2019年2019銀行員工年終工作總結(jié)

1、2019 銀行員工年終工作總結(jié)工作總結(jié)在一定程度上預示著員工成長的速度，年終工作總結(jié)的深度更是可以看出一個員工的成長高度。下面是由出國為大家的2019銀行員工年終工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。轉(zhuǎn)眼間 2019 年的年末就到來了，前段時間整日忙碌在年末辦理業(yè)務(wù)的工作中都沒有注意到。 現(xiàn)在終于抽出了時間， 該給自己這一年 來的工作好好的總結(jié)一下。在這 2019 年里，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是盡管如此， 自己在工作中遇上的麻煩依舊不少。 最多的還要數(shù)在提升 自己的業(yè)務(wù)學習中所遇上的麻煩。 有太多自己不熟悉卻有沒有機會好 好提升的地方， 這也導致我在工作中犯下了不少的錯， 不過好

2、在現(xiàn)在 我都穩(wěn)定下來了， 更重要的是我學會了如何去掌控自己的時間， 我相 信我會在下一年的工作中有更大的提升。以下是我的工作總結(jié)：在一年中我們有太多需要學的東西，尤其是對我這個知識還不夠全面和熟悉的柜員來說， 在年初的時候很多的事情還要經(jīng)常請教領(lǐng) 導和同事們。 所以在有空的時候我也在積極的提升自己的能力， 學習 如何去做，如何去做好。尤其是在接待方面是重點，作為柜員，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員， 所以每天要應對的客戶是很多的。 為此我 們得在工作的時間里時刻保持最好的心態(tài)， 最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。 要學 會如何去接待客戶不難， 要提升也可以慢慢的來， 但是真正困難的是 在一天的工作

3、之后依然能保持這樣的狀態(tài)。在和很多的同事請教之后，我得到了很多的答案，但是我最后總結(jié)出來，這些都不過是輔助，真正的做好，還是要靠著大量的經(jīng)驗 和心態(tài)上的準備。一年以來，基本的存取和業(yè)務(wù)工作并沒有問題，但是要說問題最大的，還是老年客戶。作為柜員，我們這里常常被作為詢問窗口,有很多并不知道業(yè)務(wù)或者不明白的人常來詢問，盡管有大堂經(jīng)理，但 是在人多的時候我們也會主動承擔這個責任。來詢問的人中，數(shù)老年客戶最難招待，并不是排斥的意思，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說話的時候常帶地 方口音，這對我一直是個考驗，遇上的問題也往往來自這里。但是在 意識到這是自己的弱點之后，我就開始積極的學習地方

4、方言，提升自 己和老年客戶的交流能力，這個學習在工作中也受到過一些熟客的贊 賞，這給了我很大的鼓勵。一年的工作并不輕松，但是每天都能有成長?，F(xiàn)在的我僅僅不過是踏上了及格線上，在明年的工作中我會繼續(xù)努力的提升自己， 為 廣大客戶提供最好的服務(wù)!年的時間過去了，回望自己這一年來的點點滴滴，都是一種非常好的經(jīng)歷，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作 都是讓我自覺地知道自己應該做到哪些，時刻的清楚工作的重要程度, 不管是在生活上還是在工作上，我始終保持著一絲不茍，這一年來我 積極的完成銀行的工作任務(wù)，明確自己的工作方向，我也給了自己足 夠的理由在以后的工作當中我也會繼續(xù)用心， 這一年的工作我

5、也總結(jié) 一番:一年的時間不是用來浪費，關(guān)于銀行的一些業(yè)務(wù)我不能說自己全部熟悉，一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研， 這一年來我虛 心的請教同事，根據(jù)自己的情況了解更多的東西，讓自己各方面不斷 的積累提高，業(yè)務(wù)知識上面永遠是學不夠的，針對自己的日常業(yè)務(wù), 還有一些必要的知識我著重的了解一些東西， 每天花時間學習銀行的 業(yè)務(wù)，對自己的嚴格要求，這一年來我面對這些業(yè)務(wù)實實在在的進步 了不少，這絕對是一個非常寶貴的事情，提高了自身的業(yè)務(wù)能力也能 讓我們得到很多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進步， 這 些進步是可以看到了，不管是在什么時候都應該知道自己身上有哪些 地方時不足的，努力學習業(yè)務(wù)知識

6、，慢慢的加強對這些的了解，做到 自己滿意，上級滿意，客戶滿意。只有不斷的積累經(jīng)驗，讓工作不被耽誤，時間不被浪費了才是做好這份工作，一年的時間，我積極的配合各個同事，認真接待每一 位客戶，在什么時候都知道自己應該做到哪些，這是一定的，把銀行 工作做到細心認真，讓客戶滿意了才是工作的成功，總是我積極完成 自己日常工作，每天花時間學習，讓自己在這份工作上面花足夠的時 間去了解，一年來每天認真工作讓我在業(yè)務(wù)能力上面， 還有在接待客 戶上面都有了不少的提高，當然這些還需要繼續(xù)提倡，發(fā)揚，我有著 足夠的耐心去做好這些，也一定會在工作當中更加用心。穩(wěn)住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個好的習慣，這一點我直不否認

7、，也是我一直存在的缺點在以往的工作過程中我總是工作毛 躁，耐心不是很多，要知道耐心這是工作非常必要的因素，這些缺點 不能夠在工作當中繼續(xù)蔓延， 我會調(diào)整好自己， 在這一方面會時花時 間去改善，也會對工作更加認真負責。轉(zhuǎn)眼間 2019 年快要結(jié)束了，在這一年里在銀行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同時們的共同幫助和自己的努力奮斗拼搏中完成了這一年的工作 任務(wù)。下面是工作總結(jié)：在這一年中，我始終把工作放第一，圍繞工作做好安排，領(lǐng)導和上級安排的工作任務(wù)都會認真負責，做好工作，把工作做細做好， 任務(wù)安排下來不會直接動手而是會把工作做好安排，把時間規(guī)劃好， 需要同事協(xié)助工作的一定會及時與同事溝通， 每天按照工作安排進行

8、 工作，保證工作合力，能夠很好的完成工作中的任務(wù)，把任務(wù)做全， 把工作做好，對每天的工作都要作分析，總結(jié)通過動腦鉆研，把工作 更有效率的做好，在規(guī)定時間內(nèi)完成所有需要完成的工作。銀行工作學好時刻努力，不斷向前看，更要注意努力學習，因為只有學好才能夠做好， 我們銀行的業(yè)務(wù)很多， 還有很多的專業(yè)知識， 和業(yè)務(wù)知識，這些知識很多都是我沒有掌握的需要我時刻牢記要把這 些知識學好，只有努力付出，才能夠?qū)W到東西，每天都抓緊時間，工 作忙碌，只是給自己找借口，我會利用零碎的時間學習，通過一點點 的積累，每天堅持讓自己的學習的東西牢記在心，通過記憶和理解， 在通過工作不斷鞏固， 不但注意學習，并且也會積極參加

9、銀行的培訓， 把知識掌握牢靠，在去工作中實際操作，光學不用，等于零，只有學 的好用的好才是我們的目的，因此會把知識和實際聯(lián)系起來，用到平 時工作中，成為自己工作的武器，提升工作效率。在銀行工作每天面對的客戶都是非常多的，經(jīng)常會出現(xiàn)客人爆滿的現(xiàn)象，對于這樣的現(xiàn)象我會組織起其他所有人一起排隊，讓工作 有序的進行，避免在混亂中讓客會的信息悲切去做好工作的安排與合 作，對待這些客戶我都是非常有禮貌的與他們打招呼， 每次都是用微 笑與他們交流，每次都很認真的工作，用真誠的服務(wù)，用耐心的服務(wù) 去給客戶提供良好的體驗，讓每一個來到我們銀行的客戶都能夠開心 的離開，對于客戶遇到的一些問題，就算不是職責內(nèi)的事情

10、我也會盡 力，幫助客戶解決，會真心的去幫助，為客戶考慮，做好自己的工作 的同時提供幫助，減少客戶煩惱。工作中出現(xiàn)情緒非常不好，因為一點出現(xiàn)這樣的情況，自己容易沖動，沒有多少耐心，更做不好自己的工作，甚至會因為客戶的叨 擾讓自己煩心，忍不住與客戶吵起來，有的客戶會沒事找事感覺是在 找茬，讓自己原本不能平靜解決，容易把事態(tài)擴大，自己的專業(yè)水平 不夠有，時候會被客戶詢問的啞口無言，這些問題雖然都不算大但是 都不是好解決的，我會在以后通過中克服。工作讓我成長，同時也讓我知道責任，我是銀行的一員，就要做好這顆螺絲釘，不斷提升自己，做好自己的工作為銀行的發(fā)展提供 力量。在工作中，一年的時間過得無比迅速，仿

11、佛還沒有讓我回過神來，今年就已經(jīng)要落下帷幕了。我們即將迎來新的一年，面對新的挑 戰(zhàn)和工作。而我回首望過去的一年時，也沒有因為虛度了時光而悔恨, 因為在這一年里我學習到了很多的東西， 在做人做事上都有了很大的 長進，總體收獲頗豐?，F(xiàn)在將我在銀行這一年的工作總結(jié)如下:今年，我依舊是在柜臺工作，作為我們銀行直面客戶的門面和窗口，責任重大的同時還非常的能夠鍛煉自身能力。我因為來到我們 銀行的時間還不夠長，在經(jīng)驗上跟其他前輩員工們還有著很大的差距。但是我并沒有一次氣餒，而是以領(lǐng)導和同事為榜樣，努力的學習，將 我在工作中遇到的一些問題記錄下來請教， 并且積極的將所學的知識 運用到工作上去，給我的客戶帶來更

12、好地服務(wù)體驗。在工作上我除非是遇到不能夠處理的事情，否則都會努力靠自身的能力去將問題解決，將經(jīng)驗積累下來。我堅信這樣雖然會一定程 度上影響我的工作速度，但是從長遠的目光來看是對我的工作進步有 促進作用的。同時我在每一筆業(yè)務(wù)都能夠做到認真嚴肅， 用專注耐心 的態(tài)度來面對客戶所要辦理的業(yè)務(wù)，不管是對私對公，信息補錄等等 事情都進行認真的審核，以一個高的標準來要求自己以及客戶在填寫 時的規(guī)范，用實踐來將制度銘記在心。作為一名銀行柜員，樹立好服務(wù)意識是非常重要的，只有將工作做好，得到客戶的滿意認可才能夠增加我們銀行的形象高度，促進 我們的業(yè)務(wù)增長。所以我嚴格按照條例制度來要求自己， 做到履行自 己的職責，愛崗敬業(yè)，為客戶做好服務(wù)工作。從思想上消除掉自身的 懶惰和不足， 下定決心苦練自身的基本功， 加快在銀行業(yè)務(wù)辦理