挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書獲獎

1、 . . 61/63目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc319757565 第一章執(zhí)行概要 PAGEREF _Toc319757565 h 1 HYPERLINK l _Toc319757566 1.1 創(chuàng)意背景和項(xiàng)目簡述 PAGEREF _Toc319757566 h 1 HYPERLINK l _Toc319757567 1.2 公司簡介與管理 PAGEREF _Toc319757567 h 1 HYPERLINK l _Toc319757568 1.3 產(chǎn)品分析簡介 PAGEREF _Toc319757568 h 2 HYPERLINK l _Toc31

2、9757569 1.4 市場分析與營銷策略 PAGEREF _Toc319757569 h 3 HYPERLINK l _Toc319757570 1.5投資、財(cái)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc319757570 h 3 HYPERLINK l _Toc319757571 第二章企業(yè)介紹 PAGEREF _Toc319757571 h 4 HYPERLINK l _Toc319757572 2.1企業(yè)宗旨 PAGEREF _Toc319757572 h 4 HYPERLINK l _Toc319757573 2.2公司介紹 PAGEREF _Toc319757573 h 4 HYPERL

3、INK l _Toc319757574 2.3企業(yè)戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc319757574 h 5 HYPERLINK l _Toc319757575 2.3.1企業(yè)總體戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc319757575 h 5 HYPERLINK l _Toc319757576 2.3.2企業(yè)具體戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc319757576 h 7 HYPERLINK l _Toc319757577 第三章產(chǎn)品與服務(wù) PAGEREF _Toc319757577 h 9 HYPERLINK l _Toc319757578 3.1產(chǎn)品介紹 PAGEREF _Toc319757578 h

4、 9 HYPERLINK l _Toc319757579 3.1.1初期產(chǎn)品介紹 PAGEREF _Toc319757579 h 9 HYPERLINK l _Toc319757580 3.1.2中期與長期發(fā)展策略 PAGEREF _Toc319757580 h 10 HYPERLINK l _Toc319757581 3.2產(chǎn)品特色 PAGEREF _Toc319757581 h 10 HYPERLINK l _Toc319757582 3.3產(chǎn)品的多元化開發(fā) PAGEREF _Toc319757582 h 11 HYPERLINK l _Toc319757583 3.4產(chǎn)品分析 PAGER

5、EF _Toc319757583 h 12 HYPERLINK l _Toc319757584 3.4.1優(yōu)勢分析 PAGEREF _Toc319757584 h 12 HYPERLINK l _Toc319757585 3.4.2劣勢分析 PAGEREF _Toc319757585 h 13 HYPERLINK l _Toc319757586 3.4.3前景預(yù)測分析 PAGEREF _Toc319757586 h 14 HYPERLINK l _Toc319757587 3.5服務(wù) PAGEREF _Toc319757587 h 14 HYPERLINK l _Toc319757588 第四

6、章市場分析與營銷策略 PAGEREF _Toc319757588 h 15 HYPERLINK l _Toc319757589 4.1市場分析 PAGEREF _Toc319757589 h 15 HYPERLINK l _Toc319757590 4.1.1市場前景 PAGEREF _Toc319757590 h 15 HYPERLINK l _Toc319757591 4.1.2市場特征 PAGEREF _Toc319757591 h 16 HYPERLINK l _Toc319757592 4.1.3宏觀環(huán)境因素分析PEST分析 PAGEREF _Toc319757592 h 17 HY

7、PERLINK l _Toc319757593 4.1.4競爭分析 PAGEREF _Toc319757593 h 18 HYPERLINK l _Toc319757594 4.1.5外環(huán)境綜合分析SWOT分析 PAGEREF _Toc319757594 h 19 HYPERLINK l _Toc319757595 4.2營銷策略 PAGEREF _Toc319757595 h 19 HYPERLINK l _Toc319757596 4.2.1目標(biāo)市場策略 PAGEREF _Toc319757596 h 19 HYPERLINK l _Toc319757597 4.2.2市場開發(fā)策略 PAG

8、EREF _Toc319757597 h 20 HYPERLINK l _Toc319757598 4.2.3品牌戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc319757598 h 20 HYPERLINK l _Toc319757599 4.2.4經(jīng)營策略 PAGEREF _Toc319757599 h 21 HYPERLINK l _Toc319757600 第五章運(yùn)營要素 PAGEREF _Toc319757600 h 24 HYPERLINK l _Toc319757601 5.1市場 PAGEREF _Toc319757601 h 24 HYPERLINK l _Toc319757602 5.2營

9、銷 PAGEREF _Toc319757602 h 24 HYPERLINK l _Toc319757603 5.3服務(wù) PAGEREF _Toc319757603 h 25 HYPERLINK l _Toc319757604 第六章組織與人力資源管理 PAGEREF _Toc319757604 h 26 HYPERLINK l _Toc319757605 6.1公司組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc319757605 h 27 HYPERLINK l _Toc319757606 6.2核心人員簡介 PAGEREF _Toc319757606 h 29 HYPERLINK l _Toc3197

10、57607 6.3考核制度 PAGEREF _Toc319757607 h 30 HYPERLINK l _Toc319757608 6.4薪酬制度 PAGEREF _Toc319757608 h 32 HYPERLINK l _Toc319757609 6.5激勵機(jī)制 PAGEREF _Toc319757609 h 33 HYPERLINK l _Toc319757610 6.5.1激勵的原則 PAGEREF _Toc319757610 h 33 HYPERLINK l _Toc319757611 6.5.2激勵機(jī)制的實(shí)施辦法 PAGEREF _Toc319757611 h 34 HYPER

11、LINK l _Toc319757612 第七章投資分析 PAGEREF _Toc319757612 h 35 HYPERLINK l _Toc319757613 7.1資金來源于應(yīng)用 PAGEREF _Toc319757613 h 35 HYPERLINK l _Toc319757614 7.2投資收益與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測 PAGEREF _Toc319757614 h 36 HYPERLINK l _Toc319757615 7.3投資收益分析 PAGEREF _Toc319757615 h 37 HYPERLINK l _Toc319757616 7.3.1投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc

12、319757616 h 37 HYPERLINK l _Toc319757617 7.3.2投資凈現(xiàn)值(NPV) PAGEREF _Toc319757617 h 38 HYPERLINK l _Toc319757618 7.3.3投資回收期(PT) PAGEREF _Toc319757618 h 38 HYPERLINK l _Toc319757619 7.3.4含報(bào)酬率（IRR） PAGEREF _Toc319757619 h 38 HYPERLINK l _Toc319757620 7.3.5項(xiàng)目敏感性分析PAGEREF _Toc319757620 h 39 HYPERLINK l _To

13、c319757621 7.4投資回報(bào) PAGEREF _Toc319757621 h 40 HYPERLINK l _Toc319757622 第八章財(cái)務(wù)分析 PAGEREF _Toc319757622 h 41 HYPERLINK l _Toc319757623 8.1預(yù)測資產(chǎn)負(fù)債表 PAGEREF _Toc319757623 h 41 HYPERLINK l _Toc319757624 8.2會計(jì)報(bào)表分析 PAGEREF _Toc319757624 h 42 HYPERLINK l _Toc319757625 8.2.1 償債能力 PAGEREF _Toc319757625 h 42 HY

14、PERLINK l _Toc319757626 8.2.2 營運(yùn)能力 PAGEREF _Toc319757626 h 43 HYPERLINK l _Toc319757627 8.2.3 盈利能力 PAGEREF _Toc319757627 h 43 HYPERLINK l _Toc319757628 8.3綜合評價(jià) PAGEREF _Toc319757628 h 43 HYPERLINK l _Toc319757629 第九章風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測與控制 PAGEREF _Toc319757629 h 44 HYPERLINK l _Toc319757630 9.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測 PAGEREF _Toc319

15、757630 h 44 HYPERLINK l _Toc319757631 9.1.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測概述 PAGEREF _Toc319757631 h 44 HYPERLINK l _Toc319757632 9.1.2具體風(fēng)險(xiǎn)與策略 PAGEREF _Toc319757632 h 44 HYPERLINK l _Toc319757633 9.2 風(fēng)險(xiǎn)控制 PAGEREF _Toc319757633 h 47 HYPERLINK l _Toc319757634 9.2.1風(fēng)險(xiǎn)回避 PAGEREF _Toc319757634 h 47 HYPERLINK l _Toc319757635 9.2.2損

16、失控制 PAGEREF _Toc319757635 h 47 HYPERLINK l _Toc319757636 9.2.3風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 PAGEREF _Toc319757636 h 47 HYPERLINK l _Toc319757637 9.2.4風(fēng)險(xiǎn)保留 PAGEREF _Toc319757637 h 48 HYPERLINK l _Toc319757638 附錄 PAGEREF _Toc319757638 h 49 HYPERLINK l _Toc319757639 (1)公司前身簡介 PAGEREF _Toc319757639 h 49 HYPERLINK l _Toc31975764

17、0 (2)飛鳥科技教育XX公司章程 PAGEREF _Toc319757640 h 50第一章 執(zhí)行概要1.1 創(chuàng)意背景和項(xiàng)目簡述隨著社會的發(fā)展，人們的生活水平的提高，人們對教育的重視程度越來越大?！翱平膛d國”、“知識改變命運(yùn)”的意識已經(jīng)深入人心。就在全國上下大旗鼓搞素質(zhì)教育的同時(shí)，社會教育也悄然興旺起來。尤其是在大中型城市，城市人口眾多，家長的工作壓力普遍較大，加上大量農(nóng)民工涌入城市，基本的學(xué)校教育已經(jīng)不能滿足家長和學(xué)生的要求。除此之外，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難的問題已經(jīng)非常普遍，很多大學(xué)生放棄了自己的專業(yè)知識，為了生計(jì)謀求他路，由此一來，對國家的教育資源造成了嚴(yán)重的浪費(fèi)。綜合以上：（1）國家的“科

18、教興國”戰(zhàn)略、全民“知識改變命運(yùn)”的覺悟、政府部門對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的大力扶持。（2）大中型城市人口基數(shù)大，外來務(wù)工人員的涌入加劇了學(xué)校教育負(fù)擔(dān)的同時(shí)，社會教育輔導(dǎo)缺口大。（3）大學(xué)生就業(yè)難，不對口，很難在自己理想的職業(yè)生涯中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。為此，我們成立了飛鳥科技教育，在繼承原有的社會教育輔導(dǎo)模式的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)了新型的服務(wù)理念：讓家長放心滿意、讓學(xué)生快樂受益、讓社會教育有意義。 在多年來社會實(shí)踐的基礎(chǔ)上，我們小組制訂了一份詳細(xì)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。在下面的章節(jié)中將會對方案的實(shí)用性與創(chuàng)新性以與具體實(shí)施步驟進(jìn)行科學(xué)的分析。整個(gè)計(jì)劃書共有九章容以與附錄。1.2 公司簡介與管理 公司前身為飛鳥托輔中心，創(chuàng)

19、建于2003年，有八年的歷史。公司創(chuàng)辦初期將注冊成立為XX公司。注冊資本為：400萬。公司采用“母公司子公司客戶”帶有節(jié)點(diǎn)的樹型連鎖經(jīng)營模式。擁有自己的研發(fā)部門，致力于遠(yuǎn)程教育和虛擬課堂以與企業(yè)信息宣傳的開發(fā)。采用現(xiàn)代的信息化經(jīng)營管理模式，通過自行開發(fā)的數(shù)據(jù)管理軟件，對公司所有的事務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)有效的管理。特設(shè)崗前培訓(xùn)部門，專門對大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，使之成為專業(yè)素養(yǎng)很強(qiáng)的公司一員，成為大家滿意的老師。設(shè)計(jì)適合公司的獎懲機(jī)制，激發(fā)員工的熱情，確保公司積極向上的面貌、井然有序的運(yùn)作、健康穩(wěn)定的發(fā)展。1.3 產(chǎn)品分析簡介飛鳥科技教育是一家致力于社會教育輔導(dǎo)的企業(yè)，面向所有的中小學(xué)生進(jìn)行文化課輔導(dǎo)

20、和生活照料以與健康心理培養(yǎng)。主體是文化課輔導(dǎo)，客體是面向一切關(guān)于孩子生活、成長教育等相關(guān)業(yè)務(wù)。主體業(yè)務(wù)有傳統(tǒng)的寒暑假輔導(dǎo)班、日常的學(xué)后輔導(dǎo)、周末輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)、虛擬課堂體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)課程發(fā)布等。客體業(yè)務(wù)主要包含日常托管、寒暑假寄宿管理、隨時(shí)應(yīng)急托管、健康心理咨詢等。我們公司所推出的產(chǎn)品具有適應(yīng)時(shí)代的具體獨(dú)特優(yōu)勢：緩解大學(xué)生就業(yè)的同時(shí)，降低了勞動力成本；低成本，見效快。無碳產(chǎn)業(yè)，綠色環(huán)保。政府對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的大力支持。公司前身各方面的有利基礎(chǔ)。人力資源由高素質(zhì)大學(xué)生組成，有激情、活力、希望。多元化的人才聚集奠定了公司多元化發(fā)展的基礎(chǔ)。1.4 市場分析與營銷策略我們通過宏觀與微觀環(huán)境對相關(guān)市場進(jìn)行了

21、科學(xué)有效的分析，得出像飛鳥科技教育這樣的綜合性輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)幾乎沒有，這是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)低收入可觀的理想事業(yè)。就目前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢而言，大中型城市越來越多，這也預(yù)示越來越多的人正在迅速的向大中型城市涌入，傳統(tǒng)的學(xué)校教育顯然解決不了農(nóng)民工子女上學(xué)難的問題，再加上家長們忙于事業(yè)，無暇顧與孩子的學(xué)習(xí)與其身心健康的發(fā)展。只有讓他們的子女安心的學(xué)習(xí)、生活，他們才能全身心的投入到祖國的建設(shè)中來。這一種情況也適應(yīng)于所有大中型城市的年輕家長。為此我們確定的目標(biāo)市場就是沿海的各個(gè)大中型城市。針對目標(biāo)市場，我們設(shè)計(jì)了與之適應(yīng)的市場開發(fā)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、分銷策略與網(wǎng)絡(luò)營銷策略。1.5投資、財(cái)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)分析通過運(yùn)用我們所學(xué)的專業(yè)知

22、識，依據(jù)數(shù)據(jù)來說明我公司的財(cái)務(wù)狀況。為此，我們將未來三年的投資與財(cái)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)分析以表格的形式呈現(xiàn)出來，其中含投資現(xiàn)金流量表、投資凈現(xiàn)表、會計(jì)報(bào)表等多種各類表格。除此之外，還有各種圖例分析，例如雷達(dá)圖就公司的收益性指標(biāo)、生產(chǎn)性指標(biāo)以與成長性指標(biāo)做出了具體分析，并得出結(jié)論我們的產(chǎn)業(yè)有很大的優(yōu)勢和發(fā)展空間。經(jīng)過嚴(yán)密的分析得出：我公司前三年員工人均凈收入為20萬元以上，總的凈利潤為500萬以上，每年的增幅為60%。產(chǎn)業(yè)敏感性分析說明當(dāng)營業(yè)收入和成本都不如公司所預(yù)測那么理想時(shí),公司經(jīng)營仍然能夠?qū)崿F(xiàn)凈利潤。詳細(xì)容請看以下各章。第二章 企業(yè)介紹2.1企業(yè)宗旨“以人為本，真誠付出?？平膛d國，厚德載物。”是我們公

23、司的服務(wù)宗旨。一定以學(xué)生為重心，不僅僅關(guān)心他們的學(xué)習(xí)成績，也要關(guān)注他們道德品質(zhì)和愛國主義的培養(yǎng)。用我們的熱情與科學(xué)的授課方法來達(dá)到這一理想的效果，這也是國家素質(zhì)教育方針的積極響應(yīng)。2.2公司介紹飛鳥科技教育是首家綜合性社會教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。是值得家長信賴、贏得社會肯定、滿足孩子需求的一家具有一定規(guī)模的企業(yè)。公司面向社會中小學(xué)生常年招生，負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活以與身心的健康發(fā)展。為學(xué)生制定科學(xué)合理的發(fā)展方案，并進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤和收集反饋信息進(jìn)行整合，將有關(guān)信息數(shù)據(jù)作為相關(guān)項(xiàng)目的研發(fā)依據(jù)。右圖為飛鳥科技教育logo,其創(chuàng)作靈感來自飛鳥創(chuàng)業(yè)組中負(fù)責(zé)圖形設(shè)計(jì)的滕滕。Logo 整體采用紅綠兩色，分別由蔥蔥的綠葉、

24、待飛的雛鷹、飛鳥教育的英 圖1 公司LOGO文標(biāo)識組成。蔥蔥綠葉代表著公司環(huán)保綠色的特色與公司勃勃生機(jī)的發(fā)展趨勢；待飛的雛鷹代表著，接受飛鳥科技教育之后的學(xué)生好比一只羽翼豐滿的雛鷹渴望更高的天空；頂部弧形的公司名字的英文標(biāo)識代表著公司發(fā)展的正規(guī)化、國際化，其暖色調(diào)與可愛的字體都在視覺上給人以較強(qiáng)的親和力。飛鳥科技教育是由省曲阜師大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院飛鳥創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)組創(chuàng)建，在滿足師類學(xué)生對教育事業(yè)向往的同時(shí)，也充分發(fā)揮了我們的專業(yè)知識，我們運(yùn)用我們所學(xué)的計(jì)算機(jī)知識來自行開發(fā)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和門戶的設(shè)計(jì)以與對外宣傳的廣告設(shè)計(jì)等。我們不僅投資成本低，背后也有一定的資金支持。資金支持主要分為三部分：公司前身飛鳥托輔

25、中心的前期投入創(chuàng)贏機(jī)械發(fā)展的投資入股雙星數(shù)控鍛壓機(jī)械的投資入股。在各方面因素都滿足的情況下，公司可以在短時(shí)間迅速進(jìn)入連鎖經(jīng)營模式。在公司不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，我們會按照中長期目標(biāo)對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展以與公司分布式連鎖，爭取輻射全國所有的大中型城市。除此之外，我們希望進(jìn)軍農(nóng)村與郊區(qū)，遏制輔導(dǎo)班混亂的現(xiàn)象發(fā)生。我們的長遠(yuǎn)目標(biāo)就是取之于社會，服務(wù)于社會。讓更多的家長和孩子享受到我們的服務(wù)。2.3企業(yè)戰(zhàn)略飛鳥科技教育是一家面向廣大中小學(xué)生的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，公司以滿足家長和學(xué)生需求為重心，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)與研發(fā)適應(yīng)時(shí)代潮流的運(yùn)營模式。最終使公司在社會教育領(lǐng)域成為一家著名品牌企業(yè)，成為中國輔導(dǎo)培訓(xùn)領(lǐng)域的真正航母。2.

26、3.1企業(yè)總體戰(zhàn)略實(shí)事，開拓創(chuàng)新。發(fā)揚(yáng)踏實(shí)肯干的精神，從小到大，由弱變強(qiáng)。無論在公司發(fā)展的那一個(gè)階段都要理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事的走好每一步。積極開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，讓企業(yè)文化共有特色，深入人心，此外開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)平臺，滿足遠(yuǎn)程教育和虛擬課堂的需要。揚(yáng)長避短，共同合作。積極汲取市場營銷失敗的教訓(xùn)，學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的教育理念和方法，尋求可靠的合作伙伴，不斷壯大我們的企業(yè)。拒絕年輕人浮夸、冒進(jìn)、輕狂等現(xiàn)象的發(fā)生。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)部合作，針對決策上有分歧等問題提前準(zhǔn)備多套解決方案，如開會、公投等。堅(jiān)持共贏，兼濟(jì)天下。努力實(shí)現(xiàn)共贏，回報(bào)社會，幫助需要幫助的人。公司發(fā)展的每個(gè)階段都堅(jiān)持“兼濟(jì)天下”的思想，而不是等到

27、達(dá)到理想目標(biāo)以后。理想化共贏狀態(tài)如圖：圖2 五 贏 局 面對于家長而言：無論家長從事何種職業(yè)都能從我們公司中找到適合與自己的相關(guān)業(yè)務(wù)，為家長減輕了很多照顧孩子上的負(fù)擔(dān)，這樣父母不僅僅有更多的時(shí)間去工作，也可以懷有愉悅的心情去工作，有利于家長事業(yè)的發(fā)展。對于員工而言：公司倡導(dǎo)理念中的厚德載物不僅僅影響了員工的思想，也給員工以家的溫暖，在我們公司的大家庭中找到屬于自己的天地，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與理想。對于學(xué)生而言：學(xué)生能夠在自己選擇的輔導(dǎo)班中接受常規(guī)學(xué)校教育的同時(shí)，也能夠真正意義上享受素質(zhì)教育的甜蜜，我們引進(jìn)的虛擬課堂可以讓學(xué)生親身體驗(yàn)夢幻中存在的科學(xué)知識。對于公司而言：在各方面的合作下，公司會獲

28、得客觀的收益和長足的發(fā)展，公司的規(guī)模的擴(kuò)大也會接受更多的學(xué)生，也會解決更多的大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)問題，公司也就會繼續(xù)發(fā)展壯大。對于社會而言：我們公司的存在與發(fā)展，從某種意義上解決了大中型城市中農(nóng)民工子女的上學(xué)與生活問題，當(dāng)然我們會在不久的將來進(jìn)軍農(nóng)村，去創(chuàng)辦一些適合農(nóng)村留守兒童的輔導(dǎo)班，為社會做出進(jìn)一步的貢獻(xiàn)。2.3.2企業(yè)具體戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略要支持到具體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略最重要的要支持到具體業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，而不是去展望發(fā)展藍(lán)圖、暢想美好未來。具體業(yè)務(wù)的成功是企業(yè)成功的基礎(chǔ)，沒有具體業(yè)務(wù)的成功，所有的一切都是空想。戰(zhàn)略以競爭為導(dǎo)向，以心智為基礎(chǔ)，確立定位后，需要圍繞定位進(jìn)行展開。此時(shí)定位成為指引企

29、業(yè)運(yùn)營的核心，企業(yè)部資源的配置，包括但不限于產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷以與研發(fā)、生產(chǎn)、人力資源、財(cái)務(wù)等都要圍繞品牌去建立這樣一個(gè)定位來進(jìn)行。戰(zhàn)略不僅成為取舍運(yùn)營活動的標(biāo)準(zhǔn)，也成為衡量運(yùn)營活動效益的標(biāo)準(zhǔn)。下圖為飛鳥科技教育的企業(yè)戰(zhàn)略流程圖：圖3 企業(yè)戰(zhàn)略流程圖初期：把公司前身飛鳥托輔中心由原來的市區(qū)邊緣向市中心推進(jìn)，掛牌飛鳥科技教育。用時(shí)1到2年。教員工資與在職教師持平。第一年，依附公司前身，在堅(jiān)持城郊市場的基礎(chǔ)上，開辟市中輔導(dǎo)市場，并以穩(wěn)定生源、樹立形象為主，為來年進(jìn)一步拓寬做準(zhǔn)備。第二年，市中開展連鎖，認(rèn)真制定招聘流程，并嚴(yán)格遵守。對應(yīng)聘成功的連鎖員工進(jìn)行崗前專業(yè)培訓(xùn)。在穩(wěn)定生源的基礎(chǔ)上，注重品

30、牌的打造，為下一規(guī)模擴(kuò)大做準(zhǔn)備。中期：將飛鳥科技教育連鎖服務(wù)業(yè)務(wù)推廣，覆蓋各個(gè)市區(qū)，并在各市進(jìn)行試點(diǎn)。用時(shí)3到5年。教員工資高出在職老師15%-30%。第三年，在穩(wěn)定膠南輔導(dǎo)市場的基礎(chǔ)上，拓展黃島經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的輔導(dǎo)市場，通過公司門戶加大對企業(yè)的宣傳力度。第四年，在膠南與黃島經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)兩地加鎖數(shù)量，繼續(xù)堅(jiān)持穩(wěn)定生源與品牌打造策略的同時(shí)，積極運(yùn)用營銷策略努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)收益。第五年，公司用分布式樹形連鎖的運(yùn)營模式覆蓋地區(qū)，將公司“以人為本，真誠付出?？平膛d國，厚德載物?！钡淖谥忌钊肴诵摹l(fā)揚(yáng)光大。長期：對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展的同時(shí)，繼續(xù)進(jìn)行公司樹形分布式連鎖經(jīng)營，覆蓋東部沿海地區(qū)的各個(gè)大中型城市。努力成為教

31、育服務(wù)行業(yè)的“航母”，在國國際市場均有較強(qiáng)的競爭力。爭取讓飛鳥科技教育的每個(gè)教員成為中國工資最高的老師，讓飛鳥科技成為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、交流的樂園、讓飛鳥科技教育成為家長最滿意的社會教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。第三章 產(chǎn)品與服務(wù)3.1產(chǎn)品介紹3.1.1初期產(chǎn)品介紹公司初期階段已經(jīng)實(shí)行完畢。也就是我們公司的前身飛鳥托輔中心。公司前身也是由優(yōu)秀師類大學(xué)生創(chuàng)辦，由在職老師指導(dǎo)授課。在起步階段就創(chuàng)立了具有特色的授課方式。小班辦學(xué)的模式延至至今，從多年的經(jīng)驗(yàn)上看，學(xué)生們的效果顯著。公司起初創(chuàng)辦在城郊，交通便利，環(huán)境安靜，特別適合學(xué)生學(xué)習(xí)。初期的宣傳方式是書面廣告和廣播以與橫幅等，覆蓋面積較小，傳播速度較慢，但是由于起初

32、的師資就是在職老師和在校優(yōu)秀大學(xué)生，再加上過硬的硬件設(shè)施，從第一年起就確保了相當(dāng)不錯的生源。這也是公司能夠走到今天并進(jìn)一步發(fā)展的根本保證。3.1.2中期與長期發(fā)展策略中期：改變公司宣傳模式，建立自己的門戶，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳企業(yè)文化與家長和學(xué)生關(guān)心的相關(guān)信息。創(chuàng)辦臨時(shí)托管業(yè)務(wù)，為那些臨時(shí)不能照顧孩子的家長接管孩子的學(xué)習(xí)和生活。初步實(shí)驗(yàn)遠(yuǎn)程教育，網(wǎng)絡(luò)頒布相關(guān)課程，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)多元輔導(dǎo)授課。其次就是將飛鳥科技教育連鎖服務(wù)業(yè)務(wù)推廣，覆蓋各個(gè)市區(qū)，并在各市進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)業(yè)務(wù)試點(diǎn)。用時(shí)3到5年。長期：對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展的同時(shí)，繼續(xù)進(jìn)行公司樹形分布式連鎖經(jīng)營，覆蓋東部沿海地區(qū)的各個(gè)大中型城市。加大網(wǎng)絡(luò)授課研發(fā)力度，

33、開發(fā)出新一代遠(yuǎn)程教育模式，涉獵其他不同領(lǐng)域的專業(yè)知識輔導(dǎo)，并應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)滿足不同地區(qū)、不同時(shí)刻想學(xué)習(xí)的人們的訴求。繼續(xù)遵循我們“以人為本，真誠付出?？平膛d國，厚德載物。”的宗旨服務(wù)于社會。3.2產(chǎn)品特色業(yè)務(wù)類型豐富，可根據(jù)學(xué)生的具體情況選擇適合自己的業(yè)務(wù)。例如，周末輔導(dǎo)班、寒暑假全程輔導(dǎo)班、特長班、學(xué)后托管班、臨時(shí)托管班、單科補(bǔ)習(xí)班等。多種多樣的輔導(dǎo)班類別，足以滿足不同人群的需要。學(xué)校全封閉式管理，保障了學(xué)生的在校安全。施行課上課下教師全程陪護(hù)制度，從根本上保證學(xué)生的在校安全。師資力量以師類的優(yōu)秀畢業(yè)生為主，在職老師全程做指導(dǎo)，吸納并培訓(xùn)在校優(yōu)秀師類大學(xué)生，為以后企業(yè)拓展做充分的人力資源儲備。

34、遠(yuǎn)程教育與虛擬課堂，以與網(wǎng)絡(luò)發(fā)布成套精品課程供廣大學(xué)生下載學(xué)習(xí)。在3.3產(chǎn)品的多元化開發(fā)中詳細(xì)介紹。在公司服務(wù)圍隨時(shí)隨地只要家長的一個(gè)即可享受到公司的臨時(shí)服務(wù)，臨時(shí)業(yè)務(wù)可以先服務(wù)后付款，從實(shí)際上方便家長和學(xué)生。 3.3產(chǎn)品的多元化開發(fā)遠(yuǎn)程教育，虛擬課堂。二十一世紀(jì)，電腦的普與和寬帶網(wǎng)絡(luò)的增長，為遠(yuǎn)程教育的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間！非典期間，人們在停課的無奈中得到了遠(yuǎn)程教育的真實(shí)體會，這種覆蓋面極廣的全民體驗(yàn)在人們的觀念中產(chǎn)生了長遠(yuǎn)影響。近幾年來，中國的遠(yuǎn)程教育市場不斷升溫，中國的遠(yuǎn)程教育會得到更大的、更快的發(fā)展。中國教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)，市場廣闊、利潤巨大。圖4 遠(yuǎn)程教育模型公司的多元開發(fā)主要基于互聯(lián)

35、網(wǎng)信息平臺，研發(fā)適應(yīng)不同群體的授課技術(shù)與支持平臺與設(shè)備。例如，有些殘疾或者其他因素造成的不能到校上課的同學(xué)，就可以通過遠(yuǎn)程教育或者公司發(fā)布的系統(tǒng)的高質(zhì)量的音像制品課程來滿足自己的求知欲。我們的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺打破了傳統(tǒng)的時(shí)間與空間的限制，無限的拓展了我們的服務(wù)領(lǐng)域。有教無類，因材施教。根據(jù)不同的學(xué)生研發(fā)設(shè)計(jì)不同的授課方式與交流方式，總結(jié)研發(fā)適應(yīng)于新一代學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、心理疏導(dǎo)方法、新型管理規(guī)章等。例如，建立學(xué)生的成長記錄薄，記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)與心理變化，通過公司心理咨詢中心與研發(fā)部門，制定該生身心與學(xué)習(xí)最佳的輔導(dǎo)方案。建立科學(xué)正確的員工管理制度。通過獎懲激發(fā)員工的上進(jìn)心，保持公司青春活力的精神面貌。

36、公司堅(jiān)持“能者上，庸者下”的觀念，讓那些熱愛并在該領(lǐng)域有能力的員工有機(jī)會獲得更大的展示自我的平臺。3.4產(chǎn)品分析3.4.1優(yōu)勢分析緩解大學(xué)生就業(yè)難的同時(shí)，降低了勞動力成本。大學(xué)生就業(yè)難的問題隨著社會的發(fā)展越來越嚴(yán)重，很多大學(xué)生選擇了與自己專業(yè)不相關(guān)的職業(yè)尋求謀生之路，可是這對的國家教育資源造成了嚴(yán)重的浪費(fèi)。我們公司面向全社會對優(yōu)秀的師類大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行誠聘，并對其再培訓(xùn)，因?yàn)閮?yōu)秀畢業(yè)大學(xué)生在擁有向?qū)I(yè)知識的基礎(chǔ)上再加上較強(qiáng)的學(xué)習(xí)，所以這個(gè)培訓(xùn)過程不會很長，節(jié)約了公司的培訓(xùn)成本。低成本，見效快。在公司前身的基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃會格外得心應(yīng)手，外加已有的硬件設(shè)施，如此一來方便了公司的進(jìn)一步拓展

37、。公司初期打下的良好基礎(chǔ)大大的降低了公司的投資風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)過投資分析，在計(jì)劃圍就算投資失敗也能達(dá)到比較理想的收益。我們的盈利方式很多，這完全得益于我們的業(yè)務(wù)多樣性。無論是在時(shí)間上還是空間上，收益不是離散的而是連續(xù)的，不會造成資金鏈的斷裂。無碳產(chǎn)業(yè)，綠色環(huán)保。飛鳥科技教育倡導(dǎo)源于自然的自由，大力支持環(huán)保等公益事業(yè)大發(fā)展。在服務(wù)類行業(yè)中該職業(yè)不同于其他行職業(yè)，是無碳的純綠色的。這也是順應(yīng)當(dāng)代可持續(xù)發(fā)展的主題要求。政府對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的大力支持。不管是那個(gè)地區(qū)，政府對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是大力支持的，并出臺眾多相關(guān)政策扶持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，這也是我們公司發(fā)展的動力與保障。公司前身各方面的有利基礎(chǔ)。公司前身在不斷探索創(chuàng)新

38、輔導(dǎo)行業(yè)運(yùn)營模式的同時(shí)，積攢下豐富的市場營銷經(jīng)驗(yàn)與物質(zhì)財(cái)富，這是我們進(jìn)行長足發(fā)展的有利契機(jī)。公司前身由多名優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)辦，如今他們都成為在職的人民教師，可以適時(shí)為我們的輔導(dǎo)事業(yè)做出指導(dǎo)，并能夠在輔導(dǎo)方法與公司研發(fā)項(xiàng)目方面提供眾多支持。3.4.2劣勢分析公司連鎖與業(yè)務(wù)拓寬往往面臨信譽(yù)問題的尷尬，這也為我們中期發(fā)展提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我們只有踏踏實(shí)實(shí)的辦好每個(gè)班、每個(gè)連鎖公司，我們的企業(yè)才能不斷壯大。（1）在公司發(fā)展還沒有成一定規(guī)模的初期，公司的形象與品牌不能夠得到社會的認(rèn)可，這可能延誤公司中后期戰(zhàn)略的進(jìn)程，造成一定的損失。在投資方面，面臨資金匱乏和投資風(fēng)險(xiǎn)的問題。必須找到資金支持與可靠的合作伙

39、伴。為擴(kuò)大公司規(guī)模必須獲得外聯(lián)資金的支持，一旦連鎖框架形成而外聯(lián)投資資金不到位就很可能造成公司資金鏈斷裂，甚至瀕臨破產(chǎn)的危險(xiǎn)。在遠(yuǎn)程教育與虛擬課堂的研發(fā)上，我們需要一定的設(shè)備和人力，甚至需要開發(fā)自己的終端設(shè)備，并對相關(guān)客戶與連鎖公司進(jìn)行安裝與培訓(xùn)。這方面的人才市場價(jià)格較高，我們自己開發(fā)的話，開發(fā)是周期長，后期維護(hù)投入大，品質(zhì)難以保證。3.4.3前景預(yù)測分析在未來的三年中，我們將努力完成將企業(yè)由城郊深入市中的計(jì)劃，完成由傳統(tǒng)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)到綜合性輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。就目前來看，公司將會面對供不應(yīng)求的局面。未來五年將公司服務(wù)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到整個(gè)市區(qū)，讓更多的學(xué)生享受到這種舒心、快樂、高效的服務(wù)。3.5服務(wù)后期追蹤

40、服務(wù)：雖然我們公司是一家服務(wù)類公司，但是對學(xué)生和家長的后期服務(wù)不容忽視。我們會定期發(fā)放調(diào)查表，調(diào)查家長和學(xué)生對公司的意見，并與時(shí)進(jìn)行整改或調(diào)整?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的服務(wù)：遠(yuǎn)程教育和虛擬課堂都是我們中長期服務(wù)發(fā)展的領(lǐng)域，也是我們創(chuàng)新的地方。這也是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。即時(shí)一條龍服務(wù)：在公司服務(wù)圍，您可以隨時(shí)隨地通過或者網(wǎng)絡(luò)信息通許工具進(jìn)行約定服務(wù)業(yè)務(wù)，并提供相關(guān)受服務(wù)人信息。這項(xiàng)服務(wù)最大限度的方便了廣大繁忙的家長，以與解決了偶然因素造成孩子無人與時(shí)照看的問題。心理健康輔導(dǎo)服務(wù)：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展社會的進(jìn)步，中小學(xué)家長的壓力越來越大，他們的教育方式也受情緒影響發(fā)生這不規(guī)則的變化，一旦控制不好就會對孩子造成身心健

41、康上的不良影響。為此我們無償提供家長和學(xué)生的心理咨詢與輔導(dǎo)，輔導(dǎo)老師都是取得心理咨詢師等相關(guān)證件的優(yōu)秀資深老師。第四章 市場分析與營銷策略4.1市場分析(1)根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2009年全國初中生人數(shù)為5574.2萬人，小學(xué)人數(shù)為10331.5萬人，市場基數(shù)巨大。自教育部提出從2003年起用5至10年左右時(shí)間在全國中小學(xué)基本普與信息技術(shù)教育的目標(biāo)以來，僅2009年中國教育信息化的投入規(guī)模就達(dá)411.2億元，中小學(xué)教育行業(yè)軟件產(chǎn)品投資額達(dá)到30多億元。同步教育服務(wù)行業(yè)存在于一個(gè)龐大的潛在市場中，市場前景廣闊。 (2)我國歷來重視教育，教育支出占城市居民支出的第二位。中國家庭歷來注重教育，望

42、子成龍是眾多家長的愿望，教育的成功與否直接影響著孩子的前途與未來。 4.1.1市場前景1、沖刺中高考，家長報(bào)班忙。規(guī)化教學(xué)，讓家長不再盲目。 新學(xué)期伊始,初高三的學(xué)生便面臨了沖刺中高考的挑戰(zhàn),面對激烈的學(xué)習(xí)競爭,為幫助孩子鞏固弱項(xiàng),提高成績,很多家長選擇了報(bào)課外輔導(dǎo)班。針對家長對輔導(dǎo)班選擇的盲目性與對各小型輔導(dǎo)班認(rèn)知的不全面性，為解決家長的質(zhì)疑我們所推出的規(guī)化，透明化教學(xué)管理機(jī)制必然會解決家長的后顧之憂。 2、專業(yè)考加文化考，藝考生感嘆“傷不起”。針對性教學(xué)，令學(xué)生快速重視知識重點(diǎn)。扭轉(zhuǎn)藝考生專業(yè)課強(qiáng)，文化課弱的局面。對于家里有藝考生的家長而言,往往比其他普通文理科生的家長承擔(dān)了更多的壓力,藝

43、考生要在經(jīng)歷幾個(gè)月的藝術(shù)專業(yè)考試奔波之后,再回校參加文化課備考復(fù)習(xí)。他們相較于其他普通文理科生少了幾個(gè)月的復(fù)習(xí)時(shí)間,又經(jīng)歷了外出藝考的打斷,文化課復(fù)習(xí)進(jìn)度一度中斷。因此如何在藝考后快速收心備戰(zhàn)文化課考試成為家長和考生的一大塊心病。因此，藝考生的文化課教學(xué)是一塊尚待開發(fā)的市場，因而能迅速開發(fā)并占領(lǐng)市場。3、假寒假家長忙，學(xué)生無人看管，學(xué)習(xí)能力退化，家長堪憂。開設(shè)寒暑假假期快樂學(xué)習(xí)班，幫助家長解決假期無人教，孩子無人看的尷尬局面，使得孩子快樂中學(xué)習(xí)，家長安心工作。4.1.2市場特征 輔導(dǎo)班開設(shè)的面向?qū)ο笫菑V大的學(xué)生，其性質(zhì)在于幫助孩子學(xué)習(xí)相對弱勢的科目或?qū)W習(xí)藝體技能，開發(fā)學(xué)生的思維能力，輔助孩子養(yǎng)

44、成良好的行為習(xí)慣和思維習(xí)慣。其主要特征體現(xiàn)在：1、面向?qū)ο鬄樵谛Ｉ蛎媾R相關(guān)考試需要輔導(dǎo)的學(xué)子。2、面向人群的圍大，小到幼兒，大到社會從業(yè)人員。3、地理位置為生活區(qū)等學(xué)生相對集中的社區(qū)，呈星形輻射。4、教學(xué)人員與學(xué)生與學(xué)生家長的關(guān)系親密，共同輔助孩子的學(xué)習(xí)成長。5、相互影響大，招生一名可帶動多人就學(xué)。4.1.3宏觀環(huán)境因素分析PEST分析P：政治因素基礎(chǔ)教育課程改革綱要“大力推進(jìn)信息技術(shù)在教學(xué)過程中的普遍應(yīng)用，促進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合，逐步實(shí)現(xiàn)教學(xué)容的呈現(xiàn)方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、教師的教學(xué)方式和師生互動方式的變革，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境和有力的學(xué)習(xí)工

45、具。”國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要“提高教師應(yīng)用信息技術(shù)水平，更新教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)效果。鼓勵學(xué)生利用信息手段主動學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)，增強(qiáng)運(yùn)用信息技術(shù)分析解決問題能力。加快全民信息技術(shù)普與和應(yīng)用。” 國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要“以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性，把促進(jìn)學(xué)生成長成才作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；關(guān)心每個(gè)學(xué)生，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生主動地、生動活潑地發(fā)展；尊重教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，為每個(gè)學(xué)生提供適合的教育，培養(yǎng)造就數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)勞動者、數(shù)以千萬計(jì)的專門人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才。”E：經(jīng)濟(jì)因素中國仍處在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，對人才的培養(yǎng)需求呈現(xiàn)出新

46、的變化。中國目前的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)存在一定矛盾：第二產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)中占比過大，其中高能耗、高污染的行業(yè)在第二產(chǎn)業(yè)中占比也比較大，在產(chǎn)業(yè)鏈的分配中，又集中于技術(shù)含量偏低的一般加工制造環(huán)節(jié)，對高端環(huán)節(jié)參與不足。因此未來幾年中國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展將會向制造業(yè)高端環(huán)節(jié)、低能耗行業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)方向傾斜。相應(yīng)的人才需求也將順應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的變化（如文化創(chuàng)意人才等），不但對傳統(tǒng)的學(xué)歷教育體系提出新的需求，由此也催生出對市場反應(yīng)更為敏感的相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)市場的發(fā)展。S：社會因素隨著經(jīng)濟(jì)知識的風(fēng)起云涌，新的職業(yè)生活的挑戰(zhàn)與崗位競爭的壓力，越來越多的人通過不斷深造來提升自我，參加各種培訓(xùn)已經(jīng)成為人們生活中一項(xiàng)不可或缺的容。同時(shí)，很多

47、身為父母青年人由于經(jīng)歷了“知識改變命運(yùn)”的年代，則對自己下一代的要求更高，培養(yǎng)意識也更加強(qiáng)，更加催生了幼兒教育和學(xué)歷教育T：技術(shù)因素目前教育企業(yè)的核型競爭力就是自己的“產(chǎn)品”開發(fā)。面對消費(fèi)市場的多樣化、個(gè)性化需求，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該提高教育技術(shù)，使其滿足消費(fèi)市場的需求。4.1.4競爭分析 QUOTE 規(guī)化輔導(dǎo)班辦學(xué)所面臨的主要競爭為社會上良莠不齊的大小輔導(dǎo)班，規(guī)化輔導(dǎo)班教學(xué)是基于普通輔導(dǎo)班之上的，其管理理念與教學(xué)方針等都采取了適應(yīng)素質(zhì)教育的技術(shù)創(chuàng)新，以下是規(guī)化輔導(dǎo)班與普通輔導(dǎo)班的優(yōu)劣比較：1、規(guī)化教學(xué)機(jī)制與教學(xué)環(huán)境，相比于傳統(tǒng)式教學(xué)系統(tǒng)高效規(guī)的實(shí)施教學(xué)。2、規(guī)化教學(xué)輔導(dǎo)班價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)制定合理，取締傳

48、統(tǒng)輔導(dǎo)班良莠不齊的收費(fèi)，拒絕天價(jià)，辦老百姓上的起的輔導(dǎo)班。4.1.5外環(huán)境綜合分析SWOT分析圖5 SWOT分析4.2營銷策略由于公司規(guī)模、財(cái)力和意識的限制，一般都重技術(shù)輕營銷，研究和制定適合自身發(fā)展的市場營銷策略的企業(yè)很少。許多企業(yè)的市場營銷目標(biāo)不明確，市場營銷活動的開展也顯得盲目和無序。因此企業(yè)認(rèn)識市場營銷策略的重要性，掌握制定市場營銷策略的科學(xué)方法具有重要的意義。4.2.1目標(biāo)市場策略根據(jù)公司情況和各地區(qū)與城鄉(xiāng)收入的差距，我們公司實(shí)行差異化營銷。可以使不同需求得到更好的滿足，也使每個(gè)子市場的銷售潛力得到最大限度的挖掘，從而有利于擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率。同時(shí)也大大降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)子市場的

49、失敗，不會導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)陷入困境。差異化營銷策略大大提高了企業(yè)的競爭能力，企業(yè)樹立的幾個(gè)品牌，可以大大提高消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的信賴感和購買率。同時(shí)遵循以滿足需求為中心的方便、溝通的和節(jié)省成本的原則。4.2.2市場開發(fā)策略根據(jù)各地差異，我們把市場分為以下兩種：城市市場：各大居民社區(qū)等學(xué)生相對集中的生活區(qū)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村設(shè)立教學(xué)點(diǎn)，惠與鄉(xiāng)鎮(zhèn)。與此同時(shí)針對各地區(qū)的不同，開設(shè)相應(yīng)的輔導(dǎo)課程，普通文化課輔導(dǎo)，藝考生文化課輔導(dǎo)，藝體技能輔導(dǎo)等多元化輔導(dǎo)類型。根據(jù)時(shí)間可分為初期、中期、長期策略：初期：廣告與招生促進(jìn)配合使用，加強(qiáng)對輔導(dǎo)品牌的宣傳和推廣，建立良好的信譽(yù)和知名度。把公司前身飛鳥托輔中心由原來

50、的城區(qū)邊緣想市中心推進(jìn)，掛牌飛鳥科技教育。穩(wěn)扎穩(wěn)打，樹立城市品牌形象。擬定12年。中期： 提高教學(xué)水平和改善管理機(jī)制，加強(qiáng)推廣，建立完整的市場體系，向周邊擴(kuò)展。啟用連鎖機(jī)制，不斷發(fā)展壯大至省各市區(qū)，建立省輔導(dǎo)班品牌。擬定35年。長期：不斷地?cái)U(kuò)展市場，使得連鎖店遍布各大省市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)。打造中國輔導(dǎo)班行業(yè)第一品牌。4.2.3品牌戰(zhàn)略品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，我們預(yù)計(jì)將來輔導(dǎo)班市場的競爭將是品牌的競爭，而品牌的樹立需要服務(wù)的高質(zhì)量、高服務(wù)為保障，高宣傳、高標(biāo)準(zhǔn)為動力。根據(jù)我公司產(chǎn)品的特點(diǎn)，我們制定了樹立品牌形象的策略： 統(tǒng)一使用“飛鳥”的綠色品牌,注冊品牌商標(biāo),依法保護(hù)品牌專利。 用廣告等方式大力宣傳客家品

51、牌,建立品牌認(rèn)知；同時(shí)通過合理定價(jià),提高教學(xué)和服務(wù)質(zhì)量,增加品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度。 通過公共關(guān)系活動推廣品牌，如舉行輔導(dǎo)班活動，講座等。 建立客戶檔案，定期回訪。 在全國圍建立招生網(wǎng)點(diǎn)，統(tǒng)一管理、嚴(yán)格控制。4.2.4經(jīng)營策略1、分銷策略現(xiàn)代的教育和培訓(xùn)已經(jīng)脫離了校園的概念，培訓(xùn)渠道和教學(xué)方式的多樣化和多元性使得教育培訓(xùn)工作不一定非要在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中進(jìn)行。那么我們就可以通過各種各樣的聯(lián)合方式來拓展自己的教育培訓(xùn)圍，提高自身的競爭力。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可選擇的分銷策略有以下幾種：教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)間的橫向聯(lián)合。依據(jù)本公司市場營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行要求，綜合考慮中間加盟連鎖的財(cái)務(wù)和管理水平、專業(yè)知識、信譽(yù)等因素，選擇

52、合適的加盟個(gè)人或團(tuán)體。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)需求方的前后聯(lián)合。制定加盟連鎖的教學(xué)評估，適時(shí)回收各加盟輔導(dǎo)班的教學(xué)信息反饋，做問卷調(diào)查以適時(shí)改進(jìn)經(jīng)營方案與教學(xué)策略，樹立品牌形象。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與政府培訓(xùn)主管部門的后向聯(lián)合。爭取政府扶持，打造大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的特色品牌。獲得政府部門合法營業(yè)審批與產(chǎn)業(yè)拓展鼓勵。教育機(jī)構(gòu)的國際合作。邀請國外優(yōu)秀講師前來授課，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的教學(xué)理念和科學(xué)的授課方法。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與高?；蚩蒲袉挝坏穆?lián)合。積極聯(lián)合高校誠聘優(yōu)秀師類大學(xué)生參與公司中長期的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。2、網(wǎng)絡(luò)推廣營銷策略隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，人類步入了數(shù)字化、信息化的社會。信息技術(shù)的應(yīng)用和普與已經(jīng)廣泛地滲透到了人們?nèi)粘Ｉ?/p>

53、活的每一個(gè)環(huán)節(jié)，教育行業(yè)也不例外，教育的現(xiàn)代化已成為現(xiàn)代化社會的重要組成部分，以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化已成為新時(shí)期我國教育發(fā)展的重要容。飛鳥公司門戶的建設(shè)目標(biāo)是：建成優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)教學(xué)類專業(yè)，展示公司形象，服務(wù)于飛鳥公司日常運(yùn)營。通過企業(yè)展示公司優(yōu)秀業(yè)績，讓學(xué)子與家長能夠了解公司，并通過提交產(chǎn)品反饋信息。網(wǎng)絡(luò)營銷是本公司線下營銷戰(zhàn)略在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展，是公司整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷為公司發(fā)展架起了一座通向全國市場的綠色通道，不受自身規(guī)模的絕對限制，平等地獲取全國各地的信息與平等地展示自己，為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展空間，以最終實(shí)現(xiàn)公司的營銷目標(biāo)。下面就是公司的網(wǎng)絡(luò)推廣營銷策

54、略表：推廣方式說 明1搜索引擎推廣同新浪、搜狐兩大搜索引擎商合作，進(jìn)行進(jìn)行推廣型登錄；同百度競價(jià)排行搜索引擎商合作，使公司在數(shù)百家門戶的同類行業(yè)搜索中排名前列。2商務(wù)信息平臺發(fā)布同阿里巴巴、環(huán)球資源、商務(wù)等商務(wù)平臺合作，使公司與其服務(wù)與時(shí)有效的出現(xiàn)在廣大客戶眼前。3行業(yè)廣泛尋求同行聯(lián)盟，進(jìn)行行業(yè)。4列表利用電子許可營銷對公司進(jìn)行針對性、廣泛性的電子推廣。5正確投放廣告通過在其他投放廣告來推廣宣傳。表1 網(wǎng)絡(luò)推廣營銷策略3、過程策略此處的過程主要是指教學(xué)過程。過程服務(wù)十分重要，過程中的大量因素會對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響，從而使服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，影響客戶的評價(jià)。教學(xué)過程中教師表情的預(yù)約、專注和對學(xué)員的理解

55、與關(guān)切，以與高超的課堂氣氛調(diào)節(jié)藝術(shù)，都可以提高學(xué)院的滿意度，在一定程度上能平息因其他問題而造成的不滿。4、價(jià)格策略價(jià)格是指每個(gè)受訓(xùn)者所需支付的與教育培訓(xùn)有關(guān)的全部費(fèi)用和受訓(xùn)者個(gè)人或組織因參加培訓(xùn)而造成的利益損失，可以說是相當(dāng)于受訓(xùn)成本。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可采用以下兩種定價(jià)方法取代傳統(tǒng)成本定價(jià)法：供需定價(jià)法根據(jù)教育培訓(xùn)的需求的大小來確定價(jià)格，更人性化。競爭定價(jià)法完全出于競爭的考慮，可以采取高質(zhì)高價(jià)來樹立形象，也可以采取同質(zhì)低價(jià)來提高培訓(xùn)市場占有率以確保長期有利地位。5、人員策略人是培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目的重要部分，同樣的課程，不同教師提供，效果可能有天壤之別。同一個(gè)教師，由于服務(wù)對象的表現(xiàn)不同，或者個(gè)人情緒等原因，

56、效果也不一樣。因此，擁有一支高素質(zhì)的師資隊(duì)伍是提高客戶滿意度的關(guān)鍵因素。公司的特色之一正體現(xiàn)在師資隊(duì)伍上，由在職老師和優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生與在校大學(xué)生組成。第五章 運(yùn)營要素經(jīng)營的三要素為：市場、營銷、服務(wù)。這是企業(yè)經(jīng)營知識體系結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)支撐點(diǎn)概念，大道至簡，看似簡單、常用、常規(guī)的概念正是真義所在。系統(tǒng)解碼，領(lǐng)悟透徹是融通的關(guān)鍵。5.1市場市場，是我們要交易的對象、交易的環(huán)境。包括市場價(jià)格、產(chǎn)品風(fēng)格、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品創(chuàng)新趨勢、功能程度、質(zhì)量水準(zhǔn)、技術(shù)水準(zhǔn)、客戶標(biāo)準(zhǔn)、品牌度、競爭對手情況等。我們的市場價(jià)格是經(jīng)過財(cái)務(wù)分析和具體調(diào)研而定，在確保生源數(shù)量和質(zhì)量的同時(shí)最大限度的擴(kuò)大目標(biāo)收益。不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，滿

57、足更多不同類型學(xué)生的需求。大力開展教研活動，使企業(yè)能夠與時(shí)俱進(jìn)，保持鮮活的生命力。竭力打造著名品牌，持續(xù)增加同行業(yè)中自身的競爭力。5.2營銷營銷，是營造一切辦法將企業(yè)的產(chǎn)品有策略、有謀略地銷售出去，形成交易；只有形成了與外界環(huán)境價(jià)值交換的交易，企業(yè)才有可能實(shí)現(xiàn)前面所有運(yùn)動的目的產(chǎn)生利潤。由于商業(yè)時(shí)代對利潤的執(zhí)著，現(xiàn)代的營銷概念的思維框框已完全被打破。特別是當(dāng)前的各種成功學(xué)行的基本都是此路。凡是能拿來賣的，不管是物質(zhì)的、意識的，還是精神的，只要能勾起人買的欲望，甚至包括情緒、感情、愛心、慈悲、同情心、使命感、信仰、善心等等都成了有價(jià)可估的商品。凡是能用的手段無不盡其所極，銷售中的基本人格、基本道

58、德底線完全被扯掉，所謂包裝、宣傳、策劃很大程度都是基于不自覺“騙”的心態(tài)。飛鳥科技堅(jiān)持誠信為本，用高品質(zhì)的服務(wù)和超高水平的專業(yè)知識打造社會滿意的社會教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。讓所有的家長和學(xué)生認(rèn)可企業(yè)，為企業(yè)的中長期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面是飛鳥科技未來的總體營銷戰(zhàn)略模型圖：STP市場細(xì)分目標(biāo)定位產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)組合SCM供應(yīng)鏈管理品牌營銷渠道開拓公關(guān)促銷聯(lián)合促進(jìn)圖6 營銷戰(zhàn)略模型5.3服務(wù)服務(wù)就是最具競爭力的營銷。服務(wù)，以前多指售后服務(wù)，現(xiàn)代營銷理念已發(fā)展到服務(wù)本身就是一種商品。售前、售中、售后俱是營銷的方式。以前營銷盯住的是客戶的購買需求，現(xiàn)在的營銷理念是以客戶為中心，服務(wù)、服務(wù)，再服務(wù)，直到與客戶建立長

59、久的、持續(xù)的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。不僅要知道客戶過去、現(xiàn)在需要什么，還要能前瞻他未來什么時(shí)候需要什么。下面是我們主要的服務(wù)類型。如圖。圖7 服務(wù)類型圖授課服務(wù)：文化課輔導(dǎo)、藝體等興趣科目的輔導(dǎo)與相關(guān)課程的輔導(dǎo)。遠(yuǎn)程服務(wù)：基于因特網(wǎng)進(jìn)行的一對一或一對多的網(wǎng)上即時(shí)在線學(xué)習(xí)互動。托管服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)或臨時(shí)托管服務(wù)，擴(kuò)大托管服務(wù)圍，實(shí)現(xiàn)一條龍和即時(shí)性服務(wù)，滿足更多家長和學(xué)生的需求。心理咨詢：特設(shè)心理輔導(dǎo)中心，無償為家長在教育方面的困惑進(jìn)行解答和為孩子的身心健康發(fā)展服務(wù)。第六章 組織與人力資源管理本公司作為以先進(jìn)的科學(xué)理念為依托的現(xiàn)代化教育機(jī)構(gòu)，在發(fā)展過程中需要鼓勵創(chuàng)新，減少管理成本，降低管理成本，提高工作效率，增強(qiáng)

60、企業(yè)的整體競爭力。因此我們在公司發(fā)展的初期實(shí)施低成本，高效率的管理方式，向扁平化方向發(fā)展。6.1公司組織結(jié)構(gòu) 公司初期采用簡單實(shí)用的管理組織結(jié)構(gòu)，如下圖：圖8 公司組織結(jié)構(gòu)圖董事會成員由7名股東組成，持有股份最多的風(fēng)險(xiǎn)投資者任命為董事長，董事會的作用是審議公司的發(fā)展方針，對公司的重大決策進(jìn)行表決，是公司最高的權(quán)利機(jī)構(gòu)。每個(gè)組織部門各司其職，保質(zhì)保量的完成自己的任務(wù)。在公司運(yùn)行的過程中各個(gè)部門是互相聯(lián)系互相牽制的。每個(gè)部門都有明確的業(yè)績要求與指標(biāo)。其中總經(jīng)理辦公室設(shè)有法律顧問、策略策劃、文件處理等職位。各部門具體任務(wù)要求如下表：主要部門主要職能總 經(jīng) 理(1)從宏觀上統(tǒng)籌各項(xiàng)管理工作，維持公司日