迪士尼樂(lè)園的全球營(yíng)銷戰(zhàn)略

1、 編號(hào):成績(jī):中山火尊南方摩院NANFANG COLLEGE OF SUN YAT-SEN UNIVERSITY學(xué)年論文題目：迪士尼樂(lè)園的全球營(yíng)銷策略院系：工商管理系專 業(yè)：班 級(jí)：學(xué) 號(hào)：姓 名：20 年 9 月 8 日學(xué)年論文寫作誠(chéng)信聲明本人鄭重聲明: 本次所呈交的學(xué)年論文,是本人獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的作品或成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。如因抄襲造成的后果，本人愿意承擔(dān)。論文作者簽名:日期 : 年 月 日內(nèi)容摘要2011 年 4 月 8 日， 上海迪士尼正式破土興建，預(yù)

2、計(jì) 2014年完工的上海迪士尼將是中國(guó)第二個(gè)迪士尼樂(lè)園，而同時(shí)中國(guó)將成為美國(guó)本土以外、全世界唯一一個(gè)擁有兩個(gè)迪士尼樂(lè)園的國(guó)家，這充分證明了中國(guó)近年來(lái)快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。自 1955 年位于加州的第一個(gè)迪士尼樂(lè)園開幕，到2006 年中國(guó)香港迪士尼開幕，每個(gè)樂(lè)園都吸引了爆滿的游客；除了樂(lè)園本身的生意驚人之外，更帶動(dòng)了外圍的酒店與旅游產(chǎn)業(yè)同步發(fā)展. 本文通過(guò)對(duì)迪士尼樂(lè)園的全球營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行分析, 并對(duì)迪士尼樂(lè)園落戶上海進(jìn)行大膽的分析.【關(guān)鍵詞】: 迪士尼樂(lè)園全球營(yíng)銷戰(zhàn)略旅游【 Key word 】 : Disneyland global marketing strategy travel迪士尼樂(lè)園的全

3、球營(yíng)銷戰(zhàn)略一：迪士尼樂(lè)園簡(jiǎn)介迪士尼樂(lè)園（英語(yǔ)：Disneyland ，正式全名為Disneyland Park ） ，是一個(gè)位于美國(guó)加州安納罕市（Anaheim）的主題樂(lè)園。由華特迪士尼一手創(chuàng)辦的迪士尼樂(lè)園是由華特迪士尼公司（The Walt Disney Company ）所創(chuàng)立與營(yíng)運(yùn)的一系列主題樂(lè)園與度假區(qū)中的第一個(gè)，目前全世界一共有5 個(gè)迪士尼樂(lè)園在五大樂(lè)園中， 位于美國(guó)佛羅里達(dá)州奧蘭多的迪士尼面積最大，有 12228 公頃， 香港迪士尼樂(lè)園最小，占地126 公頃，僅為佛羅里達(dá)州的百分之一。論規(guī)模，美國(guó)佛州的奧蘭多最大，分“動(dòng)物王國(guó)”、 “魔幻影城”、 “科幻天地”和“夢(mèng)幻 世界”4個(gè)主

4、題樂(lè)園，還有2 個(gè)水上樂(lè)園，全部玩下來(lái)，最少要5 天；其次是位于巴黎馬恩河谷的迪士尼，面積2023 公頃，有“迪士尼樂(lè)園”和“華特迪士尼影城”兩個(gè)主題公園；洛杉磯迪士尼為206 公頃， 擁有傳統(tǒng)的“迪士尼樂(lè)園”和“加州冒險(xiǎn)樂(lè)園”；東京迪士尼面積為 201 公頃，有“迪士尼樂(lè)園”和“迪士尼海上樂(lè)園”兩個(gè)主題樂(lè)園。 佛羅里達(dá)州的奧蘭多迪士尼主題樂(lè)園最多、可玩的項(xiàng)目也最多。二：迪士尼樂(lè)園的市場(chǎng)定位迪士尼樂(lè)園的在市場(chǎng)定位方面也是十分精確的。迪士尼為自己的企業(yè)價(jià)值進(jìn)行了準(zhǔn)確、清晰的市場(chǎng)定位，即，表演公司。為游客觀眾提供最高滿意的娛樂(lè)和消遣， 給游客以歡樂(lè)。如何實(shí)施這一定位呢？必須依靠員工。公司最終提供顧

5、客的產(chǎn)品和服務(wù)，必須要由員工實(shí)施，所以迪士尼強(qiáng)調(diào)：將企業(yè)價(jià)值灌輸給工作人員。 而這種灌輸從招聘環(huán)節(jié)就已經(jīng)開始了；同時(shí)也體現(xiàn)在員工的訓(xùn)練中，就連整個(gè)游樂(lè)園的設(shè)計(jì)也充分顯示了這一管理思想。迪士尼的目標(biāo)就是：不惜一切來(lái)確保每位工作人員都明白自己的角色的信條和重要性，原因是角色扮演已成為迪士尼樂(lè)園營(yíng)造快樂(lè)氛圍的重要手段，在迪士尼樂(lè)園中，員工得到的不僅是一項(xiàng)工作而是一種角色，是為顧客帶來(lái)歡笑的角色，在入職培訓(xùn)時(shí)，新員工會(huì)接觸到迪士尼的語(yǔ)言：顧客是“貴賓”， 群眾是“演員”， 上班是“表演”。 職務(wù)是“角色”，制服是“戲服”， 上班是“上臺(tái)表演”， 下班是“下臺(tái)休息”， 人事部門是“分配角色部門”等。 公

6、園里的每個(gè)員工都扮演著主人的角色，他們要用熱情、真誠(chéng)、禮貌、 周到的服務(wù)為客人制造快樂(lè)。迪士尼樂(lè)園懂得娛樂(lè)業(yè)經(jīng)營(yíng)興旺的奧秘所在：哪怕只有一次，也絕不讓游客失望而歸。這與其準(zhǔn)確、清晰的市場(chǎng)定位是分不開的，這也是其企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。三 . 迪士尼樂(lè)園的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)目前， 全球已經(jīng)建成的迪士尼樂(lè)園共有5 座， 分別是洛杉磯迪士尼樂(lè)園，奧蘭多迪士尼樂(lè)園，東京迪士尼樂(lè)園，巴黎迪士尼樂(lè)園和香港迪士尼樂(lè)園。在迪士尼樂(lè)園四大主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，主題公園一直是其最大盈利部分，平均每年都是公司總獲利的一半，如此高的經(jīng)濟(jì)利益，是與迪士尼的幾大經(jīng)營(yíng)策略分不開的。任何企業(yè)包括迪士尼在內(nèi)，無(wú)不追求經(jīng)濟(jì)利益，但是效益的多少卻是由

7、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的完美、嚴(yán)謹(jǐn)與否決定的。這與它的企業(yè)文化是分不開的。迪士尼獲益之高，可以說(shuō)是依靠積累數(shù)十年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)后所制備的龐大、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營(yíng)計(jì)劃了，而且還可以說(shuō)這個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是面面俱當(dāng)完備的。首先是它的品牌經(jīng)營(yíng)策略：品牌經(jīng)營(yíng)指企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)需求的基本態(tài)勢(shì)，以企業(yè)理念為核心，以品牌為手段，通過(guò)品牌營(yíng)銷、品牌推廣、品牌資產(chǎn)管理等各種經(jīng)營(yíng)方式以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的最終目標(biāo)。迪士尼樂(lè)園通過(guò)實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)策略獲得了巨大的收益。首先，品牌經(jīng)營(yíng)為迪士尼贏得了全世界范圍內(nèi)的忠誠(chéng)顧客，形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。迪士尼樂(lè)園這一品牌在人們心目中就是歡樂(lè)的代名詞，它樹立了良好的企業(yè)與產(chǎn)品形象，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)迪士尼樂(lè)園的認(rèn)知度，并在

8、世界范圍內(nèi)形成了良好口碑，從而為其帶來(lái)了廣泛的客源聚集效應(yīng)。其次， 品牌經(jīng)營(yíng)加速了集團(tuán)擴(kuò)張，形成產(chǎn)業(yè)聚合優(yōu)勢(shì)。品牌經(jīng)營(yíng)是迪士尼樂(lè)園加速擴(kuò)張的重要有效手段之一，它可以擺脫地域限制，以品牌拓展企業(yè)發(fā)展空間、擴(kuò)張市場(chǎng)規(guī)模，從而促進(jìn)公司走上快速擴(kuò)張、規(guī)模經(jīng)營(yíng)的道路。迪士尼總公司通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)的方式迅速地實(shí)現(xiàn)集團(tuán)擴(kuò)張, 它成功地建設(shè)、運(yùn)營(yíng)了東京迪士尼樂(lè)園、巴黎迪士尼樂(lè)園和香港迪士尼樂(lè)園。第二是其服務(wù)制勝策略：迪士尼樂(lè)園高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)有口皆碑，它的服務(wù)理念與水準(zhǔn)已成為各類企業(yè)爭(zhēng)先效仿的榜樣。在任何情況下，保障游客安全是迪士尼樂(lè)園首要的價(jià)值訴求。每逢節(jié)假日由于客流量增加導(dǎo)致?lián)頂D混亂時(shí)，工作人員為了保證游客享

9、受到應(yīng)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及出于安全考慮會(huì)采取諸如限制入園人數(shù)以及游客的移動(dòng)途徑等措施以保障游客安全。對(duì)于員工禮貌方面的要求，迪士尼樂(lè)園可謂做到了細(xì)致入微。它要求員工們要熱情、真誠(chéng)、禮貌、周到地為客人服務(wù)?？傊?，一切細(xì)節(jié)的服務(wù)都被迪士尼做到了完美。第三是產(chǎn)品創(chuàng)新策略：迪士尼的一個(gè)著名的口號(hào)是“永遠(yuǎn)建不完的迪士尼”， 它多年長(zhǎng)期堅(jiān)持采用“三三制”， 即每年都要淘汰1/3 的硬件設(shè)備，新建1/3 的新概念項(xiàng)目，每年補(bǔ)充更新娛樂(lè)內(nèi)容和設(shè)施，不斷給游客新鮮感?！皾M足顧客需要”是迪士尼樂(lè)園創(chuàng)新產(chǎn)品的原動(dòng)力。 為了準(zhǔn)確把握游客需求的動(dòng)態(tài)，公司內(nèi)部專門設(shè)置了調(diào)查統(tǒng)計(jì)部、信訪部、 信息中心，它們每年要開展數(shù)百項(xiàng)市場(chǎng)

10、調(diào)查和咨詢項(xiàng)目來(lái)分析游客需求動(dòng)態(tài)變化，并把研究成果提供給公司其他各職能部門。 公司根據(jù)對(duì)相關(guān)信息的分析來(lái)把握游客需求的動(dòng)態(tài)變化，從而針對(duì)性地創(chuàng)新產(chǎn)品、 更新設(shè)施設(shè)備。迪士尼樂(lè)園實(shí)行不斷增加新的游樂(lè)場(chǎng)所、設(shè)施及服務(wù)方式的經(jīng)營(yíng)策略來(lái)吸引回頭客。迪士尼樂(lè)園成功的產(chǎn)品創(chuàng)新策略說(shuō)明了這樣一個(gè)事實(shí)： 主題公園只有根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求變化不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，才能盡可能地延長(zhǎng)其生命周期。第四是靈活定價(jià)策略：主題公園的價(jià)格策略一般包括單一票價(jià)、優(yōu)質(zhì)高價(jià)、低門票多服務(wù)和廉價(jià)策略。單一票價(jià)是那些缺乏設(shè)施與服務(wù)、活動(dòng)單一的主題公園常用的價(jià)格策略；對(duì)于高投資、綜合性、 高科技的主題公園普遍采用優(yōu)質(zhì)高價(jià)策略； 低門票多服務(wù)

11、策略是未來(lái)綜合性主題公園的定價(jià)趨勢(shì)，它強(qiáng)調(diào)主題公園應(yīng)以低門票來(lái)吸引游客，以相關(guān)服務(wù)來(lái)增加利潤(rùn)；廉價(jià)策略適合在度假區(qū)附近的主題公園。 迪士尼樂(lè)園在定價(jià)策略上十分靈活，它根據(jù)產(chǎn)品種類、銷售時(shí)間和地點(diǎn)等因素的不同采取差別定價(jià)、地區(qū)性定價(jià)、價(jià)格調(diào)整等措施來(lái)保證樂(lè)園的門票價(jià) TOC o 1-5 h z 格對(duì)大多數(shù)目標(biāo)市場(chǎng)而言是可以接受的.最后是營(yíng)銷管理策略：迪士尼樂(lè)園在營(yíng)銷管理方面獨(dú)具特色，它首先強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)員工的“內(nèi)部營(yíng)銷”， 然后才是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的“外部營(yíng)銷”。 迪士尼以內(nèi)部營(yíng)銷管理為員工營(yíng)造“享受工作、 快樂(lè)工作”的工作氛圍， 以激勵(lì)員工為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。在外部營(yíng)銷方面，迪士尼樂(lè)園在花費(fèi)大量資

12、金用于電視、廣播、報(bào)紙、櫥窗等傳統(tǒng)宣傳媒介的同時(shí)，輔之以多樣化的營(yíng)銷手段。四 . 迪士尼樂(lè)園的全球推廣過(guò)程迪士尼樂(lè)園向全球推廣有四個(gè)基本原因. 第一 : 美國(guó)本土市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開始進(jìn)入蕭條時(shí)期, 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)開始減少. 第二 : 海外旅游市場(chǎng)特別是游樂(lè)園市場(chǎng)持續(xù)火爆.第三 : 迪士尼公司已經(jīng)在美國(guó)成功營(yíng)運(yùn)了兩個(gè)迪士尼樂(lè)園, 在管理上已經(jīng)有了一定的經(jīng)驗(yàn). 第四 : 迪士尼公司特別是迪士尼的動(dòng)漫卡通人物深受世界各國(guó)觀眾喜愛 , 迪士尼公司的品牌營(yíng)銷策略十分成功.基于這樣的背景之下, 1982 年，在日本東京千葉縣浦安市舞濱，建成了引起全球性話題和注目的世界性主題公園- 東京迪斯尼樂(lè)園。東京迪斯尼樂(lè)園是由美國(guó)

13、迪斯尼公司和日本梓設(shè)計(jì)公司合作建造的。建成后， 日本曾一度出現(xiàn)過(guò)“迪斯尼熱現(xiàn)象”，比方說(shuō)，迪斯尼服裝熱、迪斯尼游樂(lè)熱等，這成功的“迪斯尼熱現(xiàn)象”同時(shí)也擴(kuò)大了美國(guó)迪斯尼公司的實(shí)力。 被譽(yù)為亞洲第一游樂(lè)園的東京迪斯尼樂(lè)園，依照美國(guó)迪斯尼樂(lè)園而修建. 這樂(lè)園從1983 年 4 月 15 日開放以來(lái)已成為男女老少各享其樂(lè)的旅游勝地. 建造這座樂(lè)園，耗資1500 億日元，從1983年春天開始營(yíng)業(yè)以來(lái)，已接待游客2.6 億人次，創(chuàng)下了數(shù)倍于投資的巨額利潤(rùn)。東京迪斯尼樂(lè)園2000 年接待的游客人數(shù)為1730 萬(wàn)人次。在東京迪士尼樂(lè)園取得如此成功之后, 迪士尼公司便開始計(jì)劃下一個(gè)迪士尼樂(lè)園的營(yíng)運(yùn)地了, 這一次

14、 , 他們把目光投向了歐洲. 因?yàn)闅W洲與美國(guó)文化相同，都是西方文化, 甚至在語(yǔ)言以及節(jié)日氣氛方面都很相似. 另外 , 歐洲經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，消費(fèi)水平高 , 而且歐洲多個(gè)國(guó)家相互頻臨, 交通方便, 市場(chǎng)大 . 迪士尼公司先后考慮了200 個(gè)迪斯尼樂(lè)園選址方案，很快將范圍縮小到西班牙和法國(guó)。法國(guó)由于地處歐洲中心， 與其他大多數(shù)歐洲國(guó)家都有四通八達(dá)的交通體系。另外， 法國(guó)還提供了極其優(yōu)厚的投資條件。但是， 歐洲迪斯尼樂(lè)園的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期水平。公園的游客數(shù)量并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)計(jì)的1 100 萬(wàn)人次， 只是在大幅降低門票價(jià)格之后才勉強(qiáng)達(dá)到這個(gè)數(shù)字。飯店入住率只有37，與預(yù)期的76相去甚遠(yuǎn)。很多人對(duì)樂(lè)園過(guò)夜想都不會(huì)去

15、想，因?yàn)槟莾旱姆績(jī)r(jià)實(shí)在太貴。從 1992 年到 1994 年， 公園營(yíng)業(yè)的虧損額已經(jīng)高達(dá)4 億美元。法國(guó)人菲利普. 邦圭根成為歐洲迪士尼樂(lè)園的首席執(zhí)行官后，他改變了營(yíng)銷手段，采取了“本地化”營(yíng)銷策略考慮了不同歐洲游客的不同習(xí)慣。同時(shí)， 迪士尼變得寬容了很多。新的經(jīng)營(yíng)方案主題是人們?yōu)榱讼硎堋罢嬲摹钡鲜磕岬囊惶於鴣?lái)，體驗(yàn)一點(diǎn)美國(guó)的感覺。公司的標(biāo)志把“歐洲”二字變小了，加上了“樂(lè)園”二字，隨后又徹底去掉“歐洲”改名為“巴黎迪士尼樂(lè)園” 。樂(lè)園的首席執(zhí)行官說(shuō)“我們認(rèn)識(shí)到必須根據(jù)游客的文化和旅行習(xí)慣來(lái)歡迎他們。 ”至此 , 巴黎迪士尼樂(lè)園才開始轉(zhuǎn)虧為盈.隨著 20世紀(jì)末亞洲經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展, 迪士尼公司把

16、目光投向了東亞. 香港經(jīng)濟(jì)雖然受到亞洲金融危機(jī)的影響，在1998 年呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。港府把旅游業(yè)列為四大支柱產(chǎn)業(yè)之一，雖然旅游業(yè)只占本地生產(chǎn)總值的7%，但旅游業(yè)卻帶動(dòng)了相關(guān)行業(yè)如零售業(yè)、餐飲業(yè)、酒店業(yè)的興旺增長(zhǎng)，同時(shí)可以制造大量就業(yè)機(jī)會(huì)，有助于經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。故此發(fā)展旅游業(yè)成為了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要對(duì)策。同時(shí)，迪士尼亦籌備進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，并計(jì)劃在亞洲物色地點(diǎn)興建新的主題公園。在香港, 上海 , 首爾 , 北京四個(gè)城市中, 迪士尼公司最終選擇了香港作為第五個(gè)開園地.五 : 上海迪士尼樂(lè)園的發(fā)展前景分析對(duì)于上海迪士尼樂(lè)園的營(yíng)運(yùn)前景, 很多專家都各有各的意見, 我個(gè)人并不看好上海迪士尼樂(lè)園的發(fā)展前景, 理由如下 :1

17、從“迪士尼”落戶地經(jīng)濟(jì)情況來(lái)看“迪士尼”發(fā)展了 100多年了， 美國(guó)又是世界上經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的國(guó)家，可是美國(guó)本土也只有兩個(gè)“迪士尼”樂(lè)園。以法國(guó)為代表的歐洲也只有一個(gè) , 日本東京有一個(gè) ,2005 年在香港又開了一個(gè). 從上述四個(gè)“迪士尼”所在地的情況來(lái)看，均是世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)盛之地。根據(jù)2007 年世界各國(guó)人均收入排行：美國(guó)為37610美元排名第四，日本為34510 美元排名第五，香港為25430 美元排名15，法國(guó)為24770美元排名17。 而中國(guó)2007年的人均收入為1100美元， 位列 109 位， 所以從先天上來(lái)說(shuō)中國(guó)還并不具備建造“迪士尼”項(xiàng)目的條件。也許大家會(huì)說(shuō)，中國(guó)是世界上人口最多的國(guó)

18、家, 市場(chǎng)十分廣闊, 上海也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市，所以要區(qū)別對(duì)待。但是大家看一看周圍老百姓的生活普遍面臨著 “房?jī)r(jià)高”、“ 學(xué)費(fèi)貴” 、“就醫(yī)難”的問(wèn)題，而上述問(wèn)題在以上各地區(qū)均以解決，所以，上海落戶“迪斯尼”的先天條件還未形成。2從“迪士尼”在各地運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看目前在美國(guó)的“迪斯尼”接待的客每年有 4000 多萬(wàn)，在日本的“迪士尼”接待的客數(shù)量約每年2500 萬(wàn)左右，這兩地的“迪士尼”運(yùn)營(yíng)都相當(dāng)?shù)某晒Γ虼说纤鼓峁鹃_始了擴(kuò)張的步伐。1992 年，幾乎占巴黎市面積1/5 的歐洲迪士尼樂(lè)園 （后更名為巴黎迪士尼）開張了， 迪士尼公司入鄉(xiāng)隨俗地建造了根據(jù)法國(guó)科幻小說(shuō)設(shè)計(jì)的“發(fā)現(xiàn)島”，還讓白雪公主

19、說(shuō)起了法語(yǔ)。如果僅從接待客數(shù)量上看， 歐洲迪士尼樂(lè)園的確有驕傲的資本。從開業(yè)之日起，樂(lè)園接待客總數(shù)基本都能達(dá)到同期盧浮宮和艾菲爾鐵塔接待客數(shù)量之和。2006年， 樂(lè)園接待客達(dá)到1280萬(wàn)人次。但是其業(yè)績(jī)報(bào)告卻令人沮喪，2006 年，樂(lè)園凈虧損達(dá)7310 萬(wàn)歐元，并已連續(xù) 5 年沒有盈利。2005 年香港迪斯尼樂(lè)園開始運(yùn)營(yíng)，但至今仍處于虧損境地。3從“迪士尼”所在區(qū)域位置分析東京和香港其實(shí)是比較近的，而上海同樣離香港和東比較近。迪士尼公司在如此近的三個(gè)地方開三個(gè)迪士尼樂(lè)園，必然導(dǎo)致互相競(jìng)爭(zhēng)。香港有了，香港周圍的人恐怕不大會(huì)去日本的迪斯尼樂(lè)園。而如果上海開了，有多少人會(huì)去香港的迪士尼樂(lè)園呢？目前香

20、港樂(lè)園客數(shù)只有1 3 是來(lái)自大陸，剩下2 3 是來(lái)自本港和東南亞，為了扭虧，香港樂(lè)園未來(lái)主要的計(jì)劃就是增加大陸客源。這意味著，雖然上海和香港兩地相隔2000 多公里，但有可能兩家樂(lè)園未來(lái)會(huì)形成“左右手互搏”的局面，爭(zhēng)奪大陸市場(chǎng)同樣的客戶。4從世界經(jīng)濟(jì)情況分析目前受“金融海嘯”的影響，全球經(jīng)濟(jì)放緩，世界各大公司裁員消息不斷，此時(shí)此刻，迪士尼開辟海外市場(chǎng)，顯然不符“天時(shí)”。六 : 對(duì)迪士尼樂(lè)園的全球營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行分析與建議迪士尼公司在迪士尼樂(lè)園的全球推廣過(guò)程中留下了許多值得稱贊的地方. 例如迪士尼公司的待客之道, 迪士尼公司的用人之道, 但也有很多錯(cuò)誤的地方直接導(dǎo)致了迪士尼樂(lè)園的虧損.例如在法國(guó)建造

21、迪士尼樂(lè)園的時(shí)候沒有注重將美國(guó)文 化與法國(guó)本土文化進(jìn)行結(jié)合，導(dǎo)致法國(guó)人民對(duì)迪士尼樂(lè)園的一種厭惡感甚至是抵 制情緒的產(chǎn)生.另外,在管理上，迪士尼公司也沒有做到因地制宜，許多管理上的 規(guī)定都還是照搬美國(guó)本土成功的那一套.卻忽視了要與迪士尼樂(lè)園的所在地相結(jié) 合，例如法國(guó)迪士尼樂(lè)園禁止園內(nèi)喝酒，也沒有提供場(chǎng)所給游客喝酒，但是他們沒 有意識(shí)到灑在法國(guó)人的生活當(dāng)中是有多么的重要 .個(gè)人認(rèn)為，迪士尼公司要十分注重迪士尼文化的宣傳 ，特別是對(duì)樂(lè)園所在地 的宣傳，只有大眾接受了迪士尼文化，才能夠增加游客的數(shù)量.另外，迪士尼公司 也要注重迪士尼文化與樂(lè)園所在地文化的一種結(jié)合，要以一種友好的態(tài)度去歡迎 大眾.在管理

22、上，迪士尼公司也要變得更加寬容，要了解樂(lè)園所在地的風(fēng)俗習(xí)慣： 并作出相應(yīng)的調(diào)節(jié).總之，一切以游客為中心，為游客提供便捷的服務(wù)才是迪士尼 最需要改正的地方。七.參考文獻(xiàn)百度百科東方財(cái)富網(wǎng)：上海迪士尼的前景豆丁網(wǎng)：迪士尼樂(lè)園的戰(zhàn)略分析百度文庫(kù)：迪士尼樂(lè)園的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀文化解讀合同管理制度1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了龍騰公司合同管理工作的管理機(jī)構(gòu)、職責(zé)、合同的授權(quán)委托、洽談、承辦、會(huì)簽、訂閱、履行和變更、終止及爭(zhēng)議處理和合同管理的處罰、獎(jiǎng)勵(lì);本標(biāo)準(zhǔn)適用于龍騰公司項(xiàng)目建設(shè)期間的各類合同管理工作，廠內(nèi)各類合同的管理，廠內(nèi)所屬各具法人資格的部門，參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2 規(guī)范性引用中華人民共和國(guó)合同法龍騰公司合同管理辦法3定義、符號(hào)、縮略語(yǔ)4職責(zé)總經(jīng)理：龍騰公司經(jīng)營(yíng)管理的法定代表人。負(fù)責(zé)對(duì)廠內(nèi)各類