職業(yè)銷售素養(yǎng)提升的8個(gè)步驟

1、信息更豐富、操作更方便、溝通更有效森濤培訓(xùn)網(wǎng)() 客服熱線：02034071250PAGE PAGE 4感謝您的真誠，愿我們攜手共進(jìn)！職業(yè)銷售素養(yǎng)提升的8個(gè)步驟【時(shí)間地點(diǎn)】 2010年8月21-22日 深圳 | 2010年9月9-10日 上海【參加對(duì)象】 市場(chǎng)總監(jiān)、營銷副總、品牌總監(jiān)、營銷總監(jiān)；以及分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，營銷主管等。 【費(fèi) 用】 ￥2500元/人 （含教材、中餐、茶點(diǎn)） 【會(huì)務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（）廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 【咨詢電話】34071978（提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠,歡迎來電咨詢） 【值班手機(jī)】聯(lián) 系 人】 龐

2、先生 郭小姐【在線 QQ 】 568499978 【網(wǎng)址鏈接】 HYPERLINK /Article/5497.html 職業(yè)銷售素養(yǎng)提升的8個(gè)步驟(舒國華) 課程背景：1一個(gè)企業(yè)除了營銷與創(chuàng)新,其余全是成本2對(duì)企業(yè)而言，最大的成本，不是廣告和推廣費(fèi)用，而是沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工,他每天都在得罪企業(yè)的客戶3教育不等于訓(xùn)練，教育只是告訴你什么是對(duì)的，訓(xùn)練才能讓你把事情作對(duì)。教育可以改變觀念，訓(xùn)練才能改變行為。 課程介紹：1本課程濃縮多種銷售訓(xùn)練精華，并融合了銷售的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，集訓(xùn)練、娛樂為一體的輕松學(xué)習(xí)環(huán)境，采用最新互動(dòng)、體驗(yàn)式培訓(xùn)模式，通過豐富多彩的訓(xùn)練活動(dòng)，讓學(xué)員快速輕松掌握實(shí)戰(zhàn)營銷方法，并以一套

3、獨(dú)特的系統(tǒng)，落實(shí)每天的行動(dòng)，從而幫助快速提升業(yè)績！ 2本課程來自實(shí)踐,指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)，講究實(shí)效,講書本沒有,并絕對(duì)基于銷售工作存在的各種實(shí)際問題，全面解讀銷售本質(zhì)與核心，剖析銷售流程各階段應(yīng)明確的工作重點(diǎn)、面臨的實(shí)際問題并給出完備的解決方案。3本訓(xùn)練課程絕對(duì)不僅僅讓學(xué)員掌握一套技巧、一個(gè)策略、一鐘方法,同時(shí)還有是心態(tài)的改變、是狀態(tài)的改變,是心智模式的改變,因?yàn)樾闹悄Ｊ綍?huì)影響營銷人員思考方式，行為方式、表達(dá)方式。 課程收益：1為企業(yè)解決實(shí)際銷售問題，提升您的團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績！2課程將深刻詮釋銷售行為的核心本質(zhì)，掌握簡(jiǎn)單易行并行之有效的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧，從根本上把握與推進(jìn)客戶購買進(jìn)程，提升成交率！3 課程將將徹

4、底打破前期的思考方式的刻板化,提升營銷人員的行動(dòng)能力,思考能力,溝通表達(dá)能力 課程特色：語言幽默,復(fù)雜東西簡(jiǎn)單化、形象化 授課形式： 講授、話術(shù)練習(xí)、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、小組討論、情景體驗(yàn)（其中時(shí)間分配：實(shí)戰(zhàn)講授占60%，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練占20%，互動(dòng)占20%） 課程大綱： 第一步部分：如何做正確的事思考力 認(rèn)識(shí)客戶，提煉產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 1兩個(gè)基礎(chǔ)問題 2市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？ 機(jī)遇是什么？ 3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn) 客戶營銷的五大特征 分析我們的客戶 重點(diǎn)客戶分類 重點(diǎn)客戶特點(diǎn) 4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 26種途徑 作業(yè): 我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 我們的市場(chǎng)目標(biāo)客戶及特征第二部分 如何提升對(duì)客戶的位勢(shì)自信力

5、1銷售業(yè)績無法提升原因解析； 銷售人員銷售功力欠缺 心態(tài)不對(duì) 服務(wù)意淡漠 2營銷人如何提升位勢(shì) A正確心態(tài)的建立 對(duì)自己的態(tài)度 對(duì)銷售的態(tài)度 對(duì)客戶的態(tài)度 對(duì)公司的態(tài)度 B建立信心 客戶營銷精英的潛質(zhì) 營銷高手是善于調(diào)動(dòng)自己和客戶位勢(shì)的高手第三部分 如何把事情做正確執(zhí)行力 客戶的跟進(jìn)與分析 1建立客戶人際關(guān)系的5項(xiàng)原則 2客戶在哪里？ 客戶的信息收集與有效開發(fā) 公共媒體的信息 政府信息、工商和稅務(wù)信息 經(jīng)濟(jì)組織信息 城市的各種會(huì)議、活動(dòng)信息 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 合作伙伴信息 3如何主動(dòng)的市場(chǎng)出擊獲得的客戶銷售機(jī)會(huì)信息 4客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型 5客戶跟進(jìn)與追蹤 銷售機(jī)會(huì)的積累和補(bǔ)充 銷售周期判斷 銷

6、售規(guī)劃與任務(wù)分解 6有效項(xiàng)目判斷 7客戶分析方法 建立客戶內(nèi)部的組織架構(gòu)圖 嘗試找到關(guān)鍵決策人 分析客戶內(nèi)部一般的采購流程 優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)評(píng)估 進(jìn)度把控 8如何對(duì)客戶進(jìn)行收集情報(bào) 安插內(nèi)線 完整準(zhǔn)確的客戶背景資料 分析客戶內(nèi)部的角色與分工 明確客戶關(guān)系的比重 制定差異化的客戶關(guān)系發(fā)展表 建立基本的客戶檔案 分析情報(bào),掌握客戶的進(jìn)展 9如何處理被客戶拒絕的心態(tài) 客戶拒絕的原因 面對(duì)拒絕的信念第四部分 發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求理解力 1理解客戶的性格特征 A遠(yuǎn)看體形 判斷類型 B近看五官 判斷格局 眼部特征 眉毛特征 嘴部特征 臉部正面特征 臉部側(cè)面特征 C細(xì)看變化 判斷內(nèi)心 演練：第五部分 持續(xù)的愉悅服務(wù)取

7、悅力 客戶營銷職業(yè)素養(yǎng)修煉 形象 業(yè)務(wù) 知識(shí) 書面 表達(dá) 心態(tài) 神態(tài) 口頭 表達(dá) 輔助工具第六部分 讓我們和客戶走得更近有效面談的溝通力 打出“聽、問、說、笑，贊美”組合拳 1.溝通的信念 2溝通的策略 3、說話的技巧： 4溝通三要素 5.發(fā)問的技巧之聆聽 6 溝通技巧之贊美 7溝通技巧之發(fā)問 8設(shè)計(jì)問題的原則 9、問題類型實(shí)例： 10、分清客戶類型，確定溝通策略第七部分：讓客戶說“是”影響力 解除客戶的抗拒點(diǎn)；讓對(duì)方認(rèn)可你及產(chǎn)品 解除客戶的抗拒點(diǎn)；讓對(duì)方認(rèn)可你及產(chǎn)品 客戶通常的抗拒點(diǎn) 什么是抗拒點(diǎn)： 客戶七種最常見的抗拒種類， 客戶抗拒的本質(zhì):解除抗拒點(diǎn)的方法解除抗拒點(diǎn)的公式 解除抗拒點(diǎn)的成

8、交話術(shù)設(shè)計(jì)思路 解除抗拒點(diǎn)原則： 解除客戶抗拒的技巧 處理抗拒點(diǎn)（異議）的步驟 3成交 為什么成交 a成交的三最： b成交的三個(gè)重要觀念： c成交的三大關(guān)鍵： 成交時(shí)機(jī)給我們的啟示： 成交的信念 成交技巧 成交的注意事項(xiàng)： 成交技巧 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練： 項(xiàng)目進(jìn)展的標(biāo)志 暫時(shí)中斷的標(biāo)志 怎樣報(bào)價(jià) 報(bào)價(jià)注意事項(xiàng) 項(xiàng)目失控丟單的信號(hào)第八部分 如何應(yīng)對(duì)變化應(yīng)變力 客戶管理及服務(wù) 1客戶管理 客戶忠誠的價(jià)值 客戶如何管理 ABC分類法 客戶個(gè)性化資料 客戶報(bào)備制 提高客戶忠誠的9大策略 維護(hù)客戶關(guān)系7大原則 2自我管理 自我管理提示 時(shí)間管理 目標(biāo)管理 拜訪工具 記錄表格 3 客戶銷售與管理體系建設(shè) 以終端客戶

9、為中心，以項(xiàng)目為龍頭的企業(yè)流程分析 客戶內(nèi)部采購流程 客戶銷售推進(jìn)流程 客戶銷售項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與分工 客戶銷售營銷中心設(shè)計(jì) 客戶數(shù)據(jù)庫建立 講師介紹 舒國華 北京大學(xué)企業(yè)總裁班 客座教授 清華大學(xué)企業(yè)總裁班 客座教授 北京實(shí)戰(zhàn)精英企業(yè)策劃有限公司 首席策劃 總教官 中國智業(yè)北京合作組織 秘書長 中國經(jīng)營報(bào)廣告部策略顧問 中視金橋策略顧問 曾任：五糧液集團(tuán)五糧神營銷中心策劃總監(jiān)兼全國總教官，五糧液集團(tuán)現(xiàn)代人酒營銷中心策劃總監(jiān)兼全國總教官 擅長：低成本營銷策略制定/低成本宣傳/新聞炒作/全程整體策劃/銷售與渠道 / 市場(chǎng)研究/實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 主持或參與炒作案例 03年：皇阿瑪鬧出性交易炒作，成都手機(jī)黑客王事件

10、，哈慈雙卡通 04年：醉美人選美炒作，十萬美酒贈(zèng)刀郎 05年 趙本衫商標(biāo)事件策劃案例（部分）： 五糧液集團(tuán)五糧神酒全程策劃，五糧液集團(tuán)現(xiàn)代人酒策劃，茅臺(tái)集團(tuán)王胎酒策劃,福人德珠寶策劃，香港藍(lán)海洋酒策劃,廣東滾石移動(dòng)集團(tuán)產(chǎn)品策劃，星月神電動(dòng)車，天樂園集團(tuán)整體策劃，上海雄赳赳實(shí)業(yè)產(chǎn)品策劃華西都市報(bào)市場(chǎng)營銷策劃、成都小靈通市場(chǎng)營銷策劃，西藏天酒上市策劃, 黃鶴樓酒上市戰(zhàn)略策劃，云南紅高原魂白酒上市策劃等培訓(xùn)與咨詢服務(wù)過客戶（部分）: 中國品牌價(jià)值排前四名企業(yè)：中國移動(dòng)多個(gè)分公司，海爾集團(tuán)多個(gè)事業(yè)部.五糧液集團(tuán)多個(gè)品牌中心，茅臺(tái)集團(tuán)多個(gè)品牌中心， 跨國企業(yè)：AMD,三星電子、彌榮電子 論壇：CTCC中

11、國零售論壇，中國分銷管理峰會(huì),中國IT分銷年會(huì)，中國家電終端鋒會(huì)，CBI中國IT分銷鋒會(huì)，東湖論壇，長三角營銷論壇，第四屆中國策劃年會(huì)，中國地板終端銷售論壇，健康中國行論壇，中國企業(yè)精英世紀(jì)盛典暨百年北大創(chuàng)新營銷名家高峰論壇 酒水快消業(yè)：五糧液，茅臺(tái)多個(gè)事業(yè)部，珠江啤酒，天龍黃鶴樓酒業(yè),香港國威酒業(yè), 揚(yáng)子江乳業(yè)，內(nèi)蒙九峰山酒業(yè)，石家莊國海酒業(yè)，河北匯特集團(tuán)，唐山開爾實(shí)業(yè)，溫州銀星酒業(yè)，上海康聯(lián)匯進(jìn)酒業(yè)，北京陶然一醉酒業(yè)，白云邊，武陵山珍連鎖，北京譚氏官府菜，上海雄赳赳實(shí)業(yè) 廣告咨詢策劃業(yè)：北京贊伯咨詢(路長全老師的公司），世邦聯(lián)合廣告（“林妹妹”陳曉旭董事長的公司），聚眾傳媒,中視金橋國際廣

12、告，北大縱橫，北大鼎立，支點(diǎn)國際移動(dòng)通訊電子：中國移動(dòng)，海爾集團(tuán)，熊貓移動(dòng)、迅捷通訊，南京控特電機(jī)，武漢電纜集團(tuán)，星月集團(tuán)，AMD,三星電子、彌榮電子 政府：北京中關(guān)村科技園管委會(huì)，河南鄭州高新區(qū)管委會(huì) 大學(xué)：北大，清華，北京交大，北京聯(lián)合大學(xué)，長江商學(xué)院，北大研究院（深圳） 服裝：能達(dá)利集團(tuán)，嘉得萊集團(tuán) 建筑地產(chǎn)化工：大自然實(shí)木地板、天樂園集團(tuán)，宜賓天原集團(tuán)，新世家，黃河林業(yè)飛航地板，麥莎地板，黑旋風(fēng)實(shí)業(yè) 珠寶：福人德國際 化妝品業(yè)：廣州越秀東星 被譽(yù)為中國白酒第一教官,勾引媒體炒作第一人,中國人氣上升最快的實(shí)戰(zhàn)營銷策劃與炒作專家 本課程可根據(jù)客戶需求提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，咨詢電話：（O2O）34O7125O課程網(wǎng)址：森濤培訓(xùn)網(wǎng). HYPERLINK /Article/5497.html /Article/5497.html報(bào)名回執(zhí)表如下：報(bào)名回執(zhí)表回執(zhí)請(qǐng)發(fā)到： 或傳真至我單位共 _ 人確定報(bào)名參加2014年_ 月_ 日在 _ 舉辦的職業(yè)銷售素養(yǎng)提升的8個(gè)步驟培訓(xùn)