績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)計(jì)算方法

1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)計(jì)算方法1營(yíng)銷部門（主管）指標(biāo)1.1實(shí)際完成銷售金額銷售指標(biāo)完成率=X100%銷售指標(biāo)金額回籠銷售金額100%X 資金回籠率= 實(shí)際完成銷售金額銷售費(fèi)用金額 銷售費(fèi)用率=X100%實(shí)際完成銷售金額jSj入 S=顧客滿意jw其中一項(xiàng)指標(biāo)的加權(quán)系S一項(xiàng)的顧客滿意度值。顧客投訴頻次X100%顧客投訴率=實(shí)際銷售顧客頻次說(shuō)明和數(shù)據(jù)提供部門1.2銷售指標(biāo)金額：指總部下達(dá)給營(yíng)銷部門的月度銷售計(jì)劃。實(shí)際完成銷售金額是指 月度開(kāi)a）出發(fā)票的總金額，由財(cái)務(wù)部提供。資金回籠率：指銷售金額與回籠金額之比， 對(duì)于跨月結(jié)算的，銷售金額按當(dāng)月，回籠金b）額按合同約定到哪月結(jié)算，就在那月考核。回籠金

2、額由財(cái)務(wù)部提供。/餐飲費(fèi)， 三包c(diǎn)）銷售費(fèi)用包括：廣告費(fèi)分?jǐn)?，參展費(fèi)分?jǐn)?，出差費(fèi)，運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)，禮品 費(fèi)用等用于銷售活動(dòng)的費(fèi)用。由財(cái)務(wù)部提供。d）顧客滿意度：指顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度。按ISO9001:2008規(guī)定統(tǒng)計(jì) 計(jì)算。由營(yíng)銷部門實(shí)施調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析。e）顧客投訴率：指當(dāng)月發(fā)生銷售業(yè)務(wù)的顧客數(shù)（包括次數(shù)）與當(dāng)月收到投訴的 顧客數(shù)（包括次數(shù)）之比，它不管投訴的產(chǎn)品和服務(wù)是哪一個(gè)月提供的。由營(yíng)銷 部門實(shí)施調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析。1.3加權(quán)系數(shù)考核項(xiàng)目 顧客投訴率顧客滿意度銷售費(fèi)用率資金回籠率銷售指標(biāo)完成率精彩文檔.實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案加權(quán)系數(shù)入0.4 0.3 0.1 0.1 0.11.4獎(jiǎng)金計(jì)算方法計(jì)算公式：:

3、M = N* ）Aj?1?10?Bj入j*1?j其中：M為實(shí)得獎(jiǎng)金；N為獎(jiǎng)金基數(shù)；入為加權(quán)系數(shù)；Aj為實(shí)際完成率；Bj 為指標(biāo)完成率。舉例a）獎(jiǎng)金基數(shù)N = 1000元b）計(jì)算列表考核項(xiàng)目銷售指標(biāo)完成率資金回籠率銷售費(fèi)用率顧客滿意度顧客投訴率加權(quán)系數(shù)入0.40.30.10.10.1Aj實(shí)際完成率99%91%2%91%0指標(biāo)完成率Bj98%90%3%90%1%1+10*（Aj-Bj）1.11.11.11.11.1N1+10*（Aj-Bj）0.440.330.110.110.11I五項(xiàng)合計(jì)0.44+0.33+0.11+0.11+0.11=1.1M = 1000 x1.1=1100元c）實(shí)得獎(jiǎng)金扣完

4、為止，不得出現(xiàn)獎(jiǎng)金倒掛（即負(fù)十個(gè)百分點(diǎn)時(shí)，該考核項(xiàng)目將取消獎(jiǎng)金,Bjd）當(dāng)Aj。值）物流部門（主管）2指標(biāo)2.1 實(shí)際完成品項(xiàng)數(shù)米購(gòu)計(jì)劃完成率=x 100%米購(gòu)計(jì)劃品項(xiàng)數(shù)合格品項(xiàng)數(shù)采購(gòu)交驗(yàn)合格率=X100%交驗(yàn)品項(xiàng)數(shù) 及時(shí)交貨品項(xiàng)數(shù)交貨計(jì)劃及時(shí)率=X100%采購(gòu)計(jì)劃品項(xiàng)數(shù)差錯(cuò)頻次交付差錯(cuò)率 =X100%交付頻次 實(shí)際完成項(xiàng)目數(shù)精彩文檔工作計(jì)劃完成率=X 100%工作計(jì)劃項(xiàng)目數(shù).實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案2.2說(shuō)明和數(shù)據(jù)提供部門采購(gòu)計(jì)劃品項(xiàng)數(shù)：指采購(gòu)計(jì)劃中列出的規(guī)格品種數(shù)。實(shí)際完成品項(xiàng)數(shù)：指實(shí)際到貨的規(guī)a)格品種數(shù)，根據(jù)到貨通知單，由計(jì)劃部提供統(tǒng)計(jì)計(jì)算數(shù)據(jù)。交驗(yàn)品項(xiàng)數(shù)：指送檢通知單或入庫(kù)單中列出的規(guī)格品種數(shù)。

5、合格品項(xiàng)數(shù)：指檢驗(yàn)合格的b)規(guī)格品種數(shù)。由檢驗(yàn)部門提供統(tǒng)計(jì)計(jì)算數(shù)據(jù)。及時(shí)交貨品項(xiàng)數(shù)：指實(shí)際及時(shí)到貨的規(guī)格品種數(shù)，根據(jù)到貨通知a)c)采購(gòu)計(jì)劃品項(xiàng)數(shù)同單，由計(jì)劃部提供統(tǒng)計(jì)計(jì)算數(shù)據(jù)。交付頻次：指送貨單開(kāi)出的張數(shù)，由制單員提供。差錯(cuò)頻次：指顧客反饋或內(nèi)部反饋的d)交付差錯(cuò)次數(shù)，根據(jù)駕駛員、營(yíng)銷部門出具的糾正措施單由提供統(tǒng)計(jì)計(jì)算數(shù)據(jù)。工作計(jì)劃完成率由本部門統(tǒng)計(jì)計(jì)算。e)加權(quán)系數(shù)2.3考核項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃完成率交驗(yàn)合格率交貨及時(shí)率交付差錯(cuò)率工作計(jì)劃完成率加權(quán)系數(shù)入0.20.30.30.10.12.4獎(jiǎng)金計(jì)算方法同1.4條。3財(cái)務(wù)部門(主管)3.1指標(biāo)所有費(fèi)用及分?jǐn)偝杀?)X100%-=利潤(rùn)率(1銷售金額回籠

6、銷售金額100%=資金回籠率X實(shí)際完成銷售金額流動(dòng)資金投入日期=資金周轉(zhuǎn)天數(shù)-回收日期實(shí)際完成項(xiàng)目數(shù)=工作計(jì)劃完成率x 100%工作計(jì)劃項(xiàng)目數(shù)3.2說(shuō)明和數(shù)據(jù)提供部門所有考核指標(biāo)和數(shù)據(jù)提供均由本部門統(tǒng)計(jì)計(jì)算。加權(quán)系數(shù)3.3工作計(jì)劃完成率資金周轉(zhuǎn)天數(shù)考核項(xiàng)目資金回籠率利潤(rùn)率精彩文檔.實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案加權(quán)系數(shù)入0.3 0.4 0.2 0.1 3.4獎(jiǎng)金計(jì)算方法同1.4條。生產(chǎn)部門（主管）44.1指標(biāo)及時(shí)完成品項(xiàng)數(shù)100% x =生產(chǎn)計(jì)劃品項(xiàng)數(shù)生產(chǎn)計(jì)劃完成率=安全事故發(fā)生頻次安全事故率合格品項(xiàng)數(shù)100% X工序合格率=工序檢驗(yàn)品項(xiàng)數(shù)質(zhì)量投訴頻次100%質(zhì)量投訴=實(shí)際銷售顧客頻次實(shí)際完成項(xiàng)數(shù)100%X工作

7、計(jì)劃完成率=工作計(jì)劃項(xiàng)數(shù)說(shuō)明和數(shù)據(jù)提供部門4.2。生及時(shí)完成品項(xiàng)數(shù)：指完成生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)定交貨期的品種規(guī)格數(shù)（以入庫(kù)單日期為準(zhǔn)）a）產(chǎn)計(jì)劃完成率由計(jì)劃部統(tǒng)計(jì)計(jì)算。安全事故發(fā)生頻次：指安全事故發(fā)生的次數(shù)。安全事故包括設(shè)備和人身事故。發(fā) 生安全b）事故則取消該項(xiàng)獎(jiǎng)金，并按安全管理和獎(jiǎng)懲條例執(zhí)行。工序合格率：指工序檢驗(yàn)品種規(guī)格數(shù)與合格品種規(guī)格數(shù)之比。由檢驗(yàn)部門統(tǒng)計(jì)計(jì)算。c），由銷售部門提供數(shù)據(jù)和統(tǒng)d）質(zhì)量投訴率：指顧客在質(zhì)量方面的投訴。計(jì)算方法見(jiàn)1.2e）計(jì)計(jì)算。e）工作計(jì)劃完成率由本部門統(tǒng)計(jì)計(jì)算。4.3加權(quán)系數(shù)考核項(xiàng)目生產(chǎn)計(jì)劃完成率安全事故率工序合格率質(zhì)量投訴率工作計(jì)劃完成率加權(quán)系數(shù)入0.30.30.

8、20.10.11.4獎(jiǎng)金計(jì)算方法同條。4.4技質(zhì)部門（主管）5精彩文檔.實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案5.1指標(biāo)合格項(xiàng)目數(shù) 100% X 出廠產(chǎn)品合格率=檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)不合格品項(xiàng)數(shù)100% X錯(cuò)漏檢率 =己入庫(kù)品項(xiàng)數(shù)質(zhì)量投訴頻次100%X質(zhì)量投訴率 =實(shí)際銷售顧客頻次實(shí)際完成項(xiàng)數(shù)=工作計(jì)劃完成率100% X工作計(jì)劃項(xiàng)數(shù)5.2說(shuō)明和數(shù)據(jù)提供部門檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)：指每種產(chǎn)品規(guī)格應(yīng)檢驗(yàn)的項(xiàng)目數(shù)。合格項(xiàng)目數(shù)：指每種產(chǎn)品規(guī)格檢驗(yàn)合格a）的項(xiàng)目數(shù)。它適用于對(duì)已入庫(kù)產(chǎn)品的抽查和顧客驗(yàn)收時(shí)評(píng)定產(chǎn)品合格率。當(dāng)多品種多規(guī)格評(píng)定產(chǎn)品品種合格率時(shí)，合格率為抽查品種規(guī)格數(shù)與合格品種規(guī)格數(shù)之比。對(duì)技質(zhì)部的考核以抽查。數(shù)據(jù)由產(chǎn)品審核小組提供。在庫(kù)產(chǎn)品

9、的品種合格率 應(yīng)達(dá)到100%b）錯(cuò)漏檢率：指抽查品種規(guī)格數(shù)與不合格品種規(guī)格數(shù)之比。數(shù)據(jù)由產(chǎn)品審核小 組提供。c）質(zhì)量投訴率：指實(shí)際銷售顧客頻次與質(zhì)量投訴頻次之比。數(shù)據(jù)由銷 售部提供。工作計(jì)劃完成率由本部門統(tǒng)計(jì)計(jì)算。d）加權(quán)系數(shù)5.3考核項(xiàng)目出廠產(chǎn)品合格率錯(cuò)漏檢率質(zhì)量投訴率工作計(jì)劃完成率加權(quán)系數(shù)入0.40.20.30.11.4條。5.4獎(jiǎng)金計(jì)算方法同行政部門（主管）6指標(biāo)6.1實(shí)際完成項(xiàng)數(shù)工作計(jì)劃完成率=X 100%工作計(jì)劃項(xiàng)數(shù)X100%完成培訓(xùn)人次數(shù)員工培訓(xùn)率= 計(jì)劃培訓(xùn)人次數(shù)精彩文檔.實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案6.2說(shuō)明和數(shù)據(jù)提供部門計(jì)劃培訓(xùn)人次數(shù)：指培訓(xùn)計(jì)劃確定的人次數(shù)。員工培訓(xùn)率和工作計(jì)劃完成率均由本

10、部門統(tǒng)計(jì)計(jì)算。6.3加權(quán)系數(shù)考核項(xiàng)目員工培訓(xùn)率工作計(jì)劃完成率加權(quán)系數(shù)入0.50.5獎(jiǎng)金計(jì)算方法同1.4條。6.47銷售人員7.1指標(biāo)實(shí)際完成銷售金額銷售指標(biāo)完成率=X100%銷售指X100%X100%標(biāo)金額回籠銷售金額資金回籠率=實(shí)際完成銷售金額銷售費(fèi)用率= 實(shí)際完成銷售金額完成開(kāi)發(fā)顧客數(shù)開(kāi)發(fā)顧客完成率=X 100%計(jì)劃開(kāi)發(fā)顧完成回訪顧客數(shù)回訪顧客率=X 100%計(jì)劃回訪顧客數(shù)7.2說(shuō)明和數(shù)據(jù)提供部門銷售指標(biāo)金額：指營(yíng)銷部門下達(dá)給個(gè)人的月度銷售 計(jì)劃。實(shí)際完成銷售金額是指月度開(kāi)a)出發(fā)票的總金額，由財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)，營(yíng)銷部門統(tǒng)計(jì)計(jì)算。資金回籠率：指銷 售金額與回籠金額之比，對(duì)于跨月結(jié)算的，銷售金

11、額按當(dāng)月，回籠金b)額按合同約定到哪月結(jié)算，就在那月考核?；鼗\金額由財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)，營(yíng)銷 部門統(tǒng)計(jì)計(jì)算。餐飲費(fèi)，三包c(diǎn)) /銷售費(fèi)用包括：廣告費(fèi)分?jǐn)偅瑓⒄官M(fèi)分?jǐn)?，?差費(fèi)，運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)，禮品費(fèi)用等個(gè)人用于銷售活動(dòng)的費(fèi)用。由財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)， 營(yíng)銷部門統(tǒng)計(jì)計(jì)算。指營(yíng)銷部門下達(dá)給個(gè)人的月度開(kāi)發(fā)顧客計(jì)劃與完成開(kāi)發(fā)顧客 的數(shù)量之d)開(kāi)發(fā)顧客完成率：比。由營(yíng)銷部門統(tǒng)計(jì)計(jì)算。精彩文檔.實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案e)回訪顧客率：指營(yíng)銷部門下達(dá)給個(gè)人的月度回訪顧客計(jì)劃與完成回訪顧客的數(shù)量之比。由營(yíng)銷部門統(tǒng)計(jì)計(jì)算。7.3加權(quán)系數(shù)考核項(xiàng)目銷售指標(biāo)完成率資金回籠率銷售費(fèi)用率開(kāi)發(fā)顧客完成率回訪顧客率加權(quán)系數(shù)入0.40.30.10.10

12、.17.4獎(jiǎng)金計(jì)算方法同1.4條。8客服人員8.1指標(biāo)實(shí)際完成銷售金X100%額銷售指標(biāo)完成率=銷售指標(biāo)金額及時(shí)交貨批次 及時(shí)交貨率= 交貨批次X100%合同約定的及時(shí)處理頻次意見(jiàn)處理及時(shí)率=X100%顧客意見(jiàn)頻次及時(shí)對(duì)賬/開(kāi)票數(shù)量對(duì)賬/開(kāi)票及時(shí)率= 對(duì)賬/開(kāi)票數(shù)量計(jì)劃X100%X100% 實(shí)際銷售顧顧客投訴頻次顧客投訴率客頻次說(shuō)明和數(shù)據(jù)提供部門8.2銷售指標(biāo)金額：指營(yíng)銷部門下達(dá)給個(gè)人的月度銷售計(jì) 劃。實(shí)際完成銷售金額是指月度開(kāi)a)出發(fā)票的總金額，由財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)，營(yíng)銷部門統(tǒng)計(jì)計(jì)算。營(yíng)銷部門指合同約 定的交貨時(shí)間和批次與實(shí)際按時(shí)按批交貨的頻次之比。及時(shí)交貨率：b)根據(jù)合同和送貨單提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

13、計(jì)算。處理意見(jiàn)及時(shí)率：指處理訂單、報(bào)價(jià)、 產(chǎn)品介紹、顧客投訴等業(yè)務(wù)的及時(shí)程度。由營(yíng)銷c)部門統(tǒng)計(jì)計(jì)算。由財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)，開(kāi)票及時(shí)率：/對(duì)賬d） /開(kāi)票數(shù)量與及時(shí)對(duì) 賬/對(duì)賬開(kāi)票數(shù)量之比。指計(jì)劃營(yíng)銷部門統(tǒng)計(jì)計(jì)算。顧客投訴率：指當(dāng)月發(fā)生銷 售業(yè)務(wù)的顧客數(shù)（包括次數(shù)）與當(dāng)月收到投訴的顧客數(shù)（包括次e）精彩文檔.實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案數(shù)）之比，它不管投訴的產(chǎn)品和服務(wù)是哪一個(gè)月提供的。由營(yíng)銷部門實(shí)施調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析。8.3加權(quán)系數(shù)考核項(xiàng)目銷售指標(biāo)完成率及時(shí)交貨率處理及時(shí)率對(duì)賬/開(kāi)票及時(shí)率顧客投訴率加權(quán)系數(shù)入0.40.30.10.10.18.4獎(jiǎng)金計(jì)算方法同1.4條。9采購(gòu)人員9.1指標(biāo) 實(shí)際完成品項(xiàng)數(shù)100% X米購(gòu)

14、計(jì)劃完成率=米購(gòu)計(jì)劃品項(xiàng)數(shù)及時(shí)交貨品項(xiàng)數(shù)100% X及時(shí)交貨率=米購(gòu)計(jì)劃品項(xiàng)數(shù)合格品項(xiàng)數(shù)100%采購(gòu)交驗(yàn)合格率=交驗(yàn)品項(xiàng)數(shù)/付款數(shù)量及時(shí)對(duì)賬100%X對(duì)賬/付款及時(shí)率=付款數(shù)量/對(duì)賬計(jì)劃實(shí)際采購(gòu)成本100%) X計(jì)劃采購(gòu)成本-采購(gòu)成本增加率=(1說(shuō)明和數(shù)據(jù)提供部門9.2采購(gòu)計(jì)劃品項(xiàng)數(shù)：指采購(gòu)計(jì)劃中列出的規(guī)格品種數(shù)。實(shí)際完成品項(xiàng)數(shù)：指實(shí)際到貨的規(guī)a)格品種數(shù)，根據(jù)到貨通知單，由計(jì)劃部提供統(tǒng)計(jì)計(jì)算數(shù)據(jù)。根據(jù)到貨通知指實(shí)際及時(shí)到貨的規(guī)格品種數(shù)，a)采購(gòu)計(jì)劃品項(xiàng)數(shù)同。及時(shí)交貨品項(xiàng)數(shù)：b)單，由計(jì)劃部提供統(tǒng)計(jì)計(jì)算數(shù)據(jù)。交驗(yàn)品項(xiàng)數(shù)：指送檢通知單或入庫(kù)單中列出 的規(guī)格品種數(shù)。合格品項(xiàng)數(shù)：指檢驗(yàn)合格的c)規(guī)格

15、品種數(shù)。由檢驗(yàn)部門提供統(tǒng)計(jì)計(jì)算數(shù)據(jù)。付款數(shù)/對(duì)賬d) /付款數(shù)量：指計(jì) 劃對(duì)賬的供方數(shù)量和計(jì)劃付款的供方數(shù)量。及時(shí)對(duì)賬計(jì)劃量：指及時(shí)對(duì)賬的供 方數(shù)量和及時(shí)付款的供方數(shù)量。由財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)，采購(gòu)部統(tǒng)計(jì)計(jì)算。計(jì)劃采購(gòu) 成本：指上期或去年同期采購(gòu)?fù)惍a(chǎn)品的平均成本。實(shí)際采購(gòu)成本：指本期采e)精彩文檔.實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案購(gòu)?fù)惍a(chǎn)品的平均成本。采購(gòu)成本增加率：指按公式計(jì)算得出的本期采購(gòu)所有產(chǎn) 品平均增加或降低率。由財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)，采購(gòu)部統(tǒng)計(jì)計(jì)算。9.3加權(quán)系數(shù)考核項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃完成率及時(shí)交貨率交驗(yàn)合格率對(duì)賬/付款及時(shí)率成本增加率加權(quán)系數(shù)入0.40.30.10.10.19.4獎(jiǎng)金計(jì)算方法同1.4條。10檢驗(yàn)人員指

16、標(biāo)10.1合格項(xiàng)目數(shù)100% X出廠產(chǎn)品合格率檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)不合格品項(xiàng)數(shù)100%X=錯(cuò)漏檢率己入庫(kù)品項(xiàng)數(shù)質(zhì)量投訴頻次合格項(xiàng)目數(shù) 100% X100%質(zhì)量投訴率出廠產(chǎn)品合格率檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)實(shí)際銷售顧客頻次及時(shí)檢驗(yàn)頻次100%X檢驗(yàn)及時(shí)率=送檢頻次I及時(shí)報(bào)告頻次X 100%=報(bào)告正確率報(bào)告頻次說(shuō)明和數(shù)據(jù)提供部門10.2檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)：指每種產(chǎn)品規(guī)格應(yīng)檢驗(yàn)的項(xiàng)目數(shù)。合格項(xiàng)目數(shù)：指每種產(chǎn)品規(guī)格檢 驗(yàn)合格a)的項(xiàng)目數(shù)。它適用于對(duì)已入庫(kù)產(chǎn)品的抽查和顧客驗(yàn)收時(shí)評(píng)定產(chǎn)品合格率。當(dāng)多品 種多規(guī)格評(píng)定產(chǎn)品品種合格率時(shí)，合格率為抽查品種規(guī)格數(shù)與合格品種規(guī)格數(shù)之 比。對(duì)檢驗(yàn)員的考核以抽查。數(shù)據(jù)由技質(zhì)部提供。100%入庫(kù)產(chǎn)品的品種

17、合格率 應(yīng)達(dá)到錯(cuò)漏檢率：指抽查品種規(guī)格數(shù)與不合格品種規(guī)格數(shù)之比。數(shù)據(jù)由技質(zhì)部提供。b)c)質(zhì)量投訴率:指實(shí)際銷售顧客頻次與質(zhì)量投訴頻次之比。數(shù)據(jù)由技質(zhì)部提供。 生產(chǎn)部提供。檢驗(yàn)及時(shí)率：指送檢產(chǎn)品及時(shí)檢驗(yàn)的比率。數(shù)據(jù)由采購(gòu)部d) / e)報(bào) 告正確率：指出具報(bào)告正確性的比率。數(shù)據(jù)由報(bào)告審核員提供。加權(quán)系數(shù)10.3 精彩文檔.實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案考核項(xiàng)目出廠產(chǎn)品合格率錯(cuò)漏檢率質(zhì)量投訴率檢驗(yàn)及時(shí)率報(bào)告正確率加權(quán)系數(shù)入0.40.20.20.10.110.4獎(jiǎng)金計(jì)算方法同1.4條。11發(fā)貨/配貨人員11.1指標(biāo)及時(shí)配發(fā)貨頻次 100%X=配發(fā)貨及時(shí)率配發(fā)貨總頻次差錯(cuò)頻次100%X配發(fā)貨差錯(cuò)率=配發(fā)貨總頻次數(shù)量準(zhǔn)

18、確頻次100%X數(shù)量準(zhǔn)確率 =配發(fā)貨總頻次標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確頻次100%X標(biāo)識(shí)正確率=配發(fā)貨總頻次顧客投訴頻次100%=顧客投訴率X實(shí)際銷售顧客頻次說(shuō)明和數(shù)據(jù)提供部門11.2配發(fā)貨及時(shí)率：指及時(shí)配發(fā)貨的比率。數(shù)據(jù)由計(jì)劃部提供。a)配發(fā)貨差錯(cuò)率：指配發(fā)貨差錯(cuò)的比率。數(shù)據(jù)由出廠檢驗(yàn)人員提供。b) 數(shù)量準(zhǔn)確率：指配發(fā)貨數(shù)量準(zhǔn)確的比率。數(shù)據(jù)由出廠檢驗(yàn)人員提供。c) 標(biāo)識(shí)正確率：指配發(fā)貨產(chǎn)品標(biāo)識(shí)正確的比率。數(shù)據(jù)由出廠檢驗(yàn)人員提供。d) 顧客投訴率：指顧客關(guān)于配發(fā)貨過(guò)程方面的投訴率。數(shù)據(jù)由銷售部提供。e) 加權(quán)系數(shù)11.3考核項(xiàng)目配發(fā)貨及時(shí)率配發(fā)貨差錯(cuò)率數(shù)量準(zhǔn)確率標(biāo)識(shí)正確率顧客投訴率加權(quán)系數(shù)入0.40.30.10.

19、10.111.4獎(jiǎng)金計(jì)算方法同1.4條。12庫(kù)管人員12.1指標(biāo)實(shí)際完成品項(xiàng)數(shù)交貨計(jì)劃完成率=X 100%精彩文檔交貨計(jì)劃品項(xiàng)數(shù)實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案差錯(cuò)頻次交付差錯(cuò)率=交付總頻次X100%實(shí)際完成項(xiàng)數(shù)工作計(jì)劃完成率= 工作計(jì)劃項(xiàng)數(shù)X100%正確品項(xiàng)數(shù)100%庫(kù)存正確率X抽查品項(xiàng)數(shù)及時(shí)記賬品項(xiàng)數(shù)100%X記賬及時(shí)率=應(yīng)記賬品項(xiàng)數(shù)12.2說(shuō)明和數(shù)據(jù)提供部門交貨計(jì)劃品項(xiàng)數(shù)：指交貨計(jì)劃中列出的規(guī)格品種數(shù)。實(shí)際完成品項(xiàng)數(shù)：指實(shí)際交貨的規(guī)a)格品種數(shù)，根據(jù)送貨單，由計(jì)劃部提供統(tǒng)計(jì)計(jì)算數(shù)據(jù)。交付總頻次：指送貨單開(kāi)出的總頻次。差錯(cuò)頻次：指發(fā)生差錯(cuò)的頻次。根據(jù)送貨單，由b)計(jì)劃部提供統(tǒng)計(jì)計(jì)算數(shù)據(jù)。帳卡物三相符的程度；它

20、是通過(guò)抽查庫(kù)存產(chǎn)品的品種規(guī)庫(kù)存正確率：指庫(kù)存產(chǎn)品標(biāo)識(shí)/c)格數(shù)與正確的產(chǎn)品規(guī)格品種數(shù)的比率來(lái)描述的。由倉(cāng)庫(kù)檢驗(yàn)員提供統(tǒng)計(jì)計(jì)算數(shù) 據(jù)。它是通過(guò)抽查出入庫(kù)單的品種規(guī)格數(shù)與及記賬及時(shí)率：指按出入庫(kù)單及時(shí)記 賬的程度，d)時(shí)記入臺(tái)帳的產(chǎn)品規(guī)格品種數(shù)的比率來(lái)描述的。根據(jù)物流部門出具的抽查記錄單統(tǒng)計(jì)計(jì)算。e)工作計(jì)劃完成率由本部門統(tǒng)計(jì)計(jì)算。加權(quán)系數(shù)12.3考核項(xiàng)目交貨計(jì)劃完成率工作計(jì)劃完成率交付差錯(cuò)率庫(kù)存正確率記賬及時(shí)率加權(quán)系數(shù)入0.20.10.10.40.212.4獎(jiǎng)金計(jì)算方法同1.4條。包裝人員13實(shí)際X100%13.1指標(biāo)完成包裝品項(xiàng)數(shù)包裝計(jì)劃完成率=計(jì)劃包裝品項(xiàng)數(shù)數(shù)量準(zhǔn)確品項(xiàng)數(shù)包裝數(shù)量正確率=x

21、100%精彩文檔完成包裝品項(xiàng)數(shù).實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確品項(xiàng)數(shù)100%X=標(biāo)識(shí)正確率完成包裝品項(xiàng)數(shù)數(shù) 100%X=包裝混料率完成包裝品項(xiàng)數(shù)顧客投訴頻次100%X包裝投訴率=實(shí)際銷售顧客頻次13.2說(shuō)明和數(shù)據(jù)提供部門計(jì)劃包裝品項(xiàng)數(shù)：指包裝計(jì)劃中列出的規(guī)格品種數(shù)。實(shí)際完成包裝品項(xiàng)數(shù)：指實(shí)際完成a)包裝的規(guī)格品種數(shù)，根據(jù)入庫(kù)單，由倉(cāng)庫(kù)提供數(shù)據(jù)，物流部統(tǒng)計(jì)計(jì)算。由物流部提供抽查記錄數(shù)據(jù)指完成包裝產(chǎn)品中包裝數(shù)量正確的比率。b)包裝數(shù) 量正確率：統(tǒng)計(jì)計(jì)算。標(biāo)識(shí)正確率：指包裝產(chǎn)品標(biāo)識(shí)正確的比率。數(shù)據(jù)由物流 部提供抽查記錄并統(tǒng)計(jì)計(jì)算。c)它是通過(guò)抽查完成包裝產(chǎn)品中的品種指完成包裝產(chǎn)品中包裝混料的程度，d)包 裝混料率：規(guī)格數(shù)與發(fā)現(xiàn)混料的產(chǎn)品規(guī)格品種數(shù)的比率來(lái)描述的。根據(jù)物流部門 出具的抽查記錄單統(tǒng)計(jì)計(jì)算。包裝投訴率:指顧客關(guān)于包裝過(guò)程方面的投訴率。 數(shù)據(jù)由銷售部提供。e)考核項(xiàng)目包裝計(jì)劃完成率包裝數(shù)量正確率標(biāo)識(shí)正確率