消費心理學A卷

1、消費心理學期末試卷 A、單項選擇題 （本大題共 20小題，每小題 2分，共 40 分）1人的基本心理活動和首要的心理功能是（A.認識B.情感C.情緒D.意志2.通過口頭信息傳遞途徑了解消費心理的方法是（A.觀察法B .抽樣法.問卷法.訪談法3.感覺是由感覺器官的刺激作用引起的（A.客觀反應 B主觀經(jīng)驗變化反映4.借助已有的知識、經(jīng)驗來理解和把握那些沒有直接感知過的事物，這表現(xiàn)了思維的（A.直接性 B . 間接性 C.整體性 D.概括性5.個性心理特性的核心是（A.氣質(zhì) B性格能力興趣6.作為個性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是A.先天素質(zhì)后天影響 C性別年齡7.由經(jīng)驗而產(chǎn)生的行為或行為潛

2、能的持續(xù)不斷的變化即為（A.學習.記憶D.態(tài)度8.消費者對一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的（A.方向性改變 B. 目的性改變C.功能性改變 D. 發(fā)生度改變 TOC o 1-5 h z 促使購買行為產(chǎn)生的動機是（）A.一般動機B.主要動機C.主導動機D.從屬動機消費者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是（）A.仿效心理B.學習心理C.攀比心理D.追隨心理從年齡差異上看，時間消費心理較強的群體是（）A.少年兒童B.青年C.中年 D.老年自覺群體也一定是（）A.正式群體 B. 首要群體C.假設(shè)群體 D. 實際群體從決策方式來看，現(xiàn)代核心家庭主要有（）A. 3 類 B. 4 類C. 5 類 D

3、. 7 類消費流行的本質(zhì)在于其標準的（）A.抽象性 B.主觀性C.客觀性 D.盲目性15促使感性消費得以產(chǎn)生的本質(zhì)性原因在于（）A 人與人之間關(guān)系的改變 B 人與自然之間關(guān)系的改變C 消費心理的改變 D 消費行為的改變16在新產(chǎn)品設(shè)計中采用地位顯示策略時應對產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售數(shù)量（ ）A 嚴格控制 B 適當控制C 適當增加 D 大幅壓縮 17商品名稱的首要心理功能是（A 認知功能 B 記憶功能）大招牌、小店門、大櫥窗小招牌、小店門、大櫥窗C 情感功能 D 聯(lián)想功能 19商業(yè)廣告的傳播功能主要是（A 大招牌、大店門、大櫥窗 B C 小招牌、大店門、大櫥窗 D TOC o 1-5 h z 20在其他條

4、件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關(guān)系是（）A 正比關(guān)系 B 反比關(guān)系C 不確定關(guān)系 D 沒有關(guān)系的二、多項選擇題 （本大題共 10小題，每小題 2分，共 20 分。多選、少選、錯選均不得分。 ） 21消費者可以充當?shù)慕巧牵ǎ〢 需求者 B 使用者C 生產(chǎn)者 D 購買者 E 供應者 22根據(jù)對商品認識程度的不同可將消費者能力劃分為（）A 盲目型 B 不確定型C 知識型 D 略知型 E 無知型 23引起消費者無意注意的因素包括（）A 刺激物的活動性 B 與背景反差明顯的商品陳列C 消費者的心境 D 廣告 E 商品包裝 24反映個性差異的特征包括（）A 理想 B 動機C 氣質(zhì) D

5、 性格 E 能力 25社會制度環(huán)境因素包括（）A 社會體制 B 社會風俗C 社會層次 D 社會安全 E 社會宗教26暗示的具體方式可以是（）A 語言 B 動作C 語氣 D 情緒 E 情感 27感性消費市場具有的特點為（）A 生命周期短 B 空間廣泛C.細分難度大 D. 與消費者的性別直接相關(guān)E.與消費者可隨意支配收入直接相關(guān)28.企業(yè)名稱商標化策略比較適用于（）A.大企業(yè) B. 知名工企業(yè)C.小企業(yè) D.信譽好的企業(yè) E.知名度高的企業(yè)29.商場常見的貨位形式有（ ）A.線條式 B. 曲線式C.陳列式 D.島嶼式 E.自選式30.商業(yè)廣告心理功能的主要表現(xiàn)有（）A.傳播功能 B. 誘導功能C.

6、教育功能 D. 批判功能 E.促銷功能三、簡答題（本大題共 3 小題，每小題5 分， 15 分）31簡要說明消費需要變化的規(guī)律。32簡述氣質(zhì)對消費者行為的影響。怎樣促使POP廣告引人注目？四、分析論述題（本大題 12 分）消費文化心理層次與消費行為之間存在著怎樣的關(guān)系。五、案例分析題（本大題 13 分）美國某公司雇用了數(shù)十名女打字員，為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室工作。然而，在最初的三個 月中，打字員們情緒不安，打字錯誤率高。經(jīng)研究認為，嚴格的管理和室內(nèi)高 80 分貝的嗓音導致打字員工作效率 差的重要原因。后來，公司配備了防音、消音設(shè)施，使室內(nèi)嗓音下降，而打字員的情緒也開始穩(wěn)定，錯誤

7、率降低。 通過以上案例，請分析人的情緒與行為的關(guān)系并闡述消費者情緒與行為的關(guān)系。消費心理學期末試卷 A 參考答案、單項選擇題1 . A 2. D3. B4.D5.B6.B7.A 8. A 9 .C 10 . A11. B 12. C13. B14.C15 .B16 .A17 .A 18 . B 19 .D 20 . A二、多項選擇題21 . ABD 22. CDE23. ABC24.CDE25. ABCE26. ABC 27. ABCE28. ADE29ACD30. ABCE三、簡答題 TOC o 1-5 h z 31消費需要在一定條件下必然產(chǎn)生，并隨著客觀環(huán)境的變化而變化，其變化表現(xiàn)出以下規(guī)

8、律：（1 分）第一，消費的產(chǎn)生必然指向某種具體事物，同時還需具備一定的條件；（ 1 分） 第二，已有的需要決定著新的需要（ 1 分）。第三，需要呈周期性變化。（ 1 分） 第四，需要的變化取決于社會環(huán)境的變化。（ 1 分） 32消費者有各自不同的氣質(zhì)類型，從而對其行為產(chǎn)生不同影響。（1 分）（ 1）第一，多血質(zhì)的消費者，對購物環(huán)境適應能力強，易于與營業(yè)員溝通；（1 分）（2）第二，膽汁型的消費者，一旦產(chǎn)生需要就很快產(chǎn)生購買動機并迅速成交；（1 分）（3）第三，黏液型的消費者購物謹慎，不易受廣告宣傳影響；（1 分）（4）第四，抑郁型的消費者購物時考慮周到，注意細節(jié)，購物謹慎，不易接受他人介紹的信

9、息。（1 分）POP廣告主要通過文字、圖像、色彩等元素在商店內(nèi)部傳遞信息，主要調(diào)動消費者的視、聽器官。可采用下列 方法提高消費者對 POP廣告的注意力：（1） 高POP廣告刺激強度，如采用醒目、鮮艷的標識、旗幟；（1分）（2） 加大POP廣告各刺激元素之間的對比度。（1分）（3）提高POP廣告的藝術(shù)感染力。（1分）（4） 突出POP廣告的刺激目標，將主要刺激目標置于顯著位置。（1分）（5）利用POP廣告動態(tài)變化的效果。（1分）四、論述題消費文化心理層次不同，導致消費行為的內(nèi)容、方式、變化狀態(tài)不同。（1）表層t物質(zhì)消費，衣食住行用等需求，受環(huán)境影響大，易變化；（2）淺層t社會消費，生活方式、生產(chǎn)方式等，受環(huán)境影響一般，較穩(wěn)定；（3）深層t精神消費，價值觀、審美觀等，受環(huán)境影響小，穩(wěn)定性強。五、案例分析（