消費(fèi)規(guī)律與國(guó)際營(yíng)銷創(chuàng)新

1、消皆見律與國(guó)隔銷e慚隨著近年來(lái)經(jīng)濟(jì)全球化的不斷開展，國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈。我國(guó)企業(yè)要想在國(guó)際市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟， 就必須重視國(guó)際市場(chǎng)的消費(fèi)規(guī)律，加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷創(chuàng)新。雖然中國(guó)是世界上最大的產(chǎn)品制造國(guó)，但中國(guó)企業(yè)的利潤(rùn) 率和核心技術(shù)能力與興旺國(guó)家企業(yè)還存在著一定的差距。基于此，本文主要探討了新時(shí)期國(guó)際市場(chǎng)的消費(fèi)規(guī)律，并探究 了國(guó)際營(yíng)銷的創(chuàng)新途徑。期望能夠幫助中國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上掌握話語(yǔ)權(quán)，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)更好地走出去。一、國(guó)際市場(chǎng)的消費(fèi)規(guī)律（一）國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境分析不同國(guó)家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境是存在差異的。在不同國(guó)際貿(mào)易環(huán)境下，其消費(fèi)規(guī)律也存在著較大的 差異。.經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面分析國(guó)家的經(jīng)

2、濟(jì)開展水平越高，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求也就越高，產(chǎn)品需求呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化的開展趨勢(shì)，單個(gè)產(chǎn) 品的利潤(rùn)也就越高。中國(guó)作為全球第一大產(chǎn)品制造國(guó)，雖然有著巨大的產(chǎn)品出口總額，但產(chǎn)品的附加值和利潤(rùn)率都相對(duì) 較低。在新時(shí)期，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該更加主動(dòng)地開拓產(chǎn)品附加值更高的國(guó)際市場(chǎng)。.政治環(huán)境方面分析在政治環(huán)境方面，不同國(guó)家的法律也存在著較大的差異，同樣的產(chǎn)品在不同海關(guān)限制條件下，會(huì)出現(xiàn)較大的差異。 有的產(chǎn)品在某一個(gè)國(guó)家十分暢銷，但在另一個(gè)國(guó)家甚至無(wú)法進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)。這就需要企業(yè)在計(jì)劃進(jìn)入某國(guó)市場(chǎng)前，要做 好當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的調(diào)研工作，學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。.文化環(huán)境方面分析在文化環(huán)境方面，不同國(guó)家的知識(shí)、藝術(shù)、

3、風(fēng)俗、道德標(biāo)準(zhǔn)有著較大的差異。產(chǎn)品的營(yíng)銷一定要建立在尊重他國(guó) 文化基礎(chǔ)之上，只有受當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娤矏鄣臓I(yíng)銷與產(chǎn)品，才能更加有效地進(jìn)入他國(guó)市場(chǎng)。.國(guó)際地位方面分析對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)而言，中國(guó)是一個(gè)非常龐大的市場(chǎng)規(guī)模。中國(guó)市場(chǎng)自身有著非常強(qiáng)的內(nèi)需動(dòng)力，中國(guó)企業(yè)不僅能夠 在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)循環(huán)，還可以在國(guó)外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)國(guó)際循環(huán)。在新時(shí)期，中國(guó)企業(yè)要重視國(guó)內(nèi)與國(guó)際的雙循環(huán)，穩(wěn)固國(guó) 內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，積極拓展國(guó)外市場(chǎng)，做到相互促進(jìn)、相互開展，拓寬企業(yè)開展的格局，向國(guó)際市場(chǎng)展現(xiàn)更多中國(guó)企業(yè)的 優(yōu)勢(shì)。（二）國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)律分析不同國(guó)家消費(fèi)者的消費(fèi)心理活動(dòng)可能存在較大的差臭，但在消費(fèi)規(guī)律方面大多是一致的。影響消費(fèi)者消費(fèi)規(guī)律的

4、 因素主要有三個(gè)方面，其分別是：決定購(gòu)買過(guò)程、心理因素、社會(huì)因素。.決定購(gòu)買過(guò)程分析決定購(gòu)買過(guò)程由六個(gè)階段構(gòu)成。第一個(gè)階段是形成消費(fèi)需要階段，這個(gè)階段消費(fèi)者會(huì)因?yàn)樽陨砣鄙倌硺訓(xùn)|西，出 現(xiàn)緊張情緒，產(chǎn)生對(duì)某一種商品的需要。企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該根據(jù)不同國(guó)家，不同顧客的具體需要，引導(dǎo)顧客意識(shí) 到自身的消費(fèi)需要，引導(dǎo)顧客產(chǎn)生消費(fèi)需要，推動(dòng)自身產(chǎn)品的輸出。第二個(gè)階段是產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)階段，在這個(gè)階段顧客會(huì)根據(jù)自身的需求，通過(guò)購(gòu)買產(chǎn)品的方式，滿足自我需求。不 同的顧客在購(gòu)買動(dòng)機(jī)方面有著較大的差異，國(guó)際企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該意識(shí)到不同國(guó)家顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是不同的。在 經(jīng)濟(jì)較為落后的國(guó)家，顧客更加傾向于選擇價(jià)格實(shí)

5、惠、性價(jià)比高、量大的產(chǎn)品;而在經(jīng)濟(jì)較為興旺的國(guó)家，顧客更加傾向 于選擇能夠反映自身形象，展現(xiàn)自身身份的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同國(guó)家的不同特點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新。第三個(gè)階段是了解商品信息階段，這個(gè)階段顧客會(huì)主動(dòng)去了解商品的信息。顧客了解商品信息渠道有經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)體、 市場(chǎng)與群眾媒介。經(jīng)驗(yàn)指的是消費(fèi)者自身的生活經(jīng)驗(yàn);團(tuán)體指的是消費(fèi)者的親朋好友、同學(xué)同事所提供的商品信息;市場(chǎng) 指的是由企業(yè)營(yíng)銷人員、商品包裝與說(shuō)明書、商品展覽所提供的商品信息;群眾媒介指的是由電視、網(wǎng)絡(luò)等群眾傳播媒介 提供的信息。企業(yè)在營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該根據(jù)信息傳播渠道的有效性進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷，例如有的國(guó)家消費(fèi)者對(duì)廣告的重視程度 相對(duì)較低，但是上門推銷

6、手段卻能發(fā)揮很好的效果，針對(duì)這種情況，應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)與推廣工作。第四個(gè)階段是商品選擇階段，這個(gè)階段是消費(fèi)者在經(jīng)過(guò)了一定程度的了解后，在多個(gè)商品中進(jìn)行選擇的階段。大 局部消費(fèi)者都不會(huì)耗費(fèi)太多的時(shí)間與精力選擇商品，因此在商品的選擇階段，也存在著商品屬性和價(jià)格兩大主要影響因 素。商品屬性由一般屬性與特色屬性構(gòu)成，不同國(guó)家消費(fèi)者對(duì)商品屬性的要求是不同的。以護(hù)膚品為例，在東南亞地區(qū), 主打美白的護(hù)膚品能夠取得較好的營(yíng)銷成果，但主打美黑的護(hù)膚品卻不受歡迎。這與東南亞國(guó)家以黃種人為主有一定的 關(guān)系，主打美黑的護(hù)膚品其商品屬性與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求相悖，因此無(wú)法取得較好的營(yíng)銷成果。價(jià)格同樣也是影響消費(fèi)者購(gòu) 買決

7、策的重要因素，不同國(guó)家的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度也是不同的，經(jīng)濟(jì)欠興旺地區(qū)的消費(fèi)者更加注重價(jià)格，而經(jīng)濟(jì)發(fā) 達(dá)地區(qū)的消費(fèi)者更加注重商品本身的屬性，如果消費(fèi)者認(rèn)可商品的屬性，符合自己的預(yù)期，那么商品的價(jià)格即使有一定 程度的溢出，也可能會(huì)被消費(fèi)者所選擇。第五個(gè)階段是購(gòu)買行為階段。這一階段是消費(fèi)者與售貨人員交往的過(guò)程。線下交易消費(fèi)者會(huì)接觸售貨人員，線上 交易消費(fèi)者會(huì)接觸客服人員。如果售貨人員或客服人員能夠獲取消費(fèi)者的信任，便能引導(dǎo)消費(fèi)者滿意地買下產(chǎn)品。不管 哪一個(gè)國(guó)家，企業(yè)都應(yīng)該重視售貨人員或客服人員的培養(yǎng)，提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，提升產(chǎn)品的營(yíng)銷效率。第六個(gè)階段是評(píng)價(jià)商品階段。評(píng)價(jià)商品階段指的是消費(fèi)者在購(gòu)買

8、商品后，對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)的階段。在這個(gè)階段， 如果消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)較高、比擬滿意時(shí)，在未來(lái)消費(fèi)者可能會(huì)產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買的欲望，并自主地為商品進(jìn)行宣傳。因 此，中國(guó)企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，要完善自身的退換、保修等售后服務(wù)，減少顧客在評(píng)價(jià)商品階段可能存在的不滿, 維護(hù)自身的信譽(yù)，消除產(chǎn)品的缺陷。.心理因素分析消費(fèi)者的心理因素由需求、感性認(rèn)知、動(dòng)機(jī)、態(tài)度四個(gè)方面構(gòu)成，企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷時(shí)，要根據(jù)不同國(guó)家消費(fèi) 者的需求，引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生有利于購(gòu)買的感性認(rèn)知，培養(yǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，使消費(fèi)者對(duì)商品保持一個(gè)積極的態(tài) 度，便能推動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買。.社會(huì)因素分析消費(fèi)者的社會(huì)因素由文化、社會(huì)階層、參考組織、觀念領(lǐng)

9、導(dǎo)者四個(gè)方面組成。不同國(guó)家的文化是不同的，企業(yè)在 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，首先要考慮的就是不同國(guó)家的文化背景，提升商品的文化適應(yīng)性。不同國(guó)家的社會(huì)階層也存在著較大的差異，在經(jīng)濟(jì)興旺國(guó)家，上層社會(huì)是商品消費(fèi)的主力，這類消費(fèi)者更加傾向 于選擇高檔優(yōu)質(zhì)的商品;在經(jīng)濟(jì)欠興旺國(guó)家，平民階層是商品消費(fèi)的主力，這類消費(fèi)者更加傾向于選擇質(zhì)美價(jià)廉的商品。 總而言之，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身產(chǎn)品的定位，選擇對(duì)應(yīng)階層的消費(fèi)者進(jìn)行推廣，才能提升商品營(yíng)銷的有效性。參考組織指的是能夠刺激消費(fèi)者消費(fèi)欲望的團(tuán)體組織。企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該選擇對(duì)應(yīng)的參考組織，利用 參考組織獲取消費(fèi)者的認(rèn)可，才能提升自身產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。觀念領(lǐng)導(dǎo)者指的是

10、團(tuán)體中作用比擬大的個(gè)人，觀念領(lǐng) 導(dǎo)者被消費(fèi)者認(rèn)可，其所推崇的商品有著更高的認(rèn)可度與支持度。企業(yè)在營(yíng)銷時(shí)，可以將觀念領(lǐng)導(dǎo)者選做自身產(chǎn)品的代 言人，從而提升自身產(chǎn)品的知名度。二、國(guó)際營(yíng)銷面臨的困境與創(chuàng)新途徑（一）國(guó)際營(yíng)銷面臨的困境.自主品牌缺少、質(zhì)量問(wèn)題突出在開展過(guò)程中，受我閾環(huán)境影響，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)是我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要類型，所以產(chǎn)品科技含量低一直是影響 我國(guó)企業(yè)開展的主要問(wèn)題，同時(shí)企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)與控制也不嚴(yán)格。因此，很多時(shí)候我國(guó)產(chǎn)品在向 國(guó)外出口時(shí)，經(jīng)過(guò)國(guó)外質(zhì)量安監(jiān)部門的檢查時(shí)，質(zhì)量不過(guò)關(guān)的問(wèn)題就比擬突出。此外，相關(guān)調(diào)查顯示，我國(guó)中小企業(yè)的 產(chǎn)品類型主要為皮包、鞋子、皮帶等小

11、商品，而很多產(chǎn)品的品牌多少也是根據(jù)高檔品牌改編而來(lái)，存在不少山寨、惡搞、 模仿及抄襲其他國(guó)際品牌的現(xiàn)象，甚至一局部企業(yè)存在侵權(quán)行為，陷入法律糾紛中。而上述問(wèn)題的存在，對(duì)我國(guó)企業(yè)走 向世界市場(chǎng)產(chǎn)生了十分不利的影響，這也是我國(guó)諸多企業(yè)面臨的普遍性問(wèn)題。所以不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，研發(fā)自主品牌是 中國(guó)企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷中急需解決的問(wèn)題。.國(guó)際營(yíng)銷人才稀少、自主創(chuàng)新能力低下在國(guó)際貿(mào)易層面，我國(guó)企業(yè)內(nèi)專業(yè)的營(yíng)銷人才相對(duì)缺乏，尤其是中小企業(yè)，本身就存在員工數(shù)量少、資金有限、 經(jīng)營(yíng)規(guī)模小的缺乏，在設(shè)備、機(jī)械、廠房等方面的投入比擬少，在國(guó)際營(yíng)銷投入方面也就更少，表現(xiàn)出工藝落后、設(shè)備 陳舊的現(xiàn)狀，不利于企業(yè)在新技術(shù)研發(fā)、

12、更新科技等方面的投入，產(chǎn)品的更新?lián)Q代也就處于滯后狀態(tài)。而產(chǎn)品升級(jí)方面, 受技術(shù)因素的影響，我國(guó)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力還存在明顯的缺乏，與技術(shù)含量高的產(chǎn)品相比，技術(shù)含量低的產(chǎn)品生產(chǎn)周 期更短，但對(duì)于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)而言，如果產(chǎn)品長(zhǎng)期不升級(jí)換代、開發(fā)新產(chǎn)品，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中缺乏競(jìng) 爭(zhēng)力。此外，從企業(yè)內(nèi)部員工層面來(lái)講，只有具備專業(yè)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，才能在企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略 制定時(shí)，符合企業(yè)的實(shí)際情況;但當(dāng)前諸多中國(guó)企業(yè)中，既具備國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，又具備市場(chǎng)營(yíng)銷等知識(shí)的綜合性人才數(shù)量 還比擬少，不僅影響企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)開展也不利。（二）國(guó)際營(yíng)銷創(chuàng)新途徑.創(chuàng)新

13、營(yíng)銷理念中國(guó)企業(yè)在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該積極響應(yīng)我國(guó)相關(guān)國(guó)際貿(mào)易政策，在我國(guó)政策支持下，尋找新的合作伙伴，開 拓新的國(guó)際市場(chǎng)。例如：企業(yè)在開拓國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，可以選擇“一帶一路”沿線的合作國(guó)家，這樣既可以獲得政策的支持， 又能夠降低進(jìn)入其他國(guó)家的門檻，推動(dòng)自身產(chǎn)品的有效營(yíng)銷。企業(yè)還要積極主動(dòng)地挖掘國(guó)外市場(chǎng)信息，制定符合國(guó)際市場(chǎng)開展潮流的營(yíng)銷策略，探討市場(chǎng)數(shù)據(jù)背后的內(nèi)在價(jià)值, 為企業(yè)的開展尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。為了更好地創(chuàng)新企業(yè)自身的營(yíng)銷理念，中國(guó)企業(yè)還要注重引進(jìn)與培養(yǎng)營(yíng)銷方面的人才，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部員工綜合素 質(zhì)的提升，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的改革。.打造國(guó)際品牌品牌是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的表達(dá)，有的企業(yè)品牌在國(guó)內(nèi)或

14、國(guó)內(nèi)某一地區(qū)有著較強(qiáng)的影響力和號(hào)召力，但在國(guó)際市場(chǎng) 卻缺乏相應(yīng)的知名度。因此，企業(yè)要注重提升自身的品牌知名度，打造國(guó)際品牌。企業(yè)一方面要提升自身的產(chǎn)品附加值, 提升自身產(chǎn)品的質(zhì)量;另一方面要注重國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷，提升自身品牌在國(guó)際市場(chǎng)的知名度。.堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品力是確保營(yíng)銷有效性的重要基礎(chǔ)。中國(guó)企業(yè)要以國(guó)際市場(chǎng)為導(dǎo)向，對(duì)自身的產(chǎn)品不斷進(jìn)行創(chuàng)新，注重產(chǎn)品的 研發(fā)與投入，真正有效地改變中國(guó)產(chǎn)品附加值的問(wèn)題。同時(shí)，中國(guó)企業(yè)還要做好自身產(chǎn)品的專利保護(hù)工作，只有確保企 業(yè)自身掌握核心技術(shù)力，才能推動(dòng)中國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。.擴(kuò)大市場(chǎng)范圍擴(kuò)大市場(chǎng)范圍要從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、搶占市場(chǎng)三個(gè)階段入手。當(dāng)中國(guó)企業(yè)想要進(jìn)入某一國(guó)家的市場(chǎng)時(shí)，首先 要做的就是對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行定位，調(diào)查當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)環(huán)境與國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境有什么不同，研究同樣的產(chǎn)品在其他國(guó)家是否 能取得同樣的效果洪次，要加強(qiáng)產(chǎn)品自身的定位，確保自身產(chǎn)品能夠精準(zhǔn)營(yíng)銷，準(zhǔn)確推廣到對(duì)應(yīng)人群。如果自身產(chǎn)品與 其他國(guó)家的消費(fèi)者定位差距過(guò)大，企業(yè)就要考慮是否要根據(jù)其他國(guó)家的實(shí)際情況，對(duì)自身的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)