業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)

1、業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)3篇業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)篇1XX年信用卡工作：截止至XX年12月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157 張，其中人民幣卡客戶(hù)數(shù)為235007戶(hù)，其他信用卡發(fā)卡數(shù):300150張， 交表數(shù)分行排名第四，完成分行下達(dá)的全年指標(biāo)的107%，內(nèi)卡一般交 易額288662萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)的121%,外卡收單交易額131043萬(wàn) 元，完成全年指標(biāo)的101%，信用卡直接消費(fèi)額325020萬(wàn)元，完成全年 指標(biāo)的100%,中間業(yè)務(wù)收入4533萬(wàn)元.今年的信用卡工作重點(diǎn)是加強(qiáng) 市場(chǎng)開(kāi)拓,對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)群體進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)一步挖掘客戶(hù)潛力，并帶 出一批新客戶(hù)，到11月底,支行共新增特約商戶(hù)166家，去

2、年全年外 卡收單額為91669萬(wàn)元,今年預(yù)計(jì)可完成分行下達(dá)的130000萬(wàn)元指 標(biāo).明確工作職責(zé)，加強(qiáng)了內(nèi)控管理.年初根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整了支行 卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對(duì)卡部客戶(hù)經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進(jìn)行了 更為細(xì)致的分工，對(duì)信用卡業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，做到信用卡 工作內(nèi)外兼顧，既要做好市場(chǎng)拓展工作,也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù) 的指導(dǎo)及服務(wù)工作.內(nèi)控方面，每季度對(duì)各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行 制度檢查，特別加強(qiáng)信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度，并對(duì)有問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)發(fā) 出了業(yè)務(wù)整改通知，杜絕了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生.明年信用卡工作設(shè)想1，進(jìn)一 步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠 道發(fā)卡營(yíng)銷(xiāo)，包括填表

3、有禮、專(zhuān)項(xiàng)發(fā)卡、項(xiàng)目發(fā)卡等，與支行個(gè)金部 門(mén)密切合作切實(shí)提高支行理財(cái)金客戶(hù)持卡比例，爭(zhēng)取將支行VIP客戶(hù) 使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。加強(qiáng)特約商戶(hù)的日常聯(lián)系及營(yíng)銷(xiāo)力度，支行信用卡客戶(hù)經(jīng)理 要與網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)密切合作，提高新商戶(hù)與我支行的簽約率。同時(shí)，支行 市場(chǎng)部將信用卡業(yè)務(wù)年度總結(jié)。加強(qiáng)與信貸部門(mén)的信息通報(bào)工作，對(duì)支行信貸項(xiàng)目中的商業(yè)企業(yè) 提早做好特約商戶(hù)POS機(jī)的進(jìn)入工作。加強(qiáng)信用卡專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內(nèi)招 聘2-3名專(zhuān)職信用卡客戶(hù)經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真 負(fù)責(zé)具有開(kāi)拓精神的人員納入市場(chǎng)部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專(zhuān) 職客戶(hù)經(jīng)理的績(jī)效考核納入支

4、行客戶(hù)經(jīng)理考核平臺(tái)。業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)篇220 xx年以來(lái)，支行通過(guò)全行共同努力，信用卡業(yè)務(wù)取得了顯著成 效。截止三月初，全行累計(jì)發(fā)卡82張，完成年度計(jì)劃的20.5%，激活 70張，發(fā)卡和激活在排名中位居前列。今年的信用卡工作重點(diǎn)首先是加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，加大優(yōu)惠促銷(xiāo)力度， 主動(dòng)刺激持卡人用卡，自20 xx年開(kāi)始，先后開(kāi)展了“”，“洗車(chē)” 等活動(dòng)，大大提高了我行信用卡的知名度，使很多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)慕名來(lái)我 行辦理信用卡。我行將繼續(xù)依托自身資源，爭(zhēng)攬高端客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)集體 辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)商戶(hù)，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，其次，完善考核機(jī)制，分解任 務(wù)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。按照市分行下達(dá)的任務(wù)，我行制定 了目標(biāo)任務(wù)，將信用

5、卡任務(wù)分解到每位員工，同時(shí)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。讓員工感覺(jué)肩上有壓力，工作有動(dòng)力，最大限度調(diào)動(dòng)員工積極推廣、 介紹、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)信用卡的積極性。通過(guò)上述措施，支行的信用卡業(yè)務(wù)較之往年取得了一定的進(jìn)步。 但是，我行仍需努力進(jìn)一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強(qiáng)信用卡業(yè) 務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營(yíng)銷(xiāo)，包括填單有禮，專(zhuān)項(xiàng)發(fā)卡，項(xiàng) 目發(fā)卡等，爭(zhēng)取搶占更大的信用卡市場(chǎng)。業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)篇320 xx年一年來(lái)，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及 貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：一、跟貨代聯(lián)系訂艙。1，制作托書(shū)，托書(shū)上注明出運(yùn)港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。2,索要進(jìn)倉(cāng)地址（送貨通知）二、制作銀行交單所需單

6、證（L/C）和客人所需單證（T/T）。1，根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。和貨代確認(rèn)提單。到商檢局做產(chǎn)地證。根據(jù)信用證要求制作所需單證。三、銀行交單。如果可以押匯，準(zhǔn)備押匯合同，申請(qǐng)書(shū)，出口合同，待銀行審核 信用證無(wú)誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。四、核銷(xiāo)。核銷(xiāo)單使用和收回時(shí)一定要做好登記，以防丟失。要及時(shí)做單證 收齊，檢查是否有到期未收回的核銷(xiāo)單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票。跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須 保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn) 的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證， 提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的.損失，

7、如果我 們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。 所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：1）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶(hù)的重要性， 可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常 的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。如：確認(rèn)提單時(shí)需注意：出運(yùn)港，目的港，客人的名稱(chēng)地址，通 知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對(duì)。提單確認(rèn)好后，待貨物報(bào)關(guān)放行，裝船開(kāi)航后。讓貨代寄提單。 需要付款買(mǎi)單的，先讓他們開(kāi)具發(fā)票，傳真過(guò)來(lái)，憑傳真件付款，寄 單。2）在做箱單方

8、面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單， 做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常 有效的減免失誤率。3）對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套 單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟 蹤。跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就 會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失，在具體的工作過(guò)程中，作為一個(gè)新的銷(xiāo)售 跟單，我也曾犯過(guò)低級(jí)的錯(cuò)誤，有些失誤完全是可以避免的。跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本 功上多下工夫，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí) 慣，無(wú)論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要 主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就 問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn)；四是要有鍥而不舍的精神，跟