(xiàng) 目 量 具 測(cè) 量平整度 2m靠尺及塞尺 每室兩次拼接高度差 塞尺或坐標(biāo)百分表 每室兩次拼接縫隙寬度 塞 尺 每室兩次20318 FuZhou Road,

20、22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案保修期內(nèi)的質(zhì)量約定 參考 木地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范（摘要）WB/T 10162002阿姆斯壯地板工程項(xiàng)目保修期面層檢驗(yàn)規(guī)范：5.3 瓦片變形尺寸允許落差0. 3 mm /塊。檢測(cè)超標(biāo)地板局部應(yīng)更換。5. 4 起拱應(yīng)按5.2檢驗(yàn)。超標(biāo)后，應(yīng)待地面基層干燥后，用原來(lái)地板鋪設(shè)，局部修復(fù)后應(yīng)保證在5. 2 規(guī)定的尺寸允許偏差范圍內(nèi)。5. 5 藍(lán)變（黑變）按面積計(jì)算：10%/塊。超標(biāo)地板應(yīng)更換。

21、5. 6 蟲蛀發(fā)現(xiàn)蟲蛀應(yīng)更換地板。若個(gè)別地板尚末聯(lián)片蟲蛀，由施工方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換地板。若大面積地板蟲蛀屬維護(hù)責(zé)任，由用戶負(fù)責(zé)。須有償更換地板。21318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案保修期內(nèi)的質(zhì)量約定 參考 木地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范（摘要）WB/T 10162002阿姆斯壯地板工程項(xiàng)目保修期面層檢驗(yàn)規(guī)范：5. 7 開裂 （含端裂，板面裂）開裂寬0.3mm，開裂長(zhǎng)地板長(zhǎng)4% 。超標(biāo)地板更換。5

22、. 8 漆面質(zhì)量鼓泡、麻點(diǎn)、龜裂、皺皮等，按板面面積5%。超標(biāo)地板局部更換。5.9 卷邊接縫邊上翹0.25mm。超標(biāo)地板局部更換。5.10板面破損局部表皮剝落，板面硬傷：劃痕、碰痕、香煙燙灼痕、刀痕等均屬非正常維護(hù)，用戶應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)。22318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案保修期內(nèi)的質(zhì)量約定 參考 木地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范（摘要）WB/T 10162002阿姆斯壯地板工程項(xiàng)目保修期面層檢驗(yàn)規(guī)

23、范：5.11 板面泛白除強(qiáng)化木地板（浸漬紙層壓木質(zhì)地板）須施工方負(fù)責(zé)更換外，其他油漆地板皆屬正常磨損，用戶應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)。5.12板面變色除強(qiáng)化木地板（浸漬紙層壓木質(zhì)地板）須鋪設(shè)方負(fù)責(zé)更換外，其他油漆地板皆屬正常。5.13 分層強(qiáng)化木地板（浸漬紙層壓木質(zhì)地板）和實(shí)木復(fù)合地板不允許分層，分層應(yīng)更換。23318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)一、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)二、 質(zhì)保對(duì)象三

24、、 質(zhì)保條件四、 質(zhì)保范圍五、 質(zhì)保年限六、 質(zhì)保方式七、免責(zé)條款八、 質(zhì)量保證權(quán)益九、正品保護(hù)十、投訴流程十一、阿姆斯壯地板的正常使用十二、阿姆斯壯地板的正常保養(yǎng)十三、阿姆斯壯地板的維修十四、 阿姆斯壯地板客戶服務(wù)登記卡 24318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)MOMA XXX項(xiàng)目專用2011年X月X日25318 FuZhou R

25、oad,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)一、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)二、 質(zhì)保對(duì)象三、 質(zhì)保條件四、 質(zhì)保范圍五、 質(zhì)保年限六、 質(zhì)保方式七、免責(zé)條款八、 質(zhì)量保證權(quán)益九、正品保護(hù)十、投訴流程十一、阿姆斯壯地板的正常使用十二、阿姆斯壯地板的正常保養(yǎng)十三、阿姆斯壯地板的維修十四、 阿姆斯壯地板客戶服務(wù)登記卡 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)阿姆斯壯地板的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合GB/T 18103-2000 GB/T 20240-2006

26、GB/T 20238-2006標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的質(zhì)量問題、驗(yàn)收方法等均按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。26318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)一、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)二、 質(zhì)保對(duì)象三、 質(zhì)保條件四、 質(zhì)保范圍五、 質(zhì)保年限六、 質(zhì)保方式七、免責(zé)條款八、 質(zhì)量保證權(quán)益九、正品保護(hù)十、投訴流程十一、阿姆斯壯地板的正常使用十二、阿姆斯壯地板的正常保養(yǎng)十三、阿姆斯壯地板的維修十四、 阿姆斯壯

27、地板客戶服務(wù)登記卡 質(zhì)保對(duì)象合法持有阿姆斯壯世界工業(yè)中國(guó)有限公司（以下簡(jiǎn)稱阿姆斯壯公司）或其授權(quán)的經(jīng)銷商開據(jù)的阿姆斯壯地板阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)的用戶。27318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)一、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)二、 質(zhì)保對(duì)象三、 質(zhì)保條件四、 質(zhì)保范圍五、 質(zhì)保年限六、 質(zhì)保方式七、免責(zé)條款八、 質(zhì)量保證權(quán)益九、正品保護(hù)十、投訴流程十一、阿姆斯壯地板的正常使

28、用十二、阿姆斯壯地板的正常保養(yǎng)十三、阿姆斯壯地板的維修十四、 阿姆斯壯地板客戶服務(wù)登記卡 質(zhì)保條件我們?yōu)檫x購(gòu)阿姆斯壯地板產(chǎn)品的客戶提供可靠的質(zhì)量保證，但有以下質(zhì)保前提：阿姆斯壯地板只能用于居住環(huán)境的非商用、工業(yè)場(chǎng)合，如果是商業(yè)、工業(yè)場(chǎng)合使用，質(zhì)量保證內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況重新協(xié)商。阿姆斯壯地板在使用中必須按照我方所要求的保養(yǎng)規(guī)定進(jìn)行定期保養(yǎng)，對(duì)于不符合規(guī)定的使用而造成的磨損或機(jī)械刮痕，或由于不按時(shí)清洗而導(dǎo)致某種污漬在長(zhǎng)期積存的情況下，導(dǎo)致無(wú)發(fā)修復(fù)，我方則不承擔(dān)任何責(zé)任。本質(zhì)保范圍只是針對(duì)所有直接購(gòu)買客戶，不能轉(zhuǎn)讓。質(zhì)保范圍中所指的磨損定義是：地板上某處表面有明顯可見的損壞情況或表面花紋完全磨脫，且

29、面積最小不能小于1平方厘米。28318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)一、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)二、 質(zhì)保對(duì)象三、 質(zhì)保條件四、 質(zhì)保范圍五、 質(zhì)保年限六、 質(zhì)保方式七、免責(zé)條款八、 質(zhì)量保證權(quán)益九、正品保護(hù)十、投訴流程十一、阿姆斯壯地板的正常使用十二、阿姆斯壯地板的正常保養(yǎng)十三、阿姆斯壯地板的維修十四、 阿姆斯壯地板客戶服務(wù)登記卡 質(zhì)保范圍符合質(zhì)保條件的用戶，如:地板本身存

30、在質(zhì)量問題可享受質(zhì)保（意外損傷及機(jī)械損傷不在質(zhì)保范圍內(nèi)）。任何由于非正常安裝（包括自行安裝、拆卸、解體）、維修、使用等而導(dǎo)致地板出現(xiàn)任何問題，均不屬于本質(zhì)保范圍之內(nèi)，用戶的索賠要求將不予受理，阿姆斯壯公司不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。在質(zhì)保期限內(nèi)收到購(gòu)買方的質(zhì)量投訴之后，一經(jīng)核實(shí)確認(rèn)，凡屬于阿姆斯壯公司的責(zé)任，根據(jù)客戶當(dāng)時(shí)購(gòu)買的產(chǎn)品型號(hào)，盡快直接提供替換的地板。如果是已經(jīng)使用后的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期外出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要更換，那么我方根據(jù)當(dāng)時(shí)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值收取收取材料費(fèi)和相關(guān)成本費(fèi)。29318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fa

31、x:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)一、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)二、 質(zhì)保對(duì)象三、 質(zhì)保條件四、 質(zhì)保范圍五、 質(zhì)保年限六、 質(zhì)保方式七、免責(zé)條款八、 質(zhì)量保證權(quán)益九、正品保護(hù)十、投訴流程十一、阿姆斯壯地板的正常使用十二、阿姆斯壯地板的正常保養(yǎng)十三、阿姆斯壯地板的維修十四、 阿姆斯壯地板客戶服務(wù)登記卡 質(zhì)保年限質(zhì)量何證期限為一年保修期從阿姆斯壯地板安裝完畢之日起一年內(nèi)，在用戶正常使用條件下因安裝和地板質(zhì)量而出現(xiàn)的問題，由阿姆斯壯及經(jīng)銷商負(fù)責(zé)免費(fèi)維修；由于用戶非正常使用等原因而引起的問題，僅收取材料

32、費(fèi)和相關(guān)成本費(fèi)。30318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)一、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)二、 質(zhì)保對(duì)象三、 質(zhì)保條件四、 質(zhì)保范圍五、 質(zhì)保年限六、 質(zhì)保方式七、免責(zé)條款八、 質(zhì)量保證權(quán)益九、正品保護(hù)十、投訴流程十一、阿姆斯壯地板的正常使用十二、阿姆斯壯地板的正常保養(yǎng)十三、阿姆斯壯地板的維修十四、 阿姆斯壯地板客戶服務(wù)登記卡 質(zhì)保方式 如因阿姆斯壯地板的質(zhì)量問題影響用戶的正常使用

33、，經(jīng)確認(rèn)，阿姆斯壯公司或經(jīng)銷商對(duì)有質(zhì)量問題的地板將進(jìn)行維修或更換，若原款式無(wú)法供應(yīng)，阿姆斯壯公司或經(jīng)銷商將向用戶提供與有質(zhì)量問題的原地板價(jià)值相等的其他款式的地板。31318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)一、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)二、 質(zhì)保對(duì)象三、 質(zhì)保條件四、 質(zhì)保范圍五、 質(zhì)保年限六、 質(zhì)保方式七、免責(zé)條款八、 質(zhì)量保證權(quán)益九、正品保護(hù)十、投訴流程十一、阿姆斯壯地板的正常

34、使用十二、阿姆斯壯地板的正常保養(yǎng)十三、阿姆斯壯地板的維修十四、 阿姆斯壯地板客戶服務(wù)登記卡 免責(zé)條款 用戶應(yīng)妥善保管阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)不得涂改、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借。任何由用戶委托第三方進(jìn)行安裝、及用戶破壞現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)狀的產(chǎn)品或者安裝（包括自行拆卸、解體、維修、擱置在裸露場(chǎng)地等行為）均不屬保修范圍之內(nèi)。任何因用戶個(gè)人過(guò)失、第三人過(guò)失、意外事件或不可抗力因素使產(chǎn)品或安裝結(jié)果被損壞，及違背產(chǎn)品性能或功能非正常使用行為導(dǎo)致的損壞均不在保修范圍內(nèi)，阿姆斯壯公司及經(jīng)銷商只負(fù)責(zé)因產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的產(chǎn)品本身價(jià)值的隕失，不負(fù)責(zé)任何連帶責(zé)任和經(jīng)濟(jì)隕失。32318 FuZhou Road,22/F Cross T

35、ower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)一、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)二、 質(zhì)保對(duì)象三、 質(zhì)保條件四、 質(zhì)保范圍五、 質(zhì)保年限六、 質(zhì)保方式七、免責(zé)條款八、 質(zhì)量保證權(quán)益九、正品保護(hù)十、投訴流程十一、阿姆斯壯地板的正常使用十二、阿姆斯壯地板的正常保養(yǎng)十三、阿姆斯壯地板的維修十四、 阿姆斯壯地板客戶服務(wù)登記卡 質(zhì)量保證權(quán)益客戶一旦發(fā)現(xiàn)地板有磨損或質(zhì)量問題，應(yīng)馬上向本冊(cè)上注明的銷售機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，并提供產(chǎn)品質(zhì)量保證卡的原件，并同其協(xié)商具體時(shí)間

36、。阿姆斯壯公司保留收到客戶質(zhì)量投訴和賠償要求之后，對(duì)客戶購(gòu)買的原始產(chǎn)品，和要求賠償?shù)臄?shù)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)的權(quán)利。上門服務(wù)：阿姆斯壯及其銷售機(jī)構(gòu)接到客戶報(bào)修后48小時(shí)內(nèi)，預(yù)約面談時(shí)間并準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)，詳細(xì)了解情況并做記錄，根據(jù)情況提供保修服務(wù)。33318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)一、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)二、 質(zhì)保對(duì)象三、 質(zhì)保條件四、 質(zhì)保范圍五、 質(zhì)保年限六、 質(zhì)保方式七、

37、免責(zé)條款八、 質(zhì)量保證權(quán)益九、正品保護(hù)十、投訴流程十一、阿姆斯壯地板的正常使用十二、阿姆斯壯地板的正常保養(yǎng)十三、阿姆斯壯地板的維修十四、 阿姆斯壯地板客戶服務(wù)登記卡 正品保護(hù)阿姆斯壯地板產(chǎn)品全部使用阿姆斯壯地板商標(biāo)，沒有不使用商標(biāo)的姊妹產(chǎn)品，如有出現(xiàn)，純屬欺騙。34318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)一、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)二、 質(zhì)保對(duì)象三、 質(zhì)保條件四、 質(zhì)保范圍五、

38、質(zhì)保年限六、 質(zhì)保方式七、免責(zé)條款八、 質(zhì)量保證權(quán)益九、正品保護(hù)十、投訴流程十一、阿姆斯壯地板的正常使用十二、阿姆斯壯地板的正常保養(yǎng)十三、阿姆斯壯地板的維修十四、 阿姆斯壯地板客戶服務(wù)登記卡 投訴程序阿姆斯壯地板實(shí)行“誰(shuí)銷售，誰(shuí)安裝，誰(shuí)服務(wù)”的原則，您直接向所購(gòu)銷售商聯(lián)系維修服務(wù)。如有不接洽現(xiàn)象，請(qǐng)與阿姆斯公司聯(lián)系。銷售商投訴電話：010 _阿姆斯壯公司投訴電話：021_35318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木

39、復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)一、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)二、 質(zhì)保對(duì)象三、 質(zhì)保條件四、 質(zhì)保范圍五、 質(zhì)保年限六、 質(zhì)保方式七、免責(zé)條款八、 質(zhì)量保證權(quán)益九、正品保護(hù)十、投訴流程十一、阿姆斯壯地板的正常使用十二、阿姆斯壯地板的正常保養(yǎng)十三、阿姆斯壯地板的維修十四、 阿姆斯壯地板客戶服務(wù)登記卡 地板必須全部安裝完畢24小時(shí)之后才可上人走動(dòng)；72小時(shí)之后方可擺放家具使用否則，可能導(dǎo)致地板出現(xiàn)異常問題。保持地板干燥、清潔，避免與大量的水接觸。為了更好的保護(hù)地板，您可以在門口放一塊門墊，這樣可以在客人進(jìn)門之前 擦去鞋底下的水、灰塵和其它雜物。在您認(rèn)為經(jīng)常磨擦的地方放一塊地毯。 例如：沙發(fā)前嚴(yán)

40、禁用機(jī)械敲打地板或鋒利刀具類硬質(zhì)物品刮劃地板表面家具、重物等盡量靠單側(cè)擺放超重物件應(yīng)平穩(wěn)擺放，搬動(dòng)家具和重物時(shí)以抬動(dòng)為宜，請(qǐng)勿推拉拖拽。重物或家具腿底下應(yīng)墊上軟墊，嚴(yán)禁家具在地面拉動(dòng)，應(yīng)抬起挪動(dòng)并輕放，超重的家具或物品，需均勻碼放。請(qǐng)避免陽(yáng)光直曬，保持通風(fēng)，雨天時(shí)請(qǐng)關(guān)閉窗戶以免滲水。如不及時(shí)入住，請(qǐng)經(jīng)常開窗通風(fēng)。安裝門吸時(shí)，建議固定安裝在墻面上，禁止穿過(guò)地板直接固定在水泥地上。36318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA

41、 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯民用木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)一、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)二、 質(zhì)保對(duì)象三、 質(zhì)保條件四、 質(zhì)保范圍五、 質(zhì)保年限六、 質(zhì)保方式七、免責(zé)條款八、 質(zhì)量保證權(quán)益九、正品保護(hù)十、投訴流程十一、阿姆斯壯地板的正常使用十二、阿姆斯壯地板的正常保養(yǎng)十三、阿姆斯壯地板的維修十四、 阿姆斯壯地板客戶服務(wù)登記卡 9、定期清潔打蠟，局部污漬可用清潔劑清洗，請(qǐng)勿使用酸類、強(qiáng)堿類物質(zhì)清潔。10、室內(nèi)濕度保持在40%-70%。室內(nèi)濕度40%，應(yīng)采取適當(dāng)加濕措施；室內(nèi)濕度70%，應(yīng)采取適當(dāng)通風(fēng)排濕措施。11、保持地板干燥、清潔、不允許用滴水的拖把拖地板，或用堿水、肥皂水擦地，以免破壞油漆表面光澤。12、

42、局部板面不慎沾有污跡應(yīng)及時(shí)清除，若有油跡可用抹布或拖把沾溫水沾少量的洗衣粉擦洗。13、污漬處理建議：（1）甘果油、巧克力、油脂、葡萄酒，可用溫水或中性清潔劑擦拭。（2）指甲油、鞋油、石灰質(zhì)、油漆、口紅、墨水等，可用礦物油、酒精或丙酮拭擦。（3）蠟、口香糖硬化后，用鈍器輕輕刮除。14、若是藥物和顏料，必須在污跡未滲入木質(zhì)表面以前加以清除。15、地板盡量避免長(zhǎng)時(shí)間與水接觸，特別不能與熱水接觸，因此，暖氣管道中熱水盡量避免泄漏到地板上，一旦發(fā)生要及時(shí)擦干。37318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstr

43、ong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯民用木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)一、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)二、 質(zhì)保對(duì)象三、 質(zhì)保條件四、 質(zhì)保范圍五、 質(zhì)保年限六、 質(zhì)保方式七、免責(zé)條款八、 質(zhì)量保證權(quán)益九、正品保護(hù)十、投訴流程十一、阿姆斯壯地板的正常使用十二、阿姆斯壯地板的正常保養(yǎng)十三、阿姆斯壯地板的維修十四、 阿姆斯壯地板客戶服務(wù)登記卡 地板輕微損壞的修復(fù)我們向您講解幾種地板表面損傷的修補(bǔ)方法、需要材料和注意事項(xiàng)：壓痕 磨痕 刮痕損壞原因 木地板在運(yùn)輸、鋪設(shè)或使用過(guò)程中，常常會(huì)由于不小心而使地板上出現(xiàn)一些輕微的劃損，對(duì)于這些小的損傷，不管是經(jīng)銷商

44、還是客戶都希望能有一種快速而又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的修補(bǔ)方法，以盡快解決問題。解決辦法 我們可以提供各種搭配我司產(chǎn)品各種顏色的軟、硬色蠟。一般的劃痕、縫隙、壓痕、脫色、或脫落的部位，都可以使用同色的色蠟進(jìn)行修補(bǔ)，方法簡(jiǎn)單快捷。木紋表面上的輕微壓痕需要的工具和材料：硬蠟C13，硬蠟融化器，油漆刮刀，專用保養(yǎng)毛巾，其他輔料和工具：清潔用汽油 / 丙酮，鑿子修補(bǔ)步驟：根據(jù)地板的木紋和顏色選擇兩種色臘，一個(gè)較淡些的顏色，一個(gè)較深一些的顏色，用鑿子沾取少量色蠟，小心均勻的涂抹在有壓痕的地方用色蠟融化器的尖取少量硬色蠟，變換涂抹在壓痕處，淺色的色蠟就開始同深色的色蠟開始融合，并逐漸均衡成地板的木色。顏色均衡之后，稍微

45、等待一分鐘左右，然后用油漆刮刀將色蠟涂抹均勻。然后用清洗汽油，將殘余在修補(bǔ)處周圍的地板表的多余色蠟擦洗干凈，然后用專用保養(yǎng)毛巾進(jìn)行拋光，以達(dá)到一致的表面效果。38318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)一、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)二、 質(zhì)保對(duì)象三、 質(zhì)保條件四、 質(zhì)保范圍五、 質(zhì)保年限六、 質(zhì)保方式七、免責(zé)條款八、 質(zhì)量保證權(quán)益九、正品保護(hù)十、投訴流程十一、阿姆斯壯地板的正常使用

46、十二、阿姆斯壯地板的正常保養(yǎng)十三、阿姆斯壯地板的維修十四、 阿姆斯壯地板客戶服務(wù)登記卡 面積較大磨損的修復(fù)壓痕，刮蹭或由磨損導(dǎo)致的脫色需要的材料：專用油灰 + 硬化劑 （ 100克/盒，有各種顏色）軟色臘刮刀，保養(yǎng)毛巾。修補(bǔ)步驟：根據(jù)地板顏色選擇同色的專用油灰將磨損的地板塊取出，先在里側(cè)進(jìn)行一下顏色測(cè)試，調(diào)出合適的顏色，以保證顏色效果的一致性將根據(jù)顏色測(cè)試調(diào)好的油灰放在一塊干凈的板子上，油灰的量應(yīng)根據(jù)需要而定，添入硬化劑（比例大致為2%），然后將硬化劑同油灰用刮刀攪拌均勻。然后將混合好的油灰涂抹在磨損處，用軟刮刀壓涂，然后再用油漆刮刀涂抹開，并硬化一段時(shí)間，如果表面有皺摺，再次重復(fù)本步驟，直至

47、表面平整為止。用清洗汽油將將殘余在修補(bǔ)處周圍的地板表的多余色蠟擦洗干凈，大約保持干燥10分鐘以后，需要涂抹一層油香脂，然后用專用保養(yǎng)毛巾進(jìn)行拋光，以達(dá)到一致的表面效果。39318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)一、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)二、 質(zhì)保對(duì)象三、 質(zhì)保條件四、 質(zhì)保范圍五、 質(zhì)保年限六、 質(zhì)保方式七、免責(zé)條款八、 質(zhì)量保證權(quán)益九、正品保護(hù)十、投訴流程十一、阿姆斯壯地板

48、的正常使用十二、阿姆斯壯地板的正常保養(yǎng)十三、阿姆斯壯地板的維修十四、 阿姆斯壯地板客戶服務(wù)登記卡 客戶服務(wù)登記卡為了我們能給客戶更好的提供服務(wù)，請(qǐng)您務(wù)必認(rèn)真填寫、詳細(xì)核實(shí)；客戶在詳細(xì)閱讀了本手冊(cè)的全部?jī)?nèi)容后，并對(duì)所有條款確認(rèn)無(wú)誤簽字后方可生效；本卡須由阿姆斯壯銷售商蓋客戶服務(wù)專用章；客戶服務(wù)登記卡生效后請(qǐng)即時(shí)將卡片的最后一聯(lián)寄至或交于客戶服務(wù)中心；阿姆斯壯公司客戶服務(wù)中心地址如下：上海市黃浦區(qū)福州路318號(hào)高騰大廈22樓（200001）阿姆斯壯地板客戶服務(wù)中心電話：客戶簽字確認(rèn)： 年 月 日40318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.

49、R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)一、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)二、 質(zhì)保對(duì)象三、 質(zhì)保條件四、 質(zhì)保范圍五、 質(zhì)保年限六、 質(zhì)保方式七、免責(zé)條款八、 質(zhì)量保證權(quán)益九、正品保護(hù)十、投訴流程十一、阿姆斯壯地板的正常使用十二、阿姆斯壯地板的正常保養(yǎng)十三、阿姆斯壯地板的維修十四、 阿姆斯壯地板客戶服務(wù)登記卡 客戶服務(wù)登記卡為了我們能給客戶更好的提供服務(wù)，請(qǐng)您務(wù)必認(rèn)真填寫、詳細(xì)核實(shí)；客戶在詳細(xì)閱讀了本手冊(cè)的全部?jī)?nèi)容后，并對(duì)所有條款確認(rèn)無(wú)誤簽字后方可生效；本卡須由阿姆斯壯銷售商蓋客戶

50、服務(wù)專用章；客戶服務(wù)登記卡生效后請(qǐng)即時(shí)將卡片的最后一聯(lián)寄至或交于客戶服務(wù)中心；阿姆斯壯公司客戶服務(wù)中心地址如下：上海市黃浦區(qū)福州路318號(hào)高騰大廈22樓（200001）阿姆斯壯地板客戶服務(wù)中心電話：客戶簽字確認(rèn)： 年 月 日41318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)一、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)二、 質(zhì)保對(duì)象三、 質(zhì)保條件四、 質(zhì)保范圍五、 質(zhì)保年限六、 質(zhì)保方式七、免責(zé)條款八、

51、 質(zhì)量保證權(quán)益九、正品保護(hù)十、投訴流程十一、阿姆斯壯地板的正常使用十二、阿姆斯壯地板的正常保養(yǎng)十三、阿姆斯壯地板的維修十四、 阿姆斯壯地板客戶服務(wù)登記卡 客戶服務(wù)登記卡（客戶欄）客戶名: _電話:_地 址: _Email : _ _客戶服務(wù)登記卡（銷售欄）編 號(hào): _區(qū)_棟 _號(hào) _ 門型 號(hào): _平米:_驗(yàn)收期: 2011年_月_日 質(zhì)保期: _年_月_日質(zhì)檢員: _ 42318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木

52、復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)一、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)二、 質(zhì)保對(duì)象三、 質(zhì)保條件四、 質(zhì)保范圍五、 質(zhì)保年限六、 質(zhì)保方式七、免責(zé)條款八、 質(zhì)量保證權(quán)益九、正品保護(hù)十、投訴流程十一、阿姆斯壯地板的正常使用十二、阿姆斯壯地板的正常保養(yǎng)十三、阿姆斯壯地板的維修十四、 阿姆斯壯地板客戶服務(wù)登記卡 客戶信息保密操作 阿姆斯壯公司充分尊重您的隱私權(quán)。在公司遍及全球的整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中，我們只是出于特定目的去收集、儲(chǔ)存和使用您的個(gè)人信息。阿姆斯壯公司使用這些信息的最終目的是支持和強(qiáng)化公司與您的關(guān)系，例如處理質(zhì)量事宜，提供服務(wù)和支持，與您分享產(chǎn)品、服務(wù)以及公司新聞和產(chǎn)品等等。在任何情況下，我們都

53、不會(huì)出售您的個(gè)人信息。我們只有在事先征得您同意的情況下才會(huì)依法與阿姆斯壯公司外部分享您的個(gè)人信息。我們可能會(huì)與那些幫助阿姆斯壯公司履行對(duì)您的義務(wù)的企業(yè)分享信息，但前提是這些合作伙伴必須象阿姆斯壯公司一樣承諾保護(hù)您的隱私權(quán)和數(shù)據(jù)。在任何時(shí)候，您都可與阿姆斯壯公司聯(lián)系，探討任何私密性問題或表示您的擔(dān)心。在任何時(shí)候，您都可以要求查看提供給我們的信息，并提出更改或刪除請(qǐng)求。我們的目標(biāo)是確保最高水平的安全性和保密性。43318 FuZhou Road,22/F Cross Tower, Shanghai 2001,P.R.C Tel:6 Fax:1Armstrong World Industries (China) Ltd.MOMA 竹木復(fù)合地板項(xiàng)目服務(wù)方案阿姆斯壯木地板質(zhì)量保證服務(wù)手冊(cè)一、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)二、 質(zhì)保對(duì)象三、 質(zhì)保條件四、 質(zhì)保范圍五、 質(zhì)保年限六、 質(zhì)保方式七、免責(zé)條款八、 質(zhì)量保證權(quán)益九、正品保護(hù)十、投訴流程十一、阿姆斯壯地板的正常使用十二、阿姆斯壯地板的正常保養(yǎng)十三、阿姆斯壯地板的維修十四、 阿姆斯壯地板客戶服務(wù)登記卡 客戶隱私權(quán)與數(shù)據(jù)保護(hù)阿姆斯壯公司始終將您在隱私和數(shù)據(jù)安全方面的權(quán)利放在首位，這也是當(dāng)您訪問阿姆斯壯公司銷售網(wǎng)絡(luò)時(shí)，我們致力于協(xié)助您控制個(gè)人數(shù)據(jù)的原因。我們遵循以下原則來(lái)保護(hù)您在購(gòu)買我們的產(chǎn)品后所向我們提供的信息。以及阿姆斯壯公司與其他公司聯(lián)合創(chuàng)建的