關(guān)于無印良品MUJI商業(yè)模式的調(diào)查報告

1、浙M財?shù)蜕咸柋究粕鐣{(diào)查報告（企業(yè)調(diào)查）題目：關(guān)于無印良品MUJI商業(yè)模式的調(diào)查報告年月浙江財經(jīng)大學本科生企業(yè)調(diào)查 關(guān)于無印良品 MUJI商業(yè)模式的調(diào)查報告摘要：無印良品直譯作中文為“沒有印上品牌標志的好物品”。其產(chǎn)品類別涵蓋廣 泛，但主要以日常用品為主，如 服飾、文具、食品、廚具等。品牌致力于提倡自然、簡 約、環(huán)保、以人為本的理念，在都市生活都被貼上標簽的今天，它主打“ No Brand”反 其道而行之。無印良品用一種“悖論”的商業(yè)模式在主流世界里開辟出一條全新的商業(yè) 道路。本人于2015年8月28日一9月2日通過資料收集與整理的方法，將結(jié)合網(wǎng)絡資 源，參考一些研究過MUJI或是MUJI愛

2、好者的觀點，以及實地消費考察經(jīng)驗，運用、 4P 行銷策略、SWOT析法對MUJI的商業(yè)模式做一個簡單的整理與分析。關(guān)鍵詞：樸素；4P行銷策略；SWOT析法；商業(yè)模式；對策1引言初識無印良品，發(fā)現(xiàn)不論是門市建筑還是產(chǎn)品風格都非?！爱愵悺?。當今的消費者 品牌意識非常強烈，作祟的虛榮心理影響著人們的價值觀，漸漸覆蓋了人們最真實的感 受。而無印良品主打“無印”概念，拿掉一切不必要的標簽、花哨的顏色，只留下產(chǎn)品 功能本身，還物品以本來面目，讓顧客用心感受素材與質(zhì)料的美。這種獨樹一幟的商業(yè) 模式使它不僅具有很強的競爭力和影響力，也為它在國際上贏得了一席之位。2公司簡介無印良品最早為1980年日本西友公司的

3、自有品牌，提案來自日本季節(jié)集團創(chuàng)始人 堤清二和其友人設(shè)計師田中一光，以對抗既有的“品牌”為主要概念。 1983年于日本東 京的流行發(fā)源地青山開設(shè)了第一家獨立店面，開幕之后市場反應良好。1989年成立“株式會社良品計劃”。從40種自有產(chǎn)品開始，如今已增加到超過 8000種商品。至2013 年，無印良品在日本共有262間直營店，以及117間授權(quán)販售店，海外市場更是跨足16 個國家設(shè)立206間店鋪。NoBrand之風刮到了亞歐大陸、歐洲地域，甚至出現(xiàn)在地球的 背面。圖1.1無印良品全球營業(yè)點分布圖（紅色區(qū)域為無印良品有營業(yè)點的國家 資料來源：良品計劃株式會社網(wǎng)站，張毓欣整理與繪圖不僅僅是全球門市數(shù)量

4、的增加，覆蓋地域面積的擴大，無印良品的營業(yè)額也是一筆 相當可觀的數(shù)字：2013年2月營業(yè)額達到1,883億5,000萬日圓；凈利潤109億7000 萬日圓；總資產(chǎn)1,193億6,000萬日圓；資產(chǎn)凈值960億5,000萬日圓。根據(jù)日經(jīng)流通 新聞針對29歲至32歲的消費族群進行品牌好感度的調(diào)查， 結(jié)果顯示，無印良品品質(zhì)優(yōu) 良、價格合理、能帶給消費者安心感，當選品牌好感度調(diào)查第一名。同時，外國消費者 也表示無印良品成為去日本非到不可的購物商店，一個城市是否擁有無印良品對住戶的生活舒適度產(chǎn)生一定影響。可見無印良品不論是在日本民眾還是別國消費者之中，都占 據(jù)著越來越重要的地位。3商業(yè)特色無印良品在眾多

5、潮流品牌中用“返璞歸真”的理念走出自己的特色，并且市場開拓得越來越廣闊，想必一定有它的奧妙。下面將采用4P行銷策略與SWOP分析法來探尋 其中的道理。2.1 4P行銷策略4P 指的就是 product （產(chǎn)品）、price （價格）、place （渠道） 與 promotion （促 銷）的策略運用。無印良品的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，涵蓋種類從服飾、文具、化妝品、零食再 到家具、汽車，琳瑯滿目，應有盡有。由于材質(zhì)的天然無害，成本也隨著提高，價位勢 必會被拉高。除了在日本國內(nèi)，其他國家及地區(qū)無印良品都設(shè)立在生活水平較高的中心 地段，所以即使產(chǎn)品魅力再高，也較難普及。表1.1 :無印良品MUJI的4P行銷協(xié)

6、略Product （產(chǎn)品）1、質(zhì)量高，產(chǎn)品種類幾乎涵蓋日常生活。2、產(chǎn)品無明顯性別年齡偏向，男女老少皆可使用。3、提倡環(huán)保，無過度包裝修飾。Price （價格）1、價格比日本國內(nèi)高出一倍，相比其他同等商品較高。2、折扣活動少，力度輕。Place （渠道）1、除了門市，也可網(wǎng)絡購物。2、擴展到更發(fā)達的國家例如美國、英國。3、在多數(shù)城市設(shè)立于鬧市區(qū)、百貨公司之中。Promotion （促銷）1、季節(jié)折扣。2、以雜志作為宣傳，例如： SHOPPING DESIGNppaper資料來源：自行整理2.2 SWOT分析法swot析法又稱強弱危機綜合分析法，是一種企業(yè)競爭態(tài)勢分析方法，是市場營銷 的基礎(chǔ)分析

7、方法之一，通過評價企業(yè)的優(yōu)勢（ Strengths ）、劣勢（Weaknesses、競 爭市場上的機會（Opportunities ）和威脅（Threats ）,用以在制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略前 對企業(yè)進行深入全面的分析以及競爭優(yōu)勢的定位。無印良品在日用雜貨類商品中占有一席之地，主要原因是它產(chǎn)品有絕對的品質(zhì)保障，對于現(xiàn)代人追求高生活品質(zhì)有渴求平價的心理有很大的吸引力。而品牌天然樸素、NoBrand、循環(huán)再利用的企業(yè)文化剛好符合現(xiàn)在倡導的環(huán)保主題?？此普加薪^對優(yōu)勢的競 爭中也暗藏著一些劣勢與危機。品質(zhì)要好，成本自然提高，于是跟同類商品相比缺少價 格上的優(yōu)勢。同時在全球經(jīng)濟不景氣的背景下，消費者會更加謹

8、慎選擇商品，會更傾向 于選擇價格低廉，品質(zhì)中等的產(chǎn)品。表1.2 :無印良品 MUJI的SWO杳析 優(yōu)勢（Strengths ）1、商品種類多樣又實用。2、商品的質(zhì)感優(yōu)良，自然簡約又環(huán)保。3、主要目標人群是追求生活品質(zhì)的年輕一代，目標群廣闊。4、門市與網(wǎng)絡站點覆蓋范圍廣，購物形式便捷。5、店面陳列近乎苛刻的擺放要求以使能達到整齊劃一的視覺效果。 劣勢（Weaknesses ）1、商品價格高，折扣少且力度較小。2、部分門市補貨速度慢。浙江財經(jīng)大學本科生企業(yè)調(diào)查3、產(chǎn)品推陳出新速度較慢。4、海外市場電視廣告及大型促銷活動少。5、食品類易變質(zhì)過期。機會(Opportunities )1、強調(diào)簡約環(huán)保的

9、理念，引領(lǐng)人們返璞歸真，石合節(jié)能減排的當今倡導路線。2、人們消費有所改變，開始追求簡潔舒適而又有設(shè)計感的產(chǎn)品。威脅(Threats)1、大型購物商店、百貨公司中同類商品的價格比MUJI便宜。2、全球經(jīng)濟不景氣。資料來源：自行整理2.3 劣勢總結(jié)根據(jù)4P行銷策略與SWO分析法，可以發(fā)現(xiàn)，無印良品仍然面對一些問題。近年來， 產(chǎn)品種類不斷豐富，小到牙簽、大到房子，5000多種商品琳瑯滿目。然而它在海外的市 場影響力依然有限，以中國為例：它在中國的價格比在日本國內(nèi)貴出一倍也是引起爭議 不斷。同時，食品類商品的保存時間較短，補貨速度較慢，即使作為會員也鮮少有實惠 的折扣活動可以參加。這一系列的問題也阻礙

10、著MUJI的發(fā)展。尤其是日本國內(nèi)市場已飽和，現(xiàn)在的目標便是保質(zhì)保量地不斷拓寬拓廣海外市場，如何近一步飛得更快，走的 更遠是無印良品正在面對的問題。4有力對策縱觀上文，我們可以發(fā)現(xiàn)價格是 MUJI正在面對的主要問題。中國是它接下來的強 大的廣闊市場，這一塊很有潛力的購買力是不容錯過的，如何順利在異國土地上成長是 極具挑戰(zhàn)的一個問題。仔細觀察無印良品的產(chǎn)品，會發(fā)現(xiàn)，許多商品都是“中國制造”，只是又從日本進口轉(zhuǎn)了一個大圈，使得本來在日本物美價廉路線的MUJI,在中國的價格要比日本高出10%至15%。同時無印良品在海外的店面都設(shè)立在租金較高的百貨公司，店面的面積甚2012/2 13/2 14/2 li

11、fi. 中(ST) 255年1月耳!RR4丹吞加162月* .某遞電曜疆業(yè)浙江財經(jīng)大學本科生企業(yè)調(diào)查 至超過了在日本的十倍，導致在店租上的差價只能從商品定價上彌補回來。顯然無印良品本部已經(jīng)意識到了這個問題，決定省去中國轉(zhuǎn)日本的這筆物流成本，使得公司的產(chǎn)品能夠回歸平價高質(zhì)量 圖1.2資料來源：日經(jīng)中文網(wǎng)的理念本身。因此，降低價格是不得不使用的一招?！盁o印良品”的母公司良品計劃決定在 2015 年8月以后，在中國銷售的衣物等約260種產(chǎn)品價格將平均下調(diào)百分之二十。只有回歸 接地氣的價格，才能在中國走得更遠。如此類型的方法用在其他海外市場同樣奏效，相 信這樣的突出價格優(yōu)勢能夠擴大消費層，可以真正讓無

12、印良品保質(zhì)保量的提高。5結(jié)束語無印良品的出現(xiàn)無疑是潮流品牌中一抹亮麗的色彩。它不走尋常路，它倡導返璞歸 真、親近自然，它致力于做減法，去掉一切累贅浮華的外殼只忠于品質(zhì)，它用“無牌” 的概念和一切“有牌”商品做對立，卻贏得了 “無牌勝有牌”的悖論成功。這樣親切和 藹的商業(yè)模式獲得了人們的肯定，如果在價格上做出更大努力調(diào)整修改，使得價格也能 更親切友好，無印良品將會有更廣的成長天空。參考文獻1無印良品.百度百科 HYPERLINK /subview/8094/6684084.htm /subview/8094/6684084.htm.2無印良品.維基百科 HYPERLINK /zh-tw/%E7%

13、84%A1%E5%8D%B0%E8%89%AF%E5%93%81 /zh-tw/%E7%84%A1%E5%8D%B0%E8%89%AF%E5%93%813 無印良品一一無牌勝有牌.360doc 個人圖書館.2014-2-11 HYPERLINK /content/14/0211/22/2596135_35175 /content/14/0211/22/2596135_351757927.shtml4沈盈瑩、黃懷萱、蔡彳Tt無印良品MUJI之企業(yè)分析.2008-10-31 HYPERLINK .tw/works/essay/2008/10/2008103120092744.pdf .tw/wor

14、ks/essay/2008/10/2008103120092744.pdf.5松隱.無印良品.豆瓣網(wǎng).2013-11-09 HYPERLINK /note/315119918/ /note/315119918/.6孫繼俠.營銷策略：無印良品一一真實有效的O2O國韻營銷網(wǎng).2014-08-22 HYPERLINK /index.php/13-250.html /index.php/13-250.html.7弘章Jason.無印良品：零售商的SPA真式急進、危機與重生之路.麻商新聞 網(wǎng).2015-02-13http:/news-446883.html.8無印良品計劃將在中國開1000家店現(xiàn)在擁有門店121家.財經(jīng)大下.2015-01-07 HYPERLINK /news-433170.html /news-433170.html.9快時尚無印良品將在中國降價20%今年中國業(yè)績大漲90%.日本經(jīng)濟新聞.2015-07-24 HYPERLINK /news-506065.html /news-5060