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1、第 PAGE4 頁(yè) 共 NUMPAGES4 頁(yè)項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)職責(zé)一:項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)1)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作,對(duì)轄區(qū)樓宇實(shí)施管理,負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處財(cái)產(chǎn)用品的保管和收發(fā)。2)熱情接待業(yè)主和來(lái)訪客人,對(duì)業(yè)主的投訴耐心解釋并及時(shí)處理。3)熟悉項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成。4)維護(hù)治安秩序,堅(jiān)持每天二次巡查樓宇,發(fā)現(xiàn)不正常的情況及時(shí)處理并做好記錄,每天向項(xiàng)目經(jīng)理提供記錄。5)負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及用戶的退房手續(xù)、裝修審查。6)負(fù)責(zé)空置房、小區(qū)公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)督。7)負(fù)責(zé)客戶水電表的抄查,準(zhǔn)時(shí)向用戶派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單。8)協(xié)助財(cái)務(wù)做好費(fèi)用的催繳工作,并妥當(dāng)解釋用戶提出的相關(guān)問(wèn)題
2、。9)負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析p ,并提出整改方案。10)完成項(xiàng)目管理處經(jīng)理交給的其它工作。職責(zé)二:項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)1.具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,以身作則,將“保證業(yè)主滿意”的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到日常工作中,時(shí)刻以維護(hù)公司形象為己任,從全局出發(fā),無(wú)私、客觀、公正、公平地處理事務(wù);2.責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)配合、支持公司正、副總經(jīng)理和品質(zhì)管理部、財(cái)務(wù)部的監(jiān)督、檢查工作;3.熟悉并執(zhí)行各項(xiàng)有關(guān)政策、法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;4.做好項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作(即安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護(hù)、設(shè)備運(yùn)行、配套完善、及人員的內(nèi)部管理等事務(wù)工作)及經(jīng)營(yíng)核算工作,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo);5.認(rèn)真執(zhí)行公司
3、考核體系,落實(shí)好日常工作檢查及各崗位人員完成任務(wù)情況,實(shí)現(xiàn)公司服務(wù)質(zhì)量零投訴的管理目標(biāo);6.落實(shí)公司的培訓(xùn)計(jì)劃,鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),優(yōu)勝劣汰;7.結(jié)合本職工作,向公司提出合理建議;8.關(guān)心業(yè)主會(huì)建設(shè),自覺(jué)接受業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督,共同搞好管轄區(qū)的各項(xiàng)工作;9.配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關(guān)部門(mén)做好相應(yīng)工作及其他上級(jí)交辦的工作;做好公司交辦的其它任務(wù)。職責(zé)三:項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)1、確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn),保證業(yè)主滿意這一項(xiàng)基本職責(zé)是檢查和衡量項(xiàng)目經(jīng)理助理管理成敗、水平高低的基本標(biāo)志。2、制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體控制計(jì)劃項(xiàng)目總目標(biāo)一經(jīng)確定,項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解,劃分出主要工作內(nèi)容和工作量,確定項(xiàng)目階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)標(biāo)志如形象進(jìn)度控制點(diǎn)等。3、組織精干的項(xiàng)目管理班子這是項(xiàng)目經(jīng)理管好項(xiàng)目的基本條件,也是項(xiàng)目成功的組織保證。4、及時(shí)決策項(xiàng)目經(jīng)理需親自決策的問(wèn)題包括實(shí)施方案、人事任免獎(jiǎng)懲、重大技術(shù)措施、設(shè)備采購(gòu)方案、資調(diào)配、進(jìn)度計(jì)劃安排、合同及設(shè)計(jì)變更、索賠等。5、履行合同義務(wù),監(jiān)督合同執(zhí)行,處理合同變更項(xiàng)目經(jīng)理以合同當(dāng)事人的身份,運(yùn)用合同的法律約束手段,把項(xiàng)目各方統(tǒng)一到項(xiàng)目目標(biāo)和合同條款上來(lái)。6、如實(shí)向上級(jí)反應(yīng)情況職責(zé)四:項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)1.強(qiáng)化專業(yè)知識(shí),不斷學(xué)習(xí),提高專業(yè)技能。2.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)“三通一平”的
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