電子商務(wù)復習題（含答案）

1、電子商務(wù)復習題（含答案）一、單項選擇題（共30題 每題2分 共60分）1、以下關(guān)于電子商務(wù)的特點的說法錯誤的是（） A.電子商務(wù)可以有效降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提高利潤率B.電子商務(wù)沒有時間和地域的限制，可以實現(xiàn)隨時隨地進行交易和購買C.在互聯(lián)網(wǎng)上可以銷售和購買任何想要的商品和服務(wù)，沒有任何限制(正確答案)D.傳統(tǒng)企業(yè)也可以通過電子商務(wù)開拓新市場，發(fā)掘新用戶2、狹義的電子商務(wù)英文縮寫是:（） A. EC(正確答案)B. EBC. EPD .EA3、新零售業(yè)態(tài)中，經(jīng)營者通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)消費者需求洞察，并根據(jù)大數(shù)據(jù)的人群畫像、需求分析和消費預測，實現(xiàn)商品地快速迭代和服務(wù)地創(chuàng)新發(fā)展，這體現(xiàn)了新零售的（）經(jīng)

2、營思維 A.以人為本B.數(shù)據(jù)驅(qū)動(正確答案)C.體驗為王D.價格至上4、在農(nóng)村掌握和運用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)知識和技能，通過電子商務(wù)平臺開展商品（包括但不僅限于農(nóng)產(chǎn)品）網(wǎng)絡(luò)批發(fā)、零售;以及休閑農(nóng)莊、農(nóng)家樂、農(nóng)村休閑旅游項目的推廣、銷售，并能取得較好的經(jīng)營業(yè)績，具有一定示范帶動效應(yīng)的實用型人才，屬于農(nóng)村電商實用人才中的（）。 A.生產(chǎn)型人才B.經(jīng)營型人才(正確答案)C.服務(wù)型人才D.管理型人才5城市白領(lǐng)小張通過手機APP在某生鮮超市下單，超市通過快遞配送到小張的社區(qū)，小張下班自提，這種農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的經(jīng)營模式屬于（） A.C2B/C2F模式B.B2C模式C.F2C模式D.O2O模式(正確答案)6、利

3、用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)視頻終端和手機APP實時監(jiān)控農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全過程，并實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的可追溯，這種農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的類型是（） A.農(nóng)產(chǎn)品+電商平臺B.農(nóng)產(chǎn)品+微商C.農(nóng)產(chǎn)品+社群D.農(nóng)產(chǎn)品+可視農(nóng)業(yè)(正確答案)7下列關(guān)于“Z世代”消費群體主要特征的說法，錯誤的是（） A.Z世代又稱網(wǎng)絡(luò)世代，是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展而成長起來的一代，擁有顯著的互聯(lián)網(wǎng)基因B.Z世代對高品質(zhì)、新事物、二次元、獵奇、跨 IP 聯(lián)合營銷限量銷售等產(chǎn)品接受度更高C.Z世代在消費過程中表現(xiàn)出強烈的個性化趨勢，喜歡自己做判斷，不受社交網(wǎng)絡(luò)等外界因素的影響(正確答案)D.Z世代在網(wǎng)絡(luò)消費人群的占比不斷提高，他們將對中國電子商務(wù)產(chǎn)

4、業(yè)格局產(chǎn)生重大影響8、被譽為世界第一CEO的杰克韋爾奇曾說過:不管你生意有多大，資金有多雄厚，你都不可能滿足所有人的需求。這句名言揭示了（）的重要性 A.成本核算B.價格競爭C.市場細分和消費人群定位(正確答案)D.社交關(guān)系9、如果農(nóng)產(chǎn)品定位的消費者是年輕人群體，農(nóng)產(chǎn)品電商運營企業(yè)可以采用（）的方法打造品牌文化 A.講概念B. 講歷史傳承C.講故事D.講萌寵文化(正確答案)10、下列關(guān)于知識型社群的說法，錯誤的是:（） A.從本質(zhì)上說，知識型社群是興趣型社群的一種B.在知識型社群中，社群運營者無需持續(xù)輸出內(nèi)容，社群成員會自發(fā)進行分享(正確答案)C.知識型社群最能發(fā)揮知識的傳遞和知識的創(chuàng)新D.在

5、知識型社群中，群員可以在社群活動中自發(fā)地交換意見與觀念，形成了強烈的思想碰撞11、某企業(yè)在新冠疫情期間舉行了很多以“抗擊疫情”為主題的公益活動，此后利用各種媒體（包括社交媒體）對活動進行了連續(xù)性宣傳報道，此類宣傳報道屬于（） A.持續(xù)性內(nèi)容B.熱點性內(nèi)容(正確答案)C.即時性內(nèi)容D.促銷性內(nèi)容12、抖音平臺占比最高的用戶群體是（） A.21歲至25歲的女性(正確答案)B.21歲至25歲的男性C.31歲至40歲的女性D.31歲至40歲的男性13、商家在母親節(jié)促銷活動前一個月策劃了“回憶童年、感恩母愛”的系列軟文，這些軟文的類型是（） A.互動型軟文B.事件型軟文C.情感型軟文(正確答案)D.活動

6、型軟文14、在網(wǎng)絡(luò)銷售中利用節(jié)假日開展打折促銷活動，是運用了（）經(jīng)營策略。 A價格牌(正確答案)B.專業(yè)牌C.附加值牌D.預售牌15、蘋果公司將新品手機定價萬元以上，用以獲得高額利潤的做法是運用了（）定價法。 A.特高價法(正確答案)B.撇脂定價法C.非整數(shù)定價法D.滲透定價法16、以下關(guān)于微信公眾平臺的說法，正確的是:（） A微信公眾平臺就是微信朋友圈B.微信公眾平臺每天可以無限制的發(fā)布信息C、微信公眾平臺不能自己開發(fā)應(yīng)用功能D、微信公眾平臺分為訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號(正確答案)17、在軟文中突出親情、愛情、友情等情感元素，以情打動顧客的軟文類型是:（） A獵奇型軟文B.情感型軟文(正確答案

7、)C.故事型軟文D.互動式軟文18、商家將一件商品的價格定在99.8元而不是100元，是運用了:（） A.差別定價法B.撇脂定價法C.非整數(shù)定價法(正確答案)D.滲透定價法19配合促銷活動，促使消費者提前關(guān)注并產(chǎn)生購買欲的軟文類型是（）。 A.互動型軟文B.原創(chuàng)型軟文C.獵奇型軟文D.促銷型軟文(正確答案)20、“2020年，從事電商行業(yè)還來得及嗎?8年電商老賣家給出的建議”的標題類型是（） A.經(jīng)驗分享型(正確答案)B.效果型C. 權(quán)威分析型D.專家建議型21美圖秀秀提供的去除水印的工具包括 （） A.消除筆和魔幻筆B.文字工具和拼圖工具C.消除筆和除斑去痘工具(正確答案)D.摳圖工具和文字

8、工具22在短視頻拍攝過程中，拍攝對象不動，攝像機緩慢離開拍攝對象，直到合適的距離的運鏡手法稱為（） A.推B.搖C.移D.拉(正確答案)23、在短視頻拍攝過程中，使拍攝對象清晰，使背景模糊，使之展現(xiàn)透視效果的拍攝方法稱為（） A.微距(正確答案)B.推C.搖D.特寫24、客服在進行用戶類型分類時，將態(tài)度強勢、自信而不友好的顧客稱為（） A.支配型顧客(正確答案)B.表現(xiàn)型顧客C.溫和型顧客D.分析型顧客25、對于表現(xiàn)型顧客，最佳的溝通方式是（） A.與其辯論B.適當降價C.體現(xiàn)高度專業(yè)性D.適當肯定和贊美(正確答案)26、某科技企業(yè)，希望通過軟文和短視頻兩種方式向潛在用戶介紹新產(chǎn)品的特點，展示

9、企業(yè)的研發(fā)能力、以及在研發(fā)改進過程中付出的巨大努力，可以采用的軟文和短視頻類型是（） A.故事型(正確答案)B.事件型C.情感型軟文D.獵奇型軟文27、在設(shè)置微信公眾平臺時，每個一級菜單下，最多可以設(shè)置（）二級自義菜單 A.1個B.2個C.3個D.5個(正確答案)28、”淘寶UED資深專家:分享手淘視覺趨勢以及應(yīng)對電商內(nèi)容化的建議“的標題類型是（） A.數(shù)字型B.效果型C. 權(quán)威分析型D.專家建議型(正確答案)29、“醬紫坐才叫萌妹紙，哈哈哈，你看看你”這個標題的重要特點是:（） A.引用了網(wǎng)絡(luò)流行語(正確答案)B.夸張C.警告恐嚇D.幽默搞笑30、客服在與顧客交流過程中，如果需要引導顧客做出

10、決定，應(yīng)采用的正確提問方法是（） A.開放式提問B.誘導式提問C.封閉式提問(正確答案)D.不斷反問二、多項選擇題（共15題 每題2分 共30分）1、零售商業(yè)模式包含的要素包括:（） A.人(正確答案)B.價格C.貨(正確答案)D.場(正確答案)2、近年來，我國農(nóng)村電子商務(wù)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢，主要原因包括（） A.政策支持(正確答案)B.農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增加(正確答案)C.服務(wù)體系進一步完善(正確答案)D.社交電商打開農(nóng)產(chǎn)品上行新通路(正確答案)3、自2014年以來，嘉興市深入實施了”六型雙千“農(nóng)村實用人才培育工程，目標是到2020年末，大力培養(yǎng)的實用型人才包括:（） A.生產(chǎn)經(jīng)營型農(nóng)村實用

11、人才2000人以上 (正確答案)B.專業(yè)服務(wù)型農(nóng)村實用人才2000人以上 (正確答案)C. 專業(yè)技能型農(nóng)村實用人才2000人以上(正確答案)D. 農(nóng)創(chuàng)成長型農(nóng)村實用人才2000人以上(正確答案)4、在社群運營過程中，與粉絲溝通互動的過程可分為（）三個階段 A.拉新(正確答案)B.促活C.結(jié)盟(正確答案)D.留存(正確答案)5、我國鄉(xiāng)村旅游的主要服務(wù)業(yè)態(tài)包括（） A.“農(nóng)家樂”、“民宿“和聚集村為主的鄉(xiāng)村旅游(正確答案)B. 以自然景觀、特色風貌和人文環(huán)境為主的生態(tài)旅游(正確答案)C. 依托田園景觀，以健康養(yǎng)生為主的休閑旅游(正確答案)D.以鄉(xiāng)村民俗、民族風情及傳統(tǒng)/民族文化和鄉(xiāng)土文化為主題的民

12、俗文化旅游(正確答案)6在網(wǎng)絡(luò)營銷的運營策略中，價格牌的操作要點包括:（） A.注意核算成本(正確答案)B.不要頻繁降價(正確答案)C.注意老顧客的感受(正確答案)D.關(guān)聯(lián)銷售(正確答案)7、我們可以直接發(fā)布短視頻的網(wǎng)絡(luò)平臺包括:（） A.新浪微博(正確答案)B.微信和微信公眾號(正確答案)C.抖音(正確答案)D.百度視頻8、商家在微信公眾號上發(fā)布的內(nèi)容形式包括（） A圖文(正確答案)B語音(正確答案)C. 視頻(正確答案)D.直播(正確答案)9、軟文所需要達到的創(chuàng)作目的包括:（） A.答疑解惑(正確答案)B.傳播品牌(正確答案)C.活躍粉絲(正確答案)D.增強企業(yè)團隊的凝聚力和使命感10、視

13、頻作品可以在以下哪些渠道中傳播和分享:（） A、抖音(正確答案)B、微信公眾平臺(正確答案)C、微博(正確答案)D、百度視頻(正確答案)11、短視頻的特點包括:（） A.直觀展示，體驗好(正確答案)B.制作簡單方便(正確答案)C.觀看人數(shù)多(正確答案)D.需提前策劃(正確答案)12、售前客服的工作要求包括:（） A.成交至上B.換位思考(正確答案)C.親情營銷(正確答案)D.專業(yè)服務(wù)(正確答案)13、在售后環(huán)節(jié)中，需要重點維護并轉(zhuǎn)化為社群KOL的顧客類型是（） A. 溫和型B.支配型C.表現(xiàn)型(正確答案)D.分析型(正確答案)14、售后客服的工作職責包括:（） A促成付款B處理退換貨(正確答案

14、)C處理中差評(正確答案)D維護老顧客(正確答案)15、直播導購電商的主要特點包括（） A.粉絲對網(wǎng)紅信任度高，實時互動極大提升購物體驗，消費者易于融入購物場景;(正確答案)B.商品信息通過網(wǎng)紅的粉絲群體和社會化媒體傳播，群體傳播與大眾傳播融合;(正確答案)C.只有具備專業(yè)能力的企業(yè)或機構(gòu)才能開展直播導購，個人不能開展D.具備持續(xù)的內(nèi)容生產(chǎn)能力、垂直領(lǐng)域知識的網(wǎng)紅更具生命力;(正確答案)三、判斷題（共10題 每題1分 共10分）1.C2B 是指企業(yè)向個人消費者提供商品或服務(wù)的電子商務(wù)模式 對錯(正確答案)2.開展農(nóng)村電子商務(wù)，就是開淘寶店銷售農(nóng)產(chǎn)品 對錯(正確答案)3.口碑傳播又稱“零號媒介”是營銷手段中最廉價、傳播速度最快的推廣手段 對(正確答案)錯4.農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的主要消費端在城市 對(正確答案)錯5.褚橙的品牌文化的塑造方式是講故褚時健的傳奇經(jīng)歷和匠心精神，賦予