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文檔簡介

部門KPI、重點工作計劃跟蹤體系說明：,對KPI的責(zé)任：,1、戰(zhàn)略：對KPI指標(biāo)起主導(dǎo)作用，通過統(tǒng)籌協(xié)調(diào)跨部門資源，確保所引領(lǐng)目標(biāo)的達成；負責(zé)月度完成情況匯報。,2、支持：配合引領(lǐng)部門確保目標(biāo)達成,考核權(quán)重：,1、基本原則：戰(zhàn)略KPI占60%權(quán)重、重點工作占20%、支持KPI占20%；,2、項目發(fā)展部的權(quán)重根據(jù)特殊情況做了適當(dāng)調(diào)整；,3、年度集團排名有目標(biāo)的，占60%權(quán)重中的10%（如，客關(guān)的客戶滿意度要集團排名前五）；,4、支持KPI的20%采取一票否決制，即每一項支持KPI沒完成目標(biāo)扣5%，扣完為止；,5、重點工作的20%根據(jù)公司重點項目和部門日常關(guān)鍵職能的完成情況，進行扣分。,評分方式說明：,引領(lǐng)性KPI指標(biāo)計分：,引領(lǐng)性KPI總分60分，按照各部門計算方式進行評分，月度回顧，季度考核支持性KPI指標(biāo)計分：,支持性KPI總分20分，采用扣分制，扣完為止重點行動計劃計分：,采用月度檢視完成情況，季度分管領(lǐng)導(dǎo)評分，總經(jīng)理確認的方式進行評價線性得分計算公式：,實際得分=（實際完成值-最低目標(biāo)）（最高得分-最低得分）/(最高目標(biāo)-最低目標(biāo)）+最低得分,例如：某項KPI最低目標(biāo)為25萬元，最高目標(biāo)為50萬元，完成最低目標(biāo)得分為60分，完成最高目標(biāo)得分為100分，最終完成了40萬，則計算公式為：(40萬-25萬)（100分-60分）/（50萬-25萬）+60分=84分支持性指標(biāo)

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