工商管理專(zhuān)業(yè)大學(xué)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告

1、工商管理專(zhuān)業(yè)大學(xué)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告工商管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告自我鑒定經(jīng)過(guò)了近三年的工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，自己在企業(yè)管理知識(shí)方面得到了很大提高，社會(huì)調(diào)查報(bào)告就是將學(xué)到的知識(shí)如何用來(lái)分析各種實(shí)際問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的辦法的一個(gè)途徑。在調(diào)查相關(guān)企業(yè)時(shí)，走訪了主管部門(mén)，有針對(duì)性的提問(wèn)，收集相關(guān)的材料，力求做到準(zhǔn)備充分，有的放矢為調(diào)查報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確，翔實(shí)打下基礎(chǔ)。調(diào)查訪問(wèn)的過(guò)程同時(shí)也鍛煉了自己獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，讓自己懂得了要了解一個(gè)事件的本質(zhì)，要通過(guò)現(xiàn)象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經(jīng)過(guò)，當(dāng)然這也離不開(kāi)相關(guān)單位的配合和指導(dǎo)教師的耐心指導(dǎo)，通過(guò)寫(xiě)作調(diào)查報(bào)告加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，為以后學(xué)以致用提

2、供了很好的幫助。由于三峽工程對(duì)長(zhǎng)江航運(yùn)的影響，給地處中上游的*鐵路分局，提供了一個(gè)爭(zhēng)取分流水運(yùn)貨物的良好機(jī)遇，本報(bào)告通過(guò)該事件把本地區(qū)鐵路和水路等運(yùn)輸企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)作了具體分析，提出了鐵路企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要從體制和對(duì)外服務(wù)等多方面改革和完善，才能立足于市場(chǎng)從而有所發(fā)展的觀點(diǎn)。一、截流的影響2002年11月起由于三峽工程的施工將使長(zhǎng)江上游航道相續(xù)進(jìn)入礙斷航期半年多。長(zhǎng)江被稱(chēng)作我國(guó)內(nèi)陸的黃金水道，其承擔(dān)的貨運(yùn)量占全國(guó)內(nèi)河貨運(yùn)量的80。出格是在交通狀況相對(duì)落后長(zhǎng)江中上游內(nèi)陸地區(qū)更是占有重要位置，這次三峽截流將造成長(zhǎng)江歷史最長(zhǎng)的礙斷航期。對(duì)長(zhǎng)江航道物流的分流運(yùn)輸與相關(guān)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和人民生活的正常進(jìn)行

3、有密切關(guān)系。據(jù)受礙斷期影響最大的*市預(yù)測(cè)，斷航期貨物分流運(yùn)量321萬(wàn)至359噸，保守預(yù)測(cè)為292萬(wàn)噸左右，如大型重工業(yè)企業(yè)*鋼鐵集團(tuán)公司估計(jì)，其進(jìn)口礦石中150萬(wàn)噸經(jīng)水路運(yùn)輸，100萬(wàn)噸經(jīng)鐵路運(yùn)輸，長(zhǎng)江礙斷航期將給其生產(chǎn)帶來(lái)嚴(yán)重影響。*分局運(yùn)輸分處對(duì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查表明，三峽臨時(shí)船閘通過(guò)能力不足，已造成少量船舶滯留，礙航期日均有1.9萬(wàn)噸貨物受阻，需分流運(yùn)輸。近來(lái)*東站每天卸車(chē)比往日多了二三十輛，個(gè)中不少是上海、南京、武漢等長(zhǎng)江沿岸城市貨流，已有水運(yùn)貨物往鐵路分流跡象。另外，有關(guān)部門(mén)稱(chēng)6月16日是否能夠如期開(kāi)通永久船閘，開(kāi)通后的磨會(huì)期有多長(zhǎng)，都是不確定因素，三峽截流礙斷航期究竟會(huì)分流水運(yùn)多少運(yùn)量，現(xiàn)在

4、不明確。但是正如地處長(zhǎng)江上游的*鐵路分局估計(jì)的一樣，鐵路要想在這次分流中取得較大份額還要面臨公路等運(yùn)輸企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，也是不容易的事。二、鐵路企業(yè)的現(xiàn)狀鐵路企業(yè)有國(guó)家企業(yè)的性質(zhì)，與其他企業(yè)相比，鐵路企業(yè)的運(yùn)營(yíng)帶有行政色彩。尤其是與其他運(yùn)輸行業(yè)比較起來(lái)，鐵路企業(yè)計(jì)算成本要把路網(wǎng)建設(shè)費(fèi)用攤?cè)雮€(gè)中，且鐵路路網(wǎng)成本占到其運(yùn)輸成本的60左右，鐵路企業(yè)同時(shí)是路網(wǎng)的建設(shè)者和經(jīng)營(yíng)者，這是其它運(yùn)輸企業(yè)沒(méi)有的。另外，鐵路的運(yùn)價(jià)定價(jià)權(quán)沒(méi)有下發(fā)，全國(guó)各地由于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的強(qiáng)弱不同，使各地區(qū)運(yùn)輸企業(yè)的盈利水平也不盡相同，*鐵路分局地處西南片區(qū)，其所轄范圍內(nèi)坡道、隧洞較多，路網(wǎng)養(yǎng)護(hù)難度大，造成運(yùn)輸成本相對(duì)較高。在公路網(wǎng)和水路大發(fā)

5、展以前，*鐵路分局在該地區(qū)客貨運(yùn)方面一枝獨(dú)秀，但是隨著高速公路網(wǎng)的建成，對(duì)旅客運(yùn)輸造成了相當(dāng)大的沖擊，長(zhǎng)江航道由于其運(yùn)價(jià)偏低，也是大宗貨物運(yùn)輸?shù)氖走x，使鐵路形成被兩面夾擊之勢(shì)，據(jù)*分局運(yùn)輸分處介紹，這些年，在*長(zhǎng)江航運(yùn)憑借運(yùn)價(jià)低且價(jià)格放開(kāi)可以靈活保價(jià)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)鐵路造成不小的沖擊。過(guò)去*的出口商品大部分通過(guò)鐵路運(yùn)到深圳轉(zhuǎn)至香港出口，90年代中期隨著浦東崛起，上海取代香港成為*外貿(mào)物質(zhì)進(jìn)出口的主要口岸，由于水運(yùn)價(jià)格低，大量外貿(mào)物質(zhì)紛紛棄陸下水，據(jù)*海關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前*的出口商品中運(yùn)輸水運(yùn)占了90以上，四川、貴州的一些外貿(mào)物質(zhì)也到*來(lái)水運(yùn)，例如四川長(zhǎng)虹的出口彩電，去年就大量用國(guó)際集裝箱從四川綿陽(yáng)通過(guò)公路

6、運(yùn)到*來(lái)裝船，已占其出口彩電運(yùn)量的40。西南地區(qū)最大的國(guó)際集裝專(zhuān)用碼頭九龍坡港稱(chēng)，其國(guó)際集裝箱吞吐量在近年來(lái)迅速增加的基礎(chǔ)上，今年又將翻番，在水運(yùn)運(yùn)價(jià)低的沖擊下，曾經(jīng)熱鬧繁忙的*東站外貿(mào)專(zhuān)用線，卻變得冷冷清清，有時(shí)不得不用來(lái)裝卸內(nèi)資物質(zhì)，據(jù)*鐵路分局運(yùn)輸處介紹，l998年時(shí)鐵路的定價(jià)為1.99分噸公里，而長(zhǎng)江*至宜昌段為2.85分/噸公里，鐵路運(yùn)價(jià)低于水運(yùn)，進(jìn)出物質(zhì)紛紛走鐵路，鐵路不堪重負(fù)而水運(yùn)卻吃不飽，當(dāng)年*長(zhǎng)江輪船公司虧損達(dá)l000萬(wàn)元。由于鐵路貨運(yùn)價(jià)格高于水運(yùn)，加之三峽庫(kù)區(qū)很多地方尚未通鐵路，走水路的貨源轉(zhuǎn)到*主城區(qū)鐵路來(lái)轉(zhuǎn)運(yùn)要花轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，貨主有的望而卻步，等待觀望，有的尋求公路運(yùn)輸，有的

7、則采取提前或滯后運(yùn)輸。從去年6月份重鋼就通過(guò)水運(yùn)為來(lái)歲斷航期儲(chǔ)備進(jìn)口礦石，到三峽截流前已儲(chǔ)備了30多萬(wàn)噸，重鋼總調(diào)劑稱(chēng)，雖然提前儲(chǔ)備礦石每噸要40元場(chǎng)租，還要占用貸款資金，但算下來(lái)也比到時(shí)靠鐵路運(yùn)輸便宜?？梢?jiàn)運(yùn)輸價(jià)格已成為企業(yè)行為的決定因素，鐵路目前在運(yùn)價(jià)上已無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。三、抓住機(jī)遇積極應(yīng)對(duì)對(duì)于三峽工程截流，長(zhǎng)江礙斷航期的分流運(yùn)輸，*鐵路分局視為收水路貨源向鐵路分流，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增運(yùn)增收的機(jī)遇。去年7月以來(lái)*鐵路分局領(lǐng)導(dǎo)先后到*九龍坡港和三峽庫(kù)區(qū)不通鐵路的涪陵等地方走訪，調(diào)查了解水運(yùn)分流貨源；商洽合作途徑，宣傳鐵路優(yōu)勢(shì)，*鐵路分局邀請(qǐng)了管內(nèi)川渝地區(qū)的l2個(gè)地方，政府有關(guān)部門(mén)和49大中型企業(yè)負(fù)

8、責(zé)人，征求他們對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)囊庖?jiàn)和建議，承諾一要準(zhǔn)備充分運(yùn)力和提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足他們?cè)陂L(zhǎng)江礙斷航期對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)男枨?，與此同時(shí)，*南站、*東站與主要貨運(yùn)站的負(fù)責(zé)人也分別多次到庫(kù)區(qū)等地走訪貨主爭(zhēng)取分流貨源，對(duì)于*鐵路分局來(lái)說(shuō)還有一個(gè)有利條件，那就是通往三峽庫(kù)區(qū)腹地的第一條鐵路達(dá)萬(wàn)線已經(jīng)開(kāi)通，目前也在展開(kāi)客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)，將在三峽截流的分流中發(fā)揮一定的感化。三峽截流過(guò)去了一段時(shí)間，目前*鐵路分局運(yùn)輸量有所增加但增加不夠明顯，*鐵路分局認(rèn)為，原因除了截流影響將逐步顯現(xiàn)外，鐵路在競(jìng)爭(zhēng)分流運(yùn)輸市場(chǎng)中暴露出的弱點(diǎn)，也造成了障礙，*鐵路分局在爭(zhēng)奪水運(yùn)分流貨源時(shí)遇到的主要障礙有，鐵路運(yùn)價(jià)以及運(yùn)輸時(shí)效、服務(wù)等，個(gè)中運(yùn)價(jià)

9、是最大的“攔路虎”。據(jù)重鐵分局貨運(yùn)分處介紹，從*到長(zhǎng)江中下游的武漢、南京、張家港等地每1噸貨物的平均運(yùn)費(fèi)為高附加值的貨物鐵路較水運(yùn)多108元，低附加值的多66元，按國(guó)家計(jì)委的專(zhuān)家按長(zhǎng)江沿江各地各種貨物的加權(quán)平均價(jià)計(jì)算，1噸貨物的運(yùn)價(jià)鐵路比水運(yùn)高77.3l元。面對(duì)現(xiàn)狀，鐵路目前也在努力的利用價(jià)格杠桿趕走“攔路虎”。該地區(qū)重鋼生產(chǎn)的船用鋼板，用戶(hù)主要是長(zhǎng)江沿岸上海、南京、蕪湖和沿海大連等地的造船廠，通過(guò)航運(yùn)發(fā)到，為了爭(zhēng)取這個(gè)優(yōu)良客戶(hù)，經(jīng)*分局上報(bào)路局批準(zhǔn)，對(duì)其通過(guò)鐵路運(yùn)往上述各地的整車(chē)鋼材，實(shí)行鐵路運(yùn)價(jià)下浮20的運(yùn)價(jià)運(yùn)輸，最近已開(kāi)始實(shí)施，估計(jì)鐵路每月可運(yùn)100個(gè)車(chē)皮。另外針對(duì)*到上海的國(guó)際集裝箱，

10、每個(gè)鐵路比水運(yùn)高100多美元的問(wèn)題，*鐵路分局向路局報(bào)告請(qǐng)求批準(zhǔn)下浮鐵路運(yùn)價(jià)20,據(jù)悉國(guó)家考慮到礙斷航期，*企業(yè)的貨物由水運(yùn)向鐵路分流運(yùn)輸成本增加，最近批準(zhǔn)給予兩億多元的補(bǔ)貼，目前*市有關(guān)部門(mén)正在考慮有關(guān)補(bǔ)貼方案。這對(duì)于鐵路分流運(yùn)輸又是一大利好。除了在價(jià)格上的相對(duì)靈活外，*鐵路分局還在運(yùn)輸組織和客戶(hù)服務(wù)等方面加大了改進(jìn)力度。該局根據(jù)定線貨源開(kāi)行的行包專(zhuān)列和班列運(yùn)輸都有取得較好的收益。四、企業(yè)發(fā)展具有核心競(jìng)爭(zhēng)力綜上所述，三峽截流給*分局創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，但這只是一個(gè)暫時(shí)情況，*鐵路分局作為一個(gè)運(yùn)輸企業(yè)，要想在包括三峽通航后的較長(zhǎng)時(shí)期中應(yīng)對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取得一席之地，必須要盡快形成自己

11、的核心競(jìng)爭(zhēng)力。個(gè)中建立現(xiàn)代企業(yè)制度就是一個(gè)重要的內(nèi)容，鐵路企業(yè)長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，內(nèi)部機(jī)構(gòu)，組織管理沿用計(jì)劃體制下的設(shè)置，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求有很多不相適應(yīng)之處，改革的任務(wù)還很重。1、在組織結(jié)構(gòu)上*鐵路分局與其他路局一樣，政企還沒(méi)分開(kāi)，局管內(nèi)還存有學(xué)校、病院、法院甚至看守所等與主業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)系不大的部門(mén)，這無(wú)疑給企業(yè)介入激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)增加了不少負(fù)擔(dān)。剝離附業(yè)，突出主業(yè)將是必然趨勢(shì)。另外形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力還要注意差異性和不可模仿性。鐵路企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，在整頓內(nèi)部組織的同時(shí)，對(duì)外關(guān)系也要重視。首先，要明確自己的服務(wù)對(duì)象和范圍，找出他們的特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，做好客戶(hù)服

12、務(wù)和樹(shù)立起在客戶(hù)心目中良好形象，建立起與客戶(hù)的信息交流渠道。因鐵路所處區(qū)域不同和每年季節(jié)的變化不同情況，分別制定靈活的運(yùn)輸方案。*分局所轄范圍內(nèi)工業(yè)企業(yè)眾多，加工出口型企業(yè)也日趨增多，在原材料的運(yùn)入和產(chǎn)品的運(yùn)出方面市場(chǎng)很大。班列運(yùn)輸?shù)某晒涂梢?jiàn)其冰山一角。另外，入世后外國(guó)投資企業(yè)不斷增加，鐵路將會(huì)與各種百般的客戶(hù)打交道，滿(mǎn)足他們的不同需求在服務(wù)的多樣性上不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)才是鐵路發(fā)展的重點(diǎn)。總之，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，并非一日之功，必須利用企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境創(chuàng)造出一定的條件。注意收集和分析各種與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的信息，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，求新、求變，企業(yè)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。參考文獻(xiàn)中央電大學(xué)習(xí)課程：1

13、、劉慶元：企業(yè)戰(zhàn)略管理，中央廣播電視大學(xué)出版社，2001年11月第一版。2、孫成志：組織行為學(xué)，中央廣播電視大學(xué)出版社，2001年1月第一版。3、王德中：管理學(xué)道理，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，1995年5月第一版。第二篇：工商管理專(zhuān)業(yè)的社會(huì)調(diào)查報(bào)告衡水廣播電視大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科社會(huì)調(diào)查報(bào)告關(guān)于企業(yè)人力資源管理的社會(huì)調(diào)查報(bào)告學(xué)生姓名：劉陽(yáng)陽(yáng)學(xué)號(hào)： 0913001464442專(zhuān)業(yè)： 09秋工商管理專(zhuān)科第一次調(diào)查調(diào)查時(shí)間：2011年9月1日調(diào)查地點(diǎn)：某企業(yè)調(diào)查人：劉陽(yáng)陽(yáng)提問(wèn)：企業(yè)如何重視人才回答：人才是人才是關(guān)系企業(yè)生死存亡的事情。比爾蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，如果可以讓我?guī)ё呶④浀难芯繄F(tuán)隊(duì)，我可以重新創(chuàng)造另外一個(gè)

14、微軟。第二次調(diào)查調(diào)查時(shí)間：2011年9月5日調(diào)查地點(diǎn)：某企業(yè)調(diào)查人：劉陽(yáng)陽(yáng)提問(wèn)：企業(yè)如何重視人才回答：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越表現(xiàn)為對(duì)作為第一資本的人才的培育、擁有和運(yùn)用能力。人才是推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展的力量源泉，無(wú)論從宏觀角度，照舊從微觀角度來(lái)看，人才是企業(yè)發(fā)展的決定性因素。因此只有擁有了充足的人才，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。第三次調(diào)查調(diào)查時(shí)間：2011年9月10日調(diào)查地點(diǎn)：某企業(yè)調(diào)查人：劉陽(yáng)陽(yáng)提問(wèn)：企業(yè)如何重視人才回答：人才資源是黨和國(guó)家最寶貴的財(cái)產(chǎn)，是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的第一資源。新一代中央領(lǐng)導(dǎo)集體已經(jīng)明確提出了以人為本的理念，這是重視人才的具體而又深刻的表現(xiàn)。在競(jìng)爭(zhēng)中，人才的重要性越來(lái)越得到人

15、們的普遍認(rèn)同。第四次調(diào)查調(diào)查時(shí)間：2011年9月15日調(diào)查地點(diǎn)：某企業(yè)調(diào)查人：劉陽(yáng)陽(yáng)提問(wèn)：企業(yè)如何重視人才回答：人才是指在各種社會(huì)實(shí)踐中，具有一定專(zhuān)門(mén)知識(shí)、較高的技術(shù)和能力，能進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng)，對(duì)認(rèn)識(shí)、改造自然和社會(huì)，對(duì)人類(lèi)進(jìn)步作較大貢獻(xiàn)的人第五次調(diào)查調(diào)查時(shí)間：2011年9月17日調(diào)查地點(diǎn)：某企業(yè)調(diào)查人：劉陽(yáng)陽(yáng)提問(wèn)：企業(yè)如何重視人才回答：我們必須進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任感、使命感和危機(jī)感，積極應(yīng)對(duì)日趨激烈的國(guó)際人才競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，堅(jiān)定不移地走人才強(qiáng)國(guó)之路，科學(xué)規(guī)劃，深化改革，重點(diǎn)突破，整體促進(jìn)，不斷開(kāi)創(chuàng)人才輩出、人盡其才的新局面。一、調(diào)查的原因及目標(biāo)現(xiàn)今的時(shí)代是人才的時(shí)代，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的

16、時(shí)代，在網(wǎng)上搜刮21世紀(jì)最重要的資源是什么！答案是人才；我們每天聽(tīng)人才說(shuō)人才，那末人才到底有哪些用處呢？人才的定義是一些在某些特定領(lǐng)域能夠?qū)ι鐣?huì)發(fā)展取得一定成就的人，個(gè)中人才是衡量一個(gè)公司競(jìng)爭(zhēng)力的有效指標(biāo). 在人類(lèi)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，人才是社會(huì)文明進(jìn)步、人民富裕幸福、國(guó)家繁榮昌盛的重要推動(dòng)力量。當(dāng)今世界正處在大發(fā)展大變革大調(diào)整時(shí)期。世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，知識(shí)經(jīng)濟(jì)方興未艾，加快人才發(fā)展是在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)的嚴(yán)重戰(zhàn)略選擇。我國(guó)正處在改革發(fā)展的關(guān)鍵階段，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)以及生態(tài)文明建設(shè)，推動(dòng)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、

17、市場(chǎng)化、國(guó)際化深入發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須大力提高國(guó)民素質(zhì)，在繼續(xù)發(fā)揮我國(guó)人力資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，加快形成我國(guó)人才競(jìng)爭(zhēng)比較優(yōu)勢(shì)，逐步實(shí)現(xiàn)由人力資源大國(guó)向人才強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變。二、調(diào)查內(nèi)容及分析（一）企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題1、管理層對(duì)培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)職工的知識(shí)技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來(lái)越高，但是對(duì)職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時(shí)進(jìn)行，大部分現(xiàn)場(chǎng)職工及各部分擔(dān)理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識(shí)和行動(dòng)，長(zhǎng)期以往只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理水和藹安全生產(chǎn)水平的下降。從而直接對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生影響。2、公司展開(kāi)的培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求

18、。公司沒(méi)有根據(jù)自己及員工的實(shí)際情況而睜開(kāi)的一系列培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)于員工的培訓(xùn)只是理論上的培訓(xùn)以及技能上的培訓(xùn)，而沒(méi)有徹底的用適合自己的培訓(xùn)方式培訓(xùn)自己的員工，從而不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。3、決策層沒(méi)有相應(yīng)的措施來(lái)調(diào)動(dòng)職工介入培訓(xùn)的積極性?，F(xiàn)在的企業(yè)一般睜開(kāi)的培訓(xùn)主要是單方面的，沒(méi)有考慮到員工的想法以及條件。導(dǎo)致了盲目標(biāo)培訓(xùn)，員工也只能盲聽(tīng)的局面，這樣對(duì)企業(yè)的發(fā)展反而不利，既降低了員工的積極性又浪費(fèi)了資金。4、沒(méi)有合理的培訓(xùn)效果反饋。在經(jīng)過(guò)一系列的培訓(xùn)后沒(méi)有合理的反饋，員工有的也只是理論上的技能卻沒(méi)有理解。在工作上經(jīng)常搞突襲，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)只能是形式上的培訓(xùn)而沒(méi)有該有的結(jié)果，所以培訓(xùn)的反饋效果不佳。5、培

19、訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)方法落后，在大多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用的是講授和技術(shù)問(wèn)答的形式，沒(méi)有采用互動(dòng)練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。這樣一來(lái)員工的積極性就沒(méi)法調(diào)動(dòng)起來(lái)！（二） 人才管理與技能1、 根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在各個(gè)企業(yè)的人才管理上的問(wèn)題不言而喻。首先作為管理層的人才沒(méi)有物盡其用，管理方面的人才有的僅僅只是一個(gè)地位而已，卻沒(méi)有更大的實(shí)權(quán)從而導(dǎo)致了一人獨(dú)大，一人決定的現(xiàn)象；每每一個(gè)公司的發(fā)展主要靠的是大家的同心協(xié)力，有問(wèn)題一起解決，有建議一起研究等。個(gè)中78.4%認(rèn)為在管理方面的漏洞主要體現(xiàn)在公司政策，21.6%認(rèn)為主要是管理層的問(wèn)題。2、 在公司內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)存在一些問(wèn)題，在相同上的問(wèn)題主要是：部門(mén)間的存在一些

20、小小的摩擦，沒(méi)有預(yù)期的那般和諧。一般在處理問(wèn)題的過(guò)程中總會(huì)有些分歧，有分歧總會(huì)有些不愉快，所以相同成為各個(gè)部門(mén)之間的一道鴻溝，所以解決相同問(wèn)題以及要體諒各個(gè)的難處問(wèn)題也是運(yùn)功培訓(xùn)的中藥指標(biāo)之一。3、 中級(jí)管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)職工認(rèn)為，在以后的工作中，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)相同、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、職工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)相同、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識(shí)、職工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。（三） 團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)1、 除少數(shù)職工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。

21、在實(shí)際調(diào)研中，28的職工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12的職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35職工反映某些職工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái)，表現(xiàn)出例外或特例的行為。2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)職工的積極性和責(zé)任感。3、 團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60職工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25認(rèn)為略差，15認(rèn)為較差。在職工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30職工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向

22、發(fā)展，35%認(rèn)為沒(méi)有變化，20保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40職工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35基本認(rèn)同這一事實(shí)，20表示沉默，5表示不認(rèn)同。（四） 職工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮職工專(zhuān)業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。職工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意，這一比例高達(dá)80，僅有15左右的職工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，5職工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿(mǎn)，希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75職工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25職工認(rèn)為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想，職工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。三、總結(jié)與建議總之，一個(gè)企業(yè)是一個(gè)

23、團(tuán)體的而并非單獨(dú)個(gè)人的，你要發(fā)展就得依靠大家的努力，否則迎來(lái)的將是失?。还芾韺邮侵笓]棒，公司員工是演奏者，只有正確的指引員工才能夠?qū)⒐疽龑?dǎo)勝利，指出一條大道。所以本人有以下幾條建議：（一）安穩(wěn)確立“工人是企業(yè)的主人翁” 思想。領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)是關(guān)鍵，應(yīng)當(dāng)明確我們展開(kāi)職工合理化建議活動(dòng), 正是以“工人是企業(yè)的主人翁” 這種指導(dǎo)思想而提出來(lái)的。合理化建議使職工感到自己在企業(yè)中的價(jià)值，感受到自己也是企業(yè)的管理者，從而以“主人翁” 的身份積極介入企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本、提高效率等各項(xiàng)管理活動(dòng), 廣大職工分布在各不同的工作崗位, 他們最熟知本崗位上的情況, 怎么改進(jìn)、怎么創(chuàng)新, 他們最有發(fā)言權(quán), 他們提出的

24、建議最容易出效率。這些成果匯集起來(lái)就能“聚沙成塔” ，成為企業(yè)進(jìn)步的巨大動(dòng)力, 也使職工自身有了成就感、歸宿感、責(zé)任感。（ 二 ）建立健全相應(yīng)的工作機(jī)制和規(guī)章制度。首先, 要加大對(duì)展開(kāi)職工合理化建議活動(dòng)的宣傳工作。宣傳展開(kāi)這一活動(dòng)對(duì)企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新的重要性和必要性，宣傳廣大職工應(yīng)有的主人翁精神，宣傳展開(kāi)這一活動(dòng)的方法和步驟，宣傳獎(jiǎng)勵(lì)制度和標(biāo)準(zhǔn)。這樣就能更遍及地發(fā)動(dòng)職工，使他們胸襟開(kāi)闊，目標(biāo)明確，渠道暢通。其次, 要在制度上加以規(guī)范。應(yīng)從班組開(kāi)始, 到車(chē)間, 到管理層, 都應(yīng)有相應(yīng)的科學(xué)而有效的管理制度，層層有人管理，職責(zé)分明。另外，要注意職工合理化建議的跟蹤、評(píng)估、驗(yàn)證工作, 使有價(jià)值的合理

25、化建議迅速投入使用, 并轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。相關(guān)部門(mén)對(duì)收集上來(lái)的合理化建議要分類(lèi)管理，逐條與有關(guān)部門(mén)研究其可行性, 確認(rèn)后可與實(shí)踐部門(mén)簽訂實(shí)踐合同, 并跟蹤檢查實(shí)施情況，使職工合理化建議的采納率得到有效落實(shí)。再次, 對(duì)職工合理化建議, 采用必不可少的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，用通俗的話來(lái)說(shuō)就是要花錢(qián)買(mǎi)“金點(diǎn)子” 。企業(yè)要拿出一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)資金, 來(lái)兌現(xiàn)被采用的合理化建議者, 其標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)和其出現(xiàn)的效益大小成正比。這種做法最取信與民, 也更成效。有突出貢獻(xiàn)的要予以重獎(jiǎng)，而且要打造聲勢(shì)，大力宣傳。獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè), 必然會(huì)帶動(dòng)一片。這就激發(fā)了職工對(duì)這一活動(dòng)的熱情，職工合理化建議“金點(diǎn)子” 多了, 就會(huì)使企業(yè)生機(jī)勃勃，一片燦爛。第三篇：工

26、商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告承德廣播電視大學(xué)工商管 理專(zhuān)業(yè)本科社會(huì)調(diào)查報(bào)告關(guān)于雙灤區(qū)中小企業(yè)發(fā)展情況的調(diào)查報(bào)告學(xué)生姓名： 楊群學(xué) 號(hào)： 1213001259118專(zhuān) 業(yè)： 12秋工商管理本科1、 調(diào)查時(shí)間：2014年3月1日至2014年4月15日2、 調(diào)查對(duì)象：承德市雙灤區(qū)中小企業(yè)3、 調(diào)查內(nèi)容： 、雙灤區(qū)中小企業(yè)發(fā)展基本情況。、小微企業(yè)在發(fā)展中存在的困難和問(wèn)題。前言：這幾年,隨著雙灤區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，我區(qū)中小企業(yè)有了較快發(fā)展，中小企業(yè)已經(jīng)成為本區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、財(cái)政增收、吸納就業(yè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮著重要感化。但是也存在著總量少、規(guī)模小、實(shí)力弱、融資難、人才缺、科技含量低

27、等問(wèn)題，嚴(yán)重制約了中小企業(yè)的健康發(fā)展。在此形勢(shì)下，了解制約本區(qū)中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸，解決存在的問(wèn)題，已成為推動(dòng)本區(qū)中小企業(yè)發(fā)展的必然。一、我區(qū)中小企業(yè)發(fā)展基本情況雙灤區(qū)因境內(nèi)雙塔山和灤河水而得名。全區(qū)總面積451.736平方公里，總生齒14.4萬(wàn)人，個(gè)中非農(nóng)業(yè)生齒6.8萬(wàn)人，轄4鎮(zhèn)、2鄉(xiāng)、2街道， 63個(gè)行政村、18個(gè)社區(qū)居委會(huì)，是承德建設(shè)國(guó)際旅游城市核心發(fā)展區(qū)。區(qū)位優(yōu)越，交通便捷，距北京180公里、天津320公里，京承、承唐、承赤高速及擬建的京沈高鐵、承張高速均穿區(qū)而過(guò)。按照中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)民營(yíng)企業(yè)絕大多數(shù)都屬中小（小微）企業(yè)。區(qū)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)616家，個(gè)中小微企業(yè)611家，占民營(yíng)

28、企業(yè)總數(shù)的99；工業(yè)類(lèi)小微企業(yè)153家，占民營(yíng)工業(yè)企業(yè)總數(shù)的95；其它類(lèi)型小微企業(yè)除個(gè)別房地產(chǎn)企業(yè)外，剩余全部為小微企業(yè)。我區(qū)小微企業(yè)的總體特點(diǎn)是發(fā)展速度進(jìn)一步加快，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，所占比重進(jìn)一步提高，從業(yè)人員穩(wěn)步增長(zhǎng)，富民效應(yīng)初步顯現(xiàn)。但自去年以來(lái)，由于受全國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，許多小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)存在很多問(wèn)題，處于苦苦掙扎狀態(tài)，一部分進(jìn)入停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)。二、小微企業(yè)在發(fā)展中存在的困難和問(wèn)題一是企業(yè)持續(xù)增效難度加大。隨著宏觀調(diào)控效應(yīng)的逐步顯現(xiàn)，能源、原材料價(jià)格上漲壓力加大，企業(yè)成本、費(fèi)用上漲，利潤(rùn)空間縮小。調(diào)查顯示，2012年以來(lái)企業(yè)主要原材料支出平均同比增長(zhǎng)22，運(yùn)輸費(fèi)用支出同比上浮25

29、，生產(chǎn)用煤、油等費(fèi)用支出較去年平均增長(zhǎng)23，而人工成本同比上升19。受油價(jià)攀升等多重因素影響，73的企業(yè)運(yùn)輸費(fèi)用支出較上年同期上升超過(guò)10，個(gè)中以批發(fā)、零售業(yè)和運(yùn)輸業(yè)為代表的企業(yè)運(yùn)輸成本攀升22以上。二是資金缺乏，融資普遍較難。小微企業(yè)在融資過(guò)程中存在著“信息不對(duì)稱(chēng)”，由此帶來(lái)信貸市場(chǎng)的“道德風(fēng)險(xiǎn)”，金融部門(mén)為降低“道德風(fēng)險(xiǎn)”，必須加大審查監(jiān)督的力度，而小微企業(yè)貸款“小、急、頻”的特點(diǎn)使金融部門(mén)的審查監(jiān)督成本和潛在收益不對(duì)稱(chēng)，降低了它們?cè)谛∥⑵髽I(yè)貸款方面的積極性。同時(shí)，我區(qū)小微企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式上，很多小微企業(yè)仍實(shí)行家族式管理的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，小微企業(yè)財(cái)務(wù)信息不透明，信用意識(shí)淡薄，加

30、大了貸款風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致小微企業(yè)的融資困難。 三是經(jīng)營(yíng)管理者素質(zhì)不高，技術(shù)人才匱乏。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越依靠人才的優(yōu)勢(shì)，尤其是技術(shù)骨干人員的主動(dòng)精神和創(chuàng)新意識(shí)。但中小企業(yè)由于規(guī)模小，實(shí)力不強(qiáng)，難以吸引人才，也難以支付人才的高額待遇。同時(shí)，部分企業(yè)管理者觀念保守，缺乏謀發(fā)展、思進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和充分發(fā)掘市場(chǎng)潛能和利用市場(chǎng)信息的能力，存在“小富即安”的思想，制約了企業(yè)的發(fā)展。四是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式落后。我區(qū)小微企業(yè)大部分是由家族式的作坊發(fā)展而來(lái)的，企業(yè)雖然做大了，但是管理模式仍然走不出家族式的管理模式，這種模式雖然在企業(yè)創(chuàng)辦初期具有很大的優(yōu)勢(shì)，但是隨著社會(huì)的發(fā)展和各種現(xiàn)代管理理念的推陳

31、出新，這種家族式的管理模式越來(lái)越不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理制度。尤其是這些企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度不健全，有優(yōu)惠政策而不能享受，因此這也就阻礙了企業(yè)的發(fā)展。五是工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化。新技術(shù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目企業(yè)偏少，產(chǎn)業(yè)技術(shù)含量還不高。企業(yè)對(duì)科技研發(fā)投入較低，缺乏創(chuàng)新人才，在自主創(chuàng)新、產(chǎn)學(xué)研合作等方面進(jìn)展緩慢，產(chǎn)品依然存在“量大質(zhì)低”的現(xiàn)象，抵抗市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力薄弱。六是轉(zhuǎn)型升級(jí)遇到困難。在國(guó)家大力提倡企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大好政策下，但小微企業(yè)在資金和人才方面都遇到很大困難，還有就是發(fā)展方向不明確，要怎樣轉(zhuǎn)型，向什么樣的方向轉(zhuǎn)型多沒(méi)有明確的方向。七是用地成本較高。嚴(yán)格的用地審批制度和土地監(jiān)管體系，導(dǎo)致小微企業(yè)采用以租

32、代征的方式建廠，占用土地審批較難，用地成本相對(duì)提高，土地抵押貸款難，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大。另外產(chǎn)業(yè)發(fā)展分散，小微企業(yè)園區(qū)化程度不高，不利于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。八是政策宣傳有待進(jìn)一步加強(qiáng)。有近30的企業(yè)主不知道國(guó)務(wù)院支持發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展的36條及稅費(fèi)優(yōu)惠，有近50不知道其內(nèi)容，這說(shuō)明一方面我們的管理部門(mén)沒(méi)有將應(yīng)該減免的稅費(fèi)等政策向經(jīng)營(yíng)者講清；另一方面是收費(fèi)項(xiàng)目雜，不少企業(yè)主都說(shuō)政府的政策是好的，可在實(shí)際執(zhí)行中有走樣的問(wèn)題。三、加快小微企業(yè)發(fā)展主要措施和經(jīng)驗(yàn)一是認(rèn)真落實(shí)國(guó)家扶持小微企業(yè)優(yōu)惠政策，全力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)。我區(qū)始終高度重視民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，認(rèn)真貫徹落實(shí)去年以來(lái)國(guó)家及省、市頒布的一系列扶持小微企業(yè)

33、、發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的政策措施，做到用好、用足。二是力促小微企業(yè)成長(zhǎng)，深入促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)。以全民創(chuàng)業(yè)為抓手，激發(fā)小微企業(yè)發(fā)展活力。進(jìn)一步發(fā)掘小微企業(yè)潛力，形成“支柱企業(yè)帶動(dòng)小微企業(yè)，小微企業(yè)助推支柱企業(yè)”的良好發(fā)展格局。三是抓招商引資，為工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展添活力。重點(diǎn)引進(jìn)投資強(qiáng)度大、科技含量高、對(duì)財(cái)政貢獻(xiàn)率大、清潔生產(chǎn)項(xiàng)目。堅(jiān)持深入展開(kāi)招商引資工作，在上大項(xiàng)目標(biāo)同時(shí)不能忽視中小企業(yè)，要兩手抓讓大小企業(yè)在我區(qū)共同發(fā)展，把新上項(xiàng)目作為調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的重要抓手，更加重視投資方向和投資質(zhì)量，以“一區(qū)兩帶三園” 為依托，強(qiáng)力促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。全力促進(jìn)釩鈦產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)發(fā)展，圍繞發(fā)展釩鈦特鋼、釩鈦合金、釩鈦新材料，鼓勵(lì)中小企業(yè)

34、向精、深、特方向發(fā)展，依托承鋼、支持承鋼，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，提高產(chǎn)品附加值，做大做強(qiáng)鋼延產(chǎn)業(yè)。 四是著力幫助企業(yè)解決資金瓶頸問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大。展開(kāi)銀企合作，促使銀行和企業(yè)成功對(duì)接，增加貸款投放量。引導(dǎo)區(qū)內(nèi)三家小額信貸公司資金投放方向，把小微企業(yè)將作為重點(diǎn)扶持對(duì)象，努力緩解企業(yè)的融資難問(wèn)題。積極為非公有制企業(yè)申報(bào)中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金，為企業(yè)做大做強(qiáng)提供堅(jiān)實(shí)保障。五是減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，切實(shí)把國(guó)家扶持小微企業(yè)的稅收等優(yōu)惠政策落在實(shí)處。國(guó)家已下發(fā)的關(guān)于金融機(jī)構(gòu)與小微企業(yè)簽訂借款合同免征印花稅的通知及關(guān)于繼續(xù)實(shí)施小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的通知，對(duì)小微企業(yè)免征印花稅，減免所得稅等方面都做了明確規(guī)定，個(gè)中對(duì)符合

35、國(guó)家企業(yè)所得稅法及其實(shí)施條例且自2011 年1 月至12 月應(yīng)納稅所得額低于3萬(wàn)元的小微企業(yè)，其所得減按50 計(jì)入納稅所得額，按20 的稅率繳納企業(yè)所得稅，延長(zhǎng)至2015 年底，并將應(yīng)納稅所得額提高到6萬(wàn)元以下，擴(kuò)大了受惠企業(yè)面積。對(duì)納稅所得額不超過(guò)30 萬(wàn)元的小微企業(yè)，減按20 的稅率征收企業(yè)所得稅。自2012年元月起免收小型微型企業(yè)發(fā)票工本費(fèi)和稅務(wù)登記證工本費(fèi)，這些扶持小微企業(yè)發(fā)展的稅收政策在我區(qū)都得到了落實(shí)。四、促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的建議一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)展小微企業(yè)事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局，是帶動(dòng)就業(yè)、提高城鄉(xiāng)居民收入、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的有效途徑。把發(fā)展小微企業(yè)放到縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略位置來(lái)抓，將小

36、微企業(yè)發(fā)展任務(wù)目標(biāo)列入全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)劃中。成立小微企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員單位責(zé)任，做到既分工又合作，形成工作合力。 二是進(jìn)一步加大政策扶持力度。建議上級(jí)制定促進(jìn)中小企業(yè)，出格是小微企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從財(cái)稅扶持、企業(yè)貸款、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、科技創(chuàng)新等多方面給予支持。引導(dǎo)小微企業(yè)從事國(guó)家急需發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，在全區(qū)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)的合理布局。扶持地方特色產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)與利用，鼓勵(lì)和支持企業(yè)對(duì)原材料進(jìn)行深度加工和綜合利用。小微企業(yè)多為勞動(dòng)密集型、微利型企業(yè)，建議稅費(fèi)政策方面予以?xún)A斜，適當(dāng)減免稅費(fèi)。三是加大宣傳力度。全區(qū)上下深化對(duì)發(fā)展小微企業(yè)的認(rèn)識(shí)，以全民創(chuàng)業(yè)為抓手，在全社會(huì)形成關(guān)心、支

37、持、服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍。有關(guān)部門(mén)及政府網(wǎng)站、新聞媒體要加大對(duì)扶持小微企業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策和成功創(chuàng)業(yè)典范的宣傳力度，發(fā)揮好政策引導(dǎo)、典范示范的社會(huì)效應(yīng)。適時(shí)組織小微企業(yè)家、廠長(zhǎng)、老板及有創(chuàng)業(yè)欲望的干部群眾到先進(jìn)地區(qū)參觀學(xué)習(xí)，更新觀念，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情。堅(jiān)持“政府推動(dòng)、政策引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作”的原則，積極打造讓百姓創(chuàng)家業(yè)、能人創(chuàng)企業(yè)、企業(yè)創(chuàng)大業(yè)的平臺(tái)，再掀新一輪全民創(chuàng)業(yè)熱潮。四是進(jìn)一步加快科技創(chuàng)新步伐。針對(duì)中小企業(yè)自主研發(fā)能力較弱的實(shí)際，建議省、市政府加大對(duì)科技創(chuàng)新的扶持力度，出臺(tái)有關(guān)政策，鼓勵(lì)省內(nèi)高校、科研院所、研發(fā)機(jī)構(gòu)與企業(yè)建立合作關(guān)系，搭建科技創(chuàng)新平臺(tái)。同時(shí)，建議成立創(chuàng)新扶持基金，鼓勵(lì)企業(yè)自建

38、或聯(lián)合建立產(chǎn)品研發(fā)中心、試制中心、檢測(cè)中心等科技機(jī)構(gòu)，對(duì)有愿望、有需要的小微企業(yè)提供政策指導(dǎo)和智力支撐。五是加快小微企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)。建議大力發(fā)展各類(lèi)社會(huì)服務(wù)組織，完善有利促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的中介服務(wù)體系。加快信息交流網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)、人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及人才市場(chǎng)、法律咨詢(xún)維權(quán)等服務(wù)平臺(tái)的建設(shè),建立有效的行業(yè)自律機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。建議進(jìn)一步強(qiáng)化政府服務(wù)意識(shí)，全力營(yíng)造有利于企業(yè)發(fā)展的環(huán)境。積極幫助企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)獲得資源和要素，努力解決小微企業(yè)改革與發(fā)展中的各種困難和問(wèn)題。建議進(jìn)一步理順企業(yè)管理體制，探索有利于中小企業(yè)發(fā)展的管理模式。六是進(jìn)一步落實(shí)小微企業(yè)的各種優(yōu)惠政策

39、。組建各種行業(yè)商會(huì)、協(xié)會(huì)，發(fā)揮平臺(tái)感化，促進(jìn)企業(yè)間的交流和互助。工商、稅務(wù)、環(huán)保、安監(jiān)、人力資源、財(cái)政等各職能部門(mén)要結(jié)合自己的工作職責(zé)，積極主動(dòng)地為小微企業(yè)搞好服務(wù)。對(duì)于國(guó)家、省等上級(jí)部門(mén)制定的多項(xiàng)支持小微企業(yè)的優(yōu)惠政策應(yīng)及時(shí)梳理、公布和執(zhí)行，經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)要編輯成冊(cè)，印發(fā)到各小微企業(yè)，切實(shí)讓小微企業(yè)用足用好，確保優(yōu)惠政策落實(shí)到位，見(jiàn)到成效。第四篇：工商管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科社會(huì)調(diào)查報(bào)告關(guān)于企業(yè)人力資源管理的社會(huì)調(diào)查報(bào)告關(guān)于企業(yè)人力資源管理的社會(huì)調(diào)查報(bào)告我此次社會(huì)調(diào)查的對(duì)象是金宏新型建筑材料有限公司。調(diào)查的題目為宏運(yùn)百貨葫蘆島有限公司人力資源管理中的運(yùn)用。我于2011年2月20日走訪了宏運(yùn)百貨葫蘆島有限公

40、司人力資源部曹經(jīng)理，他向我介紹了宏運(yùn)百貨員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了宏運(yùn)百貨員工手冊(cè)和2010宏運(yùn)百貨各部培訓(xùn)記錄。我是大連廣播電視大學(xué)文博分校工商管理專(zhuān)科20009秋季的學(xué)員，通過(guò)在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，我根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識(shí)，選擇了宏運(yùn)百貨葫蘆島有限公司為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)走訪該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的員工手冊(cè)及2010企業(yè)各部門(mén)培訓(xùn)記錄，以宏運(yùn)百貨人力資源管理中的運(yùn)用為題，寫(xiě)了這篇調(diào)查報(bào)告。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才

41、能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限，只能對(duì)企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。一、員工的招聘和錄用企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿(mǎn)意，是否能勝任其職。這一做法將有助于宏運(yùn)百貨選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。二、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要宏運(yùn)百貨從員工進(jìn)店開(kāi)始就

42、指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿(mǎn)意感。三、加強(qiáng)與員工相同，促使員工介入管理企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。為此，宏運(yùn)百貨為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，積極介入管理。如總經(jīng)理接待日等方式，通過(guò)與員工雙向相同，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，宏運(yùn)百貨管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的相同，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工每每比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)

43、管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工 “跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。宏運(yùn)百貨讓員工介入管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。四、關(guān)心員工的生活企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，宏運(yùn)百貨的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時(shí)間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會(huì)有很多機(jī)會(huì)參加由各個(gè)部門(mén)舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)分送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么

44、困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂(yōu)。五、建立合理的薪酬體系宏運(yùn)百貨從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢(qián)性報(bào)酬三方面內(nèi)容。（一）直接報(bào)酬直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員工提供的工時(shí)工資、加班費(fèi)等。（二）間接報(bào)酬間接報(bào)酬主要指員工的福利。宏運(yùn)百貨采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。（三）非金錢(qián)性報(bào)酬非金錢(qián)性報(bào)酬是企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過(guò)各種精神鼓勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)員工，如評(píng)選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱(chēng)號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神

45、滿(mǎn)足是不同的。并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。通過(guò)以上幾方面的調(diào)查，可以看出宏運(yùn)百貨葫蘆島有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)樵圃?，宏運(yùn)百貨才能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)良的服務(wù)，得到各方朋友的一定。最近一項(xiàng)調(diào)查表明，我國(guó)超過(guò)半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。報(bào)告顯示，困擾我國(guó)企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī)，有33.7的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，因?yàn)樗?/p>

46、們熟習(xí)本企業(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶(hù)群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的每每是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)較大的沖擊。通過(guò)對(duì)宏運(yùn)百貨人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國(guó)企業(yè)帶來(lái)些啟示，甚至是經(jīng)驗(yàn)。第五篇：工商管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科社會(huì)調(diào)查報(bào)告關(guān)于企業(yè)人力資源管理的社會(huì)調(diào)查報(bào)告關(guān)于企業(yè)人力資源管理的社會(huì)調(diào)查報(bào)告我此次社會(huì)調(diào)查的對(duì)象是宏運(yùn)百貨葫蘆島有限公司。調(diào)查的題目為宏運(yùn)百貨葫蘆島有限公司人力資源管理中的運(yùn)用。我于2011年2月20日走訪了宏運(yùn)百貨葫蘆島有限公司人力資源部曹經(jīng)理，他向我介紹了宏運(yùn)百貨員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了宏運(yùn)百貨員工手冊(cè)

47、和2010宏運(yùn)百貨各部培訓(xùn)記錄。我是大連廣播電視大學(xué)文博分校工商管理專(zhuān)科20009秋季的學(xué)員，通過(guò)在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，我根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識(shí)，選擇了宏運(yùn)百貨葫蘆島有限公司為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)走訪該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的員工手冊(cè)及2010企業(yè)各部門(mén)培訓(xùn)記錄，以宏運(yùn)百貨人力資源管理中的運(yùn)用為題，寫(xiě)了這篇調(diào)查報(bào)告。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限，只能對(duì)企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無(wú)法

48、做到全面的、深層次的分析。一、員工的招聘和錄用企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿(mǎn)意，是否能勝任其職。這一做法將有助于宏運(yùn)百貨選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。二、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要宏運(yùn)百貨從員工進(jìn)店開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，

49、提高了員工的滿(mǎn)意感。三、加強(qiáng)與員工相同，促使員工介入管理企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。為此，宏運(yùn)百貨為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，積極介入管理。如總經(jīng)理接待日等方式，通過(guò)與員工雙向相同，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，宏運(yùn)百貨管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的相同，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工每每比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工 “跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。

50、宏運(yùn)百貨讓員工介入管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。四、關(guān)心員工的生活企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，宏運(yùn)百貨的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時(shí)間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會(huì)有很多機(jī)會(huì)參加由各個(gè)部門(mén)舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)分送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂(yōu)。五、建立合理的薪酬體系宏運(yùn)百貨從員工的需要出發(fā)，建立了一套

51、完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢(qián)性報(bào)酬三方面內(nèi)容。（一）直接報(bào)酬直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員工提供的工時(shí)工資、加班費(fèi)等。（二）間接報(bào)酬間接報(bào)酬主要指員工的福利。宏運(yùn)百貨采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。（三）非金錢(qián)性報(bào)酬非金錢(qián)性報(bào)酬是企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過(guò)各種精神鼓勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)員工，如評(píng)選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱(chēng)號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿(mǎn)足是不同的。并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。通過(guò)以上幾方面的調(diào)查，可以看出宏運(yùn)百貨葫蘆島

52、有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)樵圃?，宏運(yùn)百貨才能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)良的服務(wù)，得到各方朋友的一定。最近一項(xiàng)調(diào)查表明，我國(guó)超過(guò)半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。報(bào)告顯示，困擾我國(guó)企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī)，有33.7的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，因?yàn)樗麄兪炝?xí)本企業(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶(hù)群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的每每是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，勢(shì)必

53、會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)較大的沖擊。通過(guò)對(duì)宏運(yùn)百貨人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國(guó)企業(yè)帶來(lái)些啟示，甚至是經(jīng)驗(yàn)。大學(xué)生叫外賣(mài)調(diào)查報(bào)告1一、調(diào)查報(bào)告題目：大學(xué)校園學(xué)生外賣(mài)市場(chǎng)情況的調(diào)查報(bào)告二、調(diào)查報(bào)告內(nèi)容摘要：近年來(lái)，外賣(mài)在大學(xué)校園學(xué)生群體中迅速興起，而且外賣(mài)的新形式網(wǎng)絡(luò)訂餐逐步興起，結(jié)合當(dāng)下外賣(mài)食品安全問(wèn)題，我們通過(guò)調(diào)查了解大學(xué)校園學(xué)生對(duì)外賣(mài)相關(guān)問(wèn)題的態(tài)度以及實(shí)地走訪等，對(duì)大學(xué)校園學(xué)生外賣(mài)情況進(jìn)行調(diào)查研究。三、調(diào)查背景：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，飲食生活已經(jīng)漸漸融入我們的日常的世界，每天我們?cè)凇俺浴钡膯?wèn)題上難免會(huì)有更多的考慮，吃好照舊吃多已經(jīng)不再讓我們煩惱。因?yàn)榇髮W(xué)校園學(xué)生活中大

54、學(xué)校園學(xué)生更多的宅在宿舍或者家里而盛行的外賣(mài)反而成為一種隨處可見(jiàn)的現(xiàn)象，越來(lái)越多的大學(xué)校園學(xué)生喜歡宅在宿舍，一臺(tái)電腦，一個(gè)電話，解決一天的生活問(wèn)題，外賣(mài)成為眾多大學(xué)校園學(xué)生群體的飲食選擇。可以看到外賣(mài)市場(chǎng)存在著很大的市場(chǎng)需求，目標(biāo)顧客主要是大學(xué)校園學(xué)生，市場(chǎng)進(jìn)入的門(mén)檻也比較低。調(diào)查對(duì)于大學(xué)校園學(xué)生訂外賣(mài)的情況進(jìn)行觀察，得出的結(jié)論可以用來(lái)說(shuō)明大學(xué)校園學(xué)生在外賣(mài)行業(yè)興起后有哪些變化，這種變化是否對(duì)于我們有意義或者有害。在當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下，自主創(chuàng)業(yè)越來(lái)越受到當(dāng)代大學(xué)校園學(xué)生的青睞。對(duì)于即將畢業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，自主創(chuàng)業(yè)是一條實(shí)現(xiàn)自我理想和子我價(jià)值的道路。四、基本情況：1、調(diào)查時(shí)間：20 xx/11

55、/920 xx/11/162、調(diào)查地點(diǎn)：山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院及周邊外賣(mài)3、調(diào)查對(duì)象：以商院為重點(diǎn)的各個(gè)宿舍區(qū)的在校學(xué)生4、調(diào)查基本情況： 調(diào)查方式：網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查 問(wèn)卷數(shù)目：共發(fā)放100份 共回收有效問(wèn)卷數(shù)量：70份（男生27份 女生43份）5、調(diào)查期限：一周6、調(diào)查目標(biāo)：通過(guò)對(duì)大學(xué)校園學(xué)生訂外賣(mài)的情況和喜好了解當(dāng)代大學(xué)校園學(xué)生的心理和變化。要求詳細(xì)了解學(xué)校外賣(mài)市場(chǎng)各方面情況，包括：（1）商院大學(xué)校園學(xué)生對(duì)外賣(mài)的承受程度，估計(jì)市場(chǎng)規(guī)模和潛力；（2）商院外賣(mài)市場(chǎng)已存在的外賣(mài)快餐店的銷(xiāo)售情況；（3）商院外賣(mài)市場(chǎng)狀況，存在的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在消費(fèi)者中的口碑及不足；（4）學(xué)生們?cè)谕赓u(mài)消費(fèi)中的習(xí)慣，觀點(diǎn)和需求等。

56、7、調(diào)查內(nèi)容簡(jiǎn)介：近期，各種外賣(mài)食品安全問(wèn)題被陸續(xù)曝光，外賣(mài)衛(wèi)生問(wèn)題又重新走進(jìn)了大眾的視野。個(gè)中有兩類(lèi)問(wèn)題十分突出：一類(lèi)是學(xué)校附近小店的衛(wèi)生問(wèn)題，一類(lèi)是網(wǎng)絡(luò)訂餐APP產(chǎn)生所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)衛(wèi)生問(wèn)題。由于宿舍內(nèi)不能使用電器，大學(xué)校園學(xué)生食物的來(lái)源主要是食堂和外賣(mài)。而學(xué)校擁有著很龐大的大學(xué)校園學(xué)生外賣(mài)消費(fèi)市場(chǎng)，外賣(mài)店鋪更是數(shù)不勝數(shù)，這使得大學(xué)校園學(xué)生在就餐方式上有了更多的選擇，所以外賣(mài)問(wèn)題可以說(shuō)與我們大學(xué)校園學(xué)生是息息相關(guān)的。因此想對(duì)學(xué)校的外賣(mài)情況做個(gè)詳細(xì)的調(diào)查，通過(guò)調(diào)查，希望能得到大學(xué)校園學(xué)生在外賣(mài)方面的消費(fèi)情況及對(duì)與外賣(mài)相關(guān)的問(wèn)題的態(tài)度和看法，結(jié)合學(xué)校食堂就餐情況，從中探尋出提高大學(xué)校園學(xué)生飲食

57、質(zhì)量的方式，同時(shí)喚起大學(xué)校園學(xué)生對(duì)外賣(mài)衛(wèi)生的關(guān)注。8、調(diào)查方法：本次調(diào)查綜合采用了問(wèn)卷調(diào)研、實(shí)地走訪等方式。問(wèn)卷調(diào)查是對(duì)商院學(xué)生進(jìn)行了關(guān)于大學(xué)校園學(xué)生外賣(mài)需求調(diào)查問(wèn)卷。運(yùn)用在線調(diào)研工具：騰訊問(wèn)卷編輯問(wèn)卷，編輯好后進(jìn)行推廣：在自己的博客、微博頭條文章中做相關(guān)的介紹，并附上問(wèn)卷鏈接；將問(wèn)卷分享到微信、微博、QQ等社交平臺(tái)，吸引盡可能多的用戶(hù)介入調(diào)查；將問(wèn)卷以郵件的形式發(fā)送給被調(diào)查者等。實(shí)地走訪的對(duì)象為學(xué)校食堂負(fù)責(zé)人、學(xué)校后勤部和校園周邊的餐館或外賣(mài)店，調(diào)查訪談的內(nèi)容涉及食堂及店面的衛(wèi)生狀況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂餐這種新興方式的看法和對(duì)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃。五、問(wèn)卷發(fā)放及回收情況及分析：?jiǎn)柧韮?nèi)容分為四個(gè)部分：基本信息

58、，外賣(mài)訂購(gòu)情況，外賣(mài)的相關(guān)問(wèn)題及建議。此次調(diào)查共發(fā)放了100份問(wèn)卷?；厥樟?0份，回收率為70%，個(gè)中有效問(wèn)卷70份，有效率100%。對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析。調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析：1、您叫外賣(mài)的頻率頻繁嗎？A、沒(méi)叫過(guò)B、不頻繁C、頻繁結(jié)論：在被調(diào)查的學(xué)生中，有叫過(guò)外賣(mài)的和沒(méi)有叫過(guò)外賣(mài)的比例約為4：1，說(shuō)明現(xiàn)有市場(chǎng)較大，發(fā)展?jié)摿σ脖容^可觀，所以值得攻占這一領(lǐng)域的市場(chǎng)。2、您選擇某家飯店考慮的因素（可多選）A、飲食安全B、送餐速度C、 送餐速度D、 價(jià)格E、 知名度F、 口味結(jié)論： 51.6%是因?yàn)轱嬍嘲踩?1.6%是因?yàn)樗筒退俣龋?8.4%是因?yàn)閮r(jià)格；21%是因?yàn)橹龋?3.5%是因?yàn)榭谖丁Ｓ山Y(jié)論第

59、一條可知，絕大部分學(xué)生優(yōu)先選擇的外賣(mài)考慮的因素是飲食安全，由以上可以出一個(gè)結(jié)論，飲食安滿(mǎn)是影響外賣(mài)市場(chǎng)銷(xiāo)量的最大影響因素，所以我們必須采取追隨策略，即我們的決策圍繞健康衛(wèi)生來(lái)睜開(kāi)。您一般能承受的外賣(mài)價(jià)格為？A5元以下B、68元C、912元D、13元以上結(jié)論：由以上可知，顧客一般有比較固定的消費(fèi)習(xí)慣，我們可以根據(jù)這些習(xí)慣在一些細(xì)節(jié)方面做出調(diào)整。價(jià)格期望：1015元（如下圖） 要降低成本，用價(jià)格搶占市場(chǎng)。你希望通過(guò)何種方式了解更多的外賣(mài)信息？A、網(wǎng)絡(luò)宣傳（微博、校內(nèi)）B、宿舍發(fā)放傳單C、海報(bào)宣傳單D、校園廣播E、加盟店店內(nèi)宣傳F、其他結(jié)論：對(duì)于大多數(shù)外賣(mài)餐廳存在的普遍問(wèn)題是，宣傳方式的單調(diào)性，不利

60、于展現(xiàn)自己的特色，讓消費(fèi)者記住，所以應(yīng)該針對(duì)這個(gè)問(wèn)題推出相應(yīng)的宣傳策略。六、存在問(wèn)題：1、調(diào)查的高校屬于一所男女比例不合理的學(xué)校，專(zhuān)業(yè)比例不合理；2、實(shí)地采訪方面，只采訪了餐飲管理部的一位負(fù)責(zé)人，問(wèn)題準(zhǔn)備的不充足，采訪問(wèn)題沒(méi)有涉及“食堂的外送服務(wù)”以及食堂管理人員對(duì)“大學(xué)校園學(xué)生訂購(gòu)?fù)赓u(mài)問(wèn)題”的看法；3、只走訪了學(xué)校周邊幾家外賣(mài)店，無(wú)法深入到外賣(mài)店里面了解衛(wèi)生狀況。七、總結(jié)調(diào)查結(jié)果：此次調(diào)查主要是針對(duì)商院在校大學(xué)校園學(xué)生叫外賣(mài)情況的調(diào)查。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總、分析后，我們得出了一些結(jié)論：1、隨著學(xué)生當(dāng)中的“宅”一族日益增多，大學(xué)校園學(xué)生對(duì)于外賣(mài)的需求也日益增長(zhǎng)，針對(duì)大學(xué)校園學(xué)生的外賣(mài)市場(chǎng)