2020年健康管理師總復習：理論第十五章附答案

1、2020年健康管理師總復習：理論第十五章 考生姓名： 填空題 *_考試聯系方式： 填空題 *_1.健康管理PDCA循環(huán)步驟中的第四步是 單選題， 單選題 *A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理 【正確答案】E.干預答案解析：PDCA循環(huán)的含義是將質量管理分為四個階段,:即計劃(Plan),執(zhí)行(DO)檢查（check）:處理(Action)在質量管理活動中,要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果,然后將成功的納入標準，不成功的留待下一循環(huán)去解決。2.消費者做出健康管理服務購買決策的( )過程是指消費者首先要對自身健康需求進行評估。 單選題 *A.選擇購買B.搜索信息C.識別需求 【正確

2、答案】D.備選方案評估E.健康管理評估答案解析：消費者做出健康管理服務購買決策的識別需求過程是指消費者首先要對自身健康需求進行評估。一般評價的依據來自醫(yī)生的建議和健康體檢報告。當然,也有部分消費者是通過媒體健康知識傳播進行對號入座來確定自己的健康管理需求。3.健康管理服務營銷過程分析評價需求的方式為（） 單選題， 單選題 *A.通過互聯網搜索健康需求B.通過體檢后的健康跟蹤來確定需求C.通過體檢前信息問卷來調查個人需求D.通過體檢后健康風險評估來細分需求 【正確答案】E通過座談會方式來討論健康需求答案解析：健康管理服務營銷過程分析評價需求的方式為通過體檢后健康風險評估來細分需求。包括疾病現患的

3、:健康教育需求、體重管理需求、高血壓、糖尿病管理需求、生活行為矯正需求等。4.如何學會購買和食用安全的保健品不包括（） 單選題， 單選題 *A.保健食品不是藥品,不要相信“療效”“速效”的字樣B.選擇保健食品,必須針對自己的身體狀況C學會理性購買保健食品D.平時注重營養(yǎng)合理的平衡膳食、有規(guī)律的生活習慣E.購買保健品時要認準批準文號和批準部門進行購買 【正確答案】答案解析：如何看待和選擇營養(yǎng)和保健食品保健食品不是藥品,不要相信“療效速效”的字樣;選擇保健食品,必須針對自己的身體狀況;學會理性購買保健食品;購買保健食品要認準藍色草帽樣標志和批準文號,到正規(guī)的經銷場所購買;從科學角度講,平時注意營養(yǎng)

4、合理的平衡膳食、有規(guī)律的生活習慣、適時適量的運動保持開朗的性格才是身體健康的根本保證。需要使用保健食品的特殊人群只有掌握了保健品的基本知識,才能真正做到花錢買健康。5.某類消費者重視投入成本,對健康服務價格敏感,這類消費者屬于（） 單選題， 單選題 *A.習慣型B.經濟型 【正確答案】C.盲目型D.浪費型E躲閃型答案解析：經濟型消費者由于經濟條件限制因此特別重視投入成本,對健康服務價格敏感,低成本的健康管理服務對他們具有吸引力。6.下列關于保健食品敘述正確的有 多選題， *A保健食品是指聲稱具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質為目的的食品 【正確答案】B.適宜于一般人群食用C.具有調節(jié)機體

5、功能 【正確答案】D.不以治療疾病為目的 【正確答案】E.對人體不產生任何急性、亞急性或者慢性危害 【正確答案】答案解析：2005年制定的保健食品注冊管理辦法(試行)明確規(guī)定:保健食品是指聲稱具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質為目的的食品,即適宜于特定人群食用,具有調節(jié)機體功能,不以治療疾病為目的,并且對人體不產生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。7.消費者的購買決策過程包括 多選題， *A.第一階段:識別需求(健康體檢) 【正確答案】B.第二階段:搜索信息(健康評估) 【正確答案】C.第三階段:備選方案評估(健康干預套餐) 【正確答案】D.第四階段:選擇購買 【正確答案】E.第五階段

6、:購買后評估 【正確答案】答案解析：一般消費者做決策需要五個階段:第一階段:識別需求(健康體檢);第二階段:搜索信息(健康評估);第三階段:備選方案評估(健康干預套餐);第四階段:選擇購買;第五階段:購買后評估8.以下屬于專業(yè)服務營銷中7P的有 多選題， *A.產品( Product), 【正確答案】B.合同(Pact)C.渠道(Pace)與促銷( Promotion) 【正確答案】D.有形展示( Physical evidence) 【正確答案】E.過程( Processes)與人員( People) 【正確答案】答案解析：健康服務營銷的組合一般包括產品( Product)、價格( Pric

7、e)、渠道 (Place)、促銷( Promotion)、有形展示(physical evidence)過程(processes)人員( People)9.服務產品的定價方法一般有 多選題， *A.成本導向定價法 【正確答案】B.利潤導向定價法C.產品導向定價法D.需求導向定價法 【正確答案】E.競爭導向定價法 【正確答案】答案解析：價格是指為獲得某項產品,消費者支付的金錢以及其他非金錢代價,如時間、交通的便利程度以及是否能討價還價等因素。服務產品的定價方法一般有成本導向定價法、需求導向定價法和競爭導向定價法。10.健康維護產品一般泛指（） 2018年，6月，單選 單選題 *A.改善環(huán)境的健康

8、產品B.能直接或間接促進和改善人類健康的相關產品 【正確答案】C.保健化妝品D.保健器械E.保健食品答案解析：理論P327，健康維護產品沒有官方的權威定義，一般指能夠直接或間接促進和改善人類健康的相關產品，以及不直接與人接觸但通過改善人的生活環(huán)境而發(fā)生促進健康作用的產品。11.健康管理服務營銷過程分析評價需求的方式為 2019年，11月，單選 單選題 *A.通過座談會方式來討論健康需求B.通過體檢前信息問卷來調查個人需求C.通過體檢后的健康跟蹤來確認需求D.通過體檢后的健康風險評估來細分需求 【正確答案】E.通過互聯網搜索健康需求答案解析：理論P324，健康管理服務營銷過程第（二）點分析評價需

9、求：通過體檢后的健康風險評估來細分需求。12.藥房買的藥物有一個“秘”字，違反了（） 2019年，11月，單選 單選題 *A.使用封建迷信字體B.使用拼音、中文、英文字體C.標準藥物名稱D.使用夸大虛假名稱 【正確答案】E.不能理解的語言或地方方言答案解析：舊版教材理論P288,第4健康相關產品命名時禁止使用下列內容第（2）虛假、夸大和絕對化的詞語。（新版已刪除）13.下列健康監(jiān)測設備中，不屬于一般檢査監(jiān)測設備的是（） 2019年，9月，單選 單選題 *A.電子溫度計B.血壓計C.超聲骨密度儀 【正確答案】D.人體脂肪分析儀E.計步器答案解析：理論 P333。超聲骨密度儀屬于特殊檢查設備。14

10、.健康管理服務的層次包括（ ） 2019年，9月，多選 *A.生活方式的改變 【正確答案】B.建立支持性環(huán)境 【正確答案】C.實現自我管理D.制定預期目標E.提高健康認知水平 【正確答案】答案解析：理論 P317 ，健康管理服務主要包括 3 個層次：提高健康認知水平、生活方式的改變、建立支持性環(huán)境。15.不屬于健康管理服務特性的是（） 2019年，6月，多選 單選題 *A易逝性B不可分割性C有形性 【正確答案】D不穩(wěn)定性E客戶的滿意標準不同答案解析：理論P318-319,健康管理服務特性（6點）。16.健康管理服務營銷渠道包括（） 2019年，6月，多選 *A直銷 【正確答案】B經銷C分銷代理

11、 【正確答案】D網絡營銷 【正確答案】E傳銷答案解析：理論P326，渠道一般可以采用的方式主要有3種：直銷、分銷代理、網絡營銷。17.P D C A循環(huán)的階段包括（） 2019年，4月，多選 *A.執(zhí)行 【正確答案】B.評估C.計劃 【正確答案】D.檢查 【正確答案】E.處理 【正確答案】答案解析：理論P320，PDCA循環(huán)的階段包括計劃(P)、執(zhí)行（D）、檢查（C）、處理（A）。18.健康管理評估的一般過程是（ ） 2019年，4月，多選 *A.調查 【正確答案】B.做出評估總結、提出調整建議 【正確答案】C.分析干預按計劃執(zhí)行情況、分析近期效果指標、分析遠期效果指標 【正確答案】D.訪談 【正確答案】E.收集資料、對照目標 【正確答案】答案解析：理論P320，服務路徑包括：健康體檢、風險評估、管理分組、干預處方、執(zhí)行處方、績效檢查、確定下一步的健