北京廣播電視大學(xué)組織行為學(xué)形考作業(yè)四-形考作業(yè)四（20分）0答案

1、試卷總分:100 得分:0一、 案例分析 ： 利民公司的組織結(jié)構(gòu)變革（20分）利民公司于1991年開創(chuàng)時只是一家小面包房，開設(shè)一間商店。到2000年因經(jīng)營得法，又開設(shè)了另外八間商店，擁有十輛卡車，可將產(chǎn)品送往全市和近郊各工廠，公司職工達120人。公司老板唐濟簡直是隨心所欲地經(jīng)營著他的企業(yè)，他的妻子和三個子女都被任命為高級職員。他的長子唐文曾經(jīng)勸他編制組織結(jié)構(gòu)圖，明確公司各部門的權(quán)責(zé)，使管理更有條理。唐卻認(rèn)為，由于沒有組織圖，他才可能機動地分配各部門的任務(wù)，這正是他取得成功的關(guān)鍵。正式的組織結(jié)構(gòu)圖會限制他的經(jīng)營方式，使他不能適應(yīng)環(huán)境和職員能力方面的變化。后來在2002年，唐文還是按現(xiàn)實情況繪出一

2、張組織結(jié)構(gòu)圖，見圖。由于感到很不合理，沒敢對父親講。圖 圖1：2002年的組織結(jié)構(gòu)圖2003年唐濟突然去世，家人協(xié)商由剛從大學(xué)畢業(yè)的唐文繼任總經(jīng)理，掌握公司大權(quán)。唐文首先想到的是改革公司的組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過反復(fù)思考，設(shè)計出另一張組織結(jié)構(gòu)圖，見圖2。他自認(rèn)為這一改革有許多好處，對公司發(fā)展有利。但又感到也會遇到一些問題，例如將家庭成員從重要職位上調(diào)開，可能使他們不滿（盡管他了解公司職工對其父原來的安排都有些怨言）。于是他準(zhǔn)備逐步實施這項改革，爭取用一年左右的時間去完成它。圖 圖2：2003年設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)圖問題：（1）唐文為什么要把組織結(jié)構(gòu)改成圖2的樣子，原先的結(jié)構(gòu)有什么問題？（2）唐文改革組織結(jié)構(gòu)可

3、能遇到什么問題？他應(yīng)當(dāng)如何分步驟地予以實施？答案:答：（1）因為唐文為了便于自己對公司進行集中領(lǐng)導(dǎo)，有利于他實施控制與管理，所以要對以前的組織結(jié)構(gòu)進行改革。改革后的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線職能結(jié)構(gòu)：他包含了直線關(guān)系、參謀和委員會，管理層次分明，且具有集中領(lǐng)導(dǎo)，便于調(diào)配人力、財力和物力；職責(zé)分明，有利于提高辦事效率；秩序井然，使整個組織有教高穩(wěn)定性的優(yōu)點。?原先的組織結(jié)構(gòu)具有多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明、管理層次混亂、管理跨度不合理等缺點。?（2）?唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到以下問題：?來自公司上下員工觀念上的阻力；?因地位變化產(chǎn)生的阻力；?來自人們的生活習(xí)慣方面的阻力；?來自社會環(huán)境方面的阻力，如人們的職責(zé)或

4、批評等。?（3）他應(yīng)該分以下步驟予以實施：?要開展宣傳教育活動；?要利用群體動力，發(fā)動群眾討論和參與組織結(jié)構(gòu)改革；?舉辦培訓(xùn)班，號召人們促進與支持改革；?獎懲分明，使用力場分析法，獎勵先進、教育后進，增強支持改革的因素，削弱反對因素?二、社會調(diào)查報告： （80分）選擇一個你比較熟悉的企事業(yè)單位，對它的主要領(lǐng)導(dǎo)者進行一次訪問，請圍繞如何成為一名成功的管理者，寫出一個600字至1000字的調(diào)查報告。要求說明以下內(nèi)容：（1）該企事業(yè)單位的名稱、住址、主要經(jīng)營活動或工作內(nèi)容；（2）該企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的現(xiàn)狀及問題；（3）重點分析該單位的領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)和工作作風(fēng)？（4）你的收獲是什么？怎樣才能成為一名成功

5、的管理者？注：上述報告可以通過各種途徑收集資料，你可以查閱有關(guān)文獻，咨詢一些專家，也可以到網(wǎng)上搜索一些資料來左證你的觀點。要求注明資料來源。凡資料詳實、來源清楚的至少可以得及格分；凡資料不實，來源不清的為不及格。答案:福耀集團，全稱福耀玻璃工業(yè)集團股份有限公司（含其前身），董事長曹德旺先生，總公司位于福建福清。福耀集團于1987年在中國福州注冊成立，是一家專業(yè)生產(chǎn)汽車安全玻璃和工業(yè)技術(shù)玻璃的中外合資企業(yè)。1993年，福耀集團股票在上海證券交易所掛牌，成為中國同行業(yè)首家上市公司，股票簡稱：福耀玻璃，股票代碼：600660。福耀集團現(xiàn)有員工一萬多人，目前已在福清、長春、上海、重慶、北京、廣州建立了

6、汽車玻璃生產(chǎn)基地，還分別在福建福清、吉林雙遼、內(nèi)蒙通遼、海南海口等地建立了現(xiàn)代化的浮法玻璃生產(chǎn)基地，在國內(nèi)形成了一整套貫穿東南西北合縱聯(lián)橫的產(chǎn)銷網(wǎng)絡(luò)體系。福耀集團總資產(chǎn)由1987年注冊時的627萬增長至目前的80多億人民幣，還設(shè)立了中國香港、美國子公司，并在日本、韓國、澳大利亞、俄羅斯及西歐、東歐等國家設(shè)立了商務(wù)機構(gòu)，成為名符其實的跨國公司。 福耀集團是國內(nèi)最具規(guī)模、技術(shù)水平最高、出口量最大的汽車玻璃生產(chǎn)供應(yīng)商，產(chǎn)品“FY”商標(biāo)是中國汽車玻璃行業(yè)迄今為止唯一的“中國馳名商標(biāo)”，自2004年起連續(xù)兩屆被授予“中國名牌產(chǎn)品”稱號；福耀產(chǎn)品被中國質(zhì)量協(xié)會評選為“全國用戶滿意產(chǎn)品”，福耀集團董事會是“

7、十佳董事會”，福耀玻璃股票為上證50指數(shù)樣本股、新財經(jīng)“漂亮50”、“中證亞商中國最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄?0強”，等等。福耀集團多年來一直是最具成長性的50家藍(lán)籌A股上市公司，同時還是“中國最佳企業(yè)公民”。 按照國際制造業(yè)先進的管理模式和業(yè)務(wù)流程，建立了ORACLE ERP系統(tǒng)信息化管理平臺； 重視人力資源的開發(fā)與培養(yǎng)，與廈門大學(xué)聯(lián)合成立福耀管理學(xué)院，為員工提供全面培訓(xùn)； 實施質(zhì)量成本控制體系，是中國同行業(yè)中首家通過ISO9002、QS9000、VDA6.1、ISO14001、TS16949體系認(rèn)證的汽車玻璃生產(chǎn)銷售企業(yè)； 重視品牌經(jīng)營，產(chǎn)品質(zhì)量可靠、穩(wěn)定，所有產(chǎn)品均獲得美國DOT標(biāo)準(zhǔn)、歐共體E

8、CE標(biāo)準(zhǔn)、澳大利亞SAA標(biāo)準(zhǔn)、中國GB9656及中國3C標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。產(chǎn)品的標(biāo)志“FY”商標(biāo)是中國汽車玻璃行業(yè)迄今為止唯一的“中國馳名商標(biāo)”。2000年度獲得全球三大汽車制造商之一的美國福特汽車公司頒發(fā)的全球優(yōu)秀供應(yīng)商金獎。 高品質(zhì)的產(chǎn)品、領(lǐng)先的研發(fā)中心、完善的產(chǎn)品線加上巨大產(chǎn)能，決定了福耀產(chǎn)品強勁的市場開拓力，印著“福耀”商標(biāo)的汽車玻璃在主導(dǎo)國內(nèi)汽車玻璃配套、配件市場的同時，還成功挺進國際汽車玻璃配套、配件市場，在競爭激烈的國際市場占據(jù)了一席之地。2006年，福耀集團研究院被國家發(fā)改委、科技部、財政部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局等聯(lián)合認(rèn)定為“國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”。 在國內(nèi)的整車配套市場，福耀為各

9、著名汽車品牌提供配套，市場份額占據(jù)了全國的半壁江山。 在國際汽車玻璃配套市場，福耀已經(jīng)取得了世界八大汽車廠商的認(rèn)證，現(xiàn)在，福耀已經(jīng)成為Audi，Bentley，VW，GM，F(xiàn)ord，TOYOTA，HONDA，NISSAN，PSA，VOLVO，HYUNDAI，Daimler Chrysler等的合格供應(yīng)商，并批量供貨。 領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)狀：一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)具備優(yōu)良的政治素質(zhì)、優(yōu)秀的道德素質(zhì)、過硬的知識素質(zhì)、較強的能力素質(zhì)、良好的心理素質(zhì)和強健的身體素質(zhì) 。該公司領(lǐng)導(dǎo)班子由經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理及六個部門經(jīng)理組成。存在的問題：1、部分領(lǐng)導(dǎo)干部政治理論水平不高、學(xué)習(xí)能力不強，學(xué)習(xí)意識淡薄，與實際工作需

10、求不相適應(yīng)。2、部分領(lǐng)導(dǎo)干部綜合知識面較窄，運用水平較低。一些領(lǐng)導(dǎo)干部對行業(yè)的業(yè)務(wù)較為熟悉，但對行業(yè)外的知識較缺乏。有些干部自我感覺良好，認(rèn)為自己經(jīng)驗豐富，吃老本。3、思想不夠解放，缺乏進取心。部分領(lǐng)導(dǎo)干部工作責(zé)任心不強，行動上慢半拍，工作開拓性、主動性不強，力度不大，等、靠、要等思想嚴(yán)重。我的收獲： 在未來競爭激烈的社會里，對成功的管理者的素質(zhì)要求愈來愈高。未來的成功的管理者既不是單純的技術(shù)專家，也不只是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專家。他們不僅要勝任舊有成效的管理工作，還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊在同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時，時刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。未來成功的管理者應(yīng)具備的十種關(guān)鍵素質(zhì)是：1.戰(zhàn)地指揮家。越來

11、越多的實踐表明：企業(yè)需要的是能控制局面的領(lǐng)軍人物能夠像裝甲坦克一般用低沉的語調(diào)鎮(zhèn)住整個會議室、不論有多大困難和障礙都能達到目的的人。做生意就像是打仗，而作為職業(yè)經(jīng)理，最好是戰(zhàn)地指揮家。2.胸懷坦蕩。不斤斤計較個人得失，能諒人之短，補人之過。善于傾聽不同的意見，集思廣益。善用一種對員工包容和關(guān)懷的管理方式。對集體取得的業(yè)績看得比個人的榮譽和地位更重要。3.團隊組建、信念的傳播能力。未來的企業(yè)更需要團隊組建者和信念的傳播者即能夠與雇員建立良好關(guān)系，向員工灌輸企業(yè)忠誠理念的人。4.感染力和凝聚力。能用言傳身教或已有的業(yè)績，在領(lǐng)導(dǎo)層和員工中不斷增加感染力、凝聚力的人。這種人在組織決策中，把信任不是建立在地位所帶來的權(quán)威之上，而是靠自身的感染力來影響大家，堅定人們的信念。5.“做大夢”的能力。能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)班子成員提出的眾多議題，提出自己新穎的思想、建設(shè)性的意見或建議，把握好前進的方向，不斷培養(yǎng)自己帶領(lǐng)大家超越現(xiàn)實、想得更遠(yuǎn)。6.同情心。在組織工作中，不能只靠行政命令去強制人們的意志，而要努力去了解別人，并學(xué)會尊重別人的感情。選擇人們普遍接受和認(rèn)可的方式，讓一顆博大的仁愛之心贏得眾人的支持。7.預(yù)知能力。技術(shù)和全球化要求人們在工作中擁有新技巧、新能力和新的做事方式，以應(yīng)對市場的瞬息萬變。這就需要成功的管理者有創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略預(yù)知能力。8.醫(yī)治能力。對于一個成功的管理者來