門(mén)店收銀結(jié)賬員工分冊(cè)v1

1、門(mén)店收銀對(duì)賬(員工分冊(cè))變更版本變更時(shí)間變更序號(hào)及內(nèi)容版擬審本稿核號(hào)： 人： 人： V 1 . 0林 曉 萍林琳責(zé) 任 部 門(mén) ： 公司 零 售 部發(fā)布日期： 2 0 1 4 . 0 6 . 24 目錄第一部分：目的2第二部分：責(zé)任人2第三部分：處理原則2第四部分：基礎(chǔ)流程與規(guī)范2一、二、三、四、五、收銀員操作內(nèi)容2收銀員交接備用金2收銀員收銀臺(tái)結(jié)賬2準(zhǔn)備工作3收銀員存放現(xiàn)金3第五部分：異常程序操作方法3第六部分：常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)3第一部分：目的終端服務(wù), 降低現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)。第二部分：責(zé)任人收銀員為第一主要責(zé)任人，值班店長(zhǎng)為第二主要責(zé)任人，發(fā)現(xiàn)事件的門(mén)店員工或其他管理為次要責(zé)任人。第三部分：處理原則

2、一、全部檢核：所有單據(jù)填寫(xiě)需要全部檢核二、上報(bào)原則：發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)管理第四部分：基礎(chǔ)流程與規(guī)范一、收銀員操作內(nèi)容：交接備用金、收銀結(jié)賬、上交錢(qián)款二、收銀員交接備用金（一） 午餐后客流量低峰期清點(diǎn)備用金 50%零鈔，待交現(xiàn)金（蹲在收銀臺(tái)內(nèi)清點(diǎn)）；收銀員上崗時(shí)再清點(diǎn)剩下 50%（二） 交收銀員在收銀臺(tái)清點(diǎn)，雙方確認(rèn)備用金后上崗。三、收銀員收銀臺(tái)結(jié)賬（一） 結(jié)賬（二） 按功能鍵確認(rèn)后輸入作廢單（三） 作廢單輸入后按確認(rèn)鍵（四） 核對(duì)作廢（五） 結(jié)賬完畢按確認(rèn)鍵：由門(mén)店助理或店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)（六） 整理本臺(tái)退貨商品（七）結(jié)賬四、準(zhǔn)備工作（一） 整理備用金收銀員整理并留存零錢(qián)備用金（確保金額與上崗前放入零

3、錢(qián)額一致，需兼顧零錢(qián)配比），交接給對(duì)班收銀員或放入零錢(qián)備用金（二） 清點(diǎn)營(yíng)業(yè)現(xiàn)金鐵盒；收銀員清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款現(xiàn)金款，填寫(xiě)門(mén)店收銀，要求所填寫(xiě)的清晰、工整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。將填寫(xiě)好的門(mén)店收銀交由值班店長(zhǎng)對(duì)賬，對(duì)賬無(wú)誤后將現(xiàn)金同門(mén)店收銀（三） 整理單據(jù)一同裝入現(xiàn)金袋內(nèi)投入保險(xiǎn)柜。收銀員整理銷售單據(jù)，包括手工單、代幣券、機(jī)明細(xì)單、券，退單、日結(jié)賬單、串碼商品（四） 表單使用說(shuō)明。門(mén)店收銀修改 1-2 次的可以直接劃掉寫(xiě)正確的金額，旁邊值班店長(zhǎng)簽字；修改 3 次及以上的要整張重寫(xiě)。五、收銀員存放現(xiàn)金（一） 收銀員將對(duì)賬完畢后的門(mén)店收銀員與營(yíng)業(yè)現(xiàn)金一起放置在固定的現(xiàn)金袋，拉好袋口，并投入到指定的保險(xiǎn)柜；收銀員在投入

4、較飽滿現(xiàn)金時(shí)，請(qǐng)使用工具（尺子、剪刀等）外力幫助現(xiàn)金袋下滑到保險(xiǎn)柜內(nèi)。（二） 收銀員將營(yíng)業(yè)外收入（手工單單據(jù)及現(xiàn)金、定金單據(jù)及現(xiàn)金）放在現(xiàn)金袋內(nèi)，并標(biāo)上“不存”字樣，投入到指定的保險(xiǎn)柜；（若不投則由值班店長(zhǎng)放入帶鎖抽屜，第二天上交店長(zhǎng)/防損助理）（三） 收銀員將無(wú)交接對(duì)班收銀員的備用金分別存入不同保險(xiǎn)柜；第五部分：異常程序操作方法（一） 停電結(jié)賬：恢復(fù)供電后按照正常的對(duì)賬程序進(jìn)行對(duì)賬（二） 本地收銀、無(wú)法結(jié)賬的情況1、 收銀員按照正常的流程退出；2、 值班店長(zhǎng)將本臺(tái)電腦關(guān)閉，待收銀員對(duì)賬完畢后，重新開(kāi)啟使用。在恢復(fù)正常收銀期間，除值班店長(zhǎng)、收銀員外，嚴(yán)禁其他任何人使用此電腦；3、 恢復(fù)供電后按照正常的對(duì)賬程序進(jìn)行對(duì)賬。第六部分：常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)一、問(wèn)題：收銀員對(duì)賬過(guò)程離開(kāi)，沒(méi)有叫管理代看營(yíng)業(yè)款應(yīng)對(duì)：值