管理的基本原則

1、行政管理原則第一節(jié)管理的基本原則一、服從的原則上級(jí)下達(dá)的命令， 下級(jí)必須服從。如果認(rèn)為上級(jí)命令不正確，可 以當(dāng)即提出異議，如果上級(jí)不予采納，還可以越級(jí)匯報(bào)。但是越級(jí)聯(lián) 系不上或被否定，則必須嚴(yán)格服從。（對(duì)于明顯有損于員工身心和公 TOC o 1-5 h z 司利益的事宜，則可以一直申訴到董事長處）。二、一個(gè)上級(jí)的原則每個(gè)職能只有一個(gè)直接上級(jí)。三、逐級(jí)的原則.上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查，不要越級(jí)指揮（即使特殊情況，也應(yīng) 盡快告之當(dāng)事人的直接上級(jí)）。.除會(huì)議時(shí)外，下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴，不要越級(jí)報(bào)告。當(dāng)上級(jí) 的行為將對(duì)你或公司造成傷害或損失時(shí)，可以越級(jí)申訴。說明：下述情況可以越級(jí)指揮：A 緊急情況。如

2、直接下級(jí)不在場(chǎng)（但事后必須告之）。B.直接下級(jí)表示或?qū)嶋H上部服從指揮（此時(shí)，直接下級(jí)應(yīng)認(rèn)錯(cuò)或 辭職）。C.下級(jí)無力完成上級(jí)安排的任務(wù)。D.上級(jí)給下級(jí)作示范。E.進(jìn)行整體指揮。3.人事任用，必須逐級(jí)推薦，隔級(jí)任命（只要指臨時(shí)任命）。第二節(jié)指揮的重要原則-可編輯修改一、一致性：領(lǐng)導(dǎo)人員在進(jìn)行指揮時(shí)：a要考慮同類事情的連續(xù)性（例如，一件事情發(fā)生后，將會(huì)發(fā)生另一件什么事）：b要考慮領(lǐng)導(dǎo)者本人的連續(xù)性 （例如，一件事完成后，領(lǐng)導(dǎo)者本人會(huì)在何處）：c要考慮到換領(lǐng)導(dǎo)人的連續(xù)性，要做到人換法不換。 二、可行性：領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令一定要有可行性。三、可監(jiān)督性：命令下達(dá)后，一定要有有效的監(jiān)察手段。第三節(jié) 重要決定、指

3、令書面化原則一、公司領(lǐng)導(dǎo)自上而下傳達(dá)各重要決定、人事安排均要形成書面文字下達(dá)。二、若情況緊急或其它特殊原因不能當(dāng)時(shí)下發(fā)書面文字時(shí)事后應(yīng)立即 補(bǔ)發(fā)。三、口頭表態(tài)與書面文件不一致的，以書面文件為準(zhǔn)。第四節(jié)四小時(shí)復(fù)命制原則四小時(shí)復(fù)命制內(nèi)容：對(duì)任何命令不管完成與否，都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)復(fù)命，如執(zhí)行人在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有困難或阻力，應(yīng)努力去克服：如確實(shí)有不可能克服的困難，執(zhí)行人無法按時(shí)、 按指標(biāo)完成，必須立即向下達(dá)命令者復(fù)命，講明不能完成任務(wù)的困難或原因。如已完成任務(wù)，也必須復(fù)命。“立即:我們規(guī)定為不得超過四小時(shí)，這就叫做“四小時(shí)復(fù)命制”。 四小時(shí)復(fù)命制的意義：不能完成任務(wù)的人，可以取得下命令人的新指示，保證

4、任務(wù)的完成，或取得下命令人的幫助，及時(shí)克服困難完成任務(wù)。無論處于什么 原因，在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行以后，沒有向下達(dá)命令人復(fù)命，延誤了工作， 要由受令人負(fù)責(zé)（因不可抗拒因素造成的無法復(fù)命除外）。-可編輯修改第五節(jié)員工須知誰是我的上級(jí)誰是我的下屬誰是我的同事說明：1誰是我的上級(jí)（指直接上級(jí)）。（逐級(jí)的原則）。.不管我認(rèn)為我的直接上級(jí)能力如何、人品如何，都應(yīng)服從其指揮,支持其工作。.所有工作必須首先向直接上級(jí)匯報(bào)（除另外有約定）。2誰是我的下屬（指直接下屬）。（逐級(jí)的原則）。.命令下達(dá)應(yīng)下達(dá)給直接下屬。.直接下屬的下屬發(fā)生違紀(jì)行為或工作過失，應(yīng)由直接下屬先行 處理。3誰是我的同事.公司所有員工都是我的同事，

5、無論上級(jí)對(duì)下級(jí)的批評(píng)，還是下 級(jí)對(duì)上級(jí)的意見，還是員工之間的爭(zhēng)執(zhí)，都應(yīng)該盡量單獨(dú)進(jìn)行（應(yīng)當(dāng) 在會(huì)議或通報(bào)提出批評(píng)的除外）。否則，便會(huì)影響管理者的威信，影響員工的工作情緒，破壞公司的管理制度。.對(duì)公司任何員工（不管是管理者還是普通員工）有意見，應(yīng)向 直接上級(jí)反映，不能與其他任何員工私下議論。（直接上級(jí)有損害公司利益、損害員工利益的情況除外）。第六節(jié) 代職制度1.為了保證公司各部門以及重要崗位工作的連續(xù)性，避免因某個(gè)負(fù)責(zé)人的臨時(shí)變動(dòng)或突發(fā)事件而導(dǎo)致其所在部門（或崗位）的工作中斷,-可編輯修改-促進(jìn)員工以至給公司帶來損失：為給廣大員工提供施展才能的機(jī)會(huì), 成長，公司吸取國內(nèi)同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，特執(zhí)行本制

6、度。2.制度內(nèi)容：.任何部門或崗位負(fù)責(zé)人不得拉山頭.搞幫派，對(duì)公司安排給其本人的助手，應(yīng)盡力扶助培養(yǎng)，支持其工作，應(yīng)當(dāng)由下屬參與的工作， 不得獨(dú)自去辦。.項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工、各部門經(jīng)理以及計(jì)量.水電.機(jī)械等重要班組的組長均應(yīng)由上級(jí)指定1-2名助手。該崗位負(fù)責(zé)人調(diào)至其他崗位或出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，負(fù)責(zé)人的助手應(yīng)能及時(shí)代行職權(quán)并能保證工作的正常運(yùn) 行，否則追究原負(fù)責(zé)人的責(zé)任。原負(fù)責(zé)人離崗時(shí)交代不清而造成的工作失誤或損失，由原負(fù)責(zé)人承擔(dān)。.員工由于個(gè)人能力.經(jīng)驗(yàn)等原因尚不能完全履行其崗位職責(zé)時(shí)， 采用代職的辦法。.公司擬提升員工的職務(wù)時(shí)，采用代職的方法，作為對(duì)員工的考核和考察。第七節(jié)工作交接原則1.員工跳

7、動(dòng)崗位或解職時(shí)，必須將手頭工作做好交接，并使其能順利完成。如果因特殊因素不能將工作交接給其他人，則本人必須延續(xù)未完成的工作至順利完成。工作交接后，移交工作的員工有責(zé)任監(jiān)督完成。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)工作交接監(jiān)督和把關(guān)。2工作交接的責(zé)任人為：移交工作者.交接工作者.移交工作者的直接-可編輯修改-上級(jí).移交工作者所在部門的負(fù)責(zé)人。如果因工作交接不到位，而導(dǎo)致工作（尤其是工程項(xiàng)目相關(guān)人員）未順利完成或受到阻礙，則追究損失及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。1、指令的執(zhí)行項(xiàng)目管理部下達(dá)的指令，各項(xiàng)目部應(yīng)服從執(zhí)行。如果認(rèn)為指令不正確，可以當(dāng)即提出異議，如果項(xiàng)目管理部不予采納，可越級(jí)匯報(bào)。但是越級(jí)聯(lián)系不上或被否定，則必須嚴(yán)格服從

8、（對(duì)于明顯有損于員工身心和公司利益的事宜，則可以一直申訴到總經(jīng)理處）。向各項(xiàng)目部傳達(dá)各重要決定、人事安排均要形成書面文字下達(dá)。若情況緊急或其它特殊原因不能當(dāng)時(shí)下發(fā)書面文字時(shí)事后應(yīng)立即補(bǔ)發(fā)?？陬^表態(tài)與書面文件不一致的，以書面文件為準(zhǔn)。各項(xiàng)目部對(duì)任何指令不管完成與否，都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)，項(xiàng)目部在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有困難或阻力，應(yīng)努力去克服：如確實(shí)有不可能克服的困難，項(xiàng)目部無法按時(shí)、按指標(biāo)完成，必須立即向項(xiàng)目管理部回復(fù)，講明不能完成任務(wù)的困難或原因。如已完成任務(wù)，也必須回復(fù)。無論處于什么原因，在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行以后， 沒有回復(fù)，延誤了工作，要由受令人負(fù)責(zé)（因不可抗拒因素造成的無法復(fù)命除外） ，2、代職-可編輯修改代職是為了保證項(xiàng)目部重要崗位工作的連續(xù)性，避免因某個(gè)負(fù)責(zé)人的臨時(shí)變動(dòng)或突發(fā)事件而導(dǎo)致其所在部門工作的中斷，以至給公司帶來損失。任何崗位負(fù)責(zé)人不得拉山頭、搞幫派，對(duì)公司安排給其本人的助手，應(yīng)盡力扶助培養(yǎng)，支持其工作，應(yīng)當(dāng)由下屬參與的工作，不得獨(dú)自去辦。項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)、施工員以及分包隊(duì)長均應(yīng)有相應(yīng)助手。 該崗位負(fù)責(zé)人調(diào)至其他崗位或出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，負(fù)責(zé)人的助手應(yīng)能及時(shí)代行職權(quán)并能保證工作的正常運(yùn)行，否則追究原負(fù)責(zé)人的責(zé)任。原負(fù)責(zé)人離崗時(shí)交代不清而造成的工作失誤或損失，由原負(fù)責(zé)人承擔(dān)。3、工作交接1.員工跳動(dòng)崗位或解職時(shí)，必須將手