國際客運部值機服務(wù)崗考核題實操

1、部成一、單項選擇題（共20道題1. 進(jìn)入我國國境的旅客須)通過查A.入境第一站B.入境第二C.入境最后一D.任意邊防撿查以下哪部成一、單項選擇題（共20道題1. 進(jìn)入我國國境的旅客須)通過查A.入境第一站B.入境第二C.入境最后一D.任意邊防撿查以下哪個航空公司使用的不是 CM 系統(tǒng)港B.芬D.美聯(lián)旅客乘坐華航航班，行李超重值機員有）KG免額A.B.C.D.4. 釜山系統(tǒng)分為幾大模塊)A.三B.五C.四5.UA臺提前）A.30分B.40分C.50分D.60分亞洲航空西安至曼谷航線的航班號是）A.B.C.D.7. 乘坐亞洲航空前往曼谷的旅客的護(hù)照有效期需要大（）A.60B.30C.3個D.6個“

2、CC”示航班）關(guān)初B.中C.最D.都不客艙寵物的四字代碼是）A.B.C.D.10. 華航金卡旅客行李栓掛）優(yōu)先標(biāo)識A.色 藍(lán)C.紅D.金11.天中不享受優(yōu)先登機的是）A. 金卡旅B.英會員旅客C.弱病殘旅A.B.C.D.10. 華航金卡旅客行李栓掛）優(yōu)先標(biāo)識A.色 藍(lán)C.紅D.金11.天中不享受優(yōu)先登機的是）A. 金卡旅B.英會員旅客C.弱病殘旅客D.通會員旅12. 釜山航空的兩字代是)A.B.C.13.UA的柜臺托運行李）以上必須要栓HEAVYA.B.C.D.14.UA 柜臺如果客人超重，只可以用）方A.現(xiàn)B.銀C.D.15. 下列物品中作為行李限的是）A.中B.C.衣D.書16.)是指入或

3、有對其規(guī)定境或命令其離境的旅客A. 犯人旅B. 錯乘旅C. 遣返旅D. 病殘旅17. 以下屬于限旅客的是）A.成人陪伴兒童嬰兒C.成人陪伴兒童18. 在西安機場旅通過三關(guān)的順序是）檢疫-安B. 檢疫-邊C. 邊防-檢疫D. 安檢檢疫19. 以下哪個指令是用來查詢TIM信息的）A.B.XSC.TIMD.XS亞洲航空的免費手提行李額是）A.B.C.D.二、多項選擇題（A.B.XSC.TIMD.XS亞洲航空的免費手提行李額是）A.B.C.D.二、多項選擇題（共20道題1.的規(guī)定，如旅客符合以下任何種情況均不能將排在緊急出口座位上)18周歲以下的未成年B.或語，無法閱讀、理解或傳達(dá)機組發(fā)出的緊散指C.

4、 口座位的乘坐要不愿意履行緊急出口乘坐職裝運小動物的容器）能防止小動物破壞、逃逸和防止小動物將身體某一部位伸出以外損、行李、貨物或飛機B. 息容器的大小不超過貨艙門的寬度和高度能防止糞便滲溢，以免污染飛機、機上設(shè)備及其他物在接收UM 旅客時，以下操作正確的是）確認(rèn)UM旅客的信息及UM申請單確認(rèn) UM 旅客對方站接機人的信息在確認(rèn)特服與值交接后，UM 旅客的家人可離開機場確認(rèn)航班是否延誤關(guān)于港龍航空行李類別敘述正確的)急轉(zhuǎn)旅客轉(zhuǎn)機時75分鐘急轉(zhuǎn)B-旅客轉(zhuǎn)機時間 120分在確認(rèn)特服與值交接后，UM 旅客的家人可離開機場確認(rèn)航班是否延誤關(guān)于港龍航空行李類別敘述正確的)急轉(zhuǎn)旅客轉(zhuǎn)機時75分鐘急轉(zhuǎn)B-旅

5、客轉(zhuǎn)機時間 120分鐘急轉(zhuǎn)旅客轉(zhuǎn)機時45分鐘急轉(zhuǎn)B-旅客轉(zhuǎn)機時間 120分鐘5.MARCO卡ORLD“寰宇一”的成員還有哪些也ORLD的成員A.B.C.D.6. 遞送至邊（）A.B.C.D.入境韓國需的地區(qū))首B.釜C.濟哪些航空公司可以在乘坐美聯(lián)航時累積里程）大韓航航C. 達(dá)美航D.中大韓航空MP 會員可以在西安機場享受哪些服務(wù)）可以在商務(wù)理手B. 貴賓休息行李可以栓掛紅色優(yōu)D. 可以帶兩位進(jìn)休息10. 旅客行李分為）A. 托運行B. 自理行C. 隨身攜帶物D. 逾重行11. 下列哪些行李需要簽署免責(zé)）A. 易碎物B. C. 晚到行D. 登機口被下的行12. 在亞洲長途航班中，哪些旅客不可以

6、坐在安全出口位）A.兒B. 帶嬰兒旅C.殘疾11. 下列哪些行李需要簽署免責(zé)）A. 易碎物B. C. 晚到行D. 登機口被下的行12. 在亞洲長途航班中，哪些旅客不可以坐在安全出口位）A.兒B. 帶嬰兒旅C.殘疾D.2513. 中華航空翡翠卡會員享有下列優(yōu)先服務(wù)）A.息室服務(wù) B.外的行李額 C.李D. 頭等艙E.先登14.MARCO卡ORLD“寰宇一”的成員還有哪些也ORLD的成員A.B.C.D.15. 以下屬于華航上機資料的是）A. 總申報B.旅C. 行李黏貼小D. 以上均需16. 下列航班號對應(yīng)的航線正確的是）A.XIY-B.D7346 XIY-C.KA943HKG-D.JD417XIY

7、-ZHA-國際聯(lián)有哪些）B.檢C.邊D.安提取旅的簡化格式有）B.C.D.乘坐民用航空隨身攜帶或者交運哪些物品)(包括玩)、軍刀具；警易燃、易爆、腐蝕性、放射性物國家規(guī)定的其他禁運物20.以下屬于天的是A. 中華航航空 南刀具；警易燃、易爆、腐蝕性、放射性物國家規(guī)定的其他禁運物20.以下屬于天的是A. 中華航航空 南方航空 D.方航三、填空題（共10道題1. 輪椅分為哪幾類）2.UA臺提前）分鐘關(guān)3.FD589 的航線是（請寫三字代碼）4. 亞航FD航班中PBAF表示旅客可以免費交運）公斤的行5.（ ）可以栓掛優(yōu)先航空行李粘貼紙應(yīng)在航班結(jié)載后復(fù)?。言校┲芤陨系脑袐D，亞航不予承運在華航系統(tǒng)中勾

8、表）華航CI562 代碼共享航班號為）10. 對航班不正常時廣播應(yīng)單獨重復(fù)廣播，并且每隔）小時廣一次新信息四、判斷題（共10道題1. 國際航班規(guī)定嬰兒的出生日期不超過7天可以免費公斤李。)2. 亞航長途航班的座位可以隨（）的基本任務(wù)是監(jiān)督管理、征收稅費、（）免除責(zé)任行李牌填寫時，如行李有破損的基本任務(wù)是監(jiān)督管理、征收稅費、（）免除責(zé)任行李牌填寫時，如行李有破損應(yīng)標(biāo)出破損部位）5.203.7.2代表的意思是203名旅客其中兒童7嬰兒2）航空的兩字代碼 B7）7.707機位對應(yīng)的登機口是F13）8.前的中國籍旅客在辦理手續(xù)時不需要提住址）9. 大韓航空不接收客艙寵物）10. 托運行李必須包裝完好、

9、鎖扣完好、捆扎牢固，能夠承擔(dān)一定壓力）五、簡答題（共4道題1. BK2975 航班在登機結(jié)束后有 1 名旅客自愿終止行程，如你是登口服務(wù)員請寫出保障流程2. 請寫出接收超大行李的流請寫出FD589 航班更換登機口的廣播4. 旅客前4. 旅客前需要哪些證件國際客運部值機服務(wù)崗考核四）一、單1.A2.D3.A4.C5.D6.B7.B8.C10.A11.D12.A國際客運部值機服務(wù)崗考核四）一、單1.A2.D3.A4.C5.D6.B7.B8.C10.A11.D12.A14.C15.B16.C17.C18.B19.C二、多1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.BC5.ABC7.AB8.BD9.AB1

10、1.ABCD12.ABC13.ABCDE14.ABC16.AD17.ABC19.ABCD三、填1.WCHR ，3.XIY-4.5.8. 旅客已接9.四、判1.錯2. 3.對4.5.錯6.對7.8.錯910.五、簡1. 該情況，告知現(xiàn)調(diào)此情況發(fā)布減客信息，并告機控制該旅客信息（序號、座位號、行李，重新制作上機資料，知裝卸查找行李并交至國際行查，引導(dǎo)旅客辦理退關(guān)手續(xù)，回收登牌，引導(dǎo)旅客至國際行查處提取行李2. 柜臺交運行李，聯(lián)系安電梯，通知國際分揀該航班有超大行需要交接，待行柜臺交運行李，聯(lián)系安電梯，通知國際分揀該航班有超大行需要交接，待行李安全放行后告知旅客可以離開，與分揀交接行李在交接本上簽字3. （1