3、功能說明指揮調(diào)度值班系統(tǒng)

1、通“指揮調(diào)度值班”介紹1.1 系統(tǒng)簡介通科技發(fā)展，結(jié)合人防業(yè)務(wù)特點要求和實際應(yīng)用需求開發(fā)的“指揮調(diào)度值班”，為在新歷史時期負(fù)有應(yīng)對各類公共突發(fā)事件指揮、調(diào)度責(zé)任的各級人防部門，提供了“自動預(yù)案處置、完整事件、準(zhǔn)確事件定位、指揮調(diào)度、輔助決策支持、快速公共告知、多種通信、多網(wǎng)互聯(lián)互通、簡單操作界面”等功能的完整的，可模塊化組合的硬件設(shè)備和應(yīng)用。整套系統(tǒng)擁有知識。1.2 系統(tǒng)特點擴展性強：系統(tǒng)具有知識，可隨時根據(jù)業(yè)務(wù)要求增加功能模塊和軟件系統(tǒng)的二次開發(fā)，實現(xiàn)系統(tǒng)功能的擴展。用最低的投資成本，最大化滿足不同用戶的業(yè)務(wù)實際應(yīng)用需求。在用戶出現(xiàn)新的需求時，能夠在系統(tǒng)功能擴展的同時，有效地保護(hù)前期的投資。

2、互通性強：系統(tǒng)采用先進(jìn)的“CTI”技術(shù)，將有線/無線通信網(wǎng)絡(luò)包括固定電話、移動、集群對講、數(shù)字電臺、短波電臺、等通信匯集連通，并將計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用相結(jié)合，形成多網(wǎng)融合，互聯(lián)互通，功能強大、使用便捷的指揮調(diào)度值班，提高快速反應(yīng)能力和決策的規(guī)范性、準(zhǔn)確性。操作性強：所有指揮調(diào)度值班設(shè)備集中控制管理、呼叫信息自動識別、應(yīng)急預(yù)案自動彈出、一鍵完成系列操作、同時處理多種呼叫請求，有效提高了工作效率。1.3 系統(tǒng)功能通科技發(fā)展，開發(fā)的“指揮調(diào)度值班”，能夠?qū)崿F(xiàn)以下列出的所有指揮調(diào)度功能。針對不同用戶的不同需求，本系統(tǒng)可根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求靈活選配部分或全部功能，并可隨時根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行擴展和二次開發(fā)，

3、最大化滿足指揮調(diào)度業(yè)務(wù)的實際應(yīng)用。1.3.1 基本功能調(diào)度功能選呼、組呼、群呼，一鍵到位。中繼線匯接，來電轉(zhuǎn)接，一鍵到位。調(diào)度、追呼、轉(zhuǎn)移呼叫、自動重?fù)?。用觸摸屏完成各項操做，控制鍵可以任意添加和修改，數(shù)量不限，名稱和號碼同時顯示，一鍵完成轉(zhuǎn)接。具有來電號碼識別，號碼關(guān)聯(lián)信息用多個顯示器分別彈出功能。信息內(nèi)容包括用戶詳細(xì)資料、應(yīng)急預(yù)案、地理位置、現(xiàn)場圖像和通話、傳真、郵件、留言信息，資料信息可以填寫或修改?？梢詫π畔⑦M(jìn)行查詢、檢索和統(tǒng)計。對信息，可以直接呼叫。來電呼叫可以指定分組，對呼叫進(jìn)行自動分配。支持多調(diào)度臺操作，可以代接其它調(diào)度臺的呼叫。具有交互語音應(yīng)答功能。具有當(dāng)前來電號碼、通話狀態(tài)、

4、中繼線占用顯示功能。具有收發(fā)傳真、電子郵件功能。具有組織會議、設(shè)置會場、呼叫會議成員功能。具有外部揚聲器擴音呼叫功能。具有全程自動、手動、回放的功能。對系統(tǒng)和分機進(jìn)行設(shè)置和功能管理。會議功能具有 32 個雙工用戶同時參加會議的功能，最多組會數(shù)量 10 個。每個會議雙工會議成員 4 個，單工會議成員數(shù)量不限。會議成員可以是分機，也可以是外部中繼用戶。交換機功能自動語音應(yīng)答（IVR）：語音導(dǎo)向，二次撥號直通分機。語音導(dǎo)向內(nèi)容可以是PCM、WAV 文件或 TTS 語音。功能：摘機直接呼叫指定內(nèi)線或外線，如門鈴、專線。來電留言：超時未應(yīng)答呼叫，轉(zhuǎn)移到留言狀態(tài)。呼叫限制：對每個分機可以設(shè)置、內(nèi)線、市話、

5、國內(nèi)長途、國際長途、IP和特殊號碼限制。呼叫切換：在兩個以上呼叫間進(jìn)行切換，使被切換的呼叫處于等待狀態(tài)。呼叫等待：在呼叫轉(zhuǎn)接、切換、保持時，音樂不斷線，處于等待狀態(tài)。等待音樂的曲目和數(shù)量不限，用戶可以自己錄制。代撥：本機接通以后，轉(zhuǎn)移給其它分機。來電顯示：所有分機具有來電顯示功能。騷擾：號碼列入騷擾表以后，系統(tǒng)不響應(yīng)呼叫，但保留呼叫。IP 主叫號碼自動撥號：設(shè)置 IP 主叫號碼后，所有國內(nèi)、國際長途將自動加撥 IP 號碼，減少用戶撥號。呼出時長限制：設(shè)置通話時長限制后，到規(guī)定時間，系統(tǒng)提示后切斷呼叫。定時提醒：設(shè)置定時時間后，到規(guī)定時間系統(tǒng)會提醒。定時時間可以按每天、每周、每月設(shè)置。轉(zhuǎn)移傳真：

6、分機在通話狀態(tài)下，可以轉(zhuǎn)移到收發(fā)傳真狀態(tài)，接收的傳真自動轉(zhuǎn)入個人的電子郵箱。功能：具有全程、手動、功能，可以檢索和回放。通話：可以和兩個呼叫同時通話。彈性編碼：分機具有 4 位任意編碼。簿：具有不限容量的簿，并且可以從簿上直接進(jìn)行呼叫。呼叫：系統(tǒng)保留所有呼入、呼出、呼叫、未應(yīng)答呼叫的時間、日期和呼叫號碼，用戶可以按日期、號碼、客戶檢索自己分機的記錄，并且從查詢結(jié)果中，直接進(jìn)行呼叫。呼叫按分機進(jìn)行加密。統(tǒng)計：可以按整體、分組、分機統(tǒng)計呼叫次數(shù)、時間、號碼、地區(qū)，統(tǒng)計區(qū)間任意選定。系統(tǒng)管理：通過 Web 對系統(tǒng)和分機進(jìn)行設(shè)置、備份、功能添加。斷電轉(zhuǎn)移：斷電后，模擬中繼線可以和分機直通連接。中繼線：

7、支持多種中繼接口，雙音頻和脈沖信號。中繼線可以任意開通、分組、指定呼入呼出、循環(huán)選擇。語音信箱所有分機具有語音留言功能，數(shù)量不限，留言時間不限。分機留言的提示語音可以是 PCM、WAV 文件或 TTS 語音。留言可以通過摘機和進(jìn)行提示，并且通過分機、外線呼叫、器進(jìn)行回放。所有留言自動轉(zhuǎn)入個人電子郵箱。對所有留言進(jìn)行備份。1.3.2 傳真服務(wù)利用 Windows 打印功能，實現(xiàn)所有分機電腦從網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送傳真。傳真自動接收狀態(tài)，具有語音導(dǎo)向，識別二次撥號，接收的傳真自動轉(zhuǎn)入個人電子郵箱。沒有二次撥號，傳真自動轉(zhuǎn)入公共電子郵箱。分機在通話狀態(tài)下，可以轉(zhuǎn)移到收發(fā)傳真狀態(tài)，接收的傳真能夠自動轉(zhuǎn)入個人的電子郵箱。對所有收發(fā)傳真進(jìn)行備份。1.3.3服務(wù)分機電腦，通過網(wǎng)絡(luò)用本收發(fā)。利用 CTSI機，通過分機線路收發(fā)。具有、組發(fā)、定時發(fā)功能?？梢詫α粞?、傳真、未應(yīng)答呼叫進(jìn)行提示。具有用戶分機標(biāo)識，使用分機標(biāo)識回復(fù)，可以使接收自動轉(zhuǎn)入個人電子郵箱。沒有標(biāo)識，自動轉(zhuǎn)入公共電子郵箱。利用進(jìn)行定時提醒。對所有收發(fā)進(jìn)行備份。1.3.4 電子郵件提供對外收發(fā)電子郵件和對內(nèi)分發(fā)、