工商專業(yè)個人與團(tuán)隊管理試題

1、.：.；工商專業(yè)個人與團(tuán)隊管理試題2004年1月 一、判別題(140題，每題O5分，共20分。對于下面的表達(dá)，他以為正確的在括號內(nèi)劃。他以為錯誤的，在括號內(nèi)劃) 1作為一個管理者，必需授權(quán)其他人去做一些任務(wù)。假設(shè)某些事情必需由管理者本人來處置，那么行動一定要快。( ) 2在做團(tuán)隊簡報時，假設(shè)只是一味地向人們灌輸信息，而不論聽眾能否聽得進(jìn)去，這樣就達(dá)不到團(tuán)隊簡報的效果。( ) 3團(tuán)隊指點應(yīng)該在義務(wù)、團(tuán)隊和個人三個方面堅持平衡，即在三個方面要堅持1：1：1的平衡。( ) 4人們在人生的不同階段會有不同的目的，生活環(huán)境會影響到這些目的。( ) 5個人的短期目的最好要隨時調(diào)整，長期目的最好不要調(diào)整。(

2、 ) 6當(dāng)身邊出現(xiàn)挑戰(zhàn)或不確定要素時，假設(shè)一個人不預(yù)備做出選擇，那么他就沒有必要仔細(xì)思索這些選擇。( ) 7根據(jù)學(xué)習(xí)周期循環(huán)，人們在學(xué)習(xí)的過程中必需從獲得閱歷開場。( ) 8對一個企業(yè)來說，變化只是企業(yè)生命中的某一個暫時特征。( ) 9每個企業(yè)都有本人的文化，查爾斯?jié)h迪對企業(yè)的文化類型進(jìn)展了劃分。每一個企業(yè)都必需符合其中的一種。( ) 10團(tuán)隊簡報是一個與他人交流信息的有效途徑，是一個將聽眾聚在一同進(jìn)展雙向?qū)υ挼臅r機(jī)。( ) 11質(zhì)量團(tuán)體是為處置某一問題或應(yīng)對某個時機(jī)而實施某種戰(zhàn)略方案的團(tuán)體。( ) 12六頂思索帽方法的主要目的是為了簡化思想。( )1 3隨著工程進(jìn)程的開展，團(tuán)隊成員表現(xiàn)出了疲

3、憊的景象，這種景象需求團(tuán)隊中專人進(jìn)展處置。( ) 14做團(tuán)隊簡報時，不僅需求關(guān)注簡報的內(nèi)容，還需求留意搞好與聽眾的關(guān)系。( ) 15形體言語總是與本人要表達(dá)的思想一致。( ) 16信任對于授權(quán)來說是很重要的，但是，它同時也是授權(quán)的一個妨礙。( ) 17一個人在同他交流的時候，不斷地亂動?xùn)|西或者走來走去，這闡明他對他或他談的內(nèi)容沒有興趣。( ) 18普通來講，在談判中面對沖突可以有三種選擇：直面沖突、防止或不予理睬。 ( ) 19假設(shè)員工的擅自離任給公司帶來損失，公司有權(quán)提出損失賠償或提起訴訟。 ( ) 20團(tuán)隊指點支持學(xué)習(xí)的方式和方式有多種多樣，他們不僅要成為導(dǎo)師、教練、培訓(xùn)師等，最重要的是要

4、成為一名鼓勵者。( ) 21壓力過度或是缺乏，都會給我們帶來害處。( ) 22在緊迫性重要性矩陣中，無論是哪一個優(yōu)先級的任務(wù)，都需求破費同樣的時間和精神來完成。( ) 23在頭腦風(fēng)暴法中鼓勵“自在想象，但是不切合實踐的想象是不允許的。( ) 24團(tuán)隊簡報的目的在于傳達(dá)信息，另外也可以就團(tuán)隊內(nèi)部的一些特定事務(wù)做出安排。 ( ) 25要使任何學(xué)習(xí)有效果，都必需將所學(xué)的知識在任務(wù)中運用和開展。( ) 26在各種指點方式中，參與型的指點方式最有效。( ) 27在尋覓團(tuán)隊之外的資源時，不要忘記本人的上級主管也是可以利用的資源。( ) 28既然企業(yè)的最終利益共享者是客戶，那么就沒有必要關(guān)注其他利益共享者所

5、提出的要求。( ) 29處事果斷的人會明確表達(dá)本人的要求和感受。( ) 30在開場做團(tuán)隊簡報前，需求仔細(xì)分析聽眾的情況。搞清楚參與的有哪些人，他們對主題的了解程度如何等問題，這樣有助于獲得好的結(jié)果。( ) 31人們可以經(jīng)過各種方式進(jìn)展學(xué)習(xí)，實際和閱歷中的學(xué)習(xí)對一個人來說是更加重要的。 ( ) 32在今天，反復(fù)學(xué)習(xí)作為一種教學(xué)方法曾經(jīng)有點過時了，所以在學(xué)習(xí)的時候，運用死記硬背的方法是行不通。( ) 33某公司的招聘廣告中注明“不招收40歲以上的人，這個廣告存在年齡歧視。( ) 34交流中假設(shè)對方曾經(jīng)收到信息，接受者也明白了其中的含義，這闡明交流曾經(jīng)完成了。( ) 35崗位輪換有助于讓團(tuán)隊成員發(fā)揚

6、本人各個方面的技藝和才干，但是同時它也能夠帶來問題，如使團(tuán)隊成員失去作為專家的位置。所以不應(yīng)采取崗位輪換這種方法。( ) 36在開場談判之前，必需理清本人的問題和需求，這樣才干著眼于大局。( ) 37授權(quán)就意味著放棄本人的責(zé)任。( ) 38任何談判都是為了尋求一種處理方案，而雙贏的談判結(jié)果那么是最好的處理方案。 ( ) 39在做出反響時，肢體言語同口頭言語具有不同的重要性。( )40團(tuán)隊會議必需是正式的，并且需求較長的時間，會議才干到達(dá)料想的效果。( )二、選擇題 (一)單項選擇題(4180題，每題O5分，共20分。每題只需一 個最恰當(dāng)?shù)拇鸢刚垖⑺x答案的相應(yīng)字母填入括號內(nèi)) 41有許多要素會

7、導(dǎo)致一個人的壓力過度，下面( )不屬于這樣的要素。 (A)溝通條件差 (B)對時間和精神的不真實踐的要求 (C)時間和精神上的要求發(fā)生沖突 (D)詳細(xì)規(guī)劃本人的時間 42關(guān)于團(tuán)隊簡報，以下說法不正確的選項是( )。 (A)團(tuán)隊簡報可以使人們自在地討論 (B)團(tuán)隊簡報可以妨礙小道音訊的流傳 (C)團(tuán)隊簡報可以有效地把握組織內(nèi)上下溝通的信息流 (D)團(tuán)隊簡報可以提高各部門溝通的開放性和明確性 43在緊迫性重要性矩陣中，那些最重要的事是指( )。 (A)需求完成的任務(wù) (B)團(tuán)隊成員的開展問題 (C)對結(jié)果和長久目的意義艱苦的事 (D)需求他立刻加以關(guān)注的事情 44假設(shè)他是一個自信果斷的人，他以為(

8、 )。 (A)他的權(quán)益、需求和需求不如他人的重要 (B)他的權(quán)益、需求和需求比他人的重要得多 (C)他沒有權(quán)益、需求和需求 (D)他的權(quán)益、需求和需求同他人一樣重要 45人們往往可以經(jīng)過改動本人的任務(wù)態(tài)度來改動本人對任務(wù)的不稱心，所以在人們不稱心的時候，人們普通不容易想到的是( )。 (A)馬上辭職 (B)將任務(wù)看作到達(dá)目的的方法 (C)經(jīng)過降低任務(wù)的重要性來改動看法 (D)逐漸順應(yīng)任務(wù) 46關(guān)于情感智商的了解，下面說法錯誤的選項是( )。 (A)控制自我心情的方式 (B)對本人和他人的認(rèn)知 (C)與他人交流溝通的技巧 (D)對他人情感的直覺和了解 47假設(shè)他從學(xué)習(xí)周期的獲得閱歷階段開場學(xué)習(xí)，

9、這闡明他能夠在( )。 (A)對做出的事情進(jìn)展分析 (B)實際一些從未做過的事情 (C)從做過的事情中得出結(jié)論 (D)對做出的事情進(jìn)展反省 48下面的選項中，( )不屬于指點者的技藝，而是屬于指點者的質(zhì)量。 (A)指點方式 (B)自信 (C)授權(quán) (D)演講程度 49團(tuán)隊指點方式?jīng)]有好壞之分，關(guān)鍵是( )。 (A)看它能否代表指點層的意思 (B)看它能否代表團(tuán)隊成員的利益 (C)看它能否適宜團(tuán)隊當(dāng)前的情況和開展 (D)看它能否適宜其他團(tuán)隊的開展 50信任可以給團(tuán)隊帶來很多益處，但信任不能夠帶來( )。 (A)員3131作技藝的提高 (B)更高的使命感 (C)積極地運用沖突的力量 (D)真正的意

10、見和建議51建立勝利的團(tuán)隊是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，而( )是建立勝利團(tuán)隊時首要思索的。 (A)信任 (B)授權(quán) (C)福利 (D)盈利 52( )不是由授權(quán)帶來的益處。 (A)團(tuán)隊滿懷自信心，知道如何去做 (B)團(tuán)隊成員不情愿參與其他成員的任務(wù) (C)團(tuán)隊具有劇烈的主人翁責(zé)任感 (D)團(tuán)隊可以按時完成義務(wù) 53一個人能否具有影響力，取決于許多要素。下面( )不屬于影響力的范疇。 (A)個人才干 (B)人際關(guān)系 (C)智商高 (D)壓服力 54團(tuán)隊指點者對團(tuán)隊管理層所負(fù)的責(zé)任是( )。 (A)保證預(yù)定目的的可行性 (B)保證團(tuán)隊有足夠的資源用來提供產(chǎn)品和效力 (C)保證明現(xiàn)既定利益 (D)管理團(tuán)隊，并

11、按照預(yù)定目的交付成果 55在談判的過程中，談判者經(jīng)常持有錯誤的心態(tài)，這些錯誤心態(tài)不包括( )。 (A)本人應(yīng)該是某一類人 (B)從他人的角度想問題 (C)以為事情就應(yīng)該是某種方式 (D)他人應(yīng)該按照本人想的去做 56在談判中不應(yīng)該出現(xiàn)( )的行為。 (A)不立刻回應(yīng) (B)及時叫停 (C)暗箱操作 (D)處事果斷 57( )的運營方式風(fēng)險最大。 (A)多元化運營 (B)市場開發(fā) (C)產(chǎn)品開發(fā) (D)市場浸透 58談判時，為了提高本人的壓服力，應(yīng)該記住“一個問題、兩個觀念、三個方面，以下選項中不屬于三個方面的是( )。 (A)心 (B)心智 (C)底線 (D)效率 59平衡記分卡可以從四個方面

12、來評價組織的績效，( )不屬于平衡記分卡所評價的內(nèi)容。 (A)財務(wù)情況 (B)客戶稱心度 (C)業(yè)務(wù)流程 (D)員工稱心度 60新戰(zhàn)略和新方案的實施要求企業(yè)文化中的( )。 (A)部分領(lǐng)域進(jìn)展改動 (B)人們?nèi)蝿?wù)方式的改動 (C)一切領(lǐng)域都要改動 (D)根本思想的改動 61在正常的情況下，( )不會呵斥溝通妨礙。(A)噪音 (B)身體言語 (C)性別不同 (D)文化不同62做團(tuán)隊簡報時，需求思索聽眾很多方面的情況，( )不是應(yīng)該思索的內(nèi)容。 (A)聽眾的人數(shù) (B)聽眾的生活習(xí)慣 (C)聽眾的特殊需求 (D)聽眾的需求 63制定決策時需求人們在會議上表決經(jīng)過。表決經(jīng)過的方法有多種，下面( )表

13、決方式破費時間最長。 (A)多數(shù)票經(jīng)過法 (B)一致決議法 (C)個人決議法 (D)指點決議法 64為了抓住聽眾的心思，在做團(tuán)隊簡報時可以適時地提問。提問的問題普通分為開放式和封鎖式兩種，屬于封鎖式提問的是( )。 (A)“他對所發(fā)生的是如何處置? (B)“這個問題的后果事什么? (C)“為什么會呵斥這樣的影響? (D)“誰對這件事?lián)? 65電子郵件需求遵照一些規(guī)范，下面( )條例我們不用遵照。 (A)信息必需詳細(xì) (B)明確主題、目的和行動 (C)引見想說的內(nèi)容 (D)維持單一的主題 66在設(shè)定開展目的時普通需遵照SMART原那么，以下( )不屬于SMART原那么。 (A)無時間限定的 (

14、B)可以丈量的 (C)可以完成的 (D)明確的 67公司在規(guī)章制度中制定了對員工的要求，其目的是為了保證( )的利益。 (A)供應(yīng)商 (B)客戶 (C)公司和員工 (D)社會 68假設(shè)任務(wù)條件或任務(wù)待遇不能到達(dá)員工的期望，員工首先會以各種方式表現(xiàn)出來，其中不包括( ) (A)不滿 (B)埋怨 (C)離任 (D)申訴 69在公司的規(guī)章制度中普通不包括對( )的規(guī)定。 (A)休假 (B)辦公用品運用 (C)考勤 (D)工資 70當(dāng)員工出現(xiàn)不滿時，就需求采取系統(tǒng)方法，按照一定的步驟來處置和處理問題。下面( )步驟不包括在其中。 (A)評價處理問題的方案 (B)找到問題的緣由 (C)尋覓處理問題的方法

15、 (D)認(rèn)識到問題的存在 71消除員工不滿心情的方法有很多，( )不能消除員工的不滿。 (A)傾聽員工的訴說 (B)對情況進(jìn)展解釋并糾正任何誤解 (C)集中精神建立團(tuán)隊融洽的關(guān)系 (D)嚴(yán)厲遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度72普通來講，談判的結(jié)果有三種，不屬于其中的是( )。 (A)雙贏 (B)不輸不贏 (C)兩敗 (D)贏一輸 73制定方案的每個階段都要使團(tuán)隊成員參與，不能以強(qiáng)加的方式制定任何目的，這主要表達(dá)了( )。 (A)讓團(tuán)隊成員到達(dá)一致，認(rèn)可目的 (B)讓團(tuán)隊成員明確本人的目的 (C)讓團(tuán)隊成員認(rèn)識到目的是可以實現(xiàn)的 (D)讓團(tuán)隊成員認(rèn)識到目的是有時間限制的 74談判需求一定的前提條件，有些情

16、況下根本不需求進(jìn)展談判。在( )情況下，談判很有必要。 (A)本人從中得不到任何想要的東西 (B)當(dāng)時的情形下不能夠得到任何結(jié)果 (C)曾經(jīng)有權(quán)獲得本人想要的東西 (D)員工劇烈要求處理他們的薪資待遇問題 75( )屬于定性的績效丈量方法。 (A)效力客戶的時間 (B)顧客稱心度調(diào)查 (C)預(yù)算和實踐數(shù)據(jù)的比較 (D)員工接聽客戶的時間 76在對方案執(zhí)行過程進(jìn)展監(jiān)控時，通常需求各個方面的反響。我們可以經(jīng)過多種渠道得到這些反響的信息，但通常不會運用( )渠道。 (A)會議 (B)反思 (C)調(diào)查 (D) 77一支完全由“謀士組成的團(tuán)隊，將非常擅長( )。 (A)倡導(dǎo)和支持新思想 (B)分析思想

17、(C)總結(jié)思想 (D)產(chǎn)生創(chuàng)新思想 78普通來說，團(tuán)隊之間的相互期望不包括( )。 (A)獲得信息 (B)期望對方獲得高績效 (C)討論并一同任務(wù) (D)獲得建議 79沖突的處理有多種方式，區(qū)分不同處理方式的主要根據(jù)是( )。 (A)對本身需求的關(guān)注，對他人需求的關(guān)注 (B)對本身需求的關(guān)注，對組織需求的關(guān)注 (C)對員工需求的關(guān)注，對他人需求的關(guān)注 (D)對本身需求的關(guān)注，對團(tuán)隊需求的關(guān)注 80團(tuán)隊決策的過程不包括( )的階段。 (A)闡明問題 (B)制定方案 (C)實施并監(jiān)控處理方案 (D)獲得信息(二)單項選擇題(81120題，每題1分共40分。每題只需一個 最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請將所選答案的

18、相應(yīng)字母填入括號內(nèi)) 81-調(diào)查闡明：假設(shè)員工可以在任務(wù)和生活之間搞好平衡，那么企業(yè)中的曠工景象就會減少，消費率會明顯提高。通常來講，員工可以經(jīng)過( )措施來平衡本人的生活和任務(wù)。 (A)盡量適時分開任務(wù)崗位 (B)把任務(wù)帶回家去做 (C)絕對不加班 (D)把家庭當(dāng)作發(fā)泄心中煩惱的地方 82假設(shè)按照緊迫性重要性矩陣把任務(wù)分成四個優(yōu)先級別，一個注重效率的管理者一定會將大部分的精神投入到( )的任務(wù)中去。 (A)優(yōu)先級D (B)優(yōu)先級A (C)優(yōu)先級B (D)優(yōu)先級C 83團(tuán)隊指點者的角色主要有三個方面，單純強(qiáng)調(diào)任何方面都將導(dǎo)致總體失衡。一個以義務(wù)為中心的團(tuán)隊指點不會經(jīng)常表現(xiàn)出( )的行為。 (A

19、)同客戶打交道 (B)單純行使行政職責(zé) (C)監(jiān)視和分配資源 (D)與員工進(jìn)展溝通 84在王總主持的一次會議上，為理處理一個問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。王總的這個建議表達(dá)了頭腦風(fēng)暴法的( )特點。 (A)排除評論性批判 (B)要求提出一定數(shù)量的想法 (C)鼓勵“自在想象 (D)研討與改良觀念 85利用( )工具可以分析一個人的專長和弱點、就業(yè)上的優(yōu)勢、開展上面臨的要挾等。 (A)關(guān)鍵事件法分析(B)SMART目的分析 (C)績效評價分析 (D)SWOT分析 86小張和小李是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此交換本人的工作，從而使他們都可以承當(dāng)對方的任務(wù)。小張

20、和小李這種學(xué)習(xí)的方式稱為( )。 (A)輪崗 (B)訓(xùn)練 (C)示范 (D)指點 87小孫和小王同時從同一所大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入了同一家公司。幾年以后，小孫曾經(jīng)成為市場部的經(jīng)理，而小王依然做根底的技術(shù)任務(wù)。從他們兩人的閱歷可以看出，要想成為指點，必須具備一定的( )。 (A)智商 (B)情商 (C)學(xué)習(xí)才干 (D)智商和情商 88某企業(yè)在幾年的時間里，經(jīng)過添加消費線、直接擴(kuò)張和合并同類企業(yè)等方式不斷擴(kuò)展本人的規(guī)模，該企業(yè)采取的戰(zhàn)略方式是( )。 (A)擴(kuò)展戰(zhàn)略 (B)維持戰(zhàn)略 (C)穩(wěn)定性戰(zhàn)略 (D)防御戰(zhàn)略 89“在確定企業(yè)利潤程度的時候，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗，這是( )

21、的價值觀。 (A)企業(yè)互利 (B)運營管理 (C)育人 (D)最大利潤 90農(nóng)民埋怨說，農(nóng)產(chǎn)品的收益本來就欠佳，超市的強(qiáng)大購買力又迫使他們削減利潤額度。這種情況闡明( )。 (A)買方具有很強(qiáng)的討價討價的才干 (B)供應(yīng)商不可以提高本錢 (C)新企業(yè)構(gòu)不成要挾 (D)賣方具有很強(qiáng)的討價討價的才干 91世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷添加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，那么，人口老齡化的問題屬于影響企業(yè)的( )要素。 (A)經(jīng)濟(jì) (B)社會 (C)生態(tài)環(huán)境 (D)政治 92某航空公司斷定，吸引乘客就得靠提供高質(zhì)量的航空食品。他們于是制定規(guī)范，提高食質(zhì)量量，結(jié)果他們的乘客越來越少。問題的緣由能夠是

22、( )。 (A)他們在制定規(guī)范之前，沒有明確乘客最關(guān)懷的是什么 (B)信息搜集得不夠詳細(xì) (C)他們在制定規(guī)范之前，沒有將規(guī)范設(shè)定得更加適用 (D)信息分析得不準(zhǔn)確 93華中公司張總想經(jīng)過某種方式對最近出現(xiàn)的問題進(jìn)展討論和評議，下面( )方式不適宜。 (A) (B)會議 (C)電子郵件 (D)報告 94在召開團(tuán)隊會議的時候，需求利用某些手段抓住聽眾的留意力，他以為下面( )做法對抓住聽眾留意力沒有協(xié)助 。 (A)適時提問 (B)鼓勵討論 (C)布置簡短的活動 (D)提供高檔的會議空間 95假設(shè)某公司的子公司在外地，子公司的人員與總公司人員從來沒有見過面，但是必需開一個會議，比較適宜的方式是(

23、)。 (A)會議 (B)電視會議 (C)面對面會議 (D)網(wǎng)絡(luò)會議 96王總想請大家下周下班晚走一會兒開個會，為此她正在方案寫一個備忘錄。她清楚大多數(shù)人收到這份備忘錄后會對她的懇求產(chǎn)生抵觸心情。她該把這個主要信息放在備忘錄的 ( ) (A)最開場的位置以闡明她的意圖 (B)放在中間的某個位置。開頭先對讀者進(jìn)展壓服，然后再提出對他們的要求 (C)放在最后，前面闡明緣由，直到最后再提出本人的要求 (D)只放在主題句中；用備忘錄的內(nèi)容壓服讀者，并使之服氣 97王某是一公司職員，他很愛學(xué)習(xí)，參與過許多電腦培訓(xùn)班。但是在任務(wù)中一旦遇到新的辦公軟件，他就無計可施。王某的情況屬于( )。 (A)會學(xué)習(xí)又會開

24、展 (B)只會學(xué)習(xí)，不會開展 (C)不會學(xué)習(xí)又不會開展 (D)會開展不會學(xué)習(xí) 98。團(tuán)隊根據(jù)團(tuán)隊成員獲得的績效對其開展進(jìn)展評價，這屬于( )評價方式。 (A)正式 (B)最終 (C)非正式 (D)暫時 99小鄭是一個比較愛學(xué)習(xí)的人，但是他周圍的同事并不像他那樣喜歡學(xué)習(xí)。同事們看到他經(jīng)常向別的師傅討教，總愛說他幾句，小鄭為此感到很苦惱。( )曾經(jīng)成為影響小鄭學(xué)習(xí)的主要要素。 (A)環(huán)境 (B)文娛 (C)家庭 (D)任務(wù) 100培訓(xùn)評價過程中有兩個問題，一個是“學(xué)習(xí)的條理清楚嗎?，另一個是“他可以了解這些知識與他的任務(wù)的吻合程度嗎?。從對培訓(xùn)效果評價的層次來分析，下面說法正確的選項是：( ) (

25、A)前者是對培訓(xùn)終了后一段時間的評價，后者是對目前學(xué)習(xí)的評價 (B)前者是對培訓(xùn)中的評價，后者是對目前學(xué)習(xí)的評價 (C)前者是對目前學(xué)習(xí)的評價，后者是對培訓(xùn)過程中的評價 (D)前者是對目前學(xué)習(xí)的評價，后者是對培訓(xùn)終了后一段時間的評價 101王師傅在培訓(xùn)新員工小李的時候，經(jīng)常是本人親手做完動作以后，再讓小李跟著自己剛剛的動作學(xué)。在培訓(xùn)中這個過程被稱為( )。 (A)學(xué)員操作 (B)學(xué)員總結(jié) (C)考試評價 (D)示范 102優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備一些特定的質(zhì)量和素養(yǎng)。下面( )不是優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的質(zhì)量。 (A)關(guān)注自我事業(yè)的勝利 (B)情愿承當(dāng)額外的任務(wù) (C)關(guān)注、關(guān)懷公司的開展 (D)情愿

26、接受新的挑戰(zhàn) 103李總是公司的人力資源總監(jiān)，他以為鼓勵員工努力任務(wù)的要素是物質(zhì)生活的提高，所以他以為只需提高員工的工資，員工就會稱心。他以為李總將員工視為( )。 (A)“社會人 (B)“經(jīng)濟(jì)人 (C)“關(guān)系人 (D)“機(jī)器人 104近幾天，華西公司銷售部經(jīng)理周總接到很多員工的，反映本人在團(tuán)隊中沒有受到應(yīng)有的尊重。周總決議發(fā)明一個使員工確實感到被注重的團(tuán)隊環(huán)境，那么下面的做法中( )對周總是無用的。 (A)了解他團(tuán)隊的每個人 (B)顯示出他的信任 (C)同成員交流 (D)讓團(tuán)隊成員服從他的安排 105某連鎖公司總部人員想經(jīng)過調(diào)查一下分公司的運營情況，分公司財務(wù)總監(jiān)匯報說，今年的年利潤率是14

27、，總部人員聽了很高興，向董事會報告說分公司今年的利潤率為“40。他以為問題出現(xiàn)的能夠緣由是( )。 (A)溝通遭到了干擾 (B)了解出現(xiàn)了誤差 (C)溝通手段不當(dāng) (D)上述緣由都有能夠 106有些人能夠很樂意把全天的時間花在任務(wù)上而不知疲憊。這種情況闡明鼓勵他完成任務(wù)并不僅僅在于任務(wù)本身，而在于( )。 (A)任務(wù)種類繁多 (B)任務(wù)對企業(yè)很重要 (C)對任務(wù)的興趣 (D)任務(wù)得到認(rèn)可 107華北房地產(chǎn)公司工程指點趙總喜歡采用( )的指點方式，即本人確定處理方案，以指示的方式向下屬下達(dá)命令和任務(wù)。 (A)指令式 (B)指點式 (C)集權(quán)式 (D)協(xié)商式 108“凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢，在進(jìn)

28、展目的協(xié)商時這種說法是指( )。 (A)制定目的前的方案 (B)制定目的時的方法 (C)制定目的時的技巧 (D)制定目的前一定要做好充分的預(yù)備 109某零售企業(yè)想經(jīng)過利益相關(guān)者的反響檢查該企業(yè)今年下半年的售后效力程度，那么該零售企業(yè)普通不會向( )尋求反響。 (A)顧客 (B)供應(yīng)商 (C)消費線管理人員 (D)高層指點人員 110某IT公司接受了一個工程，工程經(jīng)理是一個很注重個人才干的人，他以為讓團(tuán)隊成員獨立完本錢人的任務(wù)是增長團(tuán)隊成員才干和才干的好方法。所以他經(jīng)常利用授權(quán)的方式讓團(tuán)隊成員完本錢人的任務(wù)。這位工程經(jīng)理的做法有助于( )。 (A)實現(xiàn)指點目的的需求 (B)提高指點效率的需求 (

29、C)團(tuán)隊成員之間的相互協(xié)助 (D)滿足下級的自我價值觀的實現(xiàn) 111為了應(yīng)付顧客呼叫異常添加的情況某團(tuán)隊呼叫中心制定了應(yīng)急方案和恢復(fù)方案，其最終目的是為了( )。 (A)確保人員及時到位 (B)組織獲得更高的利率 (C)到達(dá)業(yè)務(wù)運營的質(zhì)量 (D)維護(hù)效力程度，滿足顧客期望 112。在團(tuán)隊開展的動搖階段，團(tuán)隊成員就某一問題討論時，各個成員能夠會意見不和并墮入沖突，作為團(tuán)隊指點，應(yīng)該認(rèn)識到這個階段很能夠具有( )。 (A)挑戰(zhàn) (B)實踐操作性 (C)發(fā)明性 (D)推進(jìn)性 113華南公司研發(fā)中心在團(tuán)隊開展的過程中，團(tuán)隊成員對本人的任務(wù)得心應(yīng)手，成員更注重?fù)?dān)務(wù)的完成情況和整個團(tuán)隊的開展。華南公司的研

30、發(fā)團(tuán)隊處于團(tuán)隊開展的( )階段。 (A)構(gòu)成 (B)規(guī)范化 (C)成熟 (D)動搖114小王和小李是同一個團(tuán)隊的成員，他們兩個經(jīng)常在一些問題上產(chǎn)生不同的意見，但是他們總是可以以一種實事求是的方式公開表達(dá)不同的觀念和看法，并相互尊重各自的觀念。小王和小李之間的沖突屬于( )。 (A)不安康的沖突 (B)破壞性的沖突 (C)安康的沖突 (D)公開性的沖突 115某團(tuán)隊在技術(shù)研發(fā)方面獲得了艱苦突破，這時該團(tuán)隊指點必需( )，團(tuán)隊成員才能堅持不斷創(chuàng)新。 (A)獎勵做出突出奉獻(xiàn)的個人 (B)鼓勵并贊賞團(tuán)隊中的每一個成員 (C)對團(tuán)隊中沒有做出奉獻(xiàn)的人員進(jìn)展懲罰 (D)對每一位團(tuán)隊成員要求更加嚴(yán)峻 1 1

31、6華嘉公司為了實現(xiàn)組織中的整體目的，要求每個部門都要實現(xiàn)本人的目的，而每個部門要求各個團(tuán)隊成員要實現(xiàn)本人的目的。華嘉公司為了實現(xiàn)組織整體的目的，運用了 ( )。 (A)系統(tǒng)分析法 (B)整體分析法 (C)目的分解法 (D)個人擔(dān)任制 117華倫公司中的一個工程團(tuán)隊中，團(tuán)隊成員總是以為本人的奉獻(xiàn)高于他人的奉獻(xiàn)，認(rèn)為本人的奉獻(xiàn)沒有獲得同等價值的報答。他們的這種想法不利于( )。 (A)學(xué)習(xí)氣氛的構(gòu)成 (B)工程的順利進(jìn)展 (C)團(tuán)隊目的的完成 (D)團(tuán)隊成員之間的互置信任 118華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，他們要經(jīng)常由于建筑資料和人員安排進(jìn)行交流，他以為不適宜他們的書面溝通方式是( )。

32、 (A) (B)建議書 (C)公告欄 (D)報告書 119華北鋼鐵公司最近開展了一個新工程，需求很多員工加班加點，但任務(wù)條件和待遇都沒有提高。出乎預(yù)料的是，一切員工都干勁十足。他以為員工干勁十足最能夠的緣由是( )。 (A)薪酬高 (B)作環(huán)境好 (C)情愿接受挑戰(zhàn) (D)人們的思想覺悟高 120中吉公司研發(fā)部的員工以為目前技術(shù)開展和外部環(huán)境變化非?？?，他們只需不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)新的技術(shù)，才干不被社會淘汰。這闡明該研發(fā)部很注重提高他們的( )。 (A)組織才干 (B)學(xué)習(xí)才干 (C)變革才干 (D)反響才干 (三)案例分析題(121130題每題1分，共10分。每題只需一 個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請將所選答

33、案的相應(yīng)字母填入括號內(nèi)) 案例1： 下面是一個企業(yè)的一次季度會議： 營銷部門的經(jīng)理a說：“最近銷售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要仔細(xì)總結(jié)。研發(fā)部門經(jīng)理b說：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，就是少的可憐的預(yù)算，也被財務(wù)削減了! 財務(wù)經(jīng)理c說：“是，我是削減了他的預(yù)算，但是他要知道，公司的本錢在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢。 這時，采購經(jīng)理d跳起來：“我們的采購本錢是上升了10，為什么，他們知道嗎?俄羅斯的一個消費鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價錢上升。 a、b、c：“哦，原來如此呀，

34、這樣說，我們大家都沒有多少責(zé)任了，哈哈哈哈! 人力資源經(jīng)理f說：“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了! 根據(jù)案例1，回答第121125題。 121從這個案例可以看出，問題產(chǎn)生的根本緣由是( )。 (A)義務(wù)量過重 (B)方案不周 (C)相互不了解 (D)缺乏鼓勵 122從上述案例可以看出，各個部門經(jīng)理之間短少( )。 (A)體諒 (B)溝通 (C)老實 (D)信任 123發(fā)生上述情況的主要緣由是：高層指點在制定決策時( )。 (A)責(zé)權(quán)不明晰 (B)溝通不夠 (C)部門經(jīng)理才干不夠 (D)考核不明確 124在我們制定團(tuán)隊目的時，應(yīng)該思索( )。 (A)團(tuán)隊目的的可丈量性 (B)團(tuán)隊目的的可實

35、現(xiàn)性 (C)目的的現(xiàn)實性 (D)團(tuán)隊目的的詳細(xì)性 125從會議的角度看，會議失敗的能夠緣由有( )。 (A)會議的目的不明確 (B)會議的預(yù)備不充分 (C)會議主持人的技巧 (D)以上都有能夠 案例2： 某包裹遞送公司開展非常迅速。在經(jīng)過一次勝利的廣告宣傳后，該公司的業(yè)務(wù)量大大增加。但是，公司很快發(fā)現(xiàn)本人的計算機(jī)系統(tǒng)無法應(yīng)對客戶的需求。各倉儲中心的現(xiàn)行系統(tǒng)和流程疲于應(yīng)付，埋怨之聲不絕于耳。此外，公司也短少保證業(yè)務(wù)平穩(wěn)運轉(zhuǎn)的團(tuán)隊指點，雖然薪水很有競爭力，員工還是紛紛分開了公司。 根據(jù)案例2，回答第126130題。 126該公司雖然勝利地做了一次廣告，但是在公司早期作方案的時候，沒有( )。 (A

36、)做好綜合的方案 (B)制定合理的目的 (C)協(xié)調(diào)好各個部門之間的任務(wù) (D)思索倉儲中心的容量 127該公司出現(xiàn)問題的能夠緣由是( )。 (A)各個部門沒有與其他部門之間進(jìn)展溝通 (B)沒有制定方案 (C)系統(tǒng)不能應(yīng)付各種需求 (D)上述三種要素都有能夠 128上面的案例闡明，雖然企業(yè)制定了本人的目的，但是它( )。 (A)團(tuán)隊目的和企業(yè)目的之間出現(xiàn)差別 (B)并沒有將企業(yè)目的轉(zhuǎn)化為其他各個部門的目的 (C)并沒有將企業(yè)目的轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)層的詳細(xì)目的和方案 (D)沒有制定出明確的團(tuán)隊目的和個人目的129員工紛紛分開公司的緣由能夠是( )。 (A)員工沒有歸屬感 (B)沒有好的指點 (C)公司未來

37、的開展前景不好 (D)無法確定130假設(shè)他是該公司銷售部門經(jīng)理，在做廣告之前應(yīng)該做的任務(wù)是( )。 (A)做出市場調(diào)查和銷售預(yù)測 (B)進(jìn)展人們對這種產(chǎn)品接受程度的調(diào)查 (C)對所需求的原資料做出市場調(diào)查 (D)對市場競爭者做出調(diào)查 (四)多項選擇題(131140題每題1分共10分。每題有多個正確答案，請將所選答案的相應(yīng)字母填入括號內(nèi)。錯選、少選、多項選擇。均不得分 131減輕壓力的方法有( )。 (A)把握好本人的生活 (B)組織好本人的任務(wù) (C)堅持任務(wù)同生活之間的平衡 (D)更加注重家庭生活 (E)調(diào)整本人休憩的時間 132為了培育自信和果斷，可以利用的技巧有( )。 (A)適時說“不

38、 (B)說出他想要的 (C)對付干擾 (D)與人交往的才干 (E)對本人無關(guān)的事，不應(yīng)該管 133企業(yè)價值觀的構(gòu)成是由多方面要素呵斥的，包括( )。 (A)時代特征 (B)經(jīng)濟(jì)性 (C)社會責(zé)任感 (D)客觀性 (E)企業(yè)使命 134非正式溝通的優(yōu)點有( )。 (A)可以自在選擇溝通渠道 (B)信息傳播速度快 (C)可以獲得組織需求的大量的信息 (D)可以有效的替代正式溝通 (E)信息準(zhǔn)確 作為團(tuán)隊指點，支持員工學(xué)習(xí)的方式和方式是多種多樣的，團(tuán)隊指點可以采用( )角色協(xié)助 員工學(xué)習(xí)。 (A)導(dǎo)師 (B)教練 (C)培訓(xùn)師 (D)鼓勵者 (E)學(xué)員 團(tuán)隊指點的行為可以影響團(tuán)隊的鼓勵程度，這些行為包括( )。 (A)本人做典范 (B)開發(fā)一個支持性的團(tuán)隊