質(zhì)量成本試題與答

1、第十四章質(zhì)量成本一、單項(xiàng)選擇題質(zhì)量成本按其（）可以劃分為顯性質(zhì)量成本和隱含質(zhì)量成本兩種。發(fā)生的性質(zhì)表現(xiàn)形式成本控制角度考核方式（）是因質(zhì)量達(dá)不到既定要求、控制失效而造成的損失。預(yù)防成本鑒定成本顯性質(zhì)量成本隱性質(zhì)量成本由于質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致的銷售下降、降價(jià)而放棄的收益等，屬于（）可控成本B.顯性成本結(jié)果成本D.直接質(zhì)量不良成本現(xiàn)代質(zhì)量成本管理的最優(yōu)水平存在于（）。質(zhì)量總成本最低之處產(chǎn)品質(zhì)量最佳之處經(jīng)濟(jì)效益最好之處所生產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)到目標(biāo)價(jià)值之處產(chǎn)品制造周期指標(biāo)是反映（）。客戶滿意度的財(cái)務(wù)指標(biāo)客戶滿意度的非財(cái)務(wù)指標(biāo)企業(yè)內(nèi)部績(jī)效的財(cái)務(wù)指標(biāo)企業(yè)內(nèi)部績(jī)效的非財(cái)務(wù)指標(biāo)顯性成本和隱性成本時(shí)從（）角度進(jìn)行的分類。成本控

2、制成本發(fā)生全面質(zhì)量管理價(jià)值補(bǔ)償隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高（）。預(yù)防成本與鑒定成本出現(xiàn)下降的趨勢(shì)，內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本也呈下降趨勢(shì)預(yù)防成本與鑒定成本出現(xiàn)向上的趨勢(shì)，內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本則呈下降趨勢(shì)預(yù)防成本與鑒定成本出現(xiàn)向上的趨勢(shì)，內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本也呈上升趨勢(shì)預(yù)防成本與鑒定成本出現(xiàn)下降的趨勢(shì)，內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本則呈上升趨勢(shì)在以質(zhì)量為競(jìng)爭(zhēng)手段時(shí)，列示（）成本占銷售收入的比率則更具有現(xiàn)實(shí)意義。質(zhì)量?jī)?nèi)部缺陷外部缺陷機(jī)會(huì)成本將期內(nèi)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展程度以圖表的形式加以表達(dá)的報(bào)告是（）。短期質(zhì)量成本報(bào)告多期趨勢(shì)質(zhì)量成本報(bào)告中期質(zhì)量報(bào)告長(zhǎng)期質(zhì)量成本報(bào)告下列有關(guān)質(zhì)量業(yè)績(jī)財(cái)務(wù)指標(biāo)的表述中不正

3、確的是是權(quán)衡預(yù)防成本和缺陷成本的通用標(biāo)準(zhǔn)是反映企業(yè)質(zhì)量狀況的簡(jiǎn)要的指標(biāo)是反映企業(yè)質(zhì)量狀況總括性的指標(biāo)有助于將注意力集中在需要改進(jìn)的問(wèn)題領(lǐng)域二、多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代質(zhì)量成本具有的特征是（）。廣泛性B.動(dòng)態(tài)性C.多樣性D.收益性潛在性工作質(zhì)量指標(biāo)一般包括（）等。合格率B.廢品率C.返修率D.質(zhì)量穩(wěn)定提高率等級(jí)品率從成本控制角度考察，質(zhì)量成本可分為可控成本和結(jié)果成本?？煽爻杀景ǎǎ╊A(yù)防成本內(nèi)部缺陷成本外部缺陷成本鑒定成本顯性質(zhì)量成本客戶滿意度的非財(cái)務(wù)指標(biāo)包括（）。合格產(chǎn)品占總產(chǎn)品的比例客戶投訴次數(shù)每條生產(chǎn)線的不良產(chǎn)品數(shù)量準(zhǔn)時(shí)交貨的比例銷售給客戶的不良產(chǎn)品數(shù)量占銷售產(chǎn)品總數(shù)量的百分比下列說(shuō)法中，正確的有（

4、）。產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品成本之間存在著依存關(guān)系傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)是尋求可接受的質(zhì)量水平預(yù)防成本與鑒定成本隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高而迅速下降控制成本的提高，將導(dǎo)致結(jié)果成本的下降現(xiàn)代質(zhì)量成本管理強(qiáng)調(diào)通過(guò)減少缺陷產(chǎn)品的數(shù)量，以便降低其質(zhì)量總成本下列各項(xiàng)中，屬于質(zhì)量成本的是（）。由于一項(xiàng)質(zhì)量訴訟導(dǎo)致銷售額的下降由于車床故障導(dǎo)致公司產(chǎn)品毀壞而發(fā)生的修理費(fèi)支付給廢品率最低生產(chǎn)小組的獎(jiǎng)金支付給售后服務(wù)人員的工資質(zhì)量評(píng)審費(fèi)用下列各項(xiàng)中，屬于外部缺陷成本的有（）由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品需要返工而發(fā)生的額外運(yùn)輸費(fèi)缺陷產(chǎn)品的退回成本產(chǎn)品保修費(fèi)用商譽(yù)的損失產(chǎn)品降級(jí)損失下列各項(xiàng)中，屬于反映企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量業(yè)績(jī)狀況的指標(biāo)有（）不良產(chǎn)品數(shù)量占

5、銷售產(chǎn)品總數(shù)量的百分比合格產(chǎn)品占總產(chǎn)品的比例預(yù)防成本每條生產(chǎn)線的缺陷產(chǎn)品數(shù)量鑒定成本質(zhì)量業(yè)績(jī)考核通常有（）。客戶滿意度企業(yè)內(nèi)部績(jī)效外部缺陷成本內(nèi)部缺陷成本預(yù)防成本質(zhì)量成本報(bào)告一般有（）。短期質(zhì)量成本報(bào)告多期趨勢(shì)質(zhì)量成本報(bào)告不定期質(zhì)量報(bào)告中期質(zhì)量成本報(bào)告長(zhǎng)期質(zhì)量報(bào)告三、判斷題為了全面地反映和考核質(zhì)量成本的發(fā)生情況，在進(jìn)行會(huì)計(jì)計(jì)量時(shí)，還應(yīng)考慮由于質(zhì)量缺陷而發(fā)生的機(jī)會(huì)成本。（）TOCo1-5hz質(zhì)量成本隨著地域、時(shí)期、使用對(duì)象、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化而賦予不同的內(nèi)容和要求。（）進(jìn)行質(zhì)量成本的核算，是實(shí)施全面質(zhì)量管理的一個(gè)重要前提。（）由于隱含成本是不可計(jì)量的，為了滿足分析決策之需，可采用適當(dāng)?shù)姆椒?/p>

6、作相應(yīng)的估計(jì)。（）質(zhì)量成本水平與可控成本呈反方向的變化，與結(jié)果成本呈同方向的變化。（）鑒定成本是為了防止產(chǎn)生不合格品與質(zhì)量故障而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。（）質(zhì)量成本效益分析的目的，就是結(jié)合企業(yè)的具體條件，尋求質(zhì)量成本的最佳值。（）列示質(zhì)量成本占銷售收入的比率，或列示質(zhì)量成本占銷售成本的比率，能幫助管理人員判斷質(zhì)量相關(guān)支岀的合理性。（）由于現(xiàn)代質(zhì)量成本管理的目標(biāo)是追求零缺陷，因而不應(yīng)該存在缺陷成本。質(zhì)量成本報(bào)告只是增值與非增值成本之間的差異的報(bào)告。（）在所有的質(zhì)量成本中，內(nèi)部缺陷成本是最具有破壞性的，而且最難計(jì)量。（）四、業(yè)務(wù)題習(xí)題一一、目的：熟悉質(zhì)量成本的計(jì)算及其分析。二、資料：春光公司制造直立式和分

7、體式兩種空調(diào)這兩種空調(diào)的相關(guān)資料如下：直立式分體式產(chǎn)銷量10000臺(tái)5000臺(tái)單位售價(jià)20000元40000元每臺(tái)空調(diào)檢驗(yàn)和測(cè)試1小時(shí)2小時(shí)工廠再制單位百分比5%10%每臺(tái)空調(diào)再制成本4000元6000元在顧客處修理單位百分比4%8%每單位空調(diào)修理成本5000元7500元估計(jì)因質(zhì)量不良而喪失的銷售收入600臺(tái)各種作業(yè)每小時(shí)人工工資率如下：設(shè)計(jì)每小時(shí)600元檢驗(yàn)和測(cè)試每小時(shí)500元三、要求：計(jì)算春光公司直立式與分體式空調(diào)的預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部缺陷成本及外部缺陷成本等各類質(zhì)量成本。計(jì)算各類空調(diào)的質(zhì)量成本占銷售收入的百分比。習(xí)題二一、目的：進(jìn)一步熟悉質(zhì)量成本的內(nèi)容，并進(jìn)行分析。二、資料：2004

8、年初，大眾公司計(jì)劃開始進(jìn)行一個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目。年末，短期質(zhì)量成本報(bào)告所反映的廢品和返工品都有所減少。公司的管理當(dāng)局要求估算該質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目產(chǎn)生的財(cái)務(wù)影響。為了進(jìn)行這個(gè)估算，收集了下列關(guān)于當(dāng)年和前年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（見下表）。項(xiàng)目前年（2003年）本年（2004年）銷售收入2000000020000000廢品600000400000返工800000500000產(chǎn)品檢驗(yàn)200000220000產(chǎn)品保修15000001200000質(zhì)量培訓(xùn)80000100000材料檢驗(yàn)5000030000三、要求：對(duì)上述的各項(xiàng)成本進(jìn)行分類。計(jì)算每年質(zhì)量成本占銷售收入的百分比。估算到目前為止，由于質(zhì)量改進(jìn)已經(jīng)增加了多少利潤(rùn)？假定

9、預(yù)計(jì)質(zhì)量成本能夠降低到銷售收入的5%，通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)還可增加多少利潤(rùn)（假定銷售收入保持不變）？習(xí)題三一、目的：熟悉質(zhì)量管理與企業(yè)收益的關(guān)系。、資料：Photon公司每年生產(chǎn)和銷售20000臺(tái)掃描儀。返修和修理掃描儀的成本資料如下:單位：元變動(dòng)成本固定成本總成本單位返工成本240036006000單位修理成本：顧客支持成本120180300修理部件的運(yùn)輸成本27090360質(zhì)量擔(dān)保成本270039006600Photon公司的工程師目前正在著手解決掃描分辨率的問(wèn)題，他們建議更換掃描儀的一個(gè)部件，新部件將比舊部件多投入成本75元。Photon公司準(zhǔn)備在年末推岀新的掃描儀。通過(guò)更換部件，Photon（

10、4）返工和修理成本中的固定成本部分不變。公司預(yù)計(jì)：（1）返工產(chǎn)品將減少300臺(tái)；（2）少修理掃描儀200臺(tái)；（3）多銷售掃描儀100臺(tái);Photon公司現(xiàn)有掃描儀的單位邊際貢獻(xiàn)為9000元。三、要求：選擇新部件的增量成本是多少?選擇新部件的增量收入是多少?Photon公司是否應(yīng)該使用新部件?參考答案一、單項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題三、判斷題1.X2.V3.V4.V5.X6.*7.V8.V9.V10.*四、業(yè)務(wù)題習(xí)題一(1)直立式項(xiàng)目成本占銷售百分比預(yù)防成本設(shè)計(jì)工程(600*5000)30000001.5%鑒定成本檢驗(yàn)與測(cè)試(500*1*10000)50000002.5%廠內(nèi)缺陷成本再制(4000*

11、5%*10000)20000001%廠外缺陷成本修理成本(5000*4%*10000)20000001%合計(jì)120000006%(2)分體式項(xiàng)目成本占銷售百分比預(yù)防成本設(shè)計(jì)工程(600*8000)48000002.4%鑒定成本檢驗(yàn)與測(cè)試(500*2*5000)50000002.5%廠內(nèi)缺陷成本再制(600*10%*5000)30000001.5%廠外缺陷成本修理(7500*8%*5000)30000001.5%因質(zhì)量不良而喪失的銷售收入（40000-30000）*60060000003%廠外缺陷總成本90000004.5%合計(jì)2180000010.9%習(xí)題二1.預(yù)防成本：質(zhì)量培訓(xùn)鑒定成本：產(chǎn)品

12、檢驗(yàn)和材料檢驗(yàn)內(nèi)部缺陷成本：廢品和返工外部缺陷成本：產(chǎn)品保修2.2003年的總質(zhì)量成本為3230000元；質(zhì)量成本占銷售收入的百分比為16.15%。2004年的總質(zhì)量成本為2450000元；質(zhì)量成本占銷售收入的百分比為12.25%。TOCo1-5hz由于質(zhì)量改進(jìn)而增加的利潤(rùn)=3230000-2450000=780000（元）如果質(zhì)量成本下降到銷售收入的5%，還可增加利潤(rùn)=2450000-20000000*5%=1450000（元）習(xí)題三增量成本=75*2000=1500000（元）增量收入=節(jié)約的返工成本+節(jié)約的顧客支持成本+節(jié)約的修理部件運(yùn)輸成本+節(jié)約的質(zhì)量擔(dān)保成本+機(jī)會(huì)成本=2400*300+120*200+270*200+2700*200+100*6000=1938000（元）由于增量收入193