北航“軟件項目管理”講義-8-2009

1、軟件工程管理Software Engineering ManagementBeiHang College of SoftwareOct. 2009- Dec. 2009本資料由-|創(chuàng)業(yè)|創(chuàng)業(yè)網(wǎng)提供資料在線代理|網(wǎng)頁代理|代理網(wǎng)頁| 減肥藥排行榜|淘寶最好的減肥藥|什么減肥藥效果最好|減肥瘦身藥|1Chapter 12風(fēng)險管理(Software Risk Management)本資料由-大學(xué)生創(chuàng)業(yè)|創(chuàng)業(yè)|創(chuàng)業(yè)網(wǎng)提供資料在線代理|網(wǎng)頁代理|代理網(wǎng)頁| 減肥藥排行榜|淘寶最好的減肥藥|什么減肥藥效果最好|減肥瘦身藥|2內(nèi)容風(fēng)險管理定義引發(fā)風(fēng)險的因素風(fēng)險管理風(fēng)險識別風(fēng)險分析風(fēng)險的優(yōu)先級風(fēng)險控制風(fēng)險報告

2、風(fēng)險、高風(fēng)險和冒險問題管理案例分析3什么是風(fēng)險風(fēng)險管理 風(fēng)險：可能失去東西或受到傷害。 遇到危險、遭受傷害、經(jīng)受損失，或者是招致傷害或損失。 軟件開發(fā)的滑鐵盧羅伯特.格拉斯 4風(fēng)險管理 賭博 登山 原始森林探險軟件開發(fā) 原始森林探險 什么是風(fēng)險5什么是風(fēng)險風(fēng)險管理 人們總是在沒有意識到風(fēng)險的情況下遭遇危機！ 更糟的是，我們常常將司空見慣的事情不做風(fēng)險考慮，或當(dāng)成是常規(guī)風(fēng)險，我們會自認(rèn)為：我們不比別人差，所以不會有問題。6什么是風(fēng)險風(fēng)險管理 如果你不主動地?fù)魯★L(fēng)險，它們就會主動地?fù)魯∧恪?軟件項目管理的第二大關(guān)鍵問題。7引起風(fēng)險的因素風(fēng)險管理商業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境軟件項目競爭對手競爭對手應(yīng)用軟件應(yīng)用軟

3、件應(yīng)用軟件流程風(fēng)險產(chǎn)品風(fēng)險8風(fēng)險管理產(chǎn)品人員客戶滿意=利潤技術(shù)過程引起風(fēng)險的因素9風(fēng)險管理風(fēng)險管理 最后我發(fā)現(xiàn)了保證成功的秘密。 錯誤，錯誤，還是錯誤，但是變少，變少，變少。10風(fēng)險管理 風(fēng)險管理就是預(yù)測在項目中可能出現(xiàn)的最嚴(yán)重的問題（傷害或損失），以及采取必要的措施來處理。 風(fēng)險管理不是項目成功的充分條件。但是，沒有風(fēng)險管理卻可能導(dǎo)致項目失敗。風(fēng)險管理11風(fēng)險管理風(fēng)險管理風(fēng)險管理風(fēng)險識別風(fēng)險控制風(fēng)險識別風(fēng)險分析風(fēng)險優(yōu)先級風(fēng)險管理計劃風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險化解12風(fēng)險管理風(fēng)險管理危機管理失敗處理風(fēng)險緩解著力預(yù)防消滅根源13風(fēng)險管理風(fēng)險管理在項目計劃中約定如何進行風(fēng)險管理。項目預(yù)算必須包含解決風(fēng)險管理的經(jīng)

4、費。評估風(fēng)險時，包括風(fēng)險的影響與解決方法。14風(fēng)險識別風(fēng)險管理收集資料風(fēng)險識別的步驟 有關(guān)項目本身、項目環(huán)境以及兩者關(guān)系的所有內(nèi)容都是需收集的資料。計劃、需求、設(shè)計、測試、WBS等文檔項目的前提、假設(shè)、制約因素（如技術(shù)、人員、合同、政策等等）可與本項目類比的先例15風(fēng)險識別風(fēng)險管理收集資料估計項目風(fēng)險形勢風(fēng)險識別的步驟 即明確項目目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)以及實現(xiàn)項目目標(biāo)的手段和資源，以確定項目及其環(huán)境的變數(shù)。產(chǎn)業(yè)政策、項目參與者、規(guī)模、費用、時間、質(zhì)量；前提和假設(shè)；項目目標(biāo)，盡量量化；戰(zhàn)略：是保證目標(biāo)實現(xiàn)的方針、步驟或方法，決定項目的行動方向；戰(zhàn)術(shù)：戰(zhàn)略靠戰(zhàn)術(shù)實現(xiàn)。16風(fēng)險識別風(fēng)險管理表7-1：項目風(fēng)

5、險形勢估計依據(jù)：項目計劃、項目預(yù)算、項目進度等項目及其分析為什么做？項目的積極性來自何方？目標(biāo)？將項目目標(biāo)與項目組目標(biāo)進行比較，一致？相悖？項目的約束與機會項目的組成對行動路線有影響的各方面考慮項目執(zhí)行過程 一般因素：政治的、經(jīng)濟的、組織的 不變因素：設(shè)施、人員、其他資源研究項目的要求：資源、質(zhì)量、能力、時間、預(yù)算對外部因素進行評價：缺什么、優(yōu)勢、劣勢、資源17風(fēng)險識別風(fēng)險管理表7-1續(xù)：項目風(fēng)險形勢估計分析阻礙項目的行動路線阻礙項目成功的因素、概率、后果；項目行動路線和初步方案、阻礙項目的行動。項目行動路線的比較列出優(yōu)缺點；檢查項目行動路線和初步方案是否合適、能否被接受？衡量各相對優(yōu)點，并選

6、中項目行動路線；列出項目的最后目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和手段。18風(fēng)險識別風(fēng)險管理收集資料估計項目風(fēng)險形勢識別風(fēng)險風(fēng)險識別的步驟19風(fēng)險識別風(fēng)險管理核對表項目工作分解結(jié)構(gòu)常識、經(jīng)驗和判斷頭腦風(fēng)暴Delphi實驗或試驗敏感性分析事故樹分析風(fēng)險識別的技術(shù)與工具20風(fēng)險識別風(fēng)險管理 在可靠性工程中常用此法。它不僅能識別出導(dǎo)致事故發(fā)生的風(fēng)險因素，還能計算出風(fēng)險事故發(fā)生的概率。 事故樹由結(jié)點和連接結(jié)點的線組成。結(jié)點表示事件，而連線表示事件間的關(guān)系。事故樹分析是從結(jié)果出發(fā)，通過演繹推理查找原因的一種過程。事故樹分析21風(fēng)險識別風(fēng)險管理事故樹分析實例某項目失敗+財務(wù)問題+收益不佳投入過大外匯風(fēng)險+預(yù)算不足資金成本太

7、高組織問題+目標(biāo)不一致分工不清溝通不夠技術(shù)問題+設(shè)計失敗實現(xiàn)失敗+管理不善新手太多22風(fēng)險識別風(fēng)險管理風(fēng)險來源表（后果、時間、次數(shù)）風(fēng)險的分類或分組風(fēng)險癥狀對項目管理其他方面的要求風(fēng)險識別的結(jié)果23風(fēng)險識別風(fēng)險管理沒規(guī)劃好沒照著規(guī)劃做好沒在項目環(huán)境變化后修正規(guī)劃幾乎最嚴(yán)重的風(fēng)險都與項目規(guī)劃有關(guān)：24風(fēng)險識別風(fēng)險管理功能無限蔓延需求鍍金或開發(fā)人員鍍金設(shè)計欠佳過多的進度壓力計劃過于樂觀不精確的估算管理部門玩忽職守生產(chǎn)率低質(zhì)量低銀彈綜合癥研發(fā)導(dǎo)向的開發(fā)人員薄弱外包失敗取消項目研發(fā)人員與客戶的摩擦常見風(fēng)險25風(fēng)險識別風(fēng)險管理計劃編制風(fēng)險組織和管理開發(fā)環(huán)境最終用戶客戶承包商需求產(chǎn)品外部環(huán)境人員設(shè)計和實現(xiàn)

8、過程風(fēng)險列表26風(fēng)險識別風(fēng)險管理計劃、資源和產(chǎn)品完全由客戶或領(lǐng)導(dǎo)指定且不一致。最優(yōu)計劃。計劃忽略了必要任務(wù)。計劃基于使用事實上指望不上的特定小組成員。在限定時間內(nèi)無法實現(xiàn)已定規(guī)模的產(chǎn)品。工作量大于估算數(shù)。進度已經(jīng)拖延的項目在重新評估時過于優(yōu)化或忽視項目的歷史。過度的進度壓力造成生產(chǎn)率下降。目標(biāo)日期提前，但未調(diào)整產(chǎn)品規(guī)模或資源。一個任務(wù)的延遲導(dǎo)致相關(guān)任務(wù)的連鎖反應(yīng)。涉足不熟悉的領(lǐng)域，花費在設(shè)計、實現(xiàn)上的時間比預(yù)期長。計劃編制風(fēng)險27風(fēng)險識別風(fēng)險管理項目缺乏一個有凝聚力的最高領(lǐng)導(dǎo)人。由于前期乏力，項目長時間被擱置。解雇和削減開支打亂項目計劃，導(dǎo)致項目小組能力下降。僅由管理層或市場人員進行技術(shù)決策，

9、導(dǎo)致錯誤決策（死亡之旅）或計劃進度延長。低效的項目組織結(jié)構(gòu)降低生產(chǎn)率。管理層審查/決策的周期比預(yù)期時間長。管理層做出了打擊項目組織積極性的決定。非技術(shù)的第三方的工作比預(yù)期延長（預(yù)算批準(zhǔn)、采購等）。計劃性太差，無法適應(yīng)期望的開發(fā)速度。由于壓力放棄開發(fā)計劃，導(dǎo)致開發(fā)混亂、低效。管理層強調(diào)英雄主義，忽視現(xiàn)實，降低發(fā)現(xiàn)或改正問題的能力。組織和管理風(fēng)險28風(fēng)險識別風(fēng)險管理設(shè)施沒有及時到位，或設(shè)施到位，但不配套。設(shè)施擁擠、雜亂或者破損。開發(fā)工具未能及時到位。開發(fā)工具不如期望的有效，開發(fā)人員需要時間創(chuàng)建環(huán)境、熟悉工具。開發(fā)工具的選擇不是基于技術(shù)需求，不能滿足計劃要求的性能。新開發(fā)工具的學(xué)習(xí)期比預(yù)期的長。一個

10、項目選擇多種開發(fā)工具，集成或安裝出現(xiàn)問題。開發(fā)環(huán)境風(fēng)險29風(fēng)險識別風(fēng)險管理最終用戶堅持新的需求。最終用戶對交付的產(chǎn)品不滿意，要求重新設(shè)計和重做。最終用戶不買進項目產(chǎn)品，無法提供后續(xù)支持。最終用戶的意見未被采納，造成產(chǎn)品最終無法滿足用戶期望而必須重做。最終用戶風(fēng)險30風(fēng)險識別風(fēng)險管理開發(fā)過程中客戶換人或組織機構(gòu)調(diào)整?？蛻魣猿中碌男枨蟆？蛻魧σ?guī)劃、原型和規(guī)格的審核/決策周期比預(yù)期的要長。客戶沒有參加對規(guī)劃、原型和規(guī)格的審核，導(dǎo)致需求變更?？蛻舸饛?fù)時間長?？蛻魣猿旨夹g(shù)決策而導(dǎo)致進度計劃延長。客戶對開發(fā)進度管理過細(xì)，而導(dǎo)致實際進度變慢?？蛻籼峁┑慕M件或軟件系統(tǒng)無法與開發(fā)的產(chǎn)品匹配，導(dǎo)致額外的設(shè)計與集成

11、工作。客戶提供的組件質(zhì)量欠佳，導(dǎo)致額外的測試、設(shè)計、集成和客戶關(guān)系管理工作?？蛻粢蟮闹С止ぞ吆铜h(huán)境不兼容、性能差或者功能不完善，導(dǎo)致生產(chǎn)率降低?？蛻舨唤邮芙桓兜能浖?，盡管它滿足了所有的規(guī)格。客戶期望的開發(fā)速度是開發(fā)人員無法達到的。客戶風(fēng)險31風(fēng)險識別風(fēng)險管理承包商沒有按承諾交付軟件。承包商交付的軟件質(zhì)量不符。承包商沒有買進項目開發(fā)需要的工具，因此無法提供需要的性能。承包商風(fēng)險32風(fēng)險識別風(fēng)險管理需求已經(jīng)成為項目基準(zhǔn)，但變化還在繼續(xù)。需求定義欠佳，進一步的定義會擴大項目。添加額外的需求。需求定義含糊的部分比預(yù)期需要更長的時間。需求風(fēng)險33風(fēng)險識別風(fēng)險管理錯誤發(fā)生率高的模塊需要比預(yù)期更多的測試、

12、設(shè)計和實現(xiàn)工作。修正錯誤需要比預(yù)期更多的測試、設(shè)計和實現(xiàn)工作。設(shè)計錯誤，導(dǎo)致？需求、技術(shù)鍍金，導(dǎo)致？嚴(yán)格要求與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容，導(dǎo)致更多的測試、設(shè)計與實現(xiàn)工作。與第三方系統(tǒng)的接口，導(dǎo)致？在不熟悉或未經(jīng)檢驗的軟、硬件環(huán)境下運行導(dǎo)致未預(yù)料到的問題。依賴正在開發(fā)的技術(shù)，導(dǎo)致進度拖延。涉足不熟悉或全新的領(lǐng)域，花費在設(shè)計、實現(xiàn)上的時間比預(yù)期長。產(chǎn)品風(fēng)險34風(fēng)險識別風(fēng)險管理產(chǎn)品依賴政府規(guī)章，而規(guī)章的改變不可預(yù)測。產(chǎn)品依賴草擬中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而標(biāo)準(zhǔn)將是不可預(yù)測的。外部環(huán)境風(fēng)險35風(fēng)險識別風(fēng)險管理招聘時間比預(yù)期長。培訓(xùn)時間比預(yù)期長。開發(fā)人員與決策層關(guān)系不佳，導(dǎo)致審批時間過長。項目組成員沒有全身心投入。缺乏有效的激勵

13、措施。缺乏必要的規(guī)范，增加了失誤與返工。對開發(fā)工具、開發(fā)環(huán)境不熟悉。項目結(jié)束前，人員流動。項目開發(fā)過程中換人。項目后期加入新人。開發(fā)團隊不能一起有效地工作。項目組成員間溝通不暢。人員風(fēng)險36風(fēng)險識別風(fēng)險管理問題員工沒有離開。項目的最佳核心人選未到位。因政治或其它原因，項目的最佳人選未被合理使用。沒有找到項目急需的具有特定技能的人。關(guān)鍵人物只能兼職參與。人員不足。任務(wù)的分配與人員技能不匹配。效率低。項目管理人員怠工。技術(shù)人員怠工。長期加班。人員風(fēng)險37風(fēng)險識別風(fēng)險管理設(shè)計過于簡單。設(shè)計過于復(fù)雜。設(shè)計質(zhì)量低。使用不熟悉的方法，導(dǎo)致額外的培訓(xùn)。采用低級語言編程（如匯編）。沒有技術(shù)積累，一切從頭做。代

14、碼和庫質(zhì)量低，導(dǎo)致額外測試、錯誤修正或重做。過高估計增強型工具對計劃進度的節(jié)省量。分別開發(fā)的模塊無法有效集成，需要重新設(shè)計或重做。設(shè)計與實現(xiàn)風(fēng)險38風(fēng)險識別風(fēng)險管理大量的紙面工作導(dǎo)致進程比預(yù)期的慢。進程跟蹤不準(zhǔn)確，導(dǎo)致無法預(yù)知項目是否已落后于計劃。前期的質(zhì)量保證行為不真實，導(dǎo)致后期的重復(fù)工作。質(zhì)量跟蹤不準(zhǔn)確，導(dǎo)致無法得知影響進度的質(zhì)量問題。太不正規(guī)，導(dǎo)致溝通、質(zhì)量等問題和重做。過于正規(guī)（教條地堅持軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)）導(dǎo)致過多耗時的無用工作。向管理層或用戶、市場人員撰寫報告，消耗時間過多。風(fēng)險管理粗心或能力不足，未發(fā)現(xiàn)項目的重大風(fēng)險。軟件項目風(fēng)險管理花費的時間比預(yù)期的多。過程風(fēng)險39風(fēng)險分析風(fēng)險管理沒

15、有完美的方法一些方法與工具比另一些容易更深入的分析不一定更精確與可靠消除分析者的影響是不可能的風(fēng)險涉及到暴露與不確定性風(fēng)險是變化的風(fēng)險分析的六要素40風(fēng)險分析風(fēng)險管理確定風(fēng)險關(guān)注點估計損失大小評估損失的概率風(fēng)險暴露量整個項目的延期和緩沖軟件項目風(fēng)險分析步驟41風(fēng)險分析風(fēng)險管理Pert算法（三點預(yù)測法） （樂觀值+4*最可能值+悲觀值）/6風(fēng)險分析方法42風(fēng)險分析風(fēng)險管理Pert算法（三點預(yù)測法）決策樹 出現(xiàn)的概率*損失風(fēng)險分析方法活動A活動E活動C活動B活動F活動D活動H活動G網(wǎng)絡(luò)圖（粗線代表關(guān)鍵路徑）活動A0.5;$600活動B0.3;$800活動C0.2;$2500決策樹狀圖43風(fēng)險分析風(fēng)

16、險管理Pert算法（三點預(yù)測法）決策樹蒙特卡羅模擬風(fēng)險分析方法判斷重要的變量。決定供系統(tǒng)使用的有效變量的使用方法。為每個變量畫出累加的概率分布圖。決定每個變量的界限和隨機數(shù)，這與累加的概率分布有直接關(guān)系。檢查數(shù)據(jù)并判斷可能的解決方法。用隨機數(shù)表得出的隨機數(shù)。利用隨機數(shù)確定變量值并與每個變量的累加分布概率一致。把第7步的結(jié)果代入第2步，輸入計算機計算有效計算方法值。重復(fù)6-8步，驗證第5步。以第9步的結(jié)果做出決策。44風(fēng)險分析風(fēng)險管理Pert算法（三點預(yù)測法）決策樹蒙特卡羅模擬啟發(fā)式風(fēng)險分析方法45風(fēng)險分析風(fēng)險管理風(fēng)險分析方法比較方法長處不足Pert算法容易使用計算快主觀性沒有歷史數(shù)據(jù)可供使用由

17、于傳播的時間處于樂觀與悲觀之間，容易出錯決策樹不同結(jié)果附加可能性決策分階段進行結(jié)果可以畫成樹最終決策以前面的決策為依據(jù)如果有些參數(shù)未包括在樹中就不全面如果決策多則畫起來困難且復(fù)雜蒙特卡羅模擬計算機模擬在正規(guī)數(shù)學(xué)分析不能使用時用耗費大的項目全面模擬是值得的不是個積極的程序結(jié)果不是解決的，而是自動出來投入通常由偶然因素決定啟發(fā)式拇指規(guī)則可接受的解決辦法正規(guī)數(shù)學(xué)分析不能使用時用不能保證是個樂觀的結(jié)果結(jié)果依據(jù)主觀46風(fēng)險的優(yōu)先級風(fēng)險管理 當(dāng)消除風(fēng)險已無濟于事、減小風(fēng)險令人懷疑時，風(fēng)險管理本身實質(zhì)上已成為一種風(fēng)險了。 Peter Drucker47風(fēng)險管理 按照總體風(fēng)險值降序排列所有風(fēng)險，找出引起80%

18、損失的20%的風(fēng)險。注意：主觀性風(fēng)險的優(yōu)先級48風(fēng)險控制風(fēng)險管理制定風(fēng)險管理計劃，對每種風(fēng)險建立一份風(fēng)險管理計劃 損失、發(fā)生時間、措施、誰、何時、經(jīng)費找出風(fēng)險管理者建立匿名風(fēng)險反饋通道風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險化解風(fēng)險控制方法49風(fēng)險控制風(fēng)險管理十大風(fēng)險清單中間檢查風(fēng)險官員風(fēng)險監(jiān)控50風(fēng)險控制風(fēng)險管理十大風(fēng)險清單樣例本周上周上榜周數(shù)風(fēng)險風(fēng)險解決進度115拖泥帶水的需求使用者界面雛形用來收集需求規(guī)格需求規(guī)格納入明確的變更管理。255需求或開發(fā)人員華而不實的毛病具體說明軟件中不包含哪些功能。設(shè)計強調(diào)精簡，通過檢查項目清單檢查“額外的設(shè)計或?qū)崿F(xiàn)”。324不穩(wěn)定的工具延誤時間只使用一兩項新工具，其余都使用上一項目的工具。475不可能達成的時間表項目避免在完成需求規(guī)格前定時間進度表。在項目進行中數(shù)次重新估計時間表。51風(fēng)險化解風(fēng)險管理避免風(fēng)險將風(fēng)險從系統(tǒng)的一部分轉(zhuǎn)移到另一部分購買關(guān)于風(fēng)險的信息消除產(chǎn)生風(fēng)險的根源折中接受風(fēng)險發(fā)布風(fēng)險控制風(fēng)險記住風(fēng)險風(fēng)險化解方法52風(fēng)險控制風(fēng)險管理功能無限蔓延需求鍍金或開發(fā)人員鍍金設(shè)計