企業(yè)微信 V3 考試 - 服務商客戶報備及服務獎勵規(guī)則

1、1企業(yè)微信服務商客戶報備及服務獎勵規(guī)則客戶報備及服務獎勵規(guī)則介紹部分企業(yè)管理員在安裝企業(yè)微信之后希望得到更好的技術支持服務，為此企業(yè)微信設立了服務獎勵基金，用于補貼為企業(yè)提供咨詢服務并幫助企業(yè)用起企業(yè)微信的服務商。報備是確認客戶歸屬的一種申報行為，明確服務商和客戶之間的服務和被服務關系，只要企業(yè)達到活躍標準，提供服務的服務商即可申請現(xiàn)金補貼獎勵。通用行業(yè)渠道獎勵規(guī)則1.2.1服務商報備條件與要求服務商應同時具備以下條件方可加入獎勵計劃:已注冊企業(yè)微信，并完成企業(yè)微信認證，有意愿推廣企業(yè)微信；認可企業(yè)微信產(chǎn)品，遵守騰訊有關企業(yè)微信的相關推廣制度和規(guī)范服務商自身公司需熟練使用企業(yè)微信；每個服務商公

2、司至少有3人通過【服務商成長計劃入門考試】；被報備企業(yè)的幾種條件：企業(yè)經(jīng)過驗證（認證/法人驗證/對公打款驗證，任意一種形式）；2.10天內(nèi)注冊的企業(yè)微信；3.注冊時間大于10天，且活躍人數(shù)小于5人；4.存量企業(yè)過去90天激活人數(shù)增幅不超過10%；并且當前活躍人數(shù)/當前激活人數(shù)小于20%。報備規(guī)則1.2.2.A報備方式ISV，用現(xiàn)有的注冊定制化接口即可實現(xiàn)自動報備通過該接口注冊的企業(yè)。渠道推廣服務商，針對未注冊企業(yè)微信的用戶可以直接讓用戶掃描銷售二維碼，用戶注冊成功即自動報備。針對已有企業(yè)微信用戶，需要獲取用戶的數(shù)字服務碼，在服務處理中心應用進行手工報備。1.2.2.B報備確認服務商需在報備成功

3、之后，引導用戶在企業(yè)微信客戶端進行用戶確認，方可完成關系確認。操作路徑：工作臺-上門服務。1.2.2.C報備有效期報備有效期為90天，激活人數(shù)20人，可以再延長90天。有效期內(nèi)其他合作伙伴無法報備同一corpid用戶。獎勵規(guī)則A活躍用戶標準真實使用：最近30天正常使用企業(yè)微信人數(shù)10人，并長期保持，以系統(tǒng)顯示的活躍人數(shù)為準。用戶確認：報備有效期內(nèi)，需引導用戶管理員進行服務確認，用戶確認后才能享受現(xiàn)金補貼。B活躍獎勵階梯基本補貼：企業(yè)微信活躍用戶數(shù)達到階梯標準，即可獲得補貼。如活躍用戶30人，獲得基本補貼1700元。掃碼開通：通過銷售二維碼開通或者注冊定制化接口注冊的企業(yè)微信用戶，達到活躍階梯標

4、準后可額外獲得100元獎勵。上門服務：服務商通過培訓認證考試，申請成為上門服務商后，由企業(yè)微信團隊按照一定標準分發(fā)上門服務線索，滿足上門服務的規(guī)范和要求后，可額外獲得上門服務補貼200元。存量企業(yè)活躍人數(shù)按照增量補貼，如上門前活躍人數(shù)為20人，上門后活躍人數(shù)為70，則活躍人數(shù)增量為50人，對應50人的活躍階梯補貼。注：2020年5月25日起新增的報備，活躍達標10人才能享受10人起的獎勵，歷史存量活躍至10人不享受；上門服務客戶，如非企業(yè)微信團隊主動分發(fā)的線索，不在補貼范圍之列?；钴S用戶階梯基本補貼（元）掃碼/定制化接口開通（元）10-1960010020-29105010030-391700

5、10040-49210010050-992400100100-1993400100200-2994500100300-4995700100500-79913700100800-999167001001000-1999207001002000-2999247001003000+29700100舉例說明：A服務商，通過數(shù)字服務碼手工報備企業(yè)微信用戶，最終活躍50人，可獲得補貼=基本補貼=2400元。B服務商，通過銷售二維碼自動報備企業(yè)微信用戶，最終活躍50人，可獲得補貼=基本補貼+掃碼開通補貼=2400+100=2500元。C服務商，承接上門服務業(yè)務，企業(yè)微信團隊分發(fā)上門線索，最終新增活躍50人（

6、上門后活躍人數(shù)-上門前活躍人數(shù)），可獲得補貼=基本補貼+上門服務補貼=2600元。1.2.3.C獎勵系數(shù)規(guī)則最近半年累計申請獎勵的企業(yè)當前活躍人數(shù)/申請獎勵時的活躍人數(shù)50%WX70%，當月補貼二補貼標準*0.5最近半年累計申請獎勵的企業(yè)當前活躍人數(shù)/申請獎勵時的活躍人數(shù)30%WX50%，當月補貼二補貼標準*0.3最近半年累計申請獎勵的企業(yè)當前活躍人數(shù)/申請獎勵時的活躍人數(shù)X20人，可以再延長90天。有效期內(nèi)其他合作伙伴無法報備同一corpid用戶。報備方式ISV，用現(xiàn)有的注冊定制化接口即可實現(xiàn)自動報備通過該接口注冊的學校。渠道推廣服務商，針對未注冊企業(yè)微信的用戶可以直接讓用戶掃描銷售二維碼，

7、用戶注冊成功即自動報備。針對已有企業(yè)微信用戶，需要獲取用戶的數(shù)字服務碼，在服務處理中心應用進行手工報備報備確認服務商需在報備成功之后，引導用戶在企業(yè)微信客戶端進行用戶確認，方可完成關系確認。操作路徑：工作臺上門服務。獎勵規(guī)則使用要求1、老師在企業(yè)微信端：包括但不限于使用內(nèi)部溝通、家校溝通，應用等。2、家長在微信端：包括但不限于使用家校群、學校通知等。3、如發(fā)現(xiàn)把家長拉到企業(yè)微信上使用，則無法享受教育補貼。活躍人數(shù)及群人數(shù)門檻要求學前教育：幼兒園、托兒所1、企業(yè)微信上老師活躍人數(shù)A5人2、企業(yè)微信上老師與微信上家長的活躍人數(shù)配比至少達到1：53、家校通訊錄里已進入家校群的家長人數(shù)100人初中等教

8、育：小學、初中、高中、中專、中職、職高1、企業(yè)微信上老師活躍人數(shù)10人2、企業(yè)微信上老師與微信上家長的活躍人數(shù)配比至少達到1：103、家校通訊錄里已進入家校群的家長人數(shù)300人說明：家校通訊錄里已進入家校群的家長人數(shù)：在家校通訊錄且已進入家校群的家長人數(shù)，以后臺顯示的人數(shù)為準；活躍用戶標準企業(yè)微信端老師活躍人數(shù)：最近30天內(nèi)真實使用，以后臺顯示的活躍人數(shù)為準；微信端家長活躍人數(shù)：最近30天內(nèi)真實使用，以后臺顯示的活躍人數(shù)為準；用戶確認：報備有效期內(nèi)，需引導用戶管理員進行服務確認，用戶確認后才能享受現(xiàn)金補貼?；钴S獎勵階梯發(fā)消息老師人數(shù)老幵單價老托沽吐人敦補貼標準5ia100以后臺顯示的色臥人數(shù)為

9、準老師DAU單析老（I聒吁人數(shù)單4萬剽頂）11-30ISO30m200說明：發(fā)消息老師人數(shù)：最近30天內(nèi)，老師使用企業(yè)微信發(fā)內(nèi)部消息或互通群消息的平均人數(shù)，以后臺顯示的人數(shù)為準重要提醒：學校需同時滿足以下四項要求，才能享受教育行業(yè)單?；钴S補貼。任一項不滿足則不能享受教育行業(yè)單?；钴S補貼，但可享受企業(yè)微信通用行業(yè)補貼a.老師活躍人數(shù)門檻；b.老師活躍人數(shù)與家長活躍人數(shù)配比；c.家校通訊錄里已進入家校群家長人數(shù)d.發(fā)消息老師人數(shù)階梯；舉例說明：某小學老師活躍50人，家長活躍600人，平均發(fā)消息老師人數(shù)35人，家校通訊錄里已進入家校群的家長人數(shù)為450人。a.老師活躍人數(shù)門檻：初中等教育活躍門檻為1

10、0人，該?；钴S50人，達標b.老師活躍人數(shù)與家長活躍人數(shù)配比：初中等教育要求配比達到1：10，該校為600/50=12，達標c.家校通訊錄里已進入家校群家長人數(shù)：初中等教育要求300人，該校為450人，達標d.發(fā)消息老師人數(shù)：35人，達到第三檔老師DAU單價200元的階梯，達標以上4項全達標，則該學校的單校活躍補貼標準計算為：200*50=10000元如以上4項有任一項不達標，則只能享受活躍50人對應的通用行業(yè)補貼：2400元獎勵系數(shù)規(guī)則DAU系數(shù)最近半年累計申請獎勵學校的當前企業(yè)微信活躍人數(shù)/申請獎勵時的企業(yè)微信活躍人數(shù)=X70%SX,DAU系數(shù)=150%WX70%,DAU系數(shù)=0.530%

11、WX50%,DAU系數(shù)=0.3X30%,DAU系數(shù)=02.活躍學校數(shù)量系數(shù)最近半年累計申請獎勵學校的當前活躍學校數(shù)量/申請獎勵時的活躍學校數(shù)量=Y70%Y，活躍學校數(shù)量系數(shù)=150%WY70%，活躍學校數(shù)量系數(shù)=0.530%WY50%，活躍學校數(shù)量系數(shù)=0.3Y30%，活躍學校數(shù)量系數(shù)=0當月補貼二補貼標準*（DAU系數(shù)或活躍學校數(shù)量系數(shù)中較低的一個值）（服務商加入時間不足半年，按實際加入月份計算）1.4申請獎勵結算的規(guī)則在報備有效期內(nèi)，合作伙伴可以在后臺查看報備時間、活躍用戶人數(shù)等信息，了解客戶進度；在報備有效期內(nèi)，報備滿30天后，已達標的可【申請獎勵】，活躍用戶數(shù)以提交時間為準；報備到期，

12、該客戶默認【申請獎勵】，活躍用戶數(shù)以到期時間為準；補貼用戶數(shù)以申請獎勵時的系統(tǒng)賬號數(shù)為準，月末結算，后期用戶賬號擴容等不再進行補貼。1.5獎勵到賬規(guī)則1.推廣企業(yè)微信企業(yè)數(shù)達標1家以上后，即可發(fā)起正式簽約和結算流程達標1家以下無法簽約和結算；服務商申請獎勵需提供相應發(fā)票；1.6處罰機制如發(fā)現(xiàn)以下情況，包括但不限于以下幾種場景，騰訊企業(yè)微信團隊將不予支付補貼獎勵，取消服務商推廣資格。騰訊有權依照違反情況，隨時單方限制、中止或終止合作，并有權追究相關法律責任。1、利用騰訊/企業(yè)微信名義對外做宣傳推廣活動；2、未經(jīng)同意，使用、偽造、摘除、遮蓋騰訊或企業(yè)微信的品牌、LOGO和物料；3、宣傳信息中存在夸

13、大、虛假、承諾性、絕對化描述；4、被客戶嚴重投訴，欺騙營銷等；5、違反保密義務，泄露渠道政策、用戶身份、賬戶信息或其他敏感信息；6、學校主體的真實性，是否是學前教育及初中等教育；7、學校老師身份及家長身份的真實性；8、學校老師人數(shù)與家長人數(shù)是否異常；9、手機刷機造假行為；10、人員重復率超過合理比例；11、非正常使用，突擊批量拉活用戶2上門服務規(guī)范與流程指引2.1一、概述體驗，對上門服務商服務規(guī)范及服務流制定的管理標準。2.2二、執(zhí)行時間2020年7月起正式執(zhí)行2.3三、上門線索派發(fā)要求及質(zhì)量評估模型2.3.11、官網(wǎng)線索派發(fā)門檻老服務商:月度累計申請獎勵企業(yè)數(shù)三10家；全新注冊的新服務商:月

14、度累計申請獎勵企業(yè)數(shù)三5家，或季度申請獎勵企業(yè)數(shù)15家企業(yè)微信基礎認證通過三5人(概念解釋:次月1日拉取截止當月最新的基礎考試認證通過人數(shù))(3)硬件考試通過三5人(概念解釋:次月1日拉取截止當月最新的硬件考試通過人數(shù))2、服務商上門服務質(zhì)量評估模型達到門檻次月分發(fā)線索，線索將根據(jù)當月服務評分模型進行排名評級服務商上門質(zhì)量評估模型可綜合評估服務商服務能力和服務效率兩個關鍵要素:【服務能力】核心指標：當月申請獎勵企業(yè)數(shù):當月該服務商達標申請獎勵的企業(yè)數(shù)線索報備企業(yè)當月dau增速：當月所有線索中報備企業(yè)的新增dau/上月最后1天所有線索中報備企業(yè)的累計【服務效率】核心指標及權重排序:當月線索完成率

15、:當月線索在當月完成的數(shù)量/當月所有分發(fā)的線索日線索聯(lián)系率:當日分配且在當日聯(lián)系的企業(yè)數(shù)/當日分配的線索數(shù)(當月所有工作日的平均值)【評估模型】wMw1*9月血u嫌a中20*29*20%-29%90*96%10*180%-89*SB0.350.15CIS公式二獎勵達標系數(shù)A*申請獎勵的企業(yè)數(shù)*35%+活躍系數(shù)B*線索報備企業(yè)當月dau*增速*35%+服務系數(shù)C*月服務完成率*15%+處理系數(shù)D*日聯(lián)系率*15%3、懲罰退出機制【懲罰模型】曲MAS*A1皿過冨A.環(huán)言熾月郴5AuiuiutnMvnBirtJt生月申itt鈕業(yè)期個白熱月臉10*3日皿且殆a祝竝沁血呂日血亡戟滋%蟄萍粉It為童押料口

16、綠聲亍自林柚;【懲罰措施】按照上述模型進行評估，取消線索資格后，若月度申請獎勵數(shù)ni0家，可重新接受線索;退出3次，不得重新加入.2.4四、上門服務流程指引目前上門服務有4個線索來源，除第一個為用戶主動預約，其他渠道均為贈遊默認勾選，請認真閱讀以下4種流程，注意用戶溝通時話術。2.4.11、工作臺主動預約用戶預約服務-服務商接收線索-服務商24h內(nèi)公費電話聯(lián)系用戶-預約上門（編輯狀態(tài)已預約）-上門服務后用戶確認服務（此行為等同于報備+確認服務）引導用戶評價-服務商上傳憑證（簽字確認表+著工裝佩戴工牌和客戶在前臺的合照）相關指引如下：全流程：用戶預約（無需填寫信息）-分發(fā)服務商-服務助手接單-聯(lián)

17、系用戶-上門服務IAfuulftuIJl亍*1鼻JL-rwVtfl&tAvF*1n1rslwqi-twhiI.龍!MflJl.“-二秋*wvnxnaiii.1鈿”t4iMthilMleS事聲l.iMiq戸押Uc4*Efe9HM.V*PH耳腭昨1JM:ni”IS*91*1HAG.DMca*33aaVdnA奠P畑KHHti4|ARH4FflXR-XAB管理員點擊分配的客戶，進入客戶詳情，可分配跟進人員，相關人員可通過公費電話聯(lián)系客戶。根據(jù)聯(lián)系情況編輯服務狀態(tài)，服務商進行上門，用戶在預約服務處確認服務后，引導用戶評價服務商即可上傳上門憑證。2422、專屬客服卡片確認目標企業(yè)及觸達時間一觸達服務卡片-

18、同意后自動生成服務單一分發(fā)給服務商-服務商助手收到信息并聯(lián)系用戶已上門!券WR3JHMm.tbfUKliflM：.1njtnetB-nrtiAAMJtEfllC1十sniffni414!gi3、考勤機活動推廣1考勤機活活動99贈送考勤機活動入口有以下5個，為符合參與條件的企業(yè)展示全流程：考勤機活動-填寫考勤機收貨信息-默認預約上門服務-分發(fā)服務商-服務助手接單-聯(lián)系用戶-上門服務砂于hGQ口工作&盯Zi!熱工作齡曙血nner全流程：考勤機活動-填寫考勤機收貨信息&默認預約上門服務-分發(fā)服務商-服務助手接單-聯(lián)系用戶-上門服務di4vairMk三rmhViisw2、用戶填寫收貨信息時默認勾選上門

19、服務，自動生成服務單，預約時間為下單第4天上午10點。服務商在服務商助手接到訂單，在客戶詳情頁面展示【考勤機推廣活動】3、收到考勤機線索后，12小時內(nèi)聯(lián)系用戶，進行上門信息確認，服務職能及話術：全流程：考勤機活動-填寫考勤機收貨信息&默認預約上門服務-分發(fā)服務商-服務助手接單-聯(lián)系用戶-上門服務1.4、優(yōu)質(zhì)企業(yè)直推全流程：篩選優(yōu)質(zhì)企業(yè)用戶-自動生成線索單并分發(fā)-我的客服觸達用戶提醒-服務商助手收到信息并聯(lián)系用戶倉奸.曲干址重摘斟躺*善*It懐嗎星靈烏曰.謂龍K-ihTtlAflsErimuMVSMM祕EiMmXltAmAmu祁711弓WHrtSBILLl用戶點擊消息可跳轉(zhuǎn)上門服務頁面，隨時進行

20、取消話術重點：由于客戶新注冊，為了協(xié)助使用，贈送一次上門服務，身扮為企業(yè)微信上門服務商，詢問用戶需求五、服務規(guī)范1團隊要求：通過企業(yè)微信基礎認證的人員才可支撐上門服務2、線索的聯(lián)系與反饋:需在接收線索的當天內(nèi)聯(lián)系客戶，周末線索需在第一個工作日聯(lián)系客戶;跟進客戶需求，做好記錄，分派上門線索給部署人員，銷售服務包，在線售后服務部署人員負責上門給客中講解產(chǎn)品，方案，了解客戶需求，推薦方案，方案落地。3、上門服務時:需注意著企業(yè)微信工裝，佩戴服務商認證專有工卡;對用戶用于禮貌，為用戶配置后臺時應取得用戶同意后再進行操作；上門服務結束以后，需用戶在預約服務處確認服務后，引導評論，上傳上門憑證;2.5六、

21、上門補貼丸上門補貼補敲慷則若喪我得?00元,工裝并保工牌和客戶在前臺的合聘和上門確認裹皆福上傳至系蜿（2張），少.遶程服務無200申圖,用戶遲標后可直接欝與基礎的階梯融獎勵活跌=半肋活氐報備時抵）.2,NK搖昔點培月月慮或次月1呂導出飼系征數(shù)據(jù),若次月1號之前未更琵t門聊態(tài),或未握交上門邀料的,不進入當目堵算*運延到次月結算金額.3單選判斷企業(yè)微信對外付款功能需要用戶自行開發(fā)；審批設置里的應用負責人不一定可以看到所有的模板；客戶不滿意，也不能取消服務；只要報備成功了，符合獎勵條件了，就能申請獎勵了；審批最多可以添加10人；以上條件都不符合；計算通話時長a主叫，B、C通話3分鐘，A的使用時間36

22、min；XXX人臉識別度高在手機端給成員錄入；內(nèi)部群可以設置3個管理員；已拒絕用戶拒絕了報備；報備有效期90天，可以手動延長報備至180天；基礎報備最長期限是180天；客戶狀態(tài)顯示“已失效”不是表示報備已經(jīng)過期；不是活躍不達標；100G800元企業(yè)沒有公眾號，也支持報備；報備至少30天才能領取獎勵；企業(yè)微信只限制了客戶接收朋友圈的條數(shù)，并沒有限制員工發(fā)布朋友圈的條數(shù)個人群發(fā)單次最多可以選擇最多一次最多只能選擇5000名客戶部門群的人數(shù)上限不是3000人企業(yè)微信打卡應用最多可以設置的考勤規(guī)則?不是500條、不是100群直播可以支持多少人同時觀看一一目前沒有限制使用群直播需要滿足什么條件？支持企業(yè)

23、微信中已實名的個人可發(fā)起，又企業(yè)微信用戶可以發(fā)起，微信用戶不能發(fā)起。企業(yè)微信激活人數(shù)大于20人的可以手動延長報備期在企業(yè)微信的系統(tǒng)錄入客戶信息即可“報備客戶”有疑問的時候哪兒都可以搜；雙胞胎，相似度過高一一聯(lián)系管理員在手機端給成員錄入；移除群聊后一一可以查看群消息審批流程一一最多支持10人審批申請獎勵前一一需要引導客戶進行驗證；未認證的企業(yè)人數(shù)上限有200人；企業(yè)微信開通會話存檔功能后可以看員工與外部人的聊天記錄；需要購買會話內(nèi)容存檔接口并開發(fā)報備一一一一工作臺；企業(yè)微信服務商助手；群直播目前沒有人數(shù)限制；已達標一一用戶當前的活躍，達到了獎勵的標準；手機端發(fā)送視頻，視頻支持壓縮后不超過100M

24、；已拒絕一一拒絕了服務；未驗證企業(yè)，人數(shù)上限是200人；發(fā)朋友圈有5000人限制；不作答且提醒該成員；活躍階梯指的是一個客戶達到還是所有的累加一一一一一個用戶；活躍用戶標準一一一一30天內(nèi)正常使用企業(yè)微信，人數(shù)大于等于10人；企業(yè)微信專屬紅包最多可以選擇10人；客戶提供服務碼的路徑是一一工作臺；上門服務；右上角申請獎勵的標準一一確認報備；客戶驗證；活躍達標；管理員不能修改已登錄過客戶端的手機號；在政策有效期內(nèi)報備的客戶，政策結束后，符合獎勵條件的客戶還能申請獎勵；審批模板可設置電子簽名；推廣二維碼報備，僅適用于全新客戶；企業(yè)微信支持遠程協(xié)助；報備的客戶，驗證了才能獲得獎勵；手機和PC都可以報備

25、客戶；認證的企業(yè)不能隨便改名；推廣二維碼只能開發(fā)新客戶；模板協(xié)助管理員可以管理模板；注冊大于10天，活躍小于10天的企業(yè)不能被報備；企業(yè)微信支持遠程協(xié)助功能注冊大于10天，活躍小于10的企業(yè)不能被報備互聯(lián)企業(yè)中管理員不能對關聯(lián)部門節(jié)點進行增刪或者移動人員/部門節(jié)點PC端不支持打卡，打卡功能需要在手機端使用日程的約時間功能可以直接發(fā)起日程或者會議管理員不能修改已登陸過客戶端的成員手機號在政策有效期內(nèi)報備的客戶，政策結束后，符合獎勵條件的客戶還能申請獎勵活躍補貼報備中，同一客戶不可以同時被多個服務商報備模板協(xié)助管理員可以管理模板如果客戶不滿意上門服務商的服務，不可以引導客戶取消服務，再獲得數(shù)字碼報

26、備只支持在PC端報備客戶，手機端暫不支持報備企業(yè)微信對外付款須用戶自行開發(fā)管理端不可以刪除打卡記錄申請獎勵前需要客戶確認報備關系及進行驗證如果客戶確認了第一家服務商的報備，第二家跟進的服務商不能報備成功報備提示“未完成報備，不符合渠道報備條件”是不符合什么條件不是注冊大于10天，活躍小于5的企業(yè)多人通話的通話時間計算規(guī)則，假設：A是主叫，被叫B、C，三人通話8分鐘后，D加入，繼續(xù)通話3分鐘后結束，扣主叫A的使用分鐘數(shù)是多少？36分鐘內(nèi)部群可以設置幾個群管理員一一3個客戶狀態(tài)顯示“已拒絕”是什么意思用戶拒絕了服務企業(yè)微信微盤的付費擴容標準是100G（800/年）如何定義“報備客戶”在企業(yè)微信的系

27、統(tǒng)錄入客戶（信息）服務商后臺客戶列表中顯示【可返利】的，證明該用戶符合應用返利條件在人臉識別打卡功能里，成員不可隨時刪除自己錄入的人臉信息管理員不能修改已登陸過客戶端的成員手機號不論通過什么方式報備的客戶，只要報備成功了，符合獎勵條件后就可以申請獎勵不僅支持在PC端報備客戶，手機端也支持報備如果客戶不滿意上門服務商的服務，不可以引導客戶取消服務，再獲得數(shù)字碼報備不是任何人都可以直接使用服務商助手報備客戶審批設置里的應用負責人不是可以看到所有的模板注冊大于10天，但活躍小于5的企業(yè)可以被報備PC端不支持打卡，打卡功能需要在手機端使用被開啟了報備權限的銷售人員，在工作臺-企業(yè)微信服務商助手進行報備

28、手機端發(fā)送視頻，視頻支持壓縮后不超過多少M100M企業(yè)微信朋友圈一個月只能讓別人看見4次嗎?_在樂享平臺上的樂問社區(qū)發(fā)現(xiàn)有服務商提問考試問題該如何作答？不作答且提醒該成員活躍階梯指的是一個客戶達到，還是所有的報備客戶累加的活躍單個用戶活躍用戶的標準是什么最近30天正常使用企業(yè)微信的人數(shù)10人企業(yè)微信專屬紅包最多可選擇名群成員10客戶提供服務碼的路徑是工作臺-上門服務-右上角申請獎勵需要滿足哪幾個條件客戶確認報備、客戶驗證、活躍達標在政策有效期內(nèi)報備的客戶，政策結束后，符合獎勵條件的客戶還能申請獎勵活躍補貼報備中，同一客戶不可同時被多個服務商報備審批模版里的控件能設置電子簽名推廣二維碼報備，僅適

29、用于全新客戶（未下載使用過企業(yè)微信）服務商后臺客戶列表中顯示【可返利】的，證明該用戶符合應用返利條件企業(yè)微信支持遠程協(xié)助功能企業(yè)已認證，不支持將A公司直接改為B公司推廣二維碼報備，不是適用于已有企業(yè)微信的客戶注冊大于10天，活躍小于10的企業(yè)不可以被報備不論通過什么方式報備的客戶，只要報備成功了，符合獎勵條件后就可以申請獎勵管理端的管理工具功能中，用戶消息可以接收多少個用戶的消息一一5000企業(yè)可以查看員工和外部聯(lián)系人的聊天記錄嗎基礎功能不支持，需要購買會話內(nèi)容存檔接口并開發(fā)個人發(fā)表的朋友圈支持十對一個客戶一天發(fā)次1企業(yè)發(fā)表的朋友圈支持一個自然月內(nèi)推次4針對參會人數(shù)超過多少個人的時候，會屏蔽掛

30、斷音和退出音不是20日程的約時間功能不可以直接發(fā)起日程或者會議錯的如果客戶不滿意上門服務商的服務，可以引導客戶取消服務，再獲得數(shù)字碼報備對的只有被管理員開通了應用權限的銷售人員才能看到報備客戶的入口對的互聯(lián)企業(yè)中管理員不能對關聯(lián)部門節(jié)點進行增刪或者移動人員/部門節(jié)點對的報備客戶后，每個月都可以申請一次獎勵錯的這個月提交的上門資料，審核通過之后將在什么時間段獲得獎勵一一不是提交當月；應該是次月接收到上門線索后，服務商如何聯(lián)系用戶一一在服務商助手，使用公費電話聯(lián)系關于上門服務，以下說法正確的是在線索頁面，可以看到線索的來源，應當根據(jù)來源調(diào)整與用戶溝通的話術周末和節(jié)假日分配的線索，至少需要什么時間段

31、之前聯(lián)系一一假期結束后的第一個工作日聯(lián)系上門服務商下什么樣的公司成員才可以支撐上門服務不是需要有報備客戶和服務經(jīng)驗的成員進入到哪一步后，服務商可以上傳憑證一一用戶確認服務后遠程服務后，服務商可能獲得哪些獎勵用戶達標后，可以參與基礎的階梯獎勵接收到線索后，需要當天聯(lián)系用戶對的上門服務時，需要著工裝和工牌對的獲得上門線索后，只會不斷升級，不會降級錯的上門服務完成后，用戶可以對服務商的服務進行評價對的符合上門服務商條件后，服務商的所有銷售就可以為用戶進行上門部署錯的為用戶配置后臺時，需要取得用戶的同意后再操作對的上門服務后，不論用戶后續(xù)的活躍是否達標，都可以獲得200元的上門補貼對的只要注冊成為服務

32、商就可以獲得上門線索錯的4迷惑單選關于授權認證的描述，以下哪項說法是錯誤的？何去于熾5?認證的描遲MP耶頂說：疑錯誤的？尼分）AI前匍手已認證丁閱號匿報認證企業(yè)越信8.目前支持已認證H硼艮務號接權認證企業(yè)fSf三匕企業(yè)浚有公加啲情況下”也支攔愷權認證D.目前鞘時不尅解除跟企業(yè)黴信的廈眾（珮號有解徐攝權入口怛解降后企業(yè)罔諭該授跚曲紳0授權關攀不會取i鮒*關于群直播，哪項說法是正確的c選項怡關于群直播哪項說法是正確的（2分）企業(yè)認證之后才可便用企業(yè)內(nèi)所有成員都可以直接用需要實名才可便用不支持膽端使用如果員工同時屬于多條考勤規(guī)則，以下說法有誤的是？1&如駅員工同時屬于寥條考勤規(guī)則，以下說;去有誤的是

33、？（2分）久只要以單個成員形式被瀟卬在某條規(guī)則中，為準部門的層販不尸I履小部門的規(guī)則為準U部門的層級不同遏丈部門的規(guī)則為準D一部門的層級相同，則LU最新添叩捋規(guī)則為準你的回答5多選題5.1關于打卡協(xié)助人員，以下正確的是:關于打卡協(xié)助人員，以下正確的是A.支持在于，幾端查看協(xié)助營理打卡規(guī)則內(nèi)成員的打卡記錄&直捋導出扌古記錄C支持主動枝準成員打卡0.支持收貞打卡匯報匯總捋生你的回薯：氐Cx0XA、B、C、D也是錯5.2為什么為工作臺中看不到應用？EO為卄么建工忤臺中者不01應冃？A.罕凰，去用不令白動旦示/FiftH柞臺中SE右部廿亡用擔官母員過了應用可見范3.不社直用可兀融向與成工昨昔中曬不皿鈦

34、宜用c.譽壬注的儀處號卸全業(yè)號應用fl-T.D.臺S；致陽賢應用關注悅敗.可會詞皿消關江都分不詵用的常眾號再M靳關辻企業(yè)為QP也址零用了叵羽.黒進？JStTSl商啟用應5.3關于認證/認證特權，以下說法正確的是？關于驗證/認證特反以下說法正確的是？程分通過法人撿證后通訊錄人數(shù)上0駅限制HH企業(yè)微信認證后通訊錄人數(shù)上限無限制c通過她徽信認吋有A.B.CnZ5.4為什么顯示的獎勵，比用當前活躍人數(shù)計算出來的要少為卅么顯示的獎勵，比用當麗活飯人數(shù)計算出來的要少憶分）此核對是巧有獎勵耒數(shù)，獎越蔡數(shù)的皆近宕個月內(nèi)已經(jīng)申請過獎勵的用戶”刪門的活躥乘士匚滑”毗對MT折獎勵時舌忘馮前活跌振備時活甌因此可以導出

35、列表宜看是否報備時活臧高c不同討期為政策對應稲的全軌需妄誦認張備時間對應旳政策D.3月31日之后備的企業(yè)號存呈學檢嘔受基礎通用行業(yè)補貼不享受教育f亍業(yè)木昵5.5關于申請獎勵描述正確的有關于申請獎勵描述正確的有住分）A一在報備有灑內(nèi)，眼務商可以在后臺査看抿備a寸間、活脈用戶人如信息了解客戶進度fflg備有效朗內(nèi)d振備滿30天后，活脈已達標且用戶已經(jīng)完成驗證的可【申満獎勵活躍用戶刼媲交時問為準報備至懈”符合獎勵條件客戶默認申詰獎勵r活脈用戶數(shù)I返國時間為準巳申請獎顧后”后續(xù)用戶賦號擴容等不再逬行辛HM5.6企業(yè)微信不能撥打公費電話的幾種可能原因？企業(yè)微信不能撥打公罄電話的幾種可能原因？（2分】代管

36、理員取消了公費電話撥打權限*B本月?lián)艽蝾~度已用龍公芟電話足a手機審馬欠費停機了5.7成員A反映在客戶端未看到日報功能，可能有哪些原成員A反映在客戶端未看到H報功能口能有哪些原因證分；管理員在管理后臺的應用管理欄未開啟匯很功能B歸匚伍已開啟但成員碌在：匚報的可見范國內(nèi)管理員哼用了口報摸板成員A不在日報中覷則設直內(nèi)旳可見范國5.8以下哪些行為屬于違規(guī)行為28以下哪些行為屬于違規(guī)行為（2分）A利用騰冊企業(yè)微信名義對夕MS宜傳推廣活動宜傳信息中存在夸大、虛假、承諾性、絕對化描述G.經(jīng)授權同意后使用企業(yè)微信的logo和物料將渠道政策用戶后臺信息等告知用戶E.突擊批量拉活用戶比D、E5.9客戶群的自動回復

37、規(guī)則可設置哪些？客戶群旳自動回復規(guī)則可設置哪些？分）久支持設冒關縫護對應的回翼內(nèi)容呂設萱沒育命中這些關溜虱可配置對應的回篁G.頻繋咨詢同一個叵題的時候可以設重在一定時間內(nèi)不再重復回復D，如果企業(yè)有多個企業(yè)簡稱的情況F群機器人后面不會展示默認簡稱A,HIDX單選A也不對5.10聯(lián)系客戶統(tǒng)計目前支持統(tǒng)計哪些維度的數(shù)據(jù)?聯(lián)系客戶統(tǒng)計口前朗寺統(tǒng)計哪些維廩的數(shù)據(jù)？（2&）A添J喀戶統(tǒng)計2客戶朋吠統(tǒng)計客戶瀟失統(tǒng)i禰的回答5.11關于【報備】描述正確的是31關于【報備】描述正確的星（2分）已有企業(yè)微信的客戶:數(shù)字13靖碼報備比全新用戶（未下載使用過企業(yè)微信）：推廣二維碼備C-報備后無需引導用戶確認o已有她微

38、信旳客戶：5.12什么樣的客戶可以被報備32.1+樣旳客戶兀以被扳哥（2分）1朕內(nèi)注刪的企業(yè)雌注冊丈于1咲但;呂網(wǎng)比5的企業(yè)G汪冊大于5天，活麻小于汕的住業(yè)注冊超過丸天，三當前激話皿酬天前漱活人載小于14%季輙古增唱小:HD%）三芍為話當前激活丿訐2曲汪冊超過$0?.M坐前激活人數(shù)規(guī)天前就舌入數(shù)小于11伽季匱澈活樹即h于10%fl當前活甌當助澈活,1于20%卜.3D天內(nèi)注冊的企業(yè)撤信5.13活躍是怎么計算的33-活躍B怎么計算的分）A老師企業(yè)微信成員端活躍：以當天為基準統(tǒng)計最近30天內(nèi)企業(yè)微信的綜臺使剛青況日家長端活麻：以當天為基準.統(tǒng)計最近30天內(nèi)微信端學校逋麻匚班級鮒使用情況C，企業(yè)微信成

39、員在微佶丄使用三可以計算企業(yè)微信的活躍5.14企業(yè)微信換綁微信的條件有哪些企業(yè)微信換鄒微信的條件有哪些憶分）換綁的新微信需實名”目與企業(yè)微信實名一致B.新1臉信都需是正常狀態(tài)的微信新微信辟綁定企業(yè)微活D新微佶圖卄5.15關于獎勵系數(shù)說法正確的有35關于獎勵系數(shù)說法正詢的訂（的）晟近半年累計申請獎風1的企業(yè)當俞舌躍人魏申請獎腳的活E5Q%X70%f獎屈1至數(shù)呵5最近半年囂十申諳煩的企業(yè)當前活趺人麹申潔獎勵時的活趾人數(shù)30聽心亂獎勵累數(shù)也3億近#淒廿申誥獎勵的企業(yè)當前活旺人割申諳煩時的活砥人敷X30%,獎麗務W0服各商衛(wèi)臥肘間不足半年，按實除血月恰計算5.16關于獎勵系數(shù)說法不正確的有2仁關于獎勵

40、系數(shù)說送不正確的有（2分）最近半年舉汁申請獎J勵的企業(yè)當俞舌毆人魏申請獎瓶時的活跌人數(shù)鈾嗚多70%,獎勵慕褻h最近半年舉汁申請獎J勵的企業(yè)當前鈦人魏申請獎瓶時的活脈人教帥嗚紡50%,獎勵慕裁二63C最近半年艮計申諳獎勵肘企業(yè)當前活既人頻豐請獎勵時時舌抵人數(shù)XZ5.20會議中共享文檔時，支持哪些常見格式岔會議中共車文檔時克持嘛些常貝格式迄分WardBExcelPPTPDFt.TXT5.21如何設置管理員？如何設置管垣員？（汾）A.超級管理員在企業(yè)徴信APP【工作舍-【管理企業(yè)】一【設詈貧汪員】進行添加b.趙轂管理員在管理后舍一【我的企業(yè)-權限苗m進行添加趨級萱理員在萱理后臺一【我葩企業(yè)】一笑迅錄

41、萱理】進行添加以上三項都是正翊5.22關于獎勵結算，描述正確的有遼關于獎勵結算描述正確的有但分）代推廣企業(yè)微信企業(yè)數(shù)達標傢馭上后”即可在9睦荷后臺發(fā)起正式益紙瞄算流豐請獎勵當月，按照標準分冼支但U簽豹前申潔的獎勵會在簽約后統(tǒng)TS行皓算0童細丘在申淸獎勵次冃”通用補貝竝按照標廐-次性支忖5.23關于添加多個簡稱的說法，以下哪些選項是正確的關于添加多個簡稱的說法以下哪些選項是止確的？肱分）有多個置稱唐況下，管理員可設盍或員的對外筒航管理后臺昏禺討出量設置成彫拼簡稱“企業(yè)0並個企業(yè)簡稱具有L生。已認證企業(yè)若沒有&T企業(yè)簡稱需重新認證”在認證申請頁面進虧動匚選A、C也是錯5.24報備完成后，在客戶列表查不到這個客戶，會是什么ABCD窈.報備完成后，在客戶列屋査不到這個菩戶會是十么原因（2分）丸報備過