蘋果手機環(huán)境分析報告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 蘋果手機環(huán)境分析報告 專業(yè)：工商管理班級：二班 小組成員：艾詩 譚眾 肖燕燕 田姝婕 代夢玲 蘋果公司環(huán)境分析報告 一:公司簡介 蘋果電腦公司由喬布斯、斯蒂夫沃茲尼亞和RonWayn在1976年4月1曰創(chuàng)立。蘋果股份有限公司，簡稱蘋果公司，英文名Apple,Inc.總部位于美國加利福尼亞的庫比提諾，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品，目前全球電腦市場占有率為8.3%。iPhone，是蘋果公司旗下研發(fā)的智能手機系列，是蘋果公司和電信公司推出的一款手機，它搭載蘋果公司研發(fā)的iOS手機

2、操作系統(tǒng)。第一代iPhone于2007年1月9日由當(dāng)時蘋果公司CEO史蒂夫喬布斯發(fā)布，并在同年6月29日正式發(fā)售。2013年9月10日，蘋果公司在美國加州舉行新產(chǎn)品發(fā)布會上，推出第七代產(chǎn)品iPhone5C及iPhone5S，首次發(fā)布會還在北京、柏林和東京三地設(shè)置分會場，再在各地分別舉行了發(fā)布會，iPhone5S于同年9月20日正式發(fā)售。第八代的iPhone6將于2014年9月中旬發(fā)布。二：宏觀環(huán)境分析：.政治法律環(huán)境：隨著我國社會主義市場經(jīng)濟制度的不斷完善，蘋果手機的市場環(huán)境也在不斷得到改善。各種對企業(yè)營銷影響較大的法律法規(guī)的出臺和修正，將會對iphone的面家和賣家提供更多的保證，同時也會促

3、進蘋果掃除入華道路上的障礙。.經(jīng)濟環(huán)境：蘋果公司一直處于高端行列，其價格自然也很樂觀，這使得蘋果公司在中國市場定位在一個較小比例的客戶群上。售價過高是影響它在中國大規(guī)模普及的主要障礙。但是隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民可支配收入的提高，再加上蘋果在中國日益擴大的粉絲群體，價格方面的劣勢并不會對蘋果手機的競爭力產(chǎn)生很大影響。目前，蘋果公司和聯(lián)通已經(jīng)就iphone在中國的發(fā)行問題達成合作，這將大大有利于中國人民通過非水貨的正常渠道購買到蘋果手機。.科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素：蘋果手機基本保持每年更新的速度，新技術(shù)的出現(xiàn)對整個行業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，誰能更準(zhǔn)確的把握時機，迎合消費者的新需求，就能屹立不倒。蘋果公司一

4、向在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域走在前端，在看似復(fù)雜的技術(shù)面前，蘋果公司往往能化繁為簡，讓消費者輕易使用。.文化環(huán)境：中國的手機市場發(fā)展日趨成熟，各大品牌都在市場份額上占有一席之地，蘋果進入中國市場比較晚，又將中國置于全球組織架構(gòu)中等級較低的位置，在與一些知名品牌的競爭中，并不處于優(yōu)勢。中國人的價值觀念正在不斷發(fā)生改變。中國的手機消費者們相較于其他國家更注重手機的娛樂和上網(wǎng)功能，而這些恰好又是蘋果的強項。隨著蘋果手機在全球的擴張，其獨特性吸引著越來越多的人群，所以其在中國的粉絲基礎(chǔ)也正不斷擴大。三：微觀環(huán)境分析：.企業(yè)：重視設(shè)計，創(chuàng)新和人才，堅信自己，永不服輸，關(guān)注細節(jié)，開拓銷售渠道，發(fā)揮特色，喬布斯將他的舊

5、式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界之中，采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場營銷。.供應(yīng)商：供應(yīng)商與購買者對贏利的打壓，供應(yīng)商討價還價的能力。核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。由于購買者通過壓價與要求提供價高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，來影響行業(yè)中現(xiàn)有的企業(yè)能力。多手機行業(yè)來說，購買者比較多，且手機消費淘汰時間周期較長；而且手機行業(yè)中賣方較多，購買者能夠在需求范圍內(nèi)找到多家產(chǎn)品；各廠商的產(chǎn)品差別化也來越不明顯，價格上的差別也不清晰；購買者同時向多個賣主購買產(chǎn)品在經(jīng)濟上也是完全可行的。在這種情況下，蘋果手機公司想要獲得更大的市場份額就不得不加大產(chǎn)品附加值或降低價格。.營銷中介

6、：一個好的合作者，不僅可以拓展客戶群，還能夠為日后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。Iphone自走入中國，先后與聯(lián)通和電信合作推出手機。在iphone走入中國以前，很多人預(yù)測蘋果將會與移動合作，但是最終的選擇大大出人意料。也讓很多移動的用戶被迫在購買了手機之后刷機，當(dāng)然也有一部分人更換了自己的手機號碼以配合手機使用。是大多數(shù)人是選擇了前者，這也給用戶帶來了不少的困擾。大體而言，在購買電腦和小型設(shè)備的公眾眼中，蘋果是一家管理良好且格外重視顧客需求的公司，蘋果的操作系統(tǒng)易于使用，其眾多的零售和支持人員熱情周到。蘋果進入中國市場面臨著和主流手機運營商的合作，蘋果的企業(yè)經(jīng)營模式成為其進入中國市場最大的障礙，也是

7、其最初與中國移動談判崩盤的原因。.顧客：中國智能手機市場的規(guī)模已然成為全球的領(lǐng)頭羊，現(xiàn)在它的規(guī)模已經(jīng)是美國智能手機市場的三倍，因此該市場對于蘋果公司可謂意義非凡。2013年的第一季度，蘋果公司在中國市場的份額為8%，位列第五。據(jù)研究公司Canalys的分析稱，得益于新機iPhone5/5s的發(fā)布以及老款機型的降價，蘋果公司贏得了8%的“蛋糕”。遺憾的是，蘋果公司至今未能與全球最大的移動通信運營商-中國移動達成任何一項協(xié)議。在這方面，蘋果公司必須仰視其韓國競爭對手-三星公司，后者贏得了中國市場20%的份額。尾隨排名第一的三星公司后面的是：宇龍計算機通信科技，華為，聯(lián)想。蘋果和三星是占據(jù)中國市場份

8、額前十名中僅剩的兩家外國企業(yè)，因此國產(chǎn)智能手機的出貨量增長顯而易見。去年第一季度銷往美國和中國的智能手機數(shù)量基本旗鼓相當(dāng)，而今年第一季度，銷往中國的為8200萬臺，銷往美國的僅為2700萬臺！競爭者：自從2007年推出iPhone，每一代的iPhone都以高端的最新的科技來俘獲消費者的心，蘋果首創(chuàng)的ios系統(tǒng)一經(jīng)面世就將稱霸手機行業(yè)的塞班系統(tǒng)推入絕境，手機巨頭nokia至此走向沒落，而谷歌適時推出的安卓系統(tǒng)則給了芬蘭巨人致命一擊，借助安卓系統(tǒng)，一系列手機品牌崛起，如三星，國產(chǎn)的小米，魅族也推出了自己的手機系列，而nokia也與微軟合作，搭載windowsphone手機系統(tǒng)浴火重生，推出了lum

9、ia系列手機。手機市場形成了ios為代表的iPhone，安卓等為代表的三星、sony、htc等，wp為代表的nokia，三足鼎立的格局.公眾：大體而言，在購買電腦和小型設(shè)備的公眾眼中，蘋果是一家管理良好且格外重視顧客需求的公司，蘋果的操作系統(tǒng)易于使用，其眾多的零售和支持人員熱情周到。在蘋果的供應(yīng)商眼中，其形象大相徑庭：強硬、嚴(yán)肅、討價還價且要求絕對保密，而一旦出現(xiàn)問題，決不心慈手軟。四：企業(yè)內(nèi)部優(yōu)劣勢：（一）優(yōu)勢和劣勢1.優(yōu)勢(Strength)（1）創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計。iphone為什么可以成為劃時代的代表作，這和他的創(chuàng)新設(shè)計密不可分。原來的手機大多都是選擇鍵盤式操作，即使支持屏幕操作也只是單一

10、的點擊，iphone卻選擇了多點觸摸屏這一開發(fā)技術(shù)，寬大的屏幕，創(chuàng)新的手機設(shè)計，給人一種新的視覺和體驗沖擊。（2）獨特的系統(tǒng)配置。蘋果公司從創(chuàng)辦以來就一直不走尋常路，無論是電腦系統(tǒng)還是音樂播放器方面，一直秉承著自己獨特的路線。蘋果電腦的系統(tǒng)一直不同于普通使用的windows系統(tǒng)，這次iphone的上市更是把蘋果電腦中的MacOSX系統(tǒng)運用到了手機中，讓更多的人體驗到了Mac系統(tǒng)的神奇魅力。（3）配套的軟件系統(tǒng)。iphone手機是一個新興產(chǎn)物，隨著使用者的增多，隨著配備的軟件系統(tǒng)也需要跟上時代的腳步。Itunes和Appstore對iphone的支持做出了不可磨滅的貢獻，itunes可以使電腦和

11、手機進行同步和更新，Appstore提供了上萬種應(yīng)用程序，集工作、娛樂為一身的軟件下載渠道。讓用戶在體驗的同時，可以隨時隨地的享受iphone所帶來的其他樂趣。（4）良好的售后服務(wù)。良好的售后服務(wù)會給公司帶來無法預(yù)知的效果，我自己就親身體驗過這種服務(wù)。蘋果公司有一種理念，與其花費大量人力物力在維修方面，不如在銷售方面加大力度，所以他們給很多出現(xiàn)問題的電腦、手機都提供了更換新機的服務(wù)。2.劣勢(Weakness)（1）價格。iphone的問世，也同時帶起了手機價格的高潮，原本只需要2000元左右就可以購買一臺不錯的手機，現(xiàn)在至少需要4、5000元才可以購買一款iphone手機。價格的定位無疑讓很

12、多人都在思考，花比平時多一倍的錢是否值得。（2）機型有限。iphone自推出以來除了每次的更新?lián)Q代以外，同時間推出的機型除了內(nèi)存和顏色上有所區(qū)別，并沒有任何其他的型號可供用戶選擇。導(dǎo)致大家使用的都是一模一樣的手機，沒有什么區(qū)別。 （3）合作的運營商。一個好的合作者，不僅可以拓展客戶群，還能夠為日后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。Iphone自走入中國，先后與聯(lián)通和電信合作推出手機。在iphone走入中國以前，很多人預(yù)測蘋果將會與移動合作，但是最終的選擇大大出人意料。也讓很多移動的用戶被迫在購買了手機之后刷機，當(dāng)然也有一部分人更換了自己的手機號碼以配合手機使用。但是大多數(shù)人還是選擇了前者，這也給用戶帶來了

13、不少的困擾。（二）機會與威脅分析1.機會(Opportunity)。正如之前提到的，人們對于高科技、創(chuàng)新、個性化產(chǎn)品的需求，以及一些那些蘋果產(chǎn)品狂熱的追隨者，都對iphone進入市場打下了堅定的基礎(chǔ)。蘋果公司史蒂夫喬布斯的“情感經(jīng)濟”戰(zhàn)勝了理性經(jīng)濟。排隊搶購也好，高端形象也好，都傳遞出一種信息擁有我，與眾不同，虛幻的氛圍中生出了真金白銀。威脅(Threat)。智能手機代表著高端手機，它需要適應(yīng)不斷變化的社會需求，能夠?qū)ξ磥淼纳鐣枨笥幸欢ǖ姆治?，甚至是有一定的預(yù)知能力，才能使自己的智能手機不會在短時期內(nèi)被淘汰。人們購買能力和購買欲望的提高，并不代表他們愿意在短時間內(nèi)不斷的更新?lián)Q代自己的手機，他

14、們更加愿意和希望自己購買的產(chǎn)品能夠適應(yīng)整個社會變化的需求。五：STOW戰(zhàn)略：內(nèi)部優(yōu)勢分析費外部環(huán)境分析 機會（O）人們對于高科技、創(chuàng)新、個性化產(chǎn)品的需求，以及一些那些蘋果產(chǎn)品狂熱的追隨者，都對iphone進入市場打下了堅定的基礎(chǔ)。. 威脅（T）智能手機代表著高端手機，社會需求不斷變化競爭對手多，種類多諾基亞，三星等品牌市場上有了一定的份額美國經(jīng)濟下滑，消費信心受挫低成本的高仿山寨機搶占低端市場優(yōu)勢（S）創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計獨特的系統(tǒng)配置配套的軟件系統(tǒng)良好的售后服務(wù)在廣告方面高投入，打造高端品牌形象品牌知名度和美譽度非常高蘋果公司在多個應(yīng)用領(lǐng)域保持著領(lǐng)先的優(yōu)勢SO對策利用已有的強大知名度繼續(xù)拓展市場；

15、.利用代工企業(yè)即別人的優(yōu)勢來幫助自己降低成本，而蘋果公司本部則繼續(xù)投入創(chuàng)新研發(fā)，從而形成高品質(zhì)、低價格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；3.利用已有優(yōu)勢，快速搶占市場。對策提高自身品牌的質(zhì)量，使其他山寨機只能做到形式而神不似；2.研發(fā)出更高端、更精美的手機吸引消費者的注意，誘發(fā)其購買欲；3.利用已有的品牌效應(yīng)，前期做好宣傳工作，務(wù)必做到“未聞其形，先聞其聲劣勢（W）價格昂貴機型有限營銷商有限、蘋果公司解除與IBM的合作關(guān)系，轉(zhuǎn)而投向Intel。一些業(yè)界專家認(rèn)為這種搖擺可能會使蘋果的消費者感到困惑Android系統(tǒng)將成為蘋果ios系統(tǒng)強有力的競爭對手供應(yīng)鏈管理不夠完善對策根據(jù)市場需要逐漸精簡不必要的技術(shù)研發(fā)，放棄不能盈利的產(chǎn)業(yè)；2.避開自己不擅長的生產(chǎn)制造業(yè)，請其他代工企業(yè)生產(chǎn)；3.分析潛在競爭對手，找出自身不足與對手的優(yōu)勢，改進自身不足，將潛在競爭對手扼殺在搖籃里。對策提高自身的競爭力，用硬實力去打