電子商務(wù)實習(xí)報告模板3篇

1、Word 電子商務(wù)實習(xí)報告模板3篇 下面是我共享的電子商務(wù)實習(xí)報告模板3篇(電子商務(wù)實習(xí)報告萬)，供大家閱讀。 電子商務(wù)實習(xí)報告模板1 此次電子商務(wù)實習(xí)，我們使用了電子商務(wù)模擬系統(tǒng)，進行了B2C模擬練習(xí)、 B2B模擬練習(xí)(含物流管理模擬)和C2C模擬練習(xí)。這次實習(xí)增加了我們對電子商務(wù)的理解，把握B2C操作流程，學(xué)會作為消費者如何在網(wǎng)上購買商品和服務(wù);把握B2B操作流程，以網(wǎng)上交易的企業(yè)身份進行貿(mào)易模擬練習(xí);熟識物流配送環(huán)節(jié)，資金管理與支付方法;了解網(wǎng)上交易市場的運作流程。 B2C模擬試驗旨在指導(dǎo)我們?nèi)绾巫鳛樯虘糇蚤_啟和管理自己的網(wǎng)店，同時讓我們學(xué)會作為消費者如何在網(wǎng)上購買商品和服務(wù)。整個過程

2、比較簡潔，簡單上手，主要過程如下： 1、特約商戶網(wǎng)上開戶： 電子銀行-網(wǎng)上商城-申請B2C特約商戶-注冊申請，獲得特約商戶帳號 2、商戶入駐： 回到B2C首頁，商戶登陸商戶入駐資料填寫提交勝利 3、商戶登陸： 回到B2C首頁，商戶登陸進入管理界面 4、添加新商品： 在管理界面中的商品管理中填加商品(自定義)，并對商品相關(guān)信息進行設(shè)置 5、期初數(shù)據(jù)：(修改新加的商品數(shù)量，保存-記帳) 6、個人會員注冊與購買商品 個人在B2C頁面進行會員注冊，并進行商品購買，(假如選擇網(wǎng)上支付，請再到電子銀行中進行個人銀行開戶和存款)， 7、訂單管理 登陸到管理界面，在“銷售管理”中可以對剛才的定單進行管理。 假

3、如C購買的數(shù)量超過特約商戶B期初的記帳數(shù)量，B可以在“選購管理”中進行選購商品補充商店的庫存，訂單-入庫-結(jié)算 試驗者以三種身份進行操作： 一是特約商戶B 二是個人購買者C 三是網(wǎng)上銀行后臺管理者：可以對商戶和個人帳號進行審批和管理 這些步驟總的概括來說，就是：作為特約商戶在網(wǎng)上開店，作為一般網(wǎng)上用戶購買該特約商戶的商品，特約商戶進行訂單處理，用戶到網(wǎng)上查詢訂單狀態(tài)。但是在每個身份注冊之前，都必需要在電子銀行注冊開戶，以備收付款之需。 (1)敬重的客戶，您的B2C特約商戶網(wǎng)上銀行服務(wù)已經(jīng)開通，資料如下： 客戶編號：20220005*T 登錄密碼：123456 銀行帳號：21022845 支付密

4、碼:123456 初始余額：1.00元 (2)敬重的客戶，您的網(wǎng)上銀行個人服務(wù)已經(jīng)開通，資料如下: 客戶編號：20220005*G 登錄密碼：123456 銀行帳號：21022972 支付密碼:123456 初始余額：1.00元 上述所示分別為特約商戶和消費者個人電子銀行注冊開戶，開通網(wǎng)上銀行之后的賬號密碼顯示界面。 相對于易于上手，操作較為簡潔的B2C來說，B2B電商模擬試驗的操作較為簡單。B2B模擬試驗指導(dǎo)我們以網(wǎng)上交易的企業(yè)身份進行貿(mào)易模擬練習(xí);同時在作為供應(yīng)商的時候，需要進行物流發(fā)貨環(huán)節(jié)，與物流公司簽訂合同。 這需要我 們同時也熟識并把握物流配送環(huán)節(jié)，資金管理與支付方法。在這次試驗中，

5、我們需要同時扮演3個角色：供應(yīng)商、選購商、物流商。我們在不同的交易環(huán)節(jié)，需要不停地切換角色，既是供應(yīng)商，又是選購商，切換著相互簽訂合同，使合同生效。B2B的操作流程比較簡單，詳細過程如下： 1、供應(yīng)商注冊： (1)首先登陸電子銀行：企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(emailprotected)，得到網(wǎng)上銀行證書和密碼網(wǎng)上銀行證書下載，安裝(下載證書到桌面，然后打開安裝即可);登陸網(wǎng)上銀行可以進行銀行帳戶管理最終得到企業(yè)1(供應(yīng)商)的電子銀行帳號 (2)進入B2B模塊中，進行會員注冊(填表中請選擇供應(yīng)商)勝利提交注冊信息后，再回到會員注冊頁面，下載證書并安裝 (3)到B2B首頁登陸供應(yīng)商管理在產(chǎn)品名目中進行產(chǎn)

6、品添加等操作; 2、選購商的注冊與管理過程同上：電子銀行申請企業(yè)2賬號-會員注冊-登陸 3、B2B交易 (1)選購商登陸后進行購買，生成詢價單 (2)供應(yīng)商登陸，進行報價，生成報價單; (3)雙方洽談，最終簽訂合同 試驗方法： 可以兩個人合作完成：一人先進行選購商的注冊與管理，另一人進行供應(yīng)商的注冊與管理，步驟詳見上面。兩人協(xié)作完成B2B交易(選購商肯定要買合的產(chǎn)品才能合作完成)。 完成一次之后，兩人互換，再進行一次。 4、 物流管理： 物流商注冊(電子銀行開戶-注冊) 確定管理車輛和倉庫 供應(yīng)商申請該物流商的物流服務(wù) 供應(yīng)商完成前面的交易合同，將貨發(fā)給物流商，物訂單管理) 簡潔概括來說，就是

7、需要我們作為供應(yīng)商在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，作為選購商購買該供應(yīng)商的產(chǎn)品，供應(yīng)商執(zhí)行訂單，由物流商進行配送完成。但在B2B試驗中，由于是企業(yè)間的交易，開通企業(yè)電子銀行需要得到網(wǎng)上銀行證書和密碼，即需要網(wǎng)上銀行證書下載并安裝，然后再登陸網(wǎng)上銀行進行銀行帳戶管理，最終得到企業(yè)的電子銀行帳號。 供應(yīng)商： 會員注冊勝利! 會員號：20220005*S 登錄密碼：123456 企業(yè)CA證書號：CA20220005*S 證書下載密碼：123456 選購商： 會員注冊勝利! 會員號：20220005*P 登錄密碼：123456 企業(yè)CA證書號：CA20220005*P 證書下載密碼：123456 會員注冊勝利!

8、會員號： 登錄密碼： 企業(yè)CA證書號： 證書下載密碼： 20220005*L 123456 CA20220005*L 123456 B2C和B2B是相像點許多的兩個試驗，都是先電子銀行開戶，再進行會員注冊，登錄后進行后臺管理，再進行雙方之間的交易與支付結(jié)算。而C2C模擬試驗與上述兩種試驗不盡相像，內(nèi)容為商品的拍賣和競拍，即發(fā)售自己的商品保存到相應(yīng)的名目下，便利在主頁查找拍賣;也可在主頁選擇商品進行競拍。過程較為簡潔，主要過程如下： 1、注冊拍賣商品登記(后臺名目管理添加拍賣商品到指定名目) 2、競拍商品 我們在試驗中既要作為拍賣者在平臺上添加拍賣商品，又要作為競拍者在平臺上競拍該產(chǎn)品。 網(wǎng)絡(luò)營

9、銷： 網(wǎng)絡(luò)營銷部分的試驗旨在讓我們了解網(wǎng)上交易市場的運作流程：虛擬機管理、域名管理、搜尋引擎、分類廣告、商業(yè)信息、電子雜志、郵件列表、調(diào)查問卷。 注冊后在主頁上進行虛擬機和域名的注冊，并新建搜尋引擎，登錄后便可對上述一系列運作流程進行管理。 今日的電商模擬實習(xí)，讓我理解了許多網(wǎng)絡(luò)交易過程中那些以前都不知道的步驟和需要留意的方面，對整個網(wǎng)絡(luò)交易的流程更加清楚。這次實習(xí)增加了我們對電子商務(wù)的理解，把握B2C操作流程，學(xué)會作為消費者如何在網(wǎng)上購買商品和服務(wù);把握B2B操作流程，以網(wǎng)上交易的企業(yè)身份進行貿(mào)易模擬練習(xí);熟識物流配送環(huán)節(jié)，資金管理與支付方法;了解網(wǎng)上交易市場的運作流程。讓我們明白了作為商戶

10、、消費者，或是以企業(yè)身份存在的供應(yīng)商、選購商、物流商的詳細操作步驟和其中簡單的交易流程。讓我對電子商務(wù)的應(yīng)用有了更深一層的了解。 電子商務(wù)實習(xí)報告模板2 一、實習(xí)單位簡介 XX省XX中專學(xué)校創(chuàng)建于1998年9月，是經(jīng)XX省教育廳審批備案的一所面對全省招生的全日制一般中等專業(yè)學(xué)校。XX中專學(xué)校，原名XX計算機學(xué)校，先后經(jīng)受培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個階段。2022年初，學(xué)校各方面條件成熟，開頭由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過渡。并且向XX市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請，經(jīng)市教育局批準(zhǔn)，XX計算機學(xué)校成為XX市較早的一所全日制職業(yè)高中。 20 xx年，XX學(xué)校向XX省教育廳申報中等專業(yè)學(xué)校，至20 xx年8

11、月，學(xué)校正式成為經(jīng)XX省教育廳審批的一所面對全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)校XX省XX中專學(xué)校。 學(xué)校創(chuàng)辦十年來，始終堅持專業(yè)技能與綜合素養(yǎng)兩手抓的教育理念，培育同學(xué)學(xué)會做人、學(xué)會做事、學(xué)會求知、學(xué)會進展。已為社會培育、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的全都好評。 目前，該校先進的辦學(xué)理念、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、嚴格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認可，受到政府電視臺名校風(fēng)采欄目組、中國企業(yè)報、XX日報、XX科技報教育周刊、XX電視臺、XX日報、XX網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注，正如教育部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對該校的評價：XX中專學(xué)校是XX職業(yè)教育的一朵奇葩，是XX職業(yè)教育的品牌與窗口。 二、實

12、習(xí)內(nèi)容 (一)實習(xí)目的 本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本學(xué)問的理解，將課堂學(xué)問與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好預(yù)備和進行必要的熱身及適應(yīng)。 (二)實習(xí)過程 對于一個高校生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素養(yǎng)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。2022年2月4號，我?guī)еc興奮來到

13、了XX學(xué)校，一進學(xué)校大門，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，潔凈的教學(xué)環(huán)境讓我對將來的工作產(chǎn)生了奇怪 與向往。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱忱的接待了我，填表格、報到、支配住宿，參觀學(xué)校。這里老師的熱忱讓我沒有一點生疏感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。 從2月5號到2月22號，學(xué)校對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解學(xué)校的也許狀況，學(xué)校的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、教育理念、工作作風(fēng)等等。其次周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn)，師德師風(fēng)培訓(xùn)、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核，經(jīng)過多重考核，我順當(dāng)上崗，在平面組當(dāng)網(wǎng)頁設(shè)計課的老師，還兼職在企劃處擔(dān)當(dāng)實習(xí)干事一職。 在平面組擔(dān)當(dāng)老師

14、期間，先是聽老老師講課，聽了一周的課之后，我開頭走上講臺，開頭了自己的第一篇處女作。當(dāng)然，剛開頭心情特殊緊急，由于閱歷不足和應(yīng)變力量不強，課堂消失了講課重點不突出，講課挨次不清，師生協(xié)作不夠默契等問題。針對消失的問題，指導(dǎo)老師要求我多聽課，多向閱歷豐富的老師學(xué)習(xí)，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。 還有在上課的過程中，同學(xué)的不協(xié)作經(jīng)常令我頭痛。當(dāng)時有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以牽強維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與同學(xué)之間的隔閡，甚至使同學(xué)產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時學(xué)過，作為教育工，就應(yīng)想方設(shè)法制造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立公平

15、的師生關(guān)系，老師要把自己當(dāng)成活動中的一員，成為同學(xué)們的良師益友。我按著這個思路來對同學(xué)進行管理，取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個很淘氣的同學(xué)在上我的課時仔細多了，還樂觀舉手回答問題。 批改作業(yè)，訂正同學(xué)的錯誤也是非常重要的。我在訂正同學(xué)每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調(diào)訂正的重要性，并依據(jù)各個同學(xué)的狀況加以勉勵、開導(dǎo)。對那些在我要求訂正之后依舊不改的同學(xué)，我在作業(yè)上寫明，不斷給同學(xué)訂正錯誤的機會，直至熟悉了錯誤并改正為止。對于個別狀況的同學(xué)，我會輔導(dǎo)他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工，就是要有這樣的急躁，才能把同學(xué)的缺點訂正過來。 老師是書本學(xué)問與同學(xué)之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道。

16、古代文學(xué)家韓愈說過：師者，傳道、授業(yè)、解惑者也。 無論是傳道、授業(yè)還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成，但是在這方面目前為止還沒有相應(yīng)的課程。在XX實習(xí)的過程中，聽老老師說表達力量和方式有欠缺的話，會直接影響課堂教學(xué)的效果，降低課堂教學(xué)的效率。同樣一個教學(xué)內(nèi)容，同樣的教學(xué)方法，不同的老師講出來的效果可能完全不同，同學(xué)的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同。這種狀況下老師口語表達力量的強弱直接打算了課堂教學(xué)效果及整個教育質(zhì)量的好壞。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說：老師的語言素養(yǎng)在極大程度上打算著同學(xué)在課堂上的腦力勞動效率。我們在培訓(xùn)過程中，在教育理論方面的課程中對教學(xué)過程中表達方面的重要性略有提及，但主要是一些

17、較為理論和提綱性的內(nèi)容，實踐表達的訓(xùn)練很少，還遠遠不能達到應(yīng)有的效果。 在企劃處實習(xí)期間，我在企劃部XX主任和XX大姐的熱心指導(dǎo)下，樂觀參加企劃部日常工作，留意把書本上學(xué)到的理論學(xué)問對比實際工作，在實際工作中加深對理論學(xué)問的熟悉和對專業(yè)技能的把握，用實踐驗證所學(xué)的理論學(xué)問，用實踐強化所學(xué)的專業(yè)技能。實習(xí)期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊急而有序、新穎而富有壓力、學(xué)習(xí)與實踐同步、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活, 很大程度地豐富了工作閱歷，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，熬煉和提升了各方面力量和素養(yǎng)。 在企劃部實習(xí)的最初三天，XX主任交待給我的第一個任務(wù)是做兩塊展板，一塊是教務(wù)處

18、的，一塊是同學(xué)處的，在前兩天半時間里，我查閱了學(xué)校教務(wù)處和同學(xué)處的各方面資料文檔，向相關(guān)部門的相關(guān)人員討教與詢問，上網(wǎng)查詢和搜集相關(guān)信息資料，獵取到了比較充分的關(guān)于該學(xué)校教務(wù)處與同學(xué)處的狀況的信息資料，最終花半天時間完成了設(shè)計。 這三天的經(jīng)受就令我大開眼界、進步許多：我學(xué)會了怎樣探究、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更牢靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;熬煉了自己的口才和交際力量，特殊是與自己的工作、利益親密相關(guān)的同事、上級領(lǐng)導(dǎo)或其他人溝通和溝通的藝術(shù)和技巧;更好地領(lǐng)悟到了怎樣運用自己的專業(yè)學(xué)問、頭腦去客觀冷靜地審查、分析、推斷問題。 我將設(shè)計展板提交給XX主任看了之后，他對這三天來我的

19、樂觀仔細工作和設(shè)計內(nèi)容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒有很好地把握到理論學(xué)問與實際狀況、實踐工作之間的差距，沒有更好地將理論學(xué)問和實際狀況緊密結(jié)合。在XX主任的指導(dǎo)和鼓舞下，我信念百倍地表示我肯定在最短時間內(nèi)改正這個缺點。 緊接著，我馬上投入到了下一個任務(wù)中，即參加該校的網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感愛好，全部看了許多關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些FTP軟件的簡潔維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了肯定的功底了。但在詳細的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是許多，由

20、于學(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在XX主任的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護的深厚愛好和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。 三、實習(xí)體會 近兩個月的實習(xí)，使我真正體會到做一位老師的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，參與各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。在高校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個同學(xué)都在為取得更高的成果而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的酬勞而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高

21、自已的力量。記得老師曾經(jīng)說過高校是一個小社會，但我總覺得校內(nèi)里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著同學(xué)的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系簡單，但我得去面對我從未面對過的一切。 在這次實踐中，我感受很深的是，學(xué)校的理論學(xué)習(xí)許多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的學(xué)問一點都用不上的狀況。但也要感謝老師孜孜不倦地教育，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的學(xué)問層面去應(yīng)付各種工作上的問回想這次實習(xí)，我學(xué)到了許多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了許多社會閱歷，自己的力量也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向

22、社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)受，對將來走上工作崗位也有很大關(guān)心，同時也讓我明白了很多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中仔細的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培育。這近兩個月所學(xué)到的閱歷和學(xué)問大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育，這將是我一生的財寶。 電子商務(wù)實習(xí)報告模板3 一、實習(xí)內(nèi)容： 1、實習(xí)崗位 ：#有限公司 2、實習(xí)工作職責(zé)： (1)先對昨天的交易訂單進行表格整理，包括貨品名稱，金額，統(tǒng)一用美元進行結(jié)算。 (2)每天都要對產(chǎn)品進行更新，由于我公司主要貨物是靠墊，有幾千種不同的花型種類，需

23、要準(zhǔn)時的去上架，更新，下架。 (3) 每天要在倉庫進行盤點，以確保貨物數(shù)量充分，不產(chǎn)生缺貨的現(xiàn)象。 (4)每天要對外國客戶的詢盤作出回應(yīng)，都是以郵件的形式，客人進行商品描述以及報價。 業(yè)務(wù)員 二、實習(xí)結(jié)果： 經(jīng)過這一段時間的實習(xí)，清晰地了解了跨境電商的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò)上與客人溝通溝通，使自己的英語力量得到了很大的熬煉。 在工作中學(xué)到了許多技巧，同時也學(xué)到了許多與人溝通和溝通的手段，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： (一)上架技巧 搜尋結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個，分別是“剩余時間”和“是否推舉商品”。其中的剩余時間=珍寶有效期-(當(dāng)前時間-發(fā)布時間) Ebay會依據(jù)商品上架時

24、間來排序的，也就是說剩余時間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時間越少，商品就越簡單讓買家就越簡單看到。同時還要考慮到買家 在什么時候上網(wǎng)人數(shù)最多，據(jù)統(tǒng)計上網(wǎng)人數(shù)最多的時候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30?；谝陨蟽牲c考慮，為了使獲得更好的宣揚效果，贏得更多更有利的商品推舉機會，在以后新品上架過程中建議根據(jù)如下方法上架商品。 究竟主要市場是在國外，時差問題也是至關(guān)重要的，但是掃瞄的高峰期不管是國內(nèi)還是國外都是全都的，只要設(shè)定好了時間自動上傳就可以了。 (二)買賣溝通 1、學(xué)會敬重，要從內(nèi)心深處敬重客戶。外國人對于敬重是特別注意的， 2、學(xué)會贊美，用真誠贊

25、美贏得客戶的心。通過郵箱談天溝通，發(fā)覺客戶的優(yōu)點，用最美妙的語言贊美對方。 4、學(xué)會急躁。這一點說的輕松，做起來還真難。 5、換位思索，懇切待人。這也是人人知道的技巧.但是請您自問：“我真的做到了嗎?假如真能站在顧客角度，您就會發(fā)覺有許多不能理解的都理解了，有許多不能接受的要求也接受了 6、實事求是，不隱瞞缺點。網(wǎng)購的許多糾紛緣起于賣家的隱瞞 7、熱忱如火，持之以恒。賣家真正的熱忱不是在成交前，而是成交之后。買家購買之前，賣家對買家熱忱，購買之后，還能保持原有的熱忱.把每個客人當(dāng)成伴侶，那么您的熱忱是不會先多后少的。 8、語言嚴謹，Ebay，亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在Ebay或亞馬遜上寫的是

26、什么樣子的貨物，貨物就是什么樣，這就是證據(jù)，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種便利的工具準(zhǔn)時的溝通，主要通過Email進行溝通存在時間長，時差等弊端。 (三)應(yīng)對買家的討價還價 1.對于客人的議價在確保盈利的基準(zhǔn)上，可以適當(dāng)滿意。 2.證明價格是合理的 無論出于什么緣由，任何買家都會對價格產(chǎn)生異議，大都認為產(chǎn)品價格比他想象的要高得多。這時，必需證明產(chǎn)品的定價是合理的。證明的方法就是多講產(chǎn)品在設(shè)計、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點。通常，產(chǎn)品的價格與這些優(yōu)點有相當(dāng)緊密的關(guān)系，正是所謂的“一分錢一分貨”?？梢詰?yīng)用勸說技巧，透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點，指明買家購買產(chǎn)品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價。 3.總之，一句話： 只要你能說明定價的理由，買家就會信任購買是值得的。 4.討價還價要分階段進行 外國人對于一兩美金也是很在乎的，他們?yōu)榱诉@一兩美金，可以連續(xù)發(fā)郵件進行磋商，對于我們來說不能一下子把價格降究竟線，否則客人會覺得你這個東西不值錢，而且還可以連續(xù)降價，而且，為了自己的業(yè)績，小范圍降價就好了，一般客人看到你也盡力給他降價了，也就接受了。 5.討價還價不是可