網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例

1、網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例成功的案例1:互聯(lián)網(wǎng)影響、改變甚至顛覆了很多行業(yè)，傳統(tǒng)方法的營銷已經(jīng)漸 漸沒落。利用互聯(lián)網(wǎng)的資源，深刻懂得自身產(chǎn)品的定位，進(jìn)行宣傳 營銷，同時(shí)充分發(fā)揮情感營銷的作用，抓住目標(biāo)用戶，金山和杜蕾 斯在這方面做的都很出色。關(guān)于情感營銷，傅盛認(rèn)為有三個(gè)方面：“第一是真正貼近用戶的 需求。第二是喚起用戶的情感共鳴。第三還應(yīng)該做到體貼和關(guān)心， 就是用真正自己對(duì)于用戶情感的契合去進(jìn)行一些自己的一些訴求?！?金山也早在前年就擺脫傳統(tǒng)渠道營銷，更多的是做微博營銷和視頻 載體。從利用陳冠希、郭美美事件的爆發(fā)推出看片不中毒的功能，到獵 豹春運(yùn)搶票，到橙色大巴免費(fèi)幫助農(nóng)民工回家，到微電影的視頻傳 播，

2、再到前段時(shí)間的獵豹瀏覽器打飛機(jī)搶機(jī)票，金山在傅盛說的三 方面做的非常到位。其中獵豹瀏覽器搶票版更是贏得了央視的宣傳， 出色的營銷使得其成功出位，也引起了很多人的關(guān)注，抓住了用戶 的剛需，獵豹自然能搶到肉吃。杜蕾斯在微博和微信上的營銷一直被人們稱道。利用北京暴雨創(chuàng) 造杜蕾斯套鞋事件，對(duì)熱點(diǎn)信息的敏銳把握，對(duì)產(chǎn)品的理解透徹， 很聰明地將品牌植入，這個(gè)創(chuàng)意被國內(nèi)微博營銷界大加贊賞， ChinaDaily甚至將其評(píng)為最有代表性的社交網(wǎng)絡(luò)營銷案例之一。 杜蕾斯在社交媒體上和用戶積極互動(dòng)，跟用戶分享，去了解他們的 需求，建立聯(lián)系，利用情感營銷，成功吸引了用戶。雖然杜蕾斯是傳統(tǒng)行業(yè)，但營銷模式卻緊跟時(shí)代變化

3、，把握商機(jī)。 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代，杜蕾斯除了利用社交媒體進(jìn)行營銷，也傾向通 過電子商務(wù)賣產(chǎn)品。iDoNews資深作者炳叔認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的天堂和地獄，市場(chǎng) 份額第一和倒數(shù)第一，永遠(yuǎn)只差一個(gè)版本。那個(gè)版本，就是下一個(gè) 版本，誰比誰，更貼近用戶最新的剛需?！备糜脩舻男枨螅?山和杜蕾斯對(duì)情感營銷的發(fā)揮很透徹?！竟舶踩?，談合作】安全問題從來就是人們非常關(guān)注的，從和我們息息相關(guān)的身體， 到現(xiàn)在常用的網(wǎng)絡(luò)，杜蕾斯和金山在做的就是在維護(hù)這兩個(gè)領(lǐng)域的 安全，提供產(chǎn)品和服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也相應(yīng)帶來一個(gè)重要問題，就是安全。能否在互 聯(lián)網(wǎng)中得到足夠的安全防護(hù)用戶很關(guān)心。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的 擴(kuò)大，灰色產(chǎn)業(yè)

4、鏈開始在其中發(fā)作，安全亦是永恒重要的。傅盛認(rèn) 為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全問題有愈演愈烈的趨勢(shì)，除了手機(jī)病毒的蔓延， 盜版APP也橫行，使得用戶被騷擾，甚至隱私資料被泄露。于是金 山有手機(jī)毒霸保護(hù)APP的安全，還有電池醫(yī)生、獵豹等，接下來金 山也將發(fā)布移動(dòng)版獵豹瀏覽器。杜蕾斯做的是實(shí)物產(chǎn)品，是對(duì)身體的防護(hù)，其實(shí)理念和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn) 品是一樣的，都是更好地懂得用戶的需求，給用戶提供保護(hù)，兩者 最大的資產(chǎn)都是用戶群。Adityasehgal還表示杜蕾斯有這種保護(hù)性， 金山的產(chǎn)品也有保護(hù)性，兩家可以合作，會(huì)有更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。在介紹金山網(wǎng)絡(luò)時(shí)傅盛說金山的產(chǎn)品和杜蕾斯的理念是有一點(diǎn)像 的，就是讓手機(jī)更持久。并且傅盛也轉(zhuǎn)

5、了杜蕾斯官方微博并且說：“我們也有爽的體驗(yàn)，讓你看各種片子又不中毒。”會(huì)上 Adityasehgal也說到愿意給金山防病毒服務(wù)提供贊助，未來也許我 們會(huì)看到兩家做安全的聯(lián)手合作?！疽苿?dòng)營銷是未來】在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展、迅速崛起的今天，怎樣利用它去營銷是 成功的關(guān)鍵。傅盛認(rèn)為：“不僅僅是要拿出一部分資源去嘗試營銷，而是作為營銷的主體去做”Adityasehgal也表示：“必須保證營 銷進(jìn)入社交媒體的空間，進(jìn)入手機(jī)空間?！倍爬偎故莻鹘y(tǒng)企業(yè)，但他們意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要，需要改變 營銷模式，于是他們?cè)谑謾C(jī)上啟動(dòng)新產(chǎn)品APP，其中杜蕾斯寶寶帶 來300萬網(wǎng)頁的訪問。另外渠道方面，也開始通過電子商務(wù)賣產(chǎn)

6、品。金山之前的營銷主要通過微博和視頻，后來發(fā)現(xiàn)微博活躍度下降 之后，開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信作為重要平臺(tái)，現(xiàn)在金山微信的粉絲數(shù)超過 100萬，比小米都多，他們最近代理的一款手機(jī)APP就利用這100 萬粉絲帶來了很高的活躍度。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮來襲，各家都在爭(zhēng)搶船票，移動(dòng)營銷必然會(huì)成為 未來推廣的重要渠道。成功的案例2：所有的市場(chǎng)活動(dòng)都有其相應(yīng)的市場(chǎng)任務(wù)，而對(duì)于2012年的英特 爾超極本來說，將其市場(chǎng)任務(wù)用最簡(jiǎn)單的大白話說出來的話就應(yīng)該 是：你好，我是超極本，來自英特爾，我擁有 ”。毫無疑問， 超極本是英特爾推出的創(chuàng)新產(chǎn)品品類理念，而英特爾也不希望只是 因?yàn)樽约翰恢苯由a(chǎn)終端就讓眾多的超極本生產(chǎn)商搶去了風(fēng)頭，模

7、 糊了英特爾在超極本創(chuàng)新、建立、推出過程占有的舉足輕重的分量。強(qiáng)化英特爾與超極本這個(gè)PC新品類的關(guān)聯(lián)是超極本市場(chǎng)營銷最 重要的任務(wù)之一，而作為IT行業(yè)的巨頭英特爾從來不缺錢，所以無 論是花錢做硬廣還是請(qǐng)人寫軟文，都能輕易而舉的達(dá)到營銷曝光的 目的。但另一方面，作為不直接生產(chǎn)用戶使用終端的巨頭，盡管有 無數(shù)的人在使用著英特爾的產(chǎn)品，卻少有人意識(shí)到英特爾對(duì)IT科技 領(lǐng)域的推動(dòng)和創(chuàng)新力量。通過各種廣告資源的投放，加大曝光，讓人們知道英特爾與超極 本的簡(jiǎn)單關(guān)系應(yīng)該會(huì)非常的容易，但在這個(gè)處處皆“營銷”；事事講 “關(guān)系”；人人有“個(gè)性”大環(huán)境中，如何建立消費(fèi)者對(duì)超極本這一 個(gè)新品類正確且清晰的認(rèn)知，如何正

8、確的分類人群且給予差異化的 溝通方式卻是簡(jiǎn)單的資源投放不能做到的，而在這社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，品牌or產(chǎn)品營銷的社會(huì)化成為一個(gè)趨勢(shì)的情況下，超極本需要一個(gè) 陣地：一個(gè)Hold住“超極本”這個(gè)新品類名詞，能夠在B2B2C市場(chǎng)打 造英特爾成為獨(dú)特主導(dǎo)者地位的陣地；一個(gè)能夠關(guān)聯(lián)超極本生產(chǎn)商、意見領(lǐng)袖、媒體、消費(fèi)者等不同群 體形成品類大社區(qū)并激發(fā)不同群體展開對(duì)超極本討論的陣地；一個(gè)能夠與其他營銷手段緊密關(guān)聯(lián)，并能沉淀和量化營銷效果， 在數(shù)字營銷時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)整體線上營銷，促進(jìn)市場(chǎng)任務(wù)的高效完成的 陣地。正因?yàn)槿绱?，所以，有了超極本的社會(huì)化營銷;所以，有了超極 本的新浪微博。一個(gè)“Hub”，超極本的大社區(qū)從超極本

9、新浪微博帳號(hào)建立的那天起，圍繞超極本的營銷市場(chǎng)任 務(wù)就將官方微博定位成為了超極本營銷的中心，通過其唯一官方微 博的優(yōu)勢(shì)將其打造成為超極本品類的絕對(duì)門戶、超極本一手新鮮信 息的集散地，通過官博超極本相關(guān)發(fā)散內(nèi)容的建設(shè)，將其變?yōu)槌瑯O 本酷、炫、趣味生活方式的展示臺(tái)以及資深Geek的交流平臺(tái)。當(dāng)然以上只是最基本的官博內(nèi)容層面，微博最不缺的是人;而微 博上最容易也最不容易做的恰恰也是與不同人的“關(guān)系”的建立。 超極本官方微博差異化將面對(duì)的人群分為：超極本生產(chǎn)商、Geek、 英特爾微博矩陣伙伴、商務(wù)白領(lǐng)、泛IT人群（產(chǎn)業(yè)鏈伙伴、IT媒體 等）以及學(xué)生等人群，針對(duì)進(jìn)入視線的人群都進(jìn)行針對(duì)性、差異化的 溝通

10、人群管理：H定位：定位目標(biāo)人群，發(fā)掘目標(biāo)人群的興趣與行為特點(diǎn)，洞悉 關(guān)系建立的切入點(diǎn)。H講述：講述一個(gè)與目標(biāo)有關(guān)的超極本的故事，展示產(chǎn)品的 Benefit及用戶UGC，將產(chǎn)品代入人們的日常生活，差異化溝通產(chǎn)品 賣點(diǎn)。H關(guān)聯(lián)：關(guān)聯(lián)每一類人群最大的興趣點(diǎn)，吸引更多的人關(guān)注、創(chuàng) 造討論。H優(yōu)化：優(yōu)化每一類人群以及每一類人群之間的關(guān)系。從而進(jìn)行不斷的人群分類、溝通、管理，逐漸打造出一個(gè)以超極 本為核心的超極本品類社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)大社區(qū)。微博帳號(hào)內(nèi)容及人群分類溝通方式的建立并不代表社會(huì)化營銷的 完成，在超極本的營銷中，無論是線上還是線下營銷都以超極本微 博為核心，通過線上線下活動(dòng)導(dǎo)入更多的人群進(jìn)入超極本，而超

11、極 本微博又不斷的進(jìn)行人群差異化溝通管理，從而不斷的沉淀出優(yōu)質(zhì) 的資源。而反過來當(dāng)線上線下活動(dòng)展開的時(shí)候，超極本微博有將沉淀出來 的優(yōu)質(zhì)資源引導(dǎo)進(jìn)入營銷活動(dòng)中，從而幫助活動(dòng)的展開，利用沉淀 出的資源進(jìn)行傳播，影響他人，從而形成以超極本微博為“Hub”的 超極本社會(huì)化營銷良性循環(huán)體系。一個(gè)故事，超極本的前世今生有人說：一次成功的營銷，必然是一個(gè)引人入勝的故事。無論正 確與否，超極本的社會(huì)化營銷確實(shí)一個(gè)完整的故事，循序漸進(jìn)的講 述給每一個(gè)超極本社區(qū)“聽眾”。從2011年超極本概念誕生之后， 一個(gè)關(guān)于超極本的故事就開始了。2011年12月，超極本開始了它的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷，超極本的 “前世”微博一一超

12、極大創(chuàng)想誕生，廣泛的發(fā)動(dòng)網(wǎng)友讓大家參與一 次關(guān)于未來PC的大創(chuàng)想“如果可以，你希望未來的電腦什么樣的？” 面對(duì)這樣的問題，一千個(gè)人有一千個(gè)答案，但是你需要朋友一起創(chuàng) 想也就是“兩千個(gè)人只有一千個(gè)答案”。通過IT網(wǎng)站以及微博內(nèi)容 的建設(shè)逐步鋪墊超極本的線索，建立聯(lián)想認(rèn)知。2012年3月，滿足你之前的各種創(chuàng)想的超極本來了，但是不幸 的是它卻被偷走了，需要網(wǎng)友們參與進(jìn)來一起幫助特工珞完成尋找 的任務(wù)，線上大家一起努力打開線索，線下大家四處奔走尋找散落 的超極本。借助明星的效應(yīng)，設(shè)置懸念，步步深入，將超極本的Benefit融入活動(dòng)的方方面面，線上線下聯(lián)動(dòng)營銷，建立超極本的 認(rèn)知，明確超極本PC新品類的

13、定位。2012年8月，你知道超極本、但是你真的知道超極本是什么嗎？ 你為什么要擁有它？ “暴力”式的對(duì)6大IT門戶的包版，專題評(píng)測(cè)、 趣味內(nèi)容的輸出，微博事件的炒作，讓超極本微博來告訴你超極本 到底是什么，你為什么要擁有它。而意見領(lǐng)袖的意見討論，體驗(yàn)分 享也會(huì)讓你更清晰的意識(shí)到超極原來是這樣，它原來可以這樣，深 化了超極本的定位及認(rèn)知。2012年9月，超極本是英特爾的，但最重要的是超極本是大家 的，超極本的體驗(yàn)需要你們的分享，通過微博分享平臺(tái)的建設(shè)，鼓 勵(lì)和激發(fā)網(wǎng)友關(guān)于自己的超極本的“玩法”，同時(shí)engage更多的大 眾KOL以及圈子達(dá)人分享自己的體驗(yàn)和觀點(diǎn)。展示超極本的生活使 用方式以及不同

14、人群的使用體驗(yàn)深化超極本使用體驗(yàn)及使用習(xí)慣。沒有一個(gè)品類是無緣無故的出現(xiàn)的，超極本需要一個(gè)商業(yè)營銷邏 輯來解釋誕生的過程及原因，而基于整個(gè)超極本的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷， 是一個(gè)故事的講述過程，分為四個(gè)大的階段：首先會(huì)詢問你，需要 什么樣的一個(gè)PC?而正好這樣一個(gè)超極本或許能滿足你的需求;但是 你也許會(huì)有所懷疑，所以我有責(zé)任告訴你超極本是什么，你為什么 要擁有。擁有了以后發(fā)現(xiàn)和筆記本的體驗(yàn)差不多，那只是因?yàn)槟氵€ 沒有發(fā)現(xiàn)ta該怎么玩，怎么用;就讓我和其他人一起來告訴你該怎 么用，該怎么融入生活，方便生活。這個(gè)故事是成功的，在這四個(gè)階段的故事共計(jì)覆蓋了 87,294,529人次，共有1,417,213人

15、次活動(dòng)參與，1,034,575人次 的活動(dòng)分享。19,576,352條活動(dòng)討論。而在此同時(shí)超極本的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷也是一個(gè)人群的分類管理、 定位的過程?；谛吕宋⒉┢脚_(tái)對(duì)超極本的討論分析，在討論超極 本的人群中90%的討論是積極、中性評(píng)價(jià)。對(duì)超極本的粉絲興趣及 屬性進(jìn)行深度分析會(huì)發(fā)現(xiàn)，超極本微博泛IT類的粉絲最多，占比 43%，商務(wù)白領(lǐng)有29%，Geek人群占14%，余下的企業(yè)微博粉絲及其 他群體占比14%。2012年，超極本作為英特爾推出的新品類進(jìn)入了市場(chǎng)，而區(qū)別 于其他品牌或品類的社會(huì)化營銷之處在于：早早的便意識(shí)到了社會(huì) 化網(wǎng)絡(luò)之于這個(gè)時(shí)代市場(chǎng)營銷的重要之處。有了這個(gè)思考結(jié)果，超 極本才會(huì)在

16、產(chǎn)品尚未上市，甚至傳統(tǒng)覆蓋式廣告還未開始鋪墊預(yù)熱 的時(shí)候就進(jìn)入了社交網(wǎng)絡(luò)。作為一個(gè)新入市場(chǎng)的品類，其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷策略也顯得那么的獨(dú) 特：超極本需要了解消費(fèi)者，同時(shí)消費(fèi)也需要了解英超極本，而圍 繞英特爾超極本概念的眾多產(chǎn)業(yè)鏈伙伴、IT媒體也需要一個(gè)品類的 核心聚集地，線上線下活動(dòng)額度效果需要轉(zhuǎn)化、需要沉淀，所以有 了超極本新浪微博這一獨(dú)一無二的陣地。成功的案例3：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是留住客戶的關(guān)鍵內(nèi)容的可讀性無疑是留住客戶的關(guān)鍵，提高內(nèi)容效率的核心就是 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，由此網(wǎng)站策略必然依賴于對(duì)企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的分析， 一方面是面向目標(biāo)客戶群，另一方面就是營銷過程，分析企業(yè)目標(biāo) 客戶群以及產(chǎn)品特征和交付模式

17、，是希望網(wǎng)站內(nèi)容滿足主要客戶的 需求;分析營銷過程，了解主要營銷項(xiàng)目和工具等，是希望能夠通過 在線方式來傳遞營銷信息，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，在 網(wǎng)站內(nèi)容的規(guī)劃時(shí)，主要是為不同訪問者設(shè)計(jì)差異化內(nèi)容，如一般 訪問者、興趣訪問者、需求訪問者等。潛在客戶信息的獲取是網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)眾多企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，對(duì)搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名投入較大， 關(guān)注著網(wǎng)站的流量。然而網(wǎng)站流量的增大并不是目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營銷的 目標(biāo)卻是獲取更多的潛在客戶，有了這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)的網(wǎng)站建 設(shè)才會(huì)有目標(biāo)和策略，才可能對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和功能有更多要求，否則 就只是一個(gè)“簡(jiǎn)介式”網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容無法滿足客戶需求，網(wǎng)站流 量再高，也留不住客戶

18、，更無法獲取客戶信息。不難看出，支持網(wǎng) 絡(luò)營銷的網(wǎng)站需要具有營銷功能，也就是網(wǎng)站前臺(tái)需要與企業(yè)的目 標(biāo)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)策略、營銷過程有效匹配，將原來通過人員傳遞的營 銷信息，搬遷到網(wǎng)站上，由此提高傳遞范圍和效率;網(wǎng)站的后臺(tái)能夠管理客戶和內(nèi)容，管理好客戶狀態(tài)，能夠?yàn)椴煌蛻籼峁┎町惢瘍?nèi) 容，將極大提高營銷效能。互動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)營銷的日常工作互動(dòng)是營銷最重要的一環(huán)，網(wǎng)站訪問者瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站需 要提供更多手段以支持“互動(dòng)”，電話只是一種方式，網(wǎng)站需要在 醒目的位置顯示“聯(lián)系電話”，客戶電話是最有價(jià)值的，但數(shù)量非 常有限，并且提高非常困難;即時(shí)通信將是一種不錯(cuò)的方式，在瀏覽 網(wǎng)站的時(shí)候，如果需要了解更多信息

19、，即時(shí)通信將促進(jìn)交流，更重 要的是企業(yè)可以主動(dòng)聯(lián)系正在瀏覽網(wǎng)站的每一個(gè)客戶，這正在成為 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段;網(wǎng)站注冊(cè)不能忽視，然而網(wǎng)站注冊(cè)并不是簡(jiǎn)單 地設(shè)置注冊(cè)區(qū)，而是在客戶的訪問過程中，通過提供更多的內(nèi)容來 滿足客戶的需要， 口：客戶瀏覽“產(chǎn)品介紹”時(shí)，就鏈接“產(chǎn)品白 皮書”，如果客戶有興趣，簡(jiǎn)單的產(chǎn)品簡(jiǎn)介就不夠，就需要更完整 的產(chǎn)品介紹，客戶必然會(huì)點(diǎn)擊“產(chǎn)品白皮書”，以此類推，可以設(shè) 計(jì)更多的內(nèi)容來滿足客戶需要，客戶獲取這些信息時(shí)，就需要注冊(cè)， 只是注冊(cè)方式需要改變，將注冊(cè)信息分為聯(lián)系信息和需求信息，除 基本聯(lián)系信息需要客戶填寫外，其余信息可以通過選擇的方式來完 成，由此提高客戶注冊(cè)的可能等等，總之將網(wǎng)站瀏覽者轉(zhuǎn)變成為真 正的客戶，需要更多互動(dòng)方式，除前面介紹的外，還有：客戶留言、 在線廣播、