園區(qū)管理制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)天華電商物流產(chǎn)業(yè)園管理規(guī)定為規(guī)范天華電商物流產(chǎn)業(yè)園園區(qū)（以下簡稱“園區(qū)”）經(jīng)營生活秩序，美化園區(qū)工作環(huán)境，保證園區(qū)水、電、網(wǎng)路暢通，安全高效運轉(zhuǎn)有序，創(chuàng)造安全衛(wèi)生通暢優(yōu)美的辦公經(jīng)營環(huán)境，現(xiàn)就加強天華電商物流產(chǎn)業(yè)園管理指定如下規(guī)定：總則園區(qū)安全保衛(wèi)、房屋使用及維修維修、水電網(wǎng)絡(luò)使用維修、園區(qū)內(nèi)道路交通、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等綜合管理工作由企業(yè)服務(wù)部統(tǒng)一主管，各入駐企業(yè)協(xié)助執(zhí)行。園區(qū)綜合管理的目標是“環(huán)境美化、秩序規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、安全通暢”。為提高園區(qū)管理和服務(wù)水平，園區(qū)綜合管理

2、采取自管與委托管理相結(jié)合的方式，部分實現(xiàn)社會化。園區(qū)綜合管理的口號是“園區(qū)是我家，管理靠大家”。園區(qū)綜合管理要堅持做到“三個及時”，即溝通及時、協(xié)調(diào)及時、解決及時。各入駐企業(yè)可對園區(qū)綜合管理工作提出合理化建議和意見。園區(qū)綜合管理工作實行計劃書、申請單、任務(wù)單制度。企業(yè)服務(wù)部根據(jù)需要制定園區(qū)綜合管理計劃，園區(qū)各入駐企業(yè)如有需解決的問題，可向企業(yè)服務(wù)部提交申請單，企業(yè)服務(wù)部按照計劃、根據(jù)需要或園區(qū)各入駐企業(yè)申請要求，及時下達園區(qū)管理任務(wù)單，交由相應(yīng)責任單位或負責人限時落實。企業(yè)服務(wù)部根據(jù)實際工作需要制定各崗位工作職責和工作流程，保證管理工作責任明確、程序清晰、落實有效。二、入駐管理入駐園區(qū)企業(yè)及個

3、人，需持有招商部出具的證明文件（場地租賃合同、合作意向書等），向企業(yè)服務(wù)部提出辦公場所落實，辦公室房間鑰匙、檔口倉儲自動卷簾門遙控器領(lǐng)?。环駝t不予以辦理。入駐園區(qū)企業(yè)及個人的日常經(jīng)營活動受企業(yè)服務(wù)部約束管理，嚴格執(zhí)行企業(yè)服務(wù)部下達的各項通知及園區(qū)管理制度入駐園區(qū)企業(yè)及個人如有合理化建議，需上報到企業(yè)服務(wù)部，經(jīng)企業(yè)服務(wù)部同意后，方可執(zhí)行入駐園區(qū)企業(yè)及個人在辦理退場手續(xù)前一個月需向企業(yè)服務(wù)部提出申請，企業(yè)服務(wù)部在接到退場申請后 天，辦理清場手續(xù)，涉及到園區(qū)質(zhì)押物損壞及無法恢復(fù)原貌的公共設(shè)施，企業(yè)服務(wù)部將按照即時市場行情執(zhí)行賠償手續(xù)，執(zhí)行多退少補政策。三、環(huán)境衛(wèi)生為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境

4、，樹立園區(qū)良好形象，園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生執(zhí)行以下規(guī)定園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作由企業(yè)服務(wù)部統(tǒng)一管理，具體工作委托第三方物業(yè)公司實施，實行統(tǒng)籌監(jiān)管，分區(qū)負責。環(huán)境衛(wèi)生管理區(qū)域分公共區(qū)域、非公共區(qū)域。 公共區(qū)域范圍為倉儲、檔口、辦公樓等入駐企業(yè)經(jīng)營活動區(qū)域外的公共走廊、樓梯、公共廁所、門窗等辦公場所及其設(shè)施，以及園區(qū)道路、停車場、綠地、廣場等外部公共區(qū)域。 各入駐企業(yè)辦公室、檔口、倉儲區(qū)域為非公共區(qū)域。園區(qū)公共區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生有保潔員分區(qū)負責管理，各責任區(qū)保潔員負責清掃區(qū)域內(nèi)垃圾，并收集送至垃圾站。保潔工作實行定時清掃與隨時巡掃相結(jié)合，保證環(huán)境衛(wèi)生時時清潔。 非公共區(qū)域環(huán)境由各入駐企業(yè)自行承擔。公共區(qū)域衛(wèi)生清潔的標準

5、：門窗上無浮塵；四周墻壁及其附屬物無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味；地面無果皮、紙屑、煙頭、痰跡等污物、污水，樓內(nèi)公共通道等公共場所無堆放垃圾、擺放物品等；各會議室桌椅擺放整齊，衛(wèi)生清潔，符合會議服務(wù)要求。企業(yè)服務(wù)部應(yīng)對園區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生采取定期檢查與抽查相結(jié)合的方式進行監(jiān)督檢查。對于公共區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生不達標，責令立即執(zhí)行現(xiàn)行標準；非公共區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生不達標，企業(yè)服務(wù)部督促入駐企業(yè)及時清掃，四、綠化管理園區(qū)綠化養(yǎng)護工作由企業(yè)服務(wù)部統(tǒng)一管理，由專業(yè)園藝人員負責日常培植、養(yǎng)護、修剪、澆水等工作；園區(qū)各入駐企業(yè)、全體人員是園區(qū)綠化的享用人，負有愛護綠化的權(quán)利和義務(wù)： 1）不得

6、踩踏、損壞、擅自占用綠地，不得往綠地排放污水污物或扔垃圾雜物； 2）不得在綠化帶內(nèi)追逐嬉鬧及其他有損綠地的行為； 3）不得砍伐攀折花木、涂劃樹皮或在樹上扎鐵絲、打釘?shù)龋箵p壞花木的保護設(shè)施及花臺和周邊裝飾建筑群； 4）不得用樹木晾曬衣物、被褥等東西； 5）行人和車輛不得跨越和通過有警告牌的綠化帶，不得損壞柵欄； 6）不得在綠化范圍內(nèi)堆放任何物品，不得在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌和其他招牌；綠化養(yǎng)護負責人應(yīng)加強常規(guī)巡視，對違反以上規(guī)定的行為及時制止，責令其改正，情節(jié)嚴重者，要求賠償損失。對違反園區(qū)綠化規(guī)定不聽勸阻或刁難、辱罵、毆打管理人員，情節(jié)嚴重的送交有關(guān)部門處理。安全保衛(wèi)園區(qū)安保工作由機關(guān)

7、服務(wù)中心委托物管公司管理，并成立保安隊伍具體負責。門衛(wèi)安全管理 1）、園區(qū)大門、停車場及辦公樓出入口均安排保安24小時值班，凡進出園區(qū)的人員都應(yīng)自覺接受門衛(wèi)人員查詢 2）、本園區(qū)內(nèi)各入駐企業(yè)所屬車輛均應(yīng)懸掛企業(yè)服務(wù)部簽發(fā)的園區(qū)出入證， 3）、來訪的外來車輛和人員須在門衛(wèi)處登記聯(lián)系后方可進入園區(qū) 4）、門衛(wèi)人員有權(quán)拒絕社會閑雜人員進入園區(qū) 5）、各類車輛進入園區(qū)必須減速慢行，限速5公里/小時 6）、進出各出入口的人員應(yīng)自覺接受門衛(wèi)管理，不得妨礙門衛(wèi)工作 7）、值班人員接受 管理，接受 監(jiān)督。門衛(wèi)執(zhí)勤人員玩忽職守、刁難他人、態(tài)度粗暴者，經(jīng)查實，立即予以辭退 8）、門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)認真履行職責，仔細查

8、詢，做好登記，認真負責、耐心細致，熱情服務(wù)；應(yīng)堅守崗位，不得擅離職守，不得私自調(diào)班或由其他人員頂班。并做到熱情周到，禮貌待人 9）、值班期間，接待來人、來訪，接聽電話或接待有關(guān)事項，必須做好記錄，重大事件及時匯報 10）、執(zhí)行交接班制度，接班人員應(yīng)提前五分鐘上崗，認真清點通訊器材及有關(guān)物品，檢查記錄及未處理事項移交后簽字接班2、出入物品管理（限天華電商大樓） 1）、為保證電商大樓各入駐企業(yè)的公司財物安全，電商大樓執(zhí)勤保安對大件物品進出嚴格實行憑證出入制度。搬出企業(yè)需持有企業(yè)服務(wù)部出具的出入憑證方可作業(yè)，如在審查出入物品時發(fā)現(xiàn)有違法現(xiàn)象或強行沖卡著，情節(jié)嚴重者移交公安部門處理 2）、不得攜帶易燃

9、、易爆、劇毒或污染的物品進入園區(qū)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)服務(wù)部視情況做相應(yīng)處罰，直至清理出園區(qū)，合同履約保證金不予退還。安防監(jiān)控室管理 為了加強閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)定，由企業(yè)服務(wù)部監(jiān)督執(zhí)行。 1）、值班、登記制度 監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心，認真負責完成安全監(jiān)控任務(wù)，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。 監(jiān)控人員執(zhí)行值班制度，嚴格遵守工作守則。值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班，不準隨意離崗，個人需要處理事務(wù)時，應(yīng)征得值班領(lǐng)導(dǎo)的同意并在有人定崗時方可離開 值班人員要每天對監(jiān)控的情況進行登記，做好當班

10、的資料記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況必須及時上報。值班登記本要保留存檔。 對監(jiān)控到的不明身份人員，通知巡邏保安進行跟蹤，并及時盤查，確保天華電商物流產(chǎn)業(yè)園的治安穩(wěn)定 2）、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度 監(jiān)控人員要愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴格操作規(guī)范，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行 無關(guān)人員未經(jīng)許可不準進入監(jiān)控室。 監(jiān)控人員不準在監(jiān)控室聊天、玩耍、上網(wǎng)、玩游戲，不準隨意擺弄機器設(shè)備 值班監(jiān)控人員要熟悉設(shè)備應(yīng)用情況，必須保守秘密，不準向被監(jiān)控人員介紹監(jiān)控范圍和效果；不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容；不得隨意對監(jiān)控設(shè)備搖放、追蹤。 3）、發(fā)現(xiàn)案件線索存檔制度 對園區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架斗毆、盜竊、交通事故、火災(zāi)、破

11、壞公共設(shè)施及領(lǐng)導(dǎo)要求保留的錄像進行另存入U盤，并做好標記 4）、設(shè)備維修登記制度 監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時，要及時聯(lián)系企業(yè)服務(wù)部，做好登記、事情檢修 企業(yè)服務(wù)部安排專人保持監(jiān)控室設(shè)備日常衛(wèi)生清潔，由園區(qū)信息部門安排專人對監(jiān)控設(shè)備定期系統(tǒng)清潔維護，確保機器設(shè)備的正常運作；并對監(jiān)控室的設(shè)備進行定期檢查。 4、保安儀表園區(qū)保安上班期間，當遵守以下儀表規(guī)定 1）、著裝規(guī)定 統(tǒng)一著制服，衣帽整齊 制服上統(tǒng)一佩戴標準，服裝整齊、干凈、筆挺 制服上不得佩戴其他飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤腳 2）、形象規(guī)定 要舉止文明、大方、端莊、儀表整潔 不準留長發(fā)、蓄胡子、留

12、長指甲 精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸，不等彎腰駝背、東倒西歪、前傾后仰，不得伸懶腰、背手、插腰，不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、行如風 不得哼歌曲、吹口哨、聽收音機、看書報 不得隨地吐痰，亂丟雜物 做到“微笑服務(wù)”，對待園區(qū)工作人員、來訪客人友善、熱誠 上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范5、對講機使用管理 僅值班人員和巡邏管理員沒人配一部對講機 不準用對講機談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情 認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責任 遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”的原則五、道路交通管理園區(qū)交通管理 1）、園區(qū)道路交通管理由

13、企業(yè)服務(wù)部統(tǒng)一管理，安排專人進行巡查管理 2）、為保證園區(qū)安全，園區(qū)內(nèi)各入駐企業(yè)所屬車輛統(tǒng)一辦理車輛出入證，一律憑證出入，車證相符，嚴禁私自將車輛出入證轉(zhuǎn)借他人。 3）、園區(qū)各入駐企業(yè)所屬車輛進入園區(qū)原則上一律停放停車場，外來車輛一律從大門保安室領(lǐng)取臨時出入證，待車輛離開時，執(zhí)勤門衛(wèi)負責收回 4）、為合理分散車流，原則上各單位車輛就近從園區(qū)四個大門進出。車輛進入園區(qū)，必須按照園區(qū)內(nèi)交通指示減速慢行（園區(qū)內(nèi)限行5公里/小時），禁止鳴笛，不得逆行、隨意調(diào)頭，未經(jīng)許可，所有車輛禁止在道路上長時間停放（10分鐘以上） 5）、進入園區(qū)車輛應(yīng)服從保安人員的管理，對違反園區(qū)道路交通管理規(guī)定，在園區(qū)內(nèi)隨意停放

14、車輛、占道、堵塞消防通道和停車場通道的，交通管理員可以采取一定的處理措施：對園區(qū)內(nèi)車輛，首次發(fā)現(xiàn)，將粘貼違規(guī)停車告知書；再次發(fā)現(xiàn)，將通知所屬企業(yè)進行批評教育；第三次發(fā)現(xiàn)，將開處罰單。對外來車輛予以勸阻，責令改正。2、停車場管理 1）、停車場等停車場地有專職保安人員管理 2）、停車場內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由安全負責人檢查，由保安人員管理使用 3）所有車輛進場時應(yīng)服從管理人員指揮、有序停放。大型車輛進出停放，要不影響其他車輛通行 4）、工程車、拖拉機等以及運載易燃易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入園區(qū)，特殊需要須報經(jīng)批準 5）、不準損壞停車場消防、通訊、電器、供水等場地設(shè)施 6）、要

15、保持場內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應(yīng)立即處理 7）、禁止在園區(qū)內(nèi)洗車（固定洗車處除外）、修車、試車、練車 8）、摩托車、電動車及自行車要按照規(guī)定停放在各指定區(qū)域3、消防管理規(guī)定 1）、企業(yè)服務(wù)部負責園區(qū)消防管理。應(yīng)加強對園區(qū)的消防監(jiān)督、指導(dǎo)，并負責公共區(qū)域消防管理工作 園區(qū)各入駐企業(yè)是消防責任主體。應(yīng)認真做好本單位的消防安全防范工作，要保證消防通道暢通，消防器材和裝置處于良好狀態(tài) 2）、樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴禁在設(shè)定禁令的通道上停放車輛 3）、不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散標志和事故照明設(shè)施

16、 4）、辦公園區(qū)內(nèi)嚴禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品及各類劇毒物品，不得在辦公園區(qū)內(nèi)亂燃亂放煙花爆竹 5）、遵守安全用電管理規(guī)定，嚴禁超負荷使用電器，以免發(fā)生事故 6）、個入駐企業(yè)內(nèi)部裝修，需向企業(yè)服務(wù)部進行備案，經(jīng)企業(yè)服務(wù)部審核同意后，方可對供電線路改造等施工，必須符合安全規(guī)定，嚴禁亂拉、亂拉臨時用電線路 7）、值班保安人員接到火災(zāi)報警后，在想消防機關(guān)準確報警的同時，要迅速奔赴現(xiàn)場，啟用消防設(shè)施進行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因六、水電網(wǎng)維護 水電網(wǎng)管理為加強園區(qū)用水、用電、用網(wǎng)的管理，保證日常辦公、 等的正常用水、用電需要，結(jié)合實際，制定本規(guī)定。企業(yè)服務(wù)部為園

17、區(qū)水電網(wǎng)的管理部門。負責水電網(wǎng)制表核實、質(zhì)量檢查、依據(jù)合同對園區(qū)用水、用電、用網(wǎng)工作實施監(jiān)督，負責維護維護園區(qū)供水供電供網(wǎng)的正常運轉(zhuǎn)；負責園區(qū)內(nèi)用水、用電、用網(wǎng)的檢查及水電網(wǎng)費用的收繳、托收等工作。企業(yè)服務(wù)部聘用專業(yè)水電網(wǎng)操作人員，負責園區(qū)配電房、水泵等日常管理工作，全面掌握園區(qū)供水、供電、網(wǎng)絡(luò)等各類管線的分部、走向，做到定期全面檢查與每日巡查相結(jié)合，確保水電網(wǎng)運轉(zhuǎn)正常園區(qū)水電網(wǎng)應(yīng)急處理實行限時辦結(jié)制度，企業(yè)服務(wù)部在接到故障通知后，原則上20分鐘內(nèi)安排人員到達現(xiàn)場進行處理，必要時與供電、供水、供網(wǎng)等部門聯(lián)系搶修，承諾在規(guī)定時間內(nèi)完成故障處理企業(yè)服務(wù)部在水電網(wǎng)各項費用托收后的一周內(nèi)，向各入駐企業(yè)

18、下發(fā)交款通知書。為保證園區(qū)各單位水電網(wǎng)正常使用，企業(yè)服務(wù)部負有保證水電網(wǎng)賬戶按時托收，同時，入園企業(yè)負有按時繳納水電網(wǎng)絡(luò)使用費用的義務(wù)，如在繳納過程中出現(xiàn)滯繳情況，企業(yè)服務(wù)部根據(jù)情況作出處理 配電房管理配電房是園區(qū)的供電中心，屬要害部位，要保持高度警惕，嚴防事故發(fā)生定期對變壓器，開關(guān)柜進行維修清掃，防止灰塵造成短路，對電器設(shè)備及線路要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決電工在安裝、檢修電器維修設(shè)備線路是必須按規(guī)程操作，嚴禁違章作業(yè)嚴格操作規(guī)程，時刻注意安全保證配電房內(nèi)氣流通暢，室溫適當做好防鼠工作嚴禁無關(guān)人員進入配電房學(xué)會使用維護消防器材，不得挪用和損壞愛護公共財產(chǎn)，節(jié)約水電房屋維修管理園區(qū)內(nèi)各倉房、電商大樓等房屋公共部位、公用設(shè)施的使用與維修有企業(yè)服務(wù)部統(tǒng)一管理維修范圍：屋面。墻壁、門窗、梯道設(shè)施、地面、落水管、防雷系統(tǒng)、上下水、供電設(shè)施、制冷取暖設(shè)備等企業(yè)服務(wù)部嚴格執(zhí)行房屋維修申報制度。首先，報修方填寫房屋維修申請，交由企業(yè)服務(wù)部對維修項目進行初步勘察。屬房屋設(shè)施報修時間范圍內(nèi)的項目，報修方協(xié)助企業(yè)服務(wù)部要求具體施工方案按時完成維修；超過保修時間范圍