社會(huì)工作的過(guò)程與方法

1、幻燈片1社會(huì)工作的過(guò)程與方法幻燈片2社會(huì)工作是一個(gè)過(guò)程社會(huì)工作的目的是幫助社會(huì)系統(tǒng)與個(gè)人提升社會(huì)功能，解決或預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生，這都 需要一個(gè)結(jié)構(gòu)化的操作過(guò)程。首先，社會(huì)工作助人關(guān)系的建立是一個(gè)過(guò)程。其次，案主的改變是一種過(guò)程。達(dá)到“助人自助”的目標(biāo)，也是一個(gè)過(guò)程 幻燈片3社會(huì)工作過(guò)程的基本系統(tǒng)改變媒介系統(tǒng)一一受雇于公立、志愿、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)中的專業(yè)社會(huì)工作者。 案主系統(tǒng)一一即社會(huì)工作服務(wù)的直接受益者，可以是個(gè)人、家庭、小組、團(tuán)體，也可 以是社區(qū)、組織。目標(biāo)系統(tǒng)一一指為了達(dá)到改變案主系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)。行動(dòng)系統(tǒng)一一指那些與社會(huì)工作者一起工作進(jìn)行改變努力的系統(tǒng)?；脽羝?通才觀所

2、謂通才社會(huì)工作者就是運(yùn)用一套有組織的、系統(tǒng)化的工作理論和方法，以及可以與 個(gè)人、團(tuán)體和社區(qū)一起處理問(wèn)題的技巧，以回應(yīng)案主的實(shí)際需要的工作者。這些技巧可以由一位工作員獨(dú)自交換運(yùn)用，并不是每一個(gè)案主都需要使用所有的方法。 重要的是，當(dāng)案主需要所有的服務(wù)時(shí)，通才的社會(huì)工作者能夠提供這些服務(wù)，從而能 夠給案主以最好的、最周全的協(xié)助?；脽羝?社會(huì)工作者的角色英國(guó)學(xué)者貝克爾將社會(huì)工作者的任務(wù)分為八種：評(píng)估、計(jì)劃、集中調(diào)適、記錄、再評(píng) 估、觀察、傾聽(tīng)、互動(dòng)。這些任務(wù)為社會(huì)工作者的全部角色所共有，只是社會(huì)工作者在扮演特定角色時(shí)的特殊 任務(wù)有所不同。而且，這種任務(wù)劃分并沒(méi)有先后的次序，實(shí)務(wù)工作中很少面對(duì)單獨(dú)的

3、任務(wù)，這些任務(wù)經(jīng)常以組合的方式出現(xiàn)。貝克爾將社會(huì)工作者的角色劃分為三類：直接服務(wù)、間接服務(wù)和合并服務(wù)角色，并指 出這種分類是概念上的界定，在實(shí)務(wù)工作中并沒(méi)有嚴(yán)格的角色差異?；脽羝?直接服務(wù)角色社會(huì)工作者面對(duì)面的接觸處在情境中的案主，提供直接服務(wù)，以幫助案主解決困難和 問(wèn)題的社會(huì)工作服務(wù)的方式。在直接服務(wù)中，社會(huì)工作者的角色有：支持者指導(dǎo)者治療者或輔導(dǎo)者照顧者幻燈片7間接服務(wù)角色社會(huì)工作者作為案主的代表去爭(zhēng)取資源，改進(jìn)服務(wù)的輸送方式，或創(chuàng)造新的服務(wù)，以 滿足案主的社會(huì)需要。社會(huì)工作者的間接服務(wù)角色包括：行政者研究者咨詢者幻燈片8合并服務(wù)角色指那些無(wú)法清楚區(qū)分為直接服務(wù)和間接服務(wù)的角色。合并服務(wù)的

4、角色主要有：促進(jìn)者、經(jīng)紀(jì)人、調(diào)解者、管理與協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者、增權(quán)者、教育者并非所有的角色都可以單獨(dú)由某位社會(huì)工作者在某段時(shí)間內(nèi)全部扮演，角色的扮演是 依案主的需要和所選擇改變的目標(biāo)而定的。在協(xié)助案主改變的努力中，間接、直接服務(wù)都要涉及到。幻燈片9社會(huì)工作通用過(guò)程模式接案預(yù)估計(jì)劃介入評(píng)估結(jié)案幻燈片10主要方法個(gè)案工作小組工作社區(qū)工作社會(huì)工作行政綜融性的社會(huì)工作幻燈片11個(gè)案工作幻燈片12個(gè)案工作的起源和發(fā)展19th-20th :個(gè)案工作方法的起源宗教的溯源；查莫斯的貢獻(xiàn)；慈善組織會(huì)社中“友善訪問(wèn)員”的工作1920s：個(gè)案工作的專業(yè)化與學(xué)科化個(gè)案工作的發(fā)展1930s：個(gè)案工作中精神醫(yī)學(xué)的洪流1940

5、s：個(gè)案工作多元化發(fā)展1970s：行為修正、危機(jī)調(diào)適、家庭治療等1980s：個(gè)案管理幻燈片13什么是個(gè)案工作瑪麗里士滿個(gè)案工作包括一連串的工作過(guò)程，它以個(gè)人為著手點(diǎn)，通過(guò)對(duì)個(gè)人及其所處的 環(huán)境作有效的調(diào)整，以促進(jìn)其人格的成長(zhǎng)。鮑爾斯個(gè)案工作是一種藝術(shù)，這種藝術(shù)以人際關(guān)系的科學(xué)知識(shí)和改進(jìn)人際關(guān)系的專業(yè)技術(shù) 為依據(jù)，啟發(fā)與運(yùn)用個(gè)人的潛能和社區(qū)的資源，促使服務(wù)對(duì)象與其環(huán)境之間的較佳適應(yīng)關(guān) 系?；脽羝?4美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)個(gè)案工作所注重的不是社會(huì)問(wèn)題本身，而是“個(gè)案”，尤其注重為社會(huì)問(wèn)題所困擾或無(wú)法與社會(huì)環(huán)境或社會(huì)關(guān)系圓滿適應(yīng)的個(gè)體或家庭。個(gè)案工作的目的是在于幫 助人與人或人與環(huán)境的適應(yīng)中遭遇困難的個(gè)

6、人及家庭，恢復(fù)、增強(qiáng)或改造其社會(huì)功能。 廖榮利個(gè)案工作是社會(huì)工作者以待助的個(gè)人或其家庭為入手的一種助人方法，其目的在于 協(xié)助個(gè)人或其家庭處理困難和問(wèn)題，預(yù)防原有的困難和問(wèn)題的再發(fā)生，以及協(xié)助個(gè)人及其 家庭的潛能的發(fā)展，以促進(jìn)個(gè)人、家庭、團(tuán)體和社會(huì)的福利?；脽羝?5中國(guó)社會(huì)工作百科全書(shū)社會(huì)個(gè)案工作是社會(huì)工作的一種基本方法，是以個(gè)別化的方法，對(duì)感受困難、 生活失調(diào)的個(gè)人或家庭提供物質(zhì)幫助、精神支持等方面的服務(wù)以解決他們的問(wèn)題，增 強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)能力。個(gè)案工作定義包含的要素服務(wù)對(duì)象工作方式和工作方法目的目標(biāo)價(jià)值觀幻燈片16個(gè)案工作的定義個(gè)案工作是專業(yè)工作者在利他主義價(jià)值理念指導(dǎo)下，運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)知識(shí)和

7、技巧， 以個(gè)別化的方式為感受到困難的個(gè)人及家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持，以幫助個(gè)人和家 庭減低壓力、解決問(wèn)題、挖掘潛能，不斷提高個(gè)人、家庭和社會(huì)的生活質(zhì)量與福利水平的 一種工作方法?；脽羝?7個(gè)案工作的特點(diǎn)對(duì)象的差異性和復(fù)雜性方法的科學(xué)性及技術(shù)性本質(zhì)上的助人自助性過(guò)程的系統(tǒng)性關(guān)系的專業(yè)性和職業(yè)性幻燈片18個(gè)案工作的理論基礎(chǔ)心理分析學(xué)社會(huì)系統(tǒng)理論溝通理論行為主義理論認(rèn)知理論人文主義理論幻燈片19個(gè)案工作的模式心理社會(huì)模式問(wèn)題解決模式行為修正模式理性情緒治療人本治療模式危機(jī)干預(yù)模式敘事治療個(gè)案管理模式幻燈片20個(gè)案管理個(gè)案管理模式是20世紀(jì)70-80年代開(kāi)始在美國(guó)社會(huì)工作界推廣的一種個(gè)案管理模式所

8、謂個(gè)案管理，是個(gè)案管理人員把服務(wù)對(duì)象以及復(fù)雜的社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中有益于服務(wù)對(duì) 象的資源聯(lián)系起來(lái)，及時(shí)地為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，以達(dá)到最佳的服務(wù)效果。社會(huì)工作者的多重角色：直接服務(wù)，咨詢與輔導(dǎo)，信息提供，資源聯(lián)結(jié)，政策倡導(dǎo)，服務(wù)管理幻燈片21小組工作幻燈片22小組工作的歷史發(fā)展起源(1850s-1920s )小組工作成為一種社會(huì)服務(wù)方法是從1844年英國(guó)創(chuàng)立的具有教會(huì)背景的青年會(huì)組織開(kāi)始的。成長(zhǎng)(1920s-1960s )多元發(fā)展(1970s)幻燈片23什么是小組工作小組工作是一種以兩個(gè)或以上的個(gè)人組成的小組為工作對(duì)象的社會(huì)工作方法，它主 要由社會(huì)工作者通過(guò)有目的的小組活動(dòng)和組員間的互動(dòng)，幫助小組成員共

9、同參與集體活動(dòng)， 從中獲得小組經(jīng)驗(yàn)，處理個(gè)人、人與人之間、人與環(huán)境之間的問(wèn)題，行為改變，恢復(fù)與發(fā) 展社會(huì)功能，開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能，從而獲得個(gè)人成長(zhǎng)?；脽羝?4小組工作的特征改變動(dòng)力來(lái)自小組中的個(gè)人；工作員要運(yùn)用小組過(guò)程并協(xié)助成員了解和運(yùn)用小組過(guò)程；努力增強(qiáng)成員的能力，以便發(fā)揮功能成為獨(dú)立的個(gè)人或小組;工作員要協(xié)助成員回顧小組的工作過(guò)程。幻燈片25小組的類型朋輩小組教育小組服務(wù)或自愿小組興趣小組成長(zhǎng)小組治療小組社會(huì)化小組自助或互助小組幻燈片26小組工作的理論基礎(chǔ)心理學(xué)理論社會(huì)學(xué)習(xí)理論系統(tǒng)理論團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論幻燈片27小組工作的模式社會(huì)目標(biāo)模式治療模式互動(dòng)模式發(fā)展模式組織與環(huán)境模式預(yù)防與康復(fù)模式幻燈片28

10、實(shí)務(wù)技巧建立關(guān)系的技巧 觀察的技巧組織和介入技巧領(lǐng)導(dǎo)技巧溝通技巧參與技巧 資源運(yùn)用技巧評(píng)估技巧 幻燈片29社區(qū)工作幻燈片30社區(qū)工作的概念社區(qū)工作是以社區(qū)及其成員整體為對(duì)象的社會(huì)工作介入手法。通過(guò)組織成員有計(jì)劃 的參與集體活動(dòng)，解決社區(qū)問(wèn)題，滿足社區(qū)需要。在參與過(guò)程中，讓成員建立對(duì)社區(qū)的歸 屬感，培養(yǎng)自助、互助和自決的精神，加強(qiáng)其社區(qū)參與及影響決策的能力和意識(shí)，發(fā)揮成 員的潛能。幻燈片31社區(qū)工作的價(jià)值原則注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)根據(jù)具體情況策劃工作步驟強(qiáng)調(diào)成員的自助參與充分開(kāi)展組織工作注重社區(qū)參與的廣泛性及包容性注重協(xié)調(diào)發(fā)展尊重社區(qū)自決采取民主和理性的社區(qū)行動(dòng)方式做好預(yù)防性的服務(wù)工作幻燈片32社區(qū)工作的策略模式地區(qū)發(fā)展社會(huì)策劃社區(qū)照顧社區(qū)教育幻燈片33社會(huì)工作行政幻燈片34社會(huì)工作行政社會(huì)工作行政是一種間接社會(huì)工作，政府社會(huì)福利部門或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)社會(huì) 福利的政策、立法或決策，按照一定程序?qū)⒅D(zhuǎn)化為實(shí)際服務(wù)；