公務(wù)員面試精講課件

1、 備戰(zhàn)2010年廣東省政法 干警面試專題研究 華圖面試研究中心研究員2結(jié)構(gòu)化面試（主）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論情景模擬演 講面試類型1.候考室：抽簽等待面試2.測評人員就位：發(fā)放結(jié)構(gòu)化面試試題、評分表、對照表3.引導(dǎo)員：將考生引入考場4.面試試題：呈現(xiàn)方式：有無題本5.導(dǎo)語：主考官開始與考生輕松的交談，以消除考生的顧慮；主考官說明總體時間和問題數(shù)，要求考生控制好時間面試程序結(jié)構(gòu)化面試導(dǎo)語示例面試導(dǎo)語（供主考官使用） 請坐！歡迎你來參加今天的面試。今天的面試共有（2-4）個問題，面試的總體時間為（10-20）分鐘。請你每答完一個題目后明確示意回答完畢，我們再提出下一個問題。在回答問題時要特別注意聽清題意，

2、抓住要點，把握好時間。不必緊張，盡量放松，祝你取得好的成績！好，我們現(xiàn)在開始 附注：在面試開始前請主考官提醒各位考官和場內(nèi)工作人員關(guān)閉通訊工具。三、面試流程 非誠勿擾 （一）引導(dǎo)員亮相：（二）考官入場（三）考官列席（四）考生入場 （一）不修邊幅面試真實場景（五）自我介紹 他坦言自己喜歡作詩，女考官們就問現(xiàn)場來一首怎么樣，他沒有退路了，結(jié)果卻因為緊張而被滅。啟示：面試的時候不要留把柄在考官手上，萬一。（六）考官炮轟追問（麻辣考官）面試測評標(biāo)準(zhǔn) 歷年題型解析題型特點自我認(rèn)知類： 不會以自我介紹的形式出現(xiàn)，多以報考動機(jī)的形式考察。計劃組織類、應(yīng)急應(yīng)變類： 在各省的基層政法干警的面試中出現(xiàn)的頻率、及次

3、數(shù)都很少。 溝通協(xié)調(diào)類： 這是基層政法干警面試考試中經(jīng)常會出現(xiàn)的題型、考察題材多以與同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系為主。兄弟單位、下級等關(guān)系未曾涉及。 綜合分析類： 幾乎是各省考察的重點，題材大多選取社會熱點，多是消極類題目 ，其中黨風(fēng)廉政建設(shè)的題材仍然是備考重點。一、考察政法干警必須具備的性格要素，如正義感，使命感。示例：1、“常在河邊走，哪能不濕鞋”、“身正不怕影子歪”你怎么理解？2、老子曰：見欲而止為德，請根據(jù)這句話結(jié)合當(dāng)前公務(wù)員特別是政法干警在戰(zhàn)線上的道德修養(yǎng)來發(fā)表你的看法?3、談?wù)勀銓χ貞c打黑的認(rèn)識。二、考察職業(yè)所必須的原則意識。雖然是不同題目類型，但是體現(xiàn)的是干警工作所必備的“原則為先”這一要求

4、。示例：單位同事讓你帶班，又不想讓領(lǐng)導(dǎo)知道，你怎么處理？對于高校的學(xué)術(shù)論文造假，請問你對此有何看法？從法律的角度來談?wù)勀銓煌ㄕ厥绿右菔录目捶?。三、考察能否做到靈活性執(zhí)法，人性化執(zhí)法。在答題思路上把握這一要求。示例：遇到群眾上訪，一定影響你正常工作，如果是你。你怎么解決這樣的矛盾？請談?wù)勀銓ξ錆h“公交打人”事件的看法。 考生在備考過程中，在練習(xí)各種類型的題目的過程中要從自己報考的崗位所側(cè)重考察的能力入手，體現(xiàn)自己具備的這些能力。總體要求：自信、大方、穩(wěn)重、得體注意以下幾個方面：自信大方：進(jìn)入考場面帶微笑、輕松自然，充滿自信。切 忌：面部緊張，好像接受審訊，大禍臨頭的感覺。穩(wěn)重得體：要舉止適度

5、。切 忌：太放松，邁八字步，無拘無束，眉飛色舞，揮手示意。一、面試禮儀面試著裝面試著裝要求：1.外觀整潔：無污垢和破損2.文明著裝：不要穿著太薄、露、短、透3.恰當(dāng)?shù)皿w：穿著場合恰當(dāng)?shù)皿w4.制作精良：款式合身、面料協(xié)調(diào)即可不要 太奢侈面試著裝西裝款式：單排扣；雙排扣單排扣：一?？郏粌闪？?；三?？鄹鶕?jù)體型選擇女士：褲裝；裙裝著裝：男西服，女套裝，三色以內(nèi)領(lǐng)帶的選擇皮鞋的選擇妝容男士：臉必洗（臉部出油），牙必刷，須必剃女士：面部：淡妝（無色粉底）眼睛：眼線、睫毛（不建議化）嘴唇：無色唇膏（忌油亮）細(xì)節(jié)：眼角、鼻端、指甲（干凈）、頭屑坐姿：椅子一半，手交叉，腿平放站姿：手貼褲線，腳尖45度走姿：昂首

6、，挺胸，收腹，擺臂二、題型詳解36結(jié)構(gòu)化面試的題型分類4-1、2、3、44個大類1；2；3；4；個小類37.認(rèn)識自我認(rèn)識崗位崗位匹配面試匹配.計劃組織類 .一般事件 .突發(fā)事件（應(yīng)急應(yīng)變）.人際溝通協(xié)調(diào).綜合分析.積極或消極的社會現(xiàn)象.名言警句.新題型13244-1、2、3、4溝通協(xié)調(diào)類綜合分析類自我認(rèn)知類計劃組織類結(jié)構(gòu)化面試的題型分類38溝通協(xié)調(diào)類【真題示范】1.現(xiàn)在部門有一項工作需要完成，領(lǐng)導(dǎo)有一個方案，但你覺得你的方案比領(lǐng)導(dǎo)的好，你會怎么辦？2.你工作表現(xiàn)突出,但跟你一同進(jìn)入單位的同事認(rèn)為你愛出風(fēng)頭,看不爽你,你怎么辦？3.一個同事打你的小報告，領(lǐng)導(dǎo)因此而不再信任你，你怎么辦？核心區(qū)別：

7、處理群眾、上級、下級、同事 親朋之間的關(guān)系的題目。溝通協(xié)調(diào)類如何區(qū)分題型類別溝通協(xié)調(diào)類處理關(guān)系考察關(guān)系個體群體1.群眾2.媒體1.上級2.同事3.下級1.普通群眾2.親朋41溝通協(xié)調(diào)類體現(xiàn)素質(zhì)協(xié)調(diào)技巧心理素質(zhì)情商指數(shù)人際關(guān)系考察要素合作意識42處理原則熱情、服務(wù)、理解、急群眾之所急，想群眾之所想群眾尊重服從，委婉溝通，大局為重、協(xié)助精神上級教育、引導(dǎo)、幫助、管理下級堅持原則，情理兼顧親朋尊重理解、溝通幫助、工作為重同事公開、公正媒體 答題思路八字方針：冷靜反思溝通揚(yáng)棄例題一你撰寫了一個建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納，反而受到諷刺，對此，你怎么想？怎么辦？出題思路：考察不順利時的心態(tài)，協(xié)調(diào)技巧 答題

8、思路：八字方針冷靜反思溝通揚(yáng)棄參考答案八字方針圖示1、（冷靜）當(dāng)我的方案沒有得到采納，反而受到諷刺，心中難免有絲委曲，但我認(rèn)為：一個人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問題不怕，關(guān)鍵是看我們怎么正確對待它，首先，我會保特冷靜，不急、不臊，以平和的心態(tài)處理好這件事。2、（反思）冷靜后，我會認(rèn)真分析原因，反思：一是否是方案的問題；二是否是由于自己平時工作方式、方法不妥及其它問題，引起領(lǐng)導(dǎo)對自己的看法和誤解。3、（溝通）找準(zhǔn)原因后，如果是方案的問題，我會進(jìn)一步調(diào)查研究，虛心向領(lǐng)導(dǎo)求教、同事求幫，使方案更完善、符合實際、具有可操作性，爭取得到采納；如果是自身的問題，我會在適當(dāng)時機(jī)、采取適當(dāng)方式，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報

9、思想、認(rèn)識不足，溝通情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的批評教育、幫助指導(dǎo)、培養(yǎng)提高。4、（揚(yáng)棄）我不因為方案沒有被采納，反而受譏諷，而影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的公務(wù)員。一、與上級的關(guān)系1.謙虛謹(jǐn)慎，不傲上。2.誠實而不作假弄權(quán)。3.善于提出補(bǔ)充意見而不以正確者自居。4.公正無私，不搬弄是非。5.精明能干、善于辦公、辦文、辦事。6.受到批評而不急不怨。7.辦事要忠于領(lǐng)導(dǎo)意圖，不帶個人意愿。8.熟悉領(lǐng)導(dǎo)、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，取得共同語言。例題：你參加工作不久，受組織的重用，有的同事對你不服氣，對此，你怎么辦？出題思路：能否客觀評價自己，正

10、確看待同事，合作意識，協(xié)調(diào)技巧答題思路：八字方針 （冷靜、反思、溝通、揚(yáng)棄）答題提示：1、如果我遇到這種情況，我會冷靜對待、認(rèn)真思考，這關(guān)系到一個人能否客觀評價自我，看待他人的問題。2、自己受到重用并不意味著什么都比同事優(yōu)秀，可能在許多方面不如他人；另外，是否是自己平時由于工作方式方法不妥引起同事的看法和誤解。3、找準(zhǔn)原因后，一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁；二是多和同事溝通交流，爭取得到的幫助、支持。4、在今后的工作中，一方面要嚴(yán)格要求自己，大膽處事。另方面要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，處理好人際關(guān)系。做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、同事支持、群眾滿意的公務(wù)員。二、與同事的關(guān)系1.真誠待人，發(fā)生分歧要及時溝通

11、，不背后議論。2.要有主動承擔(dān)繁重工作的精神，而且不能自夸。3.善于發(fā)現(xiàn)別人的長處、優(yōu)點，不苛求別人。4.不計較個人得失，有忍讓精神。5.多跟老同事學(xué)習(xí)。三、與下級的關(guān)系1.領(lǐng)導(dǎo)力2.善于包容3.承擔(dān)責(zé)任4.理解通融5.不盛氣凌人6.溝通交流7.指導(dǎo)培訓(xùn)四、與親友的關(guān)系1.堅持原則2.尋求親友理解3.主動溝通協(xié)調(diào)4.親友通情達(dá)理5.統(tǒng)籌兼顧多方關(guān)系五、與群眾的關(guān)系1.最根本的就是全心全意為人民服務(wù)，把自己看成是人民的公仆，急人民之所急，想人民之所想。2.既要代表機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾，解答問題，又不能以機(jī)關(guān)代表自居。3.和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫腳，盛氣凌人。4.把群眾的反映

12、、情緒、愿望、問題，如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報。六、與其它單位（1）1.熟悉兄弟單位主要領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的基本情況，如姓名、年齡、性格、特長、能力、愛好等。2.社交中，保持良好的精神狀態(tài)，彬彬有禮，落落大方，不卑不亢。3.接待兄弟單位的來人來訪，要熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說話藝術(shù)，措詞恰當(dāng)，態(tài)度誠懇。六、與其他單位（2）1.交往中如發(fā)生意見分歧，能耐心聽取對方的陳述，然后抓住關(guān)鍵，據(jù)理分析，求同存異，協(xié)商解決，不可出于本位，態(tài)度粗暴，損傷友好關(guān)系。2.要有真誠協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，而且不附加任何個人條件。3.尋求兄弟單位支援時要看對方條件是否許可，不強(qiáng)人所難。4.交往中，必須堅持原則，反對一切不

13、正之風(fēng)。55計劃組織類【真題示范】 1.領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一次公務(wù)員的培訓(xùn)，你怎么做？ 2.來到單位有三件事需要處理：一、寫份報告,下午開會要用；二、群眾上門來訪,而你還不清楚是什么事；三、小李要升干,組織部要找你談?wù)撚嘘P(guān)事情。請問你如何處理這三件事情 3. 安排一群人員入住的酒店突然人滿了，人員馬上就要到了，怎么處理？核心區(qū)別：對自己、他人或部門的活動制定計劃、調(diào)配資源、組織實施、控制監(jiān)督的題目。包括既定的計劃以及突發(fā)事件的處理。計劃組織類如何區(qū)分題型類別57計劃組織類一般事件 帽子事前計劃事中實施事后總結(jié)計劃組織思路圖示帽子+三個環(huán)節(jié)帽子直入主題點明事件的重要性、必要性、意義目的、努力圓滿完成

14、任務(wù)，我打算三個方面工作。計劃了解情況，方案的內(nèi)容：主題、內(nèi)容、地點、時間、人員、經(jīng)費、方法、形式、步聚、措施、要求等。實施當(dāng)方案確定后，立即按照方案要求組織實施。實施中一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，召開會議，落實任務(wù)、明確分工、提出要求；二是擬發(fā)通知，強(qiáng)化宣傳，形成氛圍，三是檢查督促、協(xié)調(diào)指導(dǎo)，解決問題，請示匯報達(dá)到預(yù)期目的?？偨Y(jié)XX結(jié)束后，要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，肯定成績、找出差距，寫好XX總結(jié)，報送領(lǐng)導(dǎo)，以利不斷提高自己的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。個性要素提示培 訓(xùn) 培訓(xùn)主題、師資、教材、教室、考核、獎懲宣 傳 宣傳主題、宣傳范圍、宣傳方式、宣傳效果比 賽 獎項設(shè)計、獎品準(zhǔn)備、評委組成、評分標(biāo)準(zhǔn)調(diào)

15、 研 調(diào)研目的、調(diào)研對象、調(diào)研方式、調(diào)查經(jīng)費、 調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研報告、建議方案討 論 角色定位、角色扮演、三循環(huán)、討論結(jié)果突發(fā)性事件 控制局面、調(diào)配順序、及時匯報、調(diào)查報告注意事項1.要點：周密，全面，條理，合法，可行；2.存在的問題：內(nèi)容空洞、不全面、零亂；3.注意要點，不要遺漏；4.注意層次，不要混亂；5.注意題目，細(xì)化思路。常見活動類型調(diào)查類培訓(xùn)類會議類宣傳類比賽類調(diào)查類一般步驟：1.調(diào)查計劃準(zhǔn)備階段：要弄清調(diào)查目的、時間、地點、對象（基本情況、歷史背景）、范圍、方式（問卷調(diào)查、召開座談會、個別談話、查閱有關(guān)資料、實地觀察）；調(diào)查表格設(shè)計、調(diào)查工具準(zhǔn)備等。 2.調(diào)查實施階段：按計劃實施，過

16、程控制，對緊急事件做預(yù)案。3.分析總結(jié)階段：對調(diào)查的數(shù)據(jù)、資料進(jìn)行研究分析。寫出總結(jié)報告?？偨Y(jié)報告內(nèi)容:一是調(diào)查事實情況，包括事情產(chǎn)生的前因后果、發(fā)展經(jīng)過、具體做法等；二是研究、分析事實材料所揭示的事物本質(zhì)及其特點、規(guī)律；三是提出具體建議或應(yīng)采取的一些具體措施；四是對調(diào)查過程中遇到的一些情特殊況，加以說明；五是有附帶材料要加以說明，如一些典型材料、專題報告、統(tǒng)計圖表等。例題 有群眾舉報你所在轄區(qū)電動玩具出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵，你負(fù)責(zé)對整個轄區(qū)的玩具銷售商做調(diào)查，請做一個調(diào)查方案培訓(xùn)類培訓(xùn)計劃準(zhǔn)備階段明確培訓(xùn)活動的組織目的、指導(dǎo)思想、開展依據(jù)；確定活動地點、開始和持續(xù)時間、參加活動的單位（人員）及注意事項

17、、培訓(xùn)師資聯(lián)系或培訓(xùn)；準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料；培訓(xùn)活動場地的聯(lián)系及布置；外地參加培訓(xùn)活動人員住宿、就餐地點預(yù)定；經(jīng)費預(yù)算、物資保障預(yù)算；匯報活動準(zhǔn)備情況；制定培訓(xùn)活動程序冊；起草、下發(fā)培訓(xùn)活動組織文件（通知、宣傳材料）；培訓(xùn)實施階段 組織報到；發(fā)聽課證、培訓(xùn)學(xué)員教材、用具、培訓(xùn)活動程序冊；如果收費要進(jìn)行費用收繳；教師、培訓(xùn)人員接待。開課前要清點培訓(xùn)人數(shù)；宣布會場紀(jì)律、議程，介紹到會領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)動員講話；組織教學(xué)、討論、交流或參觀，協(xié)調(diào)處理培訓(xùn)的有關(guān)事項；加強(qiáng)培訓(xùn)次序管理（到課人數(shù)清點、簽到，課堂次序管理，業(yè)余時間安全）；后勤服務(wù)保障（住宿、就餐）；培訓(xùn)人員成績評定；舉行結(jié)業(yè)典禮，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。培訓(xùn)結(jié)束階段

18、 進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)、宣傳；向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報培訓(xùn)情況；向培訓(xùn)單位寄發(fā)培訓(xùn)學(xué)員評定表；經(jīng)費物資結(jié)算、決算（支付培訓(xùn)外聘教師課時費）例題 領(lǐng)導(dǎo)委托你組織一次關(guān)于新參加工作的公務(wù)員相關(guān)法規(guī)培訓(xùn)的工作，你打算怎么辦？會議類會前準(zhǔn)備階段：明確會議精神，確定會議舉行地點，明確會議開始和持續(xù)時間，通知需要參加會議的人員及注意事項，準(zhǔn)備好會議上需要分發(fā)的文字材料，會場布置，會議服務(wù)保障人員的安排；做好會議經(jīng)費預(yù)算審批；確定會議的時間、地點、會議議程、參加人員，請示領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，發(fā)出會議通知。確定會務(wù)人員、進(jìn)行人員分工，積極開展會前各項準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備會議材料，落實會議的報告人、發(fā)言人、主持人、記錄員等。最后，布

19、置會場、進(jìn)行會議報道。會議舉行階段 清點到會人數(shù)，宣布會場紀(jì)律、議程，介紹到會領(lǐng)導(dǎo)等；領(lǐng)導(dǎo)動員講話，布置會議內(nèi)容及有關(guān)精神會議；集體會議或分組討論的形式；會議總結(jié) 包括會議組織情況，討論情況，收獲，存在的不足，落實會議精神的要求，其它需要布置的工作；會后的監(jiān)督和落實。必須加強(qiáng)對會議過后是否采取措施、措施是否得力進(jìn)行監(jiān)督，收集匯總會議精神貫徹情況，沒有達(dá)到要求的應(yīng)督促其落實，有的重要會議還在會后發(fā)會議通報）。安排單位通訊員對會議進(jìn)行報道。例題 領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)一個氣候問題的研討會的前期準(zhǔn)備工作，你如何組織？宣傳類宣傳前期準(zhǔn)備：明確精神，若政策性比較強(qiáng)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件、了解政策規(guī)定；確定宣傳對象、

20、宣傳內(nèi)容、宣傳方式（網(wǎng)站、海報、發(fā)通知），并造一個經(jīng)費預(yù)算。交領(lǐng)導(dǎo)審核。領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，便可以實施方案了；組織調(diào)配人員和物資、相關(guān)的材料和器具，如需則通知當(dāng)?shù)孛襟w對活動進(jìn)行報道；需要其他單位配合的，提前進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)工作；開展宣傳活動：對計劃進(jìn)行嚴(yán)格實施，要有宣傳教育作用；宣傳結(jié)束 做好各項物資歸位、經(jīng)費結(jié)算等工作，同時邀請職工代表等談?wù)劥舜位顒拥氖斋@和感想。形成成文字材料向領(lǐng)導(dǎo)匯報。同時，對于本次活動的組織進(jìn)行自我反思，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以利于以后更好地組織活動。宣傳方式 如果是針對本單位職工的宣傳，則可以采取專家講座和現(xiàn)場咨詢會的方式并設(shè)立勞動和社保的宣傳欄進(jìn)行宣傳。 如果面向社會的，則可

21、以和當(dāng)?shù)氐碾娕_聯(lián)系安排專題熱線，供廣大市民咨詢，也可以在廣場等人流量大的地點開設(shè)咨詢攤位、同時向廣大市民傳發(fā)傳單。例題縣領(lǐng)導(dǎo)讓你下鄉(xiāng)普法，你如何組織?比賽類制定計劃 明確活動主題，確定參加對象（參賽者、評委、主持人）、確定時間（報名、訓(xùn)練彩排、比賽）、場地安排布置、人員分工、經(jīng)費預(yù)算、比賽規(guī)則、獎品設(shè)置等；向領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況并請求指示；發(fā)出通知、組織報名訓(xùn)練；計劃實施 比賽前：比賽場地應(yīng)布置；安排座位；獎品準(zhǔn)備；主持人挑選；樂隊、錄音、錄象準(zhǔn)備；服務(wù)人員安排落實等； 比賽時：組織觀眾入場，領(lǐng)導(dǎo)動員講話，協(xié)調(diào)比賽問題，維護(hù)場內(nèi)秩序，宣布比賽成績及名次，進(jìn)行頒獎，組織觀眾退場?；顒涌偨Y(jié)善后工作必要

22、時發(fā)通報，經(jīng)費決算突發(fā)事件八字方針：迅速冷靜（反思）對策揚(yáng)棄 某地發(fā)生食品中毒事件。上級指令解決此事，你怎么辦？二、突發(fā)事件組織能力例題 迅速冷靜對策揚(yáng)棄首先第一時間趕赴現(xiàn)場，途中迅速思考應(yīng)急對策。立即通知相關(guān)部門到現(xiàn)場。第二、到達(dá)現(xiàn)場后，組成指揮組，搶救組（搶救生命最重要）千方百計、全力以赴搶救中毒人員生命安全；調(diào)查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴(kuò)大；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作，保持穩(wěn)定，維護(hù)正常的工作秩序、生產(chǎn)秩序和社會秩序。在整個工作中要及時向上級請示報告現(xiàn)場情況。第三、處理好現(xiàn)場工作后，盡快寫出事故調(diào)查報告報送上級。作為個人來講，要認(rèn)真總結(jié)，肯定成績，

23、找出不足，以利不提高自已的工作能力、應(yīng)急、應(yīng)變能力。更好地完成上級交給的任務(wù)。緊急性重要性既重要且緊急雖重要不緊急雖緊急不重要不重要不緊急立即處理調(diào)時間，不調(diào)人和方式最后做調(diào)人調(diào)方式，但不調(diào)時間【做多件事】做多件事1、一個原則：堅持事情的輕重緩急原則；2、兩個維度：重要性、緊急性；3、三條對策：調(diào)人、調(diào)時間、調(diào)方式。【例題】早上8點時，你正在為第二天的會議起草一份發(fā)言稿，寫這份稿件大約需要6個小時；你突然接到一個電話，你的一個朋友重病住院，需要5000元錢交住院押金，你有能力幫他籌到這筆錢，但做這件事約需要2小時（借錢、或取錢及送錢）。這筆錢需要在下午3點鐘之前送到；剛放下電話，領(lǐng)導(dǎo)又交給你一

24、個任務(wù)，有一外地的同志將來你處辦事，領(lǐng)導(dǎo)派你去火車站接一下，火車到站的時間在上午11點鐘，去車站來回約需要1個小時。你打算如何辦這幾件事？ 【答題要點】1、由于發(fā)言稿第二天采用，不用很著急。接著寫，十點到十點半左右去車站，盡量提前去車站防止堵車。2、在前往車站的路上，如果需要借錢，可以用電話聯(lián)系好，說一個時間比如中午一點到哪個地方取錢。如果自己有的話，而且不堵車可以到車站的銀行取錢。3、接人回單位幫助安排。4、下班回家吃飯，取錢，一般是兩點上班。時間來得及送到醫(yī)院回來上班。來不及的話打個電話請個假。5、回單位寫報告交給領(lǐng)導(dǎo)或第二天交給領(lǐng)導(dǎo)。8：00起草發(fā)言稿（完成2.5小時）10：30去火車站

25、11：00接火車11：30回辦公室繼續(xù)起草發(fā)言稿（完成1.5小時）13：00籌錢送醫(yī)院15：00繼續(xù)起草發(fā)言稿17：00完成（完成小時）。 88綜合分析類【真題示范】1.目前社會上假證泛濫，你怎么看這個問題？2.談?wù)勀銓χ貞c打黑的認(rèn)識3.漫畫：一記者采訪一官員：“為什么這么清廉？”官員說：“我一沒權(quán)二沒錢,想不清廉都難啊?！闭垎柲闳绾卫斫膺@幅漫畫？核心區(qū)別：分析處理發(fā)生的積極的、消極的或中性的社會現(xiàn)象。以及名言警句、新題型類。綜合分析類如何區(qū)分題型類別90綜合分析觀點（辯證/明確）意義與影響分析原因針對性對策結(jié)合自身綜合分析類答題要素積極類社會現(xiàn)象類 例：省政府要求多讀書，讀好書，你的看法？

26、（2010年廣東省公務(wù)員錄用考試面試真題）例：你對個別單位存在的“一支煙，一杯 茶，一張報紙是半天”的現(xiàn)象怎么看？1、（表明觀點）“一支煙”這種工作狀態(tài)，表面上它反映了職工的精神風(fēng)貌和似乎沒事干的問題，實質(zhì)上它反映了這個單位職工素質(zhì)、內(nèi)部管理、激勵機(jī)制等深層問題。2、（原因）產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因大致有三個方面：一是職工的素質(zhì)工作態(tài)度問題；二是管理松馳，有章不循的問題；三是制度和機(jī)制的問題，比如機(jī)構(gòu)重疊、人員雍腫，激勵獎懲機(jī)制不健全等。3、（對策）消極類社會現(xiàn)象類例：教育部提出在中小學(xué)開設(shè)京劇課程，有 人認(rèn)為有利于傳統(tǒng)文化的傳播，有人認(rèn) 為不利于普及，你怎么看？ （2009年面試真題）社會現(xiàn)象類新

27、生事物類名言警句類例：溫總理今年五四青年節(jié)期間在北京某大學(xué)對大學(xué)生說“既要仰望星空，又要腳踏實地”請談?wù)勀銓湓挼睦斫狻窘忸}思路】 是什么？+為什么？+怎么辦？例：一個小孩在搖籃哭泣，一個大人在旁邊拉 小提琴，通過這副畫，大膽聯(lián)想，并說明?！窘忸}思路】 是什么？+為什么？+怎么辦？1.這個大人采取的方式不正確。（觀點）在我們的工作中。2.大人采取的方式為什么不正確？ （分析原因） 小孩為什么哭？3.大人的這種錯誤行為造成的影響是什么？（意義和影響） 急群眾之所急，想群眾之所想 脫離群眾，逃避問題，心態(tài)浮躁等4.解決辦法（針對政策） 深入群眾，了解民間疾苦，問政于民，加強(qiáng)調(diào)研。 依據(jù)+方法+管理

28、 漫畫類題目 例：有的單位出現(xiàn)的“一個和尚有水吃，兩 個和尚抬水吃，三個和尚無水吃”，你 怎么看？針對目前高房價的現(xiàn)象你怎么看？表明觀點：房價上漲過快是當(dāng)前比較突出的一個經(jīng)濟(jì)問題和社會問題。原因：1.一些地方政府錯誤的政績觀、利益觀導(dǎo)致的；2.一些開發(fā)商通過搖號、限制房源、發(fā)布虛假銷售信息等多種辦法，制造緊銷假象，肆意哄抬房價造成的。3.住房建設(shè)的費用大幅度上升。4.土地使用權(quán)費5.住房的供求關(guān)系看，城市化的加速、人均收入水平的不斷提高、國內(nèi)投資渠道狹窄。6.國外“熱錢”進(jìn)入房地產(chǎn)市場淘金、房價上漲預(yù)期引發(fā)的“羊群效應(yīng)”等因素共同作用，造成全國城鎮(zhèn)住房供不應(yīng)求，導(dǎo)致房價上升。影響：房價普遍大幅

29、度上漲是“經(jīng)濟(jì)病態(tài)”，它不但有可能制造嚴(yán)重的泡沫經(jīng)濟(jì)，加大金融系統(tǒng)的風(fēng)險，而且嚴(yán)重影響社會的公平和穩(wěn)定，必須加以治療。但這種治療必須對癥下藥、標(biāo)本兼治。 政策：1.控制土地成本 2.改變住房建設(shè)過程中的一些不合理規(guī)定3.控制國際熱錢4.經(jīng)濟(jì)適用房的建設(shè)結(jié)論：我們要堅定不移地完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)，就必須在解決經(jīng)濟(jì)問題時，多用經(jīng)濟(jì)手段，少用、慎用行政手段，即使采用經(jīng)濟(jì)手段，也要考慮它的副作用，“是藥三分毒”。 【解題思路】 是什么？+為什么？+怎么辦？100自我認(rèn)知類【真題示范】 1.介紹一下自己的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷。（2006年廣西公務(wù)員面試真題）2.你如何做好從學(xué)生到工作人員的轉(zhuǎn)變? （2008年

30、3月1日廣西銀監(jiān)分局面試真題）3.如果公務(wù)員工資很低,你還會報考公務(wù)員嗎? （2006年廣西政協(xié)面試真題）核心區(qū)別：與自身相關(guān)的題目自我認(rèn)知類如何區(qū)分題型類別自我認(rèn)知認(rèn)識自我崗位匹配面試匹配認(rèn)識崗位自我認(rèn)知類103認(rèn)識、匹配個性【（優(yōu)/缺點）、興趣、理想】面試準(zhǔn)備、表現(xiàn)經(jīng)歷、崗位匹配提升自己、提升崗位完全符合公務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合他人自我認(rèn)知類答題要素 例1：個人陳述 【解題思路】 性格特點、個人經(jīng)歷、為人處事符合公務(wù)員的考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合他人。 自我介紹：側(cè)重于姓名（有時要求回答時不能涉及姓名）、年齡、學(xué)歷專業(yè)、政治面貌，主要經(jīng)歷、特長等 自我評價：側(cè)重于自身的優(yōu)勢和不足。認(rèn)識自我例題例2：結(jié)合報考崗位

31、談?wù)勀銓ぷ鞯拈L期設(shè)想 （2008年2月23日國考面試真題） 【解題思路】 提升自我、提升崗位 認(rèn)識崗位例題例3：對報考這個職位，你有哪些優(yōu)勢與不足， 請詳細(xì)說明？ 崗位匹配例題【解題思路】 結(jié)合自身性格特點、個人經(jīng)歷與職位性質(zhì)突出優(yōu)勢 例4：為何要報考公務(wù)員? 【解題思路】 性格特點、興趣、學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷、理想、職業(yè)目標(biāo)、家人、朋友支持 報考動機(jī)例題例5：請問你來之前參加過面試的培訓(xùn)嗎？談 談你是如何準(zhǔn)備的？ （2009年1月18日上午國家外交部面試題） 【解題思路】 有條理、有邏輯、有內(nèi)涵地闡述自己的準(zhǔn)備過程。建議否認(rèn)參加過面試培訓(xùn)以避免給考官造成過于功利主義的不良印象。面試匹配例題 審

32、題 方法結(jié)構(gòu)化面試的最大特點：每道題都分別有針對性地考察考生的某種素質(zhì)和能力。因此，要首先判斷清楚，問什么？怎么問？問此題的目的？1、充分運(yùn)用審題三分鐘，審好題。擬要點。一是按 “題型分類及答題思路”審題，擬定答題提綱；二是在對待熟悉與生疏的問題，重點思考生題答題點子；三是在順序上同等條件下，重點思考首題。首題答好，首因效應(yīng)佳；2、集中精力，認(rèn)真聽考官提問。沉著應(yīng)對、短暫思考，不要急于答題，這不是搶答題。同時，有的加問、追問，題單中是沒有的，要有思想準(zhǔn)備。 答 題 角 度從某種意義上講，可把面試定位為言語申論。言語申論和文字申論有許多相同之處。都是把考生摸擬為公務(wù)員。所以，一定要站在公務(wù)員的立

33、場、角度去認(rèn)識問題、分析問題、解決問題。而不是站老百姓的角度回答問題。比如，對腐敗、消極現(xiàn)象認(rèn)識，最后就應(yīng)該表態(tài)。 答題方式結(jié)構(gòu)回答問題最好采用點子式：如：1、2、3；首先、其次、最后；一是、二是、三是等等。作用：1、言之有序、思路清楚、層次分明。2、抽絲剝繭、層層遞進(jìn).邏輯嚴(yán)密。3、遇到障礙、自然跳躍。 應(yīng)變技巧面試時難免緊張，適度的緊張有利興奮。緊張就卡殼、短路。遇到障礙怎辦？不要追求完美，中途暫停，要躍過障礙，經(jīng)常遇到以下3種情況：1、段落卡殼。有時遇見經(jīng)過精心準(zhǔn)備的題，本來準(zhǔn)備的是5點，說到第三時忘記了，正確的方法跳躍過去。2、成語、名言短路。回答問題本想引用一句名言警句、古話成語，平

34、時很熟悉的也可能短路。3、字詞口誤。發(fā)現(xiàn)字詞口誤或用詞不準(zhǔn)確，不要像寫文章那樣去修改，“對不起，我糾正下，前面錯了” 語 音 面試以語言為載體、寫文章以文字為載體。怎么說？怎么寫？是內(nèi)容；語音、書寫是形式。內(nèi)容重要，形式也重要。* 好文章書寫潦草、字體難認(rèn)、看見心煩-低分* 好思路語音不清、說話結(jié)巴、聽見心煩低分* 書寫公正、整潔、漂亮-賞心悅目* 語音標(biāo)準(zhǔn)、流暢、悅耳聽覺享受1.關(guān)于音量問題。根據(jù)心理學(xué)、生理學(xué)原理，人往往處于興奮、亢奮、充滿自信、進(jìn)入狀態(tài)聲音宏量：反之則相反。建議：音量適當(dāng)提高半拍，聲音宏量點有利刺激興奮。進(jìn)入狀態(tài)時的感覺：越說越興奮、越說思路越開闊、越說越有激情，注意仰揚(yáng)

35、頓挫。2.關(guān)于音速問題。語速不要過快，過快是自己為難自己。語速太快，思維空間小，更容易出現(xiàn)脫節(jié)、卡殼。建議：說話掌握好節(jié)奏，不急、不慌，邊說邊想、尾尾道來另外有的考生沒有經(jīng)驗，幾道題，個別題作了精心準(zhǔn)備，回答很流暢，一氣呵成?；卮鸩皇煜さ膯栴}，就斷斷續(xù)續(xù)、結(jié)結(jié)巴巴，前后反差大，有經(jīng)驗的考官心里想，回答好的，是有高手指點猜準(zhǔn)了題。結(jié)論：回答差的才是真實水平。3.關(guān)于語言風(fēng)格問題總的要求：簡節(jié)、樸實、流暢、通俗。面試中也有考生出現(xiàn)以下問題。A古派。個別考生為顯示自己的文化底蘊(yùn)，故作高深。B.洋派。有的考生為展示自己的外語水平，國語外語混合說，如考官聽不懂外語，有譏笑考官之嫌。C新潮?，F(xiàn)在考生很時髦、時尚、前衛(wèi)。D陳舊。也有極個別人觀念落后、語言陳舊。 不 言 敗言敗的三種表現(xiàn)形式A、投降。有的考生看到一道題比較難，認(rèn)為答不