物業(yè)管理中心的年度工作總結范文

1、物業(yè)管理中心的年度工作總結范文總結就是對一段時期的工作的完成情況進行一次回顧，工作結束后寫 份總結來回顧自己的親身經(jīng)歷才能更好地鞭策自己，好的年度工作總結模 板應該去哪里找呢？那么下面是工作總結之家網(wǎng)精選的物業(yè)管理中心的 年度工作總結內(nèi)容定會對你有所幫助。某某年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速開展的一年。這一 年來，物管中心按照總公司年初提出的“質量、改革、開展”的工作目標 要求，在總公司領導的關懷下，全體員工團結一心，艱苦奮斗，扎實工作, 不斷創(chuàng)新，進一步提升了物管中心的管理和服務質量，取得了一定的成績, 現(xiàn)將某某年的工作總結如下：一、品牌建設物管中心始終把提高物業(yè)管理服務的質量作為中

2、心運行的首選目標， 堅持總公司“敬業(yè)報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年 年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時間，第一服務”的品牌效應, 提高物管中心的運作效率和競爭力。（一）貫徹i。質量管理體系物管中心始終貫徹io9000質量管理體系，貫徹總公司“質量年”的 要求，堅持每月1-2次物業(yè)質量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定 并實施了優(yōu)質服務方案、平安紅五月服務方案。另外還按照i。 質量管理要求，對管理體系文件進行了局部修改。（二）形成以客戶滿意為中心的質量體系拓寬提取規(guī)范了住房公積金提取行為，局部放寬公積金提取與貸款限制條 件。通過實施政策調整，有力推動了住房公積金各項業(yè)務

3、的快速開展。20某某年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來 說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改 善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱 辛付出。其工作總結如下：一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間富康花 園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都 造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。 在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此 事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。二、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，

4、給小區(qū)的治 安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的缺乏，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損 失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工 資和人員做了相應的調整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題， 確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管 理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處屢次協(xié)商、調節(jié)，并借用執(zhí)法 部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還 提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了平安隱患。四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質不過 硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主

5、溝通，雖能得 到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否那么將會給 公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質 培訓，提高個人的榮辱觀，表達物業(yè)管理人的真正價值。五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富 康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受 了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入， 而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按 照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢 通，還給了小區(qū)業(yè)主一個

6、舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。七、因為有了某某年成功分亨芒果的經(jīng)驗，13年我們在芒果的管理 和提供的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日 芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們提供著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心 的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾 勒。八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了平安隱患，管理處工作人員扛著 沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句 號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨 水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建， 讓以前的過關變成了現(xiàn)在的回家，也

7、彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質。由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減, 由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的 成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就 沒方法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。 清潔衛(wèi)生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件, 立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯 降低，管理處工作就略顯清閑。縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的缺乏， 希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監(jiān)督下，讓我們向著正確 的、穩(wěn)固的方向開

8、展，使我們的服務質量再上一個新臺階。物業(yè)管理工作總結某某某某年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速開展的一年。 這一年來，物管中心按照總公司年初提出的質量、改革、開展的工作目標 要求，在總公司領導的關懷下，全體員工團結一心，艱苦奮斗，扎實工作, 不斷創(chuàng)新，進一步提升了物管中心的管理和服務質量，取得了一定的成績, 現(xiàn)將某某某某年的工作總結如下：一、品牌建設物管中心始終把提高物業(yè)管理服務的質量作為中心運行的首選目標， 堅持總公司敬業(yè)報校，誠信服務，保障有力，追求卓越的宗旨。今年年初 開始，中心便著手打造物管中心第一時間，第一服務的品牌效應，提高物 管中心的運作效率和競爭力。（一）貫徹i。質量管理

9、體系物管中心始終貫徹io9000質量管理體系，貫徹總公司質量年的要求, 堅持每月2次物業(yè)質量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施 了優(yōu)質服務方案、平安紅五月服務方案。另外還按照i。質量管 理要求，對管理體系文件進行了局部修改。（二）形成以客戶滿意為中心的質量體系2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區(qū)及時張貼 板報、黑板報;如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶等專題板報及抗擊甲 流黑板報等。二、內(nèi)部日常管理工作（一）人員素質方面為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便 制定了一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素 質和服務質量。培訓分為兩

10、大類，一是普通員工的培訓，二是管理干部的 培訓。員工培訓包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質、禮 儀、技能及質量要求進行培訓，培訓內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓，專業(yè)技 術培訓等;對管理干部的培訓那么主要圍繞新版的重慶市物業(yè)管理條例 以及新版的gb/tl900120某某質量管理標準展開。通過培訓，提高 了員工的綜合素質，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提 高了服務質量。（二）保安方面某某某某年，在總公司領導的正確領導下，保安部全體隊員堅持為學 校正常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產(chǎn)平安服務為宗旨，加強對 學校園區(qū)進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理條例、 總公

11、司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權法，充分發(fā)揮了保安的人防、技防、群防 的有利條件，全面維護了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的平安，具體工作如下：1、根據(jù)總公司提出的平安、質量、開展的思路為切入點，結合保安部具體工作為實際重點，加強對校區(qū)的人、車、物管理。2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行一車一 桿一證的放行制度。3、加強整個區(qū)域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各 區(qū)域設崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節(jié)變化為準。隊員分批 進行巡邏，做到防患于未然。4、加強對校區(qū)內(nèi)所有消防設施設備的平安檢查。做到預防為主，防 消結合，隱患險于明火，責任重于泰山的高度責任感。（三）保潔及環(huán)境衛(wèi)生方

12、面1、始終按照i。質量管理體系要求，堅持以清掃質量檢查月報表 逐項對各責任區(qū)進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務。2、嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學大樓、辦公大樓、衛(wèi) 生間、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大 師生員工創(chuàng)造了一個干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。3、對家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進行了適當修枝, 對綠地雜草，按每個清潔工以責任區(qū)的形式分片包干負責。（四）維修方面1、在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和 應急方案，及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、 小型維護有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處

13、理，做好電梯、消防設備的 維保工作。2、利用假期配合維修部門對第二教學樓各樓層爆裂地板被約1000多平方的地板病進行了維修、更換。3、局部家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題 的出現(xiàn)，使維修任務重，難度大，物管中心積極與住戶進行協(xié)調，配合能 源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作 得以順利進行。4、為節(jié)約經(jīng)費，對于一些損壞程度較低的設施設備自行進行維護， 修繕，如維修第一、四教學樓的桌椅200多套，門窗100多扇。（五）綠化方面1、負責全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為 院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉。2、協(xié)助工程

14、公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校 區(qū)等地的植物移植工作，共移植喬木600余株，灌木1000余株，地被 500米，在車隊新植草坪150余平方米。3、在開學迎新、國慶、迎接人大副主任及交通部副部長等各項大小 型會議中，布置草花量共計5萬多盆。4、繁殖植物：冷水花上萬苗;菊花某某盆;春季草花3000盆;托插苗 木（包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等）上萬苗。5、在學校開展的弘揚生態(tài)文明，共建綠色校園和學生義務植樹等活 動中，共同種植植物上百株。6、在綠化租擺業(yè)務中，向外拓展業(yè)務2起（南坪、應技院）租花量增 加100余盆。（六）其他方面1、積極配合學校各種會議及各二級單位的

15、各種會議服務工作，全年 共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議服務工作178次，普通會議 500余次。2、做好學校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報刊、雜志的征訂工作，全年共完 成各種郵件的收發(fā)工作共計25828件3、抓好消防防范工作及平安隱患的處理。今年以來，先后組織了一 百三十余人次，對家屬區(qū)28棟家屬樓進行了樓道亂堆亂放的各類雜物處 理，消除了平安隱患，保持了消防通道的暢通。5、加大了對農(nóng)貿(mào)市場秩序的整頓和臟、舌L、差的治理，使市場的秩 序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對市場門市頂棚雜物進行清理，為市場 每家住戶增添消防滅火器，對亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營進行了整頓，市 場內(nèi)外所有人力車實行統(tǒng)一歸位，機

16、動車做到停放有序。6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場的除四害工作，安排了每周一次的打藥防 治工作，不定時的投放鼠藥;及時對出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進行 處理，確保師生員工的人身平安。7、抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識、提高他們的節(jié)能意 識外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識的小標語，并在各教學樓和行政樓內(nèi)進 行了張貼。8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調人員及時對青樓辦 公室和過道進行清潔衛(wèi)生清掃工作，對辦公用品、電器設備進行打包、搬 運及安裝工作。三、今年完成的重要工作（一）做好甲型hlnl病毒的防控工作。在學校、總公司的領導下，全 面負責甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生

17、活垃圾及 醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、 隔離人員的飯菜運送等工作。（二）貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工 作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項工作，配合飲食公司對知園 三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同 時，還協(xié)助飲食中心做好各項后備保障工作，如抽調人員到彭水、合川、 科技館、南開中學等地進行保潔、維修、管理等工作。四、存在的問題和經(jīng)驗教訓雖然我們在某某某某年的工作中取得了一定成績，但我們也深刻的認 識到我們的缺乏，還有很多需要完善與加強的地方：第一，管理人員整體素質、服務意識有待進一步提升，今年的

18、工作中, 因管理服務不到位致使明德樓、第二教學樓個別辦公室物品喪失，造成了 不好的影響，實際處理事務的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解缺乏；第三，維修服務、保安服務和保潔服務質量還有待加強和提高；第四，物管中心專業(yè)性不強、經(jīng)營方式過于單一。針對以上幾個問題，在20某某年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)務技能與管理水平，開展豐富多彩的業(yè)主溝通活動，把 工作做得更好。在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷 完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總 公司的開展添磚加瓦。物業(yè)管理工作總結今年6月份調入某某某某物業(yè)管理處以來，我努力

19、適應新的工作環(huán)境 和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任 務，下面將任職來的工作情況匯報如下：一、自覺加強學習，努力適應工作二、心系本職工作，認真履行職責（一）耐心細致地做好財務工作。自接手某某某某管理處財務工作的半 年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做 好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進 出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)那么，分門別類記錄在案, 登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行 對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司 的要求及時進行對賬，沒

20、有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。 結合某某某某的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上， 我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收 繳、催收，某某年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控 制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理 處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān) 督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我 負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管 理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工

21、作形勢比擬嚴峻。 我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認 真驗收交接。三、主要經(jīng)驗和收獲在某某某某工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起 來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的 工作崗位（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保 持好的工作狀態(tài)（三）只有堅持原那么落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內(nèi)的工作做好。由于工作實踐比擬少，缺乏相關工作經(jīng)驗，某某年的工作存在以下不 足：（一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的

22、一些收 費情況了解還不夠及時；（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難； （三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區(qū)及時張貼 板報、黑板報;如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶等專題板報及抗擊甲 流黑板報等。二、內(nèi)部日常管理工作（一）人員素質方面為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便 制定了一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素 質和服務質量。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理干部的 培訓。員工培訓包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質、禮 儀、技能及質

23、量要求進行培訓，培訓內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓，專業(yè)技 術培訓等;對管理干部的培訓那么主要圍繞新版的重慶市物業(yè)管理條例 以及新版的gb/tl9001某某質量管理標準展開。通過培訓，提高了 員工的綜合素質，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高 了服務質量。（二）保安方面某某年，在總公司領導的正確領導下，保安部全體隊員堅持為學校正 常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產(chǎn)平安服務為宗旨，加強對學校 園區(qū)進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理條例、總公 司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防” 的有利條件，全面維護了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的平安，具體工作如下：

24、1、根據(jù)總公司提出的“平安、質量、開展”的思路為切入點，結合保安部具體工作為實際重點，加強對校區(qū)的人、車、物管理。五、下步的打算針對某某年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以 下幾個方面：（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系；（二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常工程開支；（四）想方設法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關系；（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。今年是新區(qū)“改革創(chuàng)新年”和“轉型提質年”，坪山新區(qū)建設管理服 務中心（以下簡稱“中心”）為全面推進新區(qū)的投資開發(fā)建設，以實干興 區(qū)、提速增效為導向，堅持改革創(chuàng)新，

25、大干快上。堅決貫徹落實科學開展 觀，以保護生態(tài)環(huán)境為應盡責任和義務，以隊伍建設為保證，圍繞工程質 量、平安生產(chǎn)、進度管理、投資控制四大目標，科學、規(guī)范、協(xié)同、廉潔、 高效地完成了各項工作任務。一、今年工作回顧（一）在建工程情況：中心在建工程75項，其中續(xù)建工程44項，新 建工程21項，負責代建監(jiān)管工程3個，全年完成投資額24億元（包含代 建及代建監(jiān)管工程投資2. 5億元）。（二）工程前期工作1、中心開展前期工程90個，總投資39. 22億元。2、已進入或即將進入施工階段的工程41個，總投資共10. 59億元， 完成預算編制41項，其中32項已取得審計報告，總審定造價約9. 5286 億元，完成

26、報批報建150次，完成41個工程的施工圖設計審查。3、新開展前期49個，其中醫(yī)療衛(wèi)生類9項，教育配套類17項，文 化體育類4項，市政道路類8項，其它類11項，處在工程建議書或可研 階段工程10項，方案和初步設計段14項，施工圖審查段2項，編制預算 段9項，標底送審段1項。（三）招投標、合同管理及結算工作1、招標工作嚴格遵守關于加強建設工程招標投標管理的假設干規(guī)定 （深府20某某86號文和關于深化建設工程招標投標改革的假設干措施 （深建市場20某某72號及深圳市坪山新區(qū)工程建設工程發(fā)包管理暫 行方法，至今為止，無一例違規(guī)操作事件，維護了招投標的秩序正常進 行。2、按照各級關于建設工程招標的假設干

27、規(guī)定，切實履行招投標職責， 受理招標工程63項，總標的額12. 34億元。完成招標工程45項，累計標 的額達1.92億元。全年共召開九次招投標小組會議。3、審核及簽訂合同293份，合同金額2. 75億元，其中施工類80份, 累計2. 31億元；監(jiān)理類28份，累計1456萬元；招標代理類28份，累計 92萬元；咨詢類54份，累計423. 35萬元；設計類56份，累計2122萬 元；其他類47份，累計278萬元。（四）工程進展情況1、重大與重點工程中心承建的重大與重點工程共15項，其中竹韻花園、聚龍山保障性住房等6個工程在正常推進，其余9個工程因存在問題，進度受到不同程 度影響。建設工程：略2、其

28、他工程(1)文教衛(wèi)公共工程：坪山人民醫(yī)院改建工程目前已完成總工程 90%；竹坑文體中心已完工；坪山中學、金田小學風雨操場已完成。(2)裝修、改造工程：在建裝修改造類工程共10項，其中新聞中心 演播大廳專業(yè)裝修工程已完工，綜合服務樓裝修、稅務大樓裝修、原大工 業(yè)區(qū)管委會辦公樓裝修、留學生創(chuàng)業(yè)園11期、海關扣貨倉及辦公樓裝修 工程等基本完工。(3)市政工程情況：20某某年新區(qū)治污保潔任務成績突出，中心被 新區(qū)授以“20某某年度治污保潔工作特別獎”。坪山河流域排水管網(wǎng)完 善二期工程獲市治污保潔辦授予的“20某某年度治污保潔工程優(yōu)秀工程 獎”。人民東路、綠梓大道(一標段)a段、錦秀東路獲“深圳市市政類

29、 優(yōu)質工程獎”。(4)代建監(jiān)管工程：坪山體育中心二期網(wǎng)球中心，代建工程已完成 工程50%,計劃總投資2. 5億元，已完成1.3億元，坪山文化廣場及聯(lián)旺 二街代建監(jiān)管工程，正在編寫計劃方案。(5)年底計劃新開工工程8項。擬開工工程有龍坪路二標、生物醫(yī) 藥員工配套宿舍、大工業(yè)區(qū)排洪系統(tǒng)工程、管委會大樓雙電源10kv外線 工程、大萬世居改造、管委會西側裝修地面材料更換、家具產(chǎn)業(yè)基地便利 中心、東晟時代公共租憑房裝修工程、深圳御園公共租憑房裝修工程等， 局部已完成招投標，正在抓緊開工準備。（五）重點工作任務令、督查督辦、白皮書工程情況中心承當重點工作任務令工程13項，全部按計劃正常推進；專項督 查事項

30、共73項，其中已落實55項，推進中18項，完成效果較好。對市、 區(qū)督辦，中心督辦的各項任務做到任務到人，目標到崗，責任到位，批必 辦、辦必果、果必報。1、前期工程：中山小學、綠梓大道二標、坪山新區(qū)第三醫(yī)院。2、在建工程：中心區(qū)文化綜合體、坪山新區(qū)體育中心二期、聚龍醫(yī) 院、坪山高級中學“新疆班”學生飯?zhí)盟奚針?、藝術樓和教工值班樓、聚 龍山保障性住房地塊（一）、聚龍山保障性住房地塊（二）、外國語學校、 竹韻花園、國家生物醫(yī)藥基地配套員工宿舍、龍坪路（坪山段）市政工程 二標。3、任務令工程：文化綜合體、龍坪路（坪山段）市政工程二標、國 家生物醫(yī)藥基地配套員工宿舍、竹韻花園、聚龍山保障性住房地塊（一）

31、、 聚龍山保障性住房地塊（二）、大工業(yè)區(qū)排洪系統(tǒng)、聚龍山濕地生態(tài)公園。4、白皮書工程：聚龍山保障性住房地塊（一）、聚龍山保障性住房 地塊（二）、外國語學校、坪山高級中學新疆班、坪山新區(qū)坑梓金田小學 風雨操場工程、聚龍山濕地生態(tài)園、大工業(yè)區(qū)排洪系統(tǒng)工程、興業(yè)路、次 干道路燈加裝一期工程、江嶺路（一標段）、金沙小學工程、中山小學項 目、次干道路燈加裝二期工程、坪山新區(qū)健身路徑完善工程（籃球場改造 更新工程）。（六）技術管理工作1、完成工程設計變更備案452多項，正在審計部門變更備案審核的 56項。組織聚龍醫(yī)院基礎方案等工程的專家論證咨詢會10次，為工程建 設的順利推進提供了有力的技術支持。完成視頻

32、監(jiān)控、第三方監(jiān)測、水保 監(jiān)測、樁基、室內(nèi)環(huán)境檢測等任務委托50多項，有力保障了工程建設的 順利開展。2、節(jié)能減排：總結并編制了坪山新區(qū)建設管理服務中心20某某年 節(jié)能減排工作成果、坪山新區(qū)建設管理服務中心今年節(jié)能減排工作目 標，明確了相關部門的工作職責和任務，為進一步加強節(jié)能減排宣傳， 推廣節(jié)能減排技術打下基礎。3、承包商履約評價工作：組織召開建設工程承包商履約評價管理 方法（試行）發(fā)動大會，完成全年建設工程承包商履約評價工作。（七）信息檔案工作1、檔案管理2、信息系統(tǒng)管理工作在中心統(tǒng)一布置安排下，負責運行、維護政府投資建設工程信息化管 理系統(tǒng)，聯(lián)絡、催促各部門對工程進行全程信息化管理，并對工

33、程管理系 統(tǒng)進行數(shù)據(jù)維護，保持與新區(qū)網(wǎng)絡中心的信息化聯(lián)絡。對中心工程系統(tǒng)的 數(shù)據(jù)進行維護，每月按時完成固定資產(chǎn)報表地統(tǒng)計與報送工作。3、重點工作督辦（1）對中心重點工程任務令、市區(qū)督辦事項、會議紀要議定事項、信訪投訴文件、工程進度榜等督辦工作，做到有跟蹤有落實，為進一步轉 變工作作風，提高工作效率打下堅實的基礎。（2）涉及中心工程建設的信訪案件，及時提醒工程主管工程師在時限 內(nèi)協(xié)調解決,認真負責地解決群眾訴求，共督辦信訪案件共13起。4、宣傳工作（1）對中心各類宣傳信息匯總，報表統(tǒng)一、編輯擬稿、相關宣 傳信息報送，報送坪山信息累計積20分。（2）做好文字材料記錄、照片等材料的與編輯，中心宣傳欄

34、出 綜合信息三刊、“平安生產(chǎn)月”出專題平安知識宣傳一刊。2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車 一桿一證”的放行制度。3、加強整個區(qū)域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各 區(qū)域設崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節(jié)變化為準。隊員分批 進行巡邏，做到防患于未然。4、加強對校區(qū)內(nèi)所有消防設施設備的平安檢查。做到“預防為主， 防消結合，隱患險于明火，責任重于泰山”的高度責任感。（三）保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面1、始終按照i。質量管理體系要求，堅持以清掃質量檢查月報表 逐項對各責任區(qū)進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務。2、嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學大

35、樓、辦公大樓、衛(wèi) 生間、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大 師生員工創(chuàng)造了一個干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。3、對家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進行了適當修枝, 對綠地雜草，按每個清潔工以責任區(qū)的形式分片包干負責。（四）維修方面1、在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和 應急方案，及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、 小型維護有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設備的 維保工作。2、利用假期配合維修部門對第二教學樓各樓層爆裂地板被約1000多平方的地板病進行了維修、更換。3、局部家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許

36、多住戶水電氣方面問題 的出現(xiàn)，使維修任務重，難度大，物管中心積極與住戶進行協(xié)調，配合能 源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作 得以順利進行。4、為節(jié)約經(jīng)費，對于一些損壞程度較低的設施設備自行進行維護， 修繕，如維修第一、四教學樓的桌椅200多套，門窗100多扇。（五）綠化方面1、負責全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為 院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉。2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校 區(qū)等地的植物移植工作，共移植喬木600余株，灌木1000余株，地被 500米2,在車隊新植草坪150余平方米。3、在開學

37、迎新、國慶、迎接人大副主任及交通部副部長等各項大小 型會議中，布置草花量共計5萬多盆。4、繁殖植物：冷水花上萬苗;菊花某某盆;春季草花3000盆;托插苗 木（包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等）上萬苗。5、在學校開展的“弘揚生態(tài)文明，共建綠色校園”和學生義務植樹 等活動中，共同種植植物上百株。6、在綠化租擺業(yè)務中，向外拓展業(yè)務2起（南坪、應技院）租花量增 加100余盆。（六）其他方面1、積極配合學校各種會議及各二級單位的各種會議服務工作，全年 共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議服務工作178次，普通會議 500余次。2、做好學校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報刊、雜志的征訂工作，全年共完

38、 成各種郵件的收發(fā)工作共計25828件3、抓好消防防范工作及平安隱患的處理。今年以來，先后組織了一 百三十余人次，對家屬區(qū)28棟家屬樓進行了樓道亂堆亂放的各類雜物處 理，消除了平安隱患，保持了消防通道的暢通。5、加大了對農(nóng)貿(mào)市場秩序的整頓和“臟、舌L、差”的治理，使市場 的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對市場門市頂棚雜物進行清理，為 市場每家住戶增添消防滅火器，對亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營進行了整頓, 市場內(nèi)外所有人力車實行統(tǒng)一歸位，機動車做到停放有序。6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場的“除四害”工作，安排了每周一次的打 藥防治工作，不定時的投放鼠藥;及時對出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩 進行處理，確保

39、師生員工的人身平安。7、抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識、提高他們的節(jié)能意 識外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識的小標語，并在各教學樓和行政樓內(nèi)進 行了張貼。8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調人員及時對青樓辦 公室和過道進行清潔衛(wèi)生清掃工作，對辦公用品、電器設備進行打包、搬 運及安裝工作。三、今年完成的重要工作（一）做好甲型hlnl病毒的防控工作。在學校、總公司的領導下，全 面負責甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生活垃圾及 醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、 隔離人員的飯菜運送等工作。（二）貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的

40、物業(yè)管理工 作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項工作，配合飲食公司對知園 三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同 時，還協(xié)助飲食中心做好各項后備保障工作，如抽調人員到彭水、合川、 科技館、南開中學等地進行保潔、維修、管理等工作。四、存在的問題和經(jīng)驗教訓雖然我們在某某年的工作中取得了一定成績，但我們也深刻的認識到 我們的缺乏，還有很多需要完善與加強的地方：第一，管理人員整體素質、服務意識有待進一步提升，今年的工作中, 因管理服務不到位致使明德樓、第二教學樓個別辦公室物品喪失，造成了 不好的影響，實際處理事務的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解缺乏；第三，維

41、修服務、保安服務和保潔服務質量還有待加強和提高；第四，物管中心專業(yè)性不強、經(jīng)營方式過于單一。針對以上幾個問題，在某某年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)務技能與管理水平，開展豐富多彩的業(yè)主溝通活動，把工作 做得更好。在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷 完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總 公司的開展添磚加瓦。今年以來，根據(jù)市委、市政府和省住建廳公積金監(jiān)管處的統(tǒng)一工作部 署與二屆四次管委會確定的年度工作思路、目標任務，市住房公積金管理 中心與縣（市）分中心深入貫徹落實十八大會議精神，以科學開展為主題, 以保障職工實現(xiàn)住有所居為目標

42、，積極擴大公積金制度覆蓋與受惠面，同 時按照國家與省、市對房地產(chǎn)市場宏觀調控的要求，實行差異化的公積金 個貸政策，促進歸集與個貸協(xié)調、持續(xù)開展?，F(xiàn)將20某某年全市及市本 級住房公積金的運行、管理情況匯報如下：一、20某某年住房公積金預算執(zhí)行情況1-11月住房公積金總體運行良好，各項主要業(yè)務指標繼續(xù)保持穩(wěn)步 增長，資金使用效率保持合理水平，貸款風險控制良好。（一）住房公積金歸集平穩(wěn)、提取快速增長由于職工收入穩(wěn)步增長，月繳存額不斷提高，個人公積金賬戶資金積 累增加以及公積金制度覆蓋面的擴大，市本級、嘉善、平湖、桐鄉(xiāng)的歸集 額較去年同期相比都有20%以上的增幅，市本級、嘉善、平湖的提取較去 年同期相比均超過40%。1-11月全市實際歸集37. 64億元，完成預算的 100. 37%,同比增長19.68%。1-11月實際提取23. 39億元，完成預算的 111.64%,同比增長30. 16%,截至11月底，全市住房公積金歸集余額 96. 91億元。其中市本級11月實際歸集14. 34億元，完成預算的 97. 55%,同比增長20. 1%。1-11月實際提取9. 13億元，完成預算的 114. 13%,同比增長4