論傳播與溝通過程中的人際關(guān)系

1、論溝通過程中的人際關(guān)系摘要：在學(xué)習(xí)傳播與溝通的過程中，談?wù)勛约簩?duì)溝通過程中人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)，同時(shí)將溝通對(duì) 人際關(guān)系的所帶來的影響作重點(diǎn)闡述。關(guān)鍵詞:傳播溝通 人際關(guān)系1傳播與溝通的定義傳播與溝通是一個(gè)信息傳遞的過程。在這個(gè)過程中，傳者與受傳者在一定的社會(huì)背景下， 利用適當(dāng)?shù)那溃ǚ绞胶头椒ǎ┫嗷鬟f信息、相互交流和相互影響，預(yù)期達(dá)到信息共享和 相互理解的目的。其實(shí)傳播是一個(gè)過程，在這個(gè)過程中有5個(gè)基本要素（傳者、受傳者、 信息、渠道、相互理解）。同時(shí)也可以分為兩種類型：?jiǎn)蜗騻鞑ズ碗p向溝通。2傳播與溝通過程中的人際關(guān)系2.1人際溝通與大眾傳播的主要區(qū)別人際溝通是一種活動(dòng)。是指人與人之間的面對(duì)面的信

2、息交流。人際溝通不僅包括語言溝 通，而且包括非語言溝通。與大眾傳播比較起來，反饋是一個(gè)主要區(qū)別點(diǎn)之一。大眾傳播和 人際溝通相比，大眾傳播的特點(diǎn)表現(xiàn)在1、大眾傳播一般通過傳播媒介進(jìn)行傳播，人際溝通 往往是面對(duì)面的交流。2、大眾傳播為單向傳播，反饋較難，人際溝通為雙向溝通，反饋容 易。3、大眾傳播的聽眾或觀眾人數(shù)多，影響面大；人際溝通的聽眾人數(shù)少，影響面小。4、 大眾傳播的信息傳播速度快，人際溝通的信息傳播速度慢。5、大眾傳播能夠強(qiáng)化所表達(dá)的 信息能力強(qiáng)，人際溝通強(qiáng)化所表達(dá)的信息能力弱。6、大眾傳播對(duì)受眾的選擇性差，人際傳 播對(duì)受眾的選擇性強(qiáng)。7、大眾傳播有利于受傳者獲得信息和知識(shí)，人際溝通有利于

3、受傳者 改變態(tài)度和行為。2.2人際溝通價(jià)值的認(rèn)同一個(gè)人的成功，15%是靠專業(yè)知識(shí)，85%是靠人際關(guān)系與處事能力。溝通起源于意識(shí)到 對(duì)方的存在。人與人的溝通之所以發(fā)生是因?yàn)槿伺c人之間本身存在著一種自認(rèn)的關(guān)系，這種 關(guān)系表現(xiàn)為同類的吸引力。只要有人在的地方，就會(huì)有傳播與溝通發(fā)生。如果不講內(nèi)向溝通 包括進(jìn)來的話，只談人與人之間的交流溝通形式，只要意識(shí)到對(duì)方的存在，就會(huì)發(fā)生信息交 流，就會(huì)出現(xiàn)溝通行為。在路邊的里程碑與在路上通過的人，在路邊樹立的廣告牌或什么飯店的名稱，或者邀請(qǐng)行 者止步去就餐的標(biāo)語豎立在那兒，不存在什么溝通關(guān)系，但假如某人需要并注意到了這個(gè)符 號(hào)，他們之間便開始了溝通。人與人之間溝通

4、價(jià)值觀的認(rèn)同也很重要，人們一旦從意識(shí)到對(duì)方的存在而開始溝通以后個(gè) 人間就會(huì)通過溝通而相互影響著。溝通關(guān)系是指所創(chuàng)造的往基于我們自己的思想基礎(chǔ)上。也 就是說，在溝通中，我們很在乎別人的反應(yīng)。這種關(guān)系有時(shí)也受到人與人距離的影響。因此 所生產(chǎn)的傳播與溝通產(chǎn)品越容易出現(xiàn)誤差。2.3溝通過程中人際關(guān)系的藝術(shù)2.3.1經(jīng)常分析影響人際關(guān)系的因素。影響人際關(guān)系親疏程度的主要因素有四個(gè)方面：（1）空間距離的遠(yuǎn)近。（2）人與人彼此 交往的頻率。（3）人與人觀念態(tài)度的相似性。（4）人與人彼此需要的互補(bǔ)性。除了上訴 四個(gè)方面的因素外，還有幾個(gè)值得注意方面。（5）質(zhì)結(jié)構(gòu)是否良好。（6）人的性格、品 德、氣質(zhì)各異，這也

5、是影響人際關(guān)系的重要方面。2.3.2調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)應(yīng)當(dāng)多元化?；谌穗H關(guān)系的復(fù)雜性和微妙性，其調(diào)適的方法也應(yīng)當(dāng)是多種多樣的，沒有一套能適用于 不同素質(zhì)的人和不同環(huán)境的通用方法，應(yīng)當(dāng)隨機(jī)制宜，隨人而異。有效溝通是兩個(gè)人興趣點(diǎn)的結(jié)合。溝通不僅需要一方具有某方面想交流的動(dòng)機(jī)，另一方 面也要有需求，這樣才能使溝通成為可能。我們回到開始，溝通起始于意識(shí)到對(duì)方的存在， 強(qiáng)調(diào)一方溝通動(dòng)機(jī)的開始。如果一方對(duì)另一方?jīng)]有興趣，也不會(huì)使溝通有效進(jìn)行下去。從某 種意義上說，溝通是一個(gè)相互給予或獲取的過程。因?yàn)闇贤ㄐ枰獣r(shí)間和能量投入。在傳播與溝通過程中，我認(rèn)為人際關(guān)系與溝通也是相當(dāng)重要的。兩者會(huì)彼此影響、兩者 可以

6、互補(bǔ)，也能夠相克。人際關(guān)系良好，溝通比較順暢。溝通良好，也能夠促進(jìn)人際關(guān)系的 和諧。反過來說，人際關(guān)系不良，增加溝通和困難。溝通不良，促使人際關(guān)系變壞。3總結(jié)分析不善于溝通的人，一定要加強(qiáng)人際關(guān)系，來彌補(bǔ)自己的缺失。人際關(guān)系不是很好的人，最 好培養(yǎng)溝通的能力，以求改善人際關(guān)系。事實(shí)上，兩者之一獲得改善，對(duì)兩者都有所助益。 人際溝通的基本條件，是心中要有這些聚集在一起的人的存在，被竊以尊重的心情，來和每 一個(gè)人作良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人的感覺受到冷落，也不應(yīng)該只顧自己， 想說什么就說什么，愛說什么就說什么，因?yàn)檫@樣的溝通，只能算是自己在表達(dá)意見，完全 沒有顧慮到人際關(guān)系的因素。善

7、于溝通的人，必須隨時(shí)顧及可能產(chǎn)生的人際關(guān)系，以免無意 中破壞自己的人際不安襲，造成惡劣的溝通效果。有生命、生活的存在，就有溝通的存在。從我們呱呱墜地的那一刻起，在以 后的成長(zhǎng)過程中，我們無不在與他人交往和溝通。在溝通中我們掌握了一些知識(shí) 和技能，在溝通中我們學(xué)會(huì)了怎么去處理問題。在溝通中我們學(xué)會(huì)了怎么適應(yīng)周 圍環(huán)境，怎么讓自己更好的生活。如果沒有了溝通，社會(huì)就會(huì)停止它轉(zhuǎn)動(dòng)的步伐， 停留在那個(gè)原始的年代，作為當(dāng)代的我們更應(yīng)認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，掌握溝通的 一些方法，技巧，原理。使我們更好的去建立一些人際關(guān)系。多個(gè)朋友多條路， 多個(gè)敵人多堵墻，多栽花，少栽刺，搞好關(guān)系好辦事。一個(gè)人的成功，30%來自

8、 于自身的知識(shí)，70%來自于人脈關(guān)系。學(xué)做事就得先學(xué)做人。做人就是要搞好人 與人之間的關(guān)系（包括家人、親人、朋友、同學(xué)、同事、鄰居、其他組織其他人 等）。那么什么是人際關(guān)系呢？人際關(guān)系是人與人之間在活動(dòng)過程中直接的心理 上的關(guān)系或心理上的距離。人際關(guān)系反映了個(gè)人或群體尋求滿足其社會(huì)需要的心 理狀態(tài)，因此，人際關(guān)系的變化一發(fā)展決定于雙方社會(huì)需要滿足的程度。人際關(guān) 系的主要有以下作用1、幸福感。研究表明，朋友的多的人，他們生活得更幸 福些，原因可能是他們所獲得的人際關(guān)系發(fā)生了作用。2、心理健康。心理上 的疾病往往由緊張所引起。研究表明，社會(huì)支持可減少或防止心理緊張所造成的 心理傷害。有些設(shè)計(jì)精巧的

9、研究表明，社會(huì)支持與心理健康的聯(lián)系是由于人際關(guān) 系對(duì)心理健康發(fā)生了作用。在絕大多數(shù)場(chǎng)合下，社會(huì)支持和高度的自我尊重可以 保有一個(gè)健康的心理世界。3、身體健康。協(xié)調(diào)而親密的人際關(guān)系有利于身體 健康，尤其是在手術(shù)后的康復(fù)階段更需要人們多關(guān)心。人際關(guān)系決定一個(gè)人的成功指數(shù)，我記得好萊塢有句流行語：“成功不在于 你會(huì)做什么，而在于你認(rèn)識(shí)誰?！边@是對(duì)人際關(guān)系作用再形象不過的說法了，因 此，能否織就一張屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)，這不僅是情商高低的體現(xiàn)，同時(shí)也 是關(guān)乎你人生成敗的重要籌碼。而溝通是助你占領(lǐng)成功的制高點(diǎn)溝通是建立良好 人際關(guān)系的重要工具，它在社會(huì)各行各業(yè)中起著越來越大的作用。所以我認(rèn)為人 際關(guān)系與

10、人際溝通是緊密相連的，缺一不可一個(gè)人如果能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起良好的人際關(guān)系，而 且是牢固的、長(zhǎng)久的。洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的 商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力?！庇纱?可見溝通的重要性。人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法 告訴給對(duì)方，就會(huì)引起誤解或者鬧笑話。有這樣的一個(gè)例子（一天一個(gè)學(xué)生在和 爸爸聊天呢，他問他爸爸小天王周杰倫唱的菊花臺(tái)人、失去朋友，就后悔莫 及了。大家都知道這樣一個(gè)故事，有一個(gè)人請(qǐng)了甲、乙怎么樣，結(jié)果呢他爸爸說 這種茶我還沒喝過，不知道什么味道）。人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過程，

11、溝通好了，就容易建立起良好的 人際關(guān)系；溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么，但因此得罪、丙、丁四個(gè)人吃飯，臨 近吃飯的時(shí)間了，丁遲遲未來。這個(gè)人著急了，一句話就順口而出：“該來的 怎么還不來?”他聽到這話，甲不高興了： “看來我是不該來的？”于是就告辭了 這個(gè)人很后悔自己說錯(cuò)了話，連忙對(duì)乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了？”乙 心想：“原來該走的是我。”于是也走了。這時(shí)候，丙對(duì)他說“你真不會(huì)說話， 把客人都?xì)庾吡恕！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們?！北宦牐南耄骸斑@ 里只剩我一個(gè)人了，原來是說我?。　币采鷼獾刈吡?。溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響 也很大?？梢哉f，人際

12、矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。還有，人最 怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因?yàn)闇贤ú粫郴蛘邷贤ㄥe(cuò)誤嘛。既然溝通在人際關(guān)系中起這么重要的作用，那么我們應(yīng)怎么去和別人溝通才 能見良好的人際關(guān)系呢，我認(rèn)為應(yīng)從一下方面去做。第一、建立良好的第一印象。人際關(guān)系是在人們的溝通中產(chǎn)生的。溝通開始， 誰不想給對(duì)方留下一份美好的印象呢？同樣，誰不想與留下好印象的人繼續(xù)往 來，以此作為深入交往的基礎(chǔ)？我們?cè)谂c別人發(fā)生最初溝通時(shí)，待人要真誠熱情。 一般情況下，交往雙方總是先接受說話的人，然后才會(huì)接受對(duì)方陳述的內(nèi)容。因 此，對(duì)人講話時(shí)，態(tài)度應(yīng)該誠懇，高談闊論，壟斷話題，否則會(huì)使人感到不愉快。 實(shí)事求

13、是，態(tài)度熱情，往往給人一種信賴感，親近感，這有利于溝通的繼續(xù)深入； 反之，溝通很難再深入下去。第二，主動(dòng)溝通。在現(xiàn)實(shí)生活中，有許多人盡管與人溝通的欲望很強(qiáng)烈，但 仍然不得不常常忍受孤獨(dú)的折磨，他們的友人很少，甚至沒有友人，因?yàn)樗麄冊(cè)?社交上總是采取消極的被動(dòng)的退縮方式，總是等待別人來首先接納他們。因此， 雖然他們同樣處于一個(gè)人來人往，熙熙攘攘的世界，卻仍然無法擺脫心靈的孤寂。 要知道，別人是不會(huì)無緣無故對(duì)我們感興趣的。因此，我們要想贏得別人，同 別人建立良好人際關(guān)系，建立起一個(gè)豐富的人際關(guān)系世界，就必須做溝通的始動(dòng) 者，處于主動(dòng)地位。我們就應(yīng)少擔(dān)心，多嘗試。當(dāng)你主動(dòng)與陌生人打招呼，攀談 時(shí)；當(dāng)

14、你在舞會(huì)上想去邀請(qǐng)舞伴時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的努力幾乎都是成功的。常常主 動(dòng)將會(huì)為建立良好人際關(guān)系創(chuàng)造了一個(gè)先天的優(yōu)越條件。三、換角思考。多站在別人的角度去考慮問題，感受別人的感覺如何，你 就會(huì)知道該如何行事而不會(huì)把事情搞砸，這就是換角思考的好處了。在適當(dāng)?shù)剡\(yùn) 用換位思考，可以使溝通更有說服力，更容易達(dá)到溝通的目的。換位思考更好的 與人溝通提供了保障。四、學(xué)會(huì)有效的傾聽。有效的傾聽能增加信息交流雙方的信任感，是克服溝 通障礙的重要條件.要提高傾聽的技能，可以從以下幾方面去努力：一是使用目 光接觸;二是展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?三是避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)； 四是要提出意見，以顯示自己充分聆聽的心理

15、提問：五是復(fù)述，用自己的話重述對(duì) 方所說的內(nèi)容；六是要有耐心，不要隨意插話：七是不要妄加批評(píng)和爭(zhēng)論；八是使 聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換.我相信只要我們用心地去和別人溝通、交流，學(xué)會(huì)去體會(huì)別人，諒解別人， 懂得別人。我們都會(huì)和別人建立起來良好的人際關(guān)系。作為我們現(xiàn)在的大學(xué)生更應(yīng)該注意到溝通在人際關(guān)系中的重要性，大中學(xué)生 人際關(guān)系大、中學(xué)生的人際關(guān)系是高等院校中人際關(guān)系的重要組成部分，它是學(xué) 生在學(xué)習(xí)、工作、生活過程中結(jié)結(jié)成的一種人際關(guān)系。大學(xué)生人際關(guān)系由認(rèn)知、 情感、和行為三種心理成分構(gòu)成。首先，認(rèn)知成分反映了學(xué)生個(gè)體對(duì)人際關(guān)系狀 況的認(rèn)識(shí)，是人際關(guān)系知覺的結(jié)果，是人際關(guān)系形成、發(fā)展和改變的基礎(chǔ)。

16、隨著社會(huì)的發(fā)展，面臨就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，大學(xué)生的壓力也越來越大，這就要求我 們大學(xué)生具備更好的心理素質(zhì)，而人際溝通就是比較重要的一條。大學(xué)生在與人 溝通的時(shí)候，應(yīng)該呈現(xiàn)自信、青春、充滿朝氣的一面，要做到不卑不亢，真誠待 人，而且在溝通時(shí)要注意場(chǎng)合，要因人而宜，因時(shí)而宜，因地而宜，在與人交流 時(shí)，要注意自己的語言，這即包括口頭用語，也包含肢體語言。只有這樣，才能 更好的與人溝通，讓別人喜歡與你溝通。當(dāng)代社會(huì)，不去溝通去和一些人建立良好的人際關(guān)系將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí) 也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良 好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實(shí)中所有的 成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通、珍視人際溝通的人。有句話說：“生命的長(zhǎng)度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己 的手中”。的確，我們雖然不能控制生命的長(zhǎng)度。但我們可以控制生命的寬度。 在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中溝通是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，學(xué)習(xí)做更好的溝 通，去建立更多的人際關(guān)系。使人際關(guān)系更圓融，也使生命