地產(chǎn)項目營銷判客制度

地產(chǎn)項目營銷判客制度一、判客環(huán)節(jié)依次：1、銷售顧問、渠道之間、分銷之間自行協(xié)商；2、組長(案場、渠道）之間按制度判定；3、經(jīng)理（案場、分銷、渠道、主管（案場、分銷、渠道）按照制度判定；4、渠道負責人與營銷總之間按照制度執(zhí)行；5、業(yè)績傭金充公。二、具體流程：1、案場銷售顧問接待客戶必須3問（3問具體為：123215天，如1號錄入，保護期2-16（限制于電話通記錄、微信聊天記錄等能提供有效的跟進記錄。3、保護期內(nèi)的客戶判定規(guī)則為以下幾種情況：分銷與分銷之間的判客規(guī)則：方（首訪小程序被另一方錄入的，若首訪沒能成交且小程序未錄（小程序已錄入分銷與案場、渠道、代理公司之間的判客規(guī)則同上；渠道與案場之間的判客規(guī)則（小蜜蜂除外），以先錄15為誰所有（備注：兄弟姐妹不算作直系親屬；渠道與代理公司之間的判客規(guī)則（小蜜蜂除外），以先錄15為誰所有（備注：兄弟姐妹不算作直系親屬；渠道與渠道之間的判客規(guī)則（小蜜蜂除外），以先錄15為誰所有（備注：兄弟姐妹不算作直系親屬；案場與代理公司之間的判客規(guī)則（以下個人建議）直系親屬關(guān)系的任何一方（父母、配偶、子女、岳父母，以先錄15為誰所有（備注：兄弟姐妹不算作直系親屬；案場與案場之間的判客規(guī)則（以下個人建議），以先錄15（備注：兄弟姐妹不算作直系親屬）代理與代理之間的判客規(guī)則（以下個人建議），以先錄15為誰所有（備注：兄弟姐妹不算作直系親屬；小蜜蜂與案場、代理、渠道之間的判客規(guī)則：渠道小蜜蜂與案場、代理、分銷之間以帶訪為第一準則，小程序為第二準則，小蜜蜂有帶訪依據(jù)的，則案場置業(yè)顧問不得占其所有，主動歸還共同維護客戶促進客戶成交；帶訪有效期為30天。4介人未到現(xiàn)場，被推介客戶也未指定銷售人員；5、渠道、小蜜蜂、分銷帶訪的客戶買兩套及以上的且提前報6、客戶為外場帶訪，因客戶原因外場不能及時錄入小程序由7、客戶不認小程序報備的跟辦顧問，或不找原跟辦顧問購房予以1000（跟辦顧問；8、明源、小程序系統(tǒng)的老客戶與新客戶一同前來購房的，若經(jīng)期內(nèi)，則全部歸屬于現(xiàn)跟辦顧問；9、若發(fā)現(xiàn)拓展或接待的客戶被其他人事先跟進中，現(xiàn)跟辦顧問1000三、部分判客案例：案例一：來訪均接待過，一方錄入明源的糾紛A310B313318A客戶歸屬：銷售顧問B原因：明源錄入時間早，有跟蹤記錄15天內(nèi)須有更新有跟辦提醒：接待客戶及時錄入明源小程序案例二：來電錄入明源，客戶未見過面A3109臺電話，并錄入明源，銷售顧問B310生，并錄入明源、全程接待，客戶于當日成交?？蛻魵w屬：銷售顧問B原因：雖然都有明源錄入，但是銷售顧問B沒有任何接待，付出沒有銷售顧問B提醒：銷售顧問在接電后時刻保持跟客戶聯(lián)系，主動錄入系統(tǒng)，并且讓客戶來案場找接電銷售顧問。案例三：雙方均錄明源，客戶均接待過A310B313518B客戶歸屬：銷售顧問A原因：雖然都有明源錄入，但是銷售顧問A錄入時間比銷售顧問BA明源及時更新，若長時間沒有跟蹤客戶（15天，則客戶業(yè)績歸屬銷售顧問B案例四：直系親屬分別來訪引起的糾紛客戶王先生、張女士為直系親屬（直系親屬是指配偶、父母、岳父母、子女）101A10B2客戶歸屬：銷售顧問A原因：雖然都有明源錄入，但是銷售顧問A錄入時間比銷售顧問B提醒：最好溫馨問清楚客戶是否有直系親屬前來。案例五：客戶信息錄入不完整或差錯引起的糾紛101A錄入，錄入了真實的電話號碼。105BBB108戶王先生成功購買?？蛻魵w屬：銷售顧問AAA識錯誤，且錄入時間比銷售顧問B注意。案例六：朋友介紹、關(guān)系戶安排等原因引起的糾紛客戶張先生于101AAAAB顧問B1010客戶歸屬：銷售顧問AA問B提醒：最好在接待中善意提醒客戶是否已來訪，杜絕僥幸心理。案例七：來訪客戶有效期過期未及時維護引起的糾紛101AAA問A發(fā)現(xiàn)客戶意向度不強，遂未關(guān)注不再刻意回訪。1020/r/