03整合項目資源

1、高級軟件項目管理(項目整體管理) Senior Software Project Management葉 柏 龍課 程 回 顧 (環(huán)境&過程) 一個項目的成功，30%靠項目經(jīng)理的能力，70%取決于企業(yè)項目管理的制度和環(huán)境。 采用系統(tǒng)方法來考慮和解決管理項目中存在的問題主要包括系統(tǒng)觀念、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理三個方面。 組織由四個不同的框架組成，包括：結(jié)構(gòu)框架，人力資源，政治框架，標識框架。2/33SSPM/WRL課 程 回 顧 九九歸一9大知識領(lǐng)域 范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風險、 采購、整體管理5個過程啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾完成一次性目標4個階段概念、開發(fā)、實施、收尾3/33

2、SSPM/WRL學習目標在學完本章內(nèi)容之后，你應(yīng)該能夠：理解項目整體管理的重要性為項目整體管理描繪一個總體框架理解項目計劃的主要組成部分及編制要求掌握項目計劃的執(zhí)行和取得工作結(jié)果的幾個重要方面了解整體變更控制過程，掌握計劃更新的方法 理解高層管理對項目管理的參與對項目的成功的重要性 4/33SSPM/WRL3.1 什么是項目整體管理(1) 1.定義：項目整體管理任務(wù)是在項目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項目管理知識領(lǐng)域所涉及的過程。它確保項目所有的組成要素在恰當?shù)臅r間、正確的地方、合適的人物結(jié)合在一起，以成功地完成項目。 制定計劃執(zhí)行計劃計劃控制 范圍 質(zhì)量 時間 成本 人力資源 溝通 風險 采購正確

3、的地方恰當?shù)臅r間合適的人物 圖3-1:項目整體管理主要過程示意圖5/33SSPM/WRL3.1 什么是項目整體管理(2) 2.具體內(nèi)容：項目整體管理圍繞項目計劃進行，主要過程有：計劃制定、計劃執(zhí)行和計劃變更控制。制定計劃執(zhí)行計劃計劃控制 范圍 質(zhì)量 時間 成本 人力資源 溝通 風險 采購 圖3-1:項目整體管理主要過程示意圖收集其他計劃整合項目計劃實施項目計劃調(diào)整整個項目的變更6/33SSPM/WRL3.1 什么是項目整體管理(3) 項目整體管理將8大領(lǐng)域的相關(guān)要素結(jié)合在一起，隨著項目沿著其生命周期演化，這些要素將變得更加集中。這些要素完美揉合之際，就是項目成功之時。項目成功圖3-2 項 目

4、整 體 管 理 框 架概 念開 發(fā)實 施收 尾采 購風 險溝 通人力資源質(zhì) 量成 本時 間范 圍項目整體管理7/33SSPM/WRL3.1 什么是項目整體管理(4) 3.關(guān)鍵：整體管理是實現(xiàn)整體項目成功的關(guān)鍵。4.項目經(jīng)理的主要任務(wù):是作好項目的整體管理，特別是:1)主動控制項目的人員、計劃、工作。2)及時協(xié)調(diào)各項目目標之間或人員之間的沖突。3)適時認真向高層匯報重要的項目信息。8/33SSPM/WRL3.2 項目計劃的制定(1) 1.定義：項目計劃是一個用來協(xié)調(diào)所有其他計劃，以指導項目執(zhí)行和控制的可操作的文件。2.關(guān)系：項目計劃與項目執(zhí)行應(yīng)該是相互滲透的,誰負責做這件事，就該由誰來做這個計劃

5、。3.內(nèi)容：一個項目計劃主要包括：整體介紹、組織描述、管理程序、技術(shù)程序、任務(wù)范圍、時間進度、經(jīng)費預算等。9/33SSPM/WRL3.2 項目計劃的制定(2)-整體介紹4.整體介紹或概述主要包括：1)項目名稱（全稱、簡稱、縮寫）2)項目背景簡單描述3)項目應(yīng)該滿足的需求的簡單描述4)發(fā)起人的名稱5)項目經(jīng)理與主要項目組成員簡介6)項目可交付成果7)重要資料清單 8)有關(guān)定義和縮寫詞的說明10/33SSPM/WRL3.2 項目計劃的制定(3) -組織情況5.組織情況描述主要包括：1)組織結(jié)構(gòu)圖2)項目責任(分工）3)與組織或過程相關(guān)的信息 案例：省鹽業(yè)系統(tǒng)設(shè)計（下篇.文檔案例鹽業(yè)（下篇）.doc

6、）第3節(jié) 項目組織 11/33SSPM/WRL3.2 項目計劃的制定(4) 管理和技術(shù)程序(1)6.項目的管理和方法(1)主要包括： 管理目標 項目控制 風險管理 項目人員 技術(shù)過程上級管理層對項目有哪些想法?有哪些要優(yōu)先考慮的因素?有哪些假設(shè)條件和限制條件? 使用什么方法、規(guī)則和工具對項目運行進行監(jiān)控?變更控制的過程是什么?不同類型的變更都得需要哪個管理層的批準? 12/33SSPM/WRL3.2 項目計劃的制定(5)管理和技術(shù)程序(2)如何進行風險的識別、管理和控制。 所需人員的數(shù)量和類型等信息 項目可能用到的一些具體方法以及信息的歸檔方法。例如，許多IT項目要采用一些具體的軟件開發(fā)方法和

7、計算機輔助軟件工程(CASE)工具。 6.項目的管理和方法(2)主要包括： 管理目標 項目控制 風險管理 項目人員 技術(shù)過程13/33SSPM/WRL3.2 項目計劃的制定(6) 任務(wù)范圍7.項目任務(wù)主要包括：主要工作內(nèi)容主要可交付成果工作有關(guān)的其他信息運用WBS將項目分解成一些工作包 制定工作說明(SOW) 描述細節(jié)內(nèi)容（參見 第四章 SOW模板）提交的產(chǎn)品與提交方式質(zhì)量要求與判斷標準（軟件成果程序文檔）重點突出項目要做工作的一些重要信息：開發(fā)方法、關(guān)鍵技術(shù)、采用的平臺、使用的工具 、遵循的規(guī)范等。明確項目成功必須滿足的前提條件。14/33SSPM/WRL3.2 項目計劃的制定(7) 項目進

8、度8.項目進度主要包括：進度概要進度細要與進度有關(guān)的其他信息關(guān)鍵的可交付成果和計劃完成日期 項目進度計劃 進度管理計劃項目活動的相互依賴關(guān)系主要假設(shè)并重點說明一些與項目進度有關(guān)的其他信息。(采用的技術(shù)路線、軟件范圍、功能、資金、設(shè)備、人員等） 15/33SSPM/WRL3.2 項目計劃的制定(8)項目預算 9.項目預算主要包括： 預算概要 預算細要 其他信息 項目整體估算:機房、計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、 通訊設(shè)備。系統(tǒng)軟件、工具軟件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件。實施費、培訓費、維護費。時間段預算分解。根據(jù)成本管理計劃的內(nèi)容，給出較為詳細的預算資料。每年預估的項目固定成本和重置成本。項目人員類型，勞動成本計

9、算依據(jù)。預計經(jīng)濟收益與計算依據(jù)。解釋預算時遵循的標準和方針、采用的模板、計算依據(jù)，以及其他需要強調(diào)和說明的問題。16/33SSPM/WRL3.2 項目計劃的制定(9) 綱要示例1、介紹2、項目組織3、管理過程4、技術(shù)過程5、進度和預算1.1 項目概述1.2 項目可交 付成果1.3 軟件項目 管理計劃 的制定過 程1.4 參考資料 1.5 有關(guān)定義 和縮寫說 明 2.1 過程模型2.2 組織結(jié)構(gòu)2.3 組織界限 和界面2.4 項目責任3.1 管理目標 和優(yōu)先級3.2 設(shè)定條件 、依賴關(guān) 系和約束 條件3.3 風險管理3.4 監(jiān)督與控 制機制3.5 人員計劃4.1 方法、 工具和 技巧4.2 軟件

10、文 件4.3 項目各 項輔助 職能 5.1 工作包5.2 依賴關(guān)系5.3 資源要求5.4 預算與資源 分配以及進 度汁劃表3-1 軟件項目管理計劃的簡要例子(SPMP) 資料來源：電氣和電子工程師協(xié)會(IEEE)標準105811987 10.軟件項目管理計劃（SPMP）綱要示例17/33SSPM/WRL3.2 項目計劃的制定(10)干系人分析因為項目管理的最終目的就是要使項目滿足或超過項目干系人的需求和期望，因此在項目計劃中納入項目干系人分析是非常重要的。項目干系人分析包括：在組織中的職務(wù)、職稱在項目中的角色個人情況與背景、性格特點、愛好、家庭情況對項目的利益程度對項目的影響程度管理這些關(guān)系的

11、建議。11.項目干系人分析18/33SSPM/WRL3.3 項目計劃的執(zhí)行 (1)1.定義：項目計劃的執(zhí)行是指管理和運行項目計劃中所規(guī)定的工作。2.管理理解：項目整體管理將項目計劃和項目執(zhí)行視為互相滲透，不可分割的活動。 3.關(guān)系：整體計劃與階段計劃的關(guān)系：1）整體項目計劃指導各階段計劃，階段計劃為整體計劃的變更提供依據(jù)。2）階段計劃的制定和執(zhí)行是落實與完成整體計劃的基礎(chǔ)和保證。 19/33SSPM/WRL3.3 項目計劃的執(zhí)行(2) 4.好計劃與控制：沒有好的計劃就不可能有好的結(jié)果。有好的計劃，不加強控制和監(jiān)督也很難得到滿意的結(jié)果。5.操作性：不可操作或者操作很困難的計劃不是好計劃，甚至不能

12、叫做計劃。6.規(guī)則：用于改進計劃制定和實施之間協(xié)調(diào)的關(guān)系，其簡單的規(guī)則是負責做這件事的人來做這個計劃。20/33SSPM/WRL3.3 項目計劃的執(zhí)行(3) 7.基本要求：要求項目人員都必須遵循計劃制定的指導方針、規(guī)范、模板，是一個組織成熟的表現(xiàn)，是計劃編制和控制的基本要求。8.表率作用：項目經(jīng)理制定和執(zhí)行自己制定的計劃的態(tài)度和效果直接影響其他成員制定和執(zhí)行各自計劃的質(zhì)量和成效。9.積極的態(tài)度：積極的領(lǐng)導始終是項目成功真正的關(guān)鍵要素。21/33SSPM/WRL3.3 項目計劃的執(zhí)行(4) 項目計劃的實施的工具和方法： 項目管理流程 工作授權(quán)系統(tǒng) 狀態(tài)審查會議（項目進度碰頭會） 項目管理軟件 T

13、EMCO項目運作流程22/33SSPM/WRL3.4 整體變更控制 簡要說明 1.重要性：IT項目管理中的重點和難點中排在首位的是整體變更控制。2.主要工作： IT項目經(jīng)理主要工作是對項目的整體變更進行控制，使項目朝著提高工作效率、產(chǎn)生經(jīng)濟效益、和有利于項目順利進行，不斷逼近目標的方向發(fā)展。23/33SSPM/WRL3.4 整體變更控制流程 建立基準計劃評審項目狀態(tài)和進展情況確認變更的發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生共 享經(jīng)驗教訓采 取糾正措施更 新項目計劃項目計劃執(zhí)行績效報告變更請求圖3-3 整體變更控制過程24/33SSPM/WRL3.4 整體變更控制 必然性3.4.1 軟件項目中的變更控制 1.估算難：軟

14、件項目的范圍、時間、和成本的估計很難準確。2.協(xié)商溝通：軟件項目管理的過程就是在項目生命周期中對項目目標及各干系人期望進行不斷溝通和協(xié)商的過程。 3.貫穿始末：變更是貫穿整個項目生命周期始末的，并且變更常常會給某些項目帶來好處，也可能帶來壞處。4.進行管理：所有的項目都存在一定的變更。如何對它們進行管理是項目管理的一個關(guān)鍵問題，特別是對軟件項目來說更是這樣。 25/33SSPM/WRL3.4 整體變更控制 3.4.2 變更控制系統(tǒng) 變更控制系統(tǒng)是一個正式的、文檔化的過程，主要有3個控制要素： 建立變更控制組織 強化配置管理 及時進行溝通確定和記錄項目產(chǎn)品的功能特征和結(jié)構(gòu)特征對特征可能的變更進行

15、控制、記錄和報告.對產(chǎn)品進行審查以考察其與要求的一致性。變更控制要素就是溝通。運用書面的和口頭的執(zhí)行績效報告進行項目變更的確認和管理工作。碰頭會 為準備提交的變更請求提供指導對變更請求做出評價并管理經(jīng)批準的變更的實施過程26/33SSPM/WRL3.4 整體變更控制 3.4.3 管理整體變更控制的方法 把項目管理視為一個不斷的溝通和協(xié)商談判的過程 為變更制定計劃 建立一套正式的變更控制系統(tǒng)，包括變更控制委員會(CCB) 運用配置管理 制定一定的管理程序以實現(xiàn)較小變更的快速決策 通過書面和口頭的執(zhí)行績效報告確認和管理變更 運用項目管理軟件和其他軟件協(xié)助進行變更管理和溝通27/33SSPM/WRL

16、3.5 軟件項目成功的關(guān)鍵是高級管理層的支持 IT項目需要高級管理層參與支持的原因主要是： 需要獲取足夠的資源 需要獲取對項目特殊要求的審批 需要與其他部門人員進行合作 需要在得到適當?shù)闹笇Ш蛶椭?28/33SSPM/WRL3.5 軟件項目成功的關(guān)鍵是高級管理層的支持 要得到高級管理層的參與支持的前提是你保證能圓滿的完成任務(wù)，并且這種承諾和項目管理能力在項目的進行中是可見的。 29/33SSPM/WRL3.5 軟件項目成功的關(guān)鍵是高級管理層的支持3.5.1 需要組織對信息技術(shù)的支持-國內(nèi)現(xiàn)狀描述 高級管理層包括干系人各方的領(lǐng)導層，特別是用戶方領(lǐng)導的支持與參與起主要作用。我國的國情和企業(yè)的發(fā)展歷

17、史和現(xiàn)狀使IT項目的成功與企業(yè)領(lǐng)導人的支持融為一體。組織整體對信息技術(shù)的支持程度影響高級管理層對IT項目支持力度。信息主管(CIO)在推進企業(yè)信息化建設(shè)進過程中起重要作用。 我國的企業(yè)信息化工程是“一把手”工程。要使IT項目成功，一定要請“一把手”親自掛帥。30/33SSPM/WRL3.5 軟件項目成功的關(guān)鍵是高級管理層的支持3.5.2 需要組織標準 沒有任何可供IT項目管理遵循的標準或方針政策的組織，要完成好IT項目是不可想象的。這種組織非常危險！組織在建立IT項目管理標準、規(guī)范、制度時應(yīng)該充分考慮它們的指導性和可操作性，確定簡單、合理的流程，將考核指標量化，將管理內(nèi)容表格化，并提供統(tǒng)一的模

18、板。案例：04年電信團隊 31/33SSPM/WRL本章小節(jié) 項目整體管理/綜合管理是最重要的項目管理知識 。項目經(jīng)理的主要精力應(yīng)該放在項目整體管理之上。整體管理的3個主要過程是計劃制定、計劃執(zhí)行、計劃變更控制。項目計劃包括項目整體概述，項目的組織，管理與技術(shù)過程，項目任務(wù)、進度安排與預算等。 項目經(jīng)理應(yīng)該與項目干系人建立良好的關(guān)系，滿足他們的需要。項目計劃與項目執(zhí)行應(yīng)該是相互滲透的。誰負責做這件事，就該由誰來做這個計劃。通過進行整體變更控制，使項目朝著提高效率、效益。高層的支持是項目成功的關(guān)鍵要素。 32/33SSPM/WRL推薦讀物(二）軟件工程與項目管理解析林 銳 電子工業(yè)出版社 2003年10月第一版33/33SSPM/WRL第2次