學(xué)習(xí)型組織的五個基本問題

1、學(xué)習(xí)型組織的五個基本問題一、學(xué)習(xí)型組織理論是一種什么性質(zhì)的理論？（一）學(xué)習(xí)型組織理論是當(dāng)今最前沿的兩大管理理論之一。近百年來，對人類社會影響最大的管理理論有如下35種：1、管理運(yùn)動（1886）2、泰勒的科學(xué)管理理論（1903）3、吉爾布雷思夫婦的動作研究（1907）4、韋伯的組織管理論（1911）5、閔斯特伯格的工業(yè)心理學(xué)思想（1912）6、法納爾的一般管理理論（1916）7、梅奧的人際關(guān)系理論（1933）8、巴納德的系統(tǒng)組織理論（1938）9、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型理論（1939）10、馬斯洛的需要層次論（1943）11、團(tuán)體力學(xué)理論（1944）12、斯金納的強(qiáng)化理論（1956）11、阿吉里斯的

2、“不成熟成熟”理論（1957）14、坦南鮑姆的領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論（1958）15、戴爾的比較管理經(jīng)驗(yàn)研究（1960）16、安格雷戈的人性假設(shè)與管理方式（1960）17、利克特的管理新模式（1961）18、布萊克的管理方格理論（1964）19、西肖爾的組織效能評價標(biāo)準(zhǔn)（1665）20、亞當(dāng)斯的公平理論（1965）21、菲德勒的權(quán)變管理思想（1965）。22、赫茨伯格的雙因素激勵理論（1966）23、本尼斯的組織發(fā)展理論（1966）24、麥克利蘭的成就動機(jī)理論（1966）25、波特和勞勒的期望激勵理論（1968）26、弗魯姆的期望理論及管理決策新思想（1969）27、杜拉克的有效的管理者研究（19

3、74）28、伯法的管理科學(xué)學(xué)派（1975）29西蒙的管理決策學(xué)派（1977）30、明茨伯格的經(jīng)理角色學(xué)派（1980）31、威廉大內(nèi)的Z理論（1981）32、彼特的競爭戰(zhàn)略研究（1985）33、沙因的組織文化研究（1985）34、學(xué)習(xí)型組織理論（1990）35、企業(yè)再造（1993）由上可見，學(xué)習(xí)型組織理論與企業(yè)再造是當(dāng)今前沿的兩大管理理論。美國排名前25家企業(yè)中的80%正在運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織理論管理企業(yè)，如大家熟悉的杜邦、英特爾、蘋果電腦、福特汽車、CE公司和微軟等。（二）學(xué)習(xí)型組織理論是一個宏觀的管理理論。組織是一個大概念，學(xué)校是一種組織，企業(yè)也是一種組織學(xué)習(xí)型組織理論可以指導(dǎo)各種組織的管理。新加

4、坡用它指導(dǎo)政府管理，提出要建成“學(xué)習(xí)型政府”。日本用它指導(dǎo)城市管理，提出要把大阪府建成“學(xué)習(xí)型城市”。中國同濟(jì)大學(xué)把它用于指導(dǎo)學(xué)院管理，提出要把繼續(xù)教育學(xué)院建成一流的“學(xué)習(xí)型學(xué)院”；美國比爾蓋茨把它用于指導(dǎo)企業(yè)管理，努力把微軟公司建成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。中國也出現(xiàn)了一批正在努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”的企業(yè)。如，施貴寶、寶鋼、伊利。上海隧道、金星電視、信誼藥廠、興隆莊煤礦、江淮汽車、金太陽家電、中紡機(jī)。金山電信局等。（三）學(xué)習(xí)型組織理論是人類共識的現(xiàn)代管理理論。有人認(rèn)為“學(xué)習(xí)型組織”是美國學(xué)者彼得圣吉首創(chuàng)的其實(shí)是誤解了。彼得圣吉提出的“五項(xiàng)修煉”，只是學(xué)習(xí)型組織的一種模型，被稱作“至吉（Senge）模型

5、”，其他還有“沃爾納（Wooiner）五階段摸型”和“瑞定（Redding）第四種模型”，等等。也有人認(rèn)為皇家荷蘭殼牌集團(tuán)公司董事、現(xiàn)任倫敦商學(xué)院訪問學(xué)者、專事研究組織學(xué)習(xí)行為的NIT中心理事阿里德赫斯（Ane Degeus）是Leaming Organizdion（學(xué)習(xí)型組織）概念的首創(chuàng)者。我們也看到了日本寺本義也等五位學(xué)者出版的學(xué)習(xí)型組織近未來型組織戰(zhàn)略和韓國學(xué)者樸福仙關(guān)于“用學(xué)習(xí)型組織的理念開發(fā)21世紀(jì)人力資源”的論著，當(dāng)然我們也看到了中國周德孚博士等合著的學(xué)習(xí)型組織等書。其實(shí)，早在1965年，聯(lián)合國教科文組織在巴黎召開會議，藍(lán)格朗（pauI Lengrand）所提出的“終身教育”提案，

6、就成為其后聯(lián)合國推動發(fā)展教育的基本理念。1968年美國學(xué)者赫欽斯（RBHutchins）出版了學(xué)習(xí)型社會一書，從通才教育的觀點(diǎn)說明學(xué)習(xí)型社會的重要性。學(xué)習(xí)型社會是實(shí)現(xiàn)終身教育的基礎(chǔ)。1972年，聯(lián)合國教科文組織向各國提出了“向?qū)W習(xí)型社會前進(jìn)”的目標(biāo)，美國、日本等發(fā)達(dá)國家在80年代就決定由學(xué)歷社會向?qū)W習(xí)型社會過渡的策略。所謂學(xué)習(xí)型社會，是指社會所含的各種“細(xì)胞”都必須建成學(xué)習(xí)型組織，如學(xué)習(xí)型家庭、學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型學(xué)校等等。于是，一大批有關(guān)學(xué)習(xí)型組織及組織學(xué)習(xí)的論著相繼問世，如：阿葛利斯與史匈：組織學(xué)習(xí)一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)愿景的理論（1978）凱西：組織的管理學(xué)習(xí)（1993）蓋利斯特：學(xué)習(xí)組織（

7、1993）蓋勒特：學(xué)習(xí)型組織（1987）克利姆與森特：邁向?qū)W習(xí)型組織（1996）歷山斯特：生命體與組織對學(xué)習(xí)型組織的理解（1966）馬凱特與利諾爾特：全球的學(xué)習(xí)型組織（1994）摩利克羅夫與斯蒂曼：學(xué)習(xí)型經(jīng)織模型（1994）莫特哈葛：組織的人力資本能力、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（1993）瑞尼與凱特萊羅：戰(zhàn)略準(zhǔn)備創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織（1994）圣吉：第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)（1990）斯維林卡與維特斯瑪：構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織（1992）瓦特金斯與馬席克：精心構(gòu)筑學(xué)習(xí)型組織整體變革的藝術(shù)與科學(xué)之課程（1993）在99世界管理大會上，中國學(xué)者發(fā)表了兩篇論文。一篇是同濟(jì)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院常務(wù)副院長、教授凌培亮博士的學(xué)習(xí)

8、型學(xué)院的理論與實(shí)踐，另一篇是上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所發(fā)表的學(xué)習(xí)型組織的時代意義及在中國的發(fā)展，論文中提出了構(gòu)成學(xué)習(xí)型組織的六大要素的觀點(diǎn)和論述：1 擁有終身學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制；2 建有多元回饋和開放的學(xué)習(xí)系統(tǒng)；3 形成學(xué)習(xí)共享與互動的組織氛圍；4 具有實(shí)現(xiàn)共同愿景的不斷增長的學(xué)習(xí)力；5工作學(xué)習(xí)化使成員活出生命意義；6學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。二、學(xué)習(xí)型組織的時代意義（一）21世紀(jì)是強(qiáng)調(diào)“把人作為發(fā)展的中心”的世紀(jì)，人的發(fā)展需要學(xué)習(xí)型組織。聯(lián)合國于1993年就成立了以歐盟主席雅克德洛爾任主席的，由15名各國專家組成的“國際21世紀(jì)教育委員會”。該會委員用3年時間研究完成了名為教育財富蘊(yùn)藏其中的

9、研究報告。它著重指出：21世紀(jì)是強(qiáng)調(diào)“把人作為發(fā)展的中心”的世紀(jì)，并根據(jù)這一特征。分析了教育在21世紀(jì)的作用教育是人的發(fā)展和社會發(fā)展的主要途徑，教育是社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要推動力，教育不再是發(fā)展手段，教育本身就是社會發(fā)展的基本內(nèi)容和目標(biāo)，21世紀(jì)的發(fā)達(dá)社會，接受教育不再是為了謀生。而是為了社會的和諧發(fā)展，個人能力的充分發(fā)揮美國2000年教育戰(zhàn)略也寫著：“今天，一個人如想在美國生活得好，僅有工作技能是不夠的，還須不斷學(xué)習(xí)，以成為更好的家長、鄰居、公民和朋友。學(xué)習(xí)不僅是為了謀生，而且是為了創(chuàng)造生活。21世紀(jì)的人，不應(yīng)僅是泰羅和法約爾看成“經(jīng)濟(jì)人”、梅奧看成的“社會人”、馬斯洛看成的“自我實(shí)現(xiàn)的人”、

10、麥格雷戈提出的XY理論及此后的超Y理論看成的“復(fù)雜的人”也不僅是70年代戴維斯對組織文化的研究中強(qiáng)調(diào)的“組織中的人”、80年代公司文化興起后把企業(yè)人看作為“文化人”，而應(yīng)是能系統(tǒng)思考的、不斷自我超越的、不斷改善心智模式的、積極參與組織學(xué)習(xí)的、能在共同愿景下努力發(fā)展的，不僅把學(xué)習(xí)看作人的天性，也生命趣味盎然的泉源的“學(xué)習(xí)型的人”。人的學(xué)習(xí)和發(fā)展，需要“學(xué)習(xí)型組織”。（二）21世紀(jì)是構(gòu)建“學(xué)習(xí)型社會”的世紀(jì)，“學(xué)習(xí)型社會”的大廈，必須有許多“學(xué)習(xí)型組織”和基石才能建成。當(dāng)今，已有許多國家政府和領(lǐng)導(dǎo)人提出要把自己的國家建成“學(xué)習(xí)型社會”。2001年5月15日中華人民共和國主席江澤民在亞太經(jīng)合組織人力

11、資源能力建設(shè)高峰會議上提出了“五點(diǎn)主張”，其中第二點(diǎn)。是“構(gòu)筑終身教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會”。1991年4月美國政府提出了教育發(fā)展的“四大戰(zhàn)略”第三項(xiàng)戰(zhàn)略就是“把美國變成人人學(xué)習(xí)之國（昨天的學(xué)生、今天的勞動力都要學(xué)習(xí)）”，第四項(xiàng)戰(zhàn)略就是“把社會變成大課堂”。新加坡不久前又提出要建立“學(xué)習(xí)型新加坡”。上海、北京等地方政府也先后提出了要建成“學(xué)習(xí)型城市”的目標(biāo)。根據(jù)“學(xué)習(xí)到社會”的理念，學(xué)習(xí)將成為成一種生活方式，學(xué)校只是學(xué)習(xí)的一種場所。人的一生無法區(qū)分成“教育階段”和“工作階段”，而是強(qiáng)調(diào)“終身教育”。21世紀(jì)將更加強(qiáng)調(diào)正規(guī)教育、非正規(guī)教育、非正式教育的三者協(xié)調(diào)統(tǒng)一和地位平等，以大教育觀在全員中開

12、展教育。社會將根據(jù)個人隨時需要，提供多渠道、多時空、多媒體的學(xué)習(xí)機(jī)會和方式，全社會的謀職過程中將從以學(xué)歷證書為主轉(zhuǎn)向以能力證書為主。以上這些“學(xué)習(xí)型社會”的特點(diǎn)都必須依托全社會“學(xué)習(xí)型組織”的普遍建立。才能逐漸形成。（三）21世紀(jì)將是科技更加迅速發(fā)展、全面進(jìn)入信息社會與知識經(jīng)濟(jì)的時代，個人和團(tuán)體為能跟上時代的發(fā)展，需要“學(xué)習(xí)型組織”?？萍嫉娘w速發(fā)展引起了世界的迅速變化，知識老化的速度也因此大大加快。最近30年產(chǎn)生的知識總量等于過去兩千年產(chǎn)生的知識量的總和；至2003年，知識的總量比現(xiàn)在增加1倍；到2020年，知識的總量是現(xiàn)在的34倍；到2050年，目前的知識量只占屆時知識總量1%。據(jù)專家們分析

13、：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代只要714歲接受教育，就足以應(yīng)付往后40年工作生涯之所需；工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，求學(xué)時間延伸為522歲；在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的知識經(jīng)濟(jì)時代，由于科技急速發(fā)展，因此每個人一輩子的工作生涯中，必須隨時接受最新的教育，人人都必須持續(xù)不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，方能獲得成功。因此，知識經(jīng)濟(jì)時代的人類必須把12年制的學(xué)校義務(wù)教育延長為“80年制”的終身學(xué)習(xí)。知識經(jīng)濟(jì)時代的團(tuán)體必須建成“學(xué)習(xí)型組織”，才能適應(yīng)終身學(xué)習(xí)的需要?？梢赃@樣說：學(xué)習(xí)型組織是由信息社會、知識經(jīng)濟(jì)時代催生的，而學(xué)習(xí)型組織又是信息社會、相識經(jīng)濟(jì)時代的支撐基石。三、學(xué)習(xí)型組織究竟好在哪里我們以企業(yè)為例作個比較。當(dāng)今世界上所有的企業(yè)，不論遵循什么

14、理論進(jìn)行管理的，不外乎兩種類型：一類是“等級權(quán)力控制型”；另一類是“非等級權(quán)力控制型”，即我們要研討的“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。所謂“等級權(quán)力控制型”企業(yè)，它是以等級為基礎(chǔ)，以權(quán)力為特征，對上級負(fù)責(zé)的垂直型的縱向線性系統(tǒng)。它強(qiáng)調(diào)“制度+經(jīng)制”使人“更勤奮地工作”，達(dá)到企業(yè)產(chǎn)值、利潤增高的目標(biāo)。所謂“學(xué)習(xí)型”企業(yè)，這是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征，對顧客負(fù)責(zé)的扁平化的橫向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。它強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)+激勵”，不但使人勤奮工作，而且尤為注意使人“更聰明地工作”，它以增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)力為核心，提高群體智商，使員工活出生命意義。自我超越，不斷創(chuàng)新，達(dá)到企業(yè)財富速增、服務(wù)超值的目標(biāo)。兩類企業(yè)對比分析：（一）世界級頂

15、尖企業(yè)效益對比學(xué)習(xí)型企業(yè)極大地勝過等級權(quán)力控制型企業(yè)我們以19941997年連續(xù)4年入圍“世界500強(qiáng)”的前10名企業(yè)，按學(xué)習(xí)型與等級權(quán)力控制型分別排序，各取前3名進(jìn)行企業(yè)效益對比，結(jié)果如下表： 企業(yè)類型比較內(nèi)容學(xué)習(xí)型企業(yè)前三名等級權(quán)力控制型企業(yè)前三名比較倍數(shù)利潤之和（19941997）717.953（億美元）20.561（億美元）35倍銷售利潤率4.25%0.11%39倍以上比較表明，不論利潤絕對數(shù)還是銷售利潤率，學(xué)習(xí)型企業(yè)都比等級權(quán)力控制型企業(yè)高出30多倍，正如美國麻省理工學(xué)院和財星雜志指出的那樣；90年代成功的企業(yè)是構(gòu)建成學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)。（二）為什么學(xué)習(xí)型企業(yè)優(yōu)于等級權(quán)力控制型企業(yè)等級

16、權(quán)力控制管理在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代前期發(fā)揮了有效的作用，它對生產(chǎn)、工作的有序進(jìn)行和有效指揮具有積極意義。但是在工業(yè)經(jīng)濟(jì)后期，尤其是進(jìn)入信息時代、知識經(jīng)濟(jì)時代之后，這種管理模式越來越不能適應(yīng)企業(yè)在科技迅速發(fā)展、市場瞬息萬變形勢下競爭取勝的需求。企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家們都在尋求一種更有效的能順應(yīng)時代發(fā)展需要的管理模式，學(xué)習(xí)型組織管理理論，就是在這樣的大背景下產(chǎn)生的。兩種類型的管理，我們僅從兩方面作以下簡要的比較；1、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的作用等級權(quán)力控制型企業(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思考、決策（主動、易盲目）思考、決策被領(lǐng)導(dǎo)者行動（被動、易消極）思考、行動（上下互動、主動、明了、積極）結(jié)果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者有現(xiàn)成答案被動

17、、等待低效、低質(zhì)知道沒有人有現(xiàn)成答案主動、創(chuàng)造高效、高質(zhì)2、管理重心與創(chuàng)造力等級權(quán)力控制型企業(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)管理思想強(qiáng)調(diào)集中控制管理重心上移強(qiáng)調(diào)基層為主管理重心下移管理結(jié)果有人在遙控我們侵蝕學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力命運(yùn)在自己手中增強(qiáng)學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力學(xué)習(xí)型組織管理理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者主要精力是當(dāng)好三個角色：一是優(yōu)良系統(tǒng)的設(shè)計師；二是共同愿景的仆人；三是好教練。強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工要依靠團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和共同愿景自我引導(dǎo)，使整個企業(yè)成為具有不斷的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力的系統(tǒng)，這樣才能不斷自我超越，不斷向極限挑戰(zhàn)，從而不斷創(chuàng)造新的輝煌。四、學(xué)習(xí)型組織的“學(xué)習(xí)”有什么特點(diǎn)學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)，具有以下特點(diǎn)：（一）強(qiáng)調(diào)與工作不可分離的學(xué)習(xí)這一特點(diǎn)

18、，可概括成兩句話：工作學(xué)習(xí)化即要把工作的過程看成是學(xué)習(xí)的過程。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)通過工作過程中的反思進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)為反思是最好的學(xué)習(xí)。下圖是“工作學(xué)習(xí)化”的一種模型。文字化行動反思經(jīng)驗(yàn)共享行動決策反思工作決策2、學(xué)習(xí)工作化即要把學(xué)習(xí)與工作一樣對待，一樣要求。寶鋼集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司不但要求中層干部“述職”還要“述學(xué)”，他們認(rèn)為決不能將一項(xiàng)重要的工作交給一個不愛學(xué)習(xí)、不善于學(xué)習(xí)的人。（二）強(qiáng)調(diào)個人學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的“組織的學(xué)習(xí)”學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的組織學(xué)習(xí)，應(yīng)注意三大要素：以信息反饋為基礎(chǔ)的組織學(xué)習(xí)；以反思為基礎(chǔ)的組織學(xué)習(xí)；以共享為基礎(chǔ)的組織學(xué)習(xí)。五、如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織這是已認(rèn)識學(xué)習(xí)型組織重要性的人們最關(guān)心的問題。

19、這里只提五個關(guān)鍵性問題：（一）這場變革由誰領(lǐng)導(dǎo)？學(xué)習(xí)型組織理論提出了“領(lǐng)導(dǎo)群”的理念，因?yàn)檫@是一場組織管理的變革，因此要建成學(xué)習(xí)型組織必須讓組織中的三種領(lǐng)導(dǎo)人真正能共同行動起來。這三種人就是這場變革的“領(lǐng)導(dǎo)群”。他們是： 1、等級制度最上層的領(lǐng)導(dǎo)。對我們國家來說，就是組織中的黨政最高領(lǐng)導(dǎo)。2、負(fù)責(zé)技術(shù)業(yè)務(wù)的專家領(lǐng)導(dǎo)。3、負(fù)責(zé)知識傳遞的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)。即負(fù)責(zé)知識管理的知識總監(jiān)和負(fù)賁信息網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)?！邦I(lǐng)導(dǎo)群”的作用會比任何英雄式人物單獨(dú)行動產(chǎn)生更大的震撼效果。（二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的著力點(diǎn)在哪里？學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們以下三個著力點(diǎn)必須抓?。?、認(rèn)識個人作用的重要性。如果組織成員對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為與我無關(guān)緊要，變革就不會發(fā)生。2、認(rèn)識吸引他人支持的必要性。如果沒有各方支持，不可能建立起組織學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)。3、認(rèn)識產(chǎn)生實(shí)效的緊要性。如果沒有實(shí)實(shí)在在的效果，不可能使組織成員感悟到具有待續(xù)創(chuàng)建的價值。（三）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程中應(yīng)注意哪些原則？學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們要注意以下五條原則：1沒有承諾，什么也不會發(fā)生；最初的承諾，往往限于一小群人。2啟動步子要穩(wěn)鍵，常常是小心翼翼的巨大的第一步。它會