拼多多平臺(tái)規(guī)則考試題

1、3/3拼多多相關(guān)規(guī)則測(cè)試（總分100.6分）一、填空題(1。6分）1。拍下未付款的訂單，拍下后_小時(shí)自動(dòng)關(guān)閉訂單2.我拍下來(lái)后的商品_小時(shí)內(nèi)發(fā)貨?3.發(fā)票抬頭分為_(kāi)和。4.客服答應(yīng)今天發(fā)貨，實(shí)際未發(fā)出，等買(mǎi)家收到貨后可以投訴_。5.退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是指買(mǎi)賣(mài)雙方在交易未完成前，買(mǎi)家申請(qǐng)_時(shí)，保險(xiǎn)公司對(duì)寄出產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)服務(wù)，要嚴(yán)格操作退款流程并填寫(xiě) _，賣(mài)家退款成功后，保險(xiǎn)公司產(chǎn)生理賠。 6.自交易成功之日起天內(nèi)，買(mǎi)家可在訂單做出首次評(píng)價(jià)；自交易成功之日起_天內(nèi)，買(mǎi)家可追加評(píng)論，追加評(píng)論的內(nèi)容不得修改，也不影響天貓商家的店鋪評(píng)分.拼多多修改和刪除評(píng)價(jià)。7。拼多多自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為以發(fā)貨時(shí)間往后

2、數(shù) 天自動(dòng)確認(rèn)收貨。8。產(chǎn)品實(shí)際價(jià)格與頁(yè)面顯示價(jià)格不一致時(shí)，應(yīng)以為準(zhǔn)。并跟主管核實(shí)具體情況,修改好頁(yè)面價(jià)格。 9。開(kāi)發(fā)票的金額實(shí)際以為準(zhǔn)。10.拼多多的付款方式包括（至少說(shuō)出4種）： 、 、 、 11。售后問(wèn)題等協(xié)商退差價(jià)只能通過(guò) 、 _兩種退款方式進(jìn)行處理. 12.本公司開(kāi)具的發(fā)票是_ _發(fā)票.13.七天無(wú)理由退換貨，店鋪包郵的情況下。退貨郵費(fèi)承擔(dān)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)承擔(dān)。如果店鋪有送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，申請(qǐng)退貨退款，退貨郵費(fèi)由承擔(dān)，具體運(yùn)費(fèi)以訂單顯示為準(zhǔn).如果確認(rèn)收貨后退貨，運(yùn)費(fèi)需要承擔(dān)。14。顧客訂單付款后 小時(shí)內(nèi)未攬收，拼多多默認(rèn)為(延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨/缺貨)；會(huì)，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶(hù)余額（包括貨款、保

3、證金等，下同)中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并將同等金額以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者.延遲發(fā)貨訂單少于 筆時(shí),賠付金額_ 元/筆；延遲發(fā)貨訂單大于 筆時(shí)，賠付金額按單品實(shí)付金額的元/筆。每筆最高不超過(guò)元。15.商家上傳物流單號(hào)后的小時(shí)內(nèi)沒(méi)有后續(xù)的物流信息更新；判定為_(kāi)（延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨/缺貨），已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單數(shù)滿(mǎn)單，且達(dá)到當(dāng)日該商品發(fā)貨訂單總量的（含）以上；當(dāng)日發(fā)貨的該商品全部訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家的賬戶(hù)余額中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并將同等金額以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給虛假發(fā)貨處理訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者；單筆訂單金額小于元時(shí)，賠付 /單；單

4、筆訂單金額大于元，賠付訂單實(shí)付金額的 /筆,最高不高于 元/筆；備注：賠付標(biāo)準(zhǔn)如存在小數(shù)的，則取整數(shù)部分，例如訂單實(shí)收金額為50元,50元 25%=12.5元，賠付標(biāo)準(zhǔn)為12元。16.商家上傳的商品物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在下表所列的任一情形的，定義為虛假軌跡;拼多多平臺(tái)根據(jù)任一天內(nèi)商家某商品（以商品ID為準(zhǔn)）發(fā)貨訂單總量中已發(fā)現(xiàn)的虛假軌跡訂單數(shù)滿(mǎn)單，且達(dá)到當(dāng)日該商品發(fā)貨訂單總量的 %（含）以上，當(dāng)日發(fā)貨的該商品全部訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)措施：（1）關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款；（2） 就每訂單按訂單實(shí)收金額一倍且不低于10元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家賬戶(hù)余額中扣收消費(fèi)者賠付

5、金;（3） 將上述賠付金以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給作欺詐發(fā)貨處理訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者.攬件地址與收貨地址所在省份/區(qū)域攬件地址與收貨地址關(guān)系首條物流信息至派件信息之間任意軌跡節(jié)點(diǎn)超時(shí)未更新江浙滬皖區(qū)域均在同一區(qū)域超過(guò)48小時(shí)京津冀區(qū)域均在同一區(qū)域超過(guò)48小時(shí)除新疆、西藏、內(nèi)蒙古外的省份均在同一省份超過(guò)48小時(shí)在不同省份(江浙滬皖之間收發(fā)貨和京津冀之間收發(fā)貨的情形除外)超過(guò)72小時(shí)新疆、西藏、內(nèi)蒙古任一地址在新疆、西藏或內(nèi)蒙古超過(guò)120小時(shí)二、問(wèn)答題（515）1.為什么我的優(yōu)惠券不能使用？2?！叭W(wǎng)總售”和“已拼”有什么區(qū)別？3。收到的商品能退換貨么？4。你們開(kāi)發(fā)票的公司名叫什么？5。我買(mǎi)的這款100元、發(fā)票能不能寫(xiě)500元然后開(kāi)電器類(lèi)目？6.我很少上旺旺，你的QQ是多少，我加你7.親，我現(xiàn)在上網(wǎng)不方便，你手機(jī)號(hào)碼多少？8。我在另一家店,也是你們瑜然美的，看到一個(gè)產(chǎn)品和你們家是一樣的,你可以幫我發(fā)一下嗎？9.已經(jīng)收到產(chǎn)品了，能不能開(kāi)發(fā)票?需要什么費(fèi)用（手續(xù)費(fèi)、運(yùn)費(fèi))10.我微信付不了錢(qián)、可以加你微信轉(zhuǎn)賬嗎？11。我使用了另一個(gè)旺旺購(gòu)買(mǎi)了寶貝,請(qǐng)把地址和電話(huà)發(fā)給我確認(rèn)一下？12.我剛剛秒殺到了1元秒殺的產(chǎn)品，為什么有運(yùn)費(fèi)？（不