論以人為本的成本管理方法

1、論以人為本的成本治理方法一、傳統(tǒng)成本治理方法的缺陷1無(wú)法適應(yīng)企業(yè)人本治理的要求。人本治理是指任何治理都要以人為中心，把提高人的素養(yǎng)，處理人際關(guān)系，滿足人的需要，調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、制造性的工作放在首位，要更多地尊重人、了解人和關(guān)懷人。傳統(tǒng)成本治理理論基礎(chǔ)在專門大程度上依靠于泰羅的“科學(xué)治理”學(xué)講，要緊基于“經(jīng)濟(jì)人”假定，主張用經(jīng)濟(jì)手段刺激職工工作的積極性，認(rèn)為治理者必須嚴(yán)格操縱下級(jí)的行為，以保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。在制定各種成本目標(biāo)或成本標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，缺乏職員的積極參與，形成硬性指標(biāo)，并在企業(yè)強(qiáng)制執(zhí)行。上級(jí)治理者定期檢察指標(biāo)的完成情況，把短期的成本升降與職工的收入直接掛鉤。這種作法過(guò)多地體現(xiàn)出對(duì)

2、職員的約束，不可幸免地在職員中產(chǎn)生一種抵觸心理，促使企業(yè)目標(biāo)與職員的目標(biāo)相對(duì)立。這與人本治理思想完全背道而馳。2必定導(dǎo)致企業(yè)的短期行為。傳統(tǒng)成本治理的要緊構(gòu)成內(nèi)容是成本預(yù)測(cè)、成本決策、成本打算與成本操縱。這些內(nèi)容通常所考慮的時(shí)刻跨度都不超過(guò)一年。幾乎一切都圍繞如何使打算期的利潤(rùn)最大化。當(dāng)不利于打算期利潤(rùn)最大化的行為發(fā)生時(shí)，有關(guān)當(dāng)事人通常就會(huì)受到懲處。這就經(jīng)常導(dǎo)致下級(jí)治理者為了謀求即時(shí)業(yè)績(jī)，而不惜犧牲企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這在許多非生產(chǎn)性支出的治理過(guò)程中表現(xiàn)得尤為突出。3難以取得良好的成本治理效果。傳統(tǒng)成本治理方法中最受關(guān)注的莫過(guò)于各類成本打算指標(biāo)的高低。上級(jí)治理者通常以過(guò)去的成本水平為要緊依據(jù)來(lái)為下

3、屬確定成本打算指標(biāo)，或者通過(guò)與下屬的協(xié)商來(lái)確定。由于上級(jí)治理者與下屬之間信息不對(duì)稱性問(wèn)題的存在，上級(jí)治理者所掌握的情況遠(yuǎn)不如其下屬，因此下屬最終往往能爭(zhēng)得一個(gè)容易實(shí)現(xiàn)的成本打算指標(biāo)，而上級(jí)治理者并不知曉。盡管表面上看，在成本打算、操縱及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方面的措施較為完善，然而企業(yè)專門難獲得較好的成本治理效果。下周之因此采取這種對(duì)策，緣故在于（l）上級(jí)治理者對(duì)下屬采取監(jiān)督與約束的對(duì)立態(tài)度使得下屬的積極性受到壓制；（2）由于不確定因素的存在，即便努力也未必能完成成本打算指標(biāo)而受到懲處。二、以人為本的成本治理的要緊特征以人為本的成本治理是適應(yīng)人本治理的企業(yè)治理模式，把人置于成本治理中心地位，尊重人，理解人，

4、關(guān)懷人，激勵(lì)人，通過(guò)充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和制造性，充分開(kāi)發(fā)與利用人力資源，從而有效地實(shí)施成本治理的系統(tǒng)方法。其差不多思想是：（1）企業(yè)整個(gè)成本治理過(guò)程是人支配的，成本治理的主體是人而不是物；（2）治理者不能將職員單純地視為受約束和監(jiān)督的對(duì)象，而應(yīng)該把每位職員作為有意志、有思想、有感情的完整人格來(lái)把握，尊重人的價(jià)值和人格；（3）成本治理必需圍繞調(diào)動(dòng)人的積極性、制造性而展開(kāi)。以人為本的成本治理具有以下特征：1注重人才的選拔與培養(yǎng)。以后的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。擁有高水平的技術(shù)人員有利于提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平，從而為獲得產(chǎn)品成本優(yōu)勢(shì)提供必要保證；擁有高水平的生產(chǎn)工人有利于提高產(chǎn)品合格率，提高生產(chǎn)效

5、率，進(jìn)而降低生產(chǎn)成本；擁有高素養(yǎng)的職員有利于壓縮開(kāi)支，減少鋪張白費(fèi)；有利于擁有高水平的成本治理人員提高企業(yè)成本治理能力，以便對(duì)成本實(shí)施有效治理。總之，只有擁有一流的人才，才能具有一流的治理水平，才能獲得成本優(yōu)勢(shì)。2以激勵(lì)為核心手段。國(guó)外心理學(xué)教授的研究結(jié)果表明，按時(shí)計(jì)酬的職員只要運(yùn)用他們的2030能力即可保住職業(yè)，而受到充分激勵(lì)的職員，其能力能發(fā)揮出8090，提高效能34倍。事實(shí)上專門多企業(yè)降低成本的潛力專門大，只是由于職員得不到有效的激勵(lì)，因此企業(yè)未能將這種潛力充分開(kāi)發(fā)出來(lái)。通過(guò)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)寬敞職員的積極性、主動(dòng)性和制造性，就可充分挖掘降低成本的潛力。3以良好的企業(yè)成本文化為

6、支柱。通過(guò)創(chuàng)建良好的成本文化，企業(yè)能夠產(chǎn)生某些不成文的、約定俗成的群體規(guī)范或共同的價(jià)值準(zhǔn)則。這種群體規(guī)范或價(jià)值準(zhǔn)則盡管沒(méi)有強(qiáng)制職員執(zhí)行的性質(zhì)，但它在職員個(gè)體內(nèi)心上所產(chǎn)生的阻礙能起到“軟約束”作用，這種作用有時(shí)反而會(huì)比命令的作用大得多，更能改變個(gè)人行為，使之與群體行為一致起來(lái)，朝著有利于企業(yè)降低成本、提高經(jīng)營(yíng)效率的方向進(jìn)展。此外，良好的企業(yè)成本文化也具有導(dǎo)向作用，能引導(dǎo)職員積極努力工作，提高工作效率，主動(dòng)克服鋪張白費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。4以獵取長(zhǎng)期有效成本治理能力為目標(biāo)。以人為本的成本治理機(jī)制的建立需要企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的努力。不管是人才的選拔與培養(yǎng)依舊激勵(lì)機(jī)制與企業(yè)成本文化的建立，都不是一蹴而就的，其對(duì)

7、企業(yè)成本治理所產(chǎn)生的積極阻礙也將是深遠(yuǎn)的，企業(yè)不僅僅是降低了成本，更重要的是獲得了有效治理成本的能力。憑借這種能力，企業(yè)能夠應(yīng)付來(lái)自各方面的變化，始終能將成本操縱在一個(gè)相對(duì)較低的水平。5是傳統(tǒng)成本治理方法的進(jìn)展與完善。實(shí)施以人為本的成本治理并非是要完全摒棄傳統(tǒng)的治理方法，而是要對(duì)傳統(tǒng)成本治理方法進(jìn)行補(bǔ)充與完善。在實(shí)施以人為本的成本治理過(guò)程中，企業(yè)仍需要采納某些傳統(tǒng)的成本治理方法，例如制定目標(biāo)成本，劃分責(zé)任成本，編制成本預(yù)算，監(jiān)測(cè)成本預(yù)算的實(shí)施過(guò)程，并進(jìn)行成本業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。與傳統(tǒng)成本治理系統(tǒng)不同的是，以人為本的成本治理從全然上轉(zhuǎn)變了治理的指導(dǎo)思想，將企業(yè)寬敞職員變被動(dòng)為主動(dòng)，激發(fā)他們的工作熱情，在實(shí)

8、現(xiàn)企業(yè)成本治理目標(biāo)的同時(shí)，職員的個(gè)人目標(biāo)也在專門大程度上得以實(shí)現(xiàn)。三、如何建立有效的成本治理改勵(lì)機(jī)制1實(shí)行成本目標(biāo)激勵(lì)。（1）加強(qiáng)成本目標(biāo)的協(xié)調(diào)性。責(zé)任中心之間，企業(yè)與個(gè)人之間的成本目標(biāo)往往存在一定的沖突。不解決這種目標(biāo)沖突，職員容易產(chǎn)生不滿情緒，不利于企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此，企業(yè)能夠調(diào)動(dòng)寬敞職員參與成本目標(biāo)的制定，如此有利于減輕不同方面之間的利益沖突，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的融合。職員通過(guò)參與成本打算的制定，能將個(gè)人的目標(biāo)和預(yù)期融入于企業(yè)的有關(guān)目標(biāo)中，使個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)趨于一致。（2）制定具有挑戰(zhàn)性的成本目標(biāo)。為使成本目標(biāo)能夠產(chǎn)生激勵(lì)效果，企業(yè)所制定的成本打算應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性，職員需要

9、積極努力才能完成。企業(yè)應(yīng)該將目標(biāo)激勵(lì)與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合。由于不確定性因素的存在，職員有可能在投入百分之百努力的情況下未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。關(guān)于這類職員，企業(yè)也應(yīng)該給予一定形式的確信和獎(jiǎng)勵(lì)。否則，富有挑戰(zhàn)性成本目標(biāo)不僅不能起到激勵(lì)作用，反而會(huì)給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)峻的消極阻礙：職員會(huì)對(duì)這類成本指標(biāo)感到壓力過(guò)大，從而失去工作的熱情和積極性。2實(shí)行參與激勵(lì)。成本治理遍及企業(yè)的每個(gè)角落，每位職員的行為都會(huì)對(duì)企業(yè)的總體成本水平產(chǎn)生一定的阻礙。讓全體職員參與成本打算的制定、實(shí)施、操縱和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等整個(gè)成本治理過(guò)程，能夠產(chǎn)生兩方面的積極阻礙：（1）有利于提高成本打算指標(biāo)的可靠性。由于信息不對(duì)稱性的存在，高層治理者所掌握的信

10、息遠(yuǎn)遠(yuǎn)遜色于其下屬所掌握的信息。以高層治理者為主體制定的成本打算指標(biāo)往往主觀性太強(qiáng)，容易脫離實(shí)際。有時(shí)上級(jí)認(rèn)為富有挑戰(zhàn)性的指標(biāo)，在下級(jí)看來(lái)可能不切實(shí)際，難于達(dá)到，因此失去信心，放棄努力；相反，有時(shí)上級(jí)依照以往下級(jí)成本的歷史水平所確定的成本指標(biāo)，認(rèn)為是富有挑戰(zhàn)性的指標(biāo)，而下屬看來(lái)卻輕易實(shí)現(xiàn)。由于職員更了解本部門的實(shí)際情況，以他們的可能制定的成本指標(biāo)更接近實(shí)際，對(duì)成本治理的指導(dǎo)意義更大。（2）職員參與成本打算制定過(guò)程，有助于改變他們對(duì)成本打算的認(rèn)識(shí)。職員親自參與制訂本部門或本人負(fù)責(zé)執(zhí)行的成本打算，能夠得到自身精神上的滿足，從而增強(qiáng)其責(zé)任感。并有利于職員深刻理解和自覺(jué)同意他們親自制定的有關(guān)成本打算，

11、從而把成本打算看作是自己義不容辭的責(zé)任。3領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)與榜樣激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)的榜樣帶頭作用對(duì)職工行為有專門大的激勵(lì)作用。領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，積極努力工作，如同無(wú)聲的命令，有力地激發(fā)職員的工作積極性。領(lǐng)導(dǎo)者帶頭勤儉節(jié)約，不搞鋪張白費(fèi)，能感染寬敞職員厲行節(jié)約精神，從而有利降低企業(yè)總體成本水平。另外，在企業(yè)各層次的責(zé)任中心中選擇在成本治理過(guò)程中業(yè)績(jī)突出的個(gè)人，將他們樹(shù)立為寬敞職員學(xué)習(xí)的榜樣。讓他們總結(jié)成本治理中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與事跡，使得職員從中受到啟發(fā)與教育，進(jìn)而降低成本，提高企業(yè)成本治理水平。4實(shí)行危機(jī)激勵(lì)。在成本方面缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必定會(huì)在當(dāng)今的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遭到失敗。治理者經(jīng)常將本企業(yè)的成本水平與行業(yè)成本水

12、平及要緊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本水平進(jìn)行對(duì)比，發(fā)覺(jué)差距，以便在全體職員的思想中形成一種危機(jī)感。當(dāng)職員有這種危機(jī)感時(shí)往往容易激發(fā)他們發(fā)憤精神，有利于將其潛能充分開(kāi)發(fā)出來(lái)，在與對(duì)手進(jìn)行的成本競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。此外，還能夠配合企業(yè)治理中普遍使用的獎(jiǎng)罰激勵(lì)、情感激勵(lì)、尊重激勵(lì)、歸宿激勵(lì)等措施，以便使成本治理的激勵(lì)機(jī)制得以完善。四、企業(yè)成本文化的培育及其作用成本文化是企業(yè)文化的組成部分。成本文化是企業(yè)的傳統(tǒng)、風(fēng)氣和價(jià)值觀在成本治理領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。良好的企業(yè)成本文化需要通過(guò)長(zhǎng)期自覺(jué)培養(yǎng)才能形成，它體現(xiàn)企業(yè)絕大多數(shù)職員的意志和情愿。為培養(yǎng)良好的成本文化，企業(yè)應(yīng)該采取以下措施：（1）將職員置于成本治理的主人翁地位，讓每位職員參與整個(gè)成本治理全部過(guò)程。高層治理者耐心傾聽(tīng)下屬的各種意見(jiàn)，充分吸取他們的合理建議。當(dāng)職員視自己為企業(yè)的主人，把企業(yè)的興衰與自己的切身利益聯(lián)系在一起，他們就會(huì)積極努力工作，千方百計(jì)地降低成本，提高企業(yè)成本治理效率。（2）經(jīng)常宣傳降低成本對(duì)企業(yè)成功的重要意義，以便不斷強(qiáng)化全員成本意識(shí)，使職員時(shí)刻不忘勤儉節(jié)