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文檔簡介

1、天天文檔在線 聯(lián)系qq：744421982傾聽能力測試指導(dǎo)語：下面每一道題都可以用：“A、一貫”；“B、多數(shù)情況下”；“C、偶爾”；“D、幾乎從來沒有”之中的一個來回答，請記下你的答案。力求聽對方講話的實質(zhì)而不是他的字面意義。以全身的姿勢表達(dá)你在入神地聽對方說話。別人講話時不急于插話，不打斷對方的話。會一邊聽對方說話一邊考慮自己的事。做到聽批評意見時不激動，耐心地聽人家把話說完。即使對別人的話不感興趣，也耐心地聽人家把話說完。不因為對說話者有偏見而拒絕聽他說話。即使對方地位低，也要對他持稱贊態(tài)度，認(rèn)真地聽他講話。因某事而情緒激動或心情不好時，避免把自己的情緒發(fā)泄在他人身上。聽不懂對方所說的意思

2、時，利用有反射地聽的方法來核實他的意思。利用套用法證明你正確地理解對方的思想。利用無反射聽的方法鼓勵對方表達(dá)出他自己的思想。利用歸納法重述對方地思想，以免曲解或漏掉對方所轉(zhuǎn)達(dá)的信息。避免只聽你想聽的部分，注意對方的全部思想。以適當(dāng)?shù)淖藙莨膭顚Ψ桨研睦镌挾颊f出來。對對方保持適度的目光接觸。既聽對方的口頭信息，也注意對方表達(dá)的情感。與人交談時選用作合適的位置，使對方感到舒適。能觀察出對方的言語和心理是否一致。注意對方的非口頭語言所表達(dá)的意思。向講話者表達(dá)出你理解了他的情感。不匆忙下結(jié)論，不輕易判斷或批評對方的話。聽話時把周圍的干擾因素排除到最低限度。不向講話者提太多問題，以免對方產(chǎn)生防御反應(yīng)。對方表達(dá)能力差時不急躁，積極引導(dǎo)對方把思想準(zhǔn)確地表達(dá)出來。在必要時邊聽邊做筆記。對方講話速度慢時，抓住空隙整理出對方的主要思想。不指手劃腳地替講話者出主意，而是幫助對方確信自己有解決問題的辦法。不偽裝，認(rèn)真聽人家講話。經(jīng)常鍛煉自己的傾聽能力。評分標(biāo)準(zhǔn)：A，4分；B，3分；C，2分；D，1分。分析： 總分在105-120分之間，說明你的傾聽能力

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