酒店安全培訓(xùn)

1、酒店安全培訓(xùn)警惕瞬間警惕瞬間，首先要有一種強(qiáng)烈的安全意識(shí)。 在一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，幾乎所有的事故都是在一瞬間發(fā)生的。 只要身在酒店，瞬間就有可能與你同行。從心里角度來(lái)考慮，警惕瞬間要注意防范幾種心理：一 是自滿心理。二 是麻痹心理。三 是僥幸心理。四 是消極心理從行為的角度看： 警惕瞬間，關(guān)鍵在于化解瞬間，要把可怕的瞬間制止在萌芽狀態(tài)。 要求每位員工從我做起，從崗位做起，以高度的責(zé)任感把化解瞬間工作精神落實(shí)在每一個(gè)不安全因素上，決不放過(guò)每一處隱患，決不漏掉一個(gè)“可疑點(diǎn)”。將別人的教訓(xùn)將別人的教訓(xùn)變成自已的經(jīng)驗(yàn) 將昨日的災(zāi)難變成今天的警鐘食物中毒事故的處理培訓(xùn)目的 通過(guò)此課程的培訓(xùn)后，讓大家掌握

2、當(dāng)發(fā)生中毒事件后的報(bào)告及處理程序，使患者能夠及時(shí)得到醫(yī)療。 食物中毒是因?yàn)槭称贰嬃媳嵅划?dāng)所致，其中毒癥狀多見(jiàn)于急性腸胃炎，如惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等。（一）發(fā)生食物中毒時(shí)發(fā)現(xiàn)人的職責(zé) 1、報(bào)告總機(jī)，講明自己的身份、所在地點(diǎn)、食物中毒人員國(guó)籍、人數(shù)、中毒程度、癥狀等。 2 、報(bào)告人應(yīng)就近看護(hù)中毒者，不要將病人單獨(dú)留下，不挪動(dòng)任何物品，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。（二）總機(jī)值班員任務(wù) 1、接到食物中毒通知后，要問(wèn)清時(shí)間、地點(diǎn)、中毒人數(shù)、中毒程度、癥狀并記錄。 2、按下列順序簡(jiǎn)明扼要通知有關(guān)部門人員到達(dá)食物中毒現(xiàn)場(chǎng)： （1）餐飲經(jīng)理（2）值班經(jīng)理（3）安全經(jīng)理、大堂副理（4）總經(jīng)理（三）食物中毒發(fā)生后，各指定人

3、員帶下列設(shè)備和物品趕到現(xiàn)場(chǎng)1、保安部人員：照相機(jī)、對(duì)講機(jī)、筆錄紙、手電。2、餐飲部人員：食品取樣器材。（四）食物中毒發(fā)生后有關(guān)人員的職責(zé)1、保安部人員：（1）立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，劃定警戒線，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入和圍觀。（2）協(xié)助醫(yī)務(wù)人員搶救中毒者，做好對(duì)發(fā)現(xiàn)人和現(xiàn)場(chǎng)知情人的訪問(wèn)記錄。（3）情況嚴(yán)重時(shí)隨中毒者前往醫(yī)院，適時(shí)做好中毒者的訪問(wèn)記錄，同時(shí)查明中毒者身份、國(guó)籍。（4）酒店領(lǐng)導(dǎo)決定通知公安局時(shí)，保安部負(fù)責(zé)與公安局聯(lián)系并做好接待工作。（5）如中毒者死亡，應(yīng)安排警衛(wèi)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行初步調(diào)查，如系投毒，應(yīng)立即控制嫌疑人，開展調(diào)查偵破工作。2、總經(jīng)理：（1）聽取各部門情況報(bào)告，對(duì)各部門工作予以協(xié)調(diào)，統(tǒng)一下達(dá)

4、命令。（2）對(duì)應(yīng)急措施予以決策，通知有關(guān)部門做好善后工作。3、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理（1）執(zhí)行酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中毒現(xiàn)場(chǎng)及搶救工作的一切指令，向客人進(jìn)行解釋，穩(wěn)定客人情緒。（2）必要時(shí)立即通知中毒客人的有關(guān)單位和家屬，并向他們說(shuō)明情況和做好善后工作。4、餐飲部經(jīng)理（1）對(duì)客人所用的所有食品取樣備檢，以確定中毒原因。（2）對(duì)可疑食品及有關(guān)餐具進(jìn)行控制，以備查證和防止其他人中毒。 員工物品報(bào)失培訓(xùn)目的 通過(guò)此節(jié)課程的培訓(xùn)，使大家掌握在物品丟失后的正確報(bào)失程序及注意事項(xiàng)，為在第一時(shí)間查找物品提供有力的幫助。 員工發(fā)現(xiàn)自已物品丟失或失竊后，在第一時(shí)間要保護(hù)好失竊現(xiàn)場(chǎng)。不要觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的任何物品。迅速到酒店保安部報(bào)失（

5、6119或5或9） 在報(bào)失時(shí)要向接報(bào)人說(shuō)清楚以下幾點(diǎn)：（1）姓 名（2）部 門（3）物品名稱（4）物品大?。?）物品形狀（6）物品顏色（7）物品購(gòu)買日期（8）物品價(jià)格（9）最后看見(jiàn)物品的時(shí)間及地點(diǎn)（10）在此期間的行蹤（含其它同事）員工報(bào)失時(shí)必須如實(shí)的報(bào)告實(shí)情。積極地協(xié)助保安部進(jìn)行調(diào)查。如丟失或失竊的地點(diǎn)為員工宿舍，請(qǐng)立即到宿舍保安值班室報(bào)失。住店賓客丟失財(cái)物的處理（一）報(bào)案處理1、客人財(cái)物丟失報(bào)客房部經(jīng)理，客房部經(jīng)理通知保安部。2、保安部接到報(bào)案后，由保安部經(jīng)理派人或由當(dāng)值主管或領(lǐng)班攜帶好訪問(wèn)筆錄紙、照相機(jī)、手電、手套等所需要用具迅速趕到大堂經(jīng)理處。3、認(rèn)真聽取失主對(duì)丟財(cái)物過(guò)程各個(gè)細(xì)節(jié)的說(shuō)明

6、，詳細(xì)詢問(wèn)丟失物品的特征。4、通知有關(guān)部門，崗位的領(lǐng)導(dǎo)并留下與丟失案件有關(guān)的人員。5、客人明確要求向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或丟失財(cái)物數(shù)額價(jià)值較大時(shí)，保安部應(yīng)在征得總經(jīng)理的同意后報(bào)告公安機(jī)關(guān)，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，即在公安人員到來(lái)之前，現(xiàn)場(chǎng)不許任何人進(jìn)出，不許移動(dòng)拿走或放入任何物品。發(fā)生在公共場(chǎng)所要?jiǎng)澇霰Ｗo(hù)區(qū)域進(jìn)行控制。（二）趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理1、失主不要求報(bào)公安機(jī)關(guān)或公安機(jī)關(guān)未到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，保安部隨同失主和現(xiàn)場(chǎng)所屬部門經(jīng)理迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先查看現(xiàn)場(chǎng)是否遭到破壞，并劃定警戒線，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并立即進(jìn)行拍照。3、認(rèn)真聽取失主對(duì)丟失過(guò)程的陳述。4、查看失主物品被翻動(dòng)的情況，注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)犯罪分子遺留或拋棄的物品，以

7、及可有留下指紋的紙張、杯子、皮夾等。如有要帶好手套或用干凈的軟紙小心提取，然后放入干凈的塑料袋或紙盒內(nèi)以備技術(shù)鑒定。5、如需提取客人物品做鑒定，必須征得客人同意。（三）做好訪問(wèn)筆錄1、首先查驗(yàn)失主護(hù)照是否與持照人一致，然后核對(duì)所失物品在海關(guān)申報(bào)單上是否有登記，注意登記的數(shù)量、種類、型號(hào)是否相符。2、詳細(xì)記錄以下情況：（1）失主的姓名、年齡、性別、國(guó)籍、職務(wù)、入店、離店日期和具體時(shí)間等。（2）丟失物品的準(zhǔn)確時(shí)間，最后見(jiàn)到所失物品的時(shí)間。（3）丟失物品的準(zhǔn)確地點(diǎn)、位置。（4）丟失物品的名稱、種類、型號(hào)、數(shù)量、特征、新舊程度、特殊標(biāo)記、有無(wú)上保險(xiǎn)等。（5）丟失前是否有人來(lái)過(guò)房間，諸如親朋探望、打掃房

8、間、工程維修、洗送衣物等情況，失主有無(wú)懷疑的具體對(duì)象、懷疑的根據(jù)等。（6）失主有何要求，例如開據(jù)丟失證明或要求酒店賠償。（四）仔細(xì)檢查現(xiàn)場(chǎng)1、對(duì)床上床下、衣柜里外、床頭柜、酒柜、電視柜里外、沙發(fā)、窗簾、浴室頂棚、冰箱等處理都要查到。2、委婉地征得客人同意后對(duì)其箱、包、行李進(jìn)行查找，樓道里的服務(wù)車和有關(guān)部位也要檢查。（五）調(diào)查處理1、對(duì)案件涉及人員進(jìn)行談話，調(diào)查了解案件發(fā)生時(shí)的情況。（1）接觸現(xiàn)場(chǎng)的所有人員，誰(shuí)先進(jìn)入，誰(shuí)先離開等情況。（2）接觸現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間、工作程序、所處的位置，現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)的回憶等情況。2、對(duì)物品丟失時(shí)的當(dāng)班服務(wù)員逐一談話，如已下班，立即將其從家中找回，涉及兩人以上的要分別談話并注意

9、以防串供或訂立功守同盟。3、通過(guò)調(diào)查排出的重點(diǎn)嫌疑人員，要盡快取證做到情節(jié)清楚，準(zhǔn)確無(wú)誤。4、調(diào)查處理時(shí)，要擺事實(shí)、講道理、重證據(jù)、嚴(yán)格注意政策。5、拿出處理意見(jiàn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。對(duì)可疑包裹的處理培訓(xùn)目的 通過(guò)培訓(xùn)，正確地處理可疑包裹，避免意外傷害。1、郵費(fèi)超資 Excessive postage2、有怪氣味 Strange odor3、沒(méi)有發(fā)信人的地址 No return address4、郵件包裹加寬5、錯(cuò)誤的職位稱呼 Wrong title with name6、郵件上有斑點(diǎn) Oily stains on wrapping7、郵件膨脹了8、只限給某一特定職位的人 Addressed t

10、o title only9、寫得看不出來(lái)給誰(shuí)的10 、郵件十分笨重 11、郵戳上的地址與信上返回的地址不一致 Postmark different from return address city12、字母拼寫錯(cuò)誤 Misspelled words13、字跡十分潦草、難以辨認(rèn) Badly typed or written14、有限制性標(biāo)志如個(gè)人信件 Restrictive marking1 報(bào)警程序A 在酒店任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)有無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的包裹時(shí)，請(qǐng)立即用內(nèi)線 報(bào)保安部值班室（6119或5或9），報(bào)清發(fā)現(xiàn)包裹的時(shí)間、形狀、大小、顏色等詳細(xì)情況。B 報(bào)告時(shí)要講清自已的位置、姓名、部門、及目前的控制措施。

11、在可能的情況下，立即就近拿一些物品封鎖好現(xiàn)場(chǎng)，不要讓客人靠近等待保安及消防隊(duì)員的到來(lái)。2 檢查程序A 先查看手提物品的拉鏈?zhǔn)欠裼欣K頭連接。B 拉開手提包時(shí)，一點(diǎn)一點(diǎn)地慢慢拉，請(qǐng)用手輕輕地在包內(nèi)摸有無(wú)異常的東西。C 檢查可疑的箱子時(shí)，先把箱子輕輕地捆起來(lái)，然后將箱子移到安全地帶，把箱鎖打開，在箱蓋上壓上重物。用一根繩子一頭拴在蓋上，剪開捆箱的繩子，人員疏散到50米以外，然后拉繩。D 如果物品是用木板裝釘?shù)?，從物品的?cè)面拆除。鬧事人員的處理培訓(xùn)目的 通過(guò)培訓(xùn)，使其正確掌握對(duì)外來(lái)鬧事人員的處理，控制事態(tài) 的發(fā)展，盡量減少對(duì)客人及酒店的負(fù)面影響。盡可能對(duì)客人和員工舒適、安全的生活產(chǎn)生小的影響一、報(bào)警程

12、序1、發(fā)現(xiàn)有人在酒店進(jìn)行鬧事，立即用酒店內(nèi)線 報(bào)保安部（5或9或6119）2、報(bào)告時(shí)，講清自已的姓名、部門、所在位置及鬧事人員的數(shù)量、鬧事的原因，是否有攜帶兇器和事態(tài)的發(fā)展等情況。二、處理程序1、了解鬧事的原因，安撫鬧事者的情緒，讓鬧事者先平靜，然后帶離公共場(chǎng)所。2、對(duì)于發(fā)生在酒店內(nèi)部的騷亂，應(yīng)將騷亂地區(qū)隔離開來(lái)，保護(hù)酒店的貴重物品，幫助與騷亂無(wú)關(guān)的客人和員工撤離現(xiàn)場(chǎng)。3、如果騷亂表現(xiàn)出有暴力傾向，不要激怒騷亂分子，避免將事件進(jìn)一步惡化。4、如發(fā)現(xiàn)可能有人受傷，應(yīng)立即與醫(yī)務(wù)室聯(lián)系，負(fù)責(zé)將受傷人員轉(zhuǎn)移到有急救設(shè)施的地方進(jìn)行治療。5、在不驚擾客人的情況下，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的人力，請(qǐng)采取一切可能的手

13、段，將出丑鬧事苗頭迅速制止，盡最大努力把上述人員控制在一定范圍或酒店外圍，避免造成公眾影響。6、在酒店外圍值班的人員應(yīng)采取以下措施：A、重點(diǎn)控制酒店正門、停車場(chǎng)、大堂及其他公共區(qū)域。B、加強(qiáng)警戒，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤問(wèn)。 看：來(lái)人神色是否正常，衣著神態(tài)是否整潔。聞：來(lái)人身上是否有酒氣或異常氣味。談：來(lái)人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即控制并妥善處理。7、各哨位警衛(wèi)、監(jiān)控員及各部門員工加強(qiáng)內(nèi)部防范，加強(qiáng)巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)情況請(qǐng)采取以下措施： A 先制服來(lái)人，以免事態(tài)擴(kuò)大，可采取勸說(shuō)、誘導(dǎo)、強(qiáng)制手段。B 迅速將來(lái)人帶入辦公室或無(wú)客人區(qū)域。C 查明來(lái)人身份、目的、工作單位和住址。8、保安

14、部領(lǐng)導(dǎo)和夜間值班經(jīng)理將其送交公安機(jī)關(guān)。9、騷亂平息后，將事件報(bào)告呈交行政辦公室，并詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)。 客人或員工意外死自殺培訓(xùn)目的 在酒店如果發(fā)生這類事件時(shí)，人員能遇事不慌，并發(fā)揮出極大的職業(yè)技巧與機(jī)智靈活對(duì)事件進(jìn)行處理。1、發(fā)現(xiàn)有客人或員工意外死亡，應(yīng)立即報(bào)告保安部（6119或5或9），同時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)好等待保安部人員的到來(lái)。2 報(bào)告時(shí)將你的位置、姓名、部門以及所屬性質(zhì)講清楚。3 保安部得到通知后應(yīng)立即前往出事現(xiàn)場(chǎng)，檢查出事人是否已經(jīng)死亡。4 立即給醫(yī)生打 。5 立即通知總經(jīng)理，酒店經(jīng)理和賓客服務(wù)經(jīng)理。6 驅(qū)散圍觀者，將死者家屬和同事安置在安靜地區(qū)。7 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等待警方到達(dá)，不允許移動(dòng)觸摸現(xiàn)場(chǎng)

15、內(nèi)的任何物品。8 保安主管或死者家屬或同事保持冷靜并進(jìn)行妥善安置。9 由警方向死者家屬通知死訊。10 如果死者為外籍公民應(yīng)由行政辦公室或警方通知相關(guān)的大使館。11 警方可能會(huì)帶走一些私人物品，應(yīng)對(duì)這些物品進(jìn)行登記。對(duì)警方末帶走的物品進(jìn)行遺留物品登記，并作詳細(xì)說(shuō)明，以備警方需要時(shí)提供。12 按警方的要求，對(duì)出事房間或區(qū)域繼續(xù)進(jìn)行安全保衛(wèi)工作。暴力事件的處理培訓(xùn)目的 通過(guò)培訓(xùn)，使我們能夠掌握暴力事件正確的處理程序及應(yīng)注意的事項(xiàng)，可以減少事件對(duì)酒店造成的負(fù)面影響。能夠迅速的、冷靜地來(lái)處理各類暴力事件。一 員工發(fā)現(xiàn)異常情況后的注意事項(xiàng)：1 員工反應(yīng)一致、保持冷靜，安撫受牽連客人的情緒。在盡可能縮短時(shí)間

16、的前提下，以適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)滿足暴力分子的要求，努力避免客人和同事在此情況下受傷。2 使用酒店內(nèi)線 報(bào)告保安部(5或9或6119)，報(bào)告時(shí)不要驚慌，說(shuō)明本人身份、發(fā)生案件的時(shí)間、地點(diǎn)及犯罪人員數(shù)量、所持兇器、有無(wú)人質(zhì)等。3 記錄暴力分子的外貌和行為舉止、語(yǔ)言特征、身高、使用的交通工具、攻擊時(shí)間和逃離的方向。4 保持冷靜，在允許的情況下啟動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。5 不要設(shè)置障礙阻止暴力分子的逃跑。6 如無(wú)機(jī)會(huì)報(bào)警，在暴力分子逃離現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)立即報(bào)警。回憶暴力分子的特征和事件經(jīng)過(guò)，作好記錄。7 為配合警方的調(diào)查取證工作，應(yīng)保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)及暴力分子接觸過(guò)的東西。8 除警方外，避免與任何人談及此事。9 向行政辦公室反饋媒

17、體的反應(yīng)，基中不參雜任何個(gè)人觀點(diǎn)。10 掌握所有與此事相關(guān)聯(lián)系人的資料，包括客人以及參與此事的員工和警察的姓名和地址。收集各種資料以整理報(bào)告，將整理后的報(bào)告呈交保安部經(jīng)理。二 各部門人員到場(chǎng)后的職責(zé)任務(wù)。（一）保安部1 保安部人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事情進(jìn)行確認(rèn)后，做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作，通知總機(jī)值班員由其通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。2 視具體情況，由保安部負(fù)責(zé)立刻向公安機(jī)關(guān)報(bào)告所發(fā)生的情況。3 攜帶必要器材和警具、對(duì)講機(jī)、記錄本、手電等。4 布置警力保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，劃定警戒線，控制人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。5 向當(dāng)事人、報(bào)案人、知情人了解案情并記錄并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照。6 協(xié)助搶救傷員，如需送往醫(yī)院應(yīng)與醫(yī)務(wù)人員一同

18、前往，并酌情向傷員了解記錄有關(guān)案件發(fā)生的情況。7 配合公安人員檢查現(xiàn)場(chǎng)。8 如發(fā)現(xiàn)罪犯正在行兇或準(zhǔn)備逃跑，應(yīng)立即設(shè)法抓獲并派專人看守，帶公安局來(lái)人后交給公安人員處理。9 如有人質(zhì)被綁架、扣押案件發(fā)生，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，控制事態(tài)發(fā)展，采取必要措施。10做好善后工作，包括清點(diǎn)客人、財(cái)物等。（二） 總機(jī)總機(jī)值班員接到保安部報(bào)警后，立即通知以下人員到場(chǎng)：1 值班經(jīng)理、發(fā)生事件部門的部門總監(jiān)、經(jīng)理。2 總經(jīng)理、駐店經(jīng)理。（三）值班經(jīng)理1 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的工作。2 立即向總經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案情。3 組織對(duì)受傷人員的搶救。4 記錄整個(gè)案件的處理情況。（四） 前廳部1 提供調(diào)查案件的臨時(shí)辦公地點(diǎn)。2

19、完成總經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)交代辦的一切任務(wù)。3 登記保管客人遺留下的財(cái)務(wù)及行李物品。（五）房務(wù)部1 準(zhǔn)備萬(wàn)能鑰匙，以備急用。2 提供搶救傷員所用布巾及所用物品。3 準(zhǔn)備手電及接線板，供照明使用。4 隨時(shí)準(zhǔn)備接受新的任務(wù)。（六）餐飲部1 準(zhǔn)備好適量的冰塊。2 備好供傷員飲用的礦泉水。爆炸及可疑爆炸 物 品的緊急處理培訓(xùn)目的 為確保住店賓客及員工的人身財(cái)產(chǎn)不受侵害，確保飯店財(cái)產(chǎn)的安全，對(duì)可能發(fā)生或已發(fā)生的爆炸事件必須采取切實(shí)可行的應(yīng)急措施，積極防范，迅速消除隱患。做到發(fā)生意外爆炸事故時(shí)，能及時(shí)補(bǔ)救，使損失減少到最低限度。 （一）報(bào)警程序1、迅速用 通知飯店總機(jī)（9）或保安部（6119），講明發(fā)現(xiàn)爆炸

20、或爆炸物的時(shí)間、地點(diǎn)和情況，同時(shí)講清自己的姓名和身份。不要輕易動(dòng)爆炸物，盡可能保護(hù)、控制現(xiàn)場(chǎng)。2、總機(jī)值班員接到報(bào)警后，詳細(xì)記錄報(bào)警人的姓名、部門、時(shí)間、地點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)爆炸或爆炸物品的情況。并立即呼叫下列人員到現(xiàn)場(chǎng)：A 保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、大堂經(jīng)理。B總經(jīng)理、值班經(jīng)理。C 發(fā)生爆炸部門的總監(jiān)、經(jīng)理、醫(yī)務(wù)室、司機(jī)班有關(guān)人員；3 如是恐怖人員打 到總機(jī)，值班人員還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：A 注意聽打 人周圍環(huán)境的聲音，以便在調(diào)查工作中辨別打 者的方位。B 詳細(xì)準(zhǔn)確記錄爆炸物的地點(diǎn)、爆炸物的類型、引爆方式等相關(guān)情況。C 如果恐嚇者說(shuō)明此爆炸裝置是由無(wú)線電系統(tǒng)激活的，只能使用酒店 作為通訊工具?！扒f(wàn)不要使用

21、傳呼機(jī)和移動(dòng) ，立即關(guān)閉傳呼系統(tǒng)”。D 按領(lǐng)導(dǎo)指示與警方取得聯(lián)系，并按指示行動(dòng)。E 呼叫要簡(jiǎn)明扼要的將發(fā)生的情況、時(shí)間、地點(diǎn)講清。呼叫時(shí)使用暗語(yǔ)禁止直接說(shuō)發(fā)現(xiàn)爆炸物。暗語(yǔ)需要統(tǒng)一制定(禮品盒)。有關(guān)人員必須熟悉暗語(yǔ)的意思。（二) 對(duì)可疑爆炸物的尋找在接到店內(nèi)有爆炸物的報(bào)告后，飯店應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)并組織人員進(jìn)行尋找。尋找重點(diǎn)如下:1 各部門尋找分工（1）工程部A 迅速檢查配電房、機(jī)房以及店內(nèi)的其它一些重要的電器設(shè)備。B 檢查消防設(shè)施及器材。（2）房務(wù)部A 迅速檢查垃圾處。B 檢查消防通道。（3）前廳部A 檢查大堂各處。B 檢查電梯內(nèi)。C 檢查行李房。（4）保安部A 檢查酒店外圍區(qū)域。B 檢查停車場(chǎng)。2 檢查重點(diǎn)(1）酒店內(nèi)部A 花盆 B 沙發(fā) C 立式煙灰缸D 衛(wèi)生間紙簍、便盆、存物柜等。(2）酒店外部A 草叢、花盆 B 垃圾箱C 附近的車輛 D 角 落（三）發(fā)現(xiàn)爆炸物或可疑爆炸時(shí)的注意事項(xiàng)：（1)不要隨意觸動(dòng)，更不能碰到