領(lǐng)導心理課件

1、 戚 翠 蓮 天津行政學院領(lǐng)導干部心理調(diào)適能力課程結(jié)構(gòu)影響領(lǐng)導干部心理健康的因素心理調(diào)適及模式分析領(lǐng)導干部增強心理調(diào)適能力的方法一、影響領(lǐng)導干部 心理健康的因素 （一）外部因素 當時代變遷、外部環(huán)境發(fā)生改變時，人的心理壓力就會增大。而壓力就是外部環(huán)境及其變化對主體不斷提出新的要求。z y 我國改革開放以來，經(jīng)濟領(lǐng)域里發(fā)生了許多根本性的轉(zhuǎn)變，與之相關(guān)的政治、法律、思想、文化、道德等意識形態(tài)也都發(fā)生了巨大的變化。 隨著改革的不斷深化和市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會經(jīng)濟成分、利益關(guān)系和分配方式等愈加多樣化，各種利益沖突不斷出現(xiàn)，各社會階層的利益訴求也隨之多樣化和復雜化。 可以說，隨著社會的發(fā)展企業(yè)管理工作在內(nèi)

2、容、形式、手段、效率等等都發(fā)生了深刻的變化，在這種形勢下領(lǐng)導干部的職位責任和職位壓力也會越來越大。 加之新時期的企業(yè)管理工作新事、難事、急事和突發(fā)事件日趨增多，領(lǐng)導干部會面對更多的因種種變化所帶來的困擾。 (二)內(nèi)在因素個體已有的知識和經(jīng)驗不足以應(yīng)對當前需要解決的問題用來對付威脅的 常規(guī)方法的失敗壓力產(chǎn)生的原因社會壓力工作壓力生活壓力人格差異環(huán)境壓力社會壓力人格因素與壓力家庭壓力工作壓力環(huán)境壓力超負荷工作人際關(guān)系職業(yè)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)家庭與工作技術(shù)應(yīng)激科學技術(shù)的飛速發(fā)展使知識、經(jīng)驗淘汰速度越來越快，對能力與素質(zhì)要求越來越高。市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，對道德、良知、價值觀、公平正義、信仰提出挑戰(zhàn)噪音污染空氣

3、污染土壤污染 婚姻愛情 子女教育 經(jīng)濟問題天賦秉性個性特征A型行為模式偏執(zhí)型人格壓力源 以前在工作中公領(lǐng)導干部只需要解決具體的問題，而今天需要經(jīng)常面對更為復雜的人和事。 每個人都想處理好工作、生活等各種問題，但人處理工作和生活的能力又與不斷變化的外部環(huán)境和工作要求存在差距 ，時常覺得失去了對現(xiàn)實生存的把握和控制的能力，這種無助感容易導致領(lǐng)導干部產(chǎn)生壓力、焦慮、抑郁和身心疲憊。 2010年國家衛(wèi)生部公布的統(tǒng)計資料，我國已有近57%的人由于壓力過大而引起亞健康狀態(tài)，有3600多萬人患有抑郁癥，抑郁癥已上升為自1990年以來我國總的疾病負擔的第二大疾病。 其原因在于現(xiàn)代社會的快速進程還沒有和現(xiàn)代化的

4、心理干預(yù)及疏導渠道相匹配。人們面對心理壓力、心理障礙、情緒困擾等問題時，對如何解決的技能關(guān)注不夠，壓力與情緒疏導的方法普遍缺失，也很少有人關(guān)注心理救助或?qū)で髮I(yè)人士的心理援助。 正因如此，重視壓力疏解與情緒管理，塑造陽光心態(tài)已成為領(lǐng)導干部提高自身生命價值和完成肩負的責任與使命的重要前提。 二、心理調(diào)適及模式分析 （一）心理調(diào)適的涵義是指人們在出現(xiàn)心理壓力和心理障礙時，主動的運用心理學一般理論和方法，調(diào)節(jié)自我，疏解心理壓力，排除心理障礙，達到心理健康的過程。z yS.Freud：人類精神結(jié)構(gòu) 超我 理想自我：道德、良知、價值觀、信仰 （人格的社會訓化和教化側(cè)面，控制自我的行為） 我 自我 社會自

5、我：約束、規(guī)范、法律、強制 （人格的有意識側(cè)面，適應(yīng)社會現(xiàn)實，伴隨壓抑感） 本我本能自我：生、死、性、欲望、毀滅 （人格的原始側(cè)面，自利的、非道德的、無羞恥感） (二)心理調(diào)適一般模式 SOR（刺激）（主體）（反應(yīng)） 認知 情緒態(tài)度行為是駕馭生命 還是被生命所駕馭你的心態(tài)決定了 你是坐騎還是騎師心態(tài)具有多大力量呢？16 我們面對的任何事實，都不如我們對它所持有的心態(tài)重要，因為它決定了我們是擔當或是崩潰。你是否愿意選擇擔當？18你都看到了什么？與壓力共舞,享快樂生活心理學原理與應(yīng)用 三、領(lǐng)導干部增強 心理調(diào)適能力的方法方法一：與時俱進 改善認知模式認知模式：是人們思想方法和思維習慣。改善認知模式

6、：人的生存不是一個孤立、自我封閉的系統(tǒng)，而是要與社會環(huán)境相互影響、相互作用。尤其是在迅速變化和發(fā)展的社會環(huán)境中，更需要不斷做出相應(yīng)的調(diào)整和改變，以尋求自身的發(fā)展，提高生存的效能。 ?，F(xiàn)代人心智模式“ 三要求”IQ智商AQ逆境商EQ情商3“Q”現(xiàn)代人心智模式“ 三要求” 因為今天事業(yè)的發(fā)展和成功， 一個人的聰明才智和專業(yè)能力(IQ)固然重要，但更重要的是一個人根據(jù)社會發(fā)展和形勢環(huán)境的變化適時調(diào)整自己的思維方式和行為方式的能力、是一個人的情緒管理能力、人際交往合作能力、溝通協(xié)調(diào)能力(EQ)，以及一個人遇到挫折時自我激勵的能力(AQ)。 應(yīng)有不同的表現(xiàn)與人相處z把握不同的分寸留有不同的余地z方法二：

7、適應(yīng)人際關(guān)系 把握好情緒狀態(tài) 自我的反思與修正學會自我否定，不要太固執(zhí)z y黃金法則z換位思考 方法三：換位思考 改變看問題的角度 方法四：直面挑戰(zhàn) 變壓力為動力對壓力有所認識、有所準備有所認識：壓力是能力發(fā)展的必要動力z有所調(diào)整：善待工作與生活中的挫折和痛苦z 有所準備：預(yù)先分析，設(shè)計多種方案方法五減少工作壓力的對策與盡量多的同事建立有益的、愉快的和合作的關(guān)系工作有計劃、有重點、 有分攤、有委派、有檢查減少對瑣事關(guān)注的數(shù)量有效溝通理解領(lǐng)導的問題并幫助 領(lǐng)導理解你的問題不要推遲處理討厭的問題方法六：塑造陽光心態(tài) 負性情緒的處理多讀書z y 適度反應(yīng)和宣泄不要生活在歷史中 發(fā)展多種興趣 培養(yǎng)幽默

8、感 學會寬容z y能夠放下心懷感恩 珍惜擁有z 無論生活給予了我們什么，還是曾經(jīng) 剝奪了什么，我們都應(yīng)該向前看。 因為，太陽每一天都是新的！方法七：建立穩(wěn)定的 社會支持系統(tǒng)學會尋求幫助任何情況下都不要封閉自己壓力很大時與最親密、最信任的 朋友傾訴和溝通 論語: 人生三者有益 友直、友諒、友多聞方法八：適應(yīng)客觀變化 調(diào)整自己的行為 注重人格的建設(shè)和修養(yǎng) 調(diào)整自己對現(xiàn)實的期待和態(tài)度適應(yīng)變化 調(diào)整行為z y方法九：與人為善 和諧相處尊重他人 關(guān)懷、理解他人 幫助他人 支持他人方法十學習進取持續(xù)發(fā)展 學習能力 新知識 新觀念 新的能力 新的創(chuàng)造應(yīng)變能力核心競爭力+巨變的世界變革的社會時代發(fā)展對領(lǐng)導干部

9、的素質(zhì)要求 人類的差距是日益變化的復雜性和我們對付這種復雜性的能力之間所存在的差距?？s短這種差距的根本辦法是學習。 這種學習意味著：獲得并且去實踐新的方法論、新的技能、新的態(tài)度、新的理念、新的價值觀、新的思維方式和領(lǐng)導方式。 心理健康能為人生價值的實現(xiàn)創(chuàng)造良好的自我環(huán)境 M.T:E-mail : 謝謝聆聽！重要人物的影響22%困境20%其它9%培訓7%富有挑戰(zhàn)性的工作 42% 人們?nèi)绾螌W習和發(fā)展？資料來源：創(chuàng)造性領(lǐng)導力中心其它.自我學習感悟交流經(jīng)驗失敗? 每個人都需要學習，就好像每個人都需要一面鏡子一樣。鏡子不會教你怎么穿衣服，但鏡子會告訴你，你穿得怎樣？ 然后你可以

10、有一個選擇。以銅為鏡，可正衣冠；以人為鏡，可知得失；以史為鏡，可鑒興衰。 學習-財富蘊藏其中 聯(lián)合國21世紀教育委員會提出“ 四個學會”： 學會求知 (掌握認識問題的工具、更多的知識背景) 學會做事 (發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題) 學會共處 (尊重、分享、相互支持與合作) 學會生存 (提高自身素質(zhì)、全面而充分的發(fā)展) 寬容的涵義允許他人對任何事物有自己獨立的意識 和判斷對他人不同的思想、觀點和行為的容忍 寬容多一點寬容，少一點指責； 多一點理解，少一點抱怨； 多一點欣賞，少一點挑剔； 多一份關(guān)愛，少一份冷漠， 我們的生活就會多一點幸福和快樂。雙環(huán)理論甲乙共識 壓 力 的 作用積極作用激發(fā)個體

11、的潛能提高心理的承受能力提高社會的適應(yīng)能力消極作用引起工作績效的數(shù)量與質(zhì)量的降低 造成人際關(guān)系的緊張身心健康受到影響z適應(yīng)變化 調(diào)整行為人生的每個階段里都有存在的問題，職場壓力、人際關(guān)系、婚姻家庭、子女教育等等；每一個問題都需要一個解決的辦法，奶酪究竟在左還是在右？無論在左還是在右 當一個人不再能以“新”的方式來應(yīng)對“新”的情況，當他不計后果，根本拒絕改變自己的時候，他就是一只“擰”了的老鼠，精神的解體只是自然的結(jié)局；如何能不受制于舊的習慣、舊的觀念、舊的方法？如何不因搞“擰”了老去撞一扇沒有奶酪的門？需要的是彈性（應(yīng)變）和智慧。智慧，不正是人之所以為人，鼠之所以為鼠的差別嗎？ Mair實驗：

12、精神崩潰的老鼠把老鼠集中在一個平臺上，讓它們一個個往下面跳兩個門，跳左門鼻青臉腫，跳右門有奶酪吃。老鼠聰明，幾次后就快快樂樂跳右門在小老鼠的選擇方式固定了以后，把奶酪從右門移到左門，本想飽餐一頓的老鼠摔得鼻青臉腫，形勢已經(jīng)改變了。幸好，摔了幾次后聰明的老鼠又漸漸熟悉新情況跳左門吃奶酪。問題是情況又變了。奶酪一會在左門一會在右門，老鼠在新的習慣形成之后發(fā)現(xiàn)又行不通了。它必須不斷的適應(yīng)新情況，不斷修正自己的習慣行為。最后，老鼠變不過來了，它的下一個反應(yīng)就是“以不變應(yīng)萬變”。麥爾發(fā)現(xiàn)，在應(yīng)變不過來的時候，老鼠“擰”了，開始固執(zhí)起來，拒絕改變方式。你就是把奶酪放在右門讓它看見，它也跳左門鼻青臉腫愈跳愈

13、緊張和僵硬。在這個關(guān)口，如果繼續(xù)強迫它作跳左跳右的抉擇，老鼠就會顫抖、狂奔撞壁、咬傷自己直到昏迷。就是說，老鼠已經(jīng)“精神崩潰”了。 深刻的社會變革環(huán)境社會生存方式人事體制引入競爭機制社會價值理念多元化帶來的挑戰(zhàn)及信仰危機社會倫理觀念現(xiàn)實與傳統(tǒng)的沖突社會生活水準貧富差距帶來的困擾自身認知結(jié)構(gòu)、人際適應(yīng)、職場壓力、家庭問題、個體經(jīng)驗、道德沖突、理想信念這是？角度效應(yīng)： -從不同角度看問題會有不同的理解。 -角度會影響我們的感覺，也因此會產(chǎn)生相應(yīng)的情緒。這是？你又看到了什么?- - 思維容易發(fā)生的偏差： 表面化 - - 表面化會影響我們的判斷，也因此會影響我們對事物、對人的態(tài)度。農(nóng)業(yè)時代工業(yè)時代信息

14、時代知識經(jīng)濟時代網(wǎng)絡(luò)時代數(shù)字時代 時代發(fā)展的背景物力經(jīng)濟時代智力經(jīng)濟時代當前我國公共行政面對的機遇與挑戰(zhàn)生產(chǎn)與安全問題：工業(yè)、煤礦、冶金、化工、建筑等行業(yè)領(lǐng)域事故頻發(fā)就業(yè)問題：我國的勞動力市場將處于供大于求的狀態(tài)三農(nóng)問題：農(nóng)村的群體性事件在數(shù)量、規(guī)模和對抗性程度方面都在增長，農(nóng)民的政治訴求也在日趨強烈貧富差距過大問題：我國的貧富差距已越過國際預(yù)警的“紅線”，它的直接結(jié)果是社會安全，特別是公共安全將受到極大傷害 生態(tài)與資源問題：水污染、大氣污染、土壤侵蝕以及水資源短缺已經(jīng)嚴重影響人民群眾的健康并限制了經(jīng)濟增長交通問題：食品藥品安全問題：全球化問題：全世界51%的反傾銷和75%的反補貼都針對中國，

15、WTO將通過其規(guī)則影響我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的深層次結(jié)構(gòu)國內(nèi)治理危機問題：包括腐敗問題、法制建設(shè)問題、政治體制改革問題、黨群關(guān)系問題、政府的公信力及法律權(quán)威下降問題等等誠信問題：自然災(zāi)害問題監(jiān)測預(yù)警問題：災(zāi)害預(yù)警網(wǎng)路不夠健全、預(yù)報、預(yù)測尚不夠準確、及時公共危機問題：公共危機往往對社會系統(tǒng)的基本價值和行為準則產(chǎn)生嚴重的威脅，其波及面大、破壞力強、且在各個層面具有廣泛的牽連臺灣問題國際政治與外交問題壓力與壓力的反應(yīng)刺激反應(yīng)接受、思考對策外在環(huán)境或客觀事件壓力源不適應(yīng)個人或團體（主觀經(jīng)驗或?qū)毫碓吹恼J知）緊張、壓迫感或憂郁心理反應(yīng)行為反應(yīng)生理反應(yīng)正或負的后果適應(yīng)黃 金 法 則“像你希望別人如何對待你那

16、樣去對待別人” “己所不欲，勿施于人”設(shè)身處地“我喜歡你，你就必須得喜歡我”非理性；“我對別人怎樣，別人就應(yīng)該對我怎樣”Dollard：挫折的容忍力 輕度 苦惱、惆悵、徘徊、焦慮 中度悲觀、厭世、自責、自卑、壓抑 對自身能力的消極評價，覺得活著沒意思 重度產(chǎn)生攻擊性行為：內(nèi)攻擊、外攻擊 內(nèi)攻擊：自輕、自賤、自暴自棄、自虐自殘、自殺 外攻擊：吵架、摔打、不計后果、暴力犯罪、殺人當一個人極度壓抑和遭受重度挫折時， 內(nèi)心所積累的能量足以做出各種 極端的行為。明代學者朱載育十不足終日奔忙只為饑，才能有食又思衣,置下綾羅身上穿，抬頭又見房屋低。 蓋下高樓又庭院，床前缺少美貌妻。嬌妻美妾都要下，又慮出門沒

17、馬騎。將騎買下高頭馬，馬前馬后少跟家。 家人招下十幾個，有錢沒勢被人欺。一銓銓到知縣位，又說官小勢卑微。一攀攀到閣老位，每日思想要登基。一日南面坐天下，又想神仙來下棋。洞賓與他把棋下，又問哪是上天梯。上天梯子未做完，閻王發(fā)牌鬼來催。若非此人大限到，上到天上還嫌低。人格的建設(shè)與修養(yǎng)樂于接受新的管理理念、新的價值觀、新的思維方式和行為方式、新的生活經(jīng)驗；對社會變遷有較高的心理與思想準備；與人相處尊重、理解、寬容，并能以開放的心靈容納別人不同的意見和看法；人際關(guān)系和諧，善于溝通合作；能用有效的方法解決所遇到的問題；能調(diào)節(jié)與控制自己的情緒，心境良好；注重現(xiàn)在與將來。 Mair實驗：精神崩潰的老鼠把老鼠

18、集中在一個平臺上，讓它們一個個往下面跳兩個門，跳左門鼻青臉腫，跳右門有奶酪吃。老鼠聰明，幾次后就快快樂樂跳右門吃奶酪。在小老鼠的選擇方式固定了以后，把奶酪從右門移到左門，本想飽餐一頓的老鼠摔得鼻青臉腫，形勢已經(jīng)改變了。幸好，摔了幾次后聰明的老鼠又漸漸熟悉新情況跳左門吃奶酪。問題是情況又變了。奶酪一會在左門一會在右門，老鼠在新的習慣形成之后發(fā)現(xiàn)又行不通了。它必須不斷的適應(yīng)新情況，不斷修正自己的習慣行為。最后，老鼠變不過來了，它的下一個反應(yīng)就是“以不變應(yīng)萬變”。麥爾發(fā)現(xiàn)，在應(yīng)變不過來的時候，老鼠“擰”了，開始固執(zhí)起來，拒絕改變方式，就是朝一個方向跳，摔得鼻青臉腫，愈跳愈緊張和僵硬。在這個關(guān)口，如果

19、繼續(xù)強迫它作跳左跳右的抉擇，老鼠就會顫抖、狂奔撞壁、咬傷自己直到昏迷。就是說，老鼠已經(jīng)“精神崩潰”了。適應(yīng)變化 調(diào)整行為人生的每個階段都存在相應(yīng)的問題，要求人們作出抉擇：職場壓力、人際關(guān)系、家庭問題、子女教育等等。每一個難題都需要一個解決的辦法，究竟奶酪在左還是右？不管在左還是在右當一個人不再能以“新”的方式來應(yīng)對“新”的情況，當他不計后果，根本拒絕改變自己的時候，他就是一只“擰”了的老鼠，精神的解體就只是自然的結(jié)局。如何能不受制與舊的習慣、舊的觀念、舊的方法？如何不因搞“擰”了老去撞一扇沒有奶酪的門？需要的是彈性（應(yīng)變）和智慧。智慧，不正是人之所以為人，鼠之所以為鼠的差別嗎？心理壓力與障礙的

20、生理反應(yīng)生化指標的改變及時消除，恢復正常長期積累，損傷器官系統(tǒng)功能的紊亂心腦血管系統(tǒng)消化系統(tǒng)內(nèi)分泌系統(tǒng)抑郁癥癌癥說明：心理對人的生理具有很大的控制與影響作用心理壓力與心理障礙心理壓力的形成 刺激 緊張 情緒 壓力 動力；障礙心理障礙所引起的負性情緒不滿、生氣、煩躁、郁抑、猜疑、苦悶、厭煩壓抑、懊惱、氣憤、無奈、憂傷、焦慮、委屈遺憾、后悔、恐懼、失敗感、力不從心、絕望城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施和居民生活環(huán)境差距 寵辱不驚， 閑看庭前花開花落去留無意， 漫隨天外云卷云舒余地 很多的時候，人與人之間需要保持一定的空間，就像兩車之間的安全距離。人與人之間一點緩沖的余地，可以讓自己和別人進退有據(jù)，做些調(diào)整和準備。世界衛(wèi)生組織:心理健康標準 良好的個性: 情緒穩(wěn)定