市場調(diào)查與預(yù)測-問卷設(shè)計(jì),調(diào)查研究法市場調(diào)查與預(yù)測

1、1市場調(diào)查與預(yù)測1.社會(huì)科學(xué)研究方法簡介2.研究問題與研究假設(shè)3.抽樣設(shè)計(jì)4.測量5.問卷設(shè)計(jì)6.調(diào)查研究法管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！2問題要讓受訪者充分了解，問句內(nèi)容不可超出受訪者之知識(shí)及能力之範(fàn)圍。問題是否切合研究假設(shè)之需要。要能引發(fā)受訪者真實(shí)的反應(yīng)，而非敷衍了事。問項(xiàng)是否含混不清，易引起受訪者的誤解。問題是否涉及社會(huì)禁忌、偏好。問題是否產(chǎn)生暗示作用。便於忠實(shí)的記錄。便於資料處理及資料分析：包括編碼(coding)、問卷資料鍵入(key in)到電腦檔。*問卷設(shè)計(jì)的原則管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！3問題的必要性把握問題範(fàn)圍適切性受測者要能回答*問卷內(nèi)容設(shè)計(jì)要點(diǎn)

2、管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！41.使用通用的辭彙要淺顯易懂，2.問題描寫要簡單明瞭，3.語句意義要清楚不能模糊，4.不能假設(shè)受測者都懂，5.不能用有偏差誤導(dǎo)的字句，6.不要有暗示的作用，7.不要隱藏其它的方案，8.間接問題的利用，9.句子要短而集中，且一個(gè)問句只問一個(gè)事物、概念或事件*語文之設(shè)計(jì)要點(diǎn)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！51.決定所需要的資訊2.根據(jù)所需資料，發(fā)展個(gè)別的問句3.決定問卷的順序(ordering)4.擬定問卷初稿 5.問卷實(shí)體製作6.檢討和修正 7.前測(pretest) 8.定稿*問卷設(shè)計(jì)的步驟管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！6量表(

3、態(tài)度量表)發(fā)展的流程管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7根據(jù)特定構(gòu)面(dimension)或?qū)哟?e.g.社會(huì)階級、年齡層)來設(shè)計(jì)答項(xiàng)宜提供中間或不確定的答案答案應(yīng)該依序互相排列根據(jù)題問本質(zhì)，可考量用單選題或複選題*設(shè)計(jì)”選擇題”的答項(xiàng)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！8問卷設(shè)計(jì)常犯的錯(cuò)誤部份調(diào)查者將問卷設(shè)計(jì)與測驗(yàn)(test)編製混為一談問卷調(diào)查名稱未能明確遺詞用字過於籠統(tǒng)含混問卷題目的設(shè)計(jì)，未能秉持客觀公正的原則問卷設(shè)計(jì)中，內(nèi)容方面?zhèn)涫軤幾h之部份問卷印刷編排的錯(cuò)誤文獻(xiàn)探討應(yīng)先於問卷設(shè)計(jì)之前，並且注意題目編排順序問卷題目儘量避免問一些與主題無關(guān)或很難回答問題題目之回答選項(xiàng)不夠互

4、斥性及周延性問卷設(shè)計(jì)要考量未來變數(shù)如何量化問卷設(shè)計(jì)要儘量避開敏感性問題管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！9市場調(diào)查與預(yù)測1.社會(huì)科學(xué)研究方法簡介2.研究問題與研究假設(shè)3.抽樣設(shè)計(jì)4.測量5.問卷設(shè)計(jì)6.調(diào)查研究法管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！10調(diào)查研究法調(diào)查法又稱實(shí)地調(diào)查研究法，它是透過嚴(yán)格的抽樣設(shè)計(jì)來詢問並記錄受訪者的反應(yīng)，以探討社會(huì)現(xiàn)象諸變數(shù)之間的關(guān)係?？商子渺洞蟠笮⌒〉母鞣N群體，它是透過母群體中選取具有代表性樣本予以研究旨在發(fā)現(xiàn)社會(huì)及心理學(xué)諸多變數(shù)彼此間相互影響的情況、分配狀況、及相互關(guān)係。調(diào)查法是一種與研究對象實(shí)質(zhì)接觸、溝通，以蒐集相關(guān)原始資料之研究方法。回收資料

5、的品質(zhì)非常依賴受訪者的合作程度、能力、及意願(yuàn)。*管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！11調(diào)查研究法的性質(zhì)1.調(diào)查法是科學(xué)研究最常使用之方法2.調(diào)查法是以樣本或母群體為對象之研究3.變數(shù)主要為社會(huì)學(xué)變數(shù)及心理學(xué)變數(shù)4.調(diào)查研究追求一般性事實(shí)，非特殊性個(gè)案5.須將研究命題內(nèi)各概念操作化*管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！12調(diào)查研究之特徵1.含有決定論的意義：調(diào)查研究者探討社會(huì)現(xiàn)象所發(fā)生的緣由、資料來源/特性，研究者都要提出一個(gè)可以驗(yàn)証的研究假設(shè)，利用回收資料來証明其真?zhèn)?.追求普遍性的事實(shí)3.定量分析的一種：所謂定量分析主要是用抽樣或?qū)嶒?yàn)的統(tǒng)計(jì)方式來驗(yàn)証其研究假設(shè)。*管理資源吧（）

6、，提供海量管理資料免費(fèi)下載！131.自填問卷/郵寄調(diào)查2.排程調(diào)查法3.個(gè)別訪談4.電話訪談5.電腦網(wǎng)路調(diào)查*調(diào)查研究法的種類管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！14各種調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)比較管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！15影響問卷回收率的因素1.研究的主辦單位為誰2.是否提供誘因3.問卷格式及郵遞方法4.信函封面/回郵信封5.郵遞的形式6.郵遞的時(shí)機(jī)7.整體設(shè)計(jì)方法:有二個(gè)步驟，問卷建構(gòu)、及執(zhí)行問卷調(diào)查*管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！161.研究問題已有理論基礎(chǔ)2.已清楚了解研究假設(shè)之相關(guān)變數(shù)3.變數(shù)可正確的衡量4.嚴(yán)謹(jǐn)邏輯的推理5.目的在規(guī)則化社會(huì)現(xiàn)象*調(diào)查法適

7、合時(shí)機(jī)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！171.研究問題的選定與假說的建立：包括定義研究範(fàn)圍、找尋相關(guān)理論、發(fā)展研究模式、建立研究假說。2.研究設(shè)計(jì)階段，包括建立研究設(shè)計(jì)、確認(rèn)衡量什麼及如何衡量、決定樣本、設(shè)計(jì)資料搜集工具(問卷)、搜集資料、信度與效度檢定。*調(diào)查法的實(shí)施步驟管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！183.資料分析階段，包括編碼(coding)、分析資料與驗(yàn)證假說(分別就統(tǒng)計(jì)方法提出引用該統(tǒng)計(jì)的文獻(xiàn))、解釋結(jié)果(提出研究結(jié)果的概判，結(jié)果是否符合研究假設(shè))、提出研究啟示。4.撰寫研究報(bào)告*調(diào)查法的實(shí)施步驟管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！194.小心衡量工具的設(shè)計(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y量(衡量什麼？如何衡量？)量表選擇最可靠的方式:(一)直接採用現(xiàn)成的測量工具。(二)研究者自己設(shè)計(jì)測量工具，除了要有充份的文獻(xiàn)支持外，且應(yīng)歷經(jīng)三階段的量表編修：(1)先歷經(jīng)多位專家的前測、(2)再小樣本的預(yù)測、(3)最後才大樣本的後測，來確保該量表的信度(內(nèi)部一致性)、效度(內(nèi)容效度、建構(gòu)效度、效標(biāo)效度)。*做好調(diào)查法的建議管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！205.儘量建立多元化的研究設(shè)計(jì):例如三角驗(yàn)証法、多元化研究方法、或定性與定量兩種方法的混合，彼此互補(bǔ)長短，並互相驗(yàn)証彼此的研究結(jié)果是否一致，這對理論建構(gòu)及精緻化有非常