2.1關(guān)于金礦ktv面提升經(jīng)營力的攻略實(shí)施XXXX-4-29

1、.：.；關(guān)于金礦ktv面提升運(yùn)營力的攻略實(shí)施一、 攻略實(shí)施背景分析1、外部背景當(dāng)文娛需求市場將進(jìn)入旺季的前夕，在間隔 金礦ktv的附近出現(xiàn)了超越時(shí)空量ktv、錢柜ktv等幾家休閑文娛同行。一分為二地看這一問題，益處是在晉城東構(gòu)成了一個(gè)興盛的文娛市場圈，對大家都有利；但是同樣的顧客市場群勢必分流，競爭變得更加猛烈。2、內(nèi)部背景金礦量販?zhǔn)終TV東莞旗艦店將于2006年本周五9/8開業(yè)，運(yùn)營將近5年，公司上下開場出現(xiàn)運(yùn)營疲倦的景象，創(chuàng)新的東西沒有繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，部分運(yùn)營人員在流失。針對公司內(nèi)外的變化，為保證金礦在行業(yè)中的位置和加強(qiáng)行業(yè)市場的競爭力，公司必需提高KTV企業(yè)文化與競爭力，還從創(chuàng)新運(yùn)營、加強(qiáng)管理

2、、提升效力質(zhì)量、是提高KTV競爭力的關(guān)鍵一KTV企業(yè)文化與競爭力 前言隨著大陸KTV業(yè)的不斷開展，KTV之間的競爭也是越來越猛烈。KTV競爭首先是產(chǎn)品的競爭，這是一種根本的競爭。然后是效力的競爭，廣義上來說，效力的競爭本質(zhì)上是一種無形產(chǎn)品的競爭。但最終意義上的競爭是文化的競爭，文化的競爭是更高層次、更高檔次的競爭。KTV是消費(fèi)文化、運(yùn)營文化的企業(yè)，客人到KTV來，有個(gè)很重要的心思預(yù)期，就是要享用文化和消費(fèi)文化，獲得最高的文化附加值。因此，KTV文化對KTV競爭力的強(qiáng)弱起著舉足輕重的作用。無論是錢柜企業(yè)、好樂迪、還是香港的neway集團(tuán)，其在全國范圍內(nèi)的迅猛開展，無不在于其蘊(yùn)藏著一種優(yōu)秀而雄厚的

3、企業(yè)文化。 一、 KTV文化的概念KTV文化是KTV員工共同擁有的價(jià)值觀、企業(yè)精神、運(yùn)營哲學(xué)等，是一種浸透在企業(yè)一切活動(dòng)之中的東西，是企業(yè)的靈魂所在。KTV是個(gè)勞動(dòng)密集型、感情密集型行業(yè)，KTV產(chǎn)品就其本質(zhì)來說是KTV員工所提供的效力。而影響效力質(zhì)量的要素太多了，決不僅僅是靠提高科技含量、利用高新技術(shù)進(jìn)展管理所能到達(dá)的。只需利用企業(yè)文化的微妙性來管理員工，從整體上提高員工的素質(zhì)，才是提高KTV效力質(zhì)量、加強(qiáng)KTV競爭力的重要手段。美國管理學(xué)家勞倫斯米勒在一書中說道：“未來將是全球競爭的時(shí)代，這種時(shí)代能勝利的公司，將是采用新企業(yè)文化的公司。 二、KTV競爭力的概念 KTV競爭力，簡而言之，指的是

4、KTV在市場競爭中取勝獲利的才干。這是一種綜合才干，它主要表如今KTV的當(dāng)前運(yùn)營業(yè)績，還表如今KTV的繼續(xù)開展才干。KTV競爭力具有戰(zhàn)略性和長期性，它不僅僅是一種外部的“杰出，更多的是一種內(nèi)部支撐外部杰出的才干，因此制約KTV競爭力強(qiáng)弱的要素是多方面的。綜合起來，可將KTV競爭力定義為以下幾個(gè)根本要素的函數(shù)：品牌、管理、效力、人力資源、技術(shù)和KTV文化。三、KTV文化和KTV競爭力各要素之間的關(guān)系品牌與KTV文化 品牌是代表某一種產(chǎn)品或效力的廣為人知的稱號(hào)，是KTV最重要的無形資產(chǎn)，也是KTV建立競爭優(yōu)勢和未來盈利的根底，擁有一個(gè)強(qiáng)勢品牌是KTV競爭力的源泉，它可以為KTV發(fā)明長期優(yōu)良的運(yùn)營業(yè)

5、績；品牌具有提升KTV價(jià)值的作用，品牌特征越鮮明，就越容易獲得顧客的認(rèn)知，越能加強(qiáng)顧客的購買自信心和顧客忠實(shí)度。一個(gè)好品牌是提升KTV競爭力最為有利的武器.效力與KTV文化 KTV之間的競爭首先是產(chǎn)品的競爭，提高產(chǎn)質(zhì)量量、降低本錢是加強(qiáng)KTV競爭力的有效手段。但隨著KTV市場競爭的加劇，顧客消費(fèi)認(rèn)識(shí)的提高和對高附加值的追求，KTV的競爭越來越表現(xiàn)為效力質(zhì)量的競爭了。同時(shí)，KTV效力質(zhì)量的提高，是維持KTV品牌的保證，注重KTV效力質(zhì)量，是KTV品牌建立的重要內(nèi)容。另外，效力本身就是KTV所提供的主要產(chǎn)品，效力的最高目的、也是最原始的動(dòng)機(jī)，就是要讓顧客稱心.管理與KTV文化 二十世紀(jì)初企業(yè)管理實(shí)

6、際構(gòu)成以來，不斷就對企業(yè)開展起到了重要的指點(diǎn)作用，美國經(jīng)濟(jì)的飛速開展，是與企業(yè)管理的提高分不開的，同時(shí)也闡明，管理就是消費(fèi)力。KTV管理本質(zhì)就是對KTV組織內(nèi)部各資源的有效整合，有效的KTV管理可以提高KTV的勞動(dòng)效率，降低KTV的買賣本錢，從而提高KTV的營業(yè)利潤。管理的創(chuàng)新是構(gòu)成KTV競爭力的重要要素。因此，提高KTV管理程度，創(chuàng)新KTV管理方式，是KTV博得競爭優(yōu)勢的根底。人力資源與KTV文化人力資源是KTV各種資源中最為珍貴的資源，是消費(fèi)要素中最活潑、最積極的要素，是KTV管理的主要對象。松下幸之助說，松下公司的主要產(chǎn)品是人才，通用電氣公司勝利的“武器也表如今選拔和培育人才方面。而對于

7、勞動(dòng)密集型的KTV行業(yè)來說，員工的素質(zhì)對KTV的開展那么顯得更為重要了。因此，全面培訓(xùn)員工各方面的素質(zhì),最大限制地開發(fā)員工的潛能，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性、自動(dòng)性和發(fā)明性，使有限的人力資源發(fā)揚(yáng)出盡能夠大的作用，是KTV文化管理的中心，是提高KTV競爭力的關(guān)鍵。技術(shù)與KTV文化技術(shù)可分為兩種，產(chǎn)品技術(shù)和效力技術(shù)。普通工業(yè)企業(yè)非常注重產(chǎn)品技術(shù)的開發(fā)，由于技術(shù)創(chuàng)新是工業(yè)企業(yè)競爭的關(guān)鍵，而人力資本又是技術(shù)創(chuàng)新的根底，所以培育、注重人才開發(fā)的企業(yè)文化成為企業(yè)追求的目的。KTV產(chǎn)品相對普通工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品來說，其技術(shù)含量較低，可復(fù)制性較強(qiáng)，因此KTV在追求產(chǎn)品技術(shù)的同時(shí)，更為追求的是KTV效力技術(shù)?？偨Y(jié)KTV競爭

8、力各要素之間是相互聯(lián)絡(luò)、相互依存的，很難單獨(dú)構(gòu)成一種競爭優(yōu)勢，它必需在KTV內(nèi)部與企業(yè)文化管理系統(tǒng)進(jìn)展有機(jī)的整合，并與企業(yè)文化融為一體，只需這樣，才干構(gòu)成KTV獨(dú)特的中心競爭力。一提高KTV競爭力的關(guān)鍵個(gè)KTV要有本人的特征，必需求有本人獨(dú)具特征的企業(yè)文化和精神底蘊(yùn)，由于，安康、優(yōu)秀的KTV文化才是構(gòu)成KTV競爭力不可或缺的關(guān)鍵要素。1. 麥友互動(dòng)。KTV如今曾經(jīng)成為很多人的社交場所。假設(shè)可以突破傳統(tǒng)方式，開辟交友的環(huán)節(jié)，將可以吸引很多人氣?？梢越Ⅺ溣训木W(wǎng)站，類似于校內(nèi)、開心，里面包含每個(gè)麥友的音樂喜好、對音樂的了解、原創(chuàng)等。KTV定期組織志趣相投的麥友見面飆歌活動(dòng)。麥友本人也可以自發(fā)組織一些類似活動(dòng)。2. 量身訂歌?？梢詾椴煌目蛻粲喅鲆粋€(gè)適宜他們演唱的歌曲列表，或者適宜他們的技巧提高方案，甚至可以興辦培訓(xùn)班，協(xié)助 客戶最大程度地發(fā)揚(yáng)演唱程度。3.麥霸秀場。選擇一些唱的比較好的客戶，在KTV餐區(qū)演唱。入選的客戶可以獲得一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者向文娛公司引薦。這個(gè)措施可以與量身訂歌聯(lián)絡(luò)在一同做，可以吸引大量人氣和眼球。4.無限下載