沃爾瑪物流配送研究論文正稿

1、 . . 11/11題目：沃爾瑪?shù)奈锪髋渌脱芯肯祫e：管理系 班級：學號：指導老師：摘 要隨著現(xiàn)代物流業(yè)的蓬勃發(fā)展，物流配送環(huán)節(jié)日益得到了人們的高度重視。所以，對于物流配送的運作管理進行研究是當務之急。相對于發(fā)達國家，我國的物流配送體系并不是那么的完善，還有很大的進步空間，在這一點上，物流配送要做到主要面向社會服務、完善的信息網(wǎng)絡、物流功能健全以與輻射圍大、物流業(yè)務統(tǒng)一經(jīng)營管理的要求。而物流的發(fā)展則是全球經(jīng)濟化下的一種產(chǎn)物，也是推動經(jīng)濟全球化的重要服務業(yè)。物流配送，即從商品流通的經(jīng)營方式看的一種商品流通方式，是一種現(xiàn)代的流通方式。配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是商流與物流緊密結合，包含

2、了商流活動和物流潔動，也包含了物流中若干功能要素的一種形式。本文通過沃爾瑪?shù)牧凶觼砭唧w說明配送在物流中的重要作用。關鍵詞：物流配送 流通 沃爾瑪目錄摘要2TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc4074 第一章 行業(yè)簡介與沃爾瑪?shù)陌l(fā)展現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc4074 4HYPERLINK l _Toc28800 1.1 物流配送的定義 PAGEREF _Toc28800 4 HYPERLINK l _Toc9674 1.2 沃爾瑪?shù)奈锪髋渌桶l(fā)展 PAGEREF _Toc9674 4 HYPERLINK l _Toc1784 1.3 沃爾瑪?shù)呐渌椭行幕玖鞒?PAGER

3、EF _Toc1784 4 HYPERLINK l _Toc3513 第二章 沃爾瑪在物流方面的存在問題 PAGEREF _Toc3513 5 HYPERLINK l _Toc12872 2.1 物流體系中配送中心作用低下 PAGEREF _Toc12872 5 HYPERLINK l _Toc13078 2.2 物流系統(tǒng)僵化 PAGEREF _Toc13078 5 HYPERLINK l _Toc23147 2.3 車隊運輸成本高 PAGEREF _Toc23147 5 HYPERLINK l _Toc18338 2.4 信息系統(tǒng)不能完全發(fā)揮作用PAGEREF _Toc18338 5 HYP

4、ERLINK l _Toc29958 2.5 人才缺失 PAGEREF _Toc29958 6 HYPERLINK l _Toc29106 第三章 針對沃爾瑪物流問題的解決方案 PAGEREF _Toc29106 7 HYPERLINK l _Toc344 3.1 針對物流業(yè)滯后采取物流配送新技術 PAGEREF _Toc344 7 HYPERLINK l _Toc17622 3.2 采用合適的配送模式 PAGEREF _Toc17622 7 HYPERLINK l _Toc22712 3.3 加快公司部的物流信息化建設 PAGEREF _Toc22712 7 HYPERLINK l _Toc

5、8432 3.4 培養(yǎng)與引進物流專業(yè)人才 PAGEREF _Toc8432 8 HYPERLINK l _Toc8156 3.5推動信息技術在物流管理中的應用 PAGEREF _Toc8156 8 HYPERLINK l _Toc13008 3.6 加快擴降低物流成本 PAGEREF _Toc13008 8 HYPERLINK l _Toc18302 3.7 保持與供貨商良好的關系 PAGEREF _Toc18302 9 HYPERLINK l _Toc27335 參考文獻 PAGEREF _Toc27335 10第一章 行業(yè)簡介與沃爾瑪?shù)陌l(fā)展現(xiàn)狀1.1 物流配送的定義 物流配送是現(xiàn)代流通業(yè)的

6、一種經(jīng)營方式。物流是指物品從供應地向接收地實體流動的過程。在物的流動過程中，根據(jù)實際需要，它包括運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能活動。配送指在經(jīng)濟合理區(qū)域圍里，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作用，并按時送達指定地點的物流活動。物流與配送關系緊密，在具體活動中往往交結在一起，為此人們習常把物流配送連在一起表述。1.2 沃爾瑪?shù)奈锪髋渌桶l(fā)展 在目前的情況下，沃爾瑪在中國開店采取的則是配送中心先行的方式，即配送中心的建設在前，店鋪發(fā)展在后。這種模式在中國的發(fā)展初期必定會帶來較高的營運成本，同時會制約跨區(qū)域的店鋪發(fā)展速度。從中國連鎖企業(yè)前期成功的經(jīng)驗來

7、看，保持配送中心發(fā)展速度稍滯后于店鋪的發(fā)展速度，使配送中心的成本始終處在店鋪營業(yè)總額的可消化之中，才可能使企業(yè)在贏利之中不斷地成長。1.3 沃爾瑪?shù)呐渌椭行幕玖鞒?沃爾瑪配送中心的基本流程是：供應商將商品送到配送中心后，經(jīng)過核對采購計劃、進行商品檢驗等程序，分別送到貨架的不同位置存放。提出要貨計劃后，電腦系統(tǒng)將所需商品的存放位置查出，并打印有商店代號的標簽。整包裝的商品直接由貨架上送往傳送帶，零散的商品由工作臺人員取出后也送到傳送帶上。一般情況下，商店要貨的當天就可以將商品送出。第二章 沃爾瑪在物流方面的存在問題2.1 物流體系中配送中心作用低下在配送中心上，沃爾瑪中國的配送中心非常少，這使

8、圍繞一個配送中心密集建店的做法無法在中國實施。利用配送中心的規(guī)模效應來降低成本的優(yōu)勢無法發(fā)揮出來，反而增加了沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀?，其功能無法與美國沃爾瑪?shù)母咝锪髋渌椭行南嗵岵⒄摗?jù)調查，沃爾瑪中國南方地區(qū)遠沒有達到能夠發(fā)揮出其連鎖優(yōu)勢的規(guī)模，因此配送中心的功能處于半閑置狀態(tài)，市場價格也相應不能完全壓下來。2.2 物流系統(tǒng)僵化沃爾瑪中國最大的缺點就是其過于僵化的統(tǒng)一采購與統(tǒng)一配送，雖然在北美這是它的優(yōu)點，但在中國這卻成了它發(fā)展的滯阻。沃爾瑪成為全球性的連鎖零售企業(yè)，在不同的國家開門店，并沒有考慮到不同國家物流業(yè)的發(fā)展與一些客觀原因，仍是采用原來的中央配送，導致了它的水土不服。2.3 車隊運輸成本高

9、 沃爾瑪現(xiàn)在遇到的主要困難就是在全國配送的成本太高，沃爾瑪有時是采用空運，有時采用輪船運輸，還有一些采用卡車進行公路運輸。在中國，沃爾瑪百分之百采用公路運輸，在幅員遼闊，差異化極大的中國，雖然集中配送降低了成本，但長途的高速公路費用和略高的油價都使節(jié)省變成了得不償失。2.4 信息系統(tǒng)不能完全發(fā)揮作用 我國的商業(yè)環(huán)境束縛了沃爾瑪信息優(yōu)勢的發(fā)揮。國大多數(shù)供應商信息化水平較低，只能和沃爾瑪進行簡單的數(shù)據(jù)交換。由于在我國受政策的限制，沃爾瑪?shù)男l(wèi)星通訊系統(tǒng)無法發(fā)揮作用，其全球采購系統(tǒng)、全球物流系統(tǒng)的有效共享在我國市場也不能達到預期的效果，沒有健全的“大腦”支持的物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)同樣不能做到像在國外那樣嚴密

10、配合，無法發(fā)揮應有的效率?？绲貐^(qū)的連鎖配送難以實現(xiàn)，極影響了沃爾瑪在我國低價政策的實施2.5 人才缺失 沃爾瑪中國缺乏高素質的人才，我國商業(yè)企業(yè)的人才素質整體偏低，加上連鎖經(jīng)營和商品的物流配送是近些年才發(fā)展起來的新型業(yè)態(tài)和新型運營方式，傳統(tǒng)的商業(yè)人才需要學習和提高，目前真正精通物流配送運作模式的人才還很少，這又成為沃爾瑪中國的物流配送體系中的一大難題。第三章 針對沃爾瑪物流問題的解決方案3.1 針對物流業(yè)滯后采取物流配送新技術針對沃爾瑪物流配送中心作用低下的問題，建議使用物流配送新技術，如條碼技術、GIS（地理信息系統(tǒng)）、GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、Bar Code（條

11、碼技術）、射頻技術RF（Radio Frequency）等。包括五個子系統(tǒng)：需求管理信息系統(tǒng)，采購管理系統(tǒng)，倉庫管理系統(tǒng)，財務會計系統(tǒng)，配送管理系統(tǒng)等。在物流企業(yè)配送的信息化建設方面，在充分利用計算機網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)管理技術和物流配送新技術的同時，建立和完善物流信息系統(tǒng)。要采用先進的信息系統(tǒng)，提升信息技術管理，做好技術開發(fā)和引進，以與信息系統(tǒng)的建設和維護。通過采用先進的物流信息系統(tǒng)構造一個現(xiàn)代化的管理平臺，改進配送調度、進行動態(tài)庫存管理、實現(xiàn)在線交易處理，真正把物流、資金流、信息流集成到一起。3.2 采用合適的配送模式當前一些大型連鎖零售企業(yè)逐步嘗試將本企業(yè)的物流配送業(yè)務委托給第三方物流，這種發(fā)

12、展趨勢越來越明顯。各種配送模式各有特色，連鎖零售企業(yè)應當根據(jù)連鎖企業(yè)經(jīng)營的不同階段和規(guī)模選擇適當?shù)奈锪髂Ｊ?。沃爾瑪一貫運用的集中配送，不能適應中國現(xiàn)今物流業(yè)的發(fā)展。在中國由于路途和交通發(fā)展等原因，商品的到貨速度很慢，反而增加了成本。而采用以供應商直送為主的商品配送方式不但可以相對地提高送貨速度，大幅度降低商品缺貨造成的失銷成本，還便于逆向物流，商品的退換貨。3.3 加快公司部的物流信息化建設充分利用信息化建設成果，加快現(xiàn)代物流信息化建設。盡快建立以數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)為核心、具有供應鏈管理、業(yè)務協(xié)同和專業(yè)化服務等功能的現(xiàn)代化物流公共信息平臺，大力推進物流電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的普與和應用，實現(xiàn)物流企業(yè)

13、和客戶共享資源，對物流各環(huán)節(jié)實時跟蹤，有限控制與全程管理，加快物流商務與電子商務的融合，實現(xiàn)電子物流化。3.4 培養(yǎng)與引進物流專業(yè)人才密切關注國外優(yōu)秀物流專業(yè)人才，對外招納適合公司環(huán)境的優(yōu)秀物流作業(yè)人員，同時企業(yè)部也應該注重培養(yǎng)人才，通過部培訓以與部晉升，完善物流人才體系，鼓勵員工之間的競爭，促進員工與企業(yè)共同發(fā)展。 3.5推動信息技術在物流管理中的應用改變企業(yè)粗放經(jīng)營、在質量差和運作效率低的現(xiàn)狀，實現(xiàn)企業(yè)部網(wǎng)絡化，通過供應鏈關系的管理和客戶關系管理，建立上下游企業(yè)的網(wǎng)上供應、銷售系統(tǒng)，形成緊密結合的供應鏈和物流服務網(wǎng)絡體系，有效、集中使用物流信息資源和優(yōu)化物流配送網(wǎng)絡。加強物流信息化建設，推

14、動信息技術在制造企業(yè)物流管理中的應用。要積極推進企業(yè)物流管理信息化，促進信息技術的廣泛應用，構建現(xiàn)代化的物流信息體系。從顧客需求出發(fā)，以物流流程為改造對象，對物流流程進行根本性的思考和分析，通過對物流流程的構成要素重新組合，產(chǎn)生出更為有價值的結果，以此實現(xiàn)物流流程徹底的重新設計，從而獲得企業(yè)績效的巨大改善。3.6 加快擴降低物流成本 我國高速公路的發(fā)展水平還很低，要到2035年才能達到美國1950年初的89萬公里的水平因此沃爾瑪公司采取自己的物流系統(tǒng)，在和設立兩大配送中心，負責全國的貨物配送的做法產(chǎn)生的經(jīng)濟效益并不好，沃爾瑪在美國開設門店近4000家，平均一個配送中心支持120家門店，平均配送

15、成本不到銷售額的3%，而競爭對手則達到4.5%-5%。而在中國市場，沃爾瑪在、設有兩個物流配送中心，但因為開店數(shù)目始終有限，成本較高，且速度緩慢。以2008年中全國168家門店的數(shù)量計算，參照其在美國平均一個配送中心支持120家門店的標準，在中國的兩大配送中心還有30%處于閑置狀態(tài)，這無疑大大提高了沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀?，從而在終端由消費者承擔這些成本。削弱了沃爾瑪天天平價的策略。但既然配送中心已經(jīng)建立，這是無法更改的事實，那么沃爾瑪只有加速其在中國的擴，才能克服物流成本高的問題。因為對沃爾瑪來說，盡快提升門店的數(shù)量是其提升在中國市場長期競爭力的最關鍵因素。沃爾瑪?shù)某晒δＪ接匈囉谝?guī)模效應，而門店數(shù)量

16、是支持規(guī)模效益的基礎，一旦門店達到一定數(shù)量，并越過足以支撐兩家配送中心實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟的平衡點，沃爾瑪有望大幅削減成本，更好的實行天天平價的策略，實現(xiàn)在中國市場的長期競爭力。3.7 保持與供貨商良好的關系 從上文我們可以看到沃爾瑪模式導致其與中國供應商的關系十分緊。國供應商與物流系統(tǒng)均不適應沃爾瑪模式這是暫時無法改變的事實。那么怎樣協(xié)調好這種關系是沃爾瑪首要考慮的。沃爾瑪不能一味的等著供應商去適應它的模式，而應該根據(jù)供應商的實際情況選擇更加人性化的模式來適應中國物流系統(tǒng)和供應商。使供應商在為其供貨的同時能夠得到更大的利潤。這樣供應商才會更愿意為沃爾瑪供貨。 沃爾瑪對供應商的苛刻也是供應商不愿供貨的原因之一。對人苛刻無疑也是間接地對自己苛刻這就必然導致其自身受到損失，這是十分不可取的。因此改變沃爾瑪留給供應商的印象是很有必要的。我認為沃爾瑪完全可以在互惠互利的情況下與供應商多多溝通使其方便供應商的同時自身也得到收益并且如果沃爾瑪在全國的店多一些集中一些的話，供應商可能就可以賺到錢了，就不會出現(xiàn)不供貨問題了。參考文獻1 凡禹主編沃爾瑪零售業(yè)真經(jīng) 工業(yè)大學 2005年2 信君 沃爾瑪營銷管理中的問題與對策探討 廣播電視大學學報 2010年3 雅麗 物流配送存在的問題和解決