FusionManager云平臺(tái)告警處理指南

1、FusionManager 云平臺(tái)告警處理指南目 錄前 言ii HYPERLINK l _bookmark0 ALM-FusionManager.9001 FusionManager 和域服務(wù)器連接異常1 HYPERLINK l _bookmark2 ALM-FusionManager.9002 FusionManager 與 SNMP 管理站連接異常3 HYPERLINK l _bookmark4 ALM-FusionManager.9201 FusionManager 與上級(jí)時(shí)間服務(wù)器同步時(shí)間失敗5 HYPERLINK l _bookmark13 ALM-FusionManager.920

2、2 NTP 服務(wù)啟動(dòng)失敗8 HYPERLINK l _bookmark18 ALM-FusionManager.9203 FusionManager 服務(wù)器時(shí)間被修改11 HYPERLINK l _bookmark22 ALM-FusionManager.9204 FusionManager 與上級(jí)時(shí)間服務(wù)器時(shí)間差異過大13 HYPERLINK l _bookmark26 ALM-FusionManager.9206 FusionManager 數(shù)據(jù)備份失敗15 HYPERLINK l _bookmark50 ALM-FusionManager.9207 License 即將過期23 HYPE

3、RLINK l _bookmark53 ALM-FusionManager.9208 License 已經(jīng)過期25 HYPERLINK l _bookmark56 ALM-FusionManager.9209 當(dāng)前資源數(shù)量大于 License 許可上限27 HYPERLINK l _bookmark61 ALM-FusionManager.9210 當(dāng)前 License 已失效30 HYPERLINK l _bookmark64 ALM-FusionManager.9215 系統(tǒng)磁盤使用率過大33 HYPERLINK l _bookmark72 ALM-FusionManager.9216 專

4、享升級(jí)服務(wù)即將到期36 HYPERLINK l _bookmark75 ALM-FusionManager.9217 專享升級(jí)服務(wù)已經(jīng)過期39 HYPERLINK l _bookmark78 ALM-FusionManager.9220 虛擬機(jī)模板丟失41 HYPERLINK l _bookmark85 ALM-FusionManager.9221 FusionManager F5 設(shè)備吞吐量超過告警閾值43 HYPERLINK l _bookmark90 ALM-FusionManager.9222 部署服務(wù)健康告警45 HYPERLINK l _bookmark91 ALM-FusionM

5、anager.9223 應(yīng)用健康告警47 HYPERLINK l _bookmark92 ALM-FusionManager.9300 VDC 資源不足49 HYPERLINK l _bookmark93 ALM-FusionManager.9301 計(jì)劃任務(wù)執(zhí)行失敗51 HYPERLINK l _bookmark99 ALM-FusionManager.9400 網(wǎng)絡(luò)的端口組數(shù)據(jù)一致性校驗(yàn)異常54 HYPERLINK l _bookmark100 ALM-FusionManager.9401 VTEP 網(wǎng)絡(luò)子網(wǎng)校驗(yàn)異常56 HYPERLINK l _bookmark101 ALM-Fusio

6、nManager.9801 FusionManager 資源異常58 HYPERLINK l _bookmark111 ALM-FusionManager.9803 FusionManager 與內(nèi)部部件連接異常63 HYPERLINK l _bookmark120 ALM-FusionManager.9804 VM 在 Hypervisor 上丟失66 HYPERLINK l _bookmark130 ALM-FusionManager.9805 FusionManager 與第三方部件連接異常69 HYPERLINK l _bookmark132 ALM-FusionManager.980

7、7 從 UDS 下載話單文件失敗71 HYPERLINK l _bookmark134 ALM-FusionManager.9808 上傳話單文件到 FTP 失敗73 HYPERLINK l _bookmark136 ALM-FusionManager.9809 二級(jí)存儲(chǔ)斷連75 HYPERLINK l _bookmark138 ALM-FusionManager.9811 VDC 容量 CPU 分配率超過閾值77 HYPERLINK l _bookmark139 ALM-FusionManager.9812 VDC 容量?jī)?nèi)存分配率超過閾值79 HYPERLINK l _bookmark140

8、 ALM-FusionManager.9813 VDC 容量存儲(chǔ)分配率超過閾值81 HYPERLINK l _bookmark141 ALM-FusionManager.9814 虛擬機(jī)規(guī)格一致性檢驗(yàn)異常83 HYPERLINK l _bookmark142 ALM-FusionManager.9902 FusionManager 雙機(jī)心跳中斷85 HYPERLINK l _bookmark147 ALM-FusionManager.9903 FusionManager 雙機(jī)文件同步失敗87 HYPERLINK l _bookmark151 ALM-FusionManager.9905 Fus

9、ionManager 第三方仲裁心跳中斷90 HYPERLINK l _bookmark154 ALM-0 x000803220001 FusionManager 所在服務(wù)器 CPU 利用率超過閾值93 HYPERLINK l _bookmark158 ALM-0 x000803220002 FusionManager 所在服務(wù)器內(nèi)存利用率超過閾值95 HYPERLINK l _bookmark162 39 ALM-0 x000803220005 設(shè)備離線97 HYPERLINK l _bookmark167 40 ALM-0 x000803220103 交換機(jī)堆疊分裂99 HYPERLINK

10、 l _bookmark172 41 ALM-0 x000803220104 SMM 板離線101 HYPERLINK l _bookmark177 42 ALM-0 x000803220105 刀片服務(wù)器不在位103 HYPERLINK l _bookmark180 43 ALM-0 x000803220106 交換機(jī)堆疊異常105 HYPERLINK l _bookmark183 44 ALM-0 x000803220107 交換機(jī)數(shù)據(jù)恢復(fù)失敗107 HYPERLINK l _bookmark185 45 ALM-0 x000803220108 硬盤狀態(tài)異常109 HYPERLINK l

11、_bookmark189 46 ALM-0 x000803220109 硬盤不在位111 HYPERLINK l _bookmark193 47 ALM-0 x000803220110 電源狀態(tài)異常113 HYPERLINK l _bookmark197 48 ALM-0 x000803220111 風(fēng)扇狀態(tài)異常115 HYPERLINK l _bookmark201 ALM-0 x000803220112 服務(wù)器硬盤占用率超過提示閾值117 HYPERLINK l _bookmark205 ALM-0 x000803220113 服務(wù)器硬盤占用率超過次要閾值120 HYPERLINK l _

12、bookmark209 ALM-0 x000803220114 服務(wù)器硬盤占用率超過重要閾值123 HYPERLINK l _bookmark213 ALM-0 x000803220115 服務(wù)器硬盤占用率超過緊急閾值126 HYPERLINK l _bookmark217 ALM-0 x000803220116 服務(wù)器 CPU 溫度超過提示閾值129 HYPERLINK l _bookmark228 ALM-0 x000803220117 服務(wù)器 CPU 溫度超過次要閾值132 HYPERLINK l _bookmark239 ALM-0 x000803220118 服務(wù)器 CPU 溫度超過

13、重要閾值135 HYPERLINK l _bookmark250 ALM-0 x000803220119 服務(wù)器 CPU 溫度超過緊急閾值138 HYPERLINK l _bookmark261 ALM-0 x000803220120 服務(wù)器下行網(wǎng)絡(luò)帶寬超過提示閾值141 HYPERLINK l _bookmark266 ALM-0 x000803220121 服務(wù)器下行網(wǎng)絡(luò)帶寬超過次要閾值143 HYPERLINK l _bookmark271 ALM-0 x000803220122 服務(wù)器下行網(wǎng)絡(luò)帶寬超過重要閾值145 HYPERLINK l _bookmark276 ALM-0 x000

14、803220123 服務(wù)器下行網(wǎng)絡(luò)帶寬超過緊急閾值147 HYPERLINK l _bookmark281 61 ALM-0 x000803220124 服務(wù)器網(wǎng)口狀態(tài)異常149 HYPERLINK l _bookmark286 62 ALM-0 x000803220125 服務(wù)器離線152 HYPERLINK l _bookmark291 63 ALM-0 x000803220126 CPU 狀態(tài)異常154 HYPERLINK l _bookmark297 64 ALM-0 x000803220127 內(nèi)存狀態(tài)異常156 HYPERLINK l _bookmark303 65 ALM-0 x

15、000803220128 GPU 狀態(tài)異常158 HYPERLINK l _bookmark307 66 ALM-0 x000803220129 SMM 板帳戶異常160 HYPERLINK l _bookmark317 67 ALM-0 x000803220130 FusionManager 硬件管理服務(wù)中斷163 HYPERLINK l _bookmark319 68 ALM-0 x000803220131 BMC 離線165 HYPERLINK l _bookmark323 69 ALM-0 x000803220132 風(fēng)扇不在位167 HYPERLINK l _bookmark328

16、70 ALM-0 x000803220133 電源不在位169 HYPERLINK l _bookmark333 71 ALM-0 x000803220134 服務(wù)器 RAID 組降級(jí)171 HYPERLINK l _bookmark337 72 ALM-0 x000803220135 防火墻主備故障173 HYPERLINK l _bookmark340 73 ALM-0 x000803220136 防火墻安全域端口故障175 HYPERLINK l _bookmark342 74 ALM-0 x000803220137 防火墻管理鏈路故障178 HYPERLINK l _bookmark3

17、44 ALM-0 x000803220138 系統(tǒng)同步配置到交換機(jī)/板功能被去激活180 HYPERLINK l _bookmark345 ALM-15.1002000 VSAM 主備間節(jié)點(diǎn)心跳故障182 HYPERLINK l _bookmark354 ALM-15.1007006 VSAM 時(shí)鐘同步進(jìn)程異常186 HYPERLINK l _bookmark357 ALM-15.1007007 VSAM 系統(tǒng)定時(shí)服務(wù)進(jìn)程異常189 HYPERLINK l _bookmark360 ALM-15.1007009 VSAM 與 NTP 服務(wù)器心跳狀態(tài)異常192 HYPERLINK l _book

18、mark368 ALM-15.1007010 VSAM 系統(tǒng)時(shí)鐘跳變超過一分鐘196 HYPERLINK l _bookmark374 81 ALM-15.1007011 配置通道客戶端進(jìn)程異常199 HYPERLINK l _bookmark377 ALM-15.1007017 VSAM 雙機(jī)備份進(jìn)程異常202 HYPERLINK l _bookmark388 ALM-15.1007019 VSAM 未配置 NTP 服務(wù)器207 HYPERLINK l _bookmark390 ALM-15.1007099 VSAM 備份或上傳關(guān)鍵數(shù)據(jù)失敗209 HYPERLINK l _bookmark3

19、96 ALM-15.1010000 VSA 與 VSAM 心跳異常212 HYPERLINK l _bookmark406 86 ALM-15.1010001 系統(tǒng)存在未受控 VSA216 HYPERLINK l _bookmark410 87 ALM-15.1010002 VSAM 和 VSA 配置數(shù)據(jù)不一致218 HYPERLINK l _bookmark413 88 ALM-15.1010003 VSA 業(yè)務(wù)異常2201 ALM-FusionManager.9001 FusionManager和域服務(wù)器連接異常告警解釋FusionManager啟動(dòng)10s定時(shí)任務(wù)周期檢測(cè)域服務(wù)器是否在位，

20、通過ping對(duì)端IP的方式實(shí)現(xiàn)，10s為周期如果連續(xù)3次出現(xiàn)ping超時(shí)，觸發(fā)此告警。告警屬性告警ID告警級(jí)別可自動(dòng)清除9001重要是告警參數(shù)參數(shù)名稱參數(shù)含義附加信息告警內(nèi)容補(bǔ)充信息。流水號(hào)按照告警產(chǎn)生的先后順序?yàn)槊織l告警信息順序分配的編號(hào)。告警名稱固定為“FutionManager與域服務(wù)器連接異?！薄?duì)象類型固定為“AD Server”。告警對(duì)象域服務(wù)器IP地址。部件類型固定為“FusionManager”。產(chǎn)生時(shí)間告警產(chǎn)生的時(shí)間。清除時(shí)間告警清除的時(shí)間。參數(shù)名稱參數(shù)含義清除類型告警清除的類型，例如手工清除和自動(dòng)清除。清除用戶清除告警的用戶名稱。對(duì)系統(tǒng)的影響當(dāng)出現(xiàn)此告警時(shí)，由于Fusion

21、Manager與域服務(wù)器連接異常，則FusionManager中對(duì)應(yīng)的域用戶將無法登錄FusionManager?？赡茉蛴蚍?wù)器配置參數(shù)不正確。網(wǎng)絡(luò)中斷。服務(wù)器異常。處理步驟單擊“監(jiān)控”。進(jìn)入“告警列表”頁(yè)面。在本條告警所在行點(diǎn)擊，在彈出的窗口中查看告警詳細(xì)信息，記錄附加信息中的告警對(duì)象。單擊“系統(tǒng)”。單擊“第三方認(rèn)證配置”。進(jìn)入“第三方認(rèn)證配置”頁(yè)面。在第三方認(rèn)證配置頁(yè)面中，根據(jù)告警附加信息中的告警對(duì)象，找到對(duì)應(yīng)的配置信息，檢查域服務(wù)參數(shù)是否正確。根據(jù)檢查結(jié)果，配置正確的參數(shù)信息，并單擊保存。大約2分鐘后，查看告警是否清除？是，處理完畢。否，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark

22、1 步驟8。請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持。-結(jié)束參考信息無。2 ALM-FusionManager.9002 FusionManager 與 SNMP 管理站連接異常告警解釋FusionManager啟動(dòng)10s定時(shí)任務(wù)周期檢測(cè)SNMP管理站是否在位，通過ping對(duì)端IP的方式實(shí)現(xiàn)，10s為周期如果連續(xù)3次出現(xiàn)ping超時(shí)，觸發(fā)此告警。告警屬性告警ID告警級(jí)別可自動(dòng)清除9002重要是告警參數(shù)參數(shù)名稱參數(shù)含義附加信息告警內(nèi)容補(bǔ)充信息。流水號(hào)按照告警產(chǎn)生的先后順序?yàn)槊織l告警信息順序分配的編號(hào)。告警名稱固定為“FusionManager與SNMP管理站連接異常”。對(duì)象類型固定為“SNMP Manager Stati

23、on”。告警對(duì)象SNMP管理站名稱。部件類型固定為“FusionManager”。產(chǎn)生時(shí)間告警產(chǎn)生的時(shí)間。清除時(shí)間告警清除的時(shí)間。參數(shù)名稱參數(shù)含義清除類型告警清除的類型，例如手工清除和自動(dòng)清除。清除用戶清除告警的用戶名稱。對(duì)系統(tǒng)的影響當(dāng)出現(xiàn)此告警時(shí)，由于FusionManager與SNMP管理站連接異常，則FusionManager與對(duì)應(yīng)SNMP管理站之間的業(yè)務(wù)功能將不可用?？赡茉騍NMP管理站IP地址配置不正確。網(wǎng)絡(luò)中斷。服務(wù)器異常。處理步驟單擊“監(jiān)控”。進(jìn)入“告警列表”頁(yè)面。在本條告警所在行點(diǎn)擊，在彈出的窗口中查看告警詳細(xì)信息，記錄附加信息中的SNMP管理站名稱和SNMP管理站IP。單擊

24、“系統(tǒng)”。進(jìn)入“SNMP管理站”頁(yè)面。在“SNMP管理站”頁(yè)面，配置正確的IP地址，并單擊保存。大約2分鐘后，查看告警是否清除？是，處理完畢。否，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark3 步驟6。請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持。-結(jié)束參考信息無。3 ALM-FusionManager.9201 FusionManager與上級(jí)時(shí)間服務(wù)器同步時(shí)間失敗告警解釋時(shí)間管理模塊按設(shè)置的同步周期檢測(cè)上級(jí)時(shí)間服務(wù)器狀態(tài)，當(dāng)連續(xù)10次檢測(cè)到上級(jí)時(shí)間服務(wù)器不可用時(shí)，系統(tǒng)產(chǎn)生此告警。當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到上級(jí)時(shí)間服務(wù)器可用時(shí)，告警恢復(fù)。告警屬性告警ID告警級(jí)別可自動(dòng)清除9201重要是告警參數(shù)參數(shù)名稱參數(shù)含義附加信息告警內(nèi)容補(bǔ)充信

25、息。流水號(hào)按照告警產(chǎn)生的先后順序?yàn)槊織l告警信息順序分配的編號(hào)。告警名稱固定為“FusionManager與上級(jí)時(shí)間服務(wù)器同步時(shí)間失敗”。對(duì)象類型固定為“Time Management”。告警對(duì)象固定為“Time Management”。部件名稱固定為“FusionManager”。產(chǎn)生時(shí)間告警產(chǎn)生的時(shí)間。清除時(shí)間告警清除的時(shí)間。參數(shù)名稱參數(shù)含義清除類型自動(dòng)清除。清除用戶清除告警的用戶名稱。對(duì)系統(tǒng)的影響此告警產(chǎn)生時(shí)，F(xiàn)usionManager節(jié)點(diǎn)不能正常的將上級(jí)時(shí)間服務(wù)器作為時(shí)間服務(wù)器，從而難以獲得精準(zhǔn)的時(shí)間。可能原因FusionManager節(jié)點(diǎn)與上級(jí)時(shí)間服務(wù)器時(shí)間差異大于1分鐘。Fusion

26、Manager節(jié)點(diǎn)與上級(jí)時(shí)間服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接異常。上級(jí)時(shí)間服務(wù)器時(shí)間同步服務(wù)異常。處理步驟1單擊“系統(tǒng)管理”。進(jìn)入“系統(tǒng)管理”頁(yè)面。2在“系統(tǒng)管理”頁(yè)面，單擊“時(shí)間管理”。進(jìn)入“時(shí)間管理”頁(yè)面。3查看時(shí)間服務(wù)器1的IP，即為上級(jí)時(shí)間服務(wù)器的IP。4使用“PuTTY”，登錄FusionManager節(jié)點(diǎn)。用“galaxmanager”用戶，以FusionManager節(jié)點(diǎn)的管理IP登錄。5執(zhí)行以下命令，查看通信狀況。ping 上級(jí)時(shí)間服務(wù)器的IP，如ping 0返回信息如下所示，則通信正常。ping 0 (0) 56(84) bytes of data.64 bytes from 0: icmp_

27、seq=1 ttl=64 time=0.035 ms 64 bytes from 0: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.028 ms 64 bytes from 0: icmp_seq=3 ttl=64 time=0.025 ms6通信是否正常？ 是，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark5 步驟7。 否，檢查網(wǎng)絡(luò)連接，確保網(wǎng)絡(luò)通暢。7執(zhí)行以下命令，并按提示輸入“root”用戶的密碼，切換至“root”用戶。su - root8執(zhí)行以下命令，查看上級(jí)時(shí)間服務(wù)器時(shí)間同步服務(wù)是否可用。ntpq -p 上級(jí)時(shí)間服務(wù)器的IP，如ntpq -p 1返回信息如下所示，則服務(wù)正常

28、。GMN01: # ntpq -p 1remoterefidst t when poll reachdelayoffset jitter=*LOCAL(0).LOCL.11 l 41064 3770.0000.0000.004上級(jí)時(shí)間服務(wù)器時(shí)間同步服務(wù)是否可用？是，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark7 步驟11。否，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark6 步驟10。修復(fù)上級(jí)時(shí)間服務(wù)器，確保同步服務(wù)正常。查看上級(jí)時(shí)間服務(wù)器的時(shí)間和FusionManager節(jié)點(diǎn)的時(shí)間差是否小于一分鐘？是，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark11 步驟17。否，執(zhí)行 HYPER

29、LINK l _bookmark8 步驟12。在“系統(tǒng)管理”頁(yè)面單擊“時(shí)間管理”，進(jìn)入“時(shí)間同步”頁(yè)面。在“時(shí)間同步”界面，單擊“強(qiáng)制時(shí)間同步”。強(qiáng)制時(shí)間同步過程中，會(huì)重啟系統(tǒng)服務(wù)，耗時(shí)約20分鐘。等待大約20分鐘后，重新登錄FusionManager，進(jìn)入“時(shí)間同步”頁(yè)面，查看強(qiáng)制時(shí)間同步是否成功？是，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark9 步驟15。否，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark12 步驟18。查看告警是否清除？是，處理完畢。否，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark10 步驟16。按照產(chǎn)品文檔“故障處理”章節(jié)中的“系統(tǒng)時(shí)間錯(cuò)誤”指導(dǎo)進(jìn)行處理。等

30、待1015個(gè)時(shí)間同步間隔，查看告警是否自動(dòng)清除？是，處理完畢。否，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark12 步驟18。請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持。-結(jié)束參考信息無4 ALM-FusionManager.9202 NTP 服務(wù)啟動(dòng)失敗告警解釋時(shí)間管理模塊監(jiān)測(cè)NTP服務(wù)狀態(tài)，如果檢測(cè)到NTP服務(wù)停止將嘗試重啟NTP服務(wù)，嘗試3次，如果都失敗，系統(tǒng)產(chǎn)生此告警。當(dāng)時(shí)間管理模塊監(jiān)測(cè)NTP服務(wù)狀態(tài)正常時(shí)告警自動(dòng)清除。告警屬性告警ID告警級(jí)別可自動(dòng)清除9202重要是告警參數(shù)參數(shù)名稱參數(shù)含義附加信息告警內(nèi)容補(bǔ)充信息。流水號(hào)按照告警產(chǎn)生的先后順序?yàn)槊織l告警信息順序分配的編號(hào)。告警名稱固定為“NTP服務(wù)啟動(dòng)失敗”

31、。對(duì)象類型固定為“Time Management”。告警對(duì)象固定為“Time Management”。部件名稱固定為“FusionManager”。產(chǎn)生時(shí)間告警產(chǎn)生的時(shí)間。參數(shù)名稱參數(shù)含義清除時(shí)間告警清除的時(shí)間。清除類型自動(dòng)清除。清除用戶清除告警的用戶名稱。對(duì)系統(tǒng)的影響此告警產(chǎn)生時(shí)，系統(tǒng)不能正常的與上級(jí)時(shí)間服務(wù)器同步，從而難以獲得精準(zhǔn)的時(shí)間?？赡茉驎r(shí)間同步進(jìn)程停止。時(shí)間同步進(jìn)程出現(xiàn)故障。處理步驟使用“PuTTY”，登錄FusionManager節(jié)點(diǎn)主機(jī)。用“galaxmanager”用戶，以FusionManager節(jié)點(diǎn)的管理IP登錄。執(zhí)行以下命令，并按提示輸入“root”用戶的密碼，切換至

32、“root”用戶。su - root執(zhí)行以下命令，防止“PuTTY”超時(shí)退出。TMOUT=0執(zhí)行以下命令，查看進(jìn)程狀態(tài)。service ntp status返回信息如下所示，狀態(tài)為“running”則進(jìn)程正常。remoterefidst t when poll reachdelayoffset jitter=*LOCAL(0).LOCL.5 1164 3770.0000.0000.001Checking for network time protocol daemon (NTPD):running進(jìn)程是否正常？是，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark17 步驟12。否，執(zhí)行 HYP

33、ERLINK l _bookmark14 步驟6。執(zhí)行service ntp restart。執(zhí)行以下命令，查看進(jìn)程狀態(tài)。service ntp status返回信息如下所示，狀態(tài)為“running”則進(jìn)程正常。remoterefidst t when poll reachdelayoffset jitter=*LOCAL(0).LOCL.5 1164 3770.0000.0000.001Checking for network time protocol daemon (NTPD):running進(jìn)程是否正常？是，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark15 步驟9。否，執(zhí)行 HYP

34、ERLINK l _bookmark16 步驟10。等待23分鐘，查看告警是否清除。是，處理完畢。否，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark17 步驟12執(zhí)行ps -aux | grep ntpd查看服務(wù)進(jìn)程ID。執(zhí)行kill -9 進(jìn)程ID，執(zhí)行是否成功？是，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark14 步驟6否，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark17 步驟12請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持。-結(jié)束參考信息無。5 ALM-FusionManager.9203 FusionManager服務(wù)器時(shí)間被修改告警解釋時(shí)間管理模塊監(jiān)測(cè)到FusionManager節(jié)點(diǎn)時(shí)間被修改，同時(shí)修改

35、的時(shí)間超出了FusionManager節(jié)點(diǎn)允許的時(shí)間調(diào)整閾值（默認(rèn)60秒），系統(tǒng)產(chǎn)生此告警。告警處理完成后，告警自動(dòng)清除。告警屬性告警ID告警級(jí)別可自動(dòng)清除9203重要是告警參數(shù)參數(shù)名稱參數(shù)含義附加信息告警內(nèi)容補(bǔ)充信息。流水號(hào)按照告警產(chǎn)生的先后順序?yàn)槊織l告警信息順序分配的編號(hào)。告警名稱固定為“FusionManager服務(wù)器時(shí)間被修改”。對(duì)象類型固定為“Time Management”。告警對(duì)象固定為“Time Management”。部件名稱固定為“FusionManager”。產(chǎn)生時(shí)間告警產(chǎn)生的時(shí)間。參數(shù)名稱參數(shù)含義清除時(shí)間告警清除的時(shí)間。清除類型自動(dòng)清除。清除用戶清除告警的用戶名稱。對(duì)系

36、統(tǒng)的影響此告警產(chǎn)生時(shí)，系統(tǒng)的功能會(huì)產(chǎn)生異常，如FusionManager使用定時(shí)器的業(yè)務(wù)等。同時(shí)如果FusionManager配置了上級(jí)時(shí)間服務(wù)器可能會(huì)產(chǎn)生“FusionManager與上級(jí)時(shí)間服務(wù)器時(shí)間差異過大”的告警。可能原因人為修改了FusionManager節(jié)點(diǎn)的時(shí)間。處理步驟單擊“系統(tǒng)管理”。進(jìn)入“系統(tǒng)管理”頁(yè)面。單擊“時(shí)間管理”。進(jìn)入“時(shí)間同步”頁(yè)面。在“時(shí)間同步”界面，單擊“強(qiáng)制時(shí)間同步”。強(qiáng)制時(shí)間同步過程中，會(huì)重啟系統(tǒng)服務(wù)，耗時(shí)約20分鐘。等待大約20分鐘后，重新登錄FusionManager，進(jìn)入“時(shí)間同步”頁(yè)面，查看強(qiáng)制時(shí)間同步是否成功？是，執(zhí)行 HYPERLINK l _

37、bookmark19 步驟5。否，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark21 步驟7。查看告警是否清除？是，處理完畢。否，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark20 步驟6。按照產(chǎn)品文檔“故障處理”章節(jié)中的“系統(tǒng)時(shí)間錯(cuò)誤”指導(dǎo)進(jìn)行處理。請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持。-結(jié)束參考信息無6 ALM-FusionManager.9204 FusionManager與上級(jí)時(shí)間服務(wù)器時(shí)間差異過大告警解釋時(shí)間管理模塊監(jiān)測(cè)NTP服務(wù)狀態(tài)，如果NTP服務(wù)異常是由于與上級(jí)時(shí)間服務(wù)器時(shí)間差異超過閾值造成的NTP服務(wù)停止，系統(tǒng)產(chǎn)生此告警。告警處理完成后，告警自動(dòng)清除。告警屬性告警ID告警級(jí)別可自動(dòng)清除9204重

38、要是告警參數(shù)參數(shù)名稱參數(shù)含義附加信息告警內(nèi)容補(bǔ)充信息。流水號(hào)按照告警產(chǎn)生的先后順序?yàn)槊織l告警信息順序分配的編號(hào)。告警名稱固定為“FusionManager與上級(jí)時(shí)間服務(wù)器時(shí)間差異過大”。對(duì)象類型固定為“Time Management”。告警對(duì)象固定為“Time Management”。部件名稱固定為“FusionManager”。產(chǎn)生時(shí)間告警產(chǎn)生的時(shí)間。參數(shù)名稱參數(shù)含義清除時(shí)間告警清除的時(shí)間。清除類型自動(dòng)清除。清除用戶清除告警的用戶名稱。對(duì)系統(tǒng)的影響此告警產(chǎn)生時(shí)，F(xiàn)usionManager節(jié)點(diǎn)不能正常的與上級(jí)時(shí)間服務(wù)器同步。此時(shí)，因?yàn)槿鄙倭丝煽康纳霞?jí)時(shí)間服務(wù)器，將無法對(duì)FusionManage

39、r節(jié)點(diǎn)的時(shí)間進(jìn)行精確校準(zhǔn)。可能原因FusionManager節(jié)點(diǎn)與上級(jí)時(shí)間服務(wù)器時(shí)間差異超過閾值（默認(rèn)60秒），停止與上級(jí)時(shí)間服務(wù)器同步。處理步驟單擊“系統(tǒng)管理”。進(jìn)入“系統(tǒng)管理”頁(yè)面。單擊“時(shí)間管理”。進(jìn)入“時(shí)間同步”頁(yè)面。在“時(shí)間同步”界面，單擊“強(qiáng)制時(shí)間同步”。強(qiáng)制時(shí)間同步過程中，會(huì)重啟系統(tǒng)服務(wù)，耗時(shí)約20分鐘。等待大約20分鐘后，重新登錄FusionManager，進(jìn)入“時(shí)間同步”頁(yè)面，查看強(qiáng)制時(shí)間同步是否成功？是，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark23 步驟5。否，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark25 步驟7。查看告警是否清除？是，處理完畢。否，執(zhí)行 H

40、YPERLINK l _bookmark24 步驟6。按照產(chǎn)品文檔“故障處理”章節(jié)中的“系統(tǒng)時(shí)間錯(cuò)誤”指導(dǎo)進(jìn)行處理。請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持。-結(jié)束參考信息無7 ALM-FusionManager.9206 FusionManager數(shù)據(jù)備份失敗告警解釋備份恢復(fù)模塊在每天2:00進(jìn)行本地自動(dòng)備份，每隔30分鐘，把備份文件上傳到第三方服務(wù)器。當(dāng)本地自動(dòng)備份失敗或上傳備份文件到第三方服務(wù)器失敗，系統(tǒng)產(chǎn)生此告警。在告警的附加信息中會(huì)說明產(chǎn)生告警的錯(cuò)誤碼和錯(cuò)誤信息。由于本地自動(dòng)備份失敗產(chǎn)生的告警，告警級(jí)別為重要，需要用戶手工清除。由上傳備份文件到第三方服務(wù)器失敗產(chǎn)生的告警，告警級(jí)別為重要，會(huì)自動(dòng)清除。告警屬性告

41、警ID告警級(jí)別可自動(dòng)清除9206重要/次要是/否告警參數(shù)參數(shù)名稱參數(shù)含義附加信息告警內(nèi)容補(bǔ)充信息。流水號(hào)按照告警產(chǎn)生的先后順序?yàn)槊織l告警信息順序分配的編號(hào)。告警名稱固定為“FusionManager數(shù)據(jù)備份失敗”。對(duì)象類型固定為“backup and restore”。參數(shù)名稱參數(shù)含義告警對(duì)象包括：LocalAutoBackup_UnknownLocalAutoBackup_SystemLocalAutoBackup_DBStatusLocalAutoBackup_DBOpLocalAutoBackup_SpaceLocalAutoBackup_SNLocalAutoBackup_LocalF

42、ileLocalAutoBackup_ScriptParamLocalAutoBackup_InitLogUploadBakFile_UnknownUploadBakFile_SNUploadBakFile_UserPassUploadBakFile_UnreachSvrUploadBakFile_LocalFileUploadBakFile_RemoteFileUploadBakFile_FileNumUploadBakFile_ScriptParamUploadBakFile_InitLog部件名稱固定為“FusionManager”。產(chǎn)生時(shí)間告警產(chǎn)生的時(shí)間。清除時(shí)間告警清除的時(shí)間。清除類

43、型告警清除的類型，例如手工清除和自動(dòng)清除。清除用戶清除告警的用戶名稱。對(duì)系統(tǒng)的影響當(dāng)出現(xiàn)一次本地自動(dòng)備份失敗，系統(tǒng)會(huì)缺少一天的備份數(shù)據(jù)。當(dāng)出現(xiàn)一次上傳備份文件到第三方服務(wù)器失敗，第三方服務(wù)器會(huì)缺少一份備份數(shù)據(jù)?？赡茉虮镜刈詣?dòng)備份失敗或上傳備份文件到第三方服務(wù)器失敗。處理步驟確認(rèn)原因處理故障1 處理故障2請(qǐng)參見下表。序號(hào)錯(cuò)誤碼錯(cuò)誤描述處理方案110409101本地自動(dòng)備份失敗，內(nèi)部錯(cuò)誤。執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark27 處理故障1210409106本地自動(dòng)備份失敗，數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)異常。執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark28 處理故障2310409108本地自動(dòng)備份

44、失敗，本地主機(jī)備份空間不足。執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark30 處理故障3410409109本地自動(dòng)備份失敗，本地主機(jī)備份文件序號(hào)超過上限。執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark40 處理故障4510409301上傳備份文件到第三方服務(wù)器失敗，內(nèi)部錯(cuò)誤。執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark27 處理故障1610409309上傳備份文件到第三方服務(wù)器失敗，本地主機(jī)備份文件序號(hào)超過上限。執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark43 處理故障5710409310上傳備份文件到第三方服務(wù)器失敗，連接第三方服務(wù)器時(shí)用戶名密碼錯(cuò)誤。執(zhí)行 HYPERLINK

45、l _bookmark44 處理故障6810409311上傳備份文件到第三方服務(wù)器失敗，無法連接第三方服務(wù)器。執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark46 處理故障7910409316上傳備份文件到第三方服務(wù)器失敗，本地主機(jī)的備份文件數(shù)超過上限。執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark48 處理故障8請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持。使用“PuTTY”，登錄FusionManager節(jié)點(diǎn)主機(jī)。用“galaxmanager”用戶，以FusionManager節(jié)點(diǎn)主機(jī)的管理IP登錄。執(zhí)行以下命令，防止“galaxmanager”用戶超時(shí)退出。TMOUT=0執(zhí)行以下命令，進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)啟停腳本所在目錄。c

46、d /opt/GalaxManager/bin執(zhí)行以下命令，檢查數(shù)據(jù)庫(kù)的狀態(tài)。sh pg_monitor.sh status數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)是否正常？處理故障3顯示status:abnormal，數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)異常，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark31 步驟8。顯示status:normal，數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)正常，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark32 步驟10。執(zhí)行以下命令，啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)。sh start_pt.sh啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)是否成功？顯示start pt successfully，啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)成功，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark32 步驟10。顯示start p

47、t fail，啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)失敗，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark29 步驟2。登錄告警頁(yè)面，手工清除告警。使用“PuTTY”，登錄FusionManager節(jié)點(diǎn)主機(jī)。用“galaxmanager”用戶，以FusionManager節(jié)點(diǎn)主機(jī)的管理IP登錄。執(zhí)行以下命令，防止“PuTTY”超時(shí)退出。TMOUT=0執(zhí)行以下命令，檢查備份目錄所在分區(qū)的空間。df -mFilesystem1M-blocksUsedAvailableUse%Mounted on/dev/sda1100773152641333%/devtmpfs241171241171%/devtmpfs2411702411

48、70%/dev/shm/dev/sda520163618782%/home/dev/sda92015348811424926%/opt/dev/sda134283152624062971%/opt/GalaxManager/data/dev/sda101007715194142%/opt/UHM/data/dev/sda740313177380891%/opt/cnalog/dev/sda111007715194142%/opt/gmbackup/dev/sda21007715194142%/sysback/dev/sda31007715294142%/tmp/dev/sda610077184

49、93812%/var/log/GalaxManager/dev/sda81007715194142%/var/log/UHM顯示每個(gè)分區(qū)的空間使用情況，查看第6列（Mounted on），目錄/opt/gmbackup對(duì)應(yīng)的第4列（Available），可用磁盤空間是否小于900。小于900，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark34 步驟14大于等于900，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark32 步驟10。執(zhí)行以下命令，進(jìn)入目錄“/opt/gmbackup/db”。cd /opt/gmbackup/db執(zhí)行以下命令，查看目錄“/opt/gmbackup/db”下的文件

50、和目錄。ls檢查目錄“/opt/gmbackup/db”下是否有不合法的文件和目錄。有，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark35 步驟17。沒有，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark36 步驟19。 說明目錄和文件的合法性請(qǐng)參見“參考信息”中的說明。執(zhí)行以下命令，逐個(gè)刪除目錄“/opt/gmbackup/db”下不合法的文件和目錄。rm -r 不合法的文件或目錄的名字執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark33 步驟13。執(zhí)行以下命令，進(jìn)入目錄“/opt/gmbackup/db/manualbk”。cd /opt/gmbackup/db/manualbk執(zhí)行以下

51、命令，查看目錄“/opt/gmbackup/db/manualbk”下的文件和目錄。ls檢查目錄“/opt/gmbackup/db/manualbk”下是否有不合法的文件和目錄。有，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark37 步驟22。沒有，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark38 步驟24。執(zhí)行以下命令，逐個(gè)刪除目錄“/opt/gmbackup/db/manualbk”下不合法的文件和目錄。rm -r 不合法的文件或目錄的名字執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark33 步驟13。執(zhí)行以下命令，進(jìn)入目錄“/opt/gmbackup/db”。cd /opt/gmb

52、ackup/db執(zhí)行以下命令，查看配置的自動(dòng)備份文件個(gè)數(shù)。cat /opt/gmbackup/backup.conf | grep MAX_AUTO_BACKUP_NUM 說明如果用戶不進(jìn)行配置，自動(dòng)備份文件個(gè)數(shù)默認(rèn)為7。執(zhí)行以下命令，查看目錄“/opt/gmbackup/db”下的備份文件。ls 說明備份文件名的格式請(qǐng)參見“參考信息”中的說明。檢查目錄“/opt/gmbackup/db”下的備份文件個(gè)數(shù)是否大于所配置的自動(dòng)備份文件個(gè)數(shù)。大于，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark39 步驟28。不大于，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark41 步驟30。執(zhí)行以下命令，刪

53、除序號(hào)最小的備份文件。rm -r 序號(hào)最小的備份文件的名字處理故障4 說明備份文件的序號(hào)查看方法請(qǐng)參見“參考信息”中的說明。執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark33 步驟13。執(zhí)行以下命令，進(jìn)入目錄“/opt/gmbackup/db/manualbk”。cd /opt/gmbackup/db/manualbk查看目錄“/opt/gmbackup/db/manualbk”下是否存在備份文件。存在，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark42 步驟32。不存在，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark29 步驟2。執(zhí)行以下命令，刪除序號(hào)最小的備份文件。rm -r 序號(hào)最

54、小的備份文件的名字執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark33 步驟13。使用“winscp”，以“galaxmanager”用戶登錄FusionManager節(jié)點(diǎn)主機(jī)。進(jìn)入目錄“/opt/gmbackup/db”，查看是否存在序號(hào)大于4294967295的備份文件。存在，刪除序號(hào)大于4294967295的備份文件后，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark32 步驟10。不存在，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark32 步驟10。處理故障5處理故障6處理故障7 說明備份文件的序號(hào)查看方法請(qǐng)參見“參考信息”中的說明。使用“winscp”，以“galaxmanager

55、”用戶登錄FusionManager節(jié)點(diǎn)主機(jī)。進(jìn)入目錄“/opt/gmbackup/db”，查看是否存在序號(hào)大于4294967295的備份文件。存在，刪除序號(hào)大于4294967295的備份文件后，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark45 步驟38。不存在，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark45 步驟38。 說明備份文件的序號(hào)查看方法請(qǐng)參見“參考信息”中的說明。進(jìn)入目錄“/opt/gmbackup/db/manualbk”，查看是否存在序號(hào)大于4294967295的備份文件。存在，刪除序號(hào)大于4294967295的備份文件后，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookma

56、rk32 步驟10。不存在，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark32 步驟10。準(zhǔn)備第三方服務(wù)器的IP，ftps服務(wù)的用戶名和密碼，以及第三方服務(wù)器ftps服務(wù)設(shè)置指導(dǎo)書。 說明請(qǐng)參考第三方服務(wù)器ftps服務(wù)設(shè)置指導(dǎo)書，獲取ftps服務(wù)的用戶名和密碼。使用“PuTTY”，登錄FusionManager節(jié)點(diǎn)主機(jī)。用“galaxmanager”用戶，以FusionManager節(jié)點(diǎn)主機(jī)的管理IP登錄。執(zhí)行以下命令，以便后續(xù)可以執(zhí)行啟用遠(yuǎn)程備份命令，并防止“galaxmanager”用戶超時(shí)退出。. /etc/profile; TMOUT=0執(zhí)行以下命令，啟用遠(yuǎn)程備份，并設(shè)置ftps服務(wù)

57、端的ip、端口、用戶名和密碼。remoteBackupMgr -e -h 第三方服務(wù)器的IP -p 21 -U “ftps服務(wù)的用戶名” -P “ftps 服務(wù)的密碼”例如：remoteBackupMgr -e -h 0 -p 21 -U gmbackupuser -P gmbackup顯示：Config remote backup information ok，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark32 步驟10。顯示：Config remote backup information error，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark29 步驟2。準(zhǔn)備第三方服務(wù)器的IP和

58、第三方服務(wù)器ftps服務(wù)設(shè)置指導(dǎo)書。使用“PuTTY”，登錄FusionManager節(jié)點(diǎn)主機(jī)。用“galaxmanager”用戶，以FusionManager節(jié)點(diǎn)主機(jī)的管理IP登錄。執(zhí)行以下命令，防止“PuTTY”超時(shí)退出。TMOUT=0執(zhí)行以下命令，查看FusionManager節(jié)點(diǎn)主機(jī)和第三方服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。ping 第三方服務(wù)器IP，如ping 0返回信息如下所示，則通信正常。ping 0 (0) 56(84) bytes of data.64 bytes from 0: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.035 ms 64 bytes from 0: i

59、cmp_seq=2 ttl=64 time=0.028 ms 64 bytes from 0: icmp_seq=3 ttl=64 time=0.025 ms通信是否正常？是，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark47 步驟48。否，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark29 步驟2。檢查第三方服務(wù)器ftps服務(wù)是否正常。正常，執(zhí)行 HYPERLINK l _bookmark32 步驟10。不正常，請(qǐng)參考第三方服務(wù)器ftps服務(wù)設(shè)置指導(dǎo)書，進(jìn)行恢復(fù)。處理故障8 說明請(qǐng)參考第三方服務(wù)器ftps服務(wù)設(shè)置指導(dǎo)書，檢查第三方服務(wù)器ftps服務(wù)是否正常。執(zhí)行 HYPERLINK l

60、_bookmark32 步驟10。使用“PuTTY”，登錄FusionManager節(jié)點(diǎn)主機(jī)。用“galaxmanager”用戶，以FusionManager節(jié)點(diǎn)服務(wù)器的管理IP登錄。執(zhí)行以下命令，防止“PuTTY”超時(shí)退出。TMOUT=0執(zhí)行以下命令，進(jìn)入目錄“/opt/gmbackup/db”。cd /opt/gmbackup/db執(zhí)行以下命令，查看配置的自動(dòng)備份文件個(gè)數(shù)。cat /opt/gmbackup/backup.conf | grep MAX_AUTO_BACKUP_NUM 說明如果用戶不進(jìn)行配置，自動(dòng)備份文件個(gè)數(shù)默認(rèn)為7。執(zhí)行以下命令，查看目錄“/opt/gmbackup/db