木業(yè)公司管理制度

1、目錄 總則 員工守則與行為規(guī)范 勞動管理制度 考勤管理制度 衛(wèi)生管理制度 安全管理制度 獎懲管理制度 財務報銷管理制度 薪酬管理制度 培訓管理制度例會制度工作服管理制度后勤管理制度車輛管理制度廉政管理制度員工異動管理制度公 司 簡 介美森(山東)木業(yè) ，是美森（香港)控股 在中國大陸投資的外資企業(yè)。公司占地面積30萬平方米，建筑面積10萬平方米，下設兩個廠區(qū)。坐落在牡丹之鄉(xiāng)山東菏澤成武，臨靠京九、京滬、隴海鐵路，京福、日東高速，距濟寧機場70公里，具有得天獨厚的交通優(yōu)勢。企業(yè)生產技術力量雄厚，設備先進，依托當?shù)亓帜举Y源優(yōu)勢。生產中高檔家具膠合板產品及高檔裝飾面膠合板(三聚氰胺浸漬紙貼面、防火板

2、貼面、高科技納米仿真裝飾面膠合板等)。公司旗下品牌有，“BOLEMA（伯樂馬)”、“BILI(比力)”?！肮び破涫卤叵壤淦鳌?，公司產品生產采用國內外先進的生產設備及工藝和技術，為公司產品質量提供了可靠的保障。以專業(yè)的管理團隊，形成供應、生產、銷售一體化的企業(yè)管理。企業(yè)通過ISO900質量管理體系認證，ISO14000環(huán)境管理體系認證，產品質量符合國家GBT9846-2004標準，產品甲醛釋放量分別達到F4星級，美國加州CARB產品認證P2級別標準，產品質量達到國內外行業(yè)一流水平。 “以人為本、追求卓越、創(chuàng)新發(fā)展”是公司不懈的經(jīng)營理念，“質量第一，信譽至上”是公司秉承的旨意，“讓客戶滿意”是

3、公司的永恒追求，公司愿與各界朋友真誠合作，互惠互利，共創(chuàng)輝煌。第一章 總 則 為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度總則。 一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。 二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。 三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。 四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為

4、員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。 五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮聰明才智，提出合理化建議。 六、公司實行“績效工資制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提升逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。 七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚團隊合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。 八、員工必須維護公

5、司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 第二章 員工守則與行為規(guī)范員 工 守 則一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。二、維護公司聲譽，保護公司利益。三、服從領導，關心下屬，團結互助。四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。五、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。行 為 規(guī) 范一、職守： 按時上下班，工作時間不擅離職守。1.2 禁止私自開車出門，確因工作需要須經(jīng)部門經(jīng)理以上領導批準方可用車，并且要嚴格執(zhí)行用車登記制度。無駕證人員不準駕車。1.3 上班時間外出集體活動時，要穿工作服并佩帶工作牌。 上班時間不打私人 、不會客、不吃零食、不哼小調、不聚堆、不

6、嬉鬧、不專門接待親友，閑聊。 全體員工需以公司利益為重，不得濫用職權，損公肥私。 非財務工作人員，未經(jīng)允許不得隨便進入財務室。 工作時間內不準利用公司計算機打游戲、看電影、聽音樂。 工作時間未經(jīng)批準不得帶社會閑散人員及家屬進入公司和車間，值班時間嚴禁留宿他人。 中餐除公司業(yè)務招待外不得飲酒。1.10 工作期間應認真工作，嚴格按照工藝技術和質量要求安全生產，精益求精、保證質量、節(jié)約材料。不允許串崗聊天和在工作區(qū)內大聲喧嘩，不得妨礙他人開展工作和勞動，不得擅自離開工作勞動崗位；1.11 工作時，認真執(zhí)行安全操作和防范規(guī)定，杜絕事故發(fā)生；1.12 必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得

7、將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽、不傳播與本人無關的、不該打聽不該傳播的事項； 、不得將公司資料、設備、器材挪作私用，如需攜帶外出須得到公司書面批準； 、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作和勞動場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動； 1.15 員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向借用部門申報； 1.16 無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等，非技術人員，未經(jīng)許可不準隨意裝配或改造設備； 1.17 客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。工作時間未經(jīng)領導允許禁止為私會客。非工作人員未經(jīng)許可不得進入工作和勞動場所； 1.18 員工之間及對公司

8、外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互助、友愛、團結； 節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知電工進行更換、修理；1.20 認真貫徹執(zhí)行“8S管理”標準： 1S整理：定義：區(qū)分要用和不要用的，不要用的清除掉。 目的：把“空間”騰出來活用。 2S整頓：定義：要用的東西規(guī)位、定量擺放整齊，明確標示。 目的：不用浪費時間找東西。 3S清掃： 定義：清除工作場所內的臟污，并防止污染的發(fā)生。 目的：消除“臟污”，保持工作場所干凈、明亮。 4S清潔： 定義：將上面3S實施的做法制度化，規(guī)范化，并維

9、持成果。 目的：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異?！敝?。 5S素養(yǎng)：定義：人人依規(guī)定行事，從心態(tài)上養(yǎng)成好習慣。 目的：改變“人質”，養(yǎng)成工作講究認真的習慣。 6S安全： 定義：A、管理上制定正確作業(yè)流程，配置適當?shù)墓ぷ魅藛T監(jiān)督指示 B、對不合安全規(guī)定的因素及時舉報消除 C、加強作業(yè)人員安全意識教育 D、簽訂安全責任書 目的：預知危險，防患于未然。 7S節(jié)約： 定義：減少企業(yè)的人力、成本、空間、時間、庫存、物料消耗等因素。 目的：養(yǎng)成降低成本習慣，加強作業(yè)人員減少浪費思想意識教育。 8S學習： 定義：深入學習各項專業(yè)技術知識，從實踐和書本中獲取知識，同時不斷地向同事及上級主管學習，學習長處從

10、而達到完善自我，提升自我綜合素質之目的。 目的：使企業(yè)得到持續(xù)改善、培養(yǎng)學習性組織。二、儀容儀表：面容、發(fā)式女員工淡妝上崗，發(fā)型發(fā)色文雅、莊重、梳理整齊；男員工保持面部清潔，短發(fā)整齊、禁止染色、帶耳飾?？谇簧蠉徢安伙嬀?、不吃蒜、蔥、韭菜等異味食品（如食堂有以上食物，請含茶葉），飯后漱口，保持口腔清潔，無異味，不準在工作區(qū)內吸煙和隨地吐痰。表情面帶微笑，自然明快，精神煥發(fā)。手隨時保持清潔，勤剪指甲，女士不要涂顏色鮮艷的指甲油。服裝、鞋上班時必須按公司規(guī)定著裝。服裝要整潔，挺括、無破損，要系好紐扣、拉好拉鏈，領帶（花）要緊貼領口打正，皮鞋要光亮，無破損，鞋底不要打鐵釘，布鞋要勤刷洗，保持清潔。三、

11、言談舉止 語言提倡講普通話，語言要專業(yè)規(guī)范，簡潔明了。 語調親切、熱情、誠懇、不粗聲怪氣或矯揉造作，說話要清楚流利，意思表達明確簡練，聲音以對方聽清為準，語速一般要低于客人，不可因個人心情不佳而影響工作，更不能流露于言表。 談話與顧客談話站立，面對客人。目光平視客人鼻尖，與對方保持適當距離，不可打斷客人講話，或做一些易被顧客誤解為不耐煩的表情。談話要注意禮節(jié)，盡量簡短，切忌在兩客人同時到場時，對其中一位過分熱情或長時間交談，而冷落了另一位客人。兩位顧客交談時，插話前應禮貌地站在旁邊等待客人談話間隙，或說“對不起，打擾您一下”，經(jīng)客人同意后再談，談判過程中如顧客出現(xiàn)不滿意態(tài)度應設法改變僵局或改時

12、再談，談話結束時，要道告別語，點頭示意方可離開。 傾聽要專注、誠懇、耐心，把身體稍傾向對方，以表示關心，注意把對方的話傾聽到底。弄清客人所要表達的意思，并適當?shù)母胶蛯Ψ?，重要部分做好記錄或確認。傾聽時視線應放在對方的眉間。 回答回答的內容要準確，不得不懂裝懂或模棱兩可的回答問題，不能說 “這不行”或“我想”“可能”等否定或似是而非的語句，應盡自已所能回答或將客戶介紹給有關部門人員。 接打 打工作 要簡明扼要，不談與工作無關的事情。聲音要融入自已的笑容，讓對方能感覺到你快樂和煦的心情。 鈴聲響三遍內必須接 ，先問“您好”再報公司名（例：您好，美森木業(yè)），然后詢問顧客姓名事由及 ，最后給出合理的解

13、答或給客戶回 。注意不得對 大喊大叫，不得先于客人掛斷 。接聽 一定要做好記錄，需要轉達他人的一定要及時轉告。如果自己把 打錯了，應主動向對方道歉。 坐姿輕輕入座，至少坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）對坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。如果長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。 站姿抬頭、目視前方、挺胸直腰、平肩、雙臂自然下垂、收腹。男士兩腳分開，比肩略窄，身體重心放到腳中間，雙手合起放在背后。女士雙腳并攏，腳尖分呈“V”字型，雙手合起放在腹前。 行走女士：抬頭，挺胸、收緊腹部，肩膀往后垂，手要輕輕放在兩邊，自然擺動，步伐輕輕的，不可拖泥帶水，身體

14、向上拉長的感覺，行走軌跡雙腳內側成一直線。男士：步伐不要這樣輕，但是一定要抬頭，挺胸，充滿自信，行走軌跡雙腳內側成一直線。 問候看到他人時，應報以微笑并主動及時先向別人問候，對方?jīng)]有注意也不要不問候。注意每一次見面都要問候，問候時應站立，并針對不同的時間、地點情況進行不同的問候。 握手尊者、職位高者、女士先伸手，年輕者、職位低者見面問候，對方伸手時再握，握手時自身稍向前傾，雙目注視對方，眼睛不要看著第三方握手，多人準備握手時，不要交叉，等別人握完再伸手，男子與女子握手時，只宜握女士的手指部位。握手一定要伸右手，伸出的手掌應當垂直于地面，握手的時間以3到5秒為宜，用力大小也要適度。 遞交物品應站

15、立，雙手遞交，態(tài)度要謙虛，不得隨便將物品扔給顧客。向客戶遞上名片時，要用雙手，保證名片的正面對著客戶，并伴隨語言：我是xxx。接受客戶名片時，要端正站立，面帶微笑，雙手捧接，接過名片后，從頭至尾默讀一遍，意在表示重視和尊敬。四、與顧客交談規(guī)則 接待顧客到來要先站起問好，并暫停手中的其他工作，如不能將正在從事的工作暫停，應點頭致意，請客人稍候，注意不能怠慢或冷落顧客，與顧客的關系不能過分親密，更不能過分獻殷勤。 尊重顧客要求辦的事盡快辦理，辦完后給予答復，不準當面或背后議論、嘲笑、模仿客人談話，不得在顧客面前做打哈欠，打噴嚏，撓頭皮，抓癢或其他不禮貌的動作。 稱贊或謙虛稱贊對方和表示謙虛要真心實

16、意，掌握分寸，稱贊不宜過分，謙虛不要自我貶低，語氣要符合自已的身份，時刻不忘維護公司聲譽。 避免沖突在任何情況下，都盡可能不與客人爭辯、頂撞，對客人的怨言，批評要虛心聆聽，并冷靜委婉的解釋和表示歉意。 投訴處理原則對于客戶投訴，必須專人負責，及時處理，隨時匯報進度。當客戶出現(xiàn)投訴時，必須在30分鐘內與客戶取得聯(lián)系，了解情況。對于重大質量問題、特殊客戶（如媒體工作者、政府機關人員、社會知名人士等）的投訴，應及時上級經(jīng)理匯報。必須善于利用自身資源，把可能給公司造成的不良影響降到最低。因自身服務引起的投訴，應積極處理，防止事態(tài)擴大，技術部將給予技術上的支持。4.5.6處理客戶投訴時，必須先處理心情，

17、再處理事情。4.5.7因客戶不理解引起的問題，應明確指出，但態(tài)度必須委婉，禁止和客戶發(fā)生爭執(zhí)，必須避免由于態(tài)度問題造成客戶投訴擴大化。4.5.8解決投訴時，必須盡量選擇僻靜的場所，以防干擾；同時防止因客戶喧鬧引起其他客戶的關注。投訴解決后，負責處理投訴的人員應及時回訪，并跟蹤回訪過程，必要時上門回訪，防止出現(xiàn)反復。對于每件投訴，都應備案，作為今后工作的參考指導。 致謝與致歉在得到顧客的協(xié)助和諒解時要先致謝，事情不分大小，要多用“謝謝您、多謝關照”等致謝語，詢問或打攪麻煩顧客時要先致歉，說“對不起、打攪您了”等，工作有差錯時，應當面向顧客道歉并及時糾正，接受顧客意見或投訴后，要表示謝意和歉意。

18、敲門進入領導辦公室前先敲門，用食指第二關節(jié)輕敲三下，待主人應答后方可開門進入，不能用物品撞門或用腳踢門。 次序二人并行右為尊，三人并行中為尊，三人前后行后者尊，上樓時尊者、婦女在前，下樓則相反，上車時尊者先行，由車右邊上車，等尊者先上車后，自已由車后繞到左邊上車，坐到左位。第三章 勞動管理制度一、用工原則凡具有一定專業(yè)知識和文化基礎，身體健康、品貌端正、政歷清楚的應聘人員，通過面試考核、符合錄用條件者，均有進入本公司工作的可能。本公司的選人原則是：用人唯賢、擇優(yōu)錄取、各盡所能、發(fā)揮優(yōu)勢；人品第一，能力第二。二、員工入職 2.1 在職員工介紹、人才市場招聘、同行員工加入、廣告招聘、網(wǎng)上招聘等方式

19、應聘入職。任何員工入職，第一步先到行政人事部填寫入職申報表，行政人事部進行初步審核，再帶到任職部門面試。 2.2 一般員工由用行政人事部門經(jīng)理面試，一般技術人員和一般管理人員由公司用人部門技術人員和部門經(jīng)理及人事部經(jīng)理組織面試，中高級技術人員、經(jīng)理級以上職員入職，由公司用人部門及人事部經(jīng)理和總經(jīng)理面試。 2.3 經(jīng)行政人事部和公司相關用人部面試合格和同意聘用后，持本人有效身份證件和近期本人免冠2寸彩色照片3張，由行政人事部辦理工卡、考勤卡或住宿手續(xù)。 任何部門聘用員工，都必須經(jīng)行政人事部辦理入職手續(xù)后才能正式開始上班。否則上班行為無效，一切后果由用人部門負責。 2.5 入職后上班工作不足7天辭

20、職，公司不支付工資（作為抵付公司為其付出的培訓、食宿等費用）。三、試用期3.1 新員工上崗前7天為雙向觀察期，7天后簽訂勞動合同。勞動合同原則上簽定期限為三年，其中約定試用期為3個月，特殊人才可相應縮短或免除試用期（免除試用期必須經(jīng)集團總經(jīng)理審批）。3.3 員工工資按月發(fā)放，本科及以上學歷增加100元/月。學徒期工資酌情執(zhí)行。各用工部門根據(jù)工作性質和個人表現(xiàn)，經(jīng)民主評議，可適當延長或縮短試用期，并報請公司主管領導，決定是否正式錄用。3.4 新招聘的員工進入公司實習時，需提供縣級以上醫(yī)院體檢證明。入職實習一周內，必須先以熟悉公司的各項管理制度為主，實習期滿經(jīng)測試合格結合評議結果方可轉正。四、工作

21、時間與超時工作4.1 公司規(guī)定行政辦公人員上班時間為每周周一到周五。無特殊情況，未經(jīng)批準不得跨月累計連休。4.2 根據(jù)工作需要，由各部門適當安排休班，但每天各部門必須有值班人員，超時工作由部門酌情安排補休。4.3 加班人員必須提前到行政人事部填寫加班申請，部門批準后方可加班，加班費為平時正常工資的1.5倍，沒有提前申請的加班均視為無效加班。4.4 行政辦公人員具體指以下人員：行政人事部（不包含廚師、雜工、保安、司機）、財務室、銷售部、采購部、技術中心。生產車間管理人員及司機實行每月四天休息時間，車間一線員工及其他人員實行每月兩天休息時間。五、發(fā)薪方式每月20日為發(fā)薪日，公司以現(xiàn)金（活期存折）方

22、式，支付上月工資。入職不滿7天的員工，工資累計至次月統(tǒng)一發(fā)放。六、調職與任免公司有權根據(jù)工作需要及員工的工作表現(xiàn)，思想品德對員工進行崗位調動。所有員工均有升職加薪機會，公司每年年底都會有一次職位晉升或職位調動。七、裁員與辭職、辭退因經(jīng)營狀況變化，需辭退多余人員時，公司有權決定裁員人數(shù)和被裁人員，被裁人員應服從安排，不得提出無理要求。員工若違反公司的有關規(guī)定，公司將給于必要的處分，直至辭退、除名。員工辭職應提前一個月，班組長及主管以上人員辭職應提前兩個月遞交書面申請，經(jīng)理及經(jīng)理以上人員辭職必須提前三個月提交離職申請，經(jīng)公司領導批準后方可辦理相關手續(xù)。八、公司任何員工不得在外從事第二職業(yè)。第四章

23、考勤管理制度為保證公司良好的工作秩序，嚴明勞動紀律，正確計算勞動者報酬，特制定員工考勤管理制度。一、考勤管理辦法1.1 公司全體員工實行指紋打卡和部門考勤雙考核的考勤管理辦法。1.2 公司指定專人負責考勤，考勤人員必須公正無私，認真負責。1.3 考勤人員要準確、詳細、完整、真實地記錄各員工每天的出勤情況，公開填寫考勤表，將各種假條、外勤、出差記錄等整理備案。1.4 公司實行每周兩天休班，有法定節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶）按照國家規(guī)定執(zhí)行，不得跨月累計連休；春節(jié)7天假期所有部門作息時間為：夏季（5月1日至9月30日）為：早8：00至中午12：00時，下午2：00至18：00時；冬

24、季（10月1日至次年4月30日）為：早8：00至中午12：00時，下午1：00至17：00時；因季節(jié)變化作息時間如做調整另行通知。 1.5 公司全員考勤制：即個人指指紋打卡和部門考勤雙考制度，以此作為員工日出勤考核依據(jù)。1.5.1 打卡機功能設置：每天打卡顯示為：打卡時間或缺卡，月底由人力資源部匯總。員工每次打卡可重復打卡，打卡機只記錄第一次打卡時間。1.5.2 打卡人員范圍：根據(jù)工作性質不同，公司領導、餐廳實行部門考勤，不執(zhí)行打卡制度；所有員工每日均需打卡二次（早八點之前，晚六點之后）。 1.5.3 有效打卡時間： 一日二次：上班：上班有效打卡時間為8:00以前，8:00以后為遲到，8：30

25、以后缺卡為曠工半天； 下班：夏季：有效打卡時間18:0024時。18：00之前為早退；冬季：有效打卡時間17:0024時。17：00之前為早退。1.6 人力資源部門記錄考勤：人力資源專員、每日考勤對員工分上、下午實施在崗記錄，由辦公室負責監(jiān)督。1.7 公司人力資源部匯總、核對兩種考核結果，作為當月工資發(fā)放及員工工作考核的依據(jù)。二、特殊情況的規(guī)定2.1 凡因公外出參加培訓、學習、因公出差，需事先辦理好外出培訓、出差請假（公出）手續(xù)，報分管副總簽批，交人力資源專員備案，月底在本人匯總卡次中沖減；2.2 凡在市區(qū)內因公辦事無法返回刷卡者，由本人當天寫出事由情況報告，經(jīng)部門經(jīng)理批準（僅限當天），當天交

26、人力資源專員備案，月底在本人匯總卡次中沖減。2.3 部門內集體外出培訓學習或接待客戶，由所在部門經(jīng)理寫出事由報告及人員名單報分管副總簽批，交人力資源專員備案，月底在個人匯總卡次中沖減；2.4 凡正常上班人員忘記打卡，其后果自負。2.5 凡因公未打卡或漏打卡，應在當天上報情況說明，人力資源專員根據(jù)當天上報審批說明在月底匯總卡次中沖減，任何人不得在月匯總后補報說明進行卡次沖減。三、遲到及早退上班無故遲到、早退三十分鐘以內罰款10元，三十分鐘以上視為曠工半天。凡遲到人員需在到達公司后去考勤人員處報到。四、病假凡因病或急癥需要休息或住院治療的，應于當天由本人或其委托人將假條及病歷證明送考勤人員,否則視

27、為曠工。五、請假/休班員工確因有事要請假/休班，需提前一天交請假條，經(jīng)批準后方可休假，否則按曠工處理。請假/休班批準權限，半天至二天的，需先由班組長簽字部門經(jīng)理批準，二天以上的由部門經(jīng)理審核后，報分管副總以上領導審批，并辦理相關手續(xù)。分管副總及重要崗位人員請假需報總裁審批。六、曠工無故缺勤或請假未準、私自休假、各種假期逾期不歸者，應計為曠工。曠工 1-2天，一日扣兩日工資（含曠工當日）。曠工3天（含3天）以上，視為員工自動離職。七、婚假公司員工憑結婚證明，可享受婚假十天，十天中，公司只發(fā)放基本工資，晚婚員工可額外享受5天假期。八、產假女職工可享受產假六個月，可享受三個月最低生活保障費（重新上崗

28、后按公司流程補發(fā)，按休假之日起計算），男員工可享受陪護產假五天。九、工傷假員工因工負傷，所在部門在24小時內迅速上報各級領導寫出工作事故報告附醫(yī)院證明，送交行政人事部，報分管副總批準（視情況而定），養(yǎng)傷期間可享受基本工資補助，醫(yī)療費按工傷保險規(guī)定報銷。視傷情最長時間不超過六個月。十、喪假公司員工的直系親屬（父母、配偶、兒女、公婆）如去世，可享受喪假五天，非直系親屬（爺爺、奶奶、岳父、岳母）如去世，可享受喪假三天，假期內，公司發(fā)放基本工資。十一、工作假日11.1 正常情況下公司行政管理人員為每人每周2天假期，生產車間管理人員為每周一天。11.2 節(jié)假日，除上述正常的假日外另加節(jié)日假期，加假情況如

29、下：節(jié) 日元旦清明五一端午中秋十一春節(jié)假期（天）313113711.3 三八婦女節(jié)，所有女職工享受假日半天。衛(wèi)生管理制度 為保證員工及進店客戶的身心健康，進一步促進經(jīng)營，創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境特制定本衛(wèi)生管理制度。一、公司指定專人為衛(wèi)生考核監(jiān)督員，負責衛(wèi)生責任區(qū)的合理劃分，并時時進行衛(wèi)生監(jiān)督。二、各部門每天認真打掃衛(wèi)生，做到地板無灰塵、無腳印、無廢物、無煙頭。車間內的各種維修設備、工具及要隨時保持潔凈，擺放要整齊有序。三、辦公區(qū)地板要清潔，桌面要一塵不染，桌上辦公用品及資料要擺放整齊，座椅及沙發(fā)須擦拭干凈。四、 辦公樓玻璃、展板、談判桌、煙灰缸、垃圾筒、地毯要定期清理、擦洗，不許出現(xiàn)明顯的污漬。五

30、、衛(wèi)生考核人員要切實負起衛(wèi)生監(jiān)督之責任，并根據(jù)獎懲條例，適度獎勵或懲處。每周一次衛(wèi)生大掃除，次日上午檢查，每次評出一個最差的責任區(qū)，責令整改，一月中有兩次評為最差的，對責任人進行嚴格處罰。安全管理制度一、 各部門需防火、防盜，制訂相關的安全管理條例，簽訂安全責任協(xié)議，消除隱患，分管副總是安全條例的第一責任人。二、 每天下班前，各部門要認真檢查，關閉電源，關閉門窗并上鎖，將貴重材料物品鎖進辦公抽屜里，確保公司的財產安全，并明確專門人員核實檢查，并做詳細記錄。三、 拾獲顧客遺留錢物，一律交部門經(jīng)理或財務部，并聯(lián)系顧客，妥善處理。四、 如遇意外緊急情況，全體員工必須服從分管副總的指揮，鼎力合作，發(fā)揚

31、見義勇為勇往直前精神，在保證員工生命安全的情況下保護企業(yè)財產安全。獎懲制度一、獎勵對下述認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，工作積極認真，維護企業(yè)聲譽，為公司做出特別貢獻者，結予表彰和獎勵。在年度（或季度）工作考核中，模范遵守公司的各項規(guī)章制度，工作積極認真、業(yè)務技術熟練、服務周到熱情、按時、按崗位標準完成本職工作，以優(yōu)秀的服務為公司贏得聲譽，被評為優(yōu)秀工作者。1.1 獎勵種類 獎勵集體：獎勵經(jīng)營管理目標或方針展開結果優(yōu)秀的組織。 獎勵個人：獎勵業(yè)績突出的人員。 二、獎勵對象 2.1 公司每月、季、年度評選的優(yōu)秀員工，給予獎勵（月度、季度、年度優(yōu)秀員工以月、季、年匯總為準）。 2.2 公司每年度評定的優(yōu)

32、秀集體（8S優(yōu)秀部門，品質優(yōu)秀、產量優(yōu)秀、效益優(yōu)秀部門）給予獎勵。 2.3 有效建議被公司采用，并帶來效益的，給予獎勵。 2.4 對公司有重大貢獻的，給予獎勵。 2.5 舉報及抓獲破壞或偷盜公司財產的，給予獎勵。 2.6 代表公司參加社會上各種競賽，取得名次的，給予獎勵。 2.7 被國家或其他機關團體表彰的，給予獎勵。 三、獎勵方法可分為 3.1 物質獎勵：一等獎200元禮品、二等獎150元禮品、三等獎100元禮品。 3.2 金錢獎勵：月份優(yōu)秀員工一等獎100元、二等獎80元、三等獎60元。季度優(yōu)秀員工一等獎200元、二等獎150元、三等獎100元。年度優(yōu)秀員工一等獎1000元、二等獎800元

33、、三等獎600元。 3.3 旅游獎勵：帶薪參加公司組織（1000元以內費用）的旅游活動。 四、獎勵時間性以月份、季度、年度為單位，人事部統(tǒng)一籌劃，其結 果以文件及海報通報全公司。 五、獲獎勵條件 5.1 優(yōu)秀集體：月份、季度、年度8S優(yōu)秀部門，安全優(yōu)秀部門，品質優(yōu)秀部門，產量優(yōu)秀部門，員工遵章守紀部門，創(chuàng)造高產值、高利潤部門。 5.2 優(yōu)秀員工：向公司提供有效建議、工藝、技術者，工作業(yè)績優(yōu)秀者，對公司有貢獻者，遵守公司規(guī)章制度者；月優(yōu)秀員工：月無違紀違規(guī)違章，月工作業(yè)績優(yōu)秀；季優(yōu)秀員工：季無違紀違規(guī)違章，季工作業(yè)績優(yōu)秀；年優(yōu)秀員工： 年無違紀違規(guī)違章，年工作業(yè)績優(yōu)秀。二、處分所有員工無論職位高

34、低，必須遵守公司各項規(guī)章制度，對于違反國家法律、法令者視情節(jié)輕重移交司法機關處理，違反規(guī)章制度，經(jīng)教育不改者，公司各監(jiān)管部門有權在公正無私，一視同仁的原則下，依照本條例酌情給予必要的處罰和處分。2.1 根據(jù)劣行程度的輕重分為A類過失、B類過失、C類過失三種。 2.2 根據(jù)劣行程度的輕重，將給予不同程度的處罰；一年內違反三次A類過失的，另給予100元處罰；一年內違反二次B類過失的，另給予200元處罰；一年內違反一次C類過失的，除處罰外，并可根據(jù)行為性質給予無補償解雇處理，具體由總經(jīng)理決定。 2.3 第一次違反B類過失的，扣除當月勤工獎，暫停一年加薪；第二次違反B類過失的，除處罰外，并可根據(jù)行為性

35、質給予無補償解雇處理，具體由總經(jīng)理決定。 2.4 糾正措施。 A類過失：自A類過失第一次處罰之日起，當事人一年內未再受到處罰的，取消其當年A類過失人事檔案記錄。 B類過失：自B類過失第一次處罰之日起，當事人二年內未再受到警告的，取消其B類過失人事檔案記錄。 每月30日，人事部以通告形式公布上個月違紀員工名單。 A類過失每次處罰20元，B類過失每次處罰50元，C類過失每次處罰100元500元。屬故意行為加倍處罰。 七、處罰惡行之規(guī)定 7.1 A類過失：由其上司或公司檢查人員，于事發(fā)當時或事發(fā)后，填寫處罰單，罰款20元，并記入人事檔案存檔； 7.1.1 進入工廠時，不按規(guī)定穿著工作服、配戴工作證（

36、廠證內亂放裝飾品)，穿拖鞋、涼鞋、車間穿高跟鞋上班者； 7.1.2 上、下班不按規(guī)定排隊或插隊者； 7.1.3 下班鈴聲未響，提前排隊下班者； 無正當理由遲到、早退、私自外出、無故缺勤； 假借上洗手間之際，故意消磨時間，消極怠工； 未經(jīng)上司允許，短時間擅自離開工作崗位； 工作時間內高聲喧嘩、叫喊，干擾他人； 不愛護公司財產或設備、擅自將公司財物和設備私用或損壞情節(jié)輕微者； 未經(jīng)允許，私用公司 者； 無中生有，惡意造謠中傷他（她）人者； 就餐時，不自覺排隊，嚴重浪費糧食，不講究個人衛(wèi)生者； 在公司建筑物，裝載工具上任意涂畫，影響整潔者； 擅自攜帶食物進入廠區(qū)及車間者； 不服從主管人員合理指揮，情

37、節(jié)輕微者； 在公司廠區(qū)隨地吐痰、不講究公共清潔衛(wèi)生和亂丟垃圾者； 違反宿舍、食堂管理規(guī)定者。 7.2 B類過失：由當事人寫檢討書，未寫檢討書加倍處罰，公司將檢討書公布于眾，記入人事檔案存檔，并處罰50元； 違反考勤制度，無故曠工，代人打卡或弄虛作假行為者； 未經(jīng)許可，將公司工具轉借他人者； 工作馬虎造成公司產品、生產設備和儀器損壞者（事故部門二級領導管理不善責任一并受罰）； 不服從公司、上司的工作安排，當面頂撞者； 工作時間從事第二職業(yè)、工作時間打瞌睡、睡覺者； 下班未做好工作區(qū)域整理、整頓、清掃（含機械設備），物料、工具歸位者（事故部門一級領導負管理不善責任一并受罰）； 違反工作程序或擅自變

38、更工作方法，致使公司蒙受重大損失者（事故部門二級領導負管理不善責任一并受罰）； 違反宿舍安全管理規(guī)定，在宿舍內亂拉電源線，使用電飯煲者； 攜帶危險品或動物入廠者； 利用職務之便蒙騙上司，工作時間上網(wǎng)做與工作無關之事，如玩游戲看影視等。借助公司名義登陸收費網(wǎng)站，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除費用自理外，公司還要嚴肅處理； 未按木材和復合板材廢料、其它輔助材料垃圾分類倒放，造成前述物料、垃圾混合倒放者； 違反公司全員推行8S活動管理者（事故部門二級領導負管理不善責任一并受罰）； 違反公司相關規(guī)章制度、會議決議、文件者（事故部門二級領導負管理不善責任一并受罰）； 占用公司消防通道、車間消防通道工作或堆放物料者（特殊情

39、況，需經(jīng)公司批準）事故部門三級領導負管理不善責任一并受罰； 工作不負責任，浪費原輔材料、能源者（事故部門二級領導負管理不善責任一并受罰）； 7. 下班未關閉設備電源、照明、風扇、電腦者。 7.3 C類過失：有下列情形之一，經(jīng)查實屬實或有具體事證者，處罰100元500元，由當事人寫檢討書，未寫檢討書加倍處罰，記入人事檔案存檔，情節(jié)嚴重者，可根據(jù)行為性質給予無補償解雇處理； 使用假身份證及偽造個人工作資歷、學歷、職稱證書騙取公司職務和榮譽者； 未經(jīng)允許，帶領與公司業(yè)務毫不相干的人進入公司或現(xiàn)場； 對人機事故防止，搶救指揮不力，造成重大損失者（事故部門三級領導負管理不善責任一并受罰）； 利用職權向他

40、人索取不正當?shù)腻X財者； 私吞、私贈、破壞、擅自廢棄公司財產，扔棄木材截面尺寸大于3020、長度大于250，人造板順紋長度大于300、寬度大于40等，扔棄膠水(包括膠水桶膠水未刮干凈)100克(含)以上者，前述無影響生產產品質量的材料（事故部門二級領導負管理不善責任一并受罰）； 違章操作設備，造成重大事故者（事故部門三級領導負管理不善責任一并受罰）； 消極怠工，導致工作毫無進展或出現(xiàn)較大失誤者； 假公濟私，以公司名義辦私人事者； 盜竊公司財產（包括電子情報資料）或盜竊他人錢財； 私下收取業(yè)務往來方的饋贈財產者； 不遵守勞動紀律或違反安全規(guī)定，違反操作規(guī)程，造成重大事故或損失者（事故部門三級領導負

41、管理不善責任一并受罰）； 在公司內部搬弄是非，制造混亂，破壞團結，煽動他人的不滿情緒，引發(fā)騷亂或罷工，擾亂工作秩序者； 在廠內區(qū)域或宿舍內打架，酗酒、造成不良影響（針對打架事件，只要雙方都動了手，不論是否有過錯，一律處罰并以解雇論處；只有一方動手，則處罰并解雇動手方）。情節(jié)嚴重移交當?shù)厮痉C關處理； 利用工作之便復制、泄漏公司機密，造成公司重大損失者； 在公司非吸煙區(qū)內吸煙、在廠區(qū)或宿舍內賭博者。 八、解雇處理程序： 8.1 各部門處理違紀員工時，必須堅持“以人為本”，公平、公正的原則，依照獎勵與懲罰條款進行處理。部門做出解雇前，必須將違紀員工的違規(guī)事實經(jīng)過，以書面形式上報行政人事部。 8.2

42、 行政人事部收到書面通知后，在一個工作日內，針對違紀員工的事實經(jīng)過進行調查，情況屬實的，由行政人事部把該員工解雇動態(tài)紙上報總經(jīng)理批準，方可正式解雇員工；若調查結果與事實不符合的，部門不得解雇員工，并追究相關人員的連帶責任。 8.3 各部門管理人員必須以制度管理員工，當解雇違紀員工時，必須做到以公司頒布的獎懲制度為準繩，并書面上報行政人事部；凡因個人因素解雇員工，造成不良后果或員工投訴的，由當事人承擔全部責任。凡是遇有本制度未規(guī)定的獎懲而又必須執(zhí)行時，由行政人事部經(jīng)理、部門經(jīng)理、總經(jīng)理共同協(xié)商決定，并張榜公布。對造成經(jīng)濟損失無法估量的事故，對當事人的處罰只是暫時的，公司仍保留事態(tài)擴大化產生的經(jīng)濟

43、損失索賠權，并追究其法律責任。 九、重大違規(guī)違章，部門三級領導負有管理不善責任受罰，并連帶承擔 經(jīng)濟責任。負責公司安全管理檢查人員檢查不力，負有安全管理檢查不力責任受罰。 十、造成公司經(jīng)濟損失的：屬工作失誤或無意過失而造成的，承擔經(jīng)濟損失的20%責任；屬有意或明知故犯的，承擔經(jīng)濟損失的100%責任； 十一、處罰單由事故當事人直接上級或公司委派的檢查人開具，當事人簽字，當事人拒絕簽字由當事人領導簽字，罰款翻倍。 十二、因管理不善，造成下屬員工違規(guī)違章，處罰領導者的比例：一級領導60%、二級領導50%、三級領導40%、四級領導30%、五級領導20%（按被處罰者的處罰金額為基數(shù)計算，處罰領導者的金額

44、）。 附注：1、一級領導（直接上級、工段長、組長）、二級領導（生產主管）、 三級領導（部門經(jīng)理）、四級領導分管副總經(jīng)理、五級領導總經(jīng) 理。 2、輕微事故10元（含）以下、一般事故10元200元（含）以下、 大事故200元2000元（含）、重大事故2000元20000元 （含）、重特大事故20000元以上。第八章 財務報銷管理制度為了加強公司的財務管理工作，統(tǒng)一各部門的報銷程序及規(guī)定，提高財務管理水平，現(xiàn)結合公司具體情況特制定本制度：借款報銷的審批權限1.1 因公借款出差、購置配件及大宗物品總經(jīng)理權限為100000元。1.2 職工因公借款后須在3個工作日內報銷，因公出差應在出差返回后次日起3個工

45、作日內報銷，超過三天每天扣罰報銷額的10%，10日后不予報銷。1.3 前賬不清、后賬不借。確屬特殊情況的需總經(jīng)理在借款條上注明借款原因。1.4 因私借款1000元以下總經(jīng)理可批準，超過1000元需報董事會分管領導批準，借款金額應在當月工資中扣除。1.5 總經(jīng)理本人發(fā)生的費用不能先報銷再補簽，應董事會分管領導簽字后再報銷。1.6 如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為將對總經(jīng)理、財務經(jīng)理、出納視情節(jié)嚴重情況作出處罰，最低100元，三人分攤比例分別為3：5：2。二、員工差費報銷標準（住宿部分廠家指定并經(jīng)領導批準的除外）2.1 出差地點區(qū)分為一類區(qū)、二類區(qū)、三類區(qū)三種即：一類區(qū)：北京、上海、廣州、深圳、重慶、天津、沿海及特

46、區(qū)城市二類區(qū)：除一類區(qū)以外的其他省會城市三類區(qū)：除一二類區(qū)外的其他城市2.2 住宿費報銷標準（元/人/天）職務一類區(qū)二類區(qū)三類區(qū)部門經(jīng)理以下人員160140120部門經(jīng)理220180140分管副總280220180三、出差補助標準（元/人/天）職務一類區(qū)二類區(qū)三類區(qū)部門經(jīng)理以下人員605040部門經(jīng)理706050分管副總807060四、員工出差交通工具選擇規(guī)定4.1 長途以汽車、火車、輪船為主，夜間根據(jù)具體情況可乘硬臥，特殊情況要乘坐飛機的須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可報銷，市內交通以公交、地鐵為主，特殊情況可乘坐出租車。4.2 交通費原則上是實報實銷，但與業(yè)務無關的交通費用不能報銷。五、出差天數(shù)的計算

47、方法（以出差往返車票時間為準）出差時間大于8小時小于24小時為1天出差時間大于36小時小于48小時為2天不滿一天的按一天計算以此類推六、菏澤市內公出標準（需在活動地點用餐的方可補助）餐費補助標準：早餐5元，午餐10元，晚餐10元，以實際用餐情況享受此補助。七、員工差旅費報銷規(guī)定7.1 住宿費、交通費按規(guī)定標準執(zhí)行，超標自付，節(jié)約獎勵50%（如有特殊情況需總裁/董事長批準方可報銷）。7.2 規(guī)定補助標準含餐費，不得另報銷與此相關的費用。7.3 通訊費以正式發(fā)票報銷。7.4 交際費經(jīng)總經(jīng)理批準方可報銷。7.5 假票據(jù)或不符合規(guī)定的票據(jù)財務部門不予報銷。7.6 財務部有權對不實的出差費用向員工出差地

48、有關單位直接查詢，如有虛假行為公司將按情節(jié)輕重予以處罰。7.7 參加廠家學習或會議需公司交納會務費或培訓費并提供食宿的，僅報銷交通費，且無住宿和補助費用（在途中的用餐公司將予以報銷，標準視實際情況而定）。八、對原始憑證的技術性要求8.1 原始憑證上的所有內容均不得涂改。8.2 凡填有大小寫金額的原始憑證，大小寫必須相符。8.3 凡購買實物的原始憑證，必有手續(xù)齊備的驗收證明，需入庫的物資，除經(jīng)辦人在憑證上簽章外，由實物保管人員驗收并開具入庫單，經(jīng)辦人員憑購買實物的原始憑證及入庫單方能報銷；不需入庫的物資，先由經(jīng)辦人在憑證上簽章，再由實物保管人員或使用人員驗收并在憑證上簽章，之后才能報銷。8.4

49、當報銷用原始憑證為兩張或兩張以上時，須將原始憑證粘貼在專用報銷單后面，然后再辦理報銷手續(xù)。8.5 凡報銷的原始憑證，原則上要求必須是正規(guī)發(fā)票。由于特殊原因確實無法取得發(fā)票的，報銷時發(fā)票與收據(jù)或白條應分開粘貼報銷。第九章 工資薪酬分配制度一、總原則：以崗定酬 按勞分配二、工資結構：基本工資+崗位工資+效益工資+考勤工資+工齡工資三、員工薪資3.1 公司因實際經(jīng)營情況，實行多種不同的薪資體系，分為：1、試用期工資（約定工資的80%）；2、計時工資；3、計件工資；4、崗位工資；主要為崗位薪級績效考核工資制，以上工資標準根據(jù)國家規(guī)定，不低于當?shù)卣?guī)定的最低工資標準。公司員工每人每周有二天帶薪假,超休

50、一天扣(基本工資+效益工資) 1/22,少休一天獎基本工資1/22（公司鼓勵休息，但不鼓勵超休）。3.3 工齡工資 公司員工每滿一年增加工齡工資每月50元，最高為15年。 員工工齡依照以下細則確定：員工因工作需要，在集團公司內部調動，按員工進入本集團公司之日起計算工齡。員工因故離職，后又重回集團公司工作的，自后進入公司之日起計算工齡。3.4 本公司薪資給付實行月給制，結算日為每月最后1天，支付日為次月8日-10日，如遇節(jié)假日和休息日，則就近安排工作日給付薪資。3.5 薪資支付形式：公司以員工工資匯入員工本人銀行卡（工資卡）形式支付。3.6 薪資計算（按每周上班6天）： 基本工資=174小時（約

51、定月工資243.34小時） 4約定工資=243.34小時（約定月工資243.34小時） 計件工資=合格產品數(shù)量產品生產單價四、績效考核 4.1 為體現(xiàn)公正平等的分配原則，本公司對所有員工實行工作業(yè)績與薪酬體系掛鉤的績效考核制度。 4.2 公司的績效考核由部門經(jīng)理對部門主管及下屬員工根據(jù)崗位工作任務完成情況進行考核，考核結果設優(yōu)秀、合格和不合格三個等級?？己藘?yōu)秀者多發(fā)放工資的10%作為獎勵，考核合格者發(fā)放原工資，考核不合格者如在試用期的可予以辭退，如已過試用期的可進行停職培訓，培訓期間發(fā)放培訓工資（本人基本工資的80），培訓后回原崗位任職后考核仍不合格者公司可予以辭退。 4.3 公司設立月滿勤獎

52、100元、季滿勤獎200元、年滿勤獎400元。 4.4 公司將在經(jīng)營管理中，不斷完善績效考核指標。 五、員工福利 5.1 公司與員工簽訂正式勞動合同后，雙方按國家及菏澤市有關規(guī)定及勞動法規(guī)定依法為符合政策的城鎮(zhèn)非農業(yè)人口員工繳納養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金、失業(yè)保險金等社會保險，繳款手續(xù)由公司代收代繳。員工到達法定退休年齡后，可享受社會養(yǎng)老金、醫(yī)療保險金等福利。 5.2 公司為外地戶籍農業(yè)人口員工辦理外來從業(yè)人員綜合保險。 5.3 津貼： 企業(yè)管理人員、辦理人員工作需要必須出差的，視職級相應享受相關差旅津貼； 公司部分管理人員依級別和崗位，享受相應通訊補貼； 公司為現(xiàn)工作確有需要的員工發(fā)放勞保用品；

53、 公司年終為員工發(fā)放年終獎，發(fā)放標準：滿1年發(fā)本人一個月基本工資，工作滿半年發(fā)本人半個月基本工資，未滿半年沒有年終獎。公司據(jù)實際生產經(jīng)營情況，制定臨時性的各項福利等。第十章 培訓管理制度(一)目 的：建立員工培訓管理制度（二）范 圍：全體員工的培訓管理(三)內 容： 3.1 培訓工作程序 培訓專員提出培訓計劃交人力資源部經(jīng)理及相關部門經(jīng)理審議訓后，試卷或問卷調查，并將結果反饋部門經(jīng)理，作為對此員工考評的一個參考，同時作為新課題安排的參考建立各部門員工基本情況檔案各部門提出培訓需求培訓專員與各部門經(jīng)理協(xié)商課程設置準備教學內容及學員教材向公司辦公室提出培訓會議申請并準備相應培訓工具通知各部門人員，

54、開始培訓向人力資源部經(jīng)理匯報培訓情況，工作總結3.2 培訓范圍及目標為形成更有凝聚力的企業(yè)文化，提高員工的技術水平和管理能力，滿足公司發(fā)展和員工進步需求，樹立更好的企業(yè)形象和產生更好的經(jīng)濟效益，創(chuàng)建高素質的員工隊伍，特制訂本制度。 本制度適用于公司全體員工。 培訓的目標是通過培訓不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性。把因員工知識、能力不足和態(tài)度不積極而產生的人力成本的浪費控制在最小限度，使員工達成自我實現(xiàn)的目標。為企業(yè)提供合格的管理人員、業(yè)務人員、技術人員。 公司培訓戰(zhàn)略是全員參與，終生培訓。培訓方式是內部培訓與外部培訓相結合，崗位培訓與專業(yè)培訓相結合。根據(jù)公司的經(jīng)營方針，由人力資源部制定

55、不同時期的培訓計劃，并要求各部門配合實施。 編寫各項培訓課程教材，并根據(jù)形勢發(fā)展變化，不斷修改、完善。協(xié)助制定并督促各單位將員工培訓作為員工考核內容之一，并作為員工培養(yǎng)、晉升、再培訓的依據(jù)。 建立培訓資料檔案，將各類實用性的培訓資料編寫、翻譯、復制、印刷給有關各部門參考使用。購買、錄制或轉錄培訓教學錄像帶、錄音帶、幻燈片等，不定期組織員工觀看學習。 聘請公司各崗位優(yōu)秀的管理人員或員工為兼職講師，強化理論與實踐相結合的培訓。根據(jù)需求計劃，組織、安排外聘培訓講師授課，負責提供相應參考資料及對員工進行相應的考核。3.3 培訓的原則與內容 公司對員工的培訓遵循系統(tǒng)性原則、主動性原則和多樣性原則；系統(tǒng)性

56、原則：員工培訓是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)性工程； 主動性原則：強調員工參與和互動、發(fā)揮員工的主動性； 多樣性原則：員工培訓要充分考慮受訓對象的層次、類型、培訓內容和形式的多樣性。培訓的內容公司概況及管理制度的培訓：介紹公司組織機構，經(jīng)營方針，企業(yè)文化，現(xiàn)狀和發(fā)展前景，以及公司的管理制度，薪酬和福利待遇，晉升和發(fā)展空間，以增加企業(yè)的社會形象和品牌效應，凝聚新入職員工的向心力，以達到集團公司吸引人才、穩(wěn)定員工的目的。 員工職業(yè)禮儀和素養(yǎng)培訓：為滿足公司不斷發(fā)展的要求，增強員工的服務意識，提高客戶滿意度，需要加強商務禮儀和職業(yè)素養(yǎng)的培訓。 業(yè)務知識培訓：不斷實施本專業(yè)和相關

57、專業(yè)新知識的培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識； 員工技能培訓：不斷實施崗前培訓、崗位技能、崗位職責、工作流程的培訓，使員工掌握完成本職工作所必備的知識和技能；員工服務意識培訓：不斷實施心理學、人際關系學、社會學、價值觀、企業(yè)文化的培訓，建立公司與員工之間的相互信賴，實現(xiàn)公司發(fā)展、全員發(fā)展的雙贏意識，激發(fā)員工實現(xiàn)自我價值的工作熱情。3.4 培訓的組織策劃 公司人力資源部負責培訓活動的統(tǒng)籌、規(guī)劃、實施和考核。 公司其他各部門人員負責協(xié)助人力資源部進行培訓的實施，各部門負責人為本部門員工培訓的第一責任人。 受培訓者的權利和義務、在不影響本職工作的前提下，員工有權利要

58、求參加公司內部舉辦的各類培訓。、經(jīng)批準培訓的員工有權利享受公司為受訓員工提供的各項待遇。、在培訓活動對其工作不產生重大影響范圍內，被指定的員工有義務參加培訓，并堅持到結束，達到培訓要求的效果。、培訓活動結束后，員工有義務把所學知識和技能運用到日常工作中，并有義務進行部門內部的再培訓。、管理人員及專業(yè)技術人員參加公司為其提供、舉辦的各類培訓后，受訓人員根據(jù)簽訂的培訓協(xié)議繼續(xù)在公司至少服務完規(guī)定的年限。如要離開，須根據(jù)培訓協(xié)議進行賠償。3.5 培訓形式和方法 公司的培訓形式包括員工崗前教育培訓、崗位技能培訓和晉升培訓。 崗前教育培訓：凡公司新入職員工均應參加崗前教育，重點了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理

59、念、公司發(fā)展歷程、產品概要、管理規(guī)范、安全常識等方面內容。崗前教育由人力資源部統(tǒng)一組織并負責培訓評估。 崗位技能培訓：根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作要求，按崗位分工不同對員工進行崗位技能培訓。崗位技能培訓由人力資源部協(xié)同其他部門共同進行規(guī)劃與執(zhí)行，由各部門提出年度計劃（分季度培訓的總規(guī)劃），每個季度提交季度培訓具體計劃，每月不得少于二次。崗位技能培訓計劃，經(jīng)各部門負責人簽字后報人力資源部匯總經(jīng)公司總裁批準后實施。 晉升培訓是指經(jīng)公司考核認可的有望晉升更高級別的管理或技術人員，公司會視其具體情況制訂培訓實施計劃，有內部培訓或選送培訓兩種。 部門內部培訓：部門內部培訓由各部門根據(jù)實際工作需要，隨時

60、對員工進行小規(guī)模、靈活實用的培訓。部門內部培訓由各部門組織、培訓專員監(jiān)督實施并定期向人力資源部匯報培訓考核情況。 根據(jù)各部門反饋意見，需要進行的其他培訓。其他培訓形式：專題培訓、層級培訓。專題培訓：結合各部門培訓要求，針對管理或某方面技術技能安排某一專題的培訓。如：公司管理、營銷管理、工作評估、領導及激勵、財務會計訓練、文字表達訓練、信息傳播（包括演講、談判、咨詢、主持會議等）、工作壓力及時間管理、團隊合作及溝通等。層級培訓：是一種縱向培訓，它根據(jù)整個公司的不同層次、不同需要展開，進行素質培訓?？煞譃榻?jīng)理層級的培訓、主管層級的培訓、普通員工的培訓、個別員工的培訓。 經(jīng)考核不合格、需再培訓者，由