管理及其決策-團(tuán)隊專輯

1、.：.；管理及其決策 第二十輯 團(tuán)隊專輯三 1、經(jīng)理們對團(tuán)隊的“開展負(fù)有責(zé)任，由于他對團(tuán)隊本身開展的長期目的承當(dāng)責(zé)任。假設(shè)一個團(tuán)隊被授予新的權(quán)益和責(zé)任，而并沒有具備必需的知識以擔(dān)任的方式運(yùn)用之，這就等于一捆硝胺炸藥被點燃了。以下四個步驟有助于開發(fā)團(tuán)隊的才干： 分享一切相關(guān)的商務(wù)信息而且要保證團(tuán)隊成員完全明白這些信息。 強(qiáng)化團(tuán)隊處置問題的才干經(jīng)過將訓(xùn)練和任務(wù)直接同團(tuán)隊的實踐問題結(jié)合起來進(jìn)展。 提高團(tuán)隊的決策才干。 保證團(tuán)隊單于決議做好任務(wù)的最正確方式或者說是“重新設(shè)計。 2、指點的作用就是同團(tuán)隊一同任務(wù)，協(xié)助 其提高運(yùn)用信息、處理問題和決策的才干。當(dāng)團(tuán)隊表現(xiàn)出可以為決策擔(dān)任的才干的時候，便可被授

2、予更高級的權(quán)益、資源、信息和培訓(xùn)。3、界定團(tuán)隊界限有助于團(tuán)隊聚焦于它能做什么，防止它做出向消費(fèi)者提供產(chǎn)品或效力格格不入的決議。邊境條件建立了團(tuán)隊開展任務(wù)的界限或限制。這種管理技術(shù)為團(tuán)隊提供了較高層次的自治。當(dāng)出現(xiàn)問題或面暫時機(jī)時，鼓勵團(tuán)隊做出發(fā)明性的決議。當(dāng)團(tuán)隊不斷成熟并在成熟標(biāo)尺充分顯示其才干時，其邊境條件會不斷加寬。4、邊境條件的特點如下： 時間界限：規(guī)定時間限制和界限。 資源：規(guī)定最大限制的可用資源。 設(shè)備：明確設(shè)備界限或限制。 權(quán)益：規(guī)定指令邊境。 管理哲學(xué)：規(guī)定團(tuán)隊必需遵行的根本管理原那么。 預(yù)算：規(guī)定團(tuán)隊可以開支的上限。 場位/實體空間：規(guī)定實物界限。 平安：規(guī)定團(tuán)隊必需思索的維護(hù)

3、界限。 法律：規(guī)定必需遵守的相應(yīng)法規(guī)。 5、許多技術(shù)可以用來協(xié)助 團(tuán)隊評價在過去的探求中學(xué)到的東西。有一種方法是將導(dǎo)致團(tuán)隊災(zāi)禍的艱苦事件列出時序表。經(jīng)過分析多個事件間的關(guān)聯(lián)，團(tuán)隊成員經(jīng)常會解開那些最終會令團(tuán)隊出現(xiàn)艱苦運(yùn)營失誤的細(xì)小決議失誤之謎。 時序表的一種新方式便是矩形圖橫坐標(biāo)是事件，縱坐標(biāo)是積極事件和消極事件。它注重察看過往事件的關(guān)聯(lián)，可以發(fā)現(xiàn)哪些事對團(tuán)隊運(yùn)轉(zhuǎn)具有積極的或消極的影響，更有，這種評價力可以提示置團(tuán)隊于不可逆災(zāi)難的幾件事件。6、假設(shè)團(tuán)隊曾經(jīng)做出了錯誤的決議，他應(yīng)同團(tuán)隊一同坐下來，反省錯誤的方法，強(qiáng)調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。不要指摘任何人或濫用職權(quán)，只是通知團(tuán)隊這個拘役所帶來的

4、影響，并讓團(tuán)隊研討所學(xué)到的東西和可采用什么措施以確保這類過失不再發(fā)生。7、要確保一切團(tuán)隊成員對該組織、其目的和其構(gòu)造有一個根本的認(rèn)識。團(tuán)隊成員假設(shè)不具備關(guān)于組織的根本知識，自然難以認(rèn)識到一個決議對其他團(tuán)隊和整個公司會帶來的潛在影響。團(tuán)隊成員接受的全局觀念越強(qiáng)，他們在做決策時對整個任務(wù)的思索就會越多。 要抑制近視傾向。在執(zhí)行一項會對另一團(tuán)隊或部門具有直接影響的決議之前，該決議該當(dāng)重新檢查，受影響部門的反響該當(dāng)?shù)玫剿妓?。通常，新的觀念將會出現(xiàn)，這將大大改動最初的決議。 假設(shè)一個團(tuán)隊正在做出一些負(fù)面影響其他團(tuán)隊的決議時，他該當(dāng)馬上向其成員提供坦誠而直接的反響。問題制造人能夠會是組織中最后一批認(rèn)識到他

5、們的作品所具有消極影響的人。8、公正對待以往的成果，人們會以為他是憑仗實力，而不是試圖抹殺歷史，這里有個微妙但深化的區(qū)別。假設(shè)他確立的方針被視為繼往開來，而不是向其以往的決議挑戰(zhàn)棗甚至使前人喪失聲譽(yù)，那些維持現(xiàn)狀的既得利益者得抵抗便會小得多。9、團(tuán)隊領(lǐng)袖作用的一個中心部分，便是建立他的團(tuán)隊同組織中其他部門的有效聯(lián)絡(luò)。假設(shè)團(tuán)隊領(lǐng)袖有意無意地流顯露這種信息，即該團(tuán)隊無須注重其他人的意見，或組織的其他部門是“落后的和“無效的，那么，他將會損傷這種重要聯(lián)絡(luò)的建立。10、一致通常引起誤解，有人以為它同無異議 ，即團(tuán)隊的每一個人都以為達(dá)成的決議是最正確選擇。下面這段話有助于定義一致： 一致不是說團(tuán)隊中每個

6、人都以為所達(dá)成的決議是最正確的選擇而是說沒有人在專業(yè)上遭到該決議的損傷，同時團(tuán)隊全體成員都支持決議的實施。11、團(tuán)隊召集會議力圖達(dá)成一項一致時，請記住這些指南： 明確定義團(tuán)隊面臨的問題； 強(qiáng)調(diào)兩派之間的類似點； 確保有足夠討論時間； 防止減少沖突的傾向如投票 12、團(tuán)隊該當(dāng)有認(rèn)識地選擇其情愿以此運(yùn)營的程序。這些程序該當(dāng)明確以下事體：如何最正確知道會議，如何做出最有效決議，指點意圖在組織內(nèi)如何得到傳達(dá)，以及如何以建立性方式向團(tuán)隊成員傳送反響信息。 程序是保證有效會議和團(tuán)隊相互影響的根本組織構(gòu)造。程序只是為團(tuán)隊?wèi)?yīng)如何行動提供了普通知識，它可以經(jīng)過調(diào)理小組行動規(guī)范而協(xié)助 在團(tuán)隊成員中建立一種擁有感。

7、程序的詳細(xì)實例包括： 會議按時開場和終了。 每次只能一個人發(fā)言。 決議由團(tuán)隊的一致贊同做出 議事日程要趕在會議前發(fā)出。 假設(shè)一團(tuán)隊成員能夠不情愿與會或缺席，他由責(zé)任將他對任何會議討論的問題的立場交代給一位將出席會議的團(tuán)隊成員。 一切團(tuán)隊成員有責(zé)任保證會議議題集中并不出軌。 13、事先發(fā)出議事日程可將會議的大部分責(zé)任由主持者轉(zhuǎn)移到參與者。參與者在會前看到議事日程表時，他們會清楚要預(yù)備什么去討論。 議事表也闡明了會議期間每個主題討論的時間。制定一份構(gòu)造嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅h議程表有以下要素： 目的 為會議做預(yù)備時，首先要做的便是明確會議首要目的。 議事日程 日程表列出會議期間要討論的一切問題。 時間 要闡明每

8、項議題所需的時間，以便規(guī)定會議總共需求的時間。 信息 告之與會者會前搜集的信息和必要的預(yù)備任務(wù)，或在會議期間分發(fā)的其他資料。 結(jié)果 闡明每項議題的預(yù)期結(jié)果 14、會議的效果相當(dāng)大程度上是在參與者進(jìn)入會議室之前就決議了的棗關(guān)鍵在于謀劃。草率謀劃的會議必然導(dǎo)致草率結(jié)果。采用以上程序設(shè)計的會議會比較有效。此外，會前發(fā)出議程表是向消除與無預(yù)備和遲到者相關(guān)的費(fèi)事方向邁出了一大步。15、當(dāng)斷不斷，反受其亂。要想在當(dāng)今時代堅持一定的競爭力，運(yùn)營機(jī)構(gòu)在決策和實施決策方案時必需當(dāng)機(jī)立斷；任何延誤都會呵斥嚴(yán)重后果。16、當(dāng)決策遇到困難時，要留意的重要問題是不做決議會呵斥什么樣的影響。值得留意的是有些團(tuán)隊不斷拖延關(guān)

9、鍵性決議，他們無動于衷使得他們在最后沒有任何選擇余地棗實踐上這是不做決議的決議。 當(dāng)決策完全墮入僵局時，應(yīng)該提出這樣一個問題：“今天不做決議會有什么樣的后果？或者“假設(shè)我們今天無法做出決議，事情會開展成什么樣？通常情況下，不做任何決議比 某些行動的后果更嚴(yán)重。17、處置睬議中的混亂情況 為了獲得好的結(jié)果，一旦發(fā)生混亂局面，一切團(tuán)隊成員都應(yīng)有同樣的才干使團(tuán)隊留意力重新集中起來，使會議重新回到正題上來。確實，這應(yīng)該是個長期目的棗建立成一個有自我調(diào)理才干的團(tuán)隊。然而，大多數(shù)團(tuán)隊是依托會議主持人出面處理睬議中出現(xiàn)的問題。因此，主持人必需有一定的戰(zhàn)略來處置他能夠出現(xiàn)的混亂的局面。 要有耐心。 要有預(yù)防措

10、施。 察看會議進(jìn)展。 要在干擾行為出現(xiàn)后用客觀的言語予以描畫。如：“我想我們?nèi)缃衩撾x主題了?！拔乙詾樗囊庖娕c我們?nèi)缃裼懻摰膯栴}無關(guān)。 運(yùn)用根本原那么。 共同為會議的勝利擔(dān)任。 注重不贊同見 18、建議機(jī)制中的現(xiàn)金獎勵是建立在激發(fā)人的積極性的一種過時的想法上棗錢！僅僅為了錢，人們是沒有積極性的。實踐上，內(nèi)在要素比一小筆現(xiàn)金更能激發(fā)高度的積極性。由于內(nèi)在要素對做好任務(wù)，對自主確定方案、直接參與決策、處理問題和接受有關(guān)任務(wù)效率的反響信息都具有決議性的作用。19、團(tuán)隊成員對官派指點人的影響和指點持對抗或抵抗傾向，是團(tuán)隊開展期的一種自然景象。團(tuán)隊指點等其他起指點作用的任何人都應(yīng)明白這一點。抑制團(tuán)隊對抗

11、心情的最正確戰(zhàn)略是把時間和精神都集中在議論未來如何開展團(tuán)隊成員與團(tuán)隊指點的職責(zé)和責(zé)任上。20、一個團(tuán)隊的存在不能沒有強(qiáng)有力的指點和支持。團(tuán)隊任務(wù)機(jī)制在許多方面與傳統(tǒng)管理想象和實際都是背道而馳的，因短少指點人的支持和擔(dān)任對這個團(tuán)隊來說就是在做死亡之吻。21、一個短少根本技藝?yán)?，召集有效的會議、進(jìn)展決策、處理問題和提出并接受反響信息的團(tuán)隊就容易墮入姿態(tài)。一個有良好根底但并不繼續(xù)獲取和運(yùn)用新知識的團(tuán)隊也會遇到同樣的問題，在未來也會墮入姿態(tài)。22、十三條操作規(guī)程是防止發(fā)生姿態(tài)的保證。經(jīng)過擬訂這些操作規(guī)程，團(tuán)隊可提高其任務(wù)效率，減少墮入看不見的圈套的能夠性。 以用戶為中心 目的明確 指點原那么 建立公認(rèn)的限制條件 有效會議和相互交流的習(xí)慣 職責(zé)清楚 一個團(tuán)隊有效運(yùn)作所擔(dān)負(fù)的職責(zé)范圍存在于三個級別上。第一級是懂得什么責(zé)任和知識是全體團(tuán)隊成員都應(yīng)具備的。這些根本要素應(yīng)包括諸如專門運(yùn)營知識、主要人際交往的技藝、團(tuán)隊任務(wù)根本技藝、工藝技術(shù)、第二級是團(tuán)隊中一小部分人現(xiàn)有的團(tuán)隊專門技藝和知識。專門成分包括那些不適用于交叉訓(xùn)練，但對團(tuán)隊完成任務(wù)目的又是必需的義務(wù)。第三級是開展。開展范疇中確定的義務(wù)是那些團(tuán)隊?wèi)?yīng)該知曉的，但目前又無才干掌握的領(lǐng)域。明確劃