咨詢顧問(wèn)2014項(xiàng)目推進(jìn)rfp樣本

1、招標(biāo)書(shū)辦公文件管理服務(wù)外包項(xiàng)目2009 年 12 月 30 日1目的招商總行計(jì)劃將全部的辦公文印設(shè)備（、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀）以及文印設(shè)備耗材、維修、日常管理進(jìn)行管理，引入專業(yè)服務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商。通過(guò)服務(wù)供應(yīng)商提供的先進(jìn)文印技術(shù)，耗材供應(yīng)管理，硬件成本。和支持服務(wù)來(lái)提高文印效率，降低文印本項(xiàng)目的范圍包括招商總行所屬的全部辦公文印設(shè)備，包括總行大樓 （22樓層）及總行科技樓（10樓層）。為保證該項(xiàng)目的順利進(jìn)行，要求供應(yīng)商提供：招商招商置）。總行目前辦公文印情況服務(wù)并提供。總行文印設(shè)備配置框架協(xié)議（用于指導(dǎo)未來(lái)招商總行文印設(shè)備配管理后設(shè)備布置&技術(shù)方案、實(shí)施方案、運(yùn)維方案。招商結(jié)算方式報(bào)價(jià)總行文

2、印系統(tǒng)管理方案為達(dá)到上述目的，特邀請(qǐng)的供應(yīng)商提供相應(yīng)的服務(wù)方案和報(bào)價(jià)。2應(yīng)標(biāo)對(duì)象招商總行辦公文印服務(wù)外包項(xiàng)目面向富士、惠普、立思辰三家服務(wù)商招標(biāo)，招商總行將與中標(biāo)方直接簽署文印服務(wù)外包合同。3職責(zé)3.1招商招商總行的職責(zé)總行將為供應(yīng)商提供盡可能的支持。包括召集和協(xié)調(diào)不同部門(mén)的，準(zhǔn)備必須的文件，招商總行將指派協(xié)調(diào)員與供應(yīng)商。招商招商總行將為供應(yīng)商提供適當(dāng)?shù)霓k公場(chǎng)所和辦公條件。總行可以修改供應(yīng)商提供的方案或建議，與供應(yīng)商協(xié)商提供合適的方案直至最終滿足使用者要求。招商總行將負(fù)責(zé)提供文印設(shè)備正常運(yùn)行所需要的場(chǎng)地和電力能源等設(shè)施。3.2供應(yīng)商的職責(zé)供應(yīng)商的主要職責(zé)是依照招商總行的項(xiàng)目整體進(jìn)度安排，配合招

3、商總行提供相應(yīng)的設(shè)備、方案、實(shí)施、服務(wù)。供應(yīng)商將負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施， 在升級(jí)期間供應(yīng)商將與招商總行的員工協(xié)同工作。項(xiàng)目運(yùn)維期供應(yīng)商提供管理、維修、耗材更換、文印以及對(duì)文印設(shè)備運(yùn)行情況的分析（如可用性，按部門(mén)、科室、車(chē)間或個(gè)人的成本分析、設(shè)備利用率等），并按照分析情況與甲方共同進(jìn)行設(shè)備類型及分布的優(yōu)化調(diào)整。3 項(xiàng)目要求3.3項(xiàng)目范圍本次文印外包項(xiàng)目將由招商總行所有的辦公文印設(shè)備（備、耗材、文印安全&審計(jì)、 本次文印外包項(xiàng)目涉及招商行總行新文印需求的支持。總行項(xiàng)目的進(jìn)度和實(shí)施，請(qǐng)供應(yīng)商對(duì)招商、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀）提供一個(gè)整體外包方案（設(shè)服務(wù)）。合同期為5年?？傂兴胁块T(mén)，合同期內(nèi)，按照相關(guān)條款提供對(duì)

4、招商銀3.4招商總行文印設(shè)備布局需求供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)招商總行現(xiàn)有文印設(shè)備，文印量、數(shù)量、布局，用戶的具體需求以及設(shè)備利用率等參數(shù)，提供文印設(shè)備數(shù)量、型號(hào)、布局等方案。設(shè)備分布及配備原則：供應(yīng)商應(yīng)為招商供應(yīng)商應(yīng)采用多功能部門(mén)總經(jīng)理以上替換招商配備桌面總行現(xiàn)有的傳真機(jī)。A4黑白輸出點(diǎn)按照50米范圍內(nèi)不少于一個(gè)公共點(diǎn)，獨(dú)立于一個(gè)。75米內(nèi)有第二臺(tái)打印輸出備用點(diǎn)。A4幅面彩色輸出點(diǎn)、傳真、復(fù)印及掃描應(yīng)根據(jù)用戶的需求而定，但每層辦公樓不少于一個(gè)公共點(diǎn)。本合同中由乙方提供的設(shè)備，必須保證出廠日期不超過(guò)三個(gè)月，并且是打印計(jì)數(shù)器為零的用戶要求每部門(mén)不少的全新設(shè)備。對(duì)于乙方準(zhǔn)備保留并繼續(xù)使用的設(shè)備，由乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的

5、印質(zhì)量。，設(shè)備打3.5招商總行文印環(huán)境功能需求3.5.1識(shí)別、數(shù)據(jù)存檔及安全特性文印用戶的所有打印、復(fù)印、掃描、傳真等操作，必須首先通過(guò)刷卡進(jìn)行用戶 全程存檔。存檔后數(shù)據(jù)要保留一年，并由乙方提供后期的數(shù)據(jù)檢索和查詢系統(tǒng)。認(rèn)證，并認(rèn)證依據(jù)甲方的AD系統(tǒng)數(shù)據(jù)。所有文印結(jié)果，可以設(shè)置允許或水印等屬性。水印內(nèi)容、大小及位置，可根據(jù)用戶由管理員動(dòng)態(tài)調(diào)整（文印用戶自身不可以有此權(quán)限）；3.5.2文印權(quán)限管理乙方所提供的文印系統(tǒng)，必須具備權(quán)限管理功能，依據(jù)用戶，可以對(duì)打印、復(fù)印、掃描、傳真等文印行為進(jìn)行單獨(dú)或組合備群為管理單元；。權(quán)限需須以單一用戶、用戶組及單獨(dú)設(shè)備或設(shè)3.5.3掃描功能掃描設(shè)備必須配置自動(dòng)

6、送紙器。掃描功能必須刷卡后方可使用。用戶認(rèn)證需要通過(guò)招商總行的AD（微軟活動(dòng)目錄）域控制器。掃描設(shè)備至少能實(shí)現(xiàn)直接掃描到郵件、文件服務(wù)器（招商能都要實(shí)現(xiàn)）。總行提供）功能（兩種功所有掃描設(shè)備掃描內(nèi)容必須能夠傳輸?shù)綄徲?jì)服務(wù)器保存，并且可以基于時(shí)間、用戶、內(nèi)容檢索。（該功能需單獨(dú)報(bào)價(jià)，并且提供配置、服務(wù)器配置、容量配置）3.5.4用傳真功能替代全部現(xiàn)有傳真設(shè)備。傳真發(fā)送功能必須刷卡后方可使用。用戶認(rèn)證需要通過(guò)招商總行的AD（微軟活動(dòng)目錄）域控制器。所有傳真設(shè)備發(fā)出的內(nèi)容必須能夠傳輸?shù)綄徲?jì)服務(wù)器保存，并且可以基于時(shí)間、用戶、內(nèi)容檢索。（該功能需單獨(dú)報(bào)價(jià)，并且提供配置、服務(wù)器配置、容量配置）3.5.5

7、復(fù)印功能復(fù)印功能必須刷卡后方可使用。用戶認(rèn)證需要通過(guò)招商總行的AD（微軟活動(dòng)目錄）域控制器。所有復(fù)印內(nèi)容必須能夠傳輸?shù)綄徲?jì)服務(wù)器保存，并且可以基于時(shí)間、用戶、內(nèi)容檢索。該功能可以通過(guò)設(shè)置開(kāi)關(guān)。（該功能需單獨(dú)報(bào)價(jià)，并且提供儲(chǔ)容量配置）配置、服務(wù)器配置、存3.5.6打印功能彩色或A3幅面的輸出必須根據(jù)打印用戶設(shè)定權(quán)限。用戶認(rèn)證需要通過(guò)招商AD（微軟活動(dòng)目錄）域控制器?？傂械拇蛴r(shí)，可以定義黑白輸出或彩色輸出，按照彩色黑白分開(kāi)計(jì)數(shù)。打印設(shè)備必須支持自動(dòng)雙面打印。前端操作面板能具有USB打印/掃描接口，可將接入的用戶U盤(pán)中的PDF、TIFF、JPG等多種文件直接打印輸出，也可以將掃描產(chǎn)生的文件直接存入

8、U盤(pán)，并支持通過(guò)用戶名、實(shí)現(xiàn)對(duì)USB使用權(quán)限的控制，或者提供相應(yīng)方案。有關(guān)的打印內(nèi)容用戶需要在打印時(shí)設(shè)置為打印，在上刷卡后后方可打印。用戶認(rèn)證需要通過(guò)招商總行的AD（微軟活動(dòng)目錄）域控制器。對(duì)于涉密文件打印要添加水?。ㄋ?nèi)容可編輯，但至少可以體現(xiàn)打印用戶、打印時(shí)間）。對(duì)于涉密打印內(nèi)容應(yīng)可以通過(guò)技術(shù)提供打印到使涉密文件不可以復(fù)印、掃描和傳真。組的功能，例如：A用戶打印文檔到組a, 用戶A在任何一個(gè)屬于a組的上輸入即可獲得打印文檔。所有打印內(nèi)容必須能夠傳輸?shù)綄徲?jì)服務(wù)器保存，并且可以基于時(shí)間、用戶、內(nèi)容檢索。（該功能需單獨(dú)報(bào)價(jià)，并且提供配置、服務(wù)器配置、容量配置）3.5.7聯(lián)入要求文印設(shè)備網(wǎng)絡(luò)接入

9、能提供802.1X認(rèn)證功能，為防止打印數(shù)據(jù)被使用的通信印協(xié)議必須可具有的加密功能。篡改，對(duì)于廣域網(wǎng)絡(luò)3.5.8文印輸出審計(jì)管理針對(duì)文印輸出內(nèi)容，建立有效的、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)按部門(mén)進(jìn)行成本分?jǐn)?。在文件輸出的每個(gè)環(huán)節(jié)，可以進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)的文件，一定要做到文件輸出控制，做到文件流轉(zhuǎn)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行存檔，并對(duì)DRP，所有輸出文檔進(jìn)行一定時(shí)期內(nèi)的電子，在審計(jì)階段，可以按照員工工號(hào)、時(shí)間、關(guān)鍵字等維度生成審計(jì)（包含員工、工號(hào)、何種操作、操作時(shí)間、操作文件明晰內(nèi)容），確保。并提供文印管理系統(tǒng)報(bào)表模塊，實(shí)現(xiàn)全面的文印輸出日志及按部門(mén)、用戶等維度印量。3.5.9設(shè)備及服務(wù)功能的功能：可以實(shí)時(shí)文印管理項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)上所有

10、設(shè)備的運(yùn)行狀況、耗材使用情況、紙盒中紙張情況，并且可以通過(guò)郵件等形式提供給 個(gè)設(shè)備的打印量、復(fù)印量等。特別的，必須具備通過(guò)招商。通過(guò)總行一個(gè)系統(tǒng)可以讀出各中心可以對(duì)的文印系統(tǒng)進(jìn)行管理的能力。文案管理項(xiàng)目的本分?jǐn)?。的?bào)表：每月印量報(bào)表（按部門(mén)、科室、用戶拆分），可以進(jìn)行成每臺(tái)設(shè)備的利用率報(bào)表（按照時(shí)間分布）。例如：設(shè)備A在周一按照輸出類型每小時(shí)負(fù)載情況。設(shè)備：日期：的維修報(bào)表，可以反映出相關(guān)設(shè)備的設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)率，及響應(yīng)時(shí)間報(bào)表。時(shí)段：1 月 1 日2 月 1日設(shè)備：對(duì)于具體報(bào)表，在運(yùn)維器可以根據(jù)招商總行的需要隨時(shí)調(diào)整。以上結(jié)果由甲方審核后，由乙方發(fā)布在甲方上。3.6服務(wù)要求必須保證在服務(wù)范圍內(nèi)服

11、務(wù)復(fù)印、掃描、傳真等需求。配置合理，能夠及時(shí)完成客戶任務(wù)，以滿足客戶打印、必須定期進(jìn)行設(shè)備的保養(yǎng)、維修，耗材的更替以保證設(shè)備正常運(yùn)行，必須保證印量數(shù)據(jù)的及時(shí)收集，并提供給相關(guān)管理部門(mén)。制訂相關(guān)制度和工作流程并，提供客戶員工相應(yīng)培訓(xùn)，能夠通過(guò)培訓(xùn)服務(wù)，使關(guān)鍵用戶能夠盡快熟悉新的文印環(huán)境。有足夠的現(xiàn)場(chǎng)工程師和成技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)文印設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)出現(xiàn)的的完整故障并修復(fù)。具備主動(dòng)和及時(shí)。和用戶報(bào)障兩種方法故障，設(shè)施點(diǎn)檢總停機(jī)時(shí)間49.4h運(yùn)行時(shí)間774h正常運(yùn)轉(zhuǎn)率(774-49.4)/774=0.936事件時(shí)間事件描述服務(wù)狀態(tài)1 月 1 日 10 時(shí) 01分系統(tǒng)正常up1 月 1 日 11 時(shí) 15分夾

12、紙down1 月 3 日 12 時(shí) 30分系統(tǒng)正常up時(shí)段A4 黑白A4 彩色A3 黑白A3 彩色涉密打印組打印復(fù)印掃描8：009：009：0010：00及時(shí)更換耗材及提供紙張。根據(jù)用戶的需要制定文印環(huán)境管理流程。在接到報(bào)修后，須在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并盡可能在4小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)；如果無(wú)法在4小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)的，必須提供備機(jī)以供使用。能夠根據(jù)關(guān)鍵指標(biāo)的變化，及時(shí)調(diào)整設(shè)備位置和功能，以滿足日益變化的用戶需求。不定期的對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行滿意度改進(jìn)方案。，并且根據(jù)結(jié)果與招商總行相關(guān)輸出文檔中出現(xiàn)的黑點(diǎn)、黑條等非打印內(nèi)容的設(shè)備應(yīng)視為設(shè)備故障計(jì)入設(shè)備停臺(tái)時(shí)間并且該文檔不需。3.7標(biāo)書(shū)內(nèi)容供應(yīng)商公司背景介紹供應(yīng)商

13、國(guó)內(nèi)的成功案例介紹文印外包服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)（描述配置設(shè)備原則）方案調(diào)整后的相關(guān)參數(shù)（設(shè)備總打印能力，區(qū)分A3、A4、黑白、彩色）文印服務(wù)（請(qǐng)?zhí)峁﹫?bào)表、以及運(yùn)維流程。例如：設(shè)備故障報(bào)表。理流程等）文印服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)。文印設(shè)備布局（型號(hào)、布局等）方案實(shí)施一年后的打印設(shè)備利用率目標(biāo)位置調(diào)整管文印系統(tǒng)需要的設(shè)備項(xiàng)目文印設(shè)備、管理總行提供。）（包括本項(xiàng)目提供的和需要招商總行準(zhǔn)備的設(shè)備，本由供應(yīng)商提供。服務(wù)器等設(shè)備由供應(yīng)商提供規(guī)格，由招商文印安全&實(shí)現(xiàn)安全&審計(jì)方案（詳細(xì)介紹實(shí)現(xiàn)原理）及對(duì)招商總行相關(guān)配置的要求審計(jì)方案需要的設(shè)備（本項(xiàng)目文印設(shè)備、管理由供應(yīng)商提供。服務(wù)器等設(shè)備由供應(yīng)商提供規(guī)格，由招商總行提供。

14、）服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃配置：設(shè)備、紙張、每張成本（例如：XX萬(wàn)張內(nèi)A3黑白項(xiàng)目報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)成本XX元、A3彩色XX元。XX萬(wàn)張以上A3黑白YY元、A3彩色YY元。）提供一個(gè)增加設(shè)備的框架協(xié)議。3.8項(xiàng)目時(shí)間本次升級(jí)將由以下幾個(gè)階段，需求階段、方案確認(rèn)階段、商務(wù)階段、實(shí)施階段，試用階段，服務(wù)支持階段；為完成標(biāo)書(shū)所述的作業(yè)范圍，如果這幾個(gè)階段不能涵蓋，請(qǐng)實(shí)施方明確提出對(duì)應(yīng)的實(shí)施時(shí)間及作業(yè)范圍。作業(yè)內(nèi)容及時(shí)間匯總：No工作內(nèi)容描述開(kāi)始時(shí)間完成時(shí)間設(shè)備數(shù)1需求2方案確認(rèn)成功案例設(shè)備分布確認(rèn)文印功能方案確認(rèn)3商務(wù)階段4實(shí)施階段招商總行實(shí)施5試運(yùn)行期6服務(wù)支持3.9設(shè)備回收與所現(xiàn)有、等文印設(shè)施待項(xiàng)目實(shí)施完后，由供應(yīng)

15、商進(jìn)行回購(gòu)，雙方根據(jù)設(shè)備折舊和實(shí)物狀態(tài)協(xié)商定價(jià)。設(shè)備數(shù)量以項(xiàng)目實(shí)施 6 個(gè)月后服務(wù)商與招商單為準(zhǔn)（保留三年內(nèi)采購(gòu)的支持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）?？傂袇f(xié)商的回購(gòu)清由供應(yīng)商回購(gòu)的、等文印設(shè)施待項(xiàng)目實(shí)施完后，由供應(yīng)商進(jìn)行，服務(wù)商保證招商總行的報(bào)廢前的舊設(shè)備的正常使用率大于 90。設(shè)備數(shù)量以及報(bào)廢時(shí)間（設(shè)備使用時(shí)間控制在五年內(nèi)）以項(xiàng)目實(shí)施 6 個(gè)月后服務(wù)商與招商準(zhǔn)。外包項(xiàng)目實(shí)施中的文印設(shè)備將由供應(yīng)商提供，設(shè)備的保養(yǎng)、維修，耗材的采購(gòu)、總行協(xié)商的為和添加等均由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。招商總行采用租賃方式向供應(yīng)商支用。外包服務(wù)合同中止后，現(xiàn)場(chǎng)所有租賃性文印設(shè)備歸外包供應(yīng)商所有。3.10 在設(shè)備發(fā)生以下任一情況時(shí)，供應(yīng)商及時(shí)免費(fèi)更新或更換機(jī)器：故障經(jīng)多次維修仍無(wú)法正常工作或出現(xiàn)明顯質(zhì)量問(wèn)題，造成客戶抱怨或使用設(shè)備超過(guò)設(shè)備折舊年限（建議為 5 年）?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)備使用總印量超過(guò)建議負(fù)荷量。的設(shè)備。4結(jié)算方式招商總行文印管理服務(wù)，結(jié)算方式如下：支用 固定費(fèi)用每張印費(fèi)*實(shí)際總印量固定費(fèi)用：包括租賃設(shè)備分?jǐn)傎M(fèi)用和現(xiàn)場(chǎng)支持費(fèi)用每張印費(fèi)：包括設(shè)備費(fèi)用，耗材供應(yīng)更換費(fèi)用和項(xiàng)目管理等相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。實(shí)際印量：指所有文印設(shè)備實(shí)際發(fā)生的印量數(shù)5信息根據(jù)招商總行有關(guān)規(guī)定簽訂協(xié)議，明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。6回復(fù)日期本邀請(qǐng)于 2009 年 12 月 30 日發(fā)出建議方案必須在 2010 年 1 月 10 日前返回7選擇過(guò)程及依據(jù)根據(jù)各家方案是